2024年標(biāo)準(zhǔn)化住宅區(qū)保潔服務(wù)管理協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化住宅區(qū)保潔服務(wù)管理協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3協(xié)議適用的住宅區(qū)范圍第二條保潔服務(wù)內(nèi)容2.1日常保潔服務(wù)內(nèi)容2.2專項(xiàng)保潔服務(wù)內(nèi)容2.3非日常保潔服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時(shí)間與頻次3.1日常保潔服務(wù)時(shí)間與頻次3.2專項(xiàng)保潔服務(wù)時(shí)間與頻次3.3非日常保潔服務(wù)時(shí)間與頻次第四條保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1日常保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2專項(xiàng)保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3非日常保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條保潔服務(wù)人員要求5.1保潔服務(wù)人員資格要求5.2保潔服務(wù)人員培訓(xùn)要求5.3保潔服務(wù)人員著裝要求第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利7.2甲方義務(wù)第八條費(fèi)用支付及結(jié)算8.1保潔服務(wù)費(fèi)用支付方式8.2保潔服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期8.3費(fèi)用支付的特殊情況處理第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條爭議解決11.1雙方協(xié)商解決11.2向相關(guān)部門投訴11.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)簽條件第十三條保密條款13.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密13.2雙方對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密保密第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與范圍甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)第二條保潔服務(wù)內(nèi)容2.1日常保潔服務(wù)內(nèi)容包括：（1）住宅區(qū)公共區(qū)域（包括但不限于樓道、電梯間、大廳、廣場(chǎng)等）的日常清潔；（2）垃圾收集與清運(yùn)；（3）綠化帶及公共設(shè)施的清潔維護(hù)；（4）其他甲方指定的日常保潔工作。2.2專項(xiàng)保潔服務(wù)內(nèi)容包括：（1）節(jié)日或重要活動(dòng)的保潔工作；（2）突發(fā)事件的應(yīng)急保潔工作；（3）住宅區(qū)公共設(shè)施的大修后的保潔工作；（4）其他甲方指定的專項(xiàng)保潔工作。2.3非日常保潔服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）外墻清洗：每平方米×元；（2）玻璃清洗：每平方米×元；（3）地毯清洗：每平方米×元；（4）家具保養(yǎng)：每件×元；（5）其他非日常保潔服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商確定。第三條服務(wù)時(shí)間與頻次3.1日常保潔服務(wù)時(shí)間與頻次：（1）公共區(qū)域日常清潔：每周×次；（2）垃圾收集與清運(yùn)：每日一次；（3）綠化帶及公共設(shè)施清潔維護(hù)：每周×次；（4）其他日常保潔工作按照甲方要求執(zhí)行。3.2專項(xiàng)保潔服務(wù)時(shí)間與頻次：（1）節(jié)日或重要活動(dòng)的保潔工作：按照活動(dòng)安排執(zhí)行；（2）突發(fā)事件的應(yīng)急保潔工作：立即執(zhí)行；（3）住宅區(qū)公共設(shè)施大修后保潔工作：按照甲方要求執(zhí)行；（4）其他專項(xiàng)保潔工作按照甲方要求執(zhí)行。3.3非日常保潔服務(wù)時(shí)間與頻次：（1）外墻清洗：每半年一次；（2）玻璃清洗：每季度一次；（3）地毯清洗：按照實(shí)際需求執(zhí)行；（4）家具保養(yǎng)：每季度一次；（5）其他非日常保潔服務(wù)按照雙方約定執(zhí)行。第四條保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1日常保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）公共區(qū)域保持整潔、衛(wèi)生，無雜物、垃圾；（2）垃圾收集點(diǎn)設(shè)置合理，垃圾及時(shí)清運(yùn)，無異味；（4）其他日常保潔工作按照甲方要求執(zhí)行。4.2專項(xiàng)保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）節(jié)日或重要活動(dòng)保潔：確?；顒?dòng)場(chǎng)所干凈整潔，設(shè)施設(shè)備功能正常；（2）突發(fā)事件應(yīng)急保潔：迅速響應(yīng)，采取有效措施，減少損失；（3）公共設(shè)施大修后保潔：確保設(shè)施設(shè)備恢復(fù)到良好使用狀態(tài)；（4）其他專項(xiàng)保潔工作按照甲方要求執(zhí)行。4.3非日常保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）外墻清洗：表面干凈、無污漬，顏色均勻；（2）玻璃清洗：透明清晰，無污漬、水漬；（3）地毯清洗：清潔徹底，顏色鮮艷，無污漬；（4）家具保養(yǎng)：表面光亮，無污漬、劃痕；（5）其他非日常保潔服務(wù)按照雙方約定執(zhí)行。第五條保潔服務(wù)人員要求5.1保潔服務(wù)人員資格要求：（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（2）持有健康證明，無傳染性疾病；（3）具備保潔服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5.2保潔服務(wù)人員培訓(xùn)要求：（1）上崗前接受甲方提供的培訓(xùn)，熟悉甲方管理制度及要求；（2）定期參加甲方組織的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔技能、服務(wù)態(tài)度、安全知識(shí)等。5.3保潔服務(wù)人員著裝要求：（1）統(tǒng)一穿著乙方提供的工作服；（2）佩戴工作證，便于居民識(shí)別；（3）保持工作服干凈整潔，維護(hù)乙方形象。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利：（1）按照合同約定提供保潔服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用；（2）對(duì)保潔服務(wù)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)；（3）有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持第八條費(fèi)用支付及結(jié)算8.1保潔服務(wù)費(fèi)用支付方式：（1）甲方按月支付保潔服務(wù)費(fèi)用；（2）支付費(fèi)用時(shí)，乙方提供正規(guī)發(fā)票；（3）支付費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。8.2保潔服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期：（1）結(jié)算周期為一個(gè)月；（2）每月×日前，乙方提交上個(gè)月保潔服務(wù)費(fèi)用清單；（3）每月×日前，甲方完成費(fèi)用支付。8.3費(fèi)用支付的特殊情況處理：（1）如甲方延遲支付，應(yīng)支付延遲支付期間的滯納金，滯納金計(jì)算方式為：延遲支付金額×延遲支付天數(shù)×日利率；（2）如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部費(fèi)用；（3）其他特殊情況按照雙方約定處理。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：（1）甲方未按照約定支付保潔服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供保潔服務(wù)；（2）甲方未按照約定提供協(xié)助和支持的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）甲方未按照約定要求乙方提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任：（1）乙方未按照約定提供保潔服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正；（2）乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部費(fèi)用；（3）乙方未按照約定提供發(fā)票等文件的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件：（1）合同變更需雙方協(xié)商一致；（2）合同變更內(nèi)容明確，書面形式確認(rèn)；（3）合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除條件：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均有權(quán)解除合同。第十一條爭議解決11.1雙方協(xié)商解決：對(duì)于合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2向相關(guān)部門投訴：如協(xié)商不成，甲方或乙方有權(quán)向物業(yè)管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門投訴。11.3提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：如投訴無果，雙方均有權(quán)將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件：（1）雙方簽字蓋章；（2）甲方支付履約保證金；（3）合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方提前解除合同，且履行了解除手續(xù)；（3）合同約定的其他終止條件。12.3合同續(xù)簽條件：（1）合同期滿前，雙方協(xié)商一致；（2）甲方支付履約保證金；（3）續(xù)簽合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條保密條款13.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密：未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容。13.2雙方對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密保密：未經(jīng)對(duì)方同意，不得使用或披露對(duì)方的商業(yè)秘密。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（1）保潔服務(wù)期間，乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的管理制度；（2）保潔服務(wù)期間，乙方不得以任何方式損害甲方及住宅區(qū)的名譽(yù)；（3）其他雙方約定的事項(xiàng)。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：如國家法律法規(guī)、政策有新的規(guī)定，雙方應(yīng)遵守并執(zhí)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保潔服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的保潔服務(wù)內(nèi)容，包括日常保潔、專項(xiàng)保潔和非日常保潔服務(wù)的具體項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件二：保潔服務(wù)時(shí)間與頻次安排詳細(xì)制定日常保潔、專項(xiàng)保潔和非日常保潔服務(wù)的具體時(shí)間與頻次安排，以及特殊情況下的時(shí)間調(diào)整機(jī)制。附件三：保潔服務(wù)人員資質(zhì)證明列出乙方保潔服務(wù)人員應(yīng)具備的資格要求，包括健康證明、培訓(xùn)證明等相關(guān)文件。附件四：費(fèi)用支付及結(jié)算明細(xì)詳細(xì)制定保潔服務(wù)費(fèi)用的支付方式、結(jié)算周期、滯納金計(jì)算方式等費(fèi)用相關(guān)的具體要求和說明。附件五：合同變更、解除與續(xù)簽流程明確合同變更、解除與續(xù)簽的條件、流程和雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。附件六：爭議解決方式列出雙方在發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商、投訴和仲裁等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)制定雙方在合同執(zhí)行過程中對(duì)合同內(nèi)容和商業(yè)秘密保密的具體要求和條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付保潔服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按約定提供協(xié)助和支持。4.乙方未按約定提供發(fā)票等文件。5.雙方未協(xié)商一致變更或解除合同。6.甲方或乙方未履行合同續(xù)簽手續(xù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付保潔服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付延遲支付期間的滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方未按約定提供協(xié)助和支持的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方未按約定提供發(fā)票等文件的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.雙方未協(xié)商一致變更或解除合同的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.甲方或乙方未履行合同續(xù)簽手續(xù)的，雙方均有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若甲方延遲支付保潔服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供保潔服務(wù)，并要求甲方支付延遲支付期間的滯納金。若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方退還部分或全部費(fèi)用，并要求乙方按照約定重新提供服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指×××住宅區(qū)管理委員會(huì)。2.乙方：指×××保潔服務(wù)公司。3.保潔服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供的公共區(qū)域清潔、垃圾收集與清運(yùn)、綠化帶及公共設(shè)施清潔維護(hù)等服務(wù)。4.日常保潔服務(wù)：指日常生活中的例行保潔工作，如公共區(qū)域清潔、垃圾收集與清運(yùn)等。5.專項(xiàng)保潔服務(wù)：指針對(duì)特殊事件或需求的保潔工作，