本溪市供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

本溪市供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估合同編號(hào)：__________本溪市供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估合同甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提高供熱服務(wù)質(zhì)量，需對(duì)供熱服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條評(píng)估目的本評(píng)估旨在對(duì)甲方供熱服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行客觀、公正、全面的評(píng)估，以便甲方了解供熱服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，為今后改進(jìn)供熱服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。第二條評(píng)估內(nèi)容1.供熱設(shè)施的運(yùn)行狀況及效率；2.供熱服務(wù)的穩(wěn)定性及供熱效果；3.客戶滿意度調(diào)查及分析；4.供熱服務(wù)的成本控制及經(jīng)濟(jì)效益分析；5.供熱服務(wù)在環(huán)境保護(hù)方面的表現(xiàn)；6.甲方供熱服務(wù)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析。第三條評(píng)估方法1.現(xiàn)場(chǎng)勘查：乙方派出專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)甲方的供熱設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解設(shè)施的運(yùn)行狀況、設(shè)備老化程度等；2.數(shù)據(jù)收集：乙方收集甲方供熱服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括運(yùn)行數(shù)據(jù)、客戶投訴記錄、維修記錄等；3.客戶調(diào)研：乙方通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解客戶對(duì)甲方供熱服務(wù)的滿意度及建議；4.成本分析：乙方對(duì)甲方的供熱服務(wù)成本進(jìn)行詳細(xì)分析，包括能源消耗、人力成本、維修成本等；5.行業(yè)對(duì)比：乙方對(duì)甲方供熱服務(wù)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行對(duì)比分析。第四條評(píng)估時(shí)間評(píng)估工作自本合同簽訂之日起至__________日止。第五條評(píng)估報(bào)告乙方應(yīng)在評(píng)估結(jié)束后向甲方提交一份詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：1.供熱設(shè)施的運(yùn)行狀況及效率分析；2.供熱服務(wù)的穩(wěn)定性及供熱效果分析；3.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及分析；4.供熱服務(wù)的成本控制及經(jīng)濟(jì)效益分析；5.供熱服務(wù)在環(huán)境保護(hù)方面的表現(xiàn)分析；6.甲方供熱服務(wù)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析。第六條保密條款1.雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；2.保密期限自本合同簽訂之日起至評(píng)估報(bào)告提交之日止。第七條違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；2.如一方違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；3.如一方未能按約定時(shí)間完成評(píng)估工作，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同評(píng)估費(fèi)用的____%。第八條爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他條款1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；3.本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估需求說(shuō)明書(shū)2.乙方供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方案3.供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估問(wèn)卷4.供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄表5.供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)收集表格6.供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估成本分析報(bào)告7.供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估行業(yè)對(duì)比分析報(bào)告8.供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估客戶滿意度調(diào)查報(bào)告9.供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供相關(guān)數(shù)據(jù)或資料，導(dǎo)致評(píng)估工作無(wú)法進(jìn)行。2.乙方未按約定時(shí)間完成評(píng)估工作。3.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。4.雙方未按約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.供熱服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：對(duì)供熱服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行客觀、公正、全面的評(píng)估。2.保密協(xié)議：雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密的協(xié)議。3.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.評(píng)估報(bào)告：包括供熱設(shè)施的運(yùn)行狀況及效率分析、供熱服務(wù)的穩(wěn)定性及供熱效果分析、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及分析等內(nèi)容的一份詳細(xì)報(bào)告。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定提供相關(guān)數(shù)據(jù)或資料：乙方應(yīng)與甲方溝通，說(shuō)明情況，要求甲方提供所需數(shù)據(jù)或資料。2.乙方未按約定時(shí)間完成評(píng)估工作：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說(shuō)明原因，協(xié)商延期提交評(píng)估報(bào)告。3.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等：乙方應(yīng)立即采取措施，防止信息泄露，并向甲方道歉。4.雙方未按約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)：雙方應(yīng)重新審視合同條款，協(xié)商解決爭(zhēng)議，或依法向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方