專業(yè)軟件維護保養(yǎng)

專業(yè)軟件維護保養(yǎng)合同目錄第一章：定義與術語解釋1.1合同雙方的定義1.2專業(yè)軟件的定義1.3維護保養(yǎng)的定義1.4其他相關術語的解釋第二章：合同主體2.1甲方（軟件所有者）的基本信息2.2乙方（軟件維護保養(yǎng)方）的基本信息第三章：維護保養(yǎng)范圍與內(nèi)容3.1軟件維護保養(yǎng)的主要范圍3.2軟件維護保養(yǎng)的具體內(nèi)容3.3軟件升級與更新第四章：維護保養(yǎng)時間與周期4.1維護保養(yǎng)的時間安排4.2維護保養(yǎng)的周期設定第五章：維護保養(yǎng)費用及支付方式5.1維護保養(yǎng)的費用計算5.2支付方式及支付時間第六章：合同的有效期6.1合同的起始日期6.2合同的終止日期第七章：違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八章：爭議解決8.1合同爭議的解決方式8.2爭議解決的適用法律第九章：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十章：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3違反保密條款的責任第十一章：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的途徑第十二章：其他條款12.1合同的轉讓12.2合同的附件第十三章：合同的簽署13.1合同簽署的時間13.2合同簽署的地點第十四章：附件14.1軟件維護保養(yǎng)的具體計劃14.2軟件維護保養(yǎng)的費用明細表合同編號：_______第一章：定義與術語解釋1.1合同雙方的定義1.1.1甲方（軟件所有者）是指具備本軟件合法使用權并承擔合同義務的自然人、法人或其他組織。1.1.2乙方（軟件維護保養(yǎng)方）是指承擔本合同約定的軟件維護保養(yǎng)義務的自然人、法人或其他組織。1.2專業(yè)軟件的定義1.2.1專業(yè)軟件是指由甲方擁有或合法使用的，用于特定行業(yè)或業(yè)務，并需要乙方提供維護保養(yǎng)服務的計算機軟件。1.3維護保養(yǎng)的定義1.3.1維護保養(yǎng)是指乙方按照本合同約定，對甲方的專業(yè)軟件進行的定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等服務。1.4其他相關術語的解釋1.4.1本合同中使用的術語和定義如有其他條款或附件中定義，以其定義為準。第二章：合同主體2.1甲方（軟件所有者）的基本信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.2乙方（軟件維護保養(yǎng)方）的基本信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________第三章：維護保養(yǎng)范圍與內(nèi)容3.1軟件維護保養(yǎng)的主要范圍3.1.1乙方負責對甲方的專業(yè)軟件進行定期檢查和評估。3.1.2乙方負責解決甲方軟件使用過程中出現(xiàn)的技術問題。3.2軟件維護保養(yǎng)的具體內(nèi)容軟件系統(tǒng)升級故障排查與修復性能優(yōu)化與調(diào)整數(shù)據(jù)備份與恢復用戶技術支持3.3軟件升級與更新3.3.1乙方應根據(jù)甲方需求，提供軟件升級與更新服務。3.3.2升級與更新后的軟件應保證與原軟件的兼容性和穩(wěn)定性。第四章：維護保養(yǎng)時間與周期4.1維護保養(yǎng)的時間安排4.1.1乙方應根據(jù)甲方的軟件使用情況，制定合理的維護保養(yǎng)時間表。4.1.2保養(yǎng)時間應至少每季度進行一次，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。4.2維護保養(yǎng)的周期設定4.2.1軟件維護保養(yǎng)的周期為合同簽訂之日起至合同終止日期止。第五章：維護保養(yǎng)費用及支付方式5.1維護保養(yǎng)的費用計算5.1.1乙方向甲方提供的維護保養(yǎng)服務費用為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元。5.1.2費用支付不包括因軟件非正常使用導致的故障維修費用。5.2支付方式及支付時間5.2.1甲方應按本合同約定的費用支付給乙方。5.2.2甲方支付費用的時間為每季度的前三十天內(nèi)。第六章：合同的有效期6.1合同的起始日期6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同的終止日期6.2.1本合同有效期為____年，自合同起始日期起算。第七章：違約責任7.1甲方違約責任7.1.1甲方未按約定時間支付維護保養(yǎng)費用的，應支付遲延履行的違約金。7.1.2甲方未按約定使用軟件導致?lián)p失的，應承擔相應的責任。7.2乙方違約責任7.2.1乙方未按約定提供維護保養(yǎng)服務的，應支付違約金。7.2.2乙方未按約定解決軟件問題的，應承擔相應的責任。第八章：爭議解決8.1合同爭議的解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的適用法律8.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.1.2變更內(nèi)容應明確、具體，且不得違反法律法規(guī)。9.2合同解除的條件9.2.1任何一方未履行合同義務的，另一方有權解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十章：保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的商業(yè)秘密、技術秘密及其他不為公眾所知的信息。10.1.2保密信息包括但不局限于技術資料、客戶資料、商業(yè)計劃等。10.2保密信息的保護期限10.2.1雙方對保密信息的保密義務自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。10.3違反保密條款的責任10.3.1泄露保密信息的一方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十一章：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的途徑11.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：其他條款12.1合同的轉讓12.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利義務全部或部分轉讓給第三方。12.1.2轉讓合同應遵循本合同的約定，且不得改變原合同的條款。12.2合同的附件12.2.1本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。12.2.2附件包括軟件維護保養(yǎng)的具體計劃、費用明細表等。第十三章：合同的簽署13.1合同簽署的時間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽署的地點13.2.1本合同于____________（地點）簽署。第十四章：附件14.1軟件維護保養(yǎng)的具體計劃14.2軟件維護保養(yǎng)的費用明細表甲方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：_______________日期：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：_______________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定軟件維護保養(yǎng)的具體內(nèi)容甲方有權根據(jù)實際業(yè)務需求，指定軟件維護保養(yǎng)的具體內(nèi)容。乙方應按照甲方的要求，提供相應的服務。1.2甲方對軟件升級與更新的要求甲方有權要求乙方提供軟件升級與更新服務。乙方應根據(jù)甲方的需求，制定升級與更新計劃，并按時完成。1.3甲方對維護保養(yǎng)費用的調(diào)整權甲方有權在合同履行期間，根據(jù)軟件維護保養(yǎng)的實際工作量，調(diào)整維護保養(yǎng)費用。調(diào)整后的費用應由雙方協(xié)商確定。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方提供軟件維護保養(yǎng)的服務標準乙方應按照行業(yè)標準和國家法律法規(guī)，提供軟件維護保養(yǎng)服務。確保服務的質量符合甲方的要求。2.2乙方的軟件維護保養(yǎng)技術人員要求乙方應確保提供服務的技術人員具備相應的資質和經(jīng)驗，能夠勝任軟件維護保養(yǎng)工作。2.3乙方對軟件維護保養(yǎng)費用的解釋權乙方有權對軟件維護保養(yǎng)費用進行解釋，提供詳細的費用明細表。甲方有權對費用進行查詢和監(jiān)督。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介的角色與職責第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，負責協(xié)助甲方和乙方履行合同義務，確保合同的順利進行。3.2第三方中介的報酬第三方中介的報酬由甲方和乙方根據(jù)實際工作量支付。報酬的具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲取的甲方和乙方的保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件維護保養(yǎng)的具體計劃2.軟件維護保養(yǎng)的費用明細表3.維護保養(yǎng)服務的工作記錄4.軟件升級與更新的詳細方案5.維護保養(yǎng)費用的支付憑證6.軟件維護保養(yǎng)的服務滿意度調(diào)查表7.合同履行過程中的其他相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付維護保養(yǎng)費用的，視為違約。2.甲方未按約定使用軟件導致?lián)p失的，視為違約。3.乙方未按約定提供維護保養(yǎng)服務的，視為違約。4.乙方未按約定解決軟件問題的，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)軟件：指由甲方擁有或合法使用的，用于特定行業(yè)或業(yè)務，并需要乙方提供維護保養(yǎng)服務的計算機軟件。2.維護保養(yǎng)：指乙方按照本合同約定，對甲方的專業(yè)軟件進行的定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等服務。3.違約金：指違約方按照本合同約定，向守約方支付的賠償金。4.合同履行：指雙方按照本合同約定，履行各自的權利和義務。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：軟件維護保養(yǎng)服務不符合甲方要求。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，提出具體改進要求，乙方應及時調(diào)整服務內(nèi)容。2.問題：甲方未按約定時間支付維護保養(yǎng)費用。解決辦法：甲方應按時支付維護保養(yǎng)費用，如有困難，應及時與乙方協(xié)商延期支付。3.問題：軟件出現(xiàn)緊急故障，乙方未能及時解決。解決辦法：乙方應立即組織技術力量進行緊急修復，并向甲方說明原因和改進措施。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議