2024年版物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所用術(shù)語定義第二條系統(tǒng)開發(fā)范圍與內(nèi)容2.1開發(fā)項(xiàng)目概述2.2開發(fā)系統(tǒng)功能模塊2.3技術(shù)參數(shù)及性能指標(biāo)第三條系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間3.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條合同金額與支付方式4.1合同金額4.2支付方式及時(shí)間4.3發(fā)票開具及報(bào)銷第五條開發(fā)進(jìn)度與交付時(shí)間5.1開發(fā)進(jìn)度安排5.2系統(tǒng)交付時(shí)間5.3系統(tǒng)交付驗(yàn)收第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2甲方使用權(quán)限6.3乙方使用權(quán)限第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)及期限7.3違約責(zé)任第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)8.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)第九條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化9.1升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃9.2升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用9.3升級(jí)與優(yōu)化實(shí)施第十條故障處理與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)10.1故障處理流程10.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)原則10.3特殊風(fēng)險(xiǎn)處理第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.2賠償責(zé)任及計(jì)算方式11.3違約金支付第十二條合同的解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除或終止后的處理第十三條爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律13.3仲裁或訴訟費(fèi)用第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的生效與終止日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：，地址為：。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：，地址為：。1.3合同中所用術(shù)語定義（1）物業(yè)管理系統(tǒng)：指由乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)并維護(hù)的，用于物業(yè)公司管理物業(yè)信息的軟件系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、上線等過程。（3）系統(tǒng)維護(hù)：指乙方在系統(tǒng)上線后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等保障工作。（4）合同期限：指本合同雙方約定的合同開始履行之日起至合同約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止的期間。第二條系統(tǒng)開發(fā)范圍與內(nèi)容2.1開發(fā)項(xiàng)目概述2.2開發(fā)系統(tǒng)功能模塊（1）財(cái)務(wù)管理：包含物業(yè)收費(fèi)、發(fā)票管理、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能。（2）物業(yè)收費(fèi)：包含物業(yè)費(fèi)收繳、欠費(fèi)管理、收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置等功能。（3）設(shè)備管理：包含設(shè)備信息錄入、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備報(bào)廢等功能。（4）業(yè)主管理：包含業(yè)主信息錄入、業(yè)主投訴、業(yè)主滿意度調(diào)查等功能。（5）報(bào)修管理：包含報(bào)修信息錄入、報(bào)修進(jìn)度跟蹤、報(bào)修結(jié)果評(píng)價(jià)等功能。（6）安全管理：包含門禁管理、巡查管理、安防設(shè)備監(jiān)控等功能。（7）統(tǒng)計(jì)分析：包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、報(bào)表等功能。2.3技術(shù)參數(shù)及性能指標(biāo)（1）系統(tǒng)應(yīng)支持至少1000個(gè)并發(fā)用戶訪問。（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)支持高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量的處理能力。（3）系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)能力，確保數(shù)據(jù)安全。第三條系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍3.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、技術(shù)支持等。3.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)時(shí)間為：每周一至周日，每日8:00至20:00。3.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決故障。第四條合同金額與支付方式4.1合同金額本合同的總金額為人民幣萬元整（大寫：）。4.2支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃，以銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付合同款項(xiàng)。4.3發(fā)票開具及報(bào)銷乙方應(yīng)按照甲方要求，開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間報(bào)銷。第五條開發(fā)進(jìn)度與交付時(shí)間5.1開發(fā)進(jìn)度安排乙方應(yīng)按照本合同附件一《開發(fā)進(jìn)度安排表》的約定進(jìn)行開發(fā)。5.2系統(tǒng)交付時(shí)間系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)交付文檔，并進(jìn)行系統(tǒng)交付驗(yàn)收。5.3系統(tǒng)交付驗(yàn)收甲方應(yīng)按照本合同附件二《系統(tǒng)交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)乙方開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證其開發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2甲方使用權(quán)限甲方有權(quán)在其經(jīng)營范圍內(nèi)使用本物業(yè)管理系統(tǒng)，并有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。6.3乙方使用權(quán)限乙方在本合同有效期內(nèi)，有權(quán)使用本物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行宣傳、展示及推廣。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決。（2）系統(tǒng)升級(jí)后，乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練使用新系統(tǒng)。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、故障排查等方面的培訓(xùn)。8.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間：自系統(tǒng)交付之日起，每季度一個(gè)工作日。培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定的地點(diǎn)。8.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用包含在合同總價(jià)款中，乙方不得另行收取。第九條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化9.1升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃，并提前一個(gè)月通知甲方。9.2升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用包含在合同總價(jià)款中，乙方不得另行收取。9.3升級(jí)與優(yōu)化實(shí)施乙方應(yīng)按照升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化。升級(jí)與優(yōu)化完成后，乙方應(yīng)提供相關(guān)文檔，并協(xié)助甲方進(jìn)行驗(yàn)收。第十條故障處理與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)10.1故障處理流程乙方接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行排查，并根據(jù)故障情況采取相應(yīng)措施。10.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)原則雙方應(yīng)按照公平原則，承擔(dān)各自風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)保證其提供的系統(tǒng)不存在重大缺陷。10.3特殊風(fēng)險(xiǎn)處理如遇不可抗力等因素導(dǎo)致的系統(tǒng)故障，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為（1）乙方未按照約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金。（2）甲方未按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向乙方支付違約金。11.2賠償責(zé)任及計(jì)算方式違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款的1%乘以逾期天數(shù)。11.3違約金支付違約方應(yīng)在收到對(duì)方書面通知后5個(gè)工作日內(nèi)，支付違約金。第十二條合同的解除與終止12.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同的。（2）乙方未按照約定完成開發(fā)任務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。（3）甲方未按照約定支付合同款項(xiàng)，乙方有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件（1）合同約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。12.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。（2）合同解除或終止后，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條爭議解決方式13.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律爭議解決地點(diǎn)為：甲方所在地人民法院。適用法律為：中華人民共和國法律。13.3仲裁或訴訟費(fèi)用仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。14.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3合同的生效與終止日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同項(xiàng)目實(shí)施或與本合同項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）甲方因業(yè)務(wù)需求，需與第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接或共享。（2）乙方因技術(shù)需要，委托第三方進(jìn)行部分開發(fā)或維護(hù)工作。（3）雙方因合同履行，需與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作或交流。第十六條第三方責(zé)任界定16.1甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任范圍和義務(wù)，并確保第三方按照約定履行相關(guān)義務(wù)。16.2第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限制，應(yīng)不超出甲乙方對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任限制。16.3第三方責(zé)任承擔(dān)第三方因履行本合同產(chǎn)生的違約、侵權(quán)等行為，由甲乙方按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十七條第三方權(quán)益保護(hù)17.1甲乙方的權(quán)益甲乙方對(duì)第三方享有的權(quán)益，包括但不限于合同履行、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、保密等權(quán)益。17.2第三方權(quán)益的限制第三方對(duì)甲乙方的權(quán)益限制，應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的約定。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約情形第三方未按照約定履行合同義務(wù)，或存在違約行為的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方違約責(zé)任第三方違約責(zé)任應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。18.3第三方違約賠償?shù)谌竭`約造成甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第十九條第三方合同的簽訂19.1甲乙方的義務(wù)甲乙方在與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的相關(guān)條款。19.2第三方合同的保管甲乙方應(yīng)妥善保管與第三方簽訂的合同，并確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第二十十條第三方信息的保密20.1甲乙方的保密義務(wù)甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。20.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第二十一條第三方退出21.1第三方退出情形第三方因故退出本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目，甲乙方應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理相關(guān)事宜。21.2第三方退出的通知第三方退出時(shí)，應(yīng)提前書面通知甲乙方。第二十二條第三方引起的爭議解決22.1爭議解決途徑第三方引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。22.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律爭議解決地點(diǎn)為：甲方所在地人民法院。適用法律為：中華人民共和國法律。第二十三條甲乙方的權(quán)利義務(wù)甲乙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，不因第三方的介入而免除。甲乙方應(yīng)按照本合同約定，履行相關(guān)義務(wù)，并確保第三方按照約定履行義務(wù)。第二十四條合同的生效與終止日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《開發(fā)進(jìn)度安排表》詳細(xì)描述了乙方根據(jù)甲方需求制定的系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，包括各階段的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件二：《系統(tǒng)交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述了甲方對(duì)乙方開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、用戶體驗(yàn)等方面的要求。附件三：《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容》詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)等。附件四：《培訓(xùn)方案》詳細(xì)描述了乙方對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等。附件五：《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容》詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。附件六：《第三方服務(wù)協(xié)議》如有第三方參與本合同項(xiàng)目實(shí)施，此附件詳細(xì)描述了甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)。2.甲方未按照約定的時(shí)間支付合同款項(xiàng)。3.第三方未按照約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款的1%乘以逾期天數(shù)。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的對(duì)方損失的賠償責(zé)任。示例說明：如乙方未按照約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)，甲方有權(quán)按照合同約定向乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方盡快完成開發(fā)任務(wù)。如乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律規(guī)定的權(quán)利。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3