2024年新版住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新版住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目1.2物業(yè)公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)公司提供的服務(wù)時(shí)間第二條業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任2.1業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)章制度2.2業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用2.3業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的其他責(zé)任第三條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的基本權(quán)利3.2物業(yè)公司的管理義務(wù)3.3物業(yè)公司的服務(wù)承諾第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)費(fèi)用的繳納方式4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)的維修責(zé)任5.2物業(yè)的大修、改造5.3緊急維修第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)公司的安全管理制度6.2業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全6.3物業(yè)公司的安防設(shè)施維護(hù)第七條物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)公司的環(huán)境管理職責(zé)7.2業(yè)主的環(huán)境保護(hù)義務(wù)7.3綠化管理第八條物業(yè)公司與其他單位的合作8.1物業(yè)公司與供水、供電、供氣等單位的協(xié)作8.2物業(yè)公司與通信、有線電視等單位的協(xié)作8.3物業(yè)公司與環(huán)衛(wèi)、消防等單位的協(xié)作第九條業(yè)主大會和業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會的組成和職責(zé)9.2業(yè)主委員會的組成和職責(zé)9.3業(yè)主大會和業(yè)主委員會的會議制度第十條合同的變更和解除10.1合同的變更條件10.2合同的解除條件10.3合同變更和解除的法律后果第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任11.3違約責(zé)任的賠償方式第十二條爭議解決12.1雙方發(fā)生爭議的方式12.2仲裁或訴訟的管轄法院12.3爭議解決的適用法律第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2附件13.3補(bǔ)充協(xié)議第十四條合同的生效、終止和續(xù)簽14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同的續(xù)簽程序第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目(1)公共區(qū)域內(nèi)的道路、廣場、停車場等的清掃保潔；(2)公共區(qū)域內(nèi)的綠化帶、花壇、樹木的修剪、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作；(3)公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備（如路燈、排水井、公共郵箱等）的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)；(4)公共區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，包括門禁系統(tǒng)的維護(hù)、公共區(qū)域內(nèi)的巡查等；(5)按照業(yè)主的需求和合同約定提供其他服務(wù)。1.2物業(yè)公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)清潔服務(wù)：公共區(qū)域保持清潔，無垃圾、雜物、小廣告等；(2)綠化服務(wù)：綠化帶、花壇等區(qū)域植物生長健康，綠化環(huán)境整潔美觀；(3)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)：公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)，保證正常使用；(4)安全防范服務(wù)：公共區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；(5)其他服務(wù)：按照業(yè)主需求和合同約定提供相關(guān)服務(wù)。1.3物業(yè)公司提供的服務(wù)時(shí)間物業(yè)公司提供的服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日至合同終止之日。在此期間，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第二條業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任2.1業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)章制度業(yè)主應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，配合物業(yè)公司的管理工作。2.2業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)規(guī)定繳納物業(yè)費(fèi)、公共維修基金等費(fèi)用。2.3業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的其他責(zé)任業(yè)主還應(yīng)承擔(dān)合同約定的其他責(zé)任，包括但不限于配合物業(yè)公司進(jìn)行公共區(qū)域的管理和維護(hù)、愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備等。第三條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的基本權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定和國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理和服務(wù)，有權(quán)要求業(yè)主遵守規(guī)章制度、繳納相關(guān)費(fèi)用等。3.2物業(yè)公司的管理義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。3.3物業(yè)公司的服務(wù)承諾物業(yè)公司承諾在合同有效期內(nèi)，按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，積極為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等。具體構(gòu)成如下：(1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：包括物業(yè)公司人員工資、物業(yè)公司管理費(fèi)用、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等；(2)公共維修基金：用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。4.2物業(yè)費(fèi)用的繳納方式物業(yè)費(fèi)用實(shí)行按月繳納，業(yè)主可通過物業(yè)公司指定的方式進(jìn)行繳納。4.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則。具體調(diào)整機(jī)制如下：(1)物業(yè)公司應(yīng)每兩年對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和業(yè)主的意見提出調(diào)整方案；(3)物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主大會審議通過的調(diào)整方案調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)的維修責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。對于業(yè)主專有部分的維修責(zé)任，物業(yè)公司應(yīng)提供必要的協(xié)助。5.2物業(yè)的大修、改造物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主大會的決議和合同約定，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的大修、改造項(xiàng)目進(jìn)行組織和管理。5.3緊急維修(1)公共設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，影響業(yè)主正常使用；(2)發(fā)現(xiàn)安全隱患，可能危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；(3)業(yè)主專有部分發(fā)生故障，影響相鄰業(yè)主的正常使用。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)公司的安全管理制度(1)制定安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案；(2)對公共區(qū)域?qū)嵭械诎藯l物業(yè)公司與其他單位的合作8.1物業(yè)公司與供水、供電、供氣等單位的協(xié)作物業(yè)公司應(yīng)與供水、供電、供氣等單位建立協(xié)作關(guān)系，確保住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。如遇故障，物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助相關(guān)單位及時(shí)進(jìn)行維修處理。8.2物業(yè)公司與通信、有線電視等單位的協(xié)作物業(yè)公司應(yīng)與通信、有線電視等單位建立協(xié)作關(guān)系，為業(yè)主提供通信、有線電視等服務(wù)。如遇故障，物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助相關(guān)單位及時(shí)進(jìn)行維修處理。8.3物業(yè)公司與環(huán)衛(wèi)、消防等單位的協(xié)作物業(yè)公司應(yīng)與環(huán)衛(wèi)、消防等單位建立協(xié)作關(guān)系，確保住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和消防安全。物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，協(xié)助環(huán)衛(wèi)、消防等單位進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生和消防安全管理。第九條業(yè)主大會和業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會的組成和職責(zé)業(yè)主大會由全體業(yè)主組成，是住宅小區(qū)的最高決策機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會的主要職責(zé)包括制定和修改管理規(guī)約、選舉和罷免業(yè)主委員會成員、審議和批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同等。9.2業(yè)主委員會的組成和職責(zé)業(yè)主委員會由五至七名業(yè)主代表組成，是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會的主要職責(zé)包括執(zhí)行業(yè)主大會的決議、監(jiān)督物業(yè)公司的管理工作、協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系等。9.3業(yè)主大會和業(yè)主委員會的會議制度業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)定期召開會議。業(yè)主大會至少每年召開一次，業(yè)主委員會至少每季度召開一次。會議通知應(yīng)提前至少七天向全體業(yè)主發(fā)送。第十條合同的變更和解除10.1合同的變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等。10.2合同的解除條件合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間、解除后的處理事項(xiàng)等。10.3合同變更和解除的法律后果合同變更和解除后，雙方應(yīng)按照變更協(xié)議和解除協(xié)議的約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任(1)退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)支付違約金；(3)承擔(dān)因違約造成的業(yè)主損失。11.2業(yè)主的違約責(zé)任(1)補(bǔ)交欠繳的物業(yè)費(fèi)、公共維修基金等費(fèi)用；(2)支付違約金；(3)承擔(dān)因違約造成的物業(yè)公司損失。11.3違約責(zé)任的賠償方式違約責(zé)任的具體賠償方式應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。如合同未約定，雙方可協(xié)商確定。第十二條爭議解決12.1雙方發(fā)生爭議的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁或訴訟的管轄法院雙方同意選擇仲裁或訴訟的方式解決爭議。如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為合同簽訂地的仲裁委員會。如選擇訴訟，管轄法院為合同簽訂地的人民法院。12.3爭議解決的適用法律雙方同意適用中華人民共和國法律法規(guī)解決爭議。第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可作為合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。13.2附件附件包括合同約定的相關(guān)圖紙、資料、規(guī)章制度等。13.3補(bǔ)充協(xié)議雙方在合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。第十四條合同的生效、終止和續(xù)簽14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的終止條件合同終止的條件如下：(1)合同到期，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。14.3合同的續(xù)簽程序合同到期前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件三：住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件四：住宅小區(qū)物業(yè)管理維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表附件五：住宅小區(qū)物業(yè)管理安全管理制度附件六：住宅小區(qū)物業(yè)管理合同變更和解除協(xié)議范本附件七：住宅小區(qū)物業(yè)管理違約責(zé)任認(rèn)定及賠償標(biāo)準(zhǔn)附件八：住宅小區(qū)物業(yè)管理爭議解決方式選擇聲明附件九：住宅小區(qū)物業(yè)管理其他約定事項(xiàng)清單附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、維修等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和周期。附件二：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)公司提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面的具體要求。附件三：住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成要素，包括人員工資、管理費(fèi)用、辦公費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等，并明確了費(fèi)用的繳納方式和繳納時(shí)間。附件四：住宅小區(qū)物業(yè)管理維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表本附件詳細(xì)規(guī)劃了物業(yè)公司對公共設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括檢查周期、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、責(zé)任人等。附件五：住宅小區(qū)物業(yè)管理安全管理制度本附件詳細(xì)闡述了物業(yè)公司的安全管理制度，包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、安全管理組織架構(gòu)等方面的內(nèi)容。附件六：住宅小區(qū)物業(yè)管理合同變更和解除協(xié)議范本本附件為合同變更和解除的協(xié)議范本，明確了變更和解除的條件、程序以及相關(guān)法律后果。附件七：住宅小區(qū)物業(yè)管理違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了雙方在合作過程中可能發(fā)生的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償方式。附件八：住宅小區(qū)物業(yè)管理爭議解決方式選擇聲明本附件明確了雙方在發(fā)生爭議時(shí)選擇的解決方式，包括仲裁或訴訟，并明確了管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)。附件九：住宅小區(qū)物業(yè)管理其他約定事項(xiàng)清單本附件詳細(xì)列出了除合同外，雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，包括但不限于特別約定、補(bǔ)充協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間、方式繳納物業(yè)費(fèi)用。3.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度。4.業(yè)主未按照約定時(shí)間、方式繳納物業(yè)費(fèi)、公共維修基金等費(fèi)用。5.雙方未按照合同約定或國家法律法規(guī)履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約行為的事實(shí)和證據(jù)。2.違約行為對合同履行造成的影響和損失。3.違約行為的責(zé)任主體。違約責(zé)任的賠償方式：1.違約金：按照合同約定或雙方協(xié)商確定的違約金數(shù)額。2.損害賠償：根據(jù)違約行為對業(yè)主或物業(yè)公司造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。3.合同解除：違約行為嚴(yán)重影響到合同的履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司履行合同或賠償損失。若業(yè)主未按照約定時(shí)間繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)催繳費(fèi)用，逾期未繳的業(yè)主需支付滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、維修等管理服務(wù)的行為。2.物業(yè)公司：指取得物業(yè)管理資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.業(yè)主：指住宅