專業(yè)軟件維護(hù)保養(yǎng)

專業(yè)軟件維護(hù)保養(yǎng)合同目錄第一章：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方的定義1.2專業(yè)軟件的定義1.3維護(hù)保養(yǎng)的定義1.4其他相關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋第二章：合同主體2.1甲方（軟件所有者）的基本信息2.2乙方（軟件維護(hù)保養(yǎng)方）的基本信息第三章：維護(hù)保養(yǎng)范圍與內(nèi)容3.1軟件維護(hù)保養(yǎng)的主要范圍3.2軟件維護(hù)保養(yǎng)的具體內(nèi)容3.3軟件升級(jí)與更新第四章：維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間與周期4.1維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間安排4.2維護(hù)保養(yǎng)的周期設(shè)定第五章：維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用及支付方式5.1維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用計(jì)算5.2支付方式及支付時(shí)間第六章：合同的有效期6.1合同的起始日期6.2合同的終止日期第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八章：爭(zhēng)議解決8.1合同爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的適用法律第九章：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十章：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3違反保密條款的責(zé)任第十一章：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.2爭(zhēng)議解決的途徑第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的附件第十三章：合同的簽署13.1合同簽署的時(shí)間13.2合同簽署的地點(diǎn)第十四章：附件14.1軟件維護(hù)保養(yǎng)的具體計(jì)劃14.2軟件維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用明細(xì)表合同編號(hào)：_______第一章：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方的定義1.1.1甲方（軟件所有者）是指具備本軟件合法使用權(quán)并承擔(dān)合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.1.2乙方（軟件維護(hù)保養(yǎng)方）是指承擔(dān)本合同約定的軟件維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2專業(yè)軟件的定義1.2.1專業(yè)軟件是指由甲方擁有或合法使用的，用于特定行業(yè)或業(yè)務(wù)，并需要乙方提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件。1.3維護(hù)保養(yǎng)的定義1.3.1維護(hù)保養(yǎng)是指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方的專業(yè)軟件進(jìn)行的定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。1.4其他相關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋1.4.1本合同中使用的術(shù)語(yǔ)和定義如有其他條款或附件中定義，以其定義為準(zhǔn)。第二章：合同主體2.1甲方（軟件所有者）的基本信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.2乙方（軟件維護(hù)保養(yǎng)方）的基本信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________第三章：維護(hù)保養(yǎng)范圍與內(nèi)容3.1軟件維護(hù)保養(yǎng)的主要范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的專業(yè)軟件進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。3.1.2乙方負(fù)責(zé)解決甲方軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。3.2軟件維護(hù)保養(yǎng)的具體內(nèi)容軟件系統(tǒng)升級(jí)故障排查與修復(fù)性能優(yōu)化與調(diào)整數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)用戶技術(shù)支持3.3軟件升級(jí)與更新3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供軟件升級(jí)與更新服務(wù)。3.3.2升級(jí)與更新后的軟件應(yīng)保證與原軟件的兼容性和穩(wěn)定性。第四章：維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間與周期4.1維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間安排4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的軟件使用情況，制定合理的維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間表。4.1.2保養(yǎng)時(shí)間應(yīng)至少每季度進(jìn)行一次，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。4.2維護(hù)保養(yǎng)的周期設(shè)定4.2.1軟件維護(hù)保養(yǎng)的周期為合同簽訂之日起至合同終止日期止。第五章：維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用及支付方式5.1維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用計(jì)算5.1.1乙方向甲方提供的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元。5.1.2費(fèi)用支付不包括因軟件非正常使用導(dǎo)致的故障維修費(fèi)用。5.2支付方式及支付時(shí)間5.2.1甲方應(yīng)按本合同約定的費(fèi)用支付給乙方。5.2.2甲方支付費(fèi)用的時(shí)間為每季度的前三十天內(nèi)。第六章：合同的有效期6.1合同的起始日期6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同的終止日期6.2.1本合同有效期為_(kāi)___年，自合同起始日期起算。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行的違約金。7.1.2甲方未按約定使用軟件導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按約定提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。7.2.2乙方未按約定解決軟件問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章：爭(zhēng)議解決8.1合同爭(zhēng)議的解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的適用法律8.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.1.2變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，且不得違反法律法規(guī)。9.2合同解除的條件9.2.1任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十章：保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他不為公眾所知的信息。10.1.2保密信息包括但不局限于技術(shù)資料、客戶資料、商業(yè)計(jì)劃等。10.2保密信息的保護(hù)期限10.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。10.3違反保密條款的責(zé)任10.3.1泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一章：法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決的途徑11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)遵循本合同的約定，且不得改變?cè)贤臈l款。12.2合同的附件12.2.1本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。12.2.2附件包括軟件維護(hù)保養(yǎng)的具體計(jì)劃、費(fèi)用明細(xì)表等。第十三章：合同的簽署13.1合同簽署的時(shí)間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同簽署的地點(diǎn)13.2.1本合同于____________（地點(diǎn)）簽署。第十四章：附件14.1軟件維護(hù)保養(yǎng)的具體計(jì)劃14.2軟件維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用明細(xì)表甲方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：_______________日期：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：_______________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定軟件維護(hù)保養(yǎng)的具體內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，指定軟件維護(hù)保養(yǎng)的具體內(nèi)容。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方對(duì)軟件升級(jí)與更新的要求甲方有權(quán)要求乙方提供軟件升級(jí)與更新服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定升級(jí)與更新計(jì)劃，并按時(shí)完成。1.3甲方對(duì)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)軟件維護(hù)保養(yǎng)的實(shí)際工作量，調(diào)整維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)由雙方協(xié)商確定。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方提供軟件維護(hù)保養(yǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī)，提供軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。確保服務(wù)的質(zhì)量符合甲方的要求。2.2乙方的軟件維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員要求乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任軟件維護(hù)保養(yǎng)工作。2.3乙方對(duì)軟件維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的解釋權(quán)乙方有權(quán)對(duì)軟件維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行解釋，提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)表。甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行查詢和監(jiān)督。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色與職責(zé)第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，確保合同的順利進(jìn)行。3.2第三方中介的報(bào)酬第三方中介的報(bào)酬由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際工作量支付。報(bào)酬的具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的甲方和乙方的保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.軟件維護(hù)保養(yǎng)的具體計(jì)劃2.軟件維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用明細(xì)表3.維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的工作記錄4.軟件升級(jí)與更新的詳細(xì)方案5.維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的支付憑證6.軟件維護(hù)保養(yǎng)的服務(wù)滿意度調(diào)查表7.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的，視為違約。2.甲方未按約定使用軟件導(dǎo)致?lián)p失的，視為違約。3.乙方未按約定提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的，視為違約。4.乙方未按約定解決軟件問(wèn)題的，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)軟件：指由甲方擁有或合法使用的，用于特定行業(yè)或業(yè)務(wù)，并需要乙方提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件。2.維護(hù)保養(yǎng)：指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方的專業(yè)軟件進(jìn)行的定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。3.違約金：指違約方按照本合同約定，向守約方支付的賠償金。4.合同履行：指雙方按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)不符合甲方要求。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，提出具體改進(jìn)要求，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，如有困難，應(yīng)及時(shí)與乙方協(xié)商延期支付。3.問(wèn)題：軟件出現(xiàn)緊急故障，乙方未能及時(shí)解決。解決辦法：乙方應(yīng)立即組織技術(shù)力量進(jìn)行緊急修復(fù)，并向甲方說(shuō)明原因和改進(jìn)措施。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議