2024年9月質(zhì)量管理體系審核知識(shí)試題

下載后可任意編輯2024年9月質(zhì)量管理體系（QMS）審核知識(shí)試卷二、多選題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢福钤谙卤硐鄳?yīng)位置中，少選、多選、錯(cuò)選均不得分，每題2分，共10分，不在指定位置答題不得分。）41、為使認(rèn)證機(jī)構(gòu)做出認(rèn)證決定，審核組至少應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供以下信息（ABD）。（A）審核報(bào)告（B）對(duì)不符合的意見(jiàn)，適用時(shí)，還包括對(duì)客戶(hù)實(shí)行的糾正和糾正措施的意見(jiàn)（C）審核計(jì)劃（D）對(duì)是否授予認(rèn)證的推舉性意見(jiàn)及附帶的任何條件或評(píng)論42、依據(jù)CNAS-CC01：2024監(jiān)督活動(dòng)可以包括（ACD）。（A）認(rèn)證機(jī)構(gòu)就認(rèn)證的有關(guān)方面詢(xún)問(wèn)獲證客戶(hù)（B）例行產(chǎn)品檢驗(yàn)（C）要求獲證客戶(hù)提供文件和記錄（D）監(jiān)督審核43、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在進(jìn)行再認(rèn)證審核的策劃時(shí)應(yīng)考慮（ABC）。（A）管理體系在認(rèn)證周期內(nèi)的績(jī)效，包括調(diào)閱以前的監(jiān)督審核報(bào)告（B）當(dāng)獲證組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境有重大變更時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要有第一階段審核（C）對(duì)于多場(chǎng)所認(rèn)證應(yīng)確?，F(xiàn)場(chǎng)審核具有足夠的覆蓋范圍，以提供對(duì)認(rèn)證的信任（D）由初審的審核組實(shí)施再認(rèn)證審核，以確保審核的連續(xù)性和一致性44、依據(jù)GB/T19011-2024標(biāo)準(zhǔn)，確定審核組的規(guī)模和組成時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（ABC）。（A）審核的復(fù)雜程度以及是否是結(jié)合審核或聯(lián)合審核（B）所選定的審核方法（C）法律法規(guī)要求、合同要求以及受審核方所承諾的其他要求（D）高級(jí)審核員的數(shù)量45、依據(jù)GB/T19011-2024標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)審核中的不符合，以下哪些是正確的（ABD）？（A）應(yīng)記錄不符合（B）應(yīng)記錄支持性不符合的審核證據(jù)（C）應(yīng)對(duì)不符合進(jìn)行分級(jí)，分級(jí)的級(jí)別包括“嚴(yán)重”和“一般”（D）應(yīng)與受審核方一起評(píng)審不符合三、闡述題（共20分）46、在某白酒生活參企業(yè)，檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)產(chǎn)品理化檢驗(yàn)和試驗(yàn)及企業(yè)計(jì)量器具管理。在理化室，審核員看到有一臺(tái)色譜儀沒(méi)有檢定標(biāo)識(shí)，經(jīng)詢(xún)問(wèn)，在場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，這臺(tái)設(shè)備是用來(lái)檢驗(yàn)出廠產(chǎn)品的幾項(xiàng)指標(biāo)的，作為判定出廠產(chǎn)品合格與否的關(guān)鍵依據(jù)。審核員問(wèn)該負(fù)責(zé)人這臺(tái)儀器是否按規(guī)定進(jìn)行了檢定或校準(zhǔn)，負(fù)責(zé)人回答道：技術(shù)員小王經(jīng)過(guò)了設(shè)備廠家的培訓(xùn)，知道怎么校準(zhǔn)，每半年由他進(jìn)行校準(zhǔn)，有記錄。自行校準(zhǔn)比送到外面檢定能節(jié)約資金，計(jì)量器具由誰(shuí)檢定企業(yè)說(shuō)了算，這應(yīng)該不違反國(guó)家計(jì)量管理規(guī)定。隨后審核員與當(dāng)?shù)赜?jì)量主管部門(mén)進(jìn)行溝通，證實(shí)該色譜儀應(yīng)當(dāng)由指定的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定。請(qǐng)回答：（1）上述負(fù)責(zé)人的解釋不符合我國(guó)哪項(xiàng)法律？為什么？計(jì)量法貿(mào)易結(jié)算（2）你認(rèn)為應(yīng)該如何做才能滿(mǎn)足要求？定期檢定（3）寫(xiě)出對(duì)檢驗(yàn)科GB/T19001第7.6條款的審核要點(diǎn)。過(guò)程的策劃監(jiān)視測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求所需的監(jiān)視測(cè)量設(shè)備和控制要求要求的落實(shí)檢定校準(zhǔn)的臺(tái)賬、記錄、標(biāo)識(shí)、檢定證書(shū)……檢測(cè)結(jié)果失效時(shí)的措施意外的調(diào)整儲(chǔ)存搬運(yùn)維護(hù)出現(xiàn)損壞的調(diào)整測(cè)量設(shè)備失效的評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)軟件測(cè)量的應(yīng)用四、案例分析題（每題5分，6題，共30分）請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，寫(xiě)出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)（寫(xiě)到最小的阿拉伯?dāng)?shù)字）及內(nèi)容，并寫(xiě)出不符合事實(shí)。47、審核員在某建筑施工單位的工程管理部審核，看見(jiàn)辦公桌上放著一套《施工法律規(guī)范大全》，審核員一邊翻看一邊問(wèn)部門(mén)負(fù)責(zé)人：“這些法律規(guī)范中哪些是對(duì)你們適用的？”部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“具體是哪些規(guī)定我也不清楚，好在這套書(shū)內(nèi)容很全面?！睂徍藛T發(fā)現(xiàn)《施工法律規(guī)范大全》中有些法律規(guī)范已經(jīng)作廢?！緟⒖即鸢浮坎环螱B/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)4.2.3，f）確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。不符合事實(shí)：對(duì)于工程管理部現(xiàn)場(chǎng)使用的《施工法律規(guī)范大全》，負(fù)責(zé)人不清楚哪些法律規(guī)范是適用的，且該文件中的部分施工法律規(guī)范存在作廢的情況。48、質(zhì)量部經(jīng)理向?qū)徍藛T出示了當(dāng)年的審核方案，方案表明當(dāng)年對(duì)每個(gè)部門(mén)審核一次，審核時(shí)間均相同，每個(gè)有關(guān)的過(guò)程也都安排了審核。審核員問(wèn)你們的審核方案是怎樣確定的。經(jīng)理說(shuō)：“三年前建立質(zhì)量管理體系時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)和程序文件都規(guī)定了每年要對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行一次審核，我們一直是這樣做的?！睂徍藛T查了三年的記錄，確定每年都按文件要求對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行一次審核，而且沒(méi)有漏掉有關(guān)過(guò)程。審核員又查了以前的審核報(bào)告，發(fā)現(xiàn)其中的不合格報(bào)告有70%都是在制造部的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的。（考試時(shí)間：2024年12月，2024年3月，2024年12月，2024年9月）【參考答案】不符合事實(shí)：以往的審核報(bào)告表明，所發(fā)現(xiàn)的不合格報(bào)告有70%都是在制造部的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。但質(zhì)量部當(dāng)年的審核方案對(duì)每個(gè)部門(mén)審核一次，審核時(shí)間均相同，未對(duì)以往的審核結(jié)果加以考慮。不符合GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)8.2.2條款“組織應(yīng)策劃審核方案，策劃時(shí)應(yīng)考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果”之規(guī)定。49、餐廳內(nèi)擺放的大大小小綠色植物上面落上一些灰塵，餐廳經(jīng)理說(shuō)綠色植物的清潔應(yīng)歸總務(wù)部管，總務(wù)部經(jīng)理認(rèn)為綠色植物擺放在餐廳，就應(yīng)該由餐廳負(fù)責(zé)清潔，相關(guān)文件中規(guī)定了總務(wù)部負(fù)責(zé)室外的綠化、清潔，對(duì)室內(nèi)部分由誰(shuí)負(fù)責(zé)未作出規(guī)定。（2024年12月，2024年12月，2024年9月，2024年9月）【參考答案】不符合事實(shí)：對(duì)于餐廳內(nèi)綠色植物的清潔，有關(guān)文件未作出明確。不符合GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)5.5.1條款“最關(guān)管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通”要求。50、在食品廠車(chē)間，審核員發(fā)現(xiàn)窗戶(hù)敞開(kāi)，窗外是一條市政路，車(chē)流量較大，煙塵滾滾，車(chē)間主任解釋說(shuō)：“天太熱了，車(chē)間又沒(méi)有空調(diào)，沒(méi)方法，只能開(kāi)窗通風(fēng)?！保荚嚂r(shí)間：2024年9月，2024年12月，2024年3月，2024年12月，2024年9月，2024年12月，2024年3月，2024年6月，2024年12月）參考答案不符合事實(shí)：食品廠車(chē)間，窗戶(hù)敞開(kāi)，窗外是一條市政路，車(chē)流量較大，煙塵滾滾。不符合GB/T19001-20246.4工作環(huán)境“組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”之規(guī)定。51、審核員在一家家具廠的售后服務(wù)中心審核，看到近三個(gè)月內(nèi)已有多家客戶(hù)投訴，反映的都是送貨上門(mén)的家具有表面碰傷或劃傷的問(wèn)題。審核員問(wèn)售后服務(wù)中心經(jīng)理：“你們是如何更換處理的？”經(jīng)理說(shuō)：“我們接到客戶(hù)投訴后都作了詳細(xì)的記錄，每次我都親自帶人去，給客戶(hù)更換好的家具，并向他們道歉?？蛻?hù)對(duì)我們的處理結(jié)果還是滿(mǎn)意的。假如以后再發(fā)生，我們還要繼續(xù)這樣處理?！保?024年9月）參考答案不符合事實(shí)：客戶(hù)服務(wù)部在近三個(gè)月內(nèi)接到多家客戶(hù)針對(duì)“家具表面碰傷和劃傷問(wèn)題”的投訴，但未實(shí)行適當(dāng)?shù)募m正措施以消除不合格的原因。不符合GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)的8.5.2，組織應(yīng)實(shí)行措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。52、審核員對(duì)熱處理工序進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定熱處理溫度為860±5℃，而生存現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際溫度是840℃，審核員詢(xún)問(wèn)操作工為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，操作工回答：“我們一直就是這樣操作的，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的不對(duì)”。(考試時(shí)間：2024年12月，2024年12月，2024年6月，2024年9月，2024年3月，2024年9月)【參考答案】不符合事實(shí)：熱處理車(chē)間作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定熱處理溫度是860±5℃，而生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際溫度是840℃。不符合GB/T19001-2024標(biāo)準(zhǔn)7.5.1“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供”之規(guī)定。個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢(xún)有限公司”)，主要從事測(cè)量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測(cè)繪相專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，遇到不懂得問(wèn)題積極的請(qǐng)教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測(cè)量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參加技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測(cè)繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，根據(jù)崗位職責(zé)要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細(xì)貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來(lái)的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫(kù)車(chē)縣新疆庫(kù)車(chē)縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測(cè)繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫(xiě)工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測(cè)、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，提交成果《新疆庫(kù)車(chē)縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》已通過(guò)評(píng)審。2、參加了庫(kù)車(chē)縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫(xiě)工作，提交成果為《庫(kù)車(chē)縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估報(bào)告》，現(xiàn)已通過(guò)評(píng)審。3、參加了《新疆庫(kù)車(chē)縣巴西克其克鹽礦普查》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，參加項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘查線剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作；最終提交的《新疆庫(kù)車(chē)縣康村鹽礦普查報(bào)告》已通過(guò)評(píng)審。4、參加了新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲(chǔ)量監(jiān)測(cè)工作，項(xiàng)目包括：野外地質(zhì)測(cè)量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫(xiě)，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲(chǔ)量年報(bào)》，現(xiàn)已通過(guò)評(píng)審。6、參加了《新疆博樂(lè)市五臺(tái)石灰?guī)r礦9號(hào)礦區(qū)勘探》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參加了《新疆博樂(lè)市托特克斜花崗巖礦詳查報(bào)告》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫(xiě)工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過(guò)以上的這些工作，我學(xué)習(xí)并具備了以下工作能力：

1、通過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)測(cè)繪這門(mén)學(xué)科的討論內(nèi)容及實(shí)際意義有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。加深對(duì)測(cè)量學(xué)基本理論的理解，能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而對(duì)測(cè)量學(xué)的基本內(nèi)容得到一次實(shí)際應(yīng)用，使所學(xué)知識(shí)進(jìn)一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測(cè)量的作業(yè)程序及施測(cè)方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測(cè)量?jī)x器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)解算軟件（南方測(cè)繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應(yīng)用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測(cè)量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件進(jìn)行地形圖成圖和處理。4、在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)的指導(dǎo)下熟悉了測(cè)量技術(shù)總結(jié)的編寫(xiě)要求和方法，并參加了部分項(xiàng)目測(cè)量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫(xiě)工作。5、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)下參加整個(gè)測(cè)量項(xiàng)目的組織運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程有了深刻理解。通過(guò)在項(xiàng)目組的實(shí)習(xí)鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、工作中尚存