IT基礎設施運維服務合作合同

IT基礎設施運維服務合作合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中委托乙方提供IT基礎設施運維服務的主體。1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中負責提供IT基礎設施運維服務的主體。1.3IT基礎設施：指甲方擁有的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡設備等相關設施。1.4運維服務：指甲方委托乙方對其IT基礎設施進行日常運維、維護和管理的服務。第二章合同標的2.1乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供IT基礎設施運維服務。2.2乙方應保證所提供的服務符合甲方的業(yè)務需求，保障甲方的IT基礎設施安全、穩(wěn)定、高效運行。第三章乙方的義務3.1乙方應按照甲方的需求，制定詳細的運維服務方案，并經(jīng)甲方確認后實施。3.2乙方應保證運維服務人員具備相應的資質(zhì)和能力，及時響應甲方提出的運維服務請求。3.3乙方應定期對甲方的IT基礎設施進行檢查、維護，保證設施的正常運行。3.4乙方應對甲方IT基礎設施的安全問題進行及時處理，防止安全的發(fā)生。第四章甲方的義務4.1甲方應向乙方提供必要的資料、設備和工作條件，以便乙方開展運維服務。4.2甲方應協(xié)助乙方處理與運維服務相關的各項事務，保證乙方能夠順利提供服務。4.3甲方應按照約定的付款方式及時支付乙方服務費用。第五章服務費用及支付5.1乙方服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付。5.2甲方支付服務費用后，乙方應按照約定提供相應的運維服務。5.3如甲方需要增加服務內(nèi)容或范圍，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，增加的費用按照補充協(xié)議約定支付。5.4乙方開具的發(fā)票應符合國家稅務法規(guī)要求，甲方應及時報銷。第六章服務期限6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.2如雙方同意延長服務期限，應在本合同到期前____日簽訂書面補充協(xié)議。6.3在合同有效期內(nèi)，如乙方未違反本合同約定，甲方有權優(yōu)先續(xù)約，具體續(xù)約事宜由雙方協(xié)商確定。第七章服務質(zhì)量保證7.1乙方應保證所提供的服務達到以下標準：7.1.1運維服務響應時間不超過____分鐘。7.1.2系統(tǒng)可用率達到____%。7.1.3故障處理率達到____%。7.2乙方應定期向甲方提供運維服務報告，報告內(nèi)容包括服務情況、故障處理情況、系統(tǒng)運行狀況等。7.3如乙方未能達到服務質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方采取補救措施，直至達到合同約定的標準。第八章保密與知識產(chǎn)權8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.2乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得以任何形式泄露或使用。8.3乙方應對其派出人員開展保密教育，保證保密條款得到執(zhí)行。第九章違約責任9.1雙方應嚴格履行本合同各項條款，如一方違約，應承擔違約責任。9.2如乙方未能按照約定提供運維服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額的____%。9.3如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應承擔相應的賠償責任。9.4如甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付完畢。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十一章其他約定11.1雙方應共同遵守國家有關IT基礎設施運維服務的政策、法規(guī)和標準。11.2乙方應定期對甲方人員進行運維知識培訓，提高甲方人員的運維能力。11.3雙方應建立良好的溝通機制，定期召開會議，總結(jié)服務情況，改進服務質(zhì)量。11.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章合同的變更、解除和終止12.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。12.2在合同有效期內(nèi)，如乙方因不可抗力原因無法履行合同，雙方應協(xié)商解決，并根據(jù)情況決定是否變更或解除合同。12.3甲方有權在以下情況下解除合同：12.3.1乙方未按照約定提供服務，情節(jié)嚴重。12.3.2乙方違反法律法規(guī)，受到行政機關處罰。12.3.3乙方宣告破產(chǎn)或被依法注銷。12.4合同解除或終止后，乙方應妥善處理與甲方IT基礎設施相關的遺留問題。第十三章違約賠償13.1乙方未能按照約定提供運維服務，造成甲方損失，乙方應承擔違約賠償責任。13.2違約賠償范圍包括但不限于：直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、合理費用等。13.3乙方違反合同約定，給甲方造成嚴重損失的，甲方有權要求乙方支付不超過合同總金額的違約金。第十四章不可抗力14.1不可抗力指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。14.2如因不可抗力導致合同無法履行，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。14.3因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十五章法律適用及管轄15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人