2024年智能空調(diào)技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能空調(diào)技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3甲方產(chǎn)品定義1.4乙方服務(wù)定義第二條合同范圍及內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持服務(wù)時間第三條技術(shù)支持服務(wù)流程3.1技術(shù)問題提交3.2技術(shù)問題處理3.3技術(shù)問題解決反饋第四條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.1技術(shù)支持響應(yīng)時間4.2技術(shù)支持解決率4.3技術(shù)支持服務(wù)滿意度第五條技術(shù)支持人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持人員培訓5.3技術(shù)支持人員溝通方式第六條技術(shù)資料及知識產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)資料提供6.2技術(shù)資料保密6.3知識產(chǎn)權(quán)保護第七條服務(wù)費用及支付方式7.1服務(wù)費用金額7.2服務(wù)費用支付時間7.3服務(wù)費用支付方式第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決地點9.3爭議解決適用法律第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息定義11.2保密信息保護期限11.3保密信息泄露責任第十二條法律適用及爭議解決12.1合同簽訂地點12.2合同適用法律12.3爭議解決方式第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.2乙方權(quán)利和義務(wù)13.3不可抗力第十四條合同的簽署和蓋章14.1合同簽署地點14.2合同簽署時間14.3合同蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方名稱：科技有限公司甲方住所：省市區(qū)路號1.2乙方名稱及住所乙方名稱：智能科技有限公司乙方住所：省市區(qū)路號1.3甲方產(chǎn)品定義甲方產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)的智能空調(diào)系列產(chǎn)品，包括各種型號和規(guī)格的智能空調(diào)設(shè)備。1.4乙方服務(wù)定義乙方服務(wù)：指乙方為甲方提供的智能空調(diào)技術(shù)支持服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、故障排查、技術(shù)升級等。第二條合同范圍及內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢：在甲方使用智能空調(diào)產(chǎn)品過程中，提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。（2）技術(shù)培訓：對甲方指定的操作人員進行智能空調(diào)產(chǎn)品的操作培訓。（3）故障排查：在甲方智能空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，提供遠程故障排查服務(wù)。（4）技術(shù)升級：根據(jù)甲方需求，提供智能空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)升級服務(wù)。2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：（1）智能空調(diào)產(chǎn)品的安裝指導。（2）智能空調(diào)產(chǎn)品的使用和操作培訓。（3）智能空調(diào)產(chǎn)品故障的排查和修復。（4）智能空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的升級和優(yōu)化。2.3技術(shù)支持服務(wù)時間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時間為：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第三條技術(shù)支持服務(wù)流程3.1技術(shù)問題提交甲方在遇到技術(shù)問題或需求時，應(yīng)通過電子郵件、電話或其他雙方約定的方式向乙方提交技術(shù)問題描述及需求。3.2技術(shù)問題處理乙方在收到甲方的技術(shù)問題描述及需求后，應(yīng)及時進行響應(yīng)，并與甲方溝通確定問題解決的具體方案。3.3技術(shù)問題解決反饋乙方在解決完甲方提交的技術(shù)問題后，應(yīng)及時向甲方反饋問題解決情況，并提供必要的技術(shù)文檔和操作指導。第四條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.1技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在收到甲方的技術(shù)問題描述及需求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。4.2技術(shù)支持解決率4.3技術(shù)支持服務(wù)滿意度第五條技術(shù)支持人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持服務(wù)的人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，并具備相關(guān)的工作經(jīng)驗。5.2技術(shù)支持人員培訓乙方應(yīng)對提供技術(shù)支持服務(wù)的人員進行定期培訓，以提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。5.3技術(shù)支持人員溝通方式第六條技術(shù)資料及知識產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)資料提供乙方應(yīng)向甲方提供與智能空調(diào)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、操作手冊、技術(shù)文檔等。6.2技術(shù)資料保密雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。6.3知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)尊重并保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的專利、商標、著作權(quán)等權(quán)利。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。8.2乙方違約責任乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同服務(wù)費用的10%。第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點合同簽訂地人民法院為爭議解決的管轄法院。9.3爭議解決適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同終止條件合同終止的條件按照合同約定的條款執(zhí)行；如果沒有約定，雙方可以協(xié)商確定合同終止的條件。第十一條保密條款11.1保密信息定義保密信息是指在合同執(zhí)行過程中，一方以任何方式泄露給另一方的與商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等相關(guān)的信息。11.2保密信息保護期限保密信息的保護期限自合同終止之日起計算，為期2年。11.3保密信息泄露責任如一方泄露了對方的保密信息，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露信息造成的損失的2倍。第十二條法律適用及爭議解決12.1合同簽訂地點本合同簽訂地點為甲方住所。12.2合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費用。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用，并按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。13.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十四條合同的簽署和蓋章14.1合同簽署地點本合同簽署地點為甲方住所。14.2合同簽署時間本合同簽署時間為____年____月____日。14.3合同蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，合同蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。1.2第三方介入情形（1）中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同。（2）監(jiān)理方對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行監(jiān)督。（3）評估方對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行評估。第二條第三方介入程序2.1中介方介入程序如甲乙雙方選擇中介方協(xié)助簽訂合同，中介方應(yīng)在合同簽訂前提供完整的中介服務(wù)，包括但不限于信息匹配、溝通協(xié)調(diào)、條款審查等。2.2監(jiān)理方介入程序如甲方選擇監(jiān)理方對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行監(jiān)督，監(jiān)理方應(yīng)在合同履行過程中提供監(jiān)督服務(wù)，包括但不限于進度監(jiān)控、質(zhì)量檢查、變更管理等。2.3評估方介入程序如甲方選擇評估方對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進行評估，評估方應(yīng)在合同履行結(jié)束后提供評估服務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評估、效果評估、改進建議等。第三條第三方責任及權(quán)益3.1第三方責任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的介入服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責。3.2第三方權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的約定，獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)費用。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方應(yīng)保持獨立關(guān)系，第三方不應(yīng)直接向甲方收取費用，除非甲乙雙方有其他約定。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方應(yīng)保持獨立關(guān)系，第三方不應(yīng)直接向乙方收取費用，除非甲乙雙方有其他約定。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方對因其介入行為導致的損失承擔的最高賠償責任。5.2第三方責任限額確定第三方責任限額根據(jù)第三方介入的具體情形和甲乙雙方的約定確定。具體限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額可以在合同履行過程中由甲乙雙方協(xié)商調(diào)整，并經(jīng)第三方書面同意。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止情形第三方介入終止情形包括：（1）合同履行完畢。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。6.2第三方介入終止程序第三方介入終止程序包括：（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議。（2）第三方在終止協(xié)議生效后，停止提供介入服務(wù)。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入爭議定義第三方介入爭議指甲乙雙方與第三方在介入服務(wù)過程中發(fā)生的爭議。7.2第三方介入爭議解決方式第三方介入爭議的解決方式按照本合同爭議解決條款的約定執(zhí)行。如爭議解決條款中沒有約定，甲乙雙方與第三方可以協(xié)商確定爭議解決方式。第八條第三方介入的書面協(xié)議8.1第三方介入?yún)f(xié)議定義第三方介入?yún)f(xié)議指甲乙雙方與第三方簽訂的，明確第三方介入服務(wù)內(nèi)容、責任、權(quán)益、責任限額等事項的書面協(xié)議。8.2第三方介入?yún)f(xié)議簽訂第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)在合同簽訂時或合同履行過程中簽訂。8.3第三方介入?yún)f(xié)議的補充和修改第三方介入?yún)f(xié)議的補充和修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1甲乙雙方告知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的事項，并告知對方。9.2第三方告知義務(wù)第三方應(yīng)在介入服務(wù)開始前，向甲乙雙方明確告知其服務(wù)內(nèi)容、責任、權(quán)益、責任限額等事項。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的甲乙雙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向第三方泄露。10.2第三方保密義務(wù)的期限第三方保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計算，為期2年。第十一條第三方介入的適用法律本合同中關(guān)于第三方介入的條款，適用中華人民共和國法律。第十二條第三方介入的爭議解決如因第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款本合同的簽訂、效力、第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能空調(diào)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、故障排查、技術(shù)升級等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)時間表詳細列出技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)時間、服務(wù)期限以及服務(wù)續(xù)費標準等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括學歷證書、專業(yè)技能證書等。附件4：保密協(xié)議明確甲乙雙方的保密信息范圍、保密期限及違約責任等。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、責任、權(quán)益、責任限額等事項。附件6：評估報告模板提供乙方對甲方智能空調(diào)產(chǎn)品進行評估時所需遵循的報告模板。附件7：技術(shù)支持服務(wù)滿意度調(diào)查表提供甲方對乙方技術(shù)支持服務(wù)滿意度進行評價的調(diào)查表。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方未按約定提供介入服務(wù)。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同。2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。3.因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若因此導致乙方損失，甲方還需承擔相應(yīng)的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.智能空調(diào)：指具備智能控制功能、能夠根據(jù)用戶需求自動調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度、空氣質(zhì)量等參數(shù)的空調(diào)設(shè)備。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的關(guān)于智能空調(diào)產(chǎn)品的