廣告公司部門制度流程

廣告公司部門制度流程一、制定目的及范圍為提升廣告公司的工作效率，規(guī)范各部門的工作流程，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，特制定本制度。該制度適用于公司所有部門，包括創(chuàng)意部、策劃部、媒介部、客戶服務(wù)部及財(cái)務(wù)部等，涵蓋項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行、反饋及總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)。二、部門職責(zé)1.創(chuàng)意部：負(fù)責(zé)創(chuàng)意構(gòu)思、設(shè)計(jì)方案及創(chuàng)意呈現(xiàn)，確保創(chuàng)意符合客戶需求。2.策劃部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體策劃與方案制定，協(xié)調(diào)各部門的工作。3.媒介部：負(fù)責(zé)媒介資源的采購與管理，確保廣告投放的有效性。4.客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，確保客戶需求得到及時(shí)反饋。5.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算的審核與資金的管理，確保項(xiàng)目的財(cái)務(wù)合規(guī)。三、項(xiàng)目流程1.項(xiàng)目啟動(dòng)1.1客戶需求收集：客戶服務(wù)部與客戶進(jìn)行初步溝通，收集項(xiàng)目需求及相關(guān)信息。1.2內(nèi)部討論：策劃部組織相關(guān)部門召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，討論項(xiàng)目目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及資源分配。1.3項(xiàng)目立項(xiàng)：根據(jù)討論結(jié)果，策劃部撰寫項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告，提交公司負(fù)責(zé)人審批。2.方案設(shè)計(jì)2.1創(chuàng)意構(gòu)思：創(chuàng)意部根據(jù)客戶需求及市場調(diào)研，進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思，形成初步方案。2.2方案評(píng)審：創(chuàng)意部將初步方案提交策劃部及其他相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，收集反饋意見。2.3方案修改：根據(jù)評(píng)審意見，創(chuàng)意部對(duì)方案進(jìn)行修改，形成最終方案。2.4方案確認(rèn)：將最終方案提交客戶確認(rèn)，確保方案符合客戶期望。3.項(xiàng)目執(zhí)行3.1資源調(diào)配：策劃部根據(jù)項(xiàng)目需求，協(xié)調(diào)各部門資源，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.2媒介采購：媒介部根據(jù)項(xiàng)目方案，進(jìn)行媒介資源的采購，確保廣告投放的有效性。3.3執(zhí)行監(jiān)控：項(xiàng)目執(zhí)行過程中，策劃部定期召開項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)議，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)解決問題。4.項(xiàng)目反饋4.1客戶反饋收集：項(xiàng)目結(jié)束后，客戶服務(wù)部與客戶進(jìn)行溝通，收集客戶對(duì)項(xiàng)目的反饋意見。4.2內(nèi)部總結(jié)：各部門召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，分析項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題與不足，提出改進(jìn)建議。4.3反饋報(bào)告撰寫：策劃部撰寫項(xiàng)目反饋報(bào)告，記錄客戶反饋及內(nèi)部總結(jié)，存檔備查。四、流程優(yōu)化為確保流程的高效性與可執(zhí)行性，定期對(duì)各部門的工作流程進(jìn)行評(píng)估與優(yōu)化。各部門應(yīng)積極反饋在執(zhí)行過程中遇到的問題，提出改進(jìn)建議。策劃部負(fù)責(zé)匯總各部門的反饋，定期組織流程優(yōu)化會(huì)議，討論并實(shí)施優(yōu)化方案。五、備案與文檔管理所有項(xiàng)目相關(guān)文檔，包括項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告、方案設(shè)計(jì)文檔、客戶反饋報(bào)告等，均需進(jìn)行備案。各部門應(yīng)建立文檔管理制度，確保文檔的完整性與可追溯性。文檔應(yīng)分類存檔，便于后續(xù)查閱與使用。六、紀(jì)律與責(zé)任1.部門職責(zé)：各部門應(yīng)嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。2.員工行為規(guī)范：員工在工作中應(yīng)遵循職業(yè)道德，維護(hù)公司形象，嚴(yán)禁泄露客戶信息。3.責(zé)任追究：對(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的失誤，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，確保流程的嚴(yán)謹(jǐn)性與有效性。七、培訓(xùn)與提升為提高員工的專業(yè)素養(yǎng)與流程執(zhí)行能力，定期組織培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括流程管理、項(xiàng)目執(zhí)行技巧、客