2024年度企業(yè)智能客服軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)智能客服軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2文檔構(gòu)成2.合同雙方信息2.1銷(xiāo)售方信息2.2采購(gòu)方信息3.產(chǎn)品信息3.1產(chǎn)品名稱(chēng)3.2產(chǎn)品型號(hào)3.3產(chǎn)品規(guī)格3.4產(chǎn)品版本4.銷(xiāo)售數(shù)量與價(jià)格4.1銷(xiāo)售數(shù)量4.2銷(xiāo)售價(jià)格4.3價(jià)格條款4.4付款方式5.交付與驗(yàn)收5.1交付時(shí)間5.2交付地點(diǎn)5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.4驗(yàn)收程序6.售后服務(wù)與支持6.1售后服務(wù)期限6.2售后服務(wù)內(nèi)容6.3技術(shù)支持服務(wù)7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密條款7.3侵權(quán)責(zé)任8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3終止程序10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.其他條款12.1不可抗力12.2合同解除12.3通知與送達(dá)12.4合同份數(shù)13.合同附件13.1附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)13.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議13.3附件三：保密協(xié)議14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本合同”指雙方簽訂的《2024年度企業(yè)智能客服軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議》。1.1.2“銷(xiāo)售方”指提供智能客服軟件產(chǎn)品的公司或個(gè)人。1.1.3“采購(gòu)方”指購(gòu)買(mǎi)智能客服軟件產(chǎn)品的公司或個(gè)人。1.1.4“產(chǎn)品”指銷(xiāo)售方提供的智能客服軟件產(chǎn)品。1.1.5“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指與產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。1.2文檔構(gòu)成1.2.1本合同構(gòu)成雙方簽訂的全部協(xié)議。1.2.2本合同附件包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等。2.合同雙方信息2.1銷(xiāo)售方信息2.1.1名稱(chēng)：_______2.1.2地址：_______2.1.3聯(lián)系人：_______2.1.4聯(lián)系電話(huà)：_______2.2采購(gòu)方信息2.2.1名稱(chēng)：_______2.2.2地址：_______2.2.3聯(lián)系人：_______2.2.4聯(lián)系電話(huà)：_______3.產(chǎn)品信息3.1產(chǎn)品名稱(chēng)：_______3.2產(chǎn)品型號(hào)：_______3.3產(chǎn)品規(guī)格：_______3.4產(chǎn)品版本：_______4.銷(xiāo)售數(shù)量與價(jià)格4.1銷(xiāo)售數(shù)量：_______4.2銷(xiāo)售價(jià)格：_______4.3價(jià)格條款：4.3.1產(chǎn)品價(jià)格為人民幣_(tái)______元整。4.3.2價(jià)格包含產(chǎn)品本身及必要的技術(shù)支持。4.3.3價(jià)格不含稅費(fèi)，稅費(fèi)按國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行。4.4付款方式：4.4.1采購(gòu)方應(yīng)在本合同簽訂之日起_______日內(nèi)支付全部貨款。4.4.2付款方式為_(kāi)______（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。5.交付與驗(yàn)收5.1交付時(shí)間：_______5.2交付地點(diǎn)：_______5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：5.3.1采購(gòu)方應(yīng)在收到產(chǎn)品后_______日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。5.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求。5.4驗(yàn)收程序：5.4.1采購(gòu)方應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確產(chǎn)品是否符合要求。5.4.2銷(xiāo)售方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后_______日內(nèi)對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。6.售后服務(wù)與支持6.1售后服務(wù)期限：_______6.2售后服務(wù)內(nèi)容：6.2.1提供產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)支持。6.2.2解決產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。6.3技術(shù)支持服務(wù)：6.3.1提供電話(huà)、郵件、在線(xiàn)等形式的咨詢(xún)服務(wù)。6.3.2提供遠(yuǎn)程協(xié)助，協(xié)助解決技術(shù)問(wèn)題。8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.1.1若銷(xiāo)售方未能按照合同約定交付產(chǎn)品，應(yīng)向采購(gòu)方支付_______%的違約金。8.1.2若采購(gòu)方未按合同約定支付貨款，應(yīng)向銷(xiāo)售方支付_______%的滯納金。8.1.3若任何一方違反保密條款，應(yīng)對(duì)另一方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2爭(zhēng)議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，采取必要措施減少損失。8.3.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后_______日內(nèi)提出書(shū)面爭(zhēng)議解決請(qǐng)求。9.合同期限與終止9.1合同期限9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)______年。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿(mǎn)，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。9.3終止程序9.3.1雙方應(yīng)提前_______日書(shū)面通知對(duì)方終止合同。9.3.2終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算和結(jié)算。10.法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院10.2.1本合同的解釋、履行、變更、終止及爭(zhēng)議解決均適用合同簽訂地的人民法院管轄。11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.1.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2合同修改程序11.2.1合同的任何修改必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。12.其他條款12.1不可抗力12.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同不能履行或不能按約定履行。12.2合同解除12.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，任何一方均有權(quán)解除合同。12.3通知與送達(dá)12.3.1任何一方發(fā)出的通知或文件，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。12.4合同份數(shù)12.4.1本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)13.2附件二：售后服務(wù)協(xié)議13.3附件三：保密協(xié)議14.合同簽署與生效14.1簽署日期：_______14.2生效日期：_______第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1第三方定義1.1.1第三方指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方同意介入合同履行過(guò)程中的任何第三方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)支持方、驗(yàn)收方等。1.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司。1.2介入目的1.2.1第三方的介入旨在協(xié)助合同雙方更好地履行合同義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。2.第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的義務(wù)。2.1.2第三方對(duì)因其違約行為給甲乙雙方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.2第三方權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其合同義務(wù)。2.2.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的報(bào)酬。3.第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.2第三方介入后的合同履行，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定執(zhí)行。4.第三方責(zé)任限額4.1.1第三方因違約行為對(duì)甲乙雙方造成的損失，其賠償總額不超過(guò)_______元。4.1.2第三方因違約行為對(duì)甲乙雙方造成的損失，其賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失按比例承擔(dān)。4.1.3第三方的責(zé)任限額不因甲乙雙方的責(zé)任而免除。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方介入合同履行過(guò)程中，其權(quán)利義務(wù)僅限于合作協(xié)議的約定，不涉及本合同的其它條款。5.2第三方不承擔(dān)本合同中甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.3第三方介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)。6.第三方變更與退出6.1第三方如需變更或退出，應(yīng)提前_______日書(shū)面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。6.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議的約定分擔(dān)。7.2若第三方的介入導(dǎo)致合同履行成本增加，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定調(diào)整合同價(jià)格。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合作協(xié)議的約定解決。8.2若合作協(xié)議未約定爭(zhēng)議解決方式，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.第三方介入的保密9.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入的適用法律10.1第三方介入適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含產(chǎn)品的基本功能、技術(shù)參數(shù)、操作指南、維護(hù)保養(yǎng)等信息。說(shuō)明：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)是用戶(hù)使用產(chǎn)品的必要指導(dǎo)文件，應(yīng)清晰、詳細(xì)。2.附件二：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：售后服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、聯(lián)系方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：售后服務(wù)協(xié)議是保障用戶(hù)權(quán)益的重要文件，應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)商業(yè)秘密的重要手段，確保雙方商業(yè)信息的安全。4.附件四：合同簽訂證明詳細(xì)要求：合同簽訂證明應(yīng)包含合同簽訂日期、地點(diǎn)、雙方簽字等信息。說(shuō)明：合同簽訂證明是證明合同有效性的文件，應(yīng)妥善保管。5.附件五：付款憑證詳細(xì)要求：付款憑證應(yīng)包含付款日期、金額、收款人等信息。說(shuō)明：付款憑證是證明付款行為發(fā)生的文件，應(yīng)作為財(cái)務(wù)記錄。6.附件六：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)包含驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人、產(chǎn)品驗(yàn)收情況等。說(shuō)明：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是證明產(chǎn)品符合合同約定的重要文件，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確。7.附件七：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制等。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是第三方介入合同履行的重要文件，應(yīng)詳細(xì)約定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1銷(xiāo)售方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品。1.2采購(gòu)方未按約定時(shí)間支付貨款。1.3第三方未按合作協(xié)議履行義務(wù)。1.4雙方未按約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1銷(xiāo)售方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，應(yīng)向采購(gòu)方支付_______%的違約金。2.2采購(gòu)方未按約定時(shí)間支付貨款，應(yīng)向銷(xiāo)售方支付_______%的滯納金。2.3第三方未按合作協(xié)議履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4雙方未按約定履行保密義務(wù)，應(yīng)對(duì)泄露的信息承擔(dān)法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1銷(xiāo)售方未在合同約定的交付時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品，導(dǎo)致采購(gòu)方業(yè)務(wù)受損，銷(xiāo)售方應(yīng)向采購(gòu)方支付_______元違約金。3.2采購(gòu)方未在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付貨款，銷(xiāo)售方有權(quán)要求采購(gòu)方支付_______元滯納金。3.3第三方未按合作協(xié)議提供技術(shù)支持，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，第三方應(yīng)向甲乙雙方支付_______元賠償金。3.4雙方在合作過(guò)程中泄露商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)對(duì)損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度企業(yè)智能客服軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1項(xiàng)目背景2.2產(chǎn)品概述3.合同標(biāo)的3.1軟件產(chǎn)品名稱(chēng)3.2軟件版本3.3軟件功能4.銷(xiāo)售數(shù)量及價(jià)格4.1銷(xiāo)售數(shù)量4.2銷(xiāo)售價(jià)格4.3付款方式5.交付與驗(yàn)收5.1交付時(shí)間5.2交付地點(diǎn)5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.4驗(yàn)收程序6.軟件使用與維護(hù)6.1軟件使用許可6.2軟件升級(jí)6.3軟件維護(hù)7.技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持范圍7.2服務(wù)內(nèi)容7.3服務(wù)期限8.售后服務(wù)8.1售后服務(wù)期限8.2售后服務(wù)內(nèi)容8.3售后服務(wù)方式9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1軟件著作權(quán)9.2專(zhuān)利權(quán)9.3商標(biāo)權(quán)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：軟件產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明13.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議13.3附件三：售后服務(wù)協(xié)議14.其他14.1合同變更14.2合同解除14.3合同解除條件14.4合同保密條款第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：科技有限公司乙方：企業(yè)集團(tuán)有限公司1.2雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話(huà)：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話(huà)：139xxxx56782.合同簽訂背景2.1項(xiàng)目背景甲方為提高客戶(hù)服務(wù)效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，決定引進(jìn)乙方開(kāi)發(fā)的智能客服軟件。2.2產(chǎn)品概述乙方開(kāi)發(fā)的智能客服軟件具備自動(dòng)應(yīng)答、智能識(shí)別、知識(shí)庫(kù)管理等功能，能夠有效提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率。3.合同標(biāo)的3.1軟件產(chǎn)品名稱(chēng)智能客服軟件V1.03.2軟件版本V1.03.3軟件功能1.自動(dòng)應(yīng)答2.智能識(shí)別3.知識(shí)庫(kù)管理4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析4.銷(xiāo)售數(shù)量及價(jià)格4.1銷(xiāo)售數(shù)量甲方購(gòu)買(mǎi)智能客服軟件V1.0一套。4.2銷(xiāo)售價(jià)格人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）4.3付款方式甲方應(yīng)于合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，將合同總價(jià)款的50%作為預(yù)付款支付至乙方指定賬戶(hù)；剩余50%的款項(xiàng)，甲方應(yīng)在軟件交付并驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)支付。5.交付與驗(yàn)收5.1交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)，將智能客服軟件V1.0及相關(guān)文檔交付甲方。5.2交付地點(diǎn)交付地點(diǎn)：甲方指定的地點(diǎn)5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.軟件功能符合合同約定。2.軟件運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)嚴(yán)重錯(cuò)誤。3.相關(guān)文檔齊全，符合合同要求。5.4驗(yàn)收程序1.甲方收到軟件及相關(guān)文檔后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后五個(gè)工作日內(nèi)向乙方出具驗(yàn)收合格證明。6.軟件使用與維護(hù)6.1軟件使用許可甲方獲得智能客服軟件V1.0的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、非商業(yè)用途的使用許可。6.2軟件升級(jí)乙方應(yīng)確保智能客服軟件V1.0在交付甲方使用后，每年至少進(jìn)行一次功能升級(jí)。6.3軟件維護(hù)乙方應(yīng)在甲方使用過(guò)程中，提供必要的軟件維護(hù)服務(wù)，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化等。8.技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持范圍1.軟件安裝與配置指導(dǎo)。2.軟件使用培訓(xùn)。3.軟件故障排除。4.軟件功能咨詢(xún)。8.2服務(wù)內(nèi)容1.提供軟件安裝和配置的詳細(xì)說(shuō)明文檔。2.提供至少兩天的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)。3.在正常工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五，9:0018:00）提供電話(huà)和遠(yuǎn)程協(xié)助故障排除服務(wù)。4.定期通過(guò)電子郵件或在線(xiàn)方式提供軟件使用和功能咨詢(xún)。8.3服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)期限為自軟件交付之日起一年。9.售后服務(wù)9.1售后服務(wù)期限乙方提供自軟件交付之日起一年的售后服務(wù)。9.2售后服務(wù)內(nèi)容1.提供軟件使用過(guò)程中的技術(shù)支持和幫助。2.對(duì)軟件的故障進(jìn)行修復(fù)，包括軟件缺陷的修復(fù)和用戶(hù)誤操作的糾正。3.定期檢查軟件運(yùn)行狀態(tài)，確保軟件正常運(yùn)行。9.3售后服務(wù)方式1.通過(guò)電話(huà)、電子郵件或在線(xiàn)支持系統(tǒng)提供即時(shí)服務(wù)。2.對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，乙方將在收到甲方通知后五個(gè)工作日內(nèi)派技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1軟件著作權(quán)智能客服軟件V1.0的著作權(quán)歸乙方所有。10.2專(zhuān)利權(quán)智能客服軟件V1.0中涉及到的專(zhuān)利權(quán)歸乙方所有。10.3商標(biāo)權(quán)智能客服軟件V1.0的商標(biāo)權(quán)歸乙方所有。11.違約責(zé)任11.1違約情形1.乙方未能按合同約定的時(shí)間交付軟件。2.甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。3.雙方一方違反合同約定的保密條款。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)1.乙方未能按合同約定交付軟件的，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的10%作為違約金。2.甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為滯納金。3.違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.其他違約行為的，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件1.合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。14.其他14.1合同變更任何一方對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2合同解除1.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。3.雙方協(xié)商一致解除合同。14.3合同保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢(xún)顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行本合同，提高合同履行的效率和質(zhì)量。15.3第三方介入方式1.提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成交易。2.提供技術(shù)服務(wù)，包括但不限于軟件安裝、配置、升級(jí)和維護(hù)。3.提供咨詢(xún)服務(wù)，幫助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。4.提供審計(jì)服務(wù)，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款1.甲方應(yīng)確保第三方具備完成其服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)。2.甲方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對(duì)合同內(nèi)容和商業(yè)秘密的保密。3.甲方應(yīng)向第三方支付其提供服務(wù)的合理費(fèi)用。16.2乙方額外條款1.乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的規(guī)定，包括但不限于保密條款、交付時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)向甲方提供第三方服務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和期限。3.乙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任17.1責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍確定。2.除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任不超過(guò)其提供服務(wù)的費(fèi)用總額。3.第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任應(yīng)包括直接損失和間接損失，但以實(shí)際發(fā)生的損失為限。17.2責(zé)任免除1.第三方因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)延誤或無(wú)法履行，不承擔(dān)責(zé)任。2.第三方因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)而導(dǎo)致的損失，不承擔(dān)責(zé)任。3.第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因甲方或乙方操作不當(dāng)而導(dǎo)致的損失，不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，雙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與委托方，雙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，其責(zé)任和義務(wù)僅限于其提供的服務(wù)范圍內(nèi)，不涉及甲乙雙方的其他合同關(guān)系。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本合同進(jìn)行必要的變更，包括但不限于增加新的服務(wù)條款、調(diào)整費(fèi)用等。19.2變更程序1.甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意合同變更。2.合同變更應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.合同變更的生效日期應(yīng)不晚于第三方介入的日期。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能客服軟件V1.0詳細(xì)說(shuō)明要求：包含軟件功能、技術(shù)規(guī)格、操作手冊(cè)等。說(shuō)明：詳細(xì)描述軟件的技術(shù)細(xì)節(jié)，便于甲方了解和使用。2.附件二：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議要求：明確技術(shù)支持的范圍、服務(wù)內(nèi)容和期限。說(shuō)明：規(guī)定乙方提供技術(shù)支持的義務(wù)和甲方享有的服務(wù)。3.附件三：售后服務(wù)協(xié)議要求：規(guī)定售后服務(wù)的期限、內(nèi)容和方式。說(shuō)明：保障甲方在軟件使用過(guò)程中獲得必要的售后服務(wù)。4.附件四：保密協(xié)議要求：規(guī)定甲乙雙方對(duì)合同內(nèi)容和商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說(shuō)明：保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止泄露給第三方。5.附件五：服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用和期限。說(shuō)明：規(guī)定第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：記錄軟件驗(yàn)收的過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明：證明軟件已按約定交付并驗(yàn)收合格。7.附件七：付款憑證要求：記錄甲乙雙方的付款和收款情況。說(shuō)明：作為合同履行和付款的憑證。8.附件八：合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容和生效日期。說(shuō)明：保障合同變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時(shí)間交付軟件。甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。第三方泄露合同內(nèi)容和商業(yè)秘密。任何一方違反保密條款。任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和實(shí)際損失，確定違約金的比例。損害賠償：根據(jù)實(shí)際損失，確定損害賠償?shù)慕痤~。保密責(zé)任：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)交付軟件，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失。乙方應(yīng)支付合同總價(jià)款的10%作為違約金。甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)收取滯納金，滯納金比例為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。第三方泄露合同內(nèi)容，給甲乙雙方造成損失。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償損失。全文完。2024年度企業(yè)智能客服軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同訂立背景與目的1.1合同雙方基本情況1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同目的與原則2.產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱(chēng)2.2產(chǎn)品規(guī)格2.3產(chǎn)品功能2.4產(chǎn)品性能指標(biāo)3.銷(xiāo)售數(shù)量與價(jià)格3.1銷(xiāo)售數(shù)量3.2銷(xiāo)售價(jià)格3.3價(jià)格組成與支付方式4.交貨與驗(yàn)收4.1交貨時(shí)間4.2交貨方式4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序4.4返修與更換5.技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2售后服務(wù)內(nèi)容5.3技術(shù)支持期限與售后服務(wù)期限6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2保密義務(wù)與措施6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約情形與責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式7.3仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁規(guī)則8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除與終止的程序9.合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更的條件9.2合同補(bǔ)充條款的效力9.3合同變更與補(bǔ)充的程序10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同生效與解除的效力11.合同解除與終止后的處理11.1合同解除與終止后的財(cái)產(chǎn)處理11.2合同解除與終止后的債務(wù)處理11.3合同解除與終止后的其他處理12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2合同履行中的通知與送達(dá)12.3合同解除與終止后的爭(zhēng)議處理13.合同簽署與生效13.1合同簽署方式13.2合同生效條件13.3合同簽署與生效的時(shí)間14.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件內(nèi)容14.2補(bǔ)充協(xié)議的效力14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議的簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同訂立背景與目的1.1合同雙方基本情況本合同雙方為：甲方：[甲方全稱(chēng)]住所地：[甲方住所地]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]乙方：[乙方全稱(chēng)]住所地：[乙方住所地]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)本合同于2024年[具體日期]在中國(guó)[具體地點(diǎn)]訂立。1.3合同目的與原則本合同的訂立旨在明確雙方在2024年度企業(yè)智能客服軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保交易的順利進(jìn)行，遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則。2.產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品名稱(chēng)本合同銷(xiāo)售的產(chǎn)品名稱(chēng)為：[產(chǎn)品名稱(chēng)]2.2產(chǎn)品規(guī)格[產(chǎn)品具體規(guī)格描述，如：操作系統(tǒng)支持、硬件配置要求、軟件版本等]2.3產(chǎn)品功能[產(chǎn)品具體功能描述，如：智能客服、數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)管理等]2.4產(chǎn)品性能指標(biāo)[產(chǎn)品具體性能指標(biāo)描述，如：響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)處理能力、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等]3.銷(xiāo)售數(shù)量與價(jià)格3.1銷(xiāo)售數(shù)量本合同銷(xiāo)售數(shù)量為：[具體數(shù)量]3.2銷(xiāo)售價(jià)格本合同銷(xiāo)售價(jià)格為：[具體價(jià)格]人民幣，含增值稅。3.3價(jià)格組成與支付方式本合同價(jià)格包括產(chǎn)品成本、稅費(fèi)及合理利潤(rùn)。支付方式為：[支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]4.交貨與驗(yàn)收4.1交貨時(shí)間甲方應(yīng)于[具體日期]前將產(chǎn)品交付乙方。4.2交貨方式[具體交貨方式，如：快遞、物流等]4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：[驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)描述]4.4返修與更換如產(chǎn)品在驗(yàn)收過(guò)程中存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)返修或更換，直至符合合同要求。5.技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)支持內(nèi)容包括：[技術(shù)支持內(nèi)容描述]5.2售后服務(wù)內(nèi)容甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括：[售后服務(wù)內(nèi)容描述]5.3技術(shù)支持期限與售后服務(wù)期限技術(shù)支持期限為：[具體期限]，售后服務(wù)期限為：[具體期限]6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2保密義務(wù)與措施雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，采取相應(yīng)措施防止信息泄露。6.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約情形與責(zé)任若甲方未能按合同約定時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品，或乙方未能按合同約定支付貨款，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁規(guī)則若雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件（1）合同約定的義務(wù)已全部履行完畢；（2）合同解除或終止后的財(cái)產(chǎn)處理完畢；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。9.3解除與終止的程序任何一方要求解除或終止合同，應(yīng)提前[具體提前天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定的程序處理后續(xù)事宜。10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更的條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。10.2合同補(bǔ)充條款的效力本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更與補(bǔ)充的程序合同變更或補(bǔ)充應(yīng)采取書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同生效與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件如出現(xiàn)第9.1節(jié)中所述的解除條件，合同解除。11.3合同生效與解除的效力合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)；合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除與終止后的財(cái)產(chǎn)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余貨物、款項(xiàng)及其他財(cái)產(chǎn)。12.2合同解除與終止后的債務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理各自債務(wù)。12.3合同解除與終止后的其他處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理與合同相關(guān)的其他事宜。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款本合同所稱(chēng)不可抗力，是指合同訂立后發(fā)生的、不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。13.2合同履行中的通知與送達(dá)本合同履行過(guò)程中的通知和送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照雙方約定的地址進(jìn)行。13.3合同解除與終止后的爭(zhēng)議處理合同解除或終止后的爭(zhēng)議處理，應(yīng)按照第8.2節(jié)和第8.3節(jié)的規(guī)定進(jìn)行。14.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于：[具體附件內(nèi)容描述]14.2補(bǔ)充協(xié)議的效力本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議的簽署與生效本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢(xún)服務(wù)提供方等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過(guò)程中需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）合同履行過(guò)程中需要第三方進(jìn)行中介協(xié)調(diào)或爭(zhēng)議解決；（3）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方參與。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任范圍第三方在本合同中的責(zé)任范圍限于其提供服務(wù)或協(xié)助的具體事項(xiàng)，且不承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的責(zé)任。16.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額為本合同交易金額的[具體百分比]