2024年度商場物業(yè)服務與綜合效益最大化合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場物業(yè)服務與綜合效益最大化合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方信息1.2服務方代表1.3服務方資質證明1.4服務方聯(lián)系方式1.5服務方負責人第二條服務項目及內容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務內容2.3物業(yè)服務標準2.4服務項目明細第三條服務期限3.1服務起始時間3.2服務結束時間3.3服務期限延期第四條服務費用4.1服務費用總額4.2服務費用支付方式4.3服務費用支付時間4.4服務費用調整第五條物業(yè)管理責任5.1物業(yè)服務方責任5.2業(yè)主責任5.3第三方責任第六條物業(yè)服務質量保障6.1服務質量監(jiān)督6.2服務質量考核6.3服務質量投訴處理6.4服務質量改進措施第七條物業(yè)安全與應急管理7.1安全管理責任7.2安全防范措施7.3應急預案7.4應急演練第八條物業(yè)設備與設施維護8.1設備設施維護責任8.2設備設施維護計劃8.3設備設施維修及更換8.4設備設施更新改造第九條物業(yè)環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.2綠化養(yǎng)護管理9.3環(huán)境保護措施9.4環(huán)境改善項目第十條物業(yè)公共秩序管理10.1公共秩序管理責任10.2公共秩序維護措施10.3事件處理流程10.4公共秩序管理監(jiān)督第十一條物業(yè)服務合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除流程11.4變更與解除通知第十二條違約責任12.1違約行為定義12.2違約責任承擔12.3違約賠償方式12.4違約爭議解決第十三條合同爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決期限13.3爭議解決費用13.4爭議解決機構第十四條合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止流程14.4合同終止通知第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方信息物業(yè)服務方名稱：___________物業(yè)服務方地址：___________物業(yè)服務方法定代表人：___________物業(yè)服務方營業(yè)執(zhí)照號碼：___________1.2服務方代表服務方代表姓名：___________服務方代表職務：___________服務方代表聯(lián)系方式：___________1.3服務方資質證明服務方資質證書名稱：___________服務方資質證書號碼：___________1.4服務方聯(lián)系方式服務方聯(lián)系電話：___________服務方電子郵箱：___________服務方負責人姓名：___________1.5服務方負責人服務方負責人姓名：___________服務方負責人職務：___________服務方負責人聯(lián)系方式：___________第二條服務項目及內容2.1物業(yè)服務范圍商場內所有物業(yè)區(qū)域、設施及公共區(qū)域2.2物業(yè)服務內容2.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.2公共設施設備維護2.2.3安全巡查與秩序維護2.2.4綠化養(yǎng)護2.2.5公共秩序管理2.2.6應急管理2.2.7客戶服務2.3物業(yè)服務標準根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，制定本合同的服務標準。2.4服務項目明細詳見附件《物業(yè)服務項目明細表》。第三條服務期限3.1服務起始時間：2024年1月1日3.2服務結束時間：2024年12月31日3.3服務期限延期如需延期，雙方應提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。第四條服務費用4.1服務費用總額：___________元4.2服務費用支付方式4.2.1預付款：合同簽訂后____個工作日內支付合同總費用的____%4.2.2按月支付：每月____日前支付當月服務費用的____%4.3服務費用支付時間服務費用按月支付，每月____日前支付。4.4服務費用調整如服務費用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。第五條物業(yè)管理責任5.1物業(yè)服務方責任5.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務。5.1.2維護商場內公共秩序，保障業(yè)主及商戶合法權益。5.1.3定期對商場內設施設備進行維護保養(yǎng)。5.1.4處理業(yè)主及商戶的合理訴求。5.2業(yè)主責任5.2.1遵守國家法律法規(guī)及商場管理規(guī)定。5.2.2維護公共秩序，不得損害他人合法權益。5.2.3積極配合物業(yè)服務方的工作。5.3第三方責任第三方責任按相關法律法規(guī)及合同約定處理。第六條物業(yè)服務質量保障6.1服務質量監(jiān)督6.1.1業(yè)主及商戶可對物業(yè)服務進行監(jiān)督。6.1.2服務方設立服務質量監(jiān)督電話。6.2服務質量考核6.2.1按月對服務質量進行考核。6.2.2考核結果作為服務質量改進依據(jù)。6.3服務質量投訴處理6.3.1業(yè)主及商戶對服務質量投訴，服務方應在____小時內予以處理。6.3.2處理結果反饋給業(yè)主及商戶。6.4服務質量改進措施服務方根據(jù)考核結果和質量投訴，制定并實施服務質量改進措施。第七條物業(yè)安全與應急管理7.1安全管理責任7.1.1服務方負責商場內公共區(qū)域及設施的安全管理。7.1.2業(yè)主及商戶負責其經(jīng)營場所的安全管理。7.2安全防范措施7.2.1服務方設立安全巡查制度。7.2.2配備必要的安全防范設施。7.3應急預案7.3.1服務方制定應急預案。7.3.2定期組織應急演練。7.4應急演練7.4.1每年至少組織一次應急演練。7.4.2應急演練結果報商場管理部門備案。第八條物業(yè)設備與設施維護8.1設備設施維護責任8.1.1服務方負責商場內公共設施設備的日常維護保養(yǎng)。8.1.2設備設施的更新改造，根據(jù)實際情況和服務需求，由服務方提出方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后實施。8.2設備設施維護計劃8.2.1服務方應制定年度設備設施維護保養(yǎng)計劃。8.2.2每季度對重要設備設施進行一次全面檢查。8.3設備設施維修及更換8.3.1設備設施出現(xiàn)故障，服務方應及時維修。8.3.2無法維修的設備設施，應按計劃進行更換。8.4設備設施更新改造8.4.1設備設施更新改造方案由服務方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后實施。8.4.2更新改造費用由雙方按合同約定承擔。第九條物業(yè)環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.1.1服務方負責商場內公共區(qū)域的日常清潔工作。9.1.2業(yè)主及商戶負責其經(jīng)營場所的衛(wèi)生清潔。9.2綠化養(yǎng)護管理9.2.1服務方負責商場內綠化的日常養(yǎng)護。9.2.2綠化植物的更換和補充，由服務方根據(jù)實際情況決定。9.3環(huán)境保護措施9.3.1服務方采取有效措施，防止環(huán)境污染。9.3.2業(yè)主及商戶應遵守環(huán)境保護規(guī)定，不得排放污染物。9.4環(huán)境改善項目9.4.1服務方可根據(jù)實際情況提出環(huán)境改善項目。9.4.2環(huán)境改善項目經(jīng)雙方協(xié)商一致后實施。第十條物業(yè)公共秩序管理10.1公共秩序管理責任10.1.1服務方負責維護商場內的公共秩序。10.1.2業(yè)主及商戶應遵守公共秩序，不得擾亂商場正常經(jīng)營。10.2公共秩序維護措施10.2.1服務方設立秩序維護人員。10.2.2制定公共秩序維護制度。10.3事件處理流程10.3.1事件發(fā)生時，服務方應立即采取措施進行處理。10.3.2處理結果應及時通知業(yè)主及商戶。10.4公共秩序管理監(jiān)督10.4.1業(yè)主及商戶有權對公共秩序管理進行監(jiān)督。10.4.2服務方應定期向業(yè)主及商戶通報公共秩序管理情況。第十一條物業(yè)服務合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1任何一方提出變更合同內容的，應提前____日書面通知對方。11.1.2變更內容不得違反國家法律法規(guī)及合同約定。11.2合同解除條件11.2.1合同到期雙方未續(xù)簽的。11.2.2一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內未采取補救措施的。11.3變更與解除流程11.3.1變更合同內容，雙方應簽訂書面協(xié)議。11.3.2解除合同，雙方應書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。11.4變更與解除通知11.4.1變更或解除合同的通知應以書面形式發(fā)出。11.4.2通知送達對方后生效。第十二條違約責任12.1違約行為定義12.1.1一方未按合同約定履行義務的。12.1.2一方違反合同約定，給對方造成損失的。12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔相應的違約責任。12.2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償方式12.3.1賠償金額根據(jù)實際損失確定。12.3.2賠償方式包括但不限于貨幣支付、實物補償?shù)取?2.4違約爭議解決12.4.1雙方協(xié)商解決。12.4.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第十三條合同爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.1.1爭議發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁。13.2爭議解決期限13.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在____日內協(xié)商解決。13.3爭議解決費用13.3.1仲裁費用由敗訴方承擔。13.4爭議解決機構13.4.1爭議解決機構為___________仲裁委員會。第十四條合同生效與終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章。14.1.2合同經(jīng)服務方所在地工商行政管理部門登記。14.2合同終止條件14.2.1合同到期。14.2.2合同解除。14.3合同終止流程14.3.1合同終止，雙方應辦理相關手續(xù)。14.3.2合同終止后，服務方應將商場內設備設施、公共區(qū)域等移交給業(yè)主方。14.4合同終止通知14.4.1合同終止，雙方應書面通知對方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務、咨詢、代理或其他形式協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)評估、法律咨詢、技術支持、工程監(jiān)理、合同履約監(jiān)督等。第十六條第三方介入的流程與程序16.1介入申請任何一方認為需要第三方介入時，應向對方提出書面申請，說明介入原因、第三方資質及預期目標。16.2介入審批對方收到介入申請后，應在____個工作日內給予答復，同意介入的，雙方應共同確定第三方。16.3介入?yún)f(xié)議雙方與第三方應簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。第十七條第三方介入的職責與權利17.1第三方職責17.1.1獨立、客觀、公正地提供專業(yè)服務；17.1.2遵守國家法律法規(guī)及合同約定；17.1.3保守合同雙方的商業(yè)秘密；17.1.4按時提交服務報告。17.2第三方權利17.2.1獲取合同雙方提供的相關資料；17.2.2對合同履行情況進行監(jiān)督；17.2.3要求合同雙方提供必要的工作條件和便利；17.2.4依法維護自身的合法權益。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方在提供專業(yè)服務過程中，對甲方負責，接受甲方的監(jiān)督，并配合甲方履行合同。18.2第三方與乙方的劃分第三方在提供專業(yè)服務過程中，對乙方負責，接受乙方的監(jiān)督，并配合乙方履行合同。18.3第三方與合同雙方的劃分第三方在提供專業(yè)服務過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方，確保合同的公正履行。第十九條第三方責任限額19.1第三方責任第三方在提供專業(yè)服務過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔相應的責任。19.2責任限額19.2.1第三方責任限額為___________元。19.2.2若第三方責任超過責任限額，超出部分由合同雙方共同承擔。第二十條第三方介入的費用與支付20.1第三方費用第三方提供專業(yè)服務的費用，由合同雙方按協(xié)議約定承擔。20.2支付方式第三方費用按照合同約定或第三方提供的發(fā)票，由合同雙方支付。20.3支付時間第三方費用應在服務完成后____個工作日內支付。第二十一條第三方介入的終止21.1終止條件第三方介入服務完成后，或合同雙方協(xié)商一致，可終止第三方介入。21.2終止程序終止第三方介入，雙方應書面通知第三方，并辦理相關手續(xù)。21.3終止后的責任終止第三方介入后，第三方應將相關資料、報告等移交給合同雙方。第二十二條第三方介入的其他事項22.1第三方介入的保密第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。22.2第三方介入的法律適用第三方介入的法律適用，應遵守中華人民共和國法律法規(guī)。22.3第三方介入的爭議解決第三方介入的爭議解決，應按照合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)服務項目明細表》詳細要求：列明商場內所有物業(yè)區(qū)域、設施及公共區(qū)域的詳細清單，包括設施設備名稱、規(guī)格、數(shù)量、維護周期等信息。說明：本表作為合同附件，用于明確物業(yè)服務范圍和內容。2.《年度設備設施維護保養(yǎng)計劃》詳細要求：制定年度設備設施維護保養(yǎng)計劃，包括維護項目、時間、責任人等信息。說明：本計劃作為合同附件，用于明確設備設施的維護保養(yǎng)標準。3.《公共秩序維護制度》詳細要求：制定公共秩序維護制度，包括秩序維護人員職責、巡查制度、事件處理流程等信息。說明：本制度作為合同附件，用于明確公共秩序維護的標準和流程。4.《環(huán)境改善項目方案》詳細要求：提出環(huán)境改善項目方案，包括項目內容、預期效果、實施計劃等信息。說明：本方案作為合同附件，用于明確環(huán)境改善項目的具體措施。5.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細要求：明確第三方介入的范圍、職責、權利、義務和責任限額等信息。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體內容和要求。6.《爭議解決協(xié)議》詳細要求：明確爭議解決的方式、機構、程序和費用等信息。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確爭議解決的途徑和規(guī)則。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務方未按時提供物業(yè)服務。業(yè)主未按時支付服務費用。第三方未按協(xié)議履行職責。任何一方未按合同約定履行保密義務。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生后，違約方應在____個工作日內采取補救措施。違約方未采取補救措施或補救措施不力，造成損失的，應承擔相應的賠償責任。違約行為導致合同無法履行的，違約方應承擔違約責任。3.違約責任示例：示例一：服務方未按時提供物業(yè)服務，導致業(yè)主遭受損失的，服務方應賠償業(yè)主損失。示例二：業(yè)主未按時支付服務費用，服務方有權暫?；蚪K止物業(yè)服務，并要求業(yè)主支付滯納金。示例三：第三方未按協(xié)議履行職責，造成合同無法履行的，第三方應承擔違約責任，并賠償合同雙方損失。全文完。2024年度商場物業(yè)服務與綜合效益最大化合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點2.服務范圍與內容2.1物業(yè)服務內容2.2綜合效益最大化目標2.3服務區(qū)域及對象2.4服務質量標準3.服務費用與支付3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間3.4費用調整機制4.物業(yè)管理4.1物業(yè)管理組織架構4.2物業(yè)管理人員職責4.3物業(yè)管理規(guī)章制度4.4物業(yè)管理設施設備維護5.安全管理與維護5.1安全管理制度5.2安全防范措施5.3緊急事件處理流程5.4安全責任劃分6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生標準6.2綠化養(yǎng)護標準6.3清潔衛(wèi)生服務時間6.4綠化養(yǎng)護時間7.客戶服務7.1客戶服務標準7.2服務渠道與方式7.3客戶投訴處理7.4客戶滿意度調查8.財務管理8.1財務管理制度8.2費用結算方式8.3費用審計與監(jiān)督8.4財務報告要求9.合同變更與終止9.1合同變更程序9.2合同終止條件9.3合同終止程序9.4合同終止后的處理10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償方式10.4違約糾紛解決11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序11.4爭議解決費用12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務清單12.2附件二：綜合效益最大化方案12.3附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度12.4附件四：服務費用明細表13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3通知方式與送達13.4通知送達確認14.其他14.1合同份數(shù)與保管14.2合同簽訂代表資格14.3合同法律適用14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（商場業(yè)主）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（物業(yè)服務公司）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期：2024年X月X日1.3合同有效期：自2024年X月X日起至2027年X月X日止1.4合同簽訂地點：甲方所在地2.服務范圍與內容2.1物業(yè)服務內容2.1.1環(huán)境衛(wèi)生清潔2.1.2綠化養(yǎng)護2.1.3公共區(qū)域維護2.1.4安全巡邏與監(jiān)控2.1.5設施設備維修保養(yǎng)2.2綜合效益最大化目標2.2.1提升商場形象與知名度2.2.2提高商場客流量與銷售額2.2.3降低運營成本2.2.4增強商場競爭力2.3服務區(qū)域及對象2.3.1商場所有公共區(qū)域2.3.2商場內所有商戶2.3.3商場內所有員工及顧客2.4服務質量標準2.4.1環(huán)境衛(wèi)生：每日清潔，保持商場內無垃圾、無污漬2.4.2綠化養(yǎng)護：每月修剪一次綠化帶，保持綠化植被良好2.4.3公共區(qū)域維護：每周檢查一次公共設施設備，確保正常運行2.4.4安全巡邏：24小時不間斷巡邏，確保商場安全2.4.5設施設備維修保養(yǎng)：每月進行一次設備檢查，確保設備完好3.服務費用與支付3.1服務費用總額：人民幣萬元整3.2費用支付方式：每月支付，甲方于每月X日前向乙方支付當月服務費用3.3費用支付時間：每月X日3.4費用調整機制：如遇國家政策調整或市場變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可調整服務費用4.物業(yè)管理4.1物業(yè)管理組織架構4.1.1設立物業(yè)管理部，負責日常物業(yè)管理事務4.1.2設立安全管理部，負責商場安全管理事務4.1.3設立環(huán)境綠化部，負責商場環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作4.2物業(yè)管理人員職責4.2.1按照合同約定，提供優(yōu)質物業(yè)服務4.2.2遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行商場管理制度4.2.3定期向甲方匯報工作情況4.3物業(yè)管理規(guī)章制度4.3.1制定并執(zhí)行《商場物業(yè)管理規(guī)章制度》4.3.2制定并執(zhí)行《商場安全管理規(guī)章制度》4.3.3制定并執(zhí)行《商場環(huán)境衛(wèi)生與綠化規(guī)章制度》4.4物業(yè)管理設施設備維護4.4.1定期對商場設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)4.4.2確保商場設施設備正常運行，提高設備使用壽命5.安全管理與維護5.1安全管理制度5.1.1制定并執(zhí)行《商場安全管理制度》5.1.2定期進行安全培訓，提高員工安全意識5.2安全防范措施5.2.124小時監(jiān)控，確保商場內安全5.2.2設置安全通道，保障人員疏散5.2.3定期進行消防演練，提高應急處理能力5.3緊急事件處理流程5.3.1制定緊急事件處理預案5.3.2確保在緊急事件發(fā)生時，能夠迅速響應并采取措施5.4安全責任劃分5.4.1甲方負責商場內公共安全5.4.2乙方負責商場內物業(yè)管理區(qū)域內的安全6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生標準6.1.1每日進行商場內公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔6.1.2定期對商場內垃圾進行分類處理6.1.3確保商場內無異味、無蚊蟲6.2綠化養(yǎng)護標準6.2.1每月修剪一次綠化帶，保持綠化植被良好6.2.2定期施肥、澆水，保證綠化植被生長6.3清潔衛(wèi)生服務時間6.3.1每日進行商場內公共區(qū)域清潔，分為早班和晚班6.3.2每日進行垃圾收集，分為早班和晚班6.4綠化養(yǎng)護時間6.4.1每月修剪一次綠化帶，時間為周六或周日6.4.2每月施肥、澆水，時間為周二或周三7.客戶服務7.1客戶服務標準7.1.1設立客戶服務中心，負責解答顧客疑問7.1.2設立投訴處理機制，及時處理顧客投訴7.2服務渠道與方式7.2.1設立客戶服務中心電話，24小時提供服務7.2.2設立客戶服務中心郵箱，用于接收顧客咨詢和投訴7.2.3設立服務號，提供便捷服務7.3客戶投訴處理7.3.1接到顧客投訴后，立即進行調查和處理7.3.2在3個工作日內給予顧客回復7.3.3對投訴處理情況進行跟蹤和反饋7.4客戶滿意度調查7.4.1定期開展顧客滿意度調查7.4.2根據(jù)調查結果，改進服務質量8.合同履行與監(jiān)督8.1履行期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，履行期限為三年。8.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。8.2履行方式8.2.1乙方應按照本合同約定的服務范圍和內容，全面負責商場的物業(yè)服務工作。8.2.2乙方應建立健全物業(yè)管理檔案，對服務過程進行記錄和跟蹤。8.3質量監(jiān)督8.3.1甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查。8.3.2乙方應接受甲方監(jiān)督，配合甲方進行服務質量評估。9.保密條款9.1保密內容9.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密和客戶信息。9.1.2甲方提供的商業(yè)計劃、經(jīng)營策略等相關信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同約定的保密內容負有保密義務。9.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素導致合同無法履行。10.1.2不可抗力事件包括地震、洪水、臺風、戰(zhàn)爭、罷工等。10.2不可抗力處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時，應及時通知對方，并盡力減輕不可抗力的影響。10.2.2不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1乙方違反合同約定，甲方有權解除合同。11.1.2甲方在合理期限內未支付服務費用，乙方有權解除合同。11.2合同解除程序11.2.1雙方應提前30日書面通知對方解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定進行結算。12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決期限12.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內提出解決方案。13.合同生效與通知13.1合同生效13.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.1.2合同生效后，雙方應嚴格遵守合同約定。13.2通知方式13.2.1通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)出之日起視為送達。14.合同附件14.1附件一：商場物業(yè)服務清單14.1.1清單內容應詳細列出乙方應提供的服務項目及標準。14.2附件二：綜合效益最大化方案14.2.1方案內容應包括提升商場形象、增加客流量、降低運營成本等方面的具體措施。14.3附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度14.3.1規(guī)章制度應包含物業(yè)管理的各項規(guī)定和要求。14.4附件四：服務費用明細表14.4.1明細表應詳細列出各項服務費用的計算方式和金額。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指除甲乙雙方以外的第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、咨詢服務機構等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，因特定原因，甲乙雙方同意由第三方提供專業(yè)服務或參與合同履行。16.第三方介入的情形16.1服務質量評估16.1.1雙方同意在合同履行一年后，由第三方進行服務質量評估。16.1.2評估結果作為調整服務費用和改進服務質量的依據(jù)。16.2重大設施設備維護16.2.1對于商場內重大設施設備的維護，由第三方專業(yè)機構進行。16.2.2第三方應具備相應的資質和經(jīng)驗，確保維護質量。17.第三方責任限額17.1責任限額定義17.1.1責任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時，應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額設定17.2.1第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務內容、商場設施設備的價值以及潛在風險等因素綜合考慮。17.2.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并在提供專業(yè)服務前由第三方提供擔保。18.第三方責權利18.1第三方權利18.1.1第三方有權根據(jù)合同約定，獨立開展專業(yè)服務，并獲得相應的服務費用。18.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保專業(yè)服務的順利進行。18.2第三方義務18.2.1第三方應按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務。18.2.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務質量和安全。18.3第三方責任18.3.1第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失的，應承擔相應的賠償責任。18.3.2第三方責任限額內的損失，由第三方自行承擔；超出責任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關系19.1.1第三方應向甲方提供服務報告，報告內容包括服務內容、服務過程、服務結果等。19.1.2甲方有權對第三方的服務進行監(jiān)督和檢查。19.2第三方與乙方的關系19.2.1第三方應與乙方保持良好溝通，確保服務與乙方提供的物業(yè)管理服務相協(xié)調。19.2.2乙方應協(xié)助第三方開展工作，提供必要的信息和資源。19.3第三方與商場內商戶的關系19.3.1第三方在提供服務過程中，應尊重商戶的合法權益，不得影響商戶的正常經(jīng)營。19.3.2第三方應與商戶保持溝通，及時解決服務過程中產生的問題。20.第三方介入程序20.1第三方介入前，甲乙雙方應協(xié)商確定第三方人選。20.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方權利義務。20.3第三方介入期間，甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行合同，確保服務質量和效果。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商場物業(yè)服務清單要求：詳細列出乙方應提供的服務項目，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護、安全巡邏、設施設備維修保養(yǎng)等。說明：本清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：綜合效益最大化方案要求：方案應包含提升商場形象、增加客流量、降低運營成本等方面的具體措施，并附有實施計劃和時間表。說明：本方案作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度要求：規(guī)章制度應包含物業(yè)管理的各項規(guī)定和要求，包括服務流程、員工職責、安全防范、客戶服務等。說明：本規(guī)章制度作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：服務費用明細表要求：明細表應詳細列出各項服務費用的計算方式和金額，包括但不限于基本服務費、增值服務費等。說明：本明細表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應明確第三方介入的情形、第三方責任限額、第三方權利義務等。說明：本協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：服務質量評估報告要求：評估報告應包括評估內容、評估方法、評估結果、改進建議等。說明：本評估報告作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.附件七：重大設施設備維護記錄要求：記錄應詳細列出維護項目、維護時間、維護內容、維護結果等。說明：本記錄作為合同附件，與合同具有同等法律效力。8.附件八：第三方擔保文件要求：擔保文件應包括擔保金額、擔保期限、擔保方式等。說明：本擔保文件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合標準。責任認定標準：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按時進行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導致商場環(huán)境臟亂，甲方有權要求乙方進行整改并賠償損失。2.違約行為：甲方未按時支付服務費用。責任認定標準：甲方應承擔違約責任，向乙方支付逾期付款的違約金。示例：甲方未在約定的時間內支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金。3.違約行為：第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務或服務質量不符合標準。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：第三方在重大設施設備維護過程中出現(xiàn)失誤，導致設備損壞，甲方有權要求第三方賠償損失。4.違約行為：任何一方未按照合同約定履行保密義務。責任認定標準：違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例：甲方泄露了第三方提供的商業(yè)秘密，乙方有權要求甲方賠償損失。5.違約行為：任何一方未按照合同約定進行通知。責任認定標準：違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。示例：乙方未在規(guī)定時間內向甲方提供服務質量報告，甲方有權要求乙方賠償損失。全文完。2024年度商場物業(yè)服務與綜合效益最大化合同2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及生效日期1.3合同期限及續(xù)約條款2.1物業(yè)服務范圍及標準2.2物業(yè)服務費用及支付方式2.3物業(yè)服務費用的調整及結算3.1商場設施設備管理3.2商場環(huán)境衛(wèi)生管理3.3商場安全管理3.4商場公共秩序維護4.1商場招商及租賃管理4.2商場租金收取及管理4.3商場租賃合同簽訂及備案5.1商場經(jīng)營活動管理5.2商場活動策劃及舉辦5.3商場活動場地及設施配置6.1商場品牌推廣及宣傳6.2商場廣告位租賃及管理6.3商場廣告宣傳費用及結算7.1商場物業(yè)管理費收支管理7.2商場物業(yè)維修基金管理7.3商場物業(yè)管理費使用及監(jiān)督8.1商場員工管理及培訓8.2商場員工薪酬及福利8.3商場員工獎懲制度9.1合同違約責任及處理9.2合同解除及終止條件9.3合同爭議解決方式10.1合同保密條款10.2合同附件及補充協(xié)議10.3合同生效及終止通知11.1合同生效條件及時間11.2合同履行及監(jiān)督11.3合同變更及修改12.1合同解除及終止程序12.2合同解除及終止后的處理12.3合同解除及終止后的責任承擔13.1合同解除及終止后的債權債務處理13.2合同解除及終止后的物業(yè)管理交接13.3合同解除及終止后的檔案資料歸檔14.1合同附件清單14.2合同附件說明及解釋第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)管理方）：1.1.2乙方（商場業(yè)主方）：1.1.3雙方聯(lián)系方式：1.1.4雙方法定代表人或授權代表：1.2合同簽訂日期及生效日期1.2.1合同簽訂日期：____年__月__日1.2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同期限及續(xù)約條款1.3.1合同期限：自合同生效之日起至____年__月__日止1.3.2續(xù)約條件：在合同到期前__個月，雙方應協(xié)商確定是否續(xù)約，如雙方同意續(xù)約，則合同自動續(xù)簽一年。2.1物業(yè)服務范圍及標準2.1.1.1商場環(huán)境衛(wèi)生清掃及垃圾清運；2.1.1.2商場公共區(qū)域及設施設備的維護保養(yǎng)；2.1.1.3商場安全管理，包括消防安全、防盜安全等；2.1.1.4商場公共秩序維護，包括巡邏、監(jiān)控等；2.1.1.5商場客戶服務中心的運營；2.1.1.6商場設施設備的定期檢查與維修。2.2物業(yè)服務費用及支付方式2.2.1物業(yè)服務費用標準：按照國家及地方相關規(guī)定執(zhí)行。2.2.2支付方式：乙方應于每月__日前將物業(yè)服務費用支付至甲方指定賬戶。2.3物業(yè)服務費用的調整及結算2.3.1物業(yè)服務費用調整：如國家政策或地方規(guī)定發(fā)生變化，導致物業(yè)服務費用調整，雙方應按照最新規(guī)定執(zhí)行。2.3.2結算方式：甲方每月向乙方提供物業(yè)服務費用結算清單，乙方應在收到清單后__日內支付相應費用。3.1商場設施設備管理3.1.1甲方負責商場設施設備的日常維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。3.1.2甲方應定期對設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時維修或更換。3.2商場環(huán)境衛(wèi)生管理3.2.1甲方負責商場公共區(qū)域的清掃、消毒、除臭等工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.2.2乙方負責各自經(jīng)營區(qū)域的清潔工作。3.3商場安全管理3.3.1甲方負責商場消防安全、防盜安全等工作，確保商場安全。3.3.2甲方應建立健全安全管理制度，并定期組織安全培訓。3.4商場公共秩序維護3.4.1甲方負責商場公共秩序的維護，確保顧客、商戶及員工的人身財產安全。3.4.2甲方應加強對商場的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違法行為及時處理。4.1商場招商及租賃管理4.1.1甲方負責商場的招商工作，包括招商策劃、洽談、簽訂租賃合同等。4.1.2乙方負責商場招商項目的運營管理。4.2商場租金收取及管理4.2.1甲方負責商場的租金收取工作，確保租金按時足額收取。4.2.2甲方應建立健全租金管理制度，確保租金的合理使用。4.3商場租賃合同簽訂及備案4.3.1甲方與乙方簽訂租賃合同，租賃合同應包括租賃期限、租金、押金、違約責任等內容。4.3.2甲方應將租賃合同報相關部門備案。8.1商場員工管理及培訓8.1.1甲方負責商場員工的招聘、培訓、考核及解聘工作。8.1.2乙方應提供必要的工作場所、設備和工作條件，保障員工權益。8.1.3甲方應定期對員工進行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓。8.2商場員工薪酬及福利8.2.1員工薪酬按照國家規(guī)定及行業(yè)標準執(zhí)行，包括基本工資、績效工資、獎金等。8.2.2乙方應按照合同約定及國家規(guī)定為員工繳納社會保險及住房公積金。8.2.3乙方應定期對員工進行體檢，提供必要的福利待遇。8.3商場員工獎懲制度8.3.1甲方應制定員工獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違紀員工進行處罰。8.3.2獎懲決定應公平、公正、公開，并告知員工。9.1合同違約責任及處理9.1.1雙方應嚴格按照合同約定履行義務，任何一方違約應承擔相應的違約責任。9.1.2違約方應承擔違約金，違約金金額根據(jù)違約行為及損失情況確定。9.2合同解除及終止條件9.2.1.1雙方協(xié)商一致；9.2.1.2一方違約，另一方提出解除；9.2.1.3因不可抗力導致合同無法履行。9.3合同爭議解決方式9.3.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。10.1合同保密條款10.1.1雙方對本合同內容及其履行過程中所知悉的商業(yè)秘密負有保密義務。10.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內容或商業(yè)秘密。10.2合同附件及補充協(xié)議10.2.1本合同附件包括但不限于：10.2.1.1物業(yè)服務細則；10.2.1.2商場租賃合同；10.2.1.3員工手冊；10.2.1.4其他雙方認為必要的文件。10.2.2任何補充協(xié)議均應與本合同具有同等法律效力。10.3合同生效及終止通知10.3.1合同生效通知：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2合同終止通知：任何一方解除合同時，應提前__個月書面通知對方。11.1合同生效條件及時間11.1.1合同生效條件：雙方簽字蓋章，并完成合同備案。11.1.2合同生效時間：自合同備案之日起。11.2合同履行及監(jiān)督11.2.1雙方應按照合同約定履行各自義務，確保合同目的的實現(xiàn)。11.2.2乙方有權對甲方履行合同情況進行監(jiān)督。11.3合同變更及修改11.3.1合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同進行變更。11.3.2合同修改：任何修改均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。12.1合同解除及終止程序12.1.1合同解除程序：一方提出解除合同時，應提前通知對方，并說明解除原因。12.1.2合同終止程序：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，應按照合同約定辦理相關手續(xù)。12.2合同解除及終止后的處理12.2.1合同解除或終止后，雙方應妥善處理未了事項，包括但不限于：12.2.1.1物業(yè)服務費用的結算；12.2.1.2商場租賃合同的解除；12.2.1.3員工的安置。12.3合同解除及終止后的責任承擔12.3.1合同解除或終止后，雙方應承擔各自相應的責任，包括但不限于：12.3.1.1違約責任的承擔；12.3.1.2未了事項的處理；12.3.1.3合同解除或終止后的財產返還。13.1合同解除及終止后的債權債務處理13.1.1合同解除或終止后，雙方應按照合同約定及國家法律規(guī)定處理債權債務。13.2合同解除及終止后的物業(yè)管理交接13.2.1合同解除或終止后，甲方應將商場物業(yè)管理權及相關資料完整交接給乙方。13.3合同解除及終止后的檔案資料歸檔13.3.1合同解除或終止后，雙方應將合同、附件、補充協(xié)議及相關資料歸檔保存。14.1合同附件清單14.1.1本合同附件清單如下：14.1.1.1物業(yè)服務細則；14.1.1.2商場租賃合同；14.1.1.3員工手冊；14.1.1.4其他雙方認為必要的文件。14.2合同附件說明及解釋14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的獨立法人、非法人組織或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理單位、咨詢顧問等。15.2第三方介入的條件15.2.1.1雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方；15.2.1.2法律、法規(guī)或合同約定需要第三方介入；15.2.1.3因合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方同意由第三方進行調解或仲裁。15.3第三方介入的申請15.3.1任何一方需要第三方介入時，應向對方提出書面申請，說明介入的原因、目的、第三方的基本信息及擬進行的介入活動。15.4第三方介入的同意15.4.1對方收到第三方介入申請后，應在__日內給予書面答復，同意或不同意第三方介入。15.5第三方介入的責任限額15.5.1第三方介入的責任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。15.5.2第三方介入的責任限額包括但不限于：15.5.2.1第三方因過錯導致的合同履行障礙；15.5.2.2第三方因自身原因導致的損失；15.5.2.3第三方因違反合同約定而產生的責任。15.6第三方介入的責權利劃分15.6.1第三方介入的職責：15.6.1.1按照合同約定或雙方委托的事項進行工作；15.6.1.2對合同履行情況進行監(jiān)督；15.6.1.3對合同履行過程中出現(xiàn)的問題提出建議或解決方案。15.6.2第三方介入的權利：15.6.2.1獲得合同履行所需的信息；15.6.2.2對合同履行過程中的問題進行調查；15.6.2.3對合同履行情況進行評估。15.6.3第三方介入的限制：15.6.3.1未經(jīng)雙方同意，第三方不得泄露合同內容及商業(yè)秘密；15.6.3.2第三方不得干預合同履行中雙方的正常協(xié)商和決策；15.6.3.3第三方不得以任何形式損害甲方或乙方的合法權益。15.7第三方介入的費用15.7.1第三方介入的費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。15.7.2第三方介入的