企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展考核試卷

企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)企業(yè)變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)考察考生對(duì)變革管理理論和實(shí)踐的理解、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的策略與技巧、以及案例分析等方面的知識(shí)，以評(píng)估其在企業(yè)變革與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)變革管理的核心目的是什么？

A.提高員工滿意度

B.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.增加企業(yè)收入

D.降低企業(yè)成本

2.以下哪項(xiàng)不是變革管理過(guò)程中的關(guān)鍵因素？

A.明確變革目標(biāo)

B.獲取高層支持

C.忽略員工反饋

D.制定詳細(xì)的變革計(jì)劃

3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.自我認(rèn)知

B.情緒智力

C.決策能力

D.市場(chǎng)營(yíng)銷技巧

4.企業(yè)進(jìn)行文化變革時(shí)，以下哪項(xiàng)不是變革的阻力？

A.員工抵觸

B.組織慣性

C.領(lǐng)導(dǎo)力不足

D.資源充足

5.以下哪項(xiàng)不是變革管理中的“變革周期”？

A.認(rèn)識(shí)階段

B.拒絕階段

C.接受階段

D.質(zhì)疑階段

6.領(lǐng)導(dǎo)者在變革過(guò)程中扮演的角色不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通者

B.指導(dǎo)者

C.批評(píng)者

D.支持者

7.企業(yè)變革成功的關(guān)鍵因素不包括以下哪項(xiàng)？

A.有效的變革管理

B.良好的組織結(jié)構(gòu)

C.高層的積極參與

D.員工的抵觸情緒

8.以下哪項(xiàng)不是變革管理中的“變革代理”？

A.變革領(lǐng)導(dǎo)者

B.變革推動(dòng)者

C.變革觀察者

D.變革擁護(hù)者

9.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論由哪位學(xué)者提出？

A.布倫特·施密特

B.彼得·德魯克

C.菲利普·科特勒

D.布蘭查德和赫塞

10.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的障礙？

A.文化障礙

B.結(jié)構(gòu)障礙

C.個(gè)人障礙

D.管理障礙

11.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的一個(gè)重要方面？

A.情緒智力

B.時(shí)間管理

C.決策能力

D.技術(shù)技能

12.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的推動(dòng)因素？

A.競(jìng)爭(zhēng)壓力

B.市場(chǎng)需求

C.法律法規(guī)

D.員工要求

13.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵要素？

A.自我認(rèn)知

B.情緒智力

C.決策能力

D.財(cái)務(wù)管理

14.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的反饋機(jī)制？

A.定期評(píng)估

B.員工反饋

C.媒體報(bào)道

D.管理層意見(jiàn)

15.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃”通常包括哪些內(nèi)容？

A.個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

B.職業(yè)發(fā)展路徑

C.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)

D.以上都是

16.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？

A.變革的效率

B.變革的效果

C.變革的成本

D.變革的公平性

17.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)該根據(jù)以下哪項(xiàng)來(lái)調(diào)整？

A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)

B.領(lǐng)導(dǎo)者的職位

C.領(lǐng)導(dǎo)者的下屬能力

D.領(lǐng)導(dǎo)者的下屬意愿

18.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的溝通策略？

A.透明溝通

B.控制信息

C.主動(dòng)溝通

D.及時(shí)溝通

19.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的一個(gè)重要工具？

A.反饋

B.培訓(xùn)

C.獎(jiǎng)勵(lì)

D.懲罰

20.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的風(fēng)險(xiǎn)？

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.員工風(fēng)險(xiǎn)

21.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)該根據(jù)以下哪項(xiàng)來(lái)調(diào)整？

A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)

B.領(lǐng)導(dǎo)者的職位

C.領(lǐng)導(dǎo)者的下屬能力

D.領(lǐng)導(dǎo)者的下屬意愿

22.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的反饋機(jī)制？

A.定期評(píng)估

B.員工反饋

C.媒體報(bào)道

D.管理層意見(jiàn)

23.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的一個(gè)重要方面？

A.情緒智力

B.時(shí)間管理

C.決策能力

D.技術(shù)技能

24.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的推動(dòng)因素？

A.競(jìng)爭(zhēng)壓力

B.市場(chǎng)需求

C.法律法規(guī)

D.員工要求

25.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵要素？

A.自我認(rèn)知

B.情緒智力

C.決策能力

D.財(cái)務(wù)管理

26.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的反饋機(jī)制？

A.定期評(píng)估

B.員工反饋

C.媒體報(bào)道

D.管理層意見(jiàn)

27.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的一個(gè)重要方面？

A.情緒智力

B.時(shí)間管理

C.決策能力

D.技術(shù)技能

28.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的推動(dòng)因素？

A.競(jìng)爭(zhēng)壓力

B.市場(chǎng)需求

C.法律法規(guī)

D.員工要求

29.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵要素？

A.自我認(rèn)知

B.情緒智力

C.決策能力

D.財(cái)務(wù)管理

30.企業(yè)變革管理中，以下哪項(xiàng)不是變革的反饋機(jī)制？

A.定期評(píng)估

B.員工反饋

C.媒體報(bào)道

D.管理層意見(jiàn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革的潛在利益？

A.提高客戶滿意度

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

D.提升員工士氣

E.增加市場(chǎng)份額

2.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展過(guò)程中，以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的途徑？

A.在職培訓(xùn)

B.反饋機(jī)制

C.案例研究

D.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

E.外部咨詢

3.變革管理中，以下哪些是變革的阻力來(lái)源？

A.組織文化

B.員工抵觸

C.領(lǐng)導(dǎo)力不足

D.資源限制

E.法律法規(guī)

4.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革管理的關(guān)鍵成功因素？

A.明確的變革目標(biāo)

B.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

C.員工參與和溝通

D.靈活的變革計(jì)劃

E.有效的變革評(píng)估

5.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論提出了哪些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

A.指導(dǎo)型

B.支持型

C.指導(dǎo)-支持型

D.模板型

E.授權(quán)型

6.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革管理的步驟？

A.確定變革需求

B.制定變革計(jì)劃

C.實(shí)施變革措施

D.監(jiān)控變革進(jìn)度

E.評(píng)估變革結(jié)果

7.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“360度評(píng)估”包括哪些評(píng)估者？

A.同事

B.下屬

C.領(lǐng)導(dǎo)者

D.自我

E.客戶

8.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革的溝通策略？

A.透明度

B.及時(shí)性

C.個(gè)性化

D.主動(dòng)性

E.針對(duì)性

9.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃”包括哪些內(nèi)容？

A.個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

B.職業(yè)發(fā)展路徑

C.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)

D.反饋機(jī)制

E.績(jī)效評(píng)估

10.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革的風(fēng)險(xiǎn)？

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

E.人際關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)

11.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“變革代理”包括哪些角色？

A.變革領(lǐng)導(dǎo)者

B.變革推動(dòng)者

C.變革協(xié)調(diào)者

D.變革支持者

E.變革觀察者

12.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革的阻力？

A.組織慣性

B.員工抵觸

C.領(lǐng)導(dǎo)力不足

D.資源限制

E.競(jìng)爭(zhēng)壓力

13.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)該根據(jù)以下哪些因素來(lái)調(diào)整？

A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)

B.領(lǐng)導(dǎo)者的職位

C.領(lǐng)導(dǎo)者的下屬能力

D.領(lǐng)導(dǎo)者的下屬意愿

E.領(lǐng)導(dǎo)者的下屬經(jīng)驗(yàn)

14.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革的推動(dòng)因素？

A.競(jìng)爭(zhēng)壓力

B.市場(chǎng)需求

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.管理變革

E.政策法規(guī)

15.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“反饋循環(huán)”包括哪些環(huán)節(jié)？

A.反饋收集

B.反饋分析

C.反饋應(yīng)用

D.反饋反饋

E.反饋調(diào)整

16.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？

A.變革的效率

B.變革的效果

C.變革的成本

D.變革的風(fēng)險(xiǎn)

E.變革的公平性

17.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃”如何幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升能力？

A.增強(qiáng)自我認(rèn)知

B.提高情緒智力

C.增強(qiáng)決策能力

D.優(yōu)化人際關(guān)系

E.擴(kuò)展知識(shí)視野

18.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革的溝通技巧？

A.清晰表達(dá)

B.有效傾聽(tīng)

C.積極反饋

D.適應(yīng)變化

E.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

19.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)以下哪些因素來(lái)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

A.變革的緊急程度

B.變革的復(fù)雜程度

C.變革的風(fēng)險(xiǎn)程度

D.變革的明確程度

E.變革的穩(wěn)定性

20.企業(yè)變革管理中，以下哪些是變革的反饋機(jī)制？

A.定期評(píng)估

B.員工反饋

C.管理層審查

D.外部評(píng)估

E.媒體反饋

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)變革管理是指通過(guò)______和______來(lái)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。

2.變革管理中的“變革周期”包括______、______、______和______四個(gè)階段。

3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)隨著______和______的變化而調(diào)整。

4.企業(yè)變革管理的核心目的是提升企業(yè)的______和______。

5.變革管理中的“變革代理”包括______、______、______和______等角色。

6.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展過(guò)程中的“反饋循環(huán)”包括______、______、______和______四個(gè)環(huán)節(jié)。

7.企業(yè)變革管理中，以下哪種策略有助于降低變革的阻力？（）

A.溝通策略

B.激勵(lì)策略

C.變革策略

D.控制策略

8.變革管理中的“變革計(jì)劃”應(yīng)包括______、______、______和______等內(nèi)容。

9.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“360度評(píng)估”是一種______評(píng)估方法，它包括______、______、______和______等多方面的反饋。

10.企業(yè)變革管理中，以下哪種溝通策略有助于提高員工的參與度？（）

A.透明溝通

B.控制信息

C.主動(dòng)溝通

D.被動(dòng)溝通

11.變革管理中的“變革領(lǐng)導(dǎo)者”是推動(dòng)變革成功的關(guān)鍵角色，其職責(zé)包括______、______、______和______等。

12.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃”旨在通過(guò)______、______和______來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

13.企業(yè)變革管理中，以下哪種方法有助于評(píng)估變革的效果？（）

A.成本效益分析

B.員工滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)表現(xiàn)評(píng)估

D.以上都是

14.變革管理中的“變革推動(dòng)者”負(fù)責(zé)______、______和______等工作，以推動(dòng)變革的實(shí)施。

15.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情緒智力”是指領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別、理解、管理和運(yùn)用______的能力。

16.企業(yè)變革管理中，以下哪種方法有助于提高變革的接受度？（）

A.強(qiáng)調(diào)變革的必要性

B.提供培訓(xùn)和支持

C.增強(qiáng)員工參與

D.以上都是

17.變革管理中的“變革協(xié)調(diào)者”負(fù)責(zé)______、______和______等工作，以確保變革的順利進(jìn)行。

18.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃”應(yīng)包括______、______和______等關(guān)鍵要素。

19.企業(yè)變革管理中，以下哪種方法有助于降低變革的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.制定詳細(xì)的變革計(jì)劃

B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.建立應(yīng)急機(jī)制

D.以上都是

20.變革管理中的“變革支持者”負(fù)責(zé)______、______和______等工作，以獲得變革的廣泛支持。

21.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)隨著______和______的變化而調(diào)整。

22.企業(yè)變革管理中，以下哪種方法有助于提高變革的效率？（）

A.優(yōu)化資源配置

B.簡(jiǎn)化流程

C.提高員工技能

D.以上都是

23.變革管理中的“變革觀察者”負(fù)責(zé)______、______和______等工作，以監(jiān)控變革的進(jìn)展。

24.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃”應(yīng)包括______、______和______等關(guān)鍵要素。

25.企業(yè)變革管理中，以下哪種方法有助于增強(qiáng)變革的公平性？（）

A.確保信息透明

B.平等對(duì)待所有員工

C.提供公平的機(jī)會(huì)

D.以上都是

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.企業(yè)變革管理的目的是為了追求短期利益最大化。（）

2.變革管理中的“變革周期”理論是由彼得·德魯克提出的。（）

3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展可以通過(guò)外部培訓(xùn)來(lái)解決所有領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題。（）

4.企業(yè)變革管理中，員工的抵觸情緒是變革成功的必要條件。（）

5.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該隨著下屬能力的變化而調(diào)整。（）

6.變革管理中的“變革推動(dòng)者”負(fù)責(zé)制定變革計(jì)劃。（）

7.企業(yè)變革管理中，溝通策略的作用是確保所有員工都了解變革信息。（）

8.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“360度評(píng)估”只包括上級(jí)對(duì)下屬的評(píng)估。（）

9.變革管理中的“變革代理”不包括變革協(xié)調(diào)者這一角色。（）

10.企業(yè)變革管理中，變革的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)制定詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)完全消除。（）

11.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情緒智力”是指領(lǐng)導(dǎo)者的邏輯思維能力。（）

12.變革管理中的“變革周期”理論認(rèn)為，變革的拒絕階段是變革成功的關(guān)鍵階段。（）

13.企業(yè)變革管理中，變革的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括變革的公平性。（）

14.變革管理中的“變革推動(dòng)者”負(fù)責(zé)確保變革措施得到有效執(zhí)行。（）

15.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)該隨著變革的緊急程度來(lái)調(diào)整。（）

16.企業(yè)變革管理中，變革的阻力可以通過(guò)加強(qiáng)員工的參與度來(lái)完全克服。（）

17.變革管理中的“變革代理”包括變革領(lǐng)導(dǎo)者、變革推動(dòng)者、變革協(xié)調(diào)者和變革擁護(hù)者。（）

18.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃”應(yīng)該包括個(gè)人發(fā)展目標(biāo)、職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。（）

19.企業(yè)變革管理中，變革的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)建立應(yīng)急機(jī)制來(lái)完全避免。（）

20.變革管理中的“變革周期”理論認(rèn)為，變革的接受階段是變革成功的關(guān)鍵階段。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述企業(yè)變革管理中的“變革代理”角色及其在變革過(guò)程中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)變革管理中的重要性，并討論領(lǐng)導(dǎo)者在變革過(guò)程中應(yīng)如何發(fā)揮其作用。

3.請(qǐng)談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)有效的溝通策略來(lái)降低企業(yè)變革過(guò)程中的阻力，并提高員工的參與度和接受度。

4.針對(duì)企業(yè)變革管理中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，提出您認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)策略，并說(shuō)明這些策略如何幫助企業(yè)在變革中取得成功。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某大型制造企業(yè)面臨著來(lái)自新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)占有率不斷下降。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，企業(yè)決定進(jìn)行一系列的變革，包括流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）企業(yè)變革管理的步驟應(yīng)該如何進(jìn)行？

（2）作為領(lǐng)導(dǎo)者在推動(dòng)這一變革過(guò)程中，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的阻力？

（3）如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展來(lái)確保變革的順利進(jìn)行？

2.案例題：

一家歷史悠久的服務(wù)型企業(yè)因內(nèi)部管理僵化、服務(wù)效率低下而面臨客戶流失的問(wèn)題。企業(yè)決定進(jìn)行全面的變革，包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工培訓(xùn)和文化重塑。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）企業(yè)如何識(shí)別和評(píng)估變革的需求？

（2）在變革過(guò)程中，如何利用溝通策略來(lái)減少員工的抵觸情緒？

（3）領(lǐng)導(dǎo)者在變革中應(yīng)如何平衡短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，確保企業(yè)變革的可持續(xù)發(fā)展？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.A

14.D

15.E

16.D

17.C

18.A

19.A

20.B

21.C

22.A

23.D

24.E

25.D

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.變革、發(fā)展

2.認(rèn)識(shí)階段、拒絕階段、接受階段、鞏固階段

3.下屬能力、下屬意愿

4.競(jìng)爭(zhēng)力、適應(yīng)性

5.變革領(lǐng)導(dǎo)者、變革推動(dòng)者、變革協(xié)調(diào)者、變革擁護(hù)者

6.反饋收集、反饋分析、反饋應(yīng)用、反饋反饋

7.B

8.變革目標(biāo)、變革策略、變革計(jì)劃、變革實(shí)施

9.反饋、下屬、領(lǐng)導(dǎo)、自我、客戶

10.A

11.明確變革目標(biāo)、獲取高層支持、制定詳細(xì)的變革計(jì)劃、確保變革措