DB37T 4498-2022 公共就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范　　

37ServicespecificationforpublicemploymenI 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由山東省人力資源和社會(huì)保障廳提出、歸口并組1公共就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范公共就業(yè)培訓(xùn)publicemployment培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管部門(mén)competentdepartmentforvocationalandcntrcprcncurialt4培訓(xùn)內(nèi)容與形式4.1培訓(xùn)內(nèi)容——相關(guān)政策、法規(guī)培訓(xùn)；4.2培訓(xùn)形式4.2.1線下授課4.2.2線上授課（互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)）選用滿足公共就業(yè)培訓(xùn)要求的線上平臺(tái)，采用錄播25.1基本要求承擔(dān)公共就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)具備以——具備相應(yīng)職業(yè)（工種）培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)備、訓(xùn)練場(chǎng)所；——在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法違規(guī)記錄；5.2培訓(xùn)場(chǎng)所5.2.1具有與培訓(xùn)項(xiàng)目和規(guī)模相適應(yīng)的培訓(xùn)場(chǎng)所，并取得相應(yīng)的消防驗(yàn)收證明材料。5.2.2具備辦公用房、滿足培訓(xùn)教學(xué)需要的理5.2.4實(shí)習(xí)操作場(chǎng)所應(yīng)符合環(huán)保、安全、消防、衛(wèi)生、防疫等有關(guān)規(guī)定及相關(guān)職業(yè)（工種）的安全規(guī)5.2.5招收住宿學(xué)員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其食宿場(chǎng)所應(yīng)符合環(huán)保、食品、衛(wèi)生、防疫和安全等的要求。5.3設(shè)施設(shè)備5.3.1具備滿足教學(xué)和技能訓(xùn)練需要的能正常使用的教學(xué)、實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)設(shè)施和設(shè)備。5.3.2具有與培訓(xùn)規(guī)模相匹配的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)工位。5.3.4配備培訓(xùn)所需的安全、消防器材。5.4培訓(xùn)隊(duì)伍5.4.1配備與辦學(xué)規(guī)模相適應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理的專兼職講師隊(duì)伍。講師應(yīng)當(dāng)具有國(guó)家規(guī)定或培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管5.5培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)大綱和教材5.5.1具有符合相關(guān)要求且與培訓(xùn)專業(yè)（職業(yè)、工種）相對(duì)應(yīng)的5.5.2選用自編教材時(shí)，自編教材應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管部門(mén)審核備案。5.6管理制度衛(wèi)生健康管理、消防管理、安全管理、防疫管理和設(shè)備管5.7線上培訓(xùn)平臺(tái)3錄播：學(xué)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自主選擇上課時(shí)間，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，平臺(tái)具備記錄學(xué)員學(xué)習(xí)行6.1.1根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于時(shí)間、地點(diǎn)、人員、課程設(shè)置、講師資質(zhì)和6.1.2根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)籌備工作，籌備內(nèi)容包括但不——設(shè)置培訓(xùn)課程：課程目標(biāo)明確，體現(xiàn)知識(shí)、技能技巧的傳授和能力及職業(yè)道德的培養(yǎng)；課程——選定培訓(xùn)師資：合理配置師資，根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)、教學(xué)形式和內(nèi)容的特點(diǎn)確定合理的專兼職講——確定培訓(xùn)教材：培訓(xùn)教材適合學(xué)員特點(diǎn)及認(rèn)知能力；教材完整、準(zhǔn)確，與培訓(xùn)內(nèi)容相匹配，體現(xiàn)課程特點(diǎn)；按等級(jí)培訓(xùn)的，培訓(xùn)教材應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)等級(jí)進(jìn)行區(qū)分，采用適合該等級(jí)的相應(yīng)——確定培訓(xùn)場(chǎng)所：場(chǎng)地條件、食宿條件、培訓(xùn)時(shí)間、6.2.1配備滿足現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名和網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的設(shè)6.2.2審查報(bào)名對(duì)象的資質(zhì)，報(bào)名信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，對(duì)不符合要求的報(bào)名對(duì)象應(yīng)及時(shí)告知對(duì)6.2.3雙方明確培訓(xùn)補(bǔ)貼資金申領(lǐng)方式，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代領(lǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金的，應(yīng)與學(xué)員簽訂《代領(lǐng)補(bǔ)貼協(xié)6.3.3線下授課提前進(jìn)駐培訓(xùn)場(chǎng)所做好培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備，線上授課提前向?qū)W員發(fā)放平臺(tái)使用說(shuō)明。6.4.1按照招生簡(jiǎn)章和培訓(xùn)計(jì)劃的安6.4.3建立考勤制度，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的出6.4.5跟進(jìn)教學(xué)服務(wù)，解決培訓(xùn)過(guò)程46.4.9制定應(yīng)急預(yù)案，做好防護(hù)措施，保障培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的6.5.1通過(guò)結(jié)業(yè)考試或考查等形式考核學(xué)員學(xué)6.5.3列入國(guó)家職業(yè)資格目錄（或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能），），6.5.4以論文、設(shè)計(jì)（創(chuàng)作）等作為6.6.1培訓(xùn)考核結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)6.6.2參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核合格的學(xué)員，可取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)、專項(xiàng)職業(yè)能——培訓(xùn)職業(yè)（工種）介紹、培訓(xùn)期限、培訓(xùn)形式等培訓(xùn)信息；——其他按照培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管部門(mén)要求應(yīng)公開(kāi)的信息。7.2.1對(duì)學(xué)員的基礎(chǔ)信息、報(bào)名報(bào)7.2.2培訓(xùn)過(guò)程中形成的各種記錄——培訓(xùn)講師登記表；）；7.2.4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宜對(duì)檔案進(jìn)行電子化管理，并做好備份管58.1.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，采用服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)或多方評(píng)價(jià)相結(jié)合等方式，對(duì)——總體滿意度；——行業(yè)研究報(bào)告等。8.2.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，主動(dòng)處理學(xué)員的投訴，明確責(zé)任，妥善處置。8.2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿等多種形式的投訴渠道，對(duì)投訴情況應(yīng)及時(shí)記8.2.4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)收集的相關(guān)信息，提取有效評(píng)價(jià)信息，運(yùn)