克孜勒蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政溝通》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁克孜勒蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政溝通》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的績效管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，以下關(guān)于公共部門績效管理困難的原因，不正確的是：（）A.公共服務(wù)的產(chǎn)出難以量化B.公共部門目標(biāo)的多元性和模糊性C.績效管理的技術(shù)和方法不成熟D.公共部門員工缺乏績效意識2、公共管理中的績效評估指標(biāo)需要具備一定的特性。以下哪項不是績效評估指標(biāo)應(yīng)具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性3、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設(shè)一個大型公共文化設(shè)施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設(shè)施對城市形象的提升B.建設(shè)成本C.運營維護費用D.預(yù)期的門票收入4、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對于實現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要作用，以下關(guān)于公共管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的描述，不準(zhǔn)確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰(zhàn)略眼光B.強調(diào)個人權(quán)威，忽視團隊合作C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力D.具備高度的責(zé)任感和使命感5、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不包括（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)B.政策環(huán)境發(fā)生重大變化C.政策執(zhí)行成本過高D.政策制定者的意愿發(fā)生改變6、公共服務(wù)外包是公共服務(wù)提供的一種創(chuàng)新方式，以下關(guān)于公共服務(wù)外包風(fēng)險的描述，不正確的是：（）A.可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務(wù)的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息7、關(guān)于公共部門的領(lǐng)導(dǎo)方式，以下哪種方式更注重發(fā)揮下屬的主動性和創(chuàng)造性？（）A.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.家長式領(lǐng)導(dǎo)8、政府在公共管理中扮演著主導(dǎo)角色，以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的方向，正確的是：（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.弱化政府在經(jīng)濟領(lǐng)域的宏觀調(diào)控職能C.減少政府在社會事務(wù)中的參與度D.政府職能應(yīng)更加側(cè)重于直接干預(yù)市場9、公共部門人力資源規(guī)劃對于合理配置人力資源具有重要意義，以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃步驟的描述，錯誤的是：（）A.分析組織戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀B.預(yù)測人力資源需求和供給C.制定具體的招聘和培訓(xùn)計劃D.不需要對規(guī)劃進行評估和調(diào)整10、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.社會組織自主提供D.市場競爭提供11、公共危機管理中的社會動員旨在整合社會資源應(yīng)對危機，以下關(guān)于社會動員方式的描述，不正確的是：（）A.政府號召B.志愿者參與C.市場機制調(diào)節(jié)D.強制命令12、公共管理中的法治原則要求公共權(quán)力的行使必須依法進行。以下關(guān)于公共管理中法治的表述，正確的是（）A.法治意味著公共管理活動可以不受任何限制B.法律法規(guī)的制定是公共管理法治的核心環(huán)節(jié)C.法治主要保障公共管理部門的權(quán)力D.嚴(yán)格執(zhí)法是實現(xiàn)公共管理法治的重要保障13、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。對于一個面臨技術(shù)變革沖擊的公共部門，以下哪種外部環(huán)境因素對其戰(zhàn)略調(diào)整的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)變化B.競爭對手策略C.技術(shù)發(fā)展趨勢D.社會公眾需求14、公共管理中的行政倫理對于規(guī)范行政行為具有重要意義。以下關(guān)于行政倫理的說法，錯誤的是（）A.行政倫理強調(diào)公職人員的道德責(zé)任B.行政倫理可以通過法律法規(guī)來強制約束C.行政倫理僅僅是對公職人員個人品德的要求D.良好的行政倫理有助于提升政府形象15、公共政策的傳播對于政策的有效實施至關(guān)重要。以下哪種傳播渠道在向農(nóng)村地區(qū)宣傳農(nóng)業(yè)補貼政策時覆蓋范圍更廣、效果更好？（）A.廣播電臺B.政府宣傳欄C.村民大會D.手機短信二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述公共管理中的公共部門創(chuàng)新，包括創(chuàng)新的動力、類型、障礙和策略等方面，探討如何激發(fā)公共部門的創(chuàng)新活力，提高公共管理的效能。2、（本題5分）公共危機管理中的心理干預(yù)是幫助公眾恢復(fù)正常生活的重要手段，請分析公共危機中心理干預(yù)的對象、內(nèi)容和方法，探討如何建立有效的心理干預(yù)機制。3、（本題5分）公共服務(wù)的評價體系是衡量公共服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，請論述公共服務(wù)評價體系的構(gòu)建原則、指標(biāo)構(gòu)成和評價方法，分析如何運用評價結(jié)果改進公共服務(wù)。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共輿論引導(dǎo)對于形成良好的社會氛圍和公共政策執(zhí)行具有重要影響。請論述政府如何及時、準(zhǔn)確地回應(yīng)公共輿論，引導(dǎo)公眾理性表達(dá)訴求，增強政府與公眾的溝通和互信，促進社會共識的形成。2、（本題5分）論述公共管理部門在促進公共服務(wù)創(chuàng)新和多元化供給方面的思路和舉措，如何鼓勵社會力量參與公共服務(wù)提供，推動公共服務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。3、（本題5分）在公共管理中，分析如何通過加強公共管理的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和分析能力，實現(xiàn)公共管理的精準(zhǔn)決策和精細(xì)化管理，提升公共管理的科學(xué)性和有效性。4、（本題5分）公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。請論述政府部門及其工作人員在公共決策和行政行為中應(yīng)遵循的倫理原則和規(guī)范，分析違背倫理原則可能帶來的后果及防范措施。5、（本題5分）論述公共管理部門在促進就業(yè)和創(chuàng)業(yè)方面的政策措施，包括如何創(chuàng)造就業(yè)機會、提供職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境等，以實現(xiàn)充分就業(yè)和高質(zhì)量就業(yè)。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共交通優(yōu)惠政策落實不到位，部分弱勢群體未享受到應(yīng)有的福利。