《電子商務(wù)快遞服務(wù)合同編制指南》

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中國(guó)快遞協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

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電子商務(wù)快遞服務(wù)合同編制指南

Guidelinesforpreparingelectroniccommerceexpressservicecontract

（征求意見(jiàn)稿）

在提交反饋意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)將您知道的相關(guān)專(zhuān)利連同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)發(fā)布

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電子商務(wù)快遞服務(wù)合同編制指南

1范圍

本文件給出了電子商務(wù)快遞服務(wù)合同編制的基本原則、合同的構(gòu)成及合同的編寫(xiě)，提供了電子商務(wù)

快遞服務(wù)合同示范文本。

本文件適用于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和快遞服務(wù)提供者關(guān)于電子商務(wù)快遞服務(wù)合同的簽訂。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T42971第三方電子合同服務(wù)平臺(tái)信息安全技術(shù)要求

GB/T27917快遞服務(wù)

GA1277.8互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)安全管理要求第8部分：電子商務(wù)服務(wù)

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

電子商務(wù)e-commerce

電商

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

[來(lái)源：GB/T38652,定義2.1]

快遞服務(wù)expressservice

在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞服務(wù)。

[來(lái)源：GB/T10757,定義2.6]

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者e-commerceoperator

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織。

快遞服務(wù)提供者expressservice

在經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)依法提供快遞服務(wù)的企業(yè)。

電子商務(wù)快遞服務(wù)合同e-commerceexpressservicecontract

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和快遞服務(wù)提供者針對(duì)約定的快遞服務(wù)行為設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的

協(xié)議。

4基本原則

電子商務(wù)快遞服務(wù)合同的編制宜考慮條款內(nèi)容所涉及的各項(xiàng)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)于法律法規(guī)未作具

體規(guī)定的，宜考慮相關(guān)法律原則以及行業(yè)慣例。

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電子商務(wù)快遞服務(wù)合同的編制宜協(xié)商一致，對(duì)合同簽訂方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行合理分配，確保各方權(quán)

利義務(wù)對(duì)等，減少法律糾紛和由此產(chǎn)生的損失。

電子商務(wù)快遞服務(wù)合同的編制宜體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，條款宜概念清晰、用詞精準(zhǔn)、格式規(guī)范、體例完

整、內(nèi)容詳實(shí)。

5合同的構(gòu)成

5.1基本構(gòu)成

電子商務(wù)快遞服務(wù)合同宜由約首部分、主文部分、約尾部分構(gòu)成，需要時(shí)可設(shè)置補(bǔ)充部分：

a)約首部分是合同的首部，體現(xiàn)合同及合同簽訂方的基本信息；

b)主文部分是合同的主體，體現(xiàn)合同編制的目的和內(nèi)容，并涵蓋合同生效到終止全過(guò)程中合同簽

訂方的權(quán)利義務(wù)；

c)約尾部分是合同的尾部，體現(xiàn)合同的生效及簽訂等信息；

d)補(bǔ)充部分體現(xiàn)合同的補(bǔ)充信息。

5.2約首部分

約首部分宜包括以下內(nèi)容：

a)合同名稱(chēng)、合同編號(hào)、合同簽訂方名稱(chēng)，需要時(shí)可增加簽訂方的有關(guān)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定

代表人、地址、證書(shū)、聯(lián)系人等其他信息；

b)需要時(shí)可增加序言或說(shuō)明，給出合同的編制依據(jù)、術(shù)語(yǔ)和定義、使用方法、條款解釋等信息。

5.3主文部分

5.3.1基本內(nèi)容

主文部分宜包括：

a)服務(wù)內(nèi)容；

b)服務(wù)質(zhì)量；

c)權(quán)利和義務(wù)；

d)費(fèi)用與結(jié)算；

e)保密；

f)個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全；

g)不可抗力的處理；

h)違約責(zé)任；

i)合同的生效、變更和解除；

j)解決爭(zhēng)議的辦法；

k)其他。

5.3.2服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容宜包括：

a)服務(wù)產(chǎn)品；

b)服務(wù)地點(diǎn)；

c)服務(wù)期限；

d)需要時(shí)可增加增值服務(wù)。

5.3.3服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是合同簽訂方約定的服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量要求，清晰、全面、明確的質(zhì)量要求有利于實(shí)現(xiàn)合同

目的。服務(wù)質(zhì)量宜包括以下內(nèi)容：

a)服務(wù)范圍；

注：服務(wù)范圍宜與本品牌取得的許可經(jīng)營(yíng)范圍一致。

b)服務(wù)時(shí)限；

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c)攬收方式及要求；

d)快件包裝方式及要求；

e)投遞方式及要求；

f)異常處理；

g)投訴處理和賠償。

5.3.4權(quán)利和義務(wù)

合同簽訂方享有約定的全部權(quán)利并履行約定的全部義務(wù)。確定合同簽訂方的權(quán)利和義務(wù)，宜考慮：

a)法律法規(guī)規(guī)章及郵政郵政快遞行業(yè)管理部門(mén)規(guī)范性文件的要求；

b)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求；

c)合同簽訂方約定的其他要求。

5.3.5費(fèi)用與結(jié)算

合同中宜約定所有服務(wù)內(nèi)容的費(fèi)用與結(jié)算方式，宜包括以下內(nèi)容：

a)計(jì)費(fèi)方式、費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)費(fèi)單價(jià)、計(jì)價(jià)貨幣名稱(chēng)、稅費(fèi)、稅費(fèi)承擔(dān)方；

b)結(jié)算周期、結(jié)算程序、支付時(shí)間、支付條件和形式、收款憑證、發(fā)票、結(jié)算憑證的傳遞形式；

5.3.6保密

合同中宜約定保密條款，宜包括以下內(nèi)容：

a)保密事項(xiàng)；

b)保密期限；

c)保密措施。

5.3.7個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全

合同中宜約定個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全條款，宜包括以下內(nèi)容：

a)個(gè)人信息處理規(guī)則和個(gè)人信息保護(hù)措施；

b)數(shù)據(jù)范圍和數(shù)據(jù)安全保障措施；

c)補(bǔ)救措施。

5.3.8不可抗力的處理

不可抗力是不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，不可抗力會(huì)客觀造成合同無(wú)法履行。遵循

公平原則，合同中宜約定不可抗力情況發(fā)生時(shí)應(yīng)免除的責(zé)任和處理措施，宜包括以下內(nèi)容：

a)不可抗力情形；

b)不可抗力發(fā)生時(shí)，免除的義務(wù)和處理措施；

c)不可抗力發(fā)生后，合同繼續(xù)履行和終止的條件。

5.3.9違約責(zé)任

合同中宜約定違約情形發(fā)生時(shí)應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，宜包括以下內(nèi)容：

a)違約情形；

b)違約發(fā)生后，違約方應(yīng)承擔(dān)的繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；

c)違約金或損失賠償額的計(jì)算方法。

5.3.10合同的生效、變更和解除

合同中宜約定合同的變更、轉(zhuǎn)讓和解除的情形，宜包括以下內(nèi)容：

a)合同生效方式、期限和期滿(mǎn)處理；

b)變更的情況和處理措施；

c)解除的情形和處理措施。

5.3.11解決爭(zhēng)議的辦法

合同中宜約定履約發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，解決爭(zhēng)議的途徑或辦法。

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5.3.12其他

合同中宜約定合同簽訂方之間需要的的其他約定。

5.4約尾部分

約尾部分宜包括以下內(nèi)容：

a)多版本合同的效力、合同附件的效力；

b)簽訂方或授權(quán)代表簽字及組織公章；

c)合同份數(shù)、簽訂日期和地點(diǎn)。

5.5補(bǔ)充部分

補(bǔ)充部分宜包括以下內(nèi)容：

a)合同附件的序號(hào)、名稱(chēng)及內(nèi)容；

b)主合同的補(bǔ)充協(xié)議。

6合同的編寫(xiě)

6.1合同表述

6.1.1合同中的法律術(shù)語(yǔ)、行業(yè)術(shù)語(yǔ)宜符合有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，合同前后條款表述宜

互相配合、協(xié)調(diào)一致，避免使用“優(yōu)良”、“重要”、“大約”、“相當(dāng)”、“立即”等容易引起理解

歧義的詞語(yǔ)，避免出現(xiàn)“依法承擔(dān)責(zé)任”等不具操作性的表述。

6.1.2確定服務(wù)內(nèi)容（見(jiàn)5.3.2）時(shí)，快遞服務(wù)提供者宜提供完整的服務(wù)產(chǎn)品體系，以便電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)

者能夠選出最符合需求的服務(wù)。增值服務(wù)是為滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，在服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上提供的附加服務(wù)。

6.1.3確定服務(wù)質(zhì)量（見(jiàn)5.3.3）時(shí)，宜考慮適用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)

質(zhì)量是服務(wù)應(yīng)達(dá)到的水平和要求，宜描述服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量要求，可以是定量的或者是定性的。

6.1.4確定權(quán)利義務(wù)（見(jiàn)5.3.4）時(shí)，宜先獲取并分析與電子商務(wù)快遞服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。獲

取途徑包括：

a)跟蹤相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)的官方網(wǎng)站；

b)跟蹤專(zhuān)業(yè)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站；

c)與法律顧問(wèn)溝通。

6.1.5確定違約責(zé)任（見(jiàn)5.3.8）時(shí)，宜盡可能避免違約責(zé)任過(guò)輕、過(guò)重、不明確的情況。電子商務(wù)快

遞服務(wù)合同履行過(guò)程中，因不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定而產(chǎn)生的違約情形可能有快

件延誤、快件丟失、快件損毀、內(nèi)件短少、不上門(mén)投遞、未支付價(jià)款等。

6.1.6電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本（見(jiàn)附錄A）是對(duì)電子商務(wù)快遞服務(wù)合同做出的示范性規(guī)定。參

照示范文本編寫(xiě)合同時(shí)，宜在全面理解合同內(nèi)容、各方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)示范文本進(jìn)

行補(bǔ)充和修改。

6.1.7合同不得設(shè)立排他條款。

6.2合同審查

合同編寫(xiě)完成后，合同簽訂方宜對(duì)合同進(jìn)行審查。審查一般由法務(wù)崗位、財(cái)務(wù)崗位、業(yè)務(wù)崗位的人

員單獨(dú)或聯(lián)合開(kāi)展，審查內(nèi)容包括：

a)合同的合法性；

b)合同的完整性；

c)合同的嚴(yán)密性；

d)合同的可行性；

e)其他。

6.3合同談判

合同簽訂方宜就各自形成的審查意見(jiàn)，進(jìn)行說(shuō)明和協(xié)商，確保未能達(dá)成一致的意思表示在合同簽訂

前已得到解決。

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附錄A

（資料性）

電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本

電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本見(jiàn)圖A.1。

合同編號(hào)：

電子商務(wù)快遞服務(wù)合同

（示范文本）

甲方（電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者）：

乙方（快遞服務(wù)提供者）：

圖A.1電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本

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目錄

使用說(shuō)明

術(shù)語(yǔ)解釋

第一章合同簽訂方

第二章服務(wù)內(nèi)容

第三章服務(wù)質(zhì)量

第四章權(quán)利和義務(wù)

第五章費(fèi)用與結(jié)算

第六章保密

第七章不可抗力

第八章違約責(zé)任

第九章合同的生效、變更和解除

第十章解決爭(zhēng)議的辦法

第十一章其他

合同附件

附件一快遞服務(wù)質(zhì)量

附件二安全保障協(xié)議

附件三包裝管理規(guī)定

使用說(shuō)明

一、本合同文本是依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《中華人民共和國(guó)

郵政法》、《快遞暫行條例》等有關(guān)法律、法規(guī)制定的示范文本，供電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和快遞服務(wù)提供者簽訂快

遞服務(wù)合同使用。當(dāng)事人可以使用本合同，也可以參照本合同自行制定合同文本。

二、雙方合同當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本合同內(nèi)容，特別是具有選擇性、補(bǔ)充性、填充性、修改性

的內(nèi)容。

三、本合同文本【】中選擇內(nèi)容、空格部位填寫(xiě)及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確

定?！尽恐羞x擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對(duì)于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打

×，以示刪除。

四、本合同附件中略去的部分，雙方當(dāng)事人可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充或者約定。

五、本合同相關(guān)條款遇法律法規(guī)調(diào)整的，按調(diào)整后的法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。

六、本合同文本由XX制定。

術(shù)語(yǔ)解釋

1、電子商務(wù)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2、快遞服務(wù)，是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞服務(wù)。

3、增值服務(wù)，是指根據(jù)用戶(hù)個(gè)性化需求，在基本寄遞服務(wù)基礎(chǔ)上提供的附加服務(wù)。

4、包裝物，是指單個(gè)快件使用的封裝用品、膠帶、填充材料以及用于盛放多個(gè)快件的郵政業(yè)用

品用具，不含快件內(nèi)件物品的商品、產(chǎn)品包裝等。

5、實(shí)名收寄，是指快遞服務(wù)提供者在收寄快件時(shí)，要求用戶(hù)出示有效身份證件，對(duì)用戶(hù)身份進(jìn)行查驗(yàn)，

并登記身份信息。

6、驗(yàn)視，是指快遞服務(wù)提供者在收寄時(shí)查驗(yàn)用戶(hù)交寄的快件是否符合禁寄、限寄規(guī)定，以及用戶(hù)在快遞

電子運(yùn)單上所填報(bào)的內(nèi)容是否與其交寄的實(shí)物相符的過(guò)程。

7、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。

8、商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息

等商業(yè)信息。

圖A.1電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本(續(xù)）

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（合同編號(hào)：）

電子商務(wù)快遞服務(wù)合同

甲方以【公開(kāi)招標(biāo)】【邀請(qǐng)招標(biāo)】【協(xié)議】方式選聘乙方提供快遞服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國(guó)

民法典》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》、《中華人民共和國(guó)郵政法》及《快遞暫行條例》等有關(guān)法律、

法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，訂立本合同。

第一章合同簽訂方

第一條本電子商務(wù)快遞服務(wù)合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本合同）由下列雙方在【】簽署：

甲方：

地址：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

法定代表人：

聯(lián)系電話(huà)：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話(huà)：

聯(lián)系郵箱：

乙方：

地址：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：

快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證有效期：年月日

法定代表人：

聯(lián)系電話(huà)：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話(huà)：

聯(lián)系郵箱：

第二章服務(wù)內(nèi)容

第二條乙方為甲方提供的快遞服務(wù)產(chǎn)品為：【商務(wù)快遞】【經(jīng)濟(jì)快遞】【XX快遞】【其他】

第三條乙方為甲方提供的增值服務(wù)為：【包裝服務(wù)】【保價(jià)服務(wù)】【XX服務(wù)】【其他】

第四條快遞服務(wù)期限為年，自年月日至年月

日。期滿(mǎn)前日雙方均未書(shū)面提出到期終止本合同的，本合同自動(dòng)續(xù)期，每次續(xù)展一年，直至一方

書(shū)面提出終止或雙方重新簽訂同類(lèi)型業(yè)務(wù)的合同為止。

第五條收寄地址為：【以實(shí)際快遞運(yùn)單為準(zhǔn)】【寄件地址；收件地址】

第六條寄遞物品為：【以實(shí)際快遞運(yùn)單為準(zhǔn)】【】

圖A.1電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本(續(xù)）

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第三章服務(wù)質(zhì)量

第七條乙方為甲方提供的快遞服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量見(jiàn)附件一。當(dāng)附件一的服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有約定或

者約定不明確，應(yīng)履行【國(guó)家】【行業(yè)】【地方】【團(tuán)體】【企業(yè)】標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)

名稱(chēng)。

第八條乙方為甲方提供的增值服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量見(jiàn)附件一。當(dāng)附件一的服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有約定或者約

定不明確，應(yīng)履行【國(guó)家】【行業(yè)】【地方】【團(tuán)體】【企業(yè)】標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)名

稱(chēng)。

第九條甲、乙雙方約定的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)范圍以外的服務(wù)事項(xiàng)的質(zhì)量要求，詳見(jiàn)附件一。

第四章權(quán)利和義務(wù)

第十條甲方的權(quán)利和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按照本合同的約定提供符合相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)。

（2）甲方交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供以下事項(xiàng)：寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)；收件人姓名(名稱(chēng))、

地址、聯(lián)系電話(huà)；寄遞物品的名稱(chēng)、性質(zhì)、數(shù)量。

（3）甲方交寄快件，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)關(guān)于禁止寄遞或者

限制寄遞物品的規(guī)定。

（4）甲方交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)向乙方事先聲明。

（5）甲方自備包裝物的，其自備包裝物應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院和國(guó)務(wù)院有關(guān)部

門(mén)關(guān)于禁止寄遞物品和限制寄遞物品的規(guī)定。

（6）有關(guān)法律、法規(guī)和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十一條乙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定向甲方提供符合相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)。

（2）乙方有權(quán)要求甲方簽訂安全協(xié)議，明確雙方的安全保障義務(wù)。

（3）乙方收寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視甲方交寄的物品是否屬于禁止寄遞或者限制寄遞的物品，核對(duì)

物品的名稱(chēng)、性質(zhì)、數(shù)量等是否與寄遞詳情單顯示或者關(guān)聯(lián)的信息一致。

（4）甲方交寄貴重物品的，乙方可以要求甲方對(duì)貴重物品予以保價(jià)。

（5）甲方拒絕驗(yàn)視的、對(duì)貴重物品不予以保價(jià)的或乙方發(fā)現(xiàn)甲方交寄禁止寄遞物品的，乙方可

以拒絕收寄。

（6）甲方不支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方對(duì)相應(yīng)的寄遞物品享有留置權(quán)。

（7）乙方應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)禁止、限制使用不可降解塑料袋等一次性塑料制品的規(guī)定，應(yīng)使用

環(huán)保材料對(duì)快件進(jìn)行包裝，優(yōu)先采用可重復(fù)使用、易回收利用的包裝物，包裝物中的鉛、汞、鎘、鉻

總量以及苯類(lèi)溶劑殘留應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定。

（8）乙方應(yīng)當(dāng)按照環(huán)保、節(jié)約的原則，根據(jù)快件內(nèi)件物品的性質(zhì)、尺寸、重量，合理進(jìn)行包裝

操作，防止過(guò)度包裝，不得過(guò)多纏繞膠帶，盡量減少包裝層數(shù)、空隙率和填充物。禁止使用有毒物質(zhì)

作為快件填充材料。

（9）乙方應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人

或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。

（10）快件無(wú)法投遞的，乙方應(yīng)當(dāng)退回甲方或者根據(jù)甲方的要求進(jìn)行處理。

（11）甲方自備包裝物的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方書(shū)面告知，其自備的包裝物應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定。

（12）乙方不得出售、泄露或者非法提供用戶(hù)身份信息以及用戶(hù)使用快遞服務(wù)的信息。

（13）乙方應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息，確保在收集、存儲(chǔ)、使用、加工、公開(kāi)等個(gè)人信息處理活

動(dòng)中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定。

（14）有關(guān)法律、法規(guī)和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

圖A.1電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本(續(xù)）

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第五章費(fèi)用與結(jié)算

第十二條乙方提供的快遞服務(wù)產(chǎn)品和增值服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)應(yīng)以【服務(wù)價(jià)格表】【信

息化系統(tǒng)】方式進(jìn)行公示，并作為本合同附件。

第十三條甲方根據(jù)本合同第二條、第三條所選擇的快遞服務(wù)產(chǎn)品、增值服務(wù)及第十二條對(duì)應(yīng)的

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。

第十四條就本合同項(xiàng)下服務(wù)，【甲方享有】?jī)?yōu)惠政策，具體見(jiàn)附件；【甲方不享有】?jī)?yōu)惠政策。

第十五條甲乙雙方約定，除關(guān)稅以外的其他應(yīng)付費(fèi)用按如下第種結(jié)算周期進(jìn)行結(jié)算：

1、以【自然月】或以【非自然月】（每月日至次月日）為周期進(jìn)行結(jié)算。

2、以【天】（個(gè)自然日）為周期進(jìn)行結(jié)算。

關(guān)稅需在報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)支付給乙方。

第十六條每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后，乙方可通過(guò)電子郵件、紙質(zhì)或信息系統(tǒng)等書(shū)面形式按本合同約

定的電子郵箱或郵寄地址向甲方提供上個(gè)周期的結(jié)算賬單供甲方審核。甲方如對(duì)結(jié)算賬單有異議，應(yīng)

自乙方送達(dá)結(jié)算賬單之日起個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知乙方，逾期不提出異議視為認(rèn)同。如甲方在約定

期限內(nèi)提出異議，雙方應(yīng)在甲方提出異議之日起個(gè)工作日內(nèi)共同完成對(duì)相關(guān)費(fèi)用的核對(duì)和確認(rèn)。

第十七條甲方承諾在結(jié)算周期結(jié)束后天內(nèi)向乙方支付結(jié)算費(fèi)用,以作為結(jié)算幣種。

第十八條甲方采取【銀行轉(zhuǎn)賬】【支票】【POS機(jī)刷卡】【現(xiàn)金】方式付款。采取現(xiàn)金付款的，

甲方應(yīng)保留乙方指定收款人的簽收記錄。采取其他方式付款的，甲方付款賬戶(hù)信息和乙方收款賬戶(hù)信

息如下：

甲方付款賬戶(hù)：

開(kāi)戶(hù)行：

賬戶(hù)名稱(chēng)：

賬號(hào)：

乙方收款賬戶(hù)：

開(kāi)戶(hù)行：

賬戶(hù)名稱(chēng)：

賬號(hào)：

第六章保密

第十九條雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)本合同的內(nèi)容、因履行本合同或在本合同生效期間獲取的對(duì)方的商

業(yè)秘密予以保密。商業(yè)秘密包括但不限于設(shè)計(jì)、程序、公式、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、研發(fā)

記錄、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)訣竅、技術(shù)圖紙、編程規(guī)范、計(jì)算機(jī)軟件源代碼和有關(guān)文檔等技術(shù)信息，管理

訣竅、客戶(hù)名單、員工信息、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷(xiāo)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、戰(zhàn)略規(guī)劃、采購(gòu)價(jià)格、利

潤(rùn)模式、招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書(shū)內(nèi)容等經(jīng)營(yíng)信息。

第二十條未經(jīng)一方同意，另一方不得披露、使用或者允許他人使用已獲取的商業(yè)秘密。

第二十一條商業(yè)秘密的保密期限自雙方開(kāi)始接觸/洽談業(yè)務(wù)、知悉對(duì)方信息起時(shí)，至本合同期滿(mǎn)、

解除或終止后年內(nèi)止。

第二十二條雙方當(dāng)事人應(yīng)采取與商業(yè)秘密的商業(yè)價(jià)值、獨(dú)立獲取難度等因素相適應(yīng)、合理且具

有針對(duì)性的保密措施。

第二十三條合同當(dāng)事人一方不得采用財(cái)物或者其他手段賄賂另一方，包括但不限于為對(duì)方購(gòu)買(mǎi)

商品，假借促銷(xiāo)費(fèi)、宣傳費(fèi)、贊助費(fèi)、科研費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)、傭金等名義或者以報(bào)銷(xiāo)各種費(fèi)用等

方式給付對(duì)方財(cái)物，為對(duì)方提供國(guó)內(nèi)外各種名義的旅游、考察等給付財(cái)物以外的其他利益的手段。

圖A.1電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本(續(xù)）

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第七章個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全

第二十四條甲方應(yīng)確保向乙方提供的收寄件個(gè)人信息，是甲方已根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)合

法收集，且就向乙方提供并用于履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，已按照相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)履行相應(yīng)的義

務(wù)、取得個(gè)人信息主體必要的授權(quán)同意。

乙方有權(quán)要求甲方就其數(shù)據(jù)收集及向乙方提供的合法性作出說(shuō)明，并提供相關(guān)證明材料。

第二十五條雙方應(yīng)采取措施，避免在電子運(yùn)單上顯示完整的收件人姓名、寄件人姓名、聯(lián)系電

話(huà)、地址等個(gè)人信息。

第二十六條乙方在為甲方提供快遞服務(wù)過(guò)程中，開(kāi)展快遞服務(wù)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、

提供、公開(kāi)、刪除等處理活動(dòng)應(yīng)符合《GB/T42013-2022信息安全技術(shù)快遞物流服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求》。

第八章不可抗力

第二十七條由于自然災(zāi)害和社會(huì)性突發(fā)事件，如地震、海嘯、瘟疫、騷亂、戒嚴(yán)、暴動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)以

及其他不能預(yù)見(jiàn)并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力，致使直接影響本合同的履行或者

不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即告知對(duì)方，并應(yīng)在日內(nèi)以書(shū)面方

式正式通知對(duì)方。該通知中應(yīng)說(shuō)明不可抗力的發(fā)生日期和預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間、事件性質(zhì)、對(duì)該方履行本

合同的影響及該方為減少不可抗力影響所采取的措施。應(yīng)對(duì)方要求，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可

抗力發(fā)生之日（如遇通訊中斷，則自通訊恢復(fù)之日）起日內(nèi)向另一方提供不可抗力詳情及本合

同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件，此項(xiàng)證明文件應(yīng)由不可

抗力發(fā)生地區(qū)的公證機(jī)構(gòu)出具，按其對(duì)本合同的影響程度由雙方協(xié)商決定是否解除合同、免除或者部

分免除履行合同的責(zé)任，或者延期履行合同。

第二十八條若不可抗力的發(fā)生完全或者部分地妨礙一方履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)，則該方可

免除或者延遲履行其義務(wù)，但前提是：

（1）免除或者延遲履行的范圍和時(shí)間不超過(guò)消除不可抗力影響的合理需要；

（2）受不可抗力影響的一方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下未受不可抗力影響的其他義務(wù)，包括所有到

期付款的義務(wù)；

（3）一旦不可抗力結(jié)束，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。

第二十九條受不可抗力影響的雙方應(yīng)采取合理措施，減少因不可抗力給一方或者雙方帶來(lái)的損

失。雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商制定并實(shí)施補(bǔ)救計(jì)劃及合理的替代措施以減少或者消除不可抗力的影響。如果受

不可抗力影響的一方未能盡其努力采取合理措施減少不可抗力的影響，則該方應(yīng)承擔(dān)由此而擴(kuò)大的

損失。

第三十條如果不可抗力阻礙一方履行義務(wù)持續(xù)超過(guò)日，雙方應(yīng)協(xié)商決定繼續(xù)履行本合同的

條件或者終止本合同。如果自不可抗力發(fā)生后日，雙方不能就繼續(xù)履行合同的條件或者終止本

合同達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方有權(quán)書(shū)面通知另一方解除合同，本合同另有規(guī)定的除外。

第三十一條合同當(dāng)事人對(duì)是否屬于不可抗力或其損失發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，按第XX條[解決爭(zhēng)議的辦法]

的約定處理。

第三十二條因政府行為、法律變更或者快遞市場(chǎng)發(fā)生較大變化等非不可抗力因素，導(dǎo)致合同當(dāng)

事人不能完成本合同項(xiàng)下的義務(wù)，雙方應(yīng)本著公平合理的原則盡快協(xié)商解決。

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第九章違約責(zé)任

第三十三條任何一方違反本合同約定條款視為違約，違約方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措

施等責(zé)任。在繼續(xù)履約或者采取補(bǔ)救措施后，仍對(duì)非違約方造成其他損失的，非違約方有權(quán)要求違約

方賠償因違約造成的經(jīng)濟(jì)損失。一方違約后，非違約方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐箵p失進(jìn)一步擴(kuò)大，如

果因沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)拇胧┲率箵p失擴(kuò)大的，則其不得就擴(kuò)大的損失要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。非違約

方為防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由違約方承擔(dān)。

第三十四條甲、乙雙方對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可共同委托專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)就乙方的快

遞服務(wù)質(zhì)量是否符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估；乙方提供的快遞服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服

務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。

第三十五條甲方違反本合同約定，按照下列不同違約情形，承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

（1）因故不能按照約定的期限向乙方付清服務(wù)費(fèi)用，自逾期之日起，每日按照緩付部分％

的加收違約金，逾期天數(shù)從結(jié)算周期結(jié)束后第個(gè)工作日開(kāi)始計(jì)算。

（2）因申報(bào)不實(shí)或者遺漏重要情況，造成乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方相應(yīng)損失。

（3）因甲方寄遞物品屬于或含有禁止或限制寄遞物品而被查沒(méi)、扣留或變更配送路線(xiàn)，導(dǎo)致其

他寄遞物品時(shí)效延誤或價(jià)值喪失，給乙方或第三人造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方還有

權(quán)單方解除本協(xié)議。

第三十六條乙方違反本合同約定，按照下列不同違約情形，承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

（1）對(duì)未保價(jià)的快件，因乙方原因造成快件延誤的，乙方

應(yīng)；

（2）對(duì)未保價(jià)的快件，因乙方原因造成快件毀損的，乙方

應(yīng)；

（3）對(duì)未保價(jià)的快件，因乙方原因造成快件滅失的，乙方

應(yīng)；

（4）對(duì)未保價(jià)的快件，因乙方原因造成內(nèi)件短少的，乙方

應(yīng)。

（5）對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任。

第三十七條乙方證明快件的延誤、損毀、滅失、或者內(nèi)件短少是因不可抗力、貨物本身的自然

性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及甲方、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十八條一方違反本合同約定造成商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金。如該

違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，違約方另行承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十章合同的生效、變更和解除

第三十九條本合同自雙方法定代表人或委托代理人簽名并加蓋公章簽字之日起生效。

第四十條除本合同另有約定外，本合同的任何變更、修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，生效條

件同第三十六條。

第四十一條在本合同的有效期限內(nèi)，有下列情形之一的，雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和修

改：

（1）國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及政策變動(dòng)；

（2）雙方約定的其他情形：。

第四十二條如任何一方發(fā)生下列事件之一的，則另一方有權(quán)在發(fā)出解除通知日后終止本合

同：

（1）一方破產(chǎn)、清算或者被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（2）乙方快遞業(yè)務(wù)許可證被撤銷(xiāo)、撤回、吊銷(xiāo)、注銷(xiāo)；

（4）由于乙方原因，持續(xù)日不能按照本合同約定提供快遞服務(wù)；

（5）由于甲方原因，持續(xù)日未能按照本合同約定支付費(fèi)用；

（6）在本合同履行期限屆滿(mǎn)前，一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同主要義務(wù)；

（7）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；

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（8）雙方約定的其他解除合同的事項(xiàng)：。

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圖A.1電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本(續(xù)）

第十一章解決爭(zhēng)議的辦法

第四十三條合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可以通過(guò)友好協(xié)商或者向服務(wù)所在地人民調(diào)解委

員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第種方式解

決：

（1）向人民法院提起訴訟。

（2）向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

（3）其他。

第四十四條在爭(zhēng)議解決期間，合同中未涉及爭(zhēng)議部分的條款仍需履行。

第十二章其他

第四十五條本合同由合同本身及附件組成，本合同和其附件具有同等法律效力。下列文件為本

合同附件：

（1）快遞服務(wù)質(zhì)量

（2）安全保障協(xié)議

（3）包裝管理規(guī)定

（4）

第四十六條本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

簽訂日期:年月日

簽訂地點(diǎn)：

乙方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

簽訂日期:年月日

簽訂地點(diǎn)：

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圖A.1電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本(續(xù)）

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附件一快遞服務(wù)質(zhì)量

快遞服務(wù)質(zhì)量

一、服務(wù)產(chǎn)品

（一）服務(wù)產(chǎn)品名稱(chēng)

商務(wù)快遞

（二）快遞服務(wù)時(shí)限

本產(chǎn)品的快遞服務(wù)時(shí)限按以下要求執(zhí)行（偏遠(yuǎn)地區(qū)以及出現(xiàn)不可抗力等因素除外）：

a)寄件地和收件地在同一城市城區(qū)的快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)24h；

b)省內(nèi)異地及省際快遞，服務(wù)時(shí)限不超過(guò)72h；收寄地或寄達(dá)地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（非城區(qū)）及以下層級(jí)

地區(qū)的快遞服務(wù)時(shí)限可適當(dāng)延長(zhǎng)；

c)港澳臺(tái)快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)6個(gè)工作日；

d)主要地區(qū)國(guó)際快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)９個(gè)工作日。

（三）攬收方式及要求

本產(chǎn)品默認(rèn)上門(mén)攬收，攬收按以下要求執(zhí)行：

a)快遞員在客戶(hù)下單后2小時(shí)內(nèi)取件，如有特殊約定則按約定時(shí)間取件；

b)快遞員明確、完整告知寄件人快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品等有關(guān)規(guī)

定，并落實(shí)實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視規(guī)定。

（四）快件包裝方式及要求

本產(chǎn)品免費(fèi)提供快遞封套。包裝要求如下：

a)選用綠色、環(huán)保的包裝物，滿(mǎn)足國(guó)家規(guī)定要求；

b)防止過(guò)度包裝，不得過(guò)多纏繞膠帶，盡量減少包裝層數(shù)、空隙率和填充物。

（五）投遞方式及要求

本產(chǎn)品默認(rèn)上門(mén)投遞，支持按收件人要求采用箱遞、站遞方式投遞。投遞按以下要求執(zhí)行：

a)快遞員在投遞前與收件人聯(lián)系，告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件，由收件人查看快件外包裝或內(nèi)件

物品外觀。收件人拒收快件時(shí)，立即與寄件人聯(lián)系。

b)提供2次免費(fèi)上門(mén)投遞，投遞在8：00-20：00時(shí)間段進(jìn)行。2次免費(fèi)投遞之間間隔8h以

上，與收件人有約定的除外；

（六）異常處理

本產(chǎn)品支持以下異常情況的有償處理：

a)在快件完成投遞前，如寄件人提出申請(qǐng)，可提供改寄服務(wù)；

b)對(duì)尚未首次投遞的快件，如寄件人提出申請(qǐng)，快遞服務(wù)主體可提供撤回服務(wù)。

（七）投訴處理和賠償

投訴處理時(shí)限不超過(guò)7個(gè)工作日，涉及賠償?shù)?，以及與投訴人有特殊約定除外。發(fā)生快件延誤、

丟失、損毀和內(nèi)件不符時(shí)，按照與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事

法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

二、增值服務(wù)

三、其他服務(wù)

圖A.1電子商務(wù)快遞服務(wù)合同示范文本(續(xù)）

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附件二安全保障協(xié)議

安全保障協(xié)議

為規(guī)范快遞服務(wù)安全管理，明確甲乙雙方的安全保障義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》、

《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》、《快遞暫行條例》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》、《禁止

寄遞物品管理規(guī)定》等法律、行政法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，制定安全保障協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本協(xié)議）。

一、甲方的安全保障義務(wù)

（一）甲方交寄快件應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，不得交寄禁寄物品，

不得在快件內(nèi)夾帶禁寄物品，不得將禁寄物品匿報(bào)或者謊報(bào)為其他物品交寄，不得利用快件危害國(guó)家

安全、社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益。

（二）甲方交寄快件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方的要求，如實(shí)提供以下事項(xiàng)：寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)；

收件人姓名（名稱(chēng)）、地址、聯(lián)系電話(huà)；寄遞物品的名稱(chēng)、性質(zhì)、數(shù)量。

（三）乙方依法驗(yàn)視快件內(nèi)件的，甲方應(yīng)當(dāng)配合開(kāi)拆檢查，為乙方提供便利。

二、乙方的安全保障義務(wù)

（一）乙方應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)安全管理的規(guī)定，不得危害國(guó)家安全、社會(huì)公共利益或者他人合法

權(quán)益。

（二）乙方應(yīng)當(dāng)向甲方告知禁止寄遞、限制寄遞物品有關(guān)規(guī)定。

（三）乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。乙方應(yīng)當(dāng)依法驗(yàn)視甲方交寄的物品是否屬于禁止寄遞

或者限制寄遞的物品，核對(duì)物品的名稱(chēng)、性質(zhì)、數(shù)量等是否與寄遞詳情單顯示或者關(guān)聯(lián)的信息一致；

予以收寄的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí)。發(fā)現(xiàn)或疑似禁止寄遞或者限制寄遞

的物品的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

（四）乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名收寄制度。乙方應(yīng)當(dāng)在簽訂本協(xié)議前，一次性查驗(yàn)甲方的有效身份

證件，登記相關(guān)身份信息，留存有效身份證件復(fù)印件。甲方為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)核對(duì)、記錄

其統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，留存法定代表人或者相關(guān)負(fù)責(zé)人的有效身份證件復(fù)印件。甲方身份信息應(yīng)當(dāng)保

存至協(xié)議終止后不少于一年。

（五）乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度。乙方應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定對(duì)快件進(jìn)行

安全檢查，并對(duì)經(jīng)過(guò)安全檢查的快件作出安全檢查標(biāo)識(shí)。

（六）乙方應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息，采取技術(shù)手段和必要措施保證信息安全。乙方收集、使

用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得收集與快遞服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，不得出售、

泄露或者非法提供寄遞服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方及其用戶(hù)信息。

三、其他

（一）本協(xié)議應(yīng)當(dāng)保存至協(xié)議終止后不少于一年，并將與其簽訂協(xié)議的用戶(hù)名單送郵政管理部門(mén)

備案。

（二）甲方對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行審查時(shí)，發(fā)現(xiàn)甲方生產(chǎn)、銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品屬于禁止寄