昆明醫(yī)科大學(xué)《商務(wù)計(jì)算機(jī)應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁昆明醫(yī)科大學(xué)《商務(wù)計(jì)算機(jī)應(yīng)用》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在供應(yīng)鏈管理中，庫存控制是一個(gè)關(guān)鍵問題。一家電子設(shè)備制造企業(yè)，產(chǎn)品需求存在較大的波動(dòng)性，同時(shí)原材料的采購周期較長。為了降低庫存成本，同時(shí)又能滿足客戶需求，以下哪種庫存管理方法最適合該企業(yè)？（）A.定期庫存控制法，固定時(shí)間進(jìn)行庫存盤點(diǎn)和補(bǔ)充B.定量庫存控制法，當(dāng)庫存降到一定水平時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充C.ABC分類法，根據(jù)庫存物品的重要性進(jìn)行分類管理D.供應(yīng)商管理庫存（VMI），讓供應(yīng)商負(fù)責(zé)庫存管理2、企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮品牌定位。如果企業(yè)希望打造一個(gè)高端、專業(yè)的品牌形象，以下哪種品牌傳播方式最為有效？（）A.大規(guī)模的廣告投放B.贊助高端活動(dòng)C.社交媒體營銷D.口碑營銷解釋：大規(guī)模廣告投放可能缺乏針對(duì)性，難以突出高端專業(yè)形象。社交媒體營銷受眾廣泛但不夠精準(zhǔn)?？诒疇I銷傳播速度相對(duì)較慢。贊助高端活動(dòng)，如專業(yè)論壇、藝術(shù)展覽等，能夠與高端、專業(yè)的形象緊密結(jié)合，向目標(biāo)受眾傳遞清晰的品牌定位，是打造高端專業(yè)品牌形象的有效傳播方式3、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，文化適應(yīng)和本地化經(jīng)營是成功的重要因素。假設(shè)一家中國餐飲企業(yè)進(jìn)入美國市場，以下哪種經(jīng)營策略不太符合當(dāng)?shù)匚幕褪袌鲂枨?？（）A.根據(jù)美國消費(fèi)者的口味和飲食習(xí)慣，對(duì)菜品進(jìn)行改良和創(chuàng)新B.保留中國傳統(tǒng)的餐廳裝修和服務(wù)風(fēng)格，不做任何改變C.招聘當(dāng)?shù)貑T工，了解他們的文化背景和工作習(xí)慣，進(jìn)行針對(duì)性管理D.參與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，提升品牌形象4、企業(yè)的物流管理對(duì)于提高運(yùn)營效率和降低成本具有重要作用。假設(shè)一家電商企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)了延誤和丟失包裹的問題。為了解決這些問題，以下哪種措施可能無法從根本上改善物流服務(wù)質(zhì)量？（）A.更換物流合作伙伴，選擇更可靠的供應(yīng)商B.建立自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)管理和監(jiān)控C.對(duì)物流員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和操作技能D.減少訂單量，降低物流配送的壓力5、在市場營銷中，以下哪種市場細(xì)分變量是最能準(zhǔn)確區(qū)分消費(fèi)者需求差異的？（）A.僅僅依據(jù)消費(fèi)者的年齡進(jìn)行細(xì)分B.綜合考慮消費(fèi)者的地理、人口、心理、行為等多個(gè)變量，深入了解消費(fèi)者的需求、偏好、購買行為和使用場景，從而更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場C.只關(guān)注消費(fèi)者的收入水平D.隨機(jī)選擇細(xì)分變量，不進(jìn)行系統(tǒng)分析6、在商務(wù)談判中，了解對(duì)方的需求和利益是達(dá)成成功協(xié)議的關(guān)鍵。假設(shè)你代表一家公司與供應(yīng)商談判采購合同，供應(yīng)商堅(jiān)持提高價(jià)格，而你所在公司預(yù)算有限。此時(shí)，以下哪種策略不太恰當(dāng)？（）A.深入了解供應(yīng)商提高價(jià)格的原因，如原材料成本上升、市場需求變化等，嘗試尋找共同利益點(diǎn)，如長期合作帶來的穩(wěn)定訂單，以協(xié)商更合理的價(jià)格B.堅(jiān)決拒絕供應(yīng)商的提價(jià)要求，威脅終止合作，迫使供應(yīng)商讓步C.提出其他合作條件，如增加采購量、提前付款等，以換取價(jià)格的優(yōu)惠D.研究市場上其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，向當(dāng)前供應(yīng)商展示競爭壓力，促使其重新考慮價(jià)格7、在企業(yè)的生產(chǎn)管理中，生產(chǎn)計(jì)劃的制定需要考慮市場需求、生產(chǎn)能力和庫存水平等因素。假設(shè)一家家電企業(yè)接到了大量訂單，但生產(chǎn)能力有限。為了按時(shí)交付訂單，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整可能不太合理？（）A.安排加班加點(diǎn)，提高生產(chǎn)效率B.外包部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)，借助外部資源C.推遲部分訂單的交付時(shí)間，與客戶協(xié)商D.減少產(chǎn)品線，專注于生產(chǎn)利潤高的產(chǎn)品8、在市場營銷中，產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的營銷策略。一款新型智能手機(jī)剛剛推出市場，處于導(dǎo)入期。此時(shí)，產(chǎn)品的知名度較低，生產(chǎn)成本較高。以下哪種營銷策略最適合這個(gè)階段？（）A.快速撇脂策略，高價(jià)格、高促銷B.緩慢撇脂策略，高價(jià)格、低促銷C.快速滲透策略，低價(jià)格、高促銷D.緩慢滲透策略，低價(jià)格、低促銷9、創(chuàng)新管理對(duì)于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面遇到了瓶頸，新產(chǎn)品的研發(fā)周期長且市場反應(yīng)不佳。為了提高創(chuàng)新能力，以下哪種方法可能最為有效？（）A.建立內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出新的想法和創(chuàng)意B.加強(qiáng)與外部科研機(jī)構(gòu)的合作，獲取前沿技術(shù)和創(chuàng)新資源C.優(yōu)化創(chuàng)新流程，提高研發(fā)效率和質(zhì)量D.以上方法綜合運(yùn)用10、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新成果保護(hù)和競爭優(yōu)勢提升具有重要意義。假設(shè)一家科技企業(yè)擁有多項(xiàng)核心技術(shù)專利，為了充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值，以下哪種策略可能最為有效？（）A.積極開展專利許可和轉(zhuǎn)讓，獲取收益B.利用專利進(jìn)行技術(shù)壁壘構(gòu)建，阻止競爭對(duì)手進(jìn)入C.加強(qiáng)專利的維護(hù)和管理，確保專利的有效性D.以上策略綜合運(yùn)用11、在商務(wù)活動(dòng)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是重要的法律問題。以下哪種做法是最能有效保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的？（）A.不重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，隨意使用他人的成果B.及時(shí)申請專利、商標(biāo)和著作權(quán)等，建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，監(jiān)測市場侵權(quán)行為并采取法律手段進(jìn)行維權(quán)C.認(rèn)為自己的創(chuàng)新成果不會(huì)被侵權(quán)，不采取任何保護(hù)措施D.抄襲他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，獲取競爭優(yōu)勢12、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)于提升客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。假設(shè)一家酒店發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴增多，以下哪種服務(wù)質(zhì)量管理措施可能最為有效？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和態(tài)度B.建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決問題C.定期收集客戶意見，進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)D.以上措施綜合運(yùn)用13、客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)部分客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)滿意度下降，以下哪種措施最有可能提高客戶滿意度？（）A.定期回訪客戶，了解他們的需求和意見，及時(shí)解決問題B.推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引客戶的關(guān)注C.降低產(chǎn)品價(jià)格，提供更多的優(yōu)惠和折扣D.加強(qiáng)市場推廣，提高品牌知名度14、市場營銷策略的制定需要綜合考慮多種因素。一家新成立的電商企業(yè)，想要在競爭激烈的市場中迅速獲得關(guān)注和客戶，以下哪種營銷策略可能最為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳，包括電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道B.與知名品牌進(jìn)行合作，借助其品牌影響力提升自己的知名度C.推出大幅度的折扣和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者D.提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的特殊需求15、當(dāng)企業(yè)考慮進(jìn)入一個(gè)新的國際市場時(shí)，文化差異是一個(gè)重要的因素。假設(shè)一家中國的服裝企業(yè)想要進(jìn)入歐洲市場，以下哪項(xiàng)策略對(duì)于適應(yīng)歐洲的文化差異最為關(guān)鍵？（）A.保持中國傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性B.完全按照歐洲當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔葸M(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)C.融合中國元素與歐洲文化特點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)D.不考慮文化差異，以低價(jià)策略吸引消費(fèi)者16、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，預(yù)算編制是一項(xiàng)重要的工作。當(dāng)一家企業(yè)面臨市場不確定性增加的情況時(shí)，以下哪種預(yù)算編制方法更能靈活應(yīng)對(duì)變化？（）A.固定預(yù)算法，按照固定的業(yè)務(wù)量和成本費(fèi)用水平編制預(yù)算B.彈性預(yù)算法，根據(jù)不同業(yè)務(wù)量水平編制預(yù)算，具有靈活性C.零基預(yù)算法，不考慮以往的費(fèi)用項(xiàng)目和金額，一切從零開始D.滾動(dòng)預(yù)算法，定期對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充17、企業(yè)的并購活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的重要途徑。當(dāng)一家企業(yè)考慮并購另一家企業(yè)時(shí)，以下哪個(gè)方面的盡職調(diào)查最為關(guān)鍵？（）A.被并購企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，包括資產(chǎn)、負(fù)債、利潤等B.被并購企業(yè)的員工情況，包括人數(shù)、薪酬、福利等C.被并購企業(yè)的企業(yè)文化和管理風(fēng)格D.被并購企業(yè)的辦公設(shè)施和地理位置18、企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，需要選擇合適的渠道和方式。一家新成立的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，想要快速提升品牌知名度，以下哪種品牌推廣方式更有效？（）A.在傳統(tǒng)媒體上投放大量廣告B.利用社交媒體進(jìn)行口碑營銷和互動(dòng)推廣C.舉辦大型線下活動(dòng)，吸引公眾關(guān)注D.與其他知名品牌進(jìn)行聯(lián)合推廣19、在商務(wù)決策中，成本效益分析是一種重要的決策工具。假設(shè)一家企業(yè)考慮投資一項(xiàng)新的生產(chǎn)技術(shù)，需要投入大量資金但可能提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。以下哪種情況最有可能使這項(xiàng)投資具有合理性？（）A.投資成本在短期內(nèi)能夠回收，且長期效益顯著B.投資成本很高，短期內(nèi)無法回收，但長期效益不確定C.投資成本低，但只能帶來微小的效率和質(zhì)量提升D.投資成本和預(yù)期效益相當(dāng)，沒有明顯的優(yōu)勢20、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法可能不太有助于精準(zhǔn)營銷？（）A.根據(jù)客戶的購買金額和頻率進(jìn)行分類B.按照客戶的地域和行業(yè)進(jìn)行分類C.單純根據(jù)客戶的年齡和性別進(jìn)行分類D.結(jié)合客戶的需求和偏好進(jìn)行分類二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）品牌資產(chǎn)是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)。請解釋品牌資產(chǎn)的概念和構(gòu)成要素，論述如何評(píng)估品牌資產(chǎn)的價(jià)值，分析影響品牌資產(chǎn)價(jià)值的因素，如品牌知名度、品牌忠誠度、品牌形象等，并說明如何通過品牌管理來提升品牌資產(chǎn)的價(jià)值。2、（本題5分）在商務(wù)活動(dòng)中，合同管理是確保交易順利進(jìn)行和防范法律風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。請?jiān)敿?xì)闡述合同的簽訂、履行、變更和解除的相關(guān)法律規(guī)定和注意事項(xiàng)，合同糾紛的解決途徑（如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟）以及如何進(jìn)行有效的合同風(fēng)險(xiǎn)管理。3、（本題5分）企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，如何塑造獨(dú)特而有吸引力的品牌形象？請從品牌定位、品牌傳播、品牌體驗(yàn)等方面進(jìn)行深入探討。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某金融企業(yè)推出了一款創(chuàng)新金融產(chǎn)品，但市場接受度不高。請分析可能的原因，并提出相應(yīng)的市場推廣策略。2、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在擴(kuò)張過程中，師資隊(duì)伍建設(shè)跟不上，教學(xué)質(zhì)量下降。請分析如何加強(qiáng)師資培養(yǎng)和管理，保證教學(xué)質(zhì)量。3、（本題5分）某企業(yè)的市場份額逐漸被新興企業(yè)蠶食，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏差異化競爭優(yōu)勢。請分析企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化定位。4、（本題5分）一家制造企業(yè)為了降低成本，計(jì)劃將部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè)。但在選擇外包合作伙伴時(shí)，需要考慮對(duì)方的生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、交貨期和價(jià)格等因素。請分析該企業(yè)應(yīng)如何評(píng)估和選擇合適的外包商。5、（本題5分）一家建材企業(yè)的銷售渠道主要依賴經(jīng)銷商，隨著市場競爭加劇，經(jīng)銷商的忠誠度下降