昆明醫(yī)科大學《商務計算機應用》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁昆明醫(yī)科大學《商務計算機應用》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應鏈管理中，庫存控制是一個關鍵問題。一家電子設備制造企業(yè)，產(chǎn)品需求存在較大的波動性，同時原材料的采購周期較長。為了降低庫存成本，同時又能滿足客戶需求，以下哪種庫存管理方法最適合該企業(yè)？（）A.定期庫存控制法，固定時間進行庫存盤點和補充B.定量庫存控制法，當庫存降到一定水平時進行補充C.ABC分類法，根據(jù)庫存物品的重要性進行分類管理D.供應商管理庫存（VMI），讓供應商負責庫存管理2、企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時，需要考慮品牌定位。如果企業(yè)希望打造一個高端、專業(yè)的品牌形象，以下哪種品牌傳播方式最為有效？（）A.大規(guī)模的廣告投放B.贊助高端活動C.社交媒體營銷D.口碑營銷解釋：大規(guī)模廣告投放可能缺乏針對性，難以突出高端專業(yè)形象。社交媒體營銷受眾廣泛但不夠精準?？诒疇I銷傳播速度相對較慢。贊助高端活動，如專業(yè)論壇、藝術展覽等，能夠與高端、專業(yè)的形象緊密結合，向目標受眾傳遞清晰的品牌定位，是打造高端專業(yè)品牌形象的有效傳播方式3、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，文化適應和本地化經(jīng)營是成功的重要因素。假設一家中國餐飲企業(yè)進入美國市場，以下哪種經(jīng)營策略不太符合當?shù)匚幕褪袌鲂枨螅浚ǎ〢.根據(jù)美國消費者的口味和飲食習慣，對菜品進行改良和創(chuàng)新B.保留中國傳統(tǒng)的餐廳裝修和服務風格，不做任何改變C.招聘當?shù)貑T工，了解他們的文化背景和工作習慣，進行針對性管理D.參與當?shù)氐纳鐓^(qū)活動和公益事業(yè)，融入當?shù)厣鐣嵘放菩蜗?、企業(yè)的物流管理對于提高運營效率和降低成本具有重要作用。假設一家電商企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)了延誤和丟失包裹的問題。為了解決這些問題，以下哪種措施可能無法從根本上改善物流服務質(zhì)量？（）A.更換物流合作伙伴，選擇更可靠的供應商B.建立自己的物流配送團隊，加強管理和監(jiān)控C.對物流員工進行培訓，提高其服務意識和操作技能D.減少訂單量，降低物流配送的壓力5、在市場營銷中，以下哪種市場細分變量是最能準確區(qū)分消費者需求差異的？（）A.僅僅依據(jù)消費者的年齡進行細分B.綜合考慮消費者的地理、人口、心理、行為等多個變量，深入了解消費者的需求、偏好、購買行為和使用場景，從而更精準地定位目標市場C.只關注消費者的收入水平D.隨機選擇細分變量，不進行系統(tǒng)分析6、在商務談判中，了解對方的需求和利益是達成成功協(xié)議的關鍵。假設你代表一家公司與供應商談判采購合同，供應商堅持提高價格，而你所在公司預算有限。此時，以下哪種策略不太恰當？（）A.深入了解供應商提高價格的原因，如原材料成本上升、市場需求變化等，嘗試尋找共同利益點，如長期合作帶來的穩(wěn)定訂單，以協(xié)商更合理的價格B.堅決拒絕供應商的提價要求，威脅終止合作，迫使供應商讓步C.提出其他合作條件，如增加采購量、提前付款等，以換取價格的優(yōu)惠D.研究市場上其他供應商的報價，向當前供應商展示競爭壓力，促使其重新考慮價格7、在企業(yè)的生產(chǎn)管理中，生產(chǎn)計劃的制定需要考慮市場需求、生產(chǎn)能力和庫存水平等因素。假設一家家電企業(yè)接到了大量訂單，但生產(chǎn)能力有限。為了按時交付訂單，以下哪種生產(chǎn)計劃調(diào)整可能不太合理？（）A.安排加班加點，提高生產(chǎn)效率B.外包部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)，借助外部資源C.推遲部分訂單的交付時間，與客戶協(xié)商D.減少產(chǎn)品線，專注于生產(chǎn)利潤高的產(chǎn)品8、在市場營銷中，產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的營銷策略。一款新型智能手機剛剛推出市場，處于導入期。此時，產(chǎn)品的知名度較低，生產(chǎn)成本較高。以下哪種營銷策略最適合這個階段？（）A.快速撇脂策略，高價格、高促銷B.緩慢撇脂策略，高價格、低促銷C.快速滲透策略，低價格、高促銷D.緩慢滲透策略，低價格、低促銷9、創(chuàng)新管理對于企業(yè)保持競爭力至關重要。假設一家企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面遇到了瓶頸，新產(chǎn)品的研發(fā)周期長且市場反應不佳。為了提高創(chuàng)新能力，以下哪種方法可能最為有效？（）A.建立內(nèi)部創(chuàng)新激勵機制，鼓勵員工提出新的想法和創(chuàng)意B.加強與外部科研機構的合作，獲取前沿技術和創(chuàng)新資源C.優(yōu)化創(chuàng)新流程，提高研發(fā)效率和質(zhì)量D.以上方法綜合運用10、知識產(chǎn)權管理對于企業(yè)的創(chuàng)新成果保護和競爭優(yōu)勢提升具有重要意義。假設一家科技企業(yè)擁有多項核心技術專利，為了充分發(fā)揮知識產(chǎn)權的價值，以下哪種策略可能最為有效？（）A.積極開展專利許可和轉讓，獲取收益B.利用專利進行技術壁壘構建，阻止競爭對手進入C.加強專利的維護和管理，確保專利的有效性D.以上策略綜合運用11、在商務活動中，知識產(chǎn)權保護是重要的法律問題。以下哪種做法是最能有效保護企業(yè)知識產(chǎn)權的？（）A.不重視知識產(chǎn)權，隨意使用他人的成果B.及時申請專利、商標和著作權等，建立完善的知識產(chǎn)權管理制度，加強內(nèi)部員工的知識產(chǎn)權培訓，監(jiān)測市場侵權行為并采取法律手段進行維權C.認為自己的創(chuàng)新成果不會被侵權，不采取任何保護措施D.抄襲他人的知識產(chǎn)權，獲取競爭優(yōu)勢12、企業(yè)的服務質(zhì)量管理對于提升客戶滿意度和忠誠度至關重要。假設一家酒店發(fā)現(xiàn)客戶對服務質(zhì)量的投訴增多，以下哪種服務質(zhì)量管理措施可能最為有效？（）A.加強員工培訓，提高服務技能和態(tài)度B.建立客戶投訴處理機制，及時解決問題C.定期收集客戶意見，進行服務改進D.以上措施綜合運用13、客戶關系管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)部分客戶對其產(chǎn)品和服務滿意度下降，以下哪種措施最有可能提高客戶滿意度？（）A.定期回訪客戶，了解他們的需求和意見，及時解決問題B.推出新的產(chǎn)品和服務，吸引客戶的關注C.降低產(chǎn)品價格，提供更多的優(yōu)惠和折扣D.加強市場推廣，提高品牌知名度14、市場營銷策略的制定需要綜合考慮多種因素。一家新成立的電商企業(yè)，想要在競爭激烈的市場中迅速獲得關注和客戶，以下哪種營銷策略可能最為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳，包括電視、報紙、網(wǎng)絡等多種渠道B.與知名品牌進行合作，借助其品牌影響力提升自己的知名度C.推出大幅度的折扣和優(yōu)惠活動，吸引價格敏感型消費者D.提供個性化的產(chǎn)品和服務，滿足消費者的特殊需求15、當企業(yè)考慮進入一個新的國際市場時，文化差異是一個重要的因素。假設一家中國的服裝企業(yè)想要進入歐洲市場，以下哪項策略對于適應歐洲的文化差異最為關鍵？（）A.保持中國傳統(tǒng)的設計風格，強調(diào)獨特性B.完全按照歐洲當?shù)氐牧餍汹厔葸M行設計和生產(chǎn)C.融合中國元素與歐洲文化特點，進行創(chuàng)新設計D.不考慮文化差異，以低價策略吸引消費者16、在企業(yè)的財務管理中，預算編制是一項重要的工作。當一家企業(yè)面臨市場不確定性增加的情況時，以下哪種預算編制方法更能靈活應對變化？（）A.固定預算法，按照固定的業(yè)務量和成本費用水平編制預算B.彈性預算法，根據(jù)不同業(yè)務量水平編制預算，具有靈活性C.零基預算法，不考慮以往的費用項目和金額，一切從零開始D.滾動預算法，定期對預算進行調(diào)整和補充17、企業(yè)的并購活動是實現(xiàn)快速擴張的重要途徑。當一家企業(yè)考慮并購另一家企業(yè)時，以下哪個方面的盡職調(diào)查最為關鍵？（）A.被并購企業(yè)的財務狀況，包括資產(chǎn)、負債、利潤等B.被并購企業(yè)的員工情況，包括人數(shù)、薪酬、福利等C.被并購企業(yè)的企業(yè)文化和管理風格D.被并購企業(yè)的辦公設施和地理位置18、企業(yè)在進行品牌推廣時，需要選擇合適的渠道和方式。一家新成立的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，想要快速提升品牌知名度，以下哪種品牌推廣方式更有效？（）A.在傳統(tǒng)媒體上投放大量廣告B.利用社交媒體進行口碑營銷和互動推廣C.舉辦大型線下活動，吸引公眾關注D.與其他知名品牌進行聯(lián)合推廣19、在商務決策中，成本效益分析是一種重要的決策工具。假設一家企業(yè)考慮投資一項新的生產(chǎn)技術，需要投入大量資金但可能提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。以下哪種情況最有可能使這項投資具有合理性？（）A.投資成本在短期內(nèi)能夠回收，且長期效益顯著B.投資成本很高，短期內(nèi)無法回收，但長期效益不確定C.投資成本低，但只能帶來微小的效率和質(zhì)量提升D.投資成本和預期效益相當，沒有明顯的優(yōu)勢20、在企業(yè)的客戶關系管理中，以下哪種客戶分類方法可能不太有助于精準營銷？（）A.根據(jù)客戶的購買金額和頻率進行分類B.按照客戶的地域和行業(yè)進行分類C.單純根據(jù)客戶的年齡和性別進行分類D.結合客戶的需求和偏好進行分類二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）品牌資產(chǎn)是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)。請解釋品牌資產(chǎn)的概念和構成要素，論述如何評估品牌資產(chǎn)的價值，分析影響品牌資產(chǎn)價值的因素，如品牌知名度、品牌忠誠度、品牌形象等，并說明如何通過品牌管理來提升品牌資產(chǎn)的價值。2、（本題5分）在商務活動中，合同管理是確保交易順利進行和防范法律風險的重要環(huán)節(jié)。請詳細闡述合同的簽訂、履行、變更和解除的相關法律規(guī)定和注意事項，合同糾紛的解決途徑（如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟）以及如何進行有效的合同風險管理。3、（本題5分）企業(yè)在進行品牌建設時，如何塑造獨特而有吸引力的品牌形象？請從品牌定位、品牌傳播、品牌體驗等方面進行深入探討。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某金融企業(yè)推出了一款創(chuàng)新金融產(chǎn)品，但市場接受度不高。請分析可能的原因，并提出相應的市場推廣策略。2、（本題5分）一家教育培訓機構在擴張過程中，師資隊伍建設跟不上，教學質(zhì)量下降。請分析如何加強師資培養(yǎng)和管理，保證教學質(zhì)量。3、（本題5分）某企業(yè)的市場份額逐漸被新興企業(yè)蠶食，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏差異化競爭優(yōu)勢。請分析企業(yè)應如何進行產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化定位。4、（本題5分）一家制造企業(yè)為了降低成本，計劃將部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè)。但在選擇外包合作伙伴時，需要考慮對方的生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、交貨期和價格等因素。請分析該企業(yè)應如何評估和選擇合適的外包商。5、（本題5分）一家建材企業(yè)的銷售渠道主要依賴經(jīng)銷商，隨著市場競爭加劇，經(jīng)銷商的忠誠度下降