2024年度商業(yè)物業(yè)管理服務外包及培訓合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商業(yè)物業(yè)管理服務外包及培訓合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式2.服務內容及范圍2.1物業(yè)管理服務項目2.2培訓服務項目2.3服務時間及周期2.4服務地點及區(qū)域3.服務標準及質量要求3.1物業(yè)管理服務標準3.2培訓服務標準3.3質量監(jiān)控及評估機制4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用構成及計算方法4.3支付方式及期限4.4付款條件及違約責任5.合同期限及終止條件5.1合同期限5.2終止條件及程序5.3續(xù)簽及變更6.違約責任及爭議解決6.1違約責任6.2爭議解決方式6.3仲裁機構及規(guī)則7.服務驗收及交付7.1服務驗收標準7.2驗收程序及期限7.3交付標準及時間8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.不可抗力條款9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力事件處理9.3不可抗力事件通知10.合同生效及備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同解除及終止11.1解除條件11.2解除程序11.3終止條件12.合同附件及補充協(xié)議12.1附件內容12.2補充協(xié)議13.合同解除后的權利義務13.1合同解除后的權利13.2合同解除后的義務14.合同解除后的費用結算14.1結算方式14.2結算期限第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1本合同甲方（服務提供方）名稱：[甲方全稱]1.1.2甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.1.3本合同乙方（服務接受方）名稱：[乙方全稱]1.1.4乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.2.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2.2甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]1.2.3乙方地址：[乙方詳細地址]1.2.4乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]2.服務內容及范圍2.1物業(yè)管理服務項目2.1.1日常物業(yè)管理服務2.1.2設施設備維護保養(yǎng)2.1.3安全保衛(wèi)服務2.1.4環(huán)境衛(wèi)生服務2.1.5業(yè)主關系協(xié)調2.2培訓服務項目2.2.1物業(yè)管理相關知識培訓2.2.2安全保衛(wèi)技能培訓2.2.3設備操作與維護培訓2.2.4業(yè)主服務態(tài)度與技巧培訓2.3服務時間及周期2.3.1服務時間為2024年度，自[開始日期]至[結束日期]2.3.2服務周期為每月一次，具體時間由雙方協(xié)商確定2.4服務地點及區(qū)域2.4.1服務地點：[服務具體地點]2.4.2服務區(qū)域：[服務具體區(qū)域范圍]3.服務標準及質量要求3.1物業(yè)管理服務標準3.1.1嚴格按照國家及行業(yè)標準執(zhí)行3.1.2保障業(yè)主及物業(yè)的安全、舒適、整潔3.1.3提供高效、優(yōu)質的服務3.2培訓服務標準3.2.1培訓內容符合行業(yè)要求3.2.2培訓師資具備相關資質3.2.3培訓效果顯著3.3質量監(jiān)控及評估機制3.3.1定期對服務質量進行評估3.3.2鼓勵業(yè)主及物業(yè)參與評估3.3.3對評估結果進行處理和改進4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.1.1物業(yè)管理服務費用：[金額]4.1.2培訓服務費用：[金額]4.1.3總費用：[金額]4.2費用構成及計算方法4.2.1按服務內容分項計算4.2.2按實際發(fā)生費用結算4.3支付方式及期限4.3.1乙方應按約定的支付方式向甲方支付服務費用4.3.2支付期限為每月[具體日期]，如遇特殊情況可協(xié)商調整4.4付款條件及違約責任4.4.1乙方應在約定的付款期限內支付服務費用4.4.2違約責任：逾期未支付的，應向甲方支付[金額]的違約金5.合同期限及終止條件5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]5.2終止條件及程序5.2.1發(fā)生不可抗力事件5.2.2雙方協(xié)商一致5.2.3違約行為導致合同解除5.3續(xù)簽及變更5.3.1本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽5.3.2合同變更需雙方書面同意6.違約責任及爭議解決6.1違約責任6.1.1甲方未履行合同義務，應承擔相應的違約責任6.1.2乙方未履行合同義務，應承擔相應的違約責任6.2爭議解決方式6.2.1雙方協(xié)商解決6.2.2爭議無法協(xié)商解決，提交[仲裁機構名稱]仲裁6.3仲裁機構及規(guī)則6.3.1仲裁機構：[仲裁機構名稱]6.3.2仲裁規(guī)則：[仲裁規(guī)則名稱]7.服務驗收及交付7.1服務驗收標準7.1.1物業(yè)管理服務：按國家及行業(yè)標準執(zhí)行7.1.2培訓服務：按培訓內容執(zhí)行7.2驗收程序及期限7.2.1乙方應在服務結束后[具體期限]內進行驗收7.2.2甲方應在[具體期限]內對驗收結果予以確認7.3交付標準及時間7.3.1物業(yè)管理服務：按照合同約定的服務標準交付7.3.2培訓服務：按照培訓計劃完成培訓并交付相關資料8.保密條款8.1保密內容8.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和經營信息8.1.2合同內容、價格、付款方式等商業(yè)敏感信息8.2保密期限8.2.1本合同終止后，保密義務仍繼續(xù)有效，保密期限為[具體期限]年8.3違約責任8.3.1違反保密義務的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失9.不可抗力條款9.1不可抗力事件定義9.1.1不可抗力事件是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等9.2不可抗力事件處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料9.2.2不可抗力事件導致合同無法履行或履行困難的，雙方應協(xié)商解決9.3不可抗力事件通知9.3.1任何一方因不可抗力事件不能履行合同時，應在[具體期限]內向對方發(fā)出書面通知10.合同生效及備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同約定的生效條件成就10.2合同備案要求10.2.1合同簽訂后，雙方應按照國家相關法律法規(guī)進行備案10.2.2備案材料應真實、完整11.合同解除及終止11.1解除條件11.1.1合同約定的解除條件成就11.1.2一方違約，另一方有權解除合同11.2解除程序11.2.1解除合同需提前[具體期限]書面通知對方11.2.2解除合同后，雙方應按照約定進行結算11.3終止條件11.3.1合同期限屆滿11.3.2合同解除11.3.3雙方協(xié)商一致12.合同附件及補充協(xié)議12.1附件內容12.1.1服務明細表12.1.2培訓計劃12.1.3其他雙方約定的附件12.2補充協(xié)議12.2.1補充協(xié)議是合同不可分割的一部分12.2.2補充協(xié)議的簽訂需雙方書面同意13.合同解除后的權利義務13.1合同解除后的權利13.1.1雙方應按照約定行使合同解除后的權利13.1.2任何一方不得擅自變更或免除合同解除后的權利13.2合同解除后的義務13.2.1雙方應按照約定履行合同解除后的義務13.2.2任何一方不得違反合同解除后的義務14.合同解除后的費用結算14.1結算方式14.1.1按照合同約定的服務標準和已完成的服務進行結算14.1.2結算金額應扣除已發(fā)生的費用14.2結算期限14.2.1雙方應在合同解除后[具體期限]內完成費用結算14.2.2任何一方未在規(guī)定期限內完成結算的，應承擔相應的違約責任第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同選定的，提供專業(yè)服務、咨詢、評估、監(jiān)理或其他輔助服務的獨立第三方。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)企業(yè)。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項目管理、技術支持、法律咨詢、財務審計、風險評估等。15.2.2第三方的介入應限于合同約定的服務范圍和內容。16.第三方介入的選定及授權16.1第三方選定16.1.1甲乙雙方應共同協(xié)商選定第三方。16.1.2第三方的選定應基于其專業(yè)能力、信譽和過往業(yè)績。16.2第三方授權16.2.1第三方介入前，甲乙雙方應簽署授權協(xié)議，明確第三方的權利和義務。16.2.2授權協(xié)議應包含第三方的服務內容、期限、費用、保密條款等。17.第三方的責任及責任限額17.1第三方的責任17.1.1第三方應按照授權協(xié)議和合同約定履行其職責。17.1.2第三方對其提供的服務質量承擔相應的責任。17.2第三方的責任限額17.2.1第三方的責任限額應根據其提供服務的內容和風險程度由甲乙雙方在授權協(xié)議中約定。17.2.2責任限額應明確約定在第三方違約或服務不符合約定時，第三方應承擔的最高賠償額。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1第三方與甲方責任劃分18.1.1第三方對甲方承擔的責任不得免除甲方的合同義務。18.1.2第三方違約或服務不符合約定時，甲方有權要求第三方承擔相應責任。18.2第三方與乙方責任劃分18.2.1第三方對乙方承擔的責任不得免除乙方的合同義務。18.2.2第三方違約或服務不符合約定時，乙方有權要求第三方承擔相應責任。18.3第三方與甲乙雙方責任劃分18.3.1第三方的責任不因甲乙雙方的內部協(xié)議或責任劃分而改變。18.3.2甲乙雙方應共同承擔第三方責任之外的其他合同責任。19.第三方介入的費用及支付19.1第三方費用19.1.1第三方的費用包括但不限于服務費、咨詢費、審計費等。19.1.2第三方費用應在授權協(xié)議中明確。19.2第三方費用支付19.2.1第三方費用由甲方或乙方支付，具體支付方式在授權協(xié)議中約定。19.2.2第三方費用支付前，甲乙雙方應確認第三方已提供的服務內容和質量。20.第三方介入的監(jiān)督及評估20.1第三方監(jiān)督20.1.1甲乙雙方有權對第三方的服務進行監(jiān)督。20.1.2監(jiān)督方式包括但不限于定期報告、現(xiàn)場檢查、抽樣評估等。20.2第三方評估20.2.1甲乙雙方應定期對第三方的服務進行評估。20.2.2評估結果應作為第三方續(xù)約或調整服務內容的重要依據。21.第三方介入的合同變更及解除21.1合同變更21.1.1第三方介入的合同如有變更，需經甲乙雙方及第三方書面同意。21.1.2變更內容應在授權協(xié)議或補充協(xié)議中明確。21.2合同解除21.2.1第三方介入的合同如需解除，應按照授權協(xié)議或補充協(xié)議的約定執(zhí)行。21.2.2解除合同后，甲乙雙方應與第三方進行結算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務明細表詳細列明物業(yè)管理服務的具體項目、服務標準、收費標準等。2.培訓計劃詳細說明培訓的內容、時間、地點、參加人員、培訓方式等。3.第三方授權協(xié)議明確第三方的服務內容、期限、費用、保密條款等。4.不可抗力事件證明材料發(fā)生不可抗力事件時，提供相關證明材料。5.服務驗收報告詳細記錄服務驗收的過程、結果及改進措施。6.費用結算清單列明各項費用的明細、金額及支付日期。7.違約責任認定書明確違約行為的認定標準及責任承擔。8.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內容、日期及雙方簽字蓋章。9.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、日期及雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定1.1未按約定支付服務費用責任認定：甲方應向乙方支付約定的違約金。示例：如甲方未按約定支付一個月的服務費用，應向乙方支付[金額]的違約金。1.2未按約定提供服務質量責任認定：甲方應承擔因服務質量問題造成的損失，并承擔相應的違約責任。示例：如甲方提供的物業(yè)管理服務不符合約定標準，導致業(yè)主投訴，甲方應賠償業(yè)主損失并承擔[金額]的違約金。2.乙方違約行為及責任認定2.1未按約定提供服務質量責任認定：乙方應承擔因服務質量問題造成的損失，并承擔相應的違約責任。示例：如乙方提供的培訓服務不符合約定標準，導致學員不滿意，乙方應賠償學員損失并承擔[金額]的違約金。2.2未按約定履行合同義務責任認定：乙方應承擔因未履行合同義務造成的損失，并承擔相應的違約責任。示例：如乙方未按約定時間完成培訓服務，導致甲方損失，乙方應賠償甲方損失并承擔[金額]的違約金。3.第三方違約行為及責任認定3.1未按約定提供服務質量責任認定：第三方應承擔因服務質量問題造成的損失，并承擔相應的違約責任。示例：如第三方提供的咨詢服務不符合約定標準，導致甲方損失，第三方應賠償甲方損失并承擔[金額]的違約金。3.2未按約定履行合同義務責任認定：第三方應承擔因未履行合同義務造成的損失，并承擔相應的違約責任。示例：如第三方未按約定時間完成咨詢服務，導致甲方損失，第三方應賠償甲方損失并承擔[金額]的違約金。全文完。2024年度商業(yè)物業(yè)管理服務外包及培訓合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1物業(yè)管理服務外包內容2.2物業(yè)管理服務外包范圍2.3培訓內容與目標3.服務期限3.1服務起始日期3.2服務終止日期3.3服務期限延期條款4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4違約金條款5.服務質量標準5.1物業(yè)管理服務質量標準5.2培訓質量標準6.物業(yè)管理服務內容6.1物業(yè)管理服務項目6.2物業(yè)管理服務標準6.3物業(yè)管理服務考核7.培訓內容安排7.1培訓課程設置7.2培訓時間安排7.3培訓師資要求8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更13.1合同變更程序13.2合同變更內容14.其他14.1合同附件14.2合同份數14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：商業(yè)管理有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1物業(yè)管理服務外包內容甲方將商業(yè)物業(yè)的管理服務工作委托乙方進行外包，包括但不限于物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等。2.2物業(yè)管理服務外包范圍（1）物業(yè)管理：負責物業(yè)的日常管理、維護、修繕及設施設備的運行維護；（2）安全保衛(wèi)：負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)安全；（3）清潔衛(wèi)生：負責物業(yè)的清潔工作，確保物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生；（4）綠化養(yǎng)護：負責物業(yè)的綠化工作，確保綠化效果；（5）客戶服務：負責處理客戶投訴、咨詢及建議。2.3培訓內容與目標（1）物業(yè)管理基礎知識；（2）物業(yè)管理法律法規(guī)；（3）物業(yè)管理實務操作；（4）客戶服務技巧；培訓目標：提高甲方物業(yè)管理團隊的綜合素質和業(yè)務能力。3.服務期限3.1服務起始日期合同服務期限自2024年1月1日起。3.2服務終止日期合同服務期限至2024年12月31日止。3.3服務期限延期條款如雙方同意，合同服務期限可經協(xié)商一致后延長，延長期限不超過一年。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額合同服務費用總額為人民幣萬元整。4.2費用支付方式甲方應于每月前5個工作日內向乙方支付當月服務費用的30%，剩余70%服務費用于次月前5個工作日內支付。4.3費用支付時間甲方應按照約定的支付時間向乙方支付服務費用。4.4違約金條款如甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付服務費用的千分之五。5.服務質量標準5.1物業(yè)管理服務質量標準乙方應按照國家物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。5.2培訓質量標準乙方提供的培訓應確保學員掌握物業(yè)管理知識和技能，提高學員的綜合素質和業(yè)務能力。6.物業(yè)管理服務內容6.1物業(yè)管理服務項目（1）物業(yè)的日常管理、維護、修繕及設施設備的運行維護；（2）安全保衛(wèi)：負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)安全；（3）清潔衛(wèi)生：負責物業(yè)的清潔工作，確保物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生；（4）綠化養(yǎng)護：負責物業(yè)的綠化工作，確保綠化效果；（5）客戶服務：負責處理客戶投訴、咨詢及建議。6.2物業(yè)管理服務標準（1）物業(yè)設施設備運行正常，維修及時；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔，綠化美觀；（3）安全保衛(wèi)措施到位，確保物業(yè)安全；8.保密條款8.1保密內容本合同中涉及的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、財務數據等，乙方均有保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起至合同終止后三年內有效。8.3違約責任如乙方違反保密義務，向任何第三方泄露保密信息，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務，導致甲方遭受損失的；（2）乙方未按時支付服務費用的；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的；（4）任何一方違反合同約定的其他違約情形。9.2違約責任承擔（1）因乙方違約導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任；（2）因甲方違約導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任；（3）雙方均有過錯的，應根據過錯程度承擔相應的責任。9.3違約賠償（1）賠償金額應根據損失程度由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟；（2）違約金按合同約定執(zhí)行，但實際損失超過違約金的，以實際損失為準。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議，協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決程序（1）提交爭議的一方應向對方發(fā)出書面爭議通知，說明爭議事項和解決方案；（2）雙方應在收到爭議通知之日起30日內進行協(xié)商；（3）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，另一方有權解除合同；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應提前30日向對方發(fā)出書面解除通知；（2）合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。12.合同生效12.1合同生效條件本合同經雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.合同變更13.1合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更；（2）變更內容應以書面形式簽署，作為合同附件。13.2合同變更內容合同變更內容應明確具體，包括但不限于服務內容、服務期限、服務費用等。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務外包清單；（2）培訓計劃；（3）保密協(xié)議；（4）其他相關文件。14.2合同份數本合同一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、專業(yè)顧問、監(jiān)管機構等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務，提高服務質量，解決合同履行過程中的爭議，或提供專業(yè)意見。15.3第三方介入方式（1）作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進行溝通和協(xié)商；（2）作為顧問，提供專業(yè)意見和解決方案；（3）作為監(jiān)管機構，監(jiān)督合同履行情況，確保雙方遵守合同約定。16.甲乙雙方責任16.1第三方選擇權甲乙雙方均有權選擇第三方介入，但需提前通知對方并取得對方同意。16.2第三方費用第三方費用由提出第三方介入的一方承擔，除非合同另有約定。16.3第三方獨立性第三方應保持獨立，不得偏袒任何一方，其意見和決策應基于客觀、公正的原則。17.第三方責任17.1責任限額第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標準。17.2責任承擔（1）第三方在履行職責過程中，因其故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方在提供專業(yè)意見時，若其意見導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的責任；（3）第三方在監(jiān)管過程中，若因疏忽導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的責任。17.3責任免除（1）如第三方因不可抗力導致無法履行職責，甲乙雙方應相互諒解，不追究第三方責任；（2）第三方在提供專業(yè)意見時，如甲乙雙方未按照其建議采取行動，第三方不承擔責任；（3）第三方在監(jiān)管過程中，如甲乙雙方已盡合理注意義務，第三方不承擔責任。18.第三方與其他方的關系18.1第三方與甲方的責任劃分第三方與甲方的關系由甲乙雙方在合同中約定，第三方對甲方承擔的責任不應影響其與乙方的合同關系。18.2第三方與乙方的責任劃分第三方與乙方的關系由甲乙雙方在合同中約定，第三方對乙方承擔的責任不應影響其與甲方的合同關系。18.3第三方與其他方的合作第三方在與甲乙雙方合作時，應遵守相關法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）爭議解決；（3）甲乙雙方協(xié)商一致；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。19.2第三方介入終止程序（1）第三方介入終止前，應向甲乙雙方發(fā)出終止通知；（2）甲乙雙方應在收到終止通知后30日內完成相關手續(xù)；20.本合同其他條款的適用本合同中關于甲乙雙方責任、義務、權利的條款，在第三方介入后繼續(xù)適用，除非合同另有約定。21.特別說明本合同關于第三方介入的修正條款，是為了明確第三方介入的目的、責任和權利，以及甲乙雙方在第三方介入時的責任和義務。甲乙雙方應嚴格遵守本條款，確保合同履行過程中的各方權益得到保障。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務外包清單詳細要求：列明乙方負責的物業(yè)管理服務項目、服務標準、服務內容等。附件說明：本清單作為合同附件，是合同服務內容的具體體現(xiàn)。2.培訓計劃詳細要求：包括培訓課程設置、培訓時間安排、培訓師資要求等。附件說明：本計劃作為合同附件，是合同培訓內容的具體體現(xiàn)。3.保密協(xié)議詳細要求：明確保密內容、保密期限、違約責任等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，是雙方保密義務的具體體現(xiàn)。4.物業(yè)管理服務質量考核標準詳細要求：包括考核指標、考核方法、考核結果等。附件說明：本標準作為合同附件，是乙方服務質量考核的具體依據。5.物業(yè)管理服務費用明細詳細要求：列明服務費用構成、支付方式、支付時間等。附件說明：本明細作為合同附件，是服務費用支付的具體體現(xiàn)。6.第三方介入協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的目的、方式、責任、費用等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，是第三方介入的具體體現(xiàn)。7.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、程序、期限等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，是爭議解決的具體體現(xiàn)。8.合同變更協(xié)議詳細要求：包括變更內容、變更程序、變更日期等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，是合同變更的具體體現(xiàn)。9.合同解除協(xié)議詳細要求：包括解除條件、解除程序、解除日期等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，是合同解除的具體體現(xiàn)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按時提供物業(yè)管理服務，影響甲方正常使用；（2）乙方未按照合同約定提供培訓，影響甲方員工培訓效果；（3）甲方未按時支付服務費用；（4）雙方未按合同約定解決爭議。2.責任認定標準：（1）乙方未按時提供物業(yè)管理服務，影響甲方正常使用，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失；（2）乙方未按照合同約定提供培訓，影響甲方員工培訓效果，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失；（3）甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付服務費用的千分之五；（4）雙方未按合同約定解決爭議，應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。3.示例說明：（1）示例一：乙方未按時提供物業(yè)管理服務，導致甲方辦公室無法正常使用，甲方損失了元，乙方應賠償甲方元；（2）示例二：乙方未按照合同約定提供培訓，導致甲方員工未能掌握所需技能，甲方損失了元，乙方應賠償甲方元；（3）示例三：甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為元；（4）示例四：雙方未按合同約定解決爭議，經協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。全文完。2024年度商業(yè)物業(yè)管理服務外包及培訓合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及有效期1.3合同目的及范圍2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)管理服務標準2.2物業(yè)管理服務項目2.3服務時間及工作安排3.物業(yè)管理服務質量要求3.1服務質量標準3.2質量監(jiān)控及考核3.3質量問題處理流程4.物業(yè)管理服務費用4.1服務費用構成4.2費用支付方式及時間4.3費用調整機制5.物業(yè)管理培訓內容5.1培訓目標及要求5.2培訓課程安排5.3培訓師資及教材6.培訓實施與管理6.1培訓計劃制定6.2培訓組織實施6.3培訓效果評估7.物業(yè)管理服務外包方責任7.1服務外包方資質要求7.2服務外包方義務7.3服務外包方違約責任8.物業(yè)管理培訓外包方責任8.1培訓外包方資質要求8.2培訓外包方義務8.3培訓外包方違約責任9.合同履行與監(jiān)督9.1合同履行期限及進度9.2合同履行監(jiān)督機制9.3合同履行爭議解決10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.違約責任11.1違約情形及處理11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.保密條款12.1保密范圍12.2保密義務12.3違約責任13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決程序14.其他14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2合同簽訂日期及有效期本合同簽訂日期為[簽訂日期]，合同有效期為[合同有效期]，自合同簽訂之日起至[合同終止日期]止。1.3合同目的及范圍本合同旨在明確甲方將2024年度物業(yè)管理服務外包給乙方，并由乙方負責提供相關培訓服務，確保物業(yè)管理工作的順利進行和提升。2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)管理服務標準（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共設施設備維護與管理；（3）小區(qū)安全保衛(wèi)；（4）綠化養(yǎng)護；（5）客戶服務；2.2物業(yè)管理服務項目乙方應全面負責甲方物業(yè)管理項目的實施，具體服務項目包括但不限于：（1）小區(qū)內道路、停車場、綠化帶等公共區(qū)域的日常維護；（2）小區(qū)內公共設施設備的維修、保養(yǎng)及更新；（3）小區(qū)安全防范措施的實施；（4）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清理與維護；（5）客戶投訴處理及滿意度調查；2.3服務時間及工作安排乙方應按照甲方要求，安排充足的服務人員，確保物業(yè)管理服務的連續(xù)性。服務時間為每日[服務時間]，具體工作安排由雙方協(xié)商確定。3.物業(yè)管理服務質量要求3.1服務質量標準（1）環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾死角；（2）公共設施設備完好，運行正常；（3）小區(qū)安全防范措施到位，無安全隱患；（4）綠化帶內植物生長良好，無病蟲害；（5）客戶滿意度達到[客戶滿意度目標]；3.2質量監(jiān)控及考核甲方將設立專門的質量監(jiān)控小組，對乙方提供的服務質量進行定期檢查與考核，考核結果將作為乙方服務費用的支付依據。3.3質量問題處理流程乙方在接到甲方提出的質量問題后，應在[處理時限]內予以處理，并及時向甲方反饋處理結果。4.物業(yè)管理服務費用4.1服務費用構成（1）物業(yè)管理服務費；（2）培訓費用；（3）其他相關費用；4.2費用支付方式及時間甲方應按照本合同約定，在每月[支付日期]前向乙方支付當月服務費用；4.3費用調整機制如遇國家政策調整、物價上漲等因素，經雙方協(xié)商一致，可對服務費用進行調整。5.物業(yè)管理培訓內容5.1培訓目標及要求本合同約定的培訓目標為提升甲方物業(yè)管理人員的專業(yè)技能和服務水平，具體要求如下：（1）提高物業(yè)管理人員的業(yè)務能力；（2）增強物業(yè)管理人員的團隊協(xié)作精神；（3）培養(yǎng)物業(yè)管理人員的客戶服務意識；5.2培訓課程安排（1）物業(yè)管理基礎知識；（2）物業(yè)管理實務操作；（3）客戶服務技巧；5.3培訓師資及教材乙方應配備具備豐富經驗的培訓師資，并選用優(yōu)質教材，確保培訓質量。6.培訓實施與管理6.1培訓計劃制定乙方應根據甲方需求，制定詳細的培訓計劃，包括培訓時間、地點、課程安排等；6.2培訓組織實施乙方應按照培訓計劃，組織培訓活動，確保培訓效果；6.3培訓效果評估培訓結束后，乙方應向甲方提供培訓效果評估報告，包括培訓滿意度、培訓成果等。8.物業(yè)管理服務外包方責任8.1服務外包方資質要求（1）取得物業(yè)管理相關資質證書；（2）具有完善的物業(yè)管理服務經驗和專業(yè)團隊；8.2服務外包方義務（1）嚴格按照合同約定提供物業(yè)管理服務；（2）保證服務質量，確保物業(yè)管理工作的正常運行；（3）積極配合甲方監(jiān)督和檢查工作；（4）及時處理物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題；8.3服務外包方違約責任若乙方違反本合同約定，導致甲方權益受損，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）終止合同，并承擔合同解除后的責任。9.物業(yè)管理培訓外包方責任9.1培訓外包方資質要求（1）取得培訓相關資質證書；（2）具有豐富的培訓經驗和專業(yè)的培訓團隊；9.2培訓外包方義務（1）嚴格按照合同約定提供培訓服務；（2）保證培訓質量，確保培訓效果；（3）積極配合甲方監(jiān)督和檢查工作；（4）及時處理培訓過程中出現(xiàn)的問題；9.3培訓外包方違約責任若乙方違反本合同約定，導致甲方權益受損，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）賠償甲方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）終止合同，并承擔合同解除后的責任。10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限及進度雙方應按照合同約定，確保合同各項內容的按時、按質完成。甲方有權對乙方履行合同情況進行監(jiān)督；10.2合同履行監(jiān)督機制甲方設立合同履行監(jiān)督小組，負責對乙方履行合同情況進行定期檢查和評估；10.3合同履行爭議解決如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可提交[仲裁委員會名稱]仲裁或向[法院名稱]提起訴訟。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）乙方嚴重違約；（2）乙方喪失履行合同能力；（3）合同目的無法實現(xiàn)；11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形；11.3合同解除與終止程序（1）書面通知對方；（2）明確解除或終止的原因；（3）辦理相關手續(xù)。12.違約責任12.1違約情形及處理任何一方違反本合同約定，均構成違約。違約方應承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）承擔相應的法律后果；12.2違約責任承擔違約責任由違約方承擔，違約金的計算方式按本合同約定執(zhí)行。13.保密條款13.1保密范圍本合同內容及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息均屬保密范圍；13.2保密義務雙方對本合同內容及保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；13.3違約責任若任何一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）賠償對方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔相應的法律后果。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務外包詳細清單；（2）物業(yè)管理培訓計劃；（3）其他與本合同相關的文件；14.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.3合同解釋權本合同的解釋權歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構、顧問公司、監(jiān)理單位、技術支持服務提供商等。15.2第三方介入原因（1）為提高物業(yè)管理服務質量或效率；（2）為解決合同履行過程中出現(xiàn)的特定問題；（3）為執(zhí)行合同條款或完成特定任務。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商確定第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議或服務合同。16.2第三方資質要求（1）與介入事項相關的專業(yè)能力和經驗；（3）具備履行合同所需的資質證書。17