保險公司實習生個人總結(jié)（15篇）

第保險公司實習生個人總結(jié)（15篇）

保險公司實習生個人總結(jié)（精選15篇）

保險公司實習生個人總結(jié)篇1

時間一晃而過，到保險股份有限公司烏蘭察布中支公司工作已經(jīng)二個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為車險查勘的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為烏蘭察布中支的一份子而驚喜萬分。

在這二個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學習進度有著細致的安排，一至二周主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習，二至三周則以實例案件學習為重心，理論聯(lián)系實際，加強之前的理論學習，三至四周開始實際處理一些簡單案例并學習系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了現(xiàn)場查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、查勘工作

（一）查勘任務(wù)分類

1、第一現(xiàn)場查勘任務(wù)指事故發(fā)生后，標的車輛仍在未發(fā)生變動或依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定在標注現(xiàn)場位置撤離到不妨礙交通暢通地點位置等待處理的事故。

2、非第一現(xiàn)場查勘任務(wù)指事故當事人及車輛已離開第一現(xiàn)場，車輛已在停車場或交警扣車點或修理廠，傷者已在醫(yī)院的事故

（二）接受查勘任務(wù)

查勘人員接到調(diào)度指令后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與當事人進行電話聯(lián)系，確定事故車輛、人員位置、約定大約到達的時間。對車輛已離開第一現(xiàn)場，應(yīng)當詢問車輛去向，并及時向調(diào)度人員反饋。

接報案人員應(yīng)當在第一現(xiàn)場查勘任務(wù)派發(fā)后20分鐘內(nèi)對報案人員進行電話回訪，確認查勘人員是否與報案人聯(lián)系。

（三）以下情形應(yīng)當查勘第一現(xiàn)場或復(fù)勘第一現(xiàn)場1、所有保留第一現(xiàn)場的.事故必須查勘第一現(xiàn)場。

2、不涉及第三方人身傷亡的單方事故，無論有無警方證明，損失在1000元以上的原則上均須查勘第一現(xiàn)場或復(fù)勘第一現(xiàn)場。

3、車輛之間發(fā)生不涉及人身傷亡的事故，依據(jù)相關(guān)法規(guī)已經(jīng)撤離第一現(xiàn)場的，對屬于行業(yè)交強險“互碰自賠”的按行業(yè)“互碰自賠”規(guī)定處理；對“互碰自賠”有疑問的或其它事故，應(yīng)對事故車輛各方核對碰撞痕跡，對痕跡有疑問的應(yīng)當對第一現(xiàn)場進行復(fù)勘；對單車損失在20__元以上的應(yīng)當復(fù)勘第一現(xiàn)場；對有疑問的案件，無論損失金額大小，未查勘第一現(xiàn)場的必須復(fù)勘第一現(xiàn)場。

4、油漆單獨損傷險、車輪單獨損壞險、盜搶險、涉水損失險、火災(zāi)、自燃、非大面積自然災(zāi)害事故、大面積自然災(zāi)害中有疑點的事故等，須查勘或復(fù)勘第一現(xiàn)場，走訪事故現(xiàn)場目擊證人。

（五）查勘工作要求

1、現(xiàn)場查勘人員到達第一現(xiàn)場后應(yīng)立即以約定通訊方式反饋給調(diào)度人員。

2、當事故現(xiàn)場尚未控制或保險車輛及財產(chǎn)尚處于危險狀態(tài)時，積極幫助客戶采取施救、保護措施，保護現(xiàn)場、搶救傷員，消除危險因素，幫助客戶聯(lián)系施救車輛，協(xié)助客戶及有關(guān)人員向事故處理機關(guān)報案。對于單方事故，出險車輛需救援時，查勘人員應(yīng)協(xié)助客戶采取合理的施救措施，將損失減少到最低程度。在做好現(xiàn)場保護和傷員搶救工作后，應(yīng)立即開展現(xiàn)場查勘工作。非特殊情況禁止用查勘車輛進行拖曳施救。

3、確定事故各方當事人身份，核實標的車和三責車身份，針對事故特性簡明扼要詢問事故經(jīng)過，核對標的車牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證并拍攝記錄，三者車輛也應(yīng)同樣記載和拍攝牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證。

4、按照現(xiàn)場查勘的拍攝要求完成現(xiàn)場照片的拍攝。

5、按照證據(jù)保全的要求，提取事故車輛和現(xiàn)場遺留物、碎片、血跡、毛發(fā)、衣服殘留物等，與事故當事人共同封存

6、對不符合自行協(xié)商處理規(guī)定以及懷疑駕駛?cè)藛T冒名頂替、酒后駕駛、車輛身份有疑點（如與承保標的車架號碼不符、發(fā)動機號碼不符、車牌不符、三責車輛有套牌嫌疑、拼裝報廢車輛等）的應(yīng)當立即報警，并將疑點告知出警警察，敦促交警依法查實。

7、現(xiàn)場勘查完畢后，應(yīng)及時在系統(tǒng)中完成《現(xiàn)場查勘報告》（原則上當日查勘工作應(yīng)當在一個工作日內(nèi)錄入查勘報告），查勘時對于明確的事故責任比例要在查勘報告中準確填寫，查勘中新增的損失項目可以在查勘報告中添加；雙人查勘的，應(yīng)進行系統(tǒng)復(fù)核。

8、當日工作任務(wù)完成結(jié)束后，應(yīng)當及時將第一現(xiàn)場查勘材料上傳單證影像系統(tǒng)，并將現(xiàn)場查勘材料移交業(yè)務(wù)內(nèi)勤存檔。

9、對重大疑難案件或超權(quán)限案件的現(xiàn)場查勘，應(yīng)當及時將有關(guān)情況向上級理賠負責人匯報。重大疑難現(xiàn)場必須堅持雙人查勘，必要時相關(guān)機構(gòu)理賠負責人應(yīng)當參與處理。

10、現(xiàn)場查勘任務(wù)完成后，應(yīng)將所有拍攝的照片和錄音及時下載到分支機構(gòu)規(guī)定的專用電腦中集中保存（禁止修改刪減），分支機構(gòu)按照事故發(fā)生時間、賠案號車牌號拍攝人建立索引，并定期刻盤備份。查勘人員對照片進行清分整理，篩選重要的能夠充分反映事故現(xiàn)場的照片上傳到影像系統(tǒng)，并建立現(xiàn)場照片文件子夾，上傳時間原則上不得超過一個工作日

11、查勘車輛不得交由任何非查勘車輛指定人員駕駛，分支機構(gòu)負有嚴格審查查勘車輛駕駛?cè)藛T駕駛資質(zhì)之責。

二、估損工作

（一）現(xiàn)場估損對事故損失小，不需拆解即可確，可以就近在現(xiàn)場不影響交通的安全地點開展估損工作。具備條件的現(xiàn)場估損盡可能采取無線上網(wǎng)方式在系統(tǒng)內(nèi)完成，正確選定車型、點選零配件和修理項目、選擇正確方式處理殘值、選定準確的維修廠。符合自動核損條件的，可直接打印估損單一式二份，經(jīng)當事人簽字后，一份交當事人作維修依據(jù)，一份交內(nèi)勤歸檔......

（二）非現(xiàn)場估損離開現(xiàn)場或已在修理廠的估損，對未經(jīng)第一現(xiàn)場查勘的應(yīng)按照第一現(xiàn)場的查勘要求進行當事人身份核定、車輛身份核實、事故詢問、痕跡比對分析等工作，注意檢查是否存在拆解痕跡，有拆解痕跡的需要查明原因，在進行拆解前必須對全車進行拍照存查。對經(jīng)過第一現(xiàn)場查勘的，應(yīng)檢查“易碎貼”是否為原封，如果破封應(yīng)查明原因，防止以破舊同類型配件冒充損壞配件

三、注意事項。

（一）記錄報案人關(guān)于事故過程的敘述，并記錄敘述人姓名、與被保險人的關(guān)系、電話等。

（二）核對出險車輛駕駛員的駕駛證，主要內(nèi)容包括：姓名、年齡、性別、駕駛證號、準駕車型、有效期等，并復(fù)印或拍攝留存，異常情況復(fù)印留存，對事故處理機關(guān)扣留駕駛證的，在查勘報告中說明。

（三）核實出險車輛的使用性質(zhì)，與保險單不符的，記錄說明，并做好詢問記錄及錄音。

（四）檢驗事故的接觸點或撞擊部位，對發(fā)生肇事的接觸地進行肇事痕跡檢查，從樹、墻上面的刮痕、擦漆以及碎落的玻璃碎片、燈具碎片、毛發(fā)、血跡、衣物等進行取證。

四、事故照片拍攝和證據(jù)提取工作

（一）事故照片拍攝要求1、拍攝現(xiàn)場照片一般情況是由外向內(nèi)逐步深入拍照，即先拍現(xiàn)場方位，再拍現(xiàn)場概貌，然后拍現(xiàn)場重點部位，最后再拍現(xiàn)場細目。

（1）現(xiàn)場方位照是以整個現(xiàn)場和現(xiàn)場周圍為拍攝對象，反映事故現(xiàn)場所處的位置及其與周圍關(guān)系的專門照相，視像應(yīng)覆蓋整個現(xiàn)場。一般事故可拍攝二張，重大事故應(yīng)根據(jù)情況相應(yīng)增加。

（2）現(xiàn)場概貌照是以整個現(xiàn)場或現(xiàn)場中心地段為拍攝內(nèi)容，反映現(xiàn)場的全貌以及現(xiàn)場有關(guān)車輛、尸體、物品、痕跡的位置及相互間關(guān)系的專門照相。主要有相向法、多向法和分段連續(xù)法。一般事故可拍攝4—8張，重大事故應(yīng)情況相應(yīng)增加。

五、實習心得。

綜上，實習是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，不論什么人，什么學歷從事什么工作。如果少了實習這一環(huán)，那么在他真正踏入工作崗位的時候，適應(yīng)期會變得很長，從而不能盡快地進入角色，甚至失去表現(xiàn)展示自己的機會，錯過好的機遇。所以我們應(yīng)當正視實習，好好的體會、經(jīng)歷實習，認識自我，達到事半功倍的效果。

每個汽車查勘工作人員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應(yīng)該對車險查勘人員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼它只不過是一份契約而已。堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

保險公司實習生個人總結(jié)篇2

時間一晃而過，到保險公司分公司工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為團險保存一員的專業(yè)和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。

經(jīng)過近一個多月在保險公司團險保存部的實習，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝保險公司，給了我這么好的一次機會。

記得初到時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學習的重心。

在分公司團險保存部實習，我先后接受了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識：

（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的'現(xiàn)狀的研究和前景的科學預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對知料搜集整理和提高能力的學習欲望。

（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。最后由衷的感謝保險公司分公司，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！

保險公司實習生個人總結(jié)篇3

我又一次進入到了保險公司實習，這次來到了安邦保險。

安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于20__年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準籌建，20__年9月30日獲準開業(yè)。安邦保險實力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司（saic）、中國石油化工集團公司（sinopeccorp）等“世界500強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。20__年營業(yè)額超過10億元。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。

兩周前帶著繼續(xù)學習基本功，學牢專業(yè)知識的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。

一、實習內(nèi)容

實習的主要內(nèi)容是學習安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程。

1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費。

2、負責填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進行錄入。

3、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。

4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。

通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。

1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象。基層公司在展業(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。

3、在保險隊伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。

二、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施

1、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設(shè)，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務(wù)上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

2、加強保險隊伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)?；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團隊協(xié)作，倡導(dǎo)激勵，宣揚先進，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機制的改進，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。

實習過程中，我們在學習車險知識和專業(yè)知識技能的同時也要，多學習一些管理知識，提高管理意識。無規(guī)矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團隊的最大能量。

保險公司實習生個人總結(jié)篇4

今年暑假，我在_保險公司實習了一個月。在這段時間里，我了解了保險，體驗了新的生活。

第一天，我去見了主管經(jīng)理。據(jù)說她的口才很好。我第一次見到她，就覺得她很有能力。和其他地方相比，保險公司的氛圍是很不一樣的，那里的氛圍很活躍，真的有感覺到一些以前沒有感覺到的東西。由于沒有經(jīng)驗，不會經(jīng)營業(yè)務(wù)，就和經(jīng)理呆在辦公室，集體培訓(xùn)。

在一家保險公司，每天早上都會有晨會，準時在早上八點開始。遲到會扣錢，不過只是走個形式，一般會扣一塊錢，主要是為了引起大家的意圖。晨會由主持人主持，主持人通常是集訓(xùn)或負責經(jīng)理。但是為了培養(yǎng)各種銷售人員，經(jīng)常邀請銷售人員主持。首先，晨會會讓所有同事站起來做早操，很有激情。在音樂的節(jié)拍下做各種舞蹈動作，會緩解緊張的情緒，舒展熟睡的`身體。記得第一天去公司讓我自我介紹。剛來的時候有點緊張，做早操之后就沒了緊張感，就從容上臺做自我介紹。在晨會上，會公布和鼓勵各業(yè)務(wù)室昨天的表現(xiàn)。從晨會中，我看到了活力。我覺得晨會后的一天會充滿激情。

實習期間，公司舉辦了兩次生產(chǎn)講座，一次是每年提升，一次是每年慶祝。通過這兩次研討會，我對保險有了新的認識，也知道有壓力時被激勵意味著什么。生產(chǎn)研討會是關(guān)于產(chǎn)品的解釋會議。每個業(yè)務(wù)員都會帶著自己邀請的客戶來參加生產(chǎn)研討會，主講人會講解這個產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解保險的價值，有什么好處，能獲得什么利潤，讓客戶選擇適合自己的保險。通過講師生動的講解和現(xiàn)場的獎勵，很多客戶會現(xiàn)場簽單。因此，財產(chǎn)理論將被保險公司視為與客戶溝通的橋梁。我還記得那次去生產(chǎn)研討會，現(xiàn)場簽單的客戶不多的時候，有5、6份。當時有一個省公司的講師說還是因為票價問題，因為我們的票價太便宜，有時候甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員也沒有什么壓力，只是隨便請了一個客戶來完成業(yè)務(wù)，隨便邀請的客戶有幾個是真心想簽單的?接下來的制作會，票價為公司在110元省，現(xiàn)場簽的票都是兩萬多。剛開始只有少數(shù)業(yè)務(wù)主管買票。但是在能說會道的經(jīng)理解釋下，買票的業(yè)務(wù)員越來越多，就像經(jīng)理說的，只要買了票，就一定能帶來客戶。果然當天買票的業(yè)務(wù)員都帶了客戶，效果不錯。

還有創(chuàng)書會。公司有終極復(fù)仇等員工擴充活動，增員任務(wù)很重。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)他邀請的新員工參加業(yè)務(wù)簡報，然后有興趣的方留下來面試。在保險行業(yè)，首先要通過資格考試，拿到資格證書。因此，新員工將接受考試培訓(xùn)?？荚嚥牧鲜且恍╆P(guān)于保險和其他保險相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)知識，比如《民法通則》，《保險法》，《消費者權(quán)益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新兵一起學習，期間我學到了很多保險法方面的知識，收獲也很大。

“讓顧客滿意”不是一句空洞的口號。在實踐中，公司有很多客服團隊和員工為此而努力。在平凡的崗位上，他們勤奮、盡責、負責，以微笑、耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平滿足客戶，以真誠的服務(wù)體現(xiàn)自己的價值，為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在與一線客戶打交道時的“形象代言人”。

我還記得有一次晨會，經(jīng)理邀請了兩個外地的先進工作者和你交流，至今印象深刻。第一個上臺交流的人，聲音很大，自我表達的潛力很大。他一上臺就唱歌吸引大家的注意力。這是一個56歲的女人，但她的語氣、顏色、心情都不能讓人猜出她的實際年齡，覺得充滿活力。從她身上，我看到了激情和真誠的魅力。無論誰和她一起思考一段時間，都會感受到從她身上散發(fā)出來的激情，并被它感染，變得充滿活力。她激情的背后并不缺乏誠意，所以很多客戶只對她推薦的保險感興趣，所以她的生意越來越好。只要對工作充滿激情，我認為任何工作都會變得有益?！罢嬲\，金石為開”。只有真誠地對待別人，別人才能接受你，信任你，然后工作才會順利。另一個上臺的女人和上一個很不一樣。她安靜，感覺踏實，真誠。這是兩種不同的風格，但她同樣優(yōu)秀，據(jù)說很快就要晉升副經(jīng)理了。她不會和你激情交流，但是她發(fā)展了很多下線，因為她待人真誠耐心，很多人信任她，愿意跟隨她，所以她的業(yè)務(wù)室員工越來越多，她關(guān)心每一個同事。從她身上，我也看到了真誠。我想在未來的生活中，無論做什么樣的工作，都要對工作充滿熱情，對待別人真誠。

每一個營銷人都要多做，努力提升自己，誠實熱情，學會自我管理，真正為客戶著想……每一個非保險人都要對營銷人多包容多理解，多了解保險，不要反感，不要害怕。這只是一份合同。

堅持是一種美德，在保險公司里，很多人為了人類的利益放下這樣的事業(yè)，是因為堅持不下去;因為堅持不了，所以看不到保險行業(yè)的崇高和偉大。無論從事什么職業(yè)，只有堅持和保持自己理想的人，才能在自己選擇的道路上繼續(xù)堅定不移地走下去，努力工作，為自己的成功打開大門，堅持下去，走出自己的明天。

在這次社會實踐中，我深深地感受到，不是社會上的一切都會一帆風順，挫折無處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)前進。我覺得這次實習會給我很大的啟發(fā)。在這個過程中，我不僅學到了關(guān)于保險的知識，也對工作和社會有了新的認識。

保險公司實習生個人總結(jié)篇5

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得培訓(xùn)這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的`銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

大學生出去實習真的很必要，在實習中學習的不僅僅是你理論知識，更重要的是你的個人實踐能力和綜合素質(zhì)，還有如何做一個對公司有用的人。這些都是以后工作中必須要學的，大學期間就學會了，走上社會后減少了適應(yīng)時間，在新的公司也能夠很快的委以重任，對自己的前途很重要。

這次實習我想我會一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我把一輩子要學的東西都領(lǐng)會了差不多，我就是想忘記也忘不掉的。

以后的路還有很長，可是在我領(lǐng)悟了基本道理后，我想我會在以后的路上走的更好、更遠，我想我會在人生路上取得成功的！

保險公司實習生個人總結(jié)篇6

通過為期半個月的學習，在思想意識觀念、高職人才培養(yǎng)模式建設(shè)、專業(yè)課程體系體會如下：

一、思想意識觀念：

1、“態(tài)度決定高度”：作為教師，一定要轉(zhuǎn)變教育觀念，專業(yè)建設(shè)關(guān)鍵在于“教師”，無論是人才模式、課程體系、精品課程等等建設(shè)都離不開“教師”，而教師的關(guān)鍵在于“思想觀念”的轉(zhuǎn)變。通過這次學習，我深深的感受到不是誰逼著我們?nèi)W習、去提高實踐能力，而是如今信息社會的發(fā)展需要，職業(yè)教育的發(fā)展需要，同時更是我們自身的發(fā)展需要。職業(yè)教育不同于普通教育，它要求你培養(yǎng)的是具有相應(yīng)的職業(yè)能力和技術(shù)的銀領(lǐng)人才，作為教師本身都不具備相應(yīng)的職業(yè)能力和職業(yè)意識，又怎么能去培養(yǎng)出職業(yè)特色的學生呢？如果自已本身都不具備做項目的能力，不能夠做硬項目、引進項目，又怎么能夠培養(yǎng)學生具有項目的能力呢？所以我想一定要提高自身的專業(yè)素質(zhì)學習。應(yīng)該這樣認為專業(yè)建設(shè)的本身，就是教師本身能力的提高過程，同時也是教師自身內(nèi)涵的提升過程。只要教師自身的意識、素質(zhì)提高，專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)就會有質(zhì)的飛越，而不是簡單量的積累。“形散神聚”就是這個道理。南開大學不斷強化學生全面素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，珍視“文以治國、理以強國、商以富國”的辦學理念，以“注重素質(zhì)、培養(yǎng)能力、強化基礎(chǔ)、拓寬專業(yè)、嚴格管理、保證質(zhì)量”為教學指導(dǎo)思想，實行彈性學制、學分制、主輔修制、雙學位制。把課堂教學—校園文化—社會實踐的有機結(jié)合作為育人的基本環(huán)節(jié)，以杰出校友周恩來為楷模，塑造學生健全人格、高尚品德、創(chuàng)新精神和實踐能力，科學發(fā)展，用你的貢獻求支持，你的服務(wù)求贊同。

二、工程項目建設(shè)：

以“工學結(jié)合“為導(dǎo)向，以“項目任務(wù)”為趨動的人才培養(yǎng)模式。在沒有去學習之前，我一直都是處于淺層次的理解，是一種初級的形式。

工學結(jié)合是企業(yè)規(guī)律與教育規(guī)律深度融合、高度融合。在企業(yè)中是基于工作的學習，在學校內(nèi)是基于學習的工作。以生產(chǎn)流程為主線，生產(chǎn)任務(wù)為載體，貼近工藝、貼近一線、貼近技術(shù)。

“工學結(jié)合是企業(yè)規(guī)律與教育規(guī)律的深度融合”，究竟應(yīng)該如何進行融合？是一個關(guān)鍵點。從教師自身而言，既有通曉教育教學規(guī)律，又要具有企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。只具備其一，是不能夠較好的完成人才培養(yǎng)模式建設(shè)的。針對于我現(xiàn)在的自身情況，只有自已先親體驗一下在“企業(yè)中基于員工的工作”，在“學校內(nèi)基于教學的工作”，才能更好的理解基于工作的學習，基于學習的工作。才能更好的找到工學結(jié)合的切入點和關(guān)鍵點。否則，工學結(jié)合只能是一句空談和修飾語。

以項目任務(wù)為趨動，項目在哪里？只有去找，有什么資本去找？還是要憑借教身的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，引進項目與學生一起做項目，以項目為背景開發(fā)教材、開發(fā)精品課程，改革人才培養(yǎng)模式。關(guān)鍵還是在于“教師”。

在南開大學的學習過程中，對于“項目”感觸頗深，為我們進行授課的張博士做過很多項目，每個項目的復(fù)雜度、難度應(yīng)用范圍都很廣。張博士經(jīng)常下到企業(yè)，為企業(yè)提供項目方案設(shè)計。他每天幾乎大部分時間都在實驗中度過，敬業(yè)、愛業(yè)、自身的學習能力都很強，值得學習。

三、課程體系建設(shè)：

在高職高專課程體系的商討過程中，大家一致贊同這樣的三句話，市場設(shè)專業(yè)、企業(yè)定課程、崗位練技能。多么簡練的三句話，但卻道出職業(yè)課程體系發(fā)展的基本思路。

市場設(shè)專業(yè)：針對目前專業(yè)的發(fā)展情況而言，我想只有一條路，大批量的進行真實的社會調(diào)研，（范圍不僅僅局限在黑龍江省內(nèi)，還可以擴展到IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的地區(qū)，大、中、小型企業(yè)，也不僅僅局限于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，還應(yīng)包括它所涉及到的其它相應(yīng)的工作崗位，也可橫向發(fā)展，現(xiàn)今計算機僅僅是一個使用工具，工具就應(yīng)該在共性的基礎(chǔ)之上，與相應(yīng)的其它專業(yè)相結(jié)合，我想這也許就是“基礎(chǔ)平臺課”+“專業(yè)課程課”+“個性課程課”的發(fā)展模式（BPMM）。

企業(yè)設(shè)課程：根據(jù)工作的崗位群，歸納，把相關(guān)企業(yè)專家請來座談、探討、研究、歸納、總結(jié)。形成BPMM（基礎(chǔ)平臺+崗位模塊+個性化培養(yǎng)）的課程體系。

崗位練技能：市場定專業(yè)到企業(yè)設(shè)課程，必然能夠產(chǎn)生崗位練技能。

以職業(yè)能力為本，來設(shè)置課程，確定應(yīng)知應(yīng)會、課程內(nèi)容、評價標準。課程與行業(yè)認證發(fā)展并行。行業(yè)認證代表著行業(yè)的發(fā)展的前沿技術(shù)。現(xiàn)在計算機網(wǎng)絡(luò)主要行業(yè)認證有思科認證、華為認證、網(wǎng)絡(luò)工程師認證，應(yīng)將認證內(nèi)容融入到課程。同時，教師也應(yīng)參加相應(yīng)的認證培訓(xùn)，培訓(xùn)提高能力，能力創(chuàng)造機會。精品課程建設(shè)，以“項目任務(wù)”趨動的方式，這樣設(shè)置課程的優(yōu)勢就在于學而習之，學而用之，這樣學生就能夠?qū)W習態(tài)度良好，興趣提高（愿意做），教師也愿意去教。以工作任務(wù)為主體，理論融于實踐，做人融于做事，動腦融于動手。

總而言之，通過此次外出學習，感觸很大。在今后的工作中，最重要的是化感觸為實施。付出自己的實際行動，去學習，去敬業(yè)、去愛業(yè)。

保險公司實習生個人總結(jié)篇7

一、實習單位簡介

保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。保險集團股份有限公司擁有財產(chǎn)保險股份有限公司和__人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

保險的發(fā)展歷程是以__年7月28日財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;__年6月27日，保險控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人壽保險股份有限公司成立;20__年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，保險控股股份有限公司正式更名為保險集團股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20__中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

二、實習環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是保險電話中心的，我姓，工號。今天打電話給你是我們__公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

三、實習過程

(一)、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度-18000之間。

(二)、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。

還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。

這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了。

并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現(xiàn)在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后。

保險公司實習生個人總結(jié)篇8

當然，我們也發(fā)現(xiàn)了公司的一些小問題，比如保險代理人考核制度不完善，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠清晰(后期有所提升)。其中，業(yè)務(wù)員穩(wěn)定性差的時候，損失嚴重的問題最為明顯。主要原因是：

1.粗放式增員，業(yè)務(wù)員選拔流程普遍欠缺或流于形式，急功近利的思想，短期行為嚴重，導(dǎo)致“增員-流失-再增員-再流失”的惡性循環(huán)。

2.個人代理制度讓業(yè)務(wù)員很難有歸屬感。壽險營銷人員與保險公司是委托代理關(guān)系，而不是勞動合同關(guān)系，這使得營銷人員缺乏歸屬感和職業(yè)忠誠度。

3.壽險營銷人員的經(jīng)濟地位很難保證。因為業(yè)務(wù)員沒有底薪，收入也不穩(wěn)定，所以在經(jīng)濟困難的時候，往往會轉(zhuǎn)向其他職業(yè)。

由于我國保險起步較晚，銷售中存在缺陷是合理的。以上問題不是新華保險獨有的，而是普遍存在的，是各壽險公司的`通病。相信隨著我國保險制度的完善，上述問題都可以迎刃而解。以下是一些個人建議：

1.改變“海戰(zhàn)術(shù)”的營銷體系，實行高增員標準、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標的“精英制”。提高業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)，塑造保險公司新形象。

2.明確營銷人員的法律地位和勞動關(guān)系，保障營銷人員合法的員工利益。

3.提高營銷人員的福利待遇，建立長效激勵機制，增強營銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠度。

保險公司實習生個人總結(jié)篇9

20__年11月-20__年1月，我在保險公司青島分公司進行了為期兩個月的實習。保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，年度世界500強企業(yè)評選中，保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。中國人壽連續(xù)8年在保費收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長期忠實客戶1.6億人，短期保單客戶1.5億人，為6億多人提供了人身保險。我實習的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。

推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的.前提。

人身保險的推銷工作具有一些特點

第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

保險公司實習生個人總結(jié)篇10

_在新華人壽保險公司開始實習，已經(jīng)學習了20天。雖然我還是沒有列清單，把所有的費用和存款都交了400元，但是我學到了很多。在學校，我一直以為工作后一切都很簡單，不用那么努力學習。但是，在新華期間，我發(fā)現(xiàn)我工作越多，就越需要學習。在新華，不僅新入職員工需要學習(比如保險法相關(guān)知識、取得代理人資格證、相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn))，各個層次都需要不斷的培訓(xùn)學習。而且這里的工作氛圍很好，每天都有晨會。大家快樂的學習，分享經(jīng)驗，是一份快樂的工作。在這里，你可以學到很多知識。不僅是保險，還有財務(wù)管理和人際交往方面的知識。退一步說，即使以后不適合合作保險，也鍛煉了自己，提升了自己的一些素質(zhì)。

此外，我們新華保險公司有很多激勵機制，不斷鼓勵我們奮斗和挑戰(zhàn)自己。我覺得這不僅是保險所必需的，也是人們生活所必需的。我以前從未穿過西裝或領(lǐng)帶。有必要來公司(當然現(xiàn)在就要申請)。我學會了一些基本的禮貌。至于同行業(yè)的競爭，絕對不能說一些污蔑的話。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德，但是經(jīng)常聽到同學說別的保險公司詆毀我們。我對此非常滿意。一個公司不會把精力放在吹噓和貶低競爭對手上，而是實際上為客戶的利益服務(wù)。

總之，新華十年發(fā)展速度讓我印象深刻!他的優(yōu)秀產(chǎn)品和深厚的文化氛圍深深吸引了我。我會繼續(xù)學習，盡快成為新華的正式員工!

保險公司實習生個人總結(jié)篇11

在20--年3月6日，我們圓滿的結(jié)束了封訓(xùn)階段的培訓(xùn)，3月10日，正式迎來了展業(yè)實習階段。同時我們也滿懷著期待與信心，準備迎接這一時刻。當我們大家從各自的地方再一次聚集在天俯綠洲的時候，每個人的臉上都充滿了自信與期待，因為我們將要面臨的是各自從沒有經(jīng)歷過的一項工作，一種全新的方式。

但是時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，我們在王炎老師的帶領(lǐng)下順利的結(jié)束了展業(yè)階段的實習，在這將近3個月的時候里，感觸很多，收獲很多，但是，受傷也很多，讓我感覺了酸甜苦辣的感受，同樣體會到了業(yè)務(wù)員的辛苦。但是，不管我業(yè)績怎么樣，我經(jīng)歷了。記得在ptt的時候，有這樣一句話：未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。有過這么一段經(jīng)歷，我相信對我以后的壽險發(fā)展道路，能起到很大的幫助。接下來，我還是就我在展業(yè)階段的工作，做個總結(jié)。

這么將近3個月的時間，我自己的表現(xiàn)，有好的地方，當然也有很多值得改善的地方。在這個階段中，我們周一到周五，每天早上8點半，準時開晨會，給在展業(yè)中受傷的同伴心理上的安撫與治療。下午，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授展業(yè)技巧，以此來提高我們的業(yè)務(wù)技能。當然，更多時候，我們都會走到街上去進行拜訪。不管是緣故的拜訪，還是陌生的拜訪，我們每天都很努力的去做。前期，我所做的就是聯(lián)系上我所以在成都的朋友，讓他們知道我來了成都，我到了平安保險公司工作。原本以為我的這些朋友在某方面會積極的幫助我，或許在保險上都有很強的意識，但是結(jié)果往往會出乎意料之外。我畢竟以前在同業(yè)做過，也深知業(yè)務(wù)員的情況，但畢竟沒有自己親自做個業(yè)務(wù)，現(xiàn)在遇到了，還真的很傷自尊的，和很多朋友在一起，一說到保險，就直接的拒絕我了，讓我很受打擊。所以在前期，很多同伴都開單咯，而我，還是白卷一張。

期間，我們經(jīng)歷了分公司45聯(lián)動的對抗賽，也親自參加了和東北區(qū)6部的對抗賽，同時也出了很多的激勵方案，在這樣的情況下，我終于開單咯。但慚愧的是把我自己推銷出去咯，轉(zhuǎn)過想想，這也是我邁出了第一步。在保險界有句話：自己都不買保險，你還能讓別人買保險嗎？之后，我繼續(xù)努力拜訪，遭受了無數(shù)的拒絕與打擊，我對我自己說，在這期間，我一定要開出一單。終于，在5月的時候，通過給朋友無數(shù)次的講解，總算是開出了一單，同時我也心安理得的接受了王教練的開單禮物。

我們這屆鵬飛班，是不平常的一屆。我們在08中國奧運年成立，經(jīng)歷了汶川512大地震，組織參與咯簡單的公司20周年司慶，這一切，都讓平凡的我們變的不平凡。特別在地震期間，我們手拿意外卡，走街串巷的給每個人推銷意外卡。更多的是遭到他們的拒絕，但是我們都沒有放棄。通過努力，我成功賣出了7張意外卡，在賺到一點零花錢的同時，也給7位客戶送去了保障，我感到了我工作的神圣。

在整個展業(yè)期間，我擔任了班上的文藝委員。同時，也給班上帶來了一些手語舞，豐富了大家的業(yè)余生活，讓大家更好的傳承下去。

其實，自我感覺，我也存在了很多不足的地方。有時候會想到去偷偷懶，沒有一種積極的心態(tài)去面對工作。同時，每天的拜訪量也是大大的不足。營銷的定律就是拜訪出業(yè)績，這也是我在此期間最大的不足。從我來平安起，我的壓力就很大。從封訓(xùn)的第一天就兩面黑旗到展業(yè)期間一直沒有開單，從大家都簽上了合同到我背負上1萬多的債，其實我當時真的想過放棄，因為有很多困難我都無法去克服，每個人都會有自己的難處。后面還是決定選擇堅持，到現(xiàn)在，除了背負上一點債務(wù)以外，一切的困難都解決咯。只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好的。

如今馬上面臨去機構(gòu)實習了，新的挑戰(zhàn)又將來臨，我相信，我能面對工作中一切的挑戰(zhàn)，因為平安是造就人才的搖籃。平安給了我這個舞臺，我一定會盡力在這舞臺上，演繹出精彩的人生。

保險公司實習生個人總結(jié)篇12

一、實習說明

(1)實習時間：

(2)實習地點：

(3)實習性質(zhì)：

二、實習單位簡介

__保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。__保險集團股份有限公司擁有__財產(chǎn)保險股份有限公司和__人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

__保險的發(fā)展歷程是以__年7月28日__財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;__年6月27日，__保險控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人壽保險股份有限公司成立;20__年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，__保險控股股份有限公司正式更名為__保險集團股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，__保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20__中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

__保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

三、實習環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是__保險電話中心的，我姓__，工號____。今天打電話給你是我們__公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

(一)、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的.現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度__-18000之間。

(二)、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。

還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。

這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了。

并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè)，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現(xiàn)在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后。

保險公司實習生個人總結(jié)篇13

在這個暑假，我在保險公司實習了將近一個月。在這時刻里，我了解了相關(guān)保險的知識，并體驗了一種全新的工作生活。

第一天去見了部門主管，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她確實很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，因此就呆在辦公室。

在保險公司，每一天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣貌，主要還是調(diào)動大家的用心性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的情緒，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我說，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我說。在晨會中，還會公布昨日各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。

這次實習中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選取適合自己的險種投保。透過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，因此說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5，6份吧。當時一位省公司的講師說，還是正因票價的問題，正因我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，因此業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就必須能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下方試。從事保險行業(yè)，首先務(wù)必透過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓(xùn)?？荚囐Y料是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一齊進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團隊和員工在為此發(fā)奮。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛質(zhì)，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時刻后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背后，她又不缺真誠，因此很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有好處?！熬\所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。

另一位上臺的女士，與前一位是十分不一樣的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不一樣的風格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，正因她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要發(fā)奮提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客戶思考問題……每一個非保險人也就應(yīng)對營銷員多一些寬容、多一些明白，對保險多點認識，不好厭惡，不好恐懼——它只但是是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人正因堅持不了，因此中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也正因堅持不了，因此看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅定和安穩(wěn)，發(fā)奮著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

這次暑假實習，我真的地感受到了在社會中，并不是每件事都會一帆風順，挫折無處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實習將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅僅學到了有關(guān)保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認識。

保險公司實習生個人總結(jié)篇14

時間一晃而過，到中國保險股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為團險保存一員的專業(yè)和辛勤。

經(jīng)過近一個多月的實習，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。

記得初到公司時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，中國人壽是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學習的重心。

我先后接受了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識：

（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對知料搜集整理和提高能力的學習欲望。

（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

最后由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！

保險公司實習生個人總結(jié)篇15

一、畢業(yè)實習的背景

現(xiàn)代保險市場，競爭愈來愈烈。保險企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，在經(jīng)營決策、企業(yè)管理、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)等各方面，無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種危機和挑戰(zhàn)中，也蘊藏著發(fā)展壯大的機遇。特別是保險企業(yè)人才的競爭尤為激烈。

二、實習的目的與要求

接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

通過此次畢業(yè)實習，讓我們學生強化了對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的認識，了解了本專業(yè)在當前社會上企業(yè)的真正需求，同時也可以確定自己今后發(fā)展的方向。

三、實習的組織情況

本次實習采用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導(dǎo)老師，采取自己需找實習單位。實習時間安排為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導(dǎo)師及時聯(lián)系，向?qū)焻R報實習的內(nèi)容等。

四、實習內(nèi)容

此次實習為期15天，主要進行的工作是在保險部門的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用、使用、回銷、