2024年度智能家居系統(tǒng)二零二四年度售后技術(shù)服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能家居系統(tǒng)二零二四年度售后技術(shù)服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2技術(shù)服務(wù)范圍1.3技術(shù)支持類型1.4服務(wù)期限2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方資質(zhì)2.2服務(wù)提供方責(zé)任2.3服務(wù)提供方義務(wù)3.服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方資質(zhì)3.2服務(wù)接受方責(zé)任3.3服務(wù)接受方義務(wù)4.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)項(xiàng)目清單4.2服務(wù)實(shí)施流程4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付時(shí)間5.3費(fèi)用支付方式6.服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督6.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃6.2服務(wù)進(jìn)度報(bào)告6.3服務(wù)監(jiān)督與檢查7.技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持方式7.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間8.服務(wù)保障與承諾8.1服務(wù)保障范圍8.2服務(wù)承諾內(nèi)容8.3服務(wù)承諾期限9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方違約責(zé)任9.2服務(wù)接受方違約責(zé)任9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同終止與后續(xù)處理12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單13.2附件二：服務(wù)實(shí)施計(jì)劃13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用清單14.其他約定14.1通知方式14.2合同修改14.3合同解釋第一部分：合同如下：第一條合同標(biāo)的1.1本合同標(biāo)的為服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)接受方2024年度智能家居系統(tǒng)提供售后技術(shù)服務(wù)。第二條服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方為具備相關(guān)資質(zhì)的售后服務(wù)公司，承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。第三條服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方為擁有2024年度智能家居系統(tǒng)的用戶，承諾按照合同約定接受技術(shù)服務(wù)。第四條服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)提供方提供的服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)支持、升級(jí)更新等。4.2服務(wù)提供方保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目和工時(shí)計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：服務(wù)提供方提供發(fā)票，服務(wù)接受方在收到發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)支付。第六條服務(wù)實(shí)施與監(jiān)督6.1服務(wù)提供方按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。6.2服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1服務(wù)提供方提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保用戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。7.2服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)接受方的智能家居系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。7.3服務(wù)提供方在維護(hù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)接受方進(jìn)行整改。8.[此處省略后續(xù)條款，根據(jù)實(shí)際情況添加]第八條服務(wù)保障與承諾8.1服務(wù)提供方保證在合同有效期內(nèi)，對(duì)服務(wù)接受方的智能家居系統(tǒng)提供全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)。8.2服務(wù)提供方承諾對(duì)服務(wù)接受方的系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，確保在接到故障報(bào)告后12小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。8.3服務(wù)提供方承諾在服務(wù)過(guò)程中，不泄露服務(wù)接受方的任何商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第九條違約責(zé)任9.1如服務(wù)提供方未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失的，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2如服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求服務(wù)接受方支付滯納金。9.3雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)。第十二條合同終止與后續(xù)處理12.1合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)將服務(wù)接受方的智能家居系統(tǒng)恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。12.2雙方應(yīng)相互提供合同履行情況的證明文件，作為合同終止后的處理依據(jù)。第十三條合同附件13.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)費(fèi)用清單等。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)期一年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供輔助或服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、售后服務(wù)等。16.第三方介入的條件和程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。17.第三方的權(quán)利和義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。17.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方授權(quán)，獲取必要的信息和資料。17.3第三方在合同履行過(guò)程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.第三方的責(zé)任和責(zé)任限額18.1第三方在合同履行過(guò)程中，因其自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則責(zé)任限額為第三方因違約行為導(dǎo)致的直接損失。19.甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)在第三方介入時(shí)的調(diào)整19.1在第三方介入的情況下，甲乙雙方應(yīng)各自履行合同中的相應(yīng)義務(wù)，并確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。19.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通，確保第三方了解合同的具體要求。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方介入后，其與甲乙雙方之間的關(guān)系僅限于合作協(xié)議的約定。20.2第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部協(xié)商和決策過(guò)程，不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任。20.3第三方在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。21.第三方介入的合同變更和解除21.1如第三方介入后，合同內(nèi)容需要變更或解除，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的變更或解除協(xié)議。21.2合同變更或解除后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議執(zhí)行。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方介入后發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院解決。23.第三方介入的合同終止和后續(xù)處理23.1第三方介入的合同終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項(xiàng)。23.2第三方介入的合同終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)相互提供合同履行情況的證明文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：列明合同約定的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)支持、升級(jí)更新等。說(shuō)明：服務(wù)項(xiàng)目清單應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。2.附件二：服務(wù)實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)劃服務(wù)實(shí)施的時(shí)間表、工作流程、人員安排等。說(shuō)明：服務(wù)實(shí)施計(jì)劃應(yīng)確保服務(wù)提供方能夠有序、高效地完成服務(wù)。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列明合同約定的所有服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于材料費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。說(shuō)明：服務(wù)費(fèi)用清單應(yīng)包括費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等信息。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議應(yīng)確保第三方在合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)確保爭(zhēng)議得到公正、及時(shí)的解決。6.附件六：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同終止的條件、程序、后續(xù)處理等。說(shuō)明：合同終止協(xié)議應(yīng)確保合同終止后的權(quán)益得到保護(hù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.示例說(shuō)明：示例一：服務(wù)提供方未按時(shí)排除系統(tǒng)故障，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受業(yè)務(wù)損失。服務(wù)提供方應(yīng)賠償服務(wù)接受方因故障造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例二：服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求服務(wù)接受方支付滯納金，如逾期仍未支付，服務(wù)提供方有權(quán)終止合同。示例三：第三方在提供技術(shù)支持時(shí)，泄露了服務(wù)接受方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。全文完。2024年度智能家居系統(tǒng)二零二四年度售后技術(shù)服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物及數(shù)量2.1智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品型號(hào)及規(guī)格2.2售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.合同履行期限3.1售后技術(shù)服務(wù)期限3.2質(zhì)保期限4.售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)4.3故障排除服務(wù)4.4系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)5.費(fèi)用及支付方式5.1售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.3付款憑證及發(fā)票6.質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)性能保證6.2故障率及維修周期保證6.3系統(tǒng)安全及數(shù)據(jù)保密保證7.違約責(zé)任7.1違約行為及認(rèn)定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約金及賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.其他約定11.1保密條款11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.3法律適用及管轄12.合同附件12.1附件一：智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)格及配置表12.2附件二：售后技術(shù)服務(wù)方案12.3附件三：合同履行進(jìn)度表13.合同簽訂及生效日期14.合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]第二條合同標(biāo)的物及數(shù)量2.1智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品型號(hào)及規(guī)格產(chǎn)品型號(hào)：[具體產(chǎn)品型號(hào)]規(guī)格：[具體產(chǎn)品規(guī)格]數(shù)量：[具體產(chǎn)品數(shù)量]2.2售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)支持：提供產(chǎn)品使用指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等；（2）系統(tǒng)維護(hù)：定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查、更新和優(yōu)化；（3）故障排除：及時(shí)響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障；（4）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)用戶需求進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。第三條合同履行期限3.1售后技術(shù)服務(wù)期限自合同生效之日起至[具體日期]，共計(jì)[具體年數(shù)]年。3.2質(zhì)保期限自產(chǎn)品交付之日起，質(zhì)保期為[具體年數(shù)]年。第四條售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)確保甲方在使用智能家居系統(tǒng)過(guò)程中，能夠及時(shí)獲得必要的技術(shù)支持。4.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)定期對(duì)智能家居系統(tǒng)進(jìn)行檢查、更新和優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.3故障排除服務(wù)乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)解決故障。4.4系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶需求，及時(shí)對(duì)智能家居系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提供最新功能和服務(wù)。第五條費(fèi)用及支付方式5.1售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用乙方提供售后技術(shù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付[具體金額]元人民幣。5.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)支付全部售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。5.3付款憑證及發(fā)票甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證和正規(guī)發(fā)票。第六條質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)性能保證乙方保證智能家居系統(tǒng)在正常使用條件下，能夠達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)所列明的性能指標(biāo)。6.2故障率及維修周期保證乙方保證在質(zhì)保期內(nèi)，智能家居系統(tǒng)的故障率不超過(guò)[具體百分比]%，維修周期不超過(guò)[具體天數(shù)]。6.3系統(tǒng)安全及數(shù)據(jù)保密保證乙方保證智能家居系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸安全，對(duì)用戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)用戶同意不得向第三方泄露。第七條違約責(zé)任7.1違約行為及認(rèn)定若任何一方違反本合同約定，視為違約行為。違約行為的認(rèn)定依據(jù)本合同相關(guān)條款及法律規(guī)定。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。7.3違約金及賠償違約金為[具體金額]元人民幣，如因違約造成對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第九條合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方未在[具體期限]內(nèi)采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。9.2合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前[具體期限]書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。9.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照合同約定處理已履行部分和未履行部分的款項(xiàng)結(jié)算。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件本合同在履行完畢或根據(jù)第九條的規(guī)定解除后終止。10.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，并相互提供相關(guān)憑證。第十一條其他約定11.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及到的技術(shù)信息、軟件代碼、用戶數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.3法律適用及管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。合同簽訂地為[具體城市]。第十二條合同附件12.1附件一：智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)格及配置表12.2附件二：售后技術(shù)服務(wù)方案12.3附件三：合同履行進(jìn)度表第十三條合同份數(shù)及保管本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十四條本合同一式兩份，甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供相關(guān)服務(wù)、咨詢、擔(dān)保、代理或其他輔助作用的獨(dú)立第三方主體，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、代理機(jī)構(gòu)等。1.2第三方角色第三方在合同履行過(guò)程中，可根據(jù)甲乙雙方的具體需求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，但不直接參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二條甲乙雙方與第三方的關(guān)系2.1獨(dú)立第三方第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不介入甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，其行為僅限于合同約定范圍內(nèi)。2.2保密義務(wù)第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。第三條第三方介入的條件及程序3.1介入條件（1）合同履行需要第三方專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）甲乙雙方協(xié)商一致。3.2介入程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可書(shū)面邀請(qǐng)第三方介入，并簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方在合同履行中的權(quán)利義務(wù)。第四條第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額約定（1）第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成損失，其賠償責(zé)任不超過(guò)[具體金額]元人民幣；（2）若第三方責(zé)任導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)，甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)享有驗(yàn)收和監(jiān)督權(quán)。5.2第三方與乙方的劃分第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)按照乙方的安排進(jìn)行工作，乙方對(duì)第三方的行為負(fù)有監(jiān)督和管理的責(zé)任。第六條第三方介入后的合同履行6.1合同主體變更第三方介入后，合同主體未發(fā)生變更，甲乙雙方仍需履行各自的合同義務(wù)。6.2合同履行責(zé)任第三方介入后，甲乙雙方仍需按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，第三方僅提供輔助服務(wù)。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后，甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，仍按照第八條的規(guī)定解決。7.2第三方責(zé)任爭(zhēng)議若第三方在履行合同過(guò)程中與甲乙雙方發(fā)生責(zé)任爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第八條第三方介入后的合同解除8.1合同解除條件第三方介入后，合同解除條件仍按照第九條的規(guī)定執(zhí)行。8.2合同解除程序第三方介入后，合同解除程序仍按照第九條的規(guī)定執(zhí)行。第九條第三方介入后的合同終止9.1合同終止條件第三方介入后，合同終止條件仍按照第十條的規(guī)定執(zhí)行。9.2合同終止程序第三方介入后，合同終止程序仍按照第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十條第三方介入后的合同附件及份數(shù)10.1合同附件第三方介入后，合同附件及份數(shù)仍按照第十二條的規(guī)定執(zhí)行。10.2合同保管第三方介入后，合同保管仍按照第十三條的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)格及配置表說(shuō)明：本附件作為合同標(biāo)的物的具體描述，是雙方履行合同的重要依據(jù)。2.附件二：售后技術(shù)服務(wù)方案詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明售后技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等，以明確雙方的服務(wù)責(zé)任。說(shuō)明：本附件作為售后技術(shù)服務(wù)的具體指導(dǎo)文件，是雙方履行合同的重要依據(jù)。3.附件三：合同履行進(jìn)度表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同履行過(guò)程中的各個(gè)階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)期成果等，以跟蹤合同執(zhí)行情況。說(shuō)明：本附件作為合同履行進(jìn)度跟蹤的工具，有助于雙方了解合同執(zhí)行情況，確保合同按時(shí)完成。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的具體事宜，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件作為第三方介入的正式文件，是明確第三方權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)說(shuō)明甲乙雙方及第三方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。說(shuō)明：本附件作為保密協(xié)議，是保障雙方商業(yè)秘密的重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：a.未按時(shí)支付售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；b.未按照合同約定提供產(chǎn)品；c.未按時(shí)完成售后服務(wù)；d.泄露乙方商業(yè)秘密。（2）乙方違約行為：a.未按時(shí)提供技術(shù)支持；b.未按時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)；c.故障排除不及時(shí)；d.未按時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)支付費(fèi)用：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失；b.未提供產(chǎn)品：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括產(chǎn)品更換、維修等；c.未按時(shí)完成售后服務(wù)：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括延誤期間的損失；d.泄露商業(yè)秘密：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)提供技術(shù)支持：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失；b.未按時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失；c.故障排除不及時(shí)：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失；d.未按時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：1.甲方未按時(shí)支付售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度智能家居系統(tǒng)二零二四年度售后技術(shù)服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1智能家居系統(tǒng)概述2.2售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.3售后技術(shù)服務(wù)范圍3.售后技術(shù)服務(wù)期限3.1售后技術(shù)服務(wù)起始日期3.2售后技術(shù)服務(wù)終止日期3.3售后技術(shù)服務(wù)期限延長(zhǎng)4.售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.1售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用變更5.售后技術(shù)服務(wù)方式5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)5.3遙控故障排除5.4其他售后服務(wù)方式6.售后技術(shù)服務(wù)責(zé)任6.1技術(shù)服務(wù)提供方的責(zé)任6.2使用方的責(zé)任6.3第三方的責(zé)任7.違約責(zé)任7.1技術(shù)服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.2使用方的違約責(zé)任7.3第三方的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間10.3合同生效通知11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更通知12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：智能家居科技有限公司乙方：用戶1.2合同雙方地址甲方：省市區(qū)路號(hào)乙方：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系人甲方：乙方：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1智能家居系統(tǒng)概述本合同所指的智能家居系統(tǒng)包括但不限于智能安防、智能照明、智能家電、智能環(huán)境控制等功能模塊。2.2售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能升級(jí)、設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持等。2.3售后技術(shù)服務(wù)范圍覆蓋甲方所購(gòu)買(mǎi)的智能家居系統(tǒng)及配套設(shè)備。3.售后技術(shù)服務(wù)期限3.1售后技術(shù)服務(wù)起始日期自智能家居系統(tǒng)交付使用之日起計(jì)算。3.2售后技術(shù)服務(wù)終止日期自智能家居系統(tǒng)交付使用之日起計(jì)算，期限為一年。3.3售后技術(shù)服務(wù)期限延長(zhǎng)在合同有效期內(nèi)，如需延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面協(xié)商一致。4.售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.1售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額人民幣壹萬(wàn)元整（￥10,000.00）。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起五日內(nèi)支付全部售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間每年支付一次，具體支付時(shí)間由雙方另行約定。4.4費(fèi)用變更如因市場(chǎng)變動(dòng)或其他因素導(dǎo)致售后服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費(fèi)用。5.售后技術(shù)服務(wù)方式5.1技術(shù)支持服務(wù)甲方應(yīng)提供電話、郵件、在線客服等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)。5.2現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)甲方應(yīng)在接到乙方維修請(qǐng)求后，根據(jù)實(shí)際情況安排現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。5.3遙控故障排除甲方應(yīng)通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，協(xié)助乙方排除系統(tǒng)故障。5.4其他售后服務(wù)方式雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定其他售后服務(wù)方式。6.售后技術(shù)服務(wù)責(zé)任6.1技術(shù)服務(wù)提供方的責(zé)任甲方應(yīng)保證售后技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，確保乙方正常使用智能家居系統(tǒng)。6.2使用方的責(zé)任乙方應(yīng)妥善保管智能家居系統(tǒng)，遵守操作規(guī)程，避免人為損壞。6.3第三方的責(zé)任如因第三方原因?qū)е轮悄芗揖酉到y(tǒng)損壞，雙方應(yīng)協(xié)商解決。7.違約責(zé)任7.1技術(shù)服務(wù)提供方的違約責(zé)任如甲方未按照約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%。7.2使用方的違約責(zé)任如乙方未按約定支付售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。7.3第三方的違約責(zé)任如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序提交法院解決的爭(zhēng)議，應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)，仲裁地為市。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未糾正；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。合同解除通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。9.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理剩余的售后服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等事宜。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效時(shí)間合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并持續(xù)至合同終止或解除。10.3合同生效通知合同生效后，雙方應(yīng)相互通知對(duì)方。11.合同變更11.1合同變更條件在合同履行期間，如雙方認(rèn)為有必要，可以協(xié)商一致變更合同條款。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同變更通知合同變更后，雙方應(yīng)相互通知對(duì)方。12.合同終止12.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）合同解除。12.2合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理剩余的售后服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等事宜。12.3合同終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方應(yīng)履行完畢合同約定的義務(wù)。13.合同附件13.1合同附件清單附件一：智能家居系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)格及功能說(shuō)明附件二：售后服務(wù)協(xié)議附件三：其他相關(guān)文件13.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指非合同雙方當(dāng)事人，但因其專業(yè)能力、技術(shù)支持、咨詢、評(píng)估、擔(dān)保、保險(xiǎn)或其他服務(wù)而參與本合同履行的獨(dú)立主體。15.2范圍（1）技術(shù)支持服務(wù)提供方；（2）系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)提供方；（3）設(shè)備供應(yīng)商；（4）保險(xiǎn)或擔(dān)保機(jī)構(gòu)；（5）評(píng)估機(jī)構(gòu)；（6）咨詢機(jī)構(gòu)；（7）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。16.第三方介入的審批及責(zé)任16.1審批任何第三方介入本合同履行前，必須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。16.2責(zé)任第三方介入后，其責(zé)任如下：（1）第三方應(yīng)遵守本合同及甲乙雙方的相關(guān)約定；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)其自身提供服務(wù)的相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任由第三方承擔(dān)，不涉及本合同甲乙雙方的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額的明確17.1限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致合同履行受阻或損害時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2限額計(jì)算第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)第三方服務(wù)性質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)程度由雙方協(xié)商確定。17.3限額賠償（1）如第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致合同履行受阻或損害，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）如第三方責(zé)任超過(guò)限額，超出部分由甲方承擔(dān)，但甲方有權(quán)向第三方追償；（3）如乙方因第三方服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致合同履行受阻或損害，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）如乙方責(zé)任超過(guò)限額，超出部分由第三方承擔(dān)，但乙方有權(quán)向第三方追償。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分（1）第三方服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任由第三方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方服務(wù)導(dǎo)致的合同履行受阻或損害，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）甲方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。18.2第三方與乙方的劃分（1）第三方服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任由第三方承擔(dān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方服務(wù)導(dǎo)致的合同履行受阻或損害，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）乙方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。18.3第三方與合同雙方的共同責(zé)任（1）如第三方服務(wù)導(dǎo)致的合同履行受阻或損害，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，具體責(zé)任劃分根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定；（2）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，確保合同履行。19.第三方介入后的合同變更19.1變更條件如第三方介入導(dǎo)致合同需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面合同變更協(xié)議。19.2變更程序合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更生效時(shí)間及雙方的權(quán)利義務(wù)。20.第三方介入后的合同終止20.1終止條件如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商一致終止合同。20.