蘭州理工大學《國際結算》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘭州理工大學《國際結算》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的采購管理對于成本控制和質量保障具有重要意義。一家企業(yè)在選擇供應商時，除了價格和質量外，還應考慮以下哪些因素？（）A.供應商的交貨能力、售后服務和創(chuàng)新能力B.供應商的企業(yè)規(guī)模、市場份額和行業(yè)地位C.供應商的地理位置、企業(yè)文化和品牌形象D.供應商的財務狀況、發(fā)展?jié)摿蜕鐣曌u2、在項目管理中，風險管理是確保項目成功的重要環(huán)節(jié)。假設一個軟件開發(fā)項目面臨技術難題可能導致項目延期的風險。以下哪種風險管理策略是最合適的？（）A.忽略風險，繼續(xù)按照原計劃進行項目開發(fā)B.立即停止項目，重新評估技術可行性C.提前準備備用技術方案，并安排技術專家解決難題D.加快項目進度，爭取在風險發(fā)生前完成項目3、在商務管理中，市場細分是一項重要的策略。假設一家公司生產運動服裝，想要進一步拓展市場。經過市場調研，發(fā)現(xiàn)消費者在購買運動服裝時，主要考慮價格、品牌、功能和時尚設計等因素。以下哪種市場細分方法最有可能幫助該公司準確地定位目標客戶群體？（）A.按照地理位置細分，如城市和農村B.按照年齡細分，如青少年、成年人和老年人C.按照消費者的購買行為細分，如經常購買、偶爾購買和從未購買D.按照消費者對產品屬性的偏好細分，如注重價格、注重品牌、注重功能或注重時尚設計4、一家中型制造企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著生產管理方面的諸多抉擇。企業(yè)現(xiàn)有的生產線效率不高，產品質量不穩(wěn)定，導致客戶投訴增多。為了提高生產效率和產品質量，企業(yè)有幾種選擇。一是引進先進的自動化生產設備，但投資巨大，且需要員工重新培訓；二是優(yōu)化現(xiàn)有生產流程，通過精益生產的方法減少浪費，但可能需要較長時間才能見到明顯效果；三是外包部分生產環(huán)節(jié)給專業(yè)的代工企業(yè)，但可能存在質量控制和供應鏈管理的風險；四是維持現(xiàn)狀，通過加強質量檢驗來控制產品質量，但這可能只是治標不治本。那么，從長期來看，哪種方案對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展更為有利？（）A.果斷引進先進設備，追求高效生產B.耐心優(yōu)化生產流程，逐步提升質量C.謹慎選擇外包生產，降低自身風險D.暫時維持現(xiàn)狀，加強檢驗環(huán)節(jié)5、市場營銷策略的制定需要考慮產品、價格、渠道和促銷等多個因素。假如一家食品企業(yè)推出了一款新的健康零食，目標客戶是關注健康的年輕消費者。在制定價格策略時，以下哪種定價方法可能不太恰當？（）A.基于成本加成定價，確保有足夠的利潤空間B.采用價值定價法，根據(jù)消費者對產品價值的感知來定價C.實行撇脂定價，在產品上市初期定高價，隨后逐步降價D.采用滲透定價，以低價迅速占領市場份額6、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，在收集客戶反饋后，發(fā)現(xiàn)主要問題集中在售后服務響應速度慢和產品質量不穩(wěn)定。以下哪種改進措施最為關鍵？（）A.增加售后服務人員數(shù)量B.加強產品質量檢測C.對員工進行客戶服務培訓D.建立客戶投訴快速處理機制解釋：增加售后服務人員數(shù)量可能無法解決根本的響應速度問題。對員工進行客戶服務培訓有助于提高服務水平，但對產品質量問題影響不大。建立客戶投訴快速處理機制能解決部分問題，但不能從源頭上提高滿意度。加強產品質量檢測，從根本上解決產品質量不穩(wěn)定的問題，同時配合其他措施，能夠更有效地提高客戶滿意度7、財務管理中，預算編制是規(guī)劃企業(yè)資源分配的重要工具。假如一家公司的銷售業(yè)績在過去幾個月出現(xiàn)下滑，在制定下一年度預算時，以下哪種做法最為合理？（）A.基于過去的業(yè)績，大幅削減預算B.保持預算不變，期望銷售業(yè)績能夠自然恢復C.對各項費用進行詳細分析，有針對性地調整預算D.大幅增加營銷預算，以刺激銷售增長8、當企業(yè)考慮進入一個新的國際市場時，文化差異是一個重要的因素。假設一家中國的服裝企業(yè)想要進入歐洲市場，以下哪項策略對于適應歐洲的文化差異最為關鍵？（）A.保持中國傳統(tǒng)的設計風格，強調獨特性B.完全按照歐洲當?shù)氐牧餍汹厔葸M行設計和生產C.融合中國元素與歐洲文化特點，進行創(chuàng)新設計D.不考慮文化差異，以低價策略吸引消費者9、人力資源管理對于企業(yè)的成功至關重要。假設一家快速發(fā)展的科技公司，員工流失率較高，影響了團隊的穩(wěn)定性和業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。為了解決這一問題，以下哪種人力資源策略可能最為有效？（）A.提供具有競爭力的薪酬和福利，吸引和留住人才B.建立完善的培訓和發(fā)展體系，為員工提供晉升機會C.營造積極的企業(yè)文化，增強員工的歸屬感和認同感D.加強績效管理，對表現(xiàn)不佳的員工進行及時淘汰10、在企業(yè)的項目管理中，一個重要項目面臨著進度延誤的風險。為了按時完成項目，可以采取以下措施。一是增加項目資源，包括人力和物力，但可能導致成本上升；二是優(yōu)化項目流程，提高工作效率，但可能需要對現(xiàn)有工作方式進行較大調整；三是縮小項目范圍，聚焦核心任務，但可能影響項目的最終效果；四是延長項目時間，但這可能會影響項目的整體效益和公司的聲譽。在這種情況下，應該選擇哪種方案來確保項目按時完成？（）A.增加資源投入，保障項目進度B.優(yōu)化流程，提升工作效率C.縮小范圍，確保核心任務D.適當延期，避免倉促完工11、在商務談判中，非語言溝通也能傳遞重要信息。假設你在與客戶談判時，以下哪種非語言行為可能給對方留下不好的印象？（）A.保持良好的眼神交流，展現(xiàn)出專注和自信B.身體前傾，表現(xiàn)出對對方觀點的興趣和尊重C.頻繁看手表或手機，顯得心不在焉D.微笑并點頭，適時給予對方肯定和回應12、在企業(yè)的決策過程中，以下對于風險和不確定性的處理，哪一個觀點是合理的？（）A.完全忽視風險和不確定性，大膽做出決策B.在決策過程中，要充分認識和評估風險和不確定性。運用風險分析工具和方法，如敏感性分析、情景分析等，預測可能的結果和影響。制定風險應對策略，如風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移等，同時保持靈活性和適應性，以便在情況發(fā)生變化時及時調整決策，降低風險損失，提高決策的可靠性和有效性C.因為存在風險和不確定性，所以避免做出決策D.對風險和不確定性的評估過于復雜，憑直覺做出決策即可13、企業(yè)的決策過程需要考慮多個因素，包括經濟、社會和環(huán)境等方面。假設一家企業(yè)面臨一個投資決策，有兩個項目可供選擇：項目A預計在短期內能帶來較高的經濟回報，但對環(huán)境有一定的負面影響；項目B經濟回報相對較低，但具有良好的社會和環(huán)境效益。在這種情況下，以下哪種決策依據(jù)最為合理？（）A.僅考慮經濟回報，選擇項目A，以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化B.綜合考慮經濟、社會和環(huán)境效益，權衡利弊，選擇更符合企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略和社會責任的項目C.優(yōu)先考慮社會和環(huán)境效益，選擇項目B，樹立企業(yè)的良好形象D.猶豫不決，等待更多的信息和分析，或者尋求外部專家的建議14、對于企業(yè)的渠道沖突管理，解決不同渠道之間的利益矛盾是關鍵。假設一家企業(yè)同時開展線上和線下銷售業(yè)務，以下哪種措施不太有助于緩解渠道沖突？（）A.對線上和線下產品進行差異化設計，避免直接競爭B.制定統(tǒng)一的價格策略和促銷活動，確保公平競爭C.鼓勵線上和線下渠道相互競爭，以提高銷售業(yè)績D.建立協(xié)調機制，加強線上線下渠道之間的信息共享和合作15、在企業(yè)的營銷組合策略中，價格策略的制定需要綜合考慮多種因素。當一家新成立的企業(yè)推出一款創(chuàng)新產品時，以下哪種價格策略最有助于快速打開市場？（）A.采取高價策略，樹立高端品牌形象B.采用低價策略，吸引大量消費者，迅速占領市場份額C.實行隨行就市的價格策略，跟隨競爭對手定價D.頻繁調整價格，以試探市場反應16、企業(yè)的渠道管理涉及到銷售渠道的選擇、評估和優(yōu)化。假設一家消費品企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有銷售渠道的銷售業(yè)績不佳。以下哪種渠道優(yōu)化措施可能不太有效？（）A.增加銷售渠道的數(shù)量，擴大覆蓋范圍B.對現(xiàn)有渠道商進行培訓和支持，提高其銷售能力C.調整渠道商的激勵政策，激發(fā)其積極性D.完全放棄現(xiàn)有渠道，重新尋找新的渠道合作伙伴17、在企業(yè)的財務管理中，投資決策是一項重要的工作。一家企業(yè)擁有一筆閑置資金，考慮進行投資。以下哪種投資項目通常風險最高但潛在回報也可能最大？（）A.購買國債，收益穩(wěn)定，風險極低B.投資股票市場，尤其是新興產業(yè)的成長型股票C.存入銀行定期存款，獲取固定利息收入D.投資房地產市場，購買商業(yè)房產用于出租18、在企業(yè)的電子商務運營中，以下對于網絡營銷策略的理解，哪一個是準確的？（）A.網絡營銷就是在網上打廣告，不需要其他策略B.網絡營銷策略包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷、內容營銷、電子郵件營銷、在線廣告等多種手段。通過綜合運用這些策略，提高企業(yè)網站的流量和知名度，吸引潛在客戶，促進銷售轉化，增強客戶互動和忠誠度，實現(xiàn)電子商務的成功運營C.網絡營銷策略效果不明顯，企業(yè)應主要依靠傳統(tǒng)營銷方式D.網絡營銷不需要考慮目標客戶的特點和需求19、企業(yè)的品牌推廣需要選擇合適的渠道和方式。一家新的飲料品牌，想要快速提高知名度，吸引年輕消費者。以下哪種品牌推廣策略最有可能達到目標？（）A.在電視上投放廣告B.利用社交媒體進行營銷C.舉辦線下促銷活動D.贊助體育賽事20、一家創(chuàng)業(yè)公司在產品研發(fā)階段，需要對市場定位做出決策。公司開發(fā)的是一款創(chuàng)新型的智能辦公設備，目標客戶可以是大型企業(yè)，其采購量大但決策流程復雜，對產品穩(wěn)定性和安全性要求高；也可以是中小企業(yè)，他們對價格較為敏感，更注重性價比；或者是個人消費者，市場潛力大但需求分散，營銷成本較高；還可以考慮針對特定行業(yè)，如教育、醫(yī)療等，提供定制化解決方案，但需要深入了解行業(yè)需求。在資源有限的情況下，以下哪種市場定位策略對這家創(chuàng)業(yè)公司來說最有可能成功？（）A.主攻大型企業(yè)市場，追求高額訂單B.聚焦中小企業(yè)，以價格優(yōu)勢取勝C.開拓個人消費市場，挖掘潛在需求D.專注特定行業(yè)，提供定制服務二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入分析在企業(yè)國際化經營中，面臨的文化差異和法律環(huán)境挑戰(zhàn)，以及如何制定相應的應對策略，包括跨文化溝通技巧、本地化經營策略等方面。2、（本題5分）項目管理中的資源管理是確保項目資源有效利用的關鍵。請論述項目資源管理的過程，包括資源規(guī)劃、資源獲取、資源分配和資源監(jiān)控等環(huán)節(jié)，分析資源管理中可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，如資源短缺、資源沖突等，并說明如何通過有效的資源管理來保障項目的順利進行。3、（本題5分）企業(yè)在進行并購活動時，需要進行哪些方面的盡職調查？請具體說明盡職調查的內容和重要性。4、（本題5分）人力資源管理中的培訓與開發(fā)是提升員工能力和素質的重要途徑。請闡述培訓與開發(fā)的流程和方法，包括需求分析、培訓計劃制定、培訓實施和效果評估等環(huán)節(jié)，并說明如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和員工發(fā)展需求設計有效的培訓與開發(fā)項目。5、（本題5分）在人力資源管理中，如何進行薪酬體系的設計和優(yōu)化？請結合企業(yè)戰(zhàn)略和市場行情進行分析。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)在品牌傳播中，廣告投放渠道選擇不當，浪費了大量廣告預算，品牌知名度提升有限。請分析廣告投放渠道的選擇策略和企業(yè)的失誤，并提出優(yōu)化廣告投放的建議。2、（本題5分）某科技公司的一項核心技術被競爭對手模仿，市場份額受到擠壓。公司考慮通過法律手段維權，但擔心訴訟成本高和時間長，同時也在思考如何通過技術創(chuàng)新重新奪回市場優(yōu)勢。請分析該公司應如何應對這種競爭局面。3、（本題5分）某企業(yè)的質量管理體系存在漏洞，質量檢測標準不嚴格，導致產品質量不穩(wěn)定。請為企業(yè)完善質量管理體系，提高產品質量提供建議。4、（本題5分）一家餐飲企業(yè)在連鎖擴張過程中，品牌形象難以統(tǒng)一，菜品質量參差不齊，員工培訓不到位。請分析該企業(yè)連鎖擴張的管理難題，并提出應對措施。5、（本題5分）某企業(yè)的一款主打產品因市場需求變化而銷量下滑，企業(yè)考慮對產品進行重新定位和改進。但在市場調研、產品設計、成本控制等方面面臨挑戰(zhàn)。請分析該企業(yè)應如何實現(xiàn)產品的轉型升級，重新贏得市場。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分