2024年智能空調(diào)技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能空調(diào)技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3甲方產(chǎn)品定義1.4乙方服務(wù)定義第二條合同范圍及內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持服務(wù)流程3.1技術(shù)問題提交3.2技術(shù)問題處理3.3技術(shù)問題解決反饋第四條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2技術(shù)支持解決率4.3技術(shù)支持服務(wù)滿意度第五條技術(shù)支持人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)5.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)5.3技術(shù)支持人員溝通方式第六條技術(shù)資料及知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)資料提供6.2技術(shù)資料保密6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七條服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用金額7.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間7.3服務(wù)費(fèi)用支付方式第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決適用法律第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息定義11.2保密信息保護(hù)期限11.3保密信息泄露責(zé)任第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1合同簽訂地點(diǎn)12.2合同適用法律12.3爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.2乙方權(quán)利和義務(wù)13.3不可抗力第十四條合同的簽署和蓋章14.1合同簽署地點(diǎn)14.2合同簽署時(shí)間14.3合同蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方名稱：科技有限公司甲方住所：省市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱及住所乙方名稱：智能科技有限公司乙方住所：省市區(qū)路號(hào)1.3甲方產(chǎn)品定義甲方產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)的智能空調(diào)系列產(chǎn)品，包括各種型號(hào)和規(guī)格的智能空調(diào)設(shè)備。1.4乙方服務(wù)定義乙方服務(wù)：指乙方為甲方提供的智能空調(diào)技術(shù)支持服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排查、技術(shù)升級(jí)等。第二條合同范圍及內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢：在甲方使用智能空調(diào)產(chǎn)品過程中，提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。（2）技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行智能空調(diào)產(chǎn)品的操作培訓(xùn)。（3）故障排查：在甲方智能空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，提供遠(yuǎn)程故障排查服務(wù)。（4）技術(shù)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，提供智能空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)服務(wù)。2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：（1）智能空調(diào)產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)。（2）智能空調(diào)產(chǎn)品的使用和操作培訓(xùn)。（3）智能空調(diào)產(chǎn)品故障的排查和修復(fù)。（4）智能空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)和優(yōu)化。2.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第三條技術(shù)支持服務(wù)流程3.1技術(shù)問題提交甲方在遇到技術(shù)問題或需求時(shí)，應(yīng)通過電子郵件、電話或其他雙方約定的方式向乙方提交技術(shù)問題描述及需求。3.2技術(shù)問題處理乙方在收到甲方的技術(shù)問題描述及需求后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，并與甲方溝通確定問題解決的具體方案。3.3技術(shù)問題解決反饋乙方在解決完甲方提交的技術(shù)問題后，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問題解決情況，并提供必要的技術(shù)文檔和操作指導(dǎo)。第四條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方的技術(shù)問題描述及需求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。4.2技術(shù)支持解決率4.3技術(shù)支持服務(wù)滿意度第五條技術(shù)支持人員5.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持服務(wù)的人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，并具備相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。5.2技術(shù)支持人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)提供技術(shù)支持服務(wù)的人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。5.3技術(shù)支持人員溝通方式第六條技術(shù)資料及知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)資料提供乙方應(yīng)向甲方提供與智能空調(diào)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)、技術(shù)文檔等。6.2技術(shù)資料保密雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重并保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同服務(wù)費(fèi)用的10%。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)合同簽訂地人民法院為爭(zhēng)議解決的管轄法院。9.3爭(zhēng)議解決適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同終止條件合同終止的條件按照合同約定的條款執(zhí)行；如果沒有約定，雙方可以協(xié)商確定合同終止的條件。第十一條保密條款11.1保密信息定義保密信息是指在合同執(zhí)行過程中，一方以任何方式泄露給另一方的與商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等相關(guān)的信息。11.2保密信息保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。11.3保密信息泄露責(zé)任如一方泄露了對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露信息造成的損失的2倍。第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為甲方住所。12.2合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十四條合同的簽署和蓋章14.1合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方住所。14.2合同簽署時(shí)間本合同簽署時(shí)間為____年____月____日。14.3合同蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，合同蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入情形（1）中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同。（2）監(jiān)理方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。（3）評(píng)估方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。第二條第三方介入程序2.1中介方介入程序如甲乙雙方選擇中介方協(xié)助簽訂合同，中介方應(yīng)在合同簽訂前提供完整的中介服務(wù)，包括但不限于信息匹配、溝通協(xié)調(diào)、條款審查等。2.2監(jiān)理方介入程序如甲方選擇監(jiān)理方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)理方應(yīng)在合同履行過程中提供監(jiān)督服務(wù)，包括但不限于進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量檢查、變更管理等。2.3評(píng)估方介入程序如甲方選擇評(píng)估方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方應(yīng)在合同履行結(jié)束后提供評(píng)估服務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、效果評(píng)估、改進(jìn)建議等。第三條第三方責(zé)任及權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的介入服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.2第三方權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系，第三方不應(yīng)直接向甲方收取費(fèi)用，除非甲乙雙方有其他約定。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系，第三方不應(yīng)直接向乙方收取費(fèi)用，除非甲乙雙方有其他約定。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對(duì)因其介入行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體情形和甲乙雙方的約定確定。具體限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以在合同履行過程中由甲乙雙方協(xié)商調(diào)整，并經(jīng)第三方書面同意。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止情形第三方介入終止情形包括：（1）合同履行完畢。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。6.2第三方介入終止程序第三方介入終止程序包括：（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議。（2）第三方在終止協(xié)議生效后，停止提供介入服務(wù)。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議定義第三方介入爭(zhēng)議指甲乙雙方與第三方在介入服務(wù)過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。7.2第三方介入爭(zhēng)議解決方式第三方介入爭(zhēng)議的解決方式按照本合同爭(zhēng)議解決條款的約定執(zhí)行。如爭(zhēng)議解決條款中沒有約定，甲乙雙方與第三方可以協(xié)商確定爭(zhēng)議解決方式。第八條第三方介入的書面協(xié)議8.1第三方介入?yún)f(xié)議定義第三方介入?yún)f(xié)議指甲乙雙方與第三方簽訂的，明確第三方介入服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)益、責(zé)任限額等事項(xiàng)的書面協(xié)議。8.2第三方介入?yún)f(xié)議簽訂第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)在合同簽訂時(shí)或合同履行過程中簽訂。8.3第三方介入?yún)f(xié)議的補(bǔ)充和修改第三方介入?yún)f(xié)議的補(bǔ)充和修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1甲乙雙方告知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的事項(xiàng)，并告知對(duì)方。9.2第三方告知義務(wù)第三方應(yīng)在介入服務(wù)開始前，向甲乙雙方明確告知其服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)益、責(zé)任限額等事項(xiàng)。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的甲乙雙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向第三方泄露。10.2第三方保密義務(wù)的期限第三方保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。第十一條第三方介入的適用法律本合同中關(guān)于第三方介入的條款，適用中華人民共和國法律。第十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決如因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款本合同的簽訂、效力、第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能空調(diào)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排查、技術(shù)升級(jí)等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)期限以及服務(wù)續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷證書、專業(yè)技能證書等。附件4：保密協(xié)議明確甲乙雙方的保密信息范圍、保密期限及違約責(zé)任等。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)益、責(zé)任限額等事項(xiàng)。附件6：評(píng)估報(bào)告模板提供乙方對(duì)甲方智能空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估時(shí)所需遵循的報(bào)告模板。附件7：技術(shù)支持服務(wù)滿意度調(diào)查表提供甲方對(duì)乙方技術(shù)支持服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)的調(diào)查表。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方未按約定提供介入服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同。2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。3.因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若因此導(dǎo)致乙方損失，甲方還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.智能空調(diào)：指具備智能控制功能、能夠根據(jù)用戶需求自動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度、空氣質(zhì)量等參數(shù)的空調(diào)設(shè)備。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的關(guān)于智能空調(diào)產(chǎn)品的