2024年10月自考-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及答案

下載后可任意編輯全國(guó)2024年10月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。1．某企業(yè)向機(jī)關(guān)、銀行、醫(yī)院、學(xué)校等不同的細(xì)分市場(chǎng)出售“凈雅”電熱茶爐，這種目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式屬于（B）A．市場(chǎng)專業(yè)化B．產(chǎn)品專業(yè)化C．單一市場(chǎng)集中化D．選擇性專業(yè)化2．“北京的電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)很大”，下列表述中最能體現(xiàn)這句話在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中含義的是（D）A．北京市有生產(chǎn)電動(dòng)汽車(chē)的地方B．北京市有賣(mài)電動(dòng)汽車(chē)的地方C．北京市有幾個(gè)全國(guó)最大的電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)D．北京市電動(dòng)汽車(chē)的現(xiàn)實(shí)買(mǎi)主和潛在買(mǎi)主很多3．在組織內(nèi)部和外部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人，屬于組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)角色中的（C）A．發(fā)起者B．影響者C．控制者D．購(gòu)買(mǎi)者4．旭日公司生產(chǎn)4種沐浴露、3種洗發(fā)水、5種香皂，該公司產(chǎn)品組合的寬度是（B）A．1B．3C．8D．125．達(dá)麗空調(diào)的式樣、商標(biāo)、包裝等能夠被顧客識(shí)別的形象，屬于產(chǎn)品概念中的（B）A．核心產(chǎn)品層次B．基礎(chǔ)產(chǎn)品層次C．期望產(chǎn)品層次D．延伸產(chǎn)品層次6．小王準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)單反相機(jī)，從報(bào)紙、專業(yè)攝影雜志等媒體的客觀報(bào)道和各種消費(fèi)者團(tuán)體的評(píng)論中獲得了相關(guān)信息，這種信息來(lái)源屬于（C）A．個(gè)人來(lái)源B．商業(yè)來(lái)源C．公共來(lái)源D．經(jīng)驗(yàn)來(lái)源7．某企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，參照主要競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格來(lái)定價(jià)，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法屬于（D）A．感知價(jià)值定價(jià)法B．拍賣(mài)定價(jià)法C．密封投標(biāo)定價(jià)法D．隨行就市定價(jià)法8．消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某些品牌差異很小、介入程度較低的產(chǎn)品時(shí)，通常直接購(gòu)買(mǎi)過(guò)去熟悉的、常常使用的某品牌產(chǎn)品，這種購(gòu)買(mǎi)行為屬于（C）A．復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為B．尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為C．習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為D．減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為9．顧客去理發(fā)店理發(fā)，這種消費(fèi)行為的特點(diǎn)是服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，這體現(xiàn)了服務(wù)特性中的（D）A．無(wú)形性B．變化性C．時(shí)效性D．不可分離性10．經(jīng)營(yíng)口香糖的公司為使廣闊消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到口香糖，最適宜實(shí)行的分銷(xiāo)模式是（C）A．獨(dú)家分銷(xiāo)B．選擇性分銷(xiāo)C．密集性分銷(xiāo)D．排他性分銷(xiāo)11．相對(duì)而言，下列產(chǎn)品中受相關(guān)群體影響最小的是（C）A．服裝B．汽車(chē)C．食鹽D．手機(jī)12．某濱海浴場(chǎng)對(duì)12歲以下的學(xué)生實(shí)行5折優(yōu)惠門(mén)票，對(duì)65歲以上的老人免票，對(duì)其他普通游客全票，這種差別定價(jià)策略屬于（A）A．顧客細(xì)分定價(jià)B．渠道差別定價(jià)C．時(shí)間差別定價(jià)D．產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價(jià)13．近視眼鏡有各種各樣的形式，包括普通眼鏡、隱形眼鏡、特別材質(zhì)的眼鏡等，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)方式屬于（C）A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者B．一般競(jìng)爭(zhēng)者C．產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D．品牌競(jìng)爭(zhēng)者14．朗坤企業(yè)將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分為華東、華南、華北、西南四大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理。這種營(yíng)銷(xiāo)組織形式屬于（A）A．地理型營(yíng)銷(xiāo)組織B．產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織C．市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織D．職能型營(yíng)銷(xiāo)組織15．下列不屬于公共關(guān)系工具的是（B）A．贊助B．優(yōu)惠券C．公開(kāi)出版物D．公益服務(wù)活動(dòng)16．一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都高，需要大量的資金投入以支持其快速增長(zhǎng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B）A．問(wèn)題類B．明星類C．現(xiàn)金牛類D．瘦狗類17．某網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目供應(yīng)商根據(jù)受眾每天上網(wǎng)觀看和收聽(tīng)節(jié)目的時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。這種細(xì)分市場(chǎng)的變量是（D）A．地理變量B．人口變量C．心理變量D．行為變量18．在一定時(shí)期內(nèi)，在一定的行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)所能獲得的最大銷(xiāo)售數(shù)額，稱為（A）A．總市場(chǎng)潛量B．企業(yè)潛量C．企業(yè)需求D．地區(qū)市場(chǎng)潛量19．某大型超市把牙膏的價(jià)格定為7.98元、8.99元等，這種心理定價(jià)策略屬于（A）A．尾數(shù)定價(jià)B．聲望定價(jià)C．整數(shù)定價(jià)D．招徠定價(jià)20．某企業(yè)將所有產(chǎn)品的信息編輯成冊(cè)發(fā)送給潛在顧客，該企業(yè)使用的直接營(yíng)銷(xiāo)工具是（B）A．電話營(yíng)銷(xiāo)B．目錄營(yíng)銷(xiāo)C．電視營(yíng)銷(xiāo)D．購(gòu)物亭營(yíng)銷(xiāo)二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題。每小題2分，共10分。21．下列影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中屬于心理因素的有（ABCDE）A．動(dòng)機(jī)B．認(rèn)知C．學(xué)習(xí)D．信念E．態(tài)度22．產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的4個(gè)過(guò)程，通常包括（ABCE）A．導(dǎo)入期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D.繁榮期E．衰退期23．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的類型包括（ABDE）A．效率控制B．戰(zhàn)略控制C．戰(zhàn)術(shù)控制D．年度計(jì)劃控制E．盈利能力控制24．影響定價(jià)的因素包括（ABCDE）A．成本B．競(jìng)爭(zhēng)者C．市場(chǎng)需求D．政府政策E．營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)25．電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括（CDE）A．周質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)B．單向營(yíng)銷(xiāo)C．跨時(shí)空的交互式營(yíng)銷(xiāo)D．技術(shù)性動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)E．個(gè)性化、顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26．簡(jiǎn)述密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的含義及類型。答：(1)密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是指公司原有生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)充分利用產(chǎn)品盒市場(chǎng)方面的潛力，尋找改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來(lái)進(jìn)展機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。(2)密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略有：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。27．簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的含義及構(gòu)成。答：(1)顧客讓渡價(jià)值是顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額；(2)顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值；(3)顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本。28．簡(jiǎn)述一手資料的收集方法。答：(1)觀察法；(2)深度小組座談法；(3)專家調(diào)查法；(4)實(shí)驗(yàn)法；(5)行為數(shù)據(jù)法；（6）人類學(xué)討論法。29．簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的有效條件。答：(1)必須對(duì)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)有一個(gè)清楚認(rèn)識(shí)；(2)作為定位基礎(chǔ)的利益必須為目標(biāo)消費(fèi)者所重視；(3)定位必須有營(yíng)銷(xiāo)組合的支撐；(4)定位需要實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通。30．簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)的原則。答：(1)戰(zhàn)略主導(dǎo)原則；(2)高效可控原則(3)整體協(xié)調(diào)原則；(4)責(zé)權(quán)利對(duì)等原則；(5)管理幅度與層次原則。四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分。第32題15分，共25分。31．智輝公司的銷(xiāo)售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商．為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺(tái)，以期更好、更快捷地為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷(xiāo)售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)．新渠道運(yùn)行一年后，公司并未實(shí)現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是，大客戶部、經(jīng)銷(xiāo)商與電商平臺(tái)不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé)，大客戶部抱怨電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，擅自給予潛在客戶直接降價(jià)的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經(jīng)銷(xiāo)商也不斷投訴，抱怨電商平臺(tái)搶了他們的老客戶，導(dǎo)致訂單額度下降；而電商平臺(tái)埋怨大客戶部輕視他們新開(kāi)發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺(tái)挖掘新客戶?？傊?，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。問(wèn)：(1)結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類型?(2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷(xiāo)渠道沖突的原因有哪些?答：（1）①屬于多渠道沖突。②具體而言，就是智輝公司可建立的電商平臺(tái)和大客戶部、經(jīng)銷(xiāo)商渠道之間，在向同一市場(chǎng)銷(xiāo)售其產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的沖突。（2）渠道沖突產(chǎn)生的原因有：①目標(biāo)差異：大客戶部、經(jīng)銷(xiāo)商和電商平臺(tái)不同渠道之間的目標(biāo)不一致。②權(quán)責(zé)模糊：大客戶部、經(jīng)銷(xiāo)商和電商平臺(tái)不同渠道的權(quán)責(zé)界定不明確，比如擅自降價(jià)。③依賴性差異：電商平臺(tái)作為新渠道對(duì)大客戶部的依賴。32．凱達(dá)公司旗下的“凱瑞”“康達(dá)”大排量高檔轎車(chē)一直深受收入水平高、受教育程度高且年齡偏大的消費(fèi)者的青睞。隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，該公司審時(shí)度勢(shì)，決定為年輕的80后、90后量身打造一款小排量?jī)蓭I車(chē)。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，將車(chē)身設(shè)計(jì)成“跨級(jí)時(shí)尚大兩廂”，外觀張揚(yáng)個(gè)性，顏色明艷清麗，內(nèi)飾簡(jiǎn)潔大方；l．4T的低排量非常符合年輕消費(fèi)者綠色環(huán)保的消費(fèi)理念；8．9萬(wàn)的低價(jià)格契合年輕人的購(gòu)買(mǎi)能力；為迎合年輕人青春炫酷、個(gè)性飛揚(yáng)的特點(diǎn)，將這款車(chē)命名為“炫影”。促銷(xiāo)方面，通過(guò)邀請(qǐng)當(dāng)紅明星參功口車(chē)展、贊助音樂(lè)狂歡節(jié)、冠名大型演唱會(huì)及著名體育賽事，極大地吸引了年輕消費(fèi)者群體的眼球，使“炫影”這款綠色環(huán)保時(shí)尚小排量轎車(chē)取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。問(wèn)：(1)凱達(dá)汽車(chē)公司實(shí)行了何種品牌名稱策略?請(qǐng)解釋其含義。(2)何謂目標(biāo)市場(chǎng)?請(qǐng)指出凱達(dá)公司“炫影”品牌的目標(biāo)市場(chǎng)。(3)凱達(dá)公司“炫影”品牌使用了營(yíng)銷(xiāo)組合中的哪些策略?答：（1）①凱達(dá)公司實(shí)行了個(gè)別品牌策略；②個(gè)別品牌策略是指企業(yè)對(duì)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌（2）①目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)所選定的作為其主要服務(wù)對(duì)象的細(xì)分市場(chǎng)；②凱達(dá)公司炫影品牌的目標(biāo)市場(chǎng)是80后90后年輕消費(fèi)者群體。（3）①產(chǎn)品策略（比如車(chē)身的設(shè)計(jì)、外觀、內(nèi)飾）；②價(jià)格策略（貼合年輕人購(gòu)買(mǎi)力的8.9萬(wàn)元定價(jià)）；③促銷(xiāo)策略（比如冠名、贊助、邀請(qǐng)明星參加車(chē)展等）。五、論述題：本題15分。33．論述市場(chǎng)補(bǔ)缺者及其任務(wù)。答：（1）市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小市場(chǎng)，不與主要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利市場(chǎng)地位的企業(yè)。（2）市場(chǎng)補(bǔ)缺者的任務(wù)主要有：①制造補(bǔ)缺市場(chǎng)。市場(chǎng)補(bǔ)缺者要根據(jù)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境，努力開(kāi)發(fā)專業(yè)化程度更高的新產(chǎn)品，從而制造出更多需要這種專業(yè)化產(chǎn)品的市場(chǎng)需求者；②擴(kuò)大補(bǔ)缺市場(chǎng)。市場(chǎng)補(bǔ)缺者要進(jìn)一步提高產(chǎn)品組合的深度，努力增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目，以迎合更多具有特別需要的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的偏好；③保護(hù)補(bǔ)缺市場(chǎng)。市場(chǎng)補(bǔ)缺者要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，及時(shí)實(shí)行相應(yīng)的策略。個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測(cè)量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測(cè)繪相專業(yè)書(shū)籍，遇到不懂得問(wèn)題積極的請(qǐng)教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識(shí)水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測(cè)量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參加技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測(cè)繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，根據(jù)崗位職責(zé)要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細(xì)貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來(lái)的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫(kù)車(chē)縣新疆庫(kù)車(chē)縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測(cè)繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫(xiě)工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測(cè)、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，提交成果《新疆庫(kù)車(chē)縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》已通過(guò)評(píng)審。2、參加了庫(kù)車(chē)縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫(xiě)工作，提交成果為《庫(kù)車(chē)縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估報(bào)告》，現(xiàn)已通過(guò)評(píng)審。3、參加了《新疆庫(kù)車(chē)縣巴西克其克鹽礦普查》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，參加項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘查線剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作；最終提交的《新疆庫(kù)車(chē)縣康村鹽礦普查報(bào)告》已通過(guò)評(píng)審。4、參加了新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲(chǔ)量監(jiān)測(cè)工作，項(xiàng)目包括：野外地質(zhì)測(cè)量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫(xiě)，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲(chǔ)量年報(bào)》，現(xiàn)已通過(guò)評(píng)審。6、參加了《新疆博樂(lè)市五臺(tái)石灰?guī)r礦9號(hào)礦區(qū)勘探》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參加了《新疆博樂(lè)市托特克斜花崗巖礦詳查報(bào)告》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過(guò)以上的這些工作，我學(xué)習(xí)并具備了以下工作能力：

1、通過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)測(cè)繪這門(mén)學(xué)科的討論內(nèi)