非暴力溝通完整版本

非暴力溝通與領導力我們?yōu)槭裁磿鷼?？生氣的理由有人對你出言不遜有人拿你東西朋友欺騙你.........需要尊重保護自己情感歸屬.........滿足需求提出需求攻擊指責羞辱命令.........指責命令暴力溝通

暴力溝通：溝通時致力于滿足自己的某種愿望，卻忽視他人的感受和需要，以致彼此疏遠和傷害。暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要，而將沖突歸咎于對方。暴力溝通方式——道德評判

道德評判：如果一個人的行為不符合我們的價值觀，就會開始做評判，往往用一些分類的詞語，使人陷入是非之中，把人看作好人或壞人，正?；虿徽?，負責任或不負責任，聰明或愚蠢等。實際上，對他人的評價反應了我們自己的需要和價值觀，而價值觀不等同于道德，不能用我們自己的價值觀來評判別人的“道德”。暴力溝通方式——道德評判當同事關注細節(jié)，而這些不是你關注的東西，你會覺得TA“強迫癥”，當你關注的東西，TA不關注的時候，你覺得TA是“粗心大意”。暴力溝通方式——道德評判

進行比較比較也是評判的一種形式，在跟親人、朋友、同事溝通時，不合適的比較也是暴力溝通的一種。暴力溝通方式——進行比較《讓自己過上悲慘生活》中說，如果你想過上悲慘生活，就跟他人比較。舉個經(jīng)典例子：女生喜歡說，“你看誰誰的老公，如何如何。。?！蹦腥藙t回答“。。?！蹦腥顺Ｕf，“你看看誰家的老婆，如何如何。。?！迸藙t回答“。。?！?/p>

你讓我傷透了心回避責任：我們對自己的思想、情感、和行動負有責任。可是我們卻經(jīng)常使用“不得不”這個詞來規(guī)避自己的責任，用“你讓我如何如何”來忽視自己情感的內(nèi)在源泉。暴力溝通方式——回避責任舉例：1.出于**種原因，這件事情你（我）不得不這樣做。2.你讓我傷透了心。暴力溝通方式——道德評判強人所難：我們對他人做要求時暗含命令與指責，尤其是發(fā)生在父母、師長或領導那里，這些角色認為他們的職責就是改變他人并讓他人按照自己的規(guī)則循規(guī)蹈矩。暴力溝通方式——強人所難舉例：1.領導常常很客氣地說：我建議你如何如何……由于角色的原因，往往會被下屬理解成命令。2.家長常說：寶貝，你這次考得還不錯，但是不是有一些題目本不該錯呢？往往會被孩子理解成指責沒有考好。也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦?！斗潜┝贤ā芬择R歇爾.盧森堡非暴力溝通：站在對方的角度看問題，嘗試理解對方，盡量諒解別人非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要，請求請求——明確說明具體的改善的請求。需要——說出哪些需要（價值或愿望等）導致那樣的感受。感受——坦誠表達感受，受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等。觀察——我們此刻觀察到什么，只說出當下所做的事情。清楚地表達，不判斷或評估。觀察觀察——留意發(fā)生的事情，不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點是，清楚地表達所觀察到的結果，而不判斷或評估。將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。表達感受想法往往是人的主觀臆斷，想法的表達很容易帶有批評、批判、指責等，讓聽者反感，不容易起到良好溝通的效果。練習表達感受和需要現(xiàn)在我們通過練習來認識感受與自身的關系，即感受與自身的需要、期待、價值取向的關系等?！啊?,我感到……,因為我……”。1.你將公司機密文件放在了會議室。太令我失望了。2.你這么說，我很緊張，我需要尊重。3.你來得這么晚，讓我很郁悶。4.你無法來吃晚飯，我很難過。我本來想和你好好聊一聊。5.我很傷心，因為你沒有做你答應我的事情。非暴力溝通要素之3——直接表達需要表達需要這個例句該怎么表達自己的需要呢？你昨晚沒來讓我很失望。

請求幫助在表達了觀察、感受、需要后，我們?nèi)绾翁岢稣埱髸玫椒e極的回應呢？晚上你和學生會的同學沒時間吃晚餐，有同學隨手幫你點了外賣，你需要對那位同學表示感謝。普通版：謝謝你呀，太感謝了!豪華版：謝謝你為我點的外賣，你太好啦，太感謝啦！豪華加長版：謝謝親愛的為我點外賣，能夠準時吃上晚餐，不用再挨餓啦，這樣我就可以安心地加班啦，謝謝你，有你這樣暖心的同事感覺好幸福，好開心。毫無疑問，人人都喜歡第三個版本。為什么？豪華加長版為什么更好呢？贊美，背后的邏輯有三個步驟：第一步、描述事實；一方面描述對方做的事實，另一方面描述自己在工作、生活上得到改善的事實；第二步、描述問題；對方幫助自己解決了什么具體的問題；第三步、描述感受；我現(xiàn)在的心情怎么樣？謝謝你為我點的外賣，我不用挨餓，也就可以安心地加班啦，我感覺好幸福，好開心?！斗潜┝贤ā愤@本書指導我們要學會轉變談話和聆聽的方式，去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言，既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。在使用愛的語言的同時，我們也提高了自己愛的能力。你總是亂丟東西看到你負責組織的活動海報出現(xiàn)錯誤THANKYOULoremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit