療養(yǎng)院及養(yǎng)老院管理制度

療養(yǎng)院及養(yǎng)老院管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了規(guī)范和加強(qiáng)療養(yǎng)院及養(yǎng)老院的管理，保障老年人的健康和安全，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)老年人的身心健康發(fā)展，本制度訂立。本制度依據(jù)《中華人民共和國養(yǎng)老保險(xiǎn)法》《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合本療養(yǎng)院及養(yǎng)老院的實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的療養(yǎng)院及養(yǎng)老院，包含療養(yǎng)院和養(yǎng)老院的管理、服務(wù)、安全等方面的規(guī)定。第三條療養(yǎng)院及養(yǎng)老院的任務(wù)療養(yǎng)院及養(yǎng)老院的任務(wù)是供應(yīng)專業(yè)的醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)，為在院的老年人供應(yīng)身心病愈、養(yǎng)老護(hù)理、心理支持等全方位的服務(wù)。同時(shí)，還要樂觀開展老年健康教育和文化娛樂活動，創(chuàng)造良好的居住和生活環(huán)境。第二章服務(wù)管理第四條收住申請與評估老年人或其家屬可以提出申請收住療養(yǎng)院及養(yǎng)老院，經(jīng)醫(yī)院評估部門評估后確定是否符合收住條件。醫(yī)院評估部門依據(jù)老年人的健康情形、醫(yī)療和養(yǎng)老需求等綜合因素，訂立個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。醫(yī)院評估部門及時(shí)與老年人和其家屬溝通，解答疑問，并建立健康檔案，記錄老年人的健康情形，方便日后服務(wù)管理。第五條入住與出院管理老年人入住療養(yǎng)院及養(yǎng)老院應(yīng)供應(yīng)相關(guān)證明料子，并簽訂入住協(xié)議。每位老年人入住時(shí)應(yīng)進(jìn)行健康檢查，確保無傳染病和嚴(yán)重慢性病。老年人自己樂意離院需提前向院方提出申請，并經(jīng)過醫(yī)院評估部門評估后確定是否同意離院。離院時(shí)，老年人應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取離院證明，并歸還住院護(hù)理用品。第六條管理服務(wù)療養(yǎng)院及養(yǎng)老院要設(shè)立特地的管理部門，負(fù)責(zé)日常的服務(wù)布置與管理工作。依照老年人的實(shí)際需求，供應(yīng)定期的醫(yī)療檢查、病愈護(hù)理、日常生活照料等服務(wù)，并建立個(gè)性化的健康管理計(jì)劃。定期組織專業(yè)人員對老年人進(jìn)行身體情形的評估，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)內(nèi)容與老年人的需求相匹配。為老年人供應(yīng)豐富的文化娛樂活動，包含健身運(yùn)動、手工制作、文化講座等，提高生活質(zhì)量和幸福感。第七條護(hù)理服務(wù)療養(yǎng)院及養(yǎng)老院要配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工等，供應(yīng)全天候的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。依據(jù)老年人的醫(yī)療需求和生活習(xí)慣，訂立科學(xué)合理的護(hù)理方案，定期進(jìn)行評估和調(diào)整，確保護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果。護(hù)理人員要具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，供應(yīng)溫馨細(xì)致的護(hù)理和關(guān)懷，保障老年人的身體健康和舒適感。第八條飲食服務(wù)療養(yǎng)院及養(yǎng)老院要統(tǒng)一組織老年人的餐飲服務(wù)，訂立科學(xué)、營養(yǎng)的餐譜，供應(yīng)符合老年人特點(diǎn)和營養(yǎng)需求的健康飲食。定期對餐飲服務(wù)進(jìn)行滿意度測評，依據(jù)評估結(jié)果及時(shí)調(diào)整飲食方案，保證老年人的飲食需求得到滿足。第三章安全管理第九條應(yīng)急救援療養(yǎng)院及養(yǎng)老院要訂立應(yīng)急救援預(yù)案，明確責(zé)任分工和處理流程。定期組織演練，提高員工的應(yīng)急救援本領(lǐng)，以確保老年人在緊急情況下的安全。第十條安全設(shè)施療養(yǎng)院及養(yǎng)老院要配備必需的安全設(shè)施，包含防火、防盜、防摔、防滑等設(shè)施和設(shè)備，確保老年人的人身安全。定期檢查和維護(hù)安全設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。第十一條疫情防控療養(yǎng)院及養(yǎng)老院要建立健全疫情防控機(jī)制，訂立相應(yīng)的疫情防控預(yù)案。定期開展疫情防控培訓(xùn)，提高員工對傳染病的識別和掌控本領(lǐng)。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期消毒和清潔，確保院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和老年人的健康安全。第四章績效評估第十二條評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)療養(yǎng)院及養(yǎng)老院要建立健全績效評估體系，訂立科學(xué)合理的評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。評估指標(biāo)包含老年人滿意度、服務(wù)質(zhì)量、病愈效果、醫(yī)療安全等方面，以績效指標(biāo)為依據(jù)，定期進(jìn)行評估和考核。第十三條評估結(jié)果的運(yùn)用依據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足，訂立改進(jìn)措施，推動服務(wù)質(zhì)量的提升。對績效優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)和嘉獎，激勵全院員工樂觀工作。第五章附則第十四條設(shè)施設(shè)備維護(hù)和修理與更新療養(yǎng)院及養(yǎng)老院要定期檢查和維護(hù)和修理設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和良好狀態(tài)。依據(jù)需要，及時(shí)更新老化和損壞的設(shè)施設(shè)備，以供應(yīng)更好的服務(wù)和居住環(huán)境。第十五條人員培訓(xùn)與提升定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，以提升服務(wù)質(zhì)量。組織員工參加相關(guān)學(xué)術(shù)溝通和培訓(xùn)活動，推動醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。第十六條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部，如有需要，本醫(yī)院有權(quán)對本制度進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。以上是療養(yǎng)