物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度范文（2篇）

物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度范文一、崗位職責(zé)：1.定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，包括走廊、樓梯、電梯、大堂、公共衛(wèi)生間等區(qū)域，保障環(huán)境的清潔衛(wèi)生。2.保持物業(yè)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清理、地面清掃、設(shè)施設(shè)備擦拭等。3.監(jiān)控公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如電梯、門禁系統(tǒng)、照明設(shè)備等，對異常情況及時(shí)上報(bào)，并向上級主管定期提交設(shè)備檢查報(bào)告。4.迎接訪客并提供必要協(xié)助，如指引路線、指示設(shè)施位置等，確保物業(yè)工作的流暢進(jìn)行。5.協(xié)同物業(yè)管理人員進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患，保障居民生活的安全。6.協(xié)助物業(yè)管理人員組織實(shí)施物業(yè)維修、保養(yǎng)工作，如水管、電線等維修，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.聯(lián)系居民或財(cái)產(chǎn)公司，確認(rèn)生活設(shè)施如電力、燃?xì)夂凸┧仁欠裾＿\(yùn)作，協(xié)助居民解決故障問題。8.維護(hù)與居民的良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)居民的投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9.根據(jù)上級主管的安排，完成其他相關(guān)工作任務(wù)。二、管理制度范本：1.工作時(shí)間和考勤1.1.工作時(shí)間為每天8小時(shí)，包含午休時(shí)間，工作時(shí)間為上午8:00至下午5:00。1.2.考勤通過刷卡方式進(jìn)行，確保準(zhǔn)時(shí)上下班，并按時(shí)上報(bào)考勤數(shù)據(jù)。2.崗位培訓(xùn)2.1.新員工入職前需接受崗前培訓(xùn)，涵蓋工作流程、工作安全等內(nèi)容。2.2.將不定期組織崗位培訓(xùn)，提升員工的技能和服務(wù)意識。3.工作規(guī)范3.1.保潔員應(yīng)穿著整潔統(tǒng)一的工作服，并佩戴工作證件。3.2.保潔員需遵守工作紀(jì)律，不得私自借用物業(yè)設(shè)備和工具。3.3.保潔員需根據(jù)工作要求定期更換清潔用品，并妥善保管。3.4.保潔員需保持良好的職業(yè)態(tài)度，對居民禮貌、熱情地提供服務(wù)。4.工作安全4.1.保潔員應(yīng)正確使用和保管工具及設(shè)備，保障工作安全。4.2.保潔員需定期參加消防演練和安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力。4.3.保潔員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注維修設(shè)施的安全狀況，及時(shí)上報(bào)異常情況。5.崗位評估和獎(jiǎng)懲5.1.每季度對保潔員進(jìn)行崗位績效評估，根據(jù)評估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。5.2.保潔員需遵守崗位規(guī)范，嚴(yán)重工作失職行為將追究相應(yīng)責(zé)任。本范本旨在明確物業(yè)保潔員的崗位職責(zé)和管理制度，以規(guī)范工作行為，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生和安全。物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度范文（二）一、崗位職責(zé)1.承擔(dān)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔任務(wù)，包括但不限于樓道、大堂、庭院、停車場等區(qū)域的清掃、擦拭以及垃圾的清理工作。2.負(fù)責(zé)執(zhí)行小區(qū)內(nèi)部的垃圾分類政策，確保垃圾按照規(guī)定進(jìn)行分類投放，并進(jìn)行定期的清運(yùn)工作。3.對小區(qū)綠地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括但不限于草坪的修剪、花草的澆水以及雜草的清除工作。4.負(fù)責(zé)小區(qū)道路和人行道的清潔工作，包括但不限于清掃、沖洗以及積水的處理工作。5.負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的保潔工作，包括但不限于垃圾箱的清理、衛(wèi)生間的清潔以及消防通道的保持暢通工作。6.協(xié)助物業(yè)管理部做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告存在的問題。7.配合其他相關(guān)部門做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的工作，例如消防部門、衛(wèi)生部門等的檢查工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。二、管理制度為了規(guī)范和管理物業(yè)保潔員的工作，特制定以下管理制度：1.考勤制度（1）物業(yè)保潔員必須嚴(yán)格按時(shí)上班，不得遲到早退。（2）物業(yè)保潔員需在上崗前進(jìn)行身份確認(rèn)，并打卡簽到。下崗后需打卡簽退。（3）物業(yè)保潔員離崗期間如需休息或外出，需提前向主管匯報(bào)，并經(jīng)批準(zhǔn)。2.工作紀(jì)律（1）物業(yè)保潔員必須穿著整潔、干凈的工作服，佩戴工牌進(jìn)行工作。（2）物業(yè)保潔員需嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生操作規(guī)程，確保工作過程中不影響小區(qū)居民的正常生活。（3）物業(yè)保潔員需按照規(guī)定使用清潔用品和工具，確保工作效果和安全。（4）物業(yè)保潔員不得私自帶領(lǐng)小區(qū)居民和陌生人進(jìn)入小區(qū)。3.崗位培訓(xùn)（1）物業(yè)保潔員入職前需參加相關(guān)培訓(xùn)，熟悉工作流程、工作規(guī)范和安全操作。（2）定期組織物業(yè)保潔員參加綜合技能培訓(xùn)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（3）針對新技術(shù)和設(shè)備的使用，定期舉辦培訓(xùn)課程，以適應(yīng)工作需求。4.績效考核（1）根據(jù)物業(yè)保潔員的工作任務(wù)和完成情況，進(jìn)行定期考核和評價(jià)。（2）考核內(nèi)容包括但不限于工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和工作安全等方面。（3）根據(jù)考核結(jié)果，確定獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)優(yōu)秀員工，對工作不稱職的員工進(jìn)行督促和整改。5.安全管理（1）物業(yè)保潔員需嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作，確保自身和他人的安全。（2）物業(yè)保潔員需認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握消防知識和急救方法，做好應(yīng)急處理工作。（