2024年商鋪物業(yè)管理及客戶滿意度評價體系合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商鋪物業(yè)管理及客戶滿意度評價體系合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標的物2.1商鋪基本情況2.2物業(yè)管理范圍2.3物業(yè)管理期限3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費收費標準3.2物業(yè)管理費支付時間及方式3.3逾期支付物業(yè)管理費的違約責任4.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1安全管理4.2維修保養(yǎng)4.3環(huán)境衛(wèi)生4.4公共設(shè)施維護4.5客戶服務(wù)5.客戶滿意度評價體系5.1評價體系內(nèi)容5.2評價方式及標準5.3評價結(jié)果運用6.違約責任6.1雙方違約責任6.2違約金的計算及支付6.3爭議解決方式7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除與終止程序8.合同生效及期限8.1合同生效條件8.2合同期限8.3合同續(xù)簽9.不可抗力9.1不可抗力事件的范圍9.2不可抗力事件的處理9.3不可抗力事件的證明10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達方式11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責任12.合同附件12.1附件一：商鋪清單12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)細則12.3附件三：客戶滿意度評價表13.其他約定13.1合同份數(shù)13.2合同語言13.3合同解釋權(quán)14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式：包括電話號碼、電子郵箱、通訊地址等2.合同標的物2.1商鋪基本情況：商鋪的座落位置、面積、使用性質(zhì)、權(quán)屬證明等2.2物業(yè)管理范圍：包括商鋪的公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等2.3物業(yè)管理期限：自合同簽訂之日起至____年____月____日止3.物業(yè)管理費用及支付方式3.1物業(yè)管理費收費標準：根據(jù)商鋪面積、樓層等因素確定，具體收費標準見附件一3.2物業(yè)管理費支付時間及方式：每月____日前支付，可通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場繳納現(xiàn)金方式進行3.3逾期支付物業(yè)管理費的違約責任：逾期未支付物業(yè)管理費的，每日按物業(yè)管理費總額的____%收取滯納金4.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1安全管理：包括24小時安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護、消防設(shè)施檢查等4.2維修保養(yǎng)：對商鋪內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)4.3環(huán)境衛(wèi)生：負責商鋪公共區(qū)域的清掃、垃圾清理、綠化維護等4.4公共設(shè)施維護：對商鋪內(nèi)的電梯、樓梯、消防通道等公共設(shè)施進行維護4.5客戶服務(wù)：提供咨詢、投訴處理、投訴回復等服務(wù)5.客戶滿意度評價體系5.1評價體系內(nèi)容：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面5.2評價方式及標準：采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查、客戶投訴等方式，設(shè)定相應(yīng)的評分標準5.3評價結(jié)果運用：根據(jù)評價結(jié)果對物業(yè)管理服務(wù)進行改進，提高客戶滿意度6.違約責任6.1雙方違約責任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任6.2違約金的計算及支付：違約金按合同約定比例計算，支付方式同物業(yè)管理費支付方式6.3爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.合同解除與終止7.1.1另一方嚴重違約，經(jīng)催告后仍未改正7.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法履行7.1.3雙方協(xié)商一致解除合同7.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同7.3解除與終止程序：解除或終止合同，應(yīng)提前____日書面通知對方，并按合同約定辦理相關(guān)手續(xù)8.合同生效及期限8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效8.2合同期限：自合同生效之日起至____年____月____日止，合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽8.3合同續(xù)簽：合同期滿前____個月，雙方可就續(xù)簽事宜進行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂續(xù)簽協(xié)議9.不可抗力9.1不可抗力事件的范圍：包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等9.2不可抗力事件的處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，積極采取措施減輕損失9.3不可抗力事件的證明：一方發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明材料10.通知與送達10.1通知方式：通過書面形式送達，包括信函、電子郵件、傳真等10.2送達地址：雙方在合同中指定的送達地址10.3送達方式：通過快遞、掛號信或直接送達至對方指定地址11.保密條款11.1保密內(nèi)容：包括雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等11.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后____年內(nèi)11.3違約責任：違反保密條款，造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任12.合同附件12.1附件一：商鋪清單12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)細則12.3附件三：客戶滿意度評價表13.其他約定13.1合同份數(shù)：本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份13.2合同語言：本合同采用中文書寫13.3合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂雙方共同擁有14.合同簽署14.1簽署日期：____年____月____日14.2簽署地點：____市____區(qū)____路____號14.3簽署人：甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，非合同雙方，但與合同標的物或合同履行有直接或間接關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方的介入不限于中介方，包括但不限于供應(yīng)商、承包商、擔保方、監(jiān)管機構(gòu)等。2.第三方介入情形2.1.1提供合同履行所需的貨物或服務(wù)；2.1.2擔保合同履行的順利完成；2.1.3監(jiān)督合同履行過程；2.1.4解決合同履行中的爭議。3.第三方責任劃分3.1第三方責任應(yīng)明確界定，包括但不限于：3.1.1第三方提供貨物或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；3.1.2第三方未能履行擔保責任導致合同無法履行的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；3.1.3第三方在監(jiān)督合同履行過程中違反規(guī)定，導致合同履行的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。4.第三方介入的同意4.1合同雙方應(yīng)事先同意第三方介入合同，并在合同中明確第三方的責任和義務(wù)。4.2第三方介入的同意應(yīng)包含在合同附件或作為合同的一部分。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、合同約定及風險承受能力等因素確定。5.2第三方責任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方介入的同意中予以確認。6.第三方變更通知6.1當合同雙方同意第三方介入時，應(yīng)將第三方的信息及時通知對方。6.2第三方信息包括但不限于第三方名稱、法定代表人、聯(lián)系方式、責任限額等。7.第三方行為監(jiān)督7.1合同雙方有權(quán)監(jiān)督第三方的行為，確保其履行合同約定的責任和義務(wù)。7.2第三方應(yīng)配合合同雙方的監(jiān)督，提供必要的資料和說明。8.第三方爭議解決8.1第三方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.第三方退出9.1第三方在合同履行過程中，如需退出，應(yīng)提前通知合同雙方。9.2第三方退出后，合同雙方應(yīng)采取措施確保合同履行的連續(xù)性。10.第三方責任承擔10.1第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。10.2第三方責任承擔方式包括但不限于賠償損失、恢復原狀、繼續(xù)履行等。11.第三方資料保密11.1第三方在合同履行過程中獲取的合同雙方信息，應(yīng)予以保密。11.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。12.第三方變更合同12.1第三方不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)合同雙方同意。12.2第三方變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知合同雙方，并取得雙方的書面確認。13.第三方解除合同13.1第三方在合同履行過程中，如遇不可抗力或其他合理理由，可解除合同。13.2第三方解除合同，應(yīng)提前通知合同雙方，并采取必要措施減輕損失。14.第三方介入合同終止14.1第三方介入合同終止，合同雙方應(yīng)共同確認，并采取必要措施處理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商鋪清單詳細要求：清單應(yīng)包含商鋪的編號、座落位置、面積、使用性質(zhì)、權(quán)屬證明、租賃情況等詳細信息。說明：商鋪清單是合同標的物的詳細描述，用于界定物業(yè)管理范圍和責任。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)細則詳細要求：細則應(yīng)詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時間、服務(wù)流程等。說明：物業(yè)管理服務(wù)細則是甲方對乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體要求，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.附件三：客戶滿意度評價表詳細要求：評價表應(yīng)包含評價項目、評價標準、評價方法、評價結(jié)果反饋等。說明：客戶滿意度評價表用于收集客戶對物業(yè)管理服務(wù)的反饋，以便乙方持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：第三方介入同意書詳細要求：同意書應(yīng)包含第三方的基本信息、介入原因、責任義務(wù)、合同雙方的意見等。說明：第三方介入同意書是合同雙方對第三方介入的書面確認，明確第三方的責任和權(quán)利。5.附件五：物業(yè)管理費用收據(jù)詳細要求：收據(jù)應(yīng)包含支付日期、支付金額、收款人信息、付款人信息等。說明：物業(yè)管理費用收據(jù)是甲方收到乙方支付物業(yè)管理費用的憑證。6.附件六：違約金收據(jù)詳細要求：收據(jù)應(yīng)包含違約日期、違約金額、收款人信息、付款人信息等。說明：違約金收據(jù)是甲方收到乙方支付違約金的憑證。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時支付物業(yè)管理費；1.2乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合合同約定；1.3第三方未能履行合同約定的責任和義務(wù)；1.4甲方未按時接收乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；1.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責任認定標準：2.1違約行為發(fā)生時，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；2.2違約責任包括但不限于賠償損失、恢復原狀、繼續(xù)履行等；2.3違約責任的具體金額和方式應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度和合同約定確定。3.違約責任示例說明：3.1乙方未按時支付物業(yè)管理費，每日按物業(yè)管理費總額的____%收取滯納金；3.2乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，整改期間乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；3.3第三方未能履行合同約定的責任和義務(wù)，導致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；3.4甲方未按時接收乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任；3.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。全文完。2024年商鋪物業(yè)管理及客戶滿意度評價體系合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項目2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理收費標準3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3物業(yè)管理費用支付期限4.物業(yè)管理服務(wù)標準4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)管理服務(wù)流程4.3物業(yè)管理服務(wù)人員配備5.客戶滿意度評價體系5.1評價體系概述5.2評價指標5.3評價方法5.4評價結(jié)果應(yīng)用6.物業(yè)管理合同期限6.1合同期限6.2合同續(xù)簽6.3合同解除7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3違反保密義務(wù)的責任10.合同生效條件10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議11.2附件二：客戶滿意度評價體系11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同解除條件12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止條件13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他14.1合同解釋14.2合同變更14.3合同生效法律適用第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年商鋪物業(yè)管理及客戶滿意度評價體系合同”。1.2合同雙方甲方（物業(yè)管理方）：[甲方全稱]乙方（業(yè)主方）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同于[簽訂日期]簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域為[具體地址及范圍描述]。2.2物業(yè)管理項目保安巡邏清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護綠化養(yǎng)護公共區(qū)域管理2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細如下：1.3.1保安巡邏：24小時不間斷，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。1.3.2清潔衛(wèi)生：每日兩次對公共區(qū)域進行清潔，每月對業(yè)主單元進行一次清潔。1.3.3設(shè)施設(shè)備維護：定期對電梯、消防設(shè)施、公共照明等設(shè)備進行維護檢查。1.3.4綠化養(yǎng)護：定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作。1.3.5公共區(qū)域管理：負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護與管理。3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理收費標準物業(yè)管理收費標準根據(jù)[收費標準依據(jù)]制定，具體收費標準如下：住宅：[每平方米價格]元/月商鋪：[每平方米價格]元/月3.2物業(yè)管理費用支付方式業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方支付當月物業(yè)管理費用。業(yè)主可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上支付等方式支付。3.3物業(yè)管理費用支付期限物業(yè)管理費用支付期限為每月一次，逾期未支付物業(yè)管理費用的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。4.物業(yè)管理服務(wù)標準4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求如下：保安巡邏：確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，無重大安全事故發(fā)生。清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域保持整潔，無垃圾、雜物。設(shè)施設(shè)備維護：設(shè)施設(shè)備正常運行，無重大故障。綠化養(yǎng)護：綠化區(qū)域美觀，無病蟲害。公共區(qū)域管理：公共設(shè)施完好，無損壞。4.2物業(yè)管理服務(wù)流程1.接到業(yè)主報修或投訴后，及時處理。2.定期對物業(yè)管理區(qū)域進行檢查，確保各項服務(wù)符合標準。3.對服務(wù)人員進行培訓和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3物業(yè)管理服務(wù)人員配備物業(yè)管理服務(wù)人員配備如下：保安：[人數(shù)]名清潔工：[人數(shù)]名維修工：[人數(shù)]名其他服務(wù)人員：[人數(shù)]名5.客戶滿意度評價體系5.1評價體系概述本合同建立客戶滿意度評價體系，旨在提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提升業(yè)主滿意度。5.2評價指標物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保安巡邏清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護綠化養(yǎng)護5.3評價方法評價方法包括業(yè)主問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查、服務(wù)記錄等。5.4評價結(jié)果應(yīng)用評價結(jié)果將作為甲方改進物業(yè)管理服務(wù)的重要依據(jù)，對評價結(jié)果較差的服務(wù)人員進行培訓或調(diào)整。6.物業(yè)管理合同期限6.1合同期限本合同期限為[具體年限]年。6.2合同續(xù)簽本合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。6.3合同解除任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體地點]的[仲裁委員會名稱]仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[具體地點]的[仲裁委員會名稱]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3爭議解決程序提交仲裁的爭議，應(yīng)當根據(jù)仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。仲裁委員會收到仲裁申請書之日起[具體天數(shù)]內(nèi)，應(yīng)組成仲裁庭。9.保密條款9.1保密信息雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬保密信息。9.2保密義務(wù)雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違反保密義務(wù)的責任任何一方違反保密義務(wù)，導致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的全部損失。10.合同生效條件10.1合同生效條件甲方取得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的合法經(jīng)營權(quán)。乙方支付了首期物業(yè)管理費用。10.2合同生效日期本合同在滿足生效條件后的[具體日期]生效。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議附件一詳細列明了甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準。11.2附件二：客戶滿意度評價體系附件二詳細說明了客戶滿意度評價的具體指標和方法。11.3附件三：其他相關(guān)文件包括但不限于甲方營業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書等。12.合同解除條件12.1合同解除條件甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，且在接到乙方書面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。乙方連續(xù)[具體月數(shù)]未支付物業(yè)管理費用的。因不可抗力導致本合同無法履行。12.2合同解除程序一方解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并說明解除合同的原因。13.合同終止條件13.1合同終止條件合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。合同解除后，合同不再有履行義務(wù)。13.2合同終止程序甲方應(yīng)向乙方提供一份詳細的物業(yè)管理服務(wù)結(jié)算報告。乙方應(yīng)在收到結(jié)算報告后[具體天數(shù)]內(nèi)支付剩余物業(yè)管理費用。雙方應(yīng)共同對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)進行清點，并辦理移交手續(xù)。14.其他14.1合同解釋本合同的解釋以中文為準，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。14.2合同變更本合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.3合同生效法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，提供專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)、咨詢建議或其他服務(wù)的個人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評估與監(jiān)督客戶滿意度調(diào)查與數(shù)據(jù)分析物業(yè)管理費用的審計物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與維護法律咨詢與爭議解決2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入的合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的責任、權(quán)利和義務(wù)。3.第三方責任限額3.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額由合作協(xié)議約定。3.2第三方責任限額應(yīng)合理確定，以確保甲方和乙方的合法權(quán)益不受損害。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的規(guī)定，獨立開展業(yè)務(wù)活動。第三方有權(quán)獲取甲方和乙方提供的必要信息。第三方有權(quán)在協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)，對物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和評價。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私。第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的規(guī)定，按時提交工作成果。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方第三方應(yīng)與甲方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方在履行合作協(xié)議過程中，應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和指導。5.2第三方與乙方第三方應(yīng)與乙方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確乙方對第三方服務(wù)的需求和期望。第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方的利益。6.第三方介入的額外條款及說明6.1第三方介入的流程第三方介入前，甲方應(yīng)向乙方通報第三方的信息，包括第三方名稱、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等。第三方介入后，甲方應(yīng)與乙方保持溝通，確保第三方服務(wù)的順利進行。6.2第三方介入的費用第三方介入的費用由合作協(xié)議約定，甲方承擔第三方介入的費用。甲方有權(quán)要求乙方承擔部分或全部第三方介入的費用，具體由雙方協(xié)商確定。6.3第三方介入的效果第三方介入的效果應(yīng)滿足甲方和乙方的需求，如不滿意，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的工作內(nèi)容或更換第三方。6.4第三方介入的風險第三方介入的風險由合作協(xié)議約定，包括但不限于第三方服務(wù)質(zhì)量、第三方違約等風險。甲方和乙方應(yīng)共同承擔第三方介入的風險，并在合作協(xié)議中明確各自的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：本協(xié)議應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、期限、違約責任等，并附有相關(guān)服務(wù)流程圖和標準操作手冊。2.附件二：客戶滿意度評價體系詳細要求