2025年“物業(yè)管理及公共服務”等知識考試題庫【模擬題】

2025年“物業(yè)管理及公共服務”等知識考試題庫第一部分單選題(100題)1、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于消防設施的檢查頻率，以下哪項是推薦的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A2、在物業(yè)管理中，哪個部門通常負責處理業(yè)主的投訴和糾紛?

A:客戶服務部

B:工程維修部

C:保安部

D:財務部

【答案】：A3、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的照明設備，以下哪項是正確的?

A:只在業(yè)主需要時開啟

B:24小時開啟

C:根據(jù)實際情況設定開關時間

D:無需關注

【答案】：C4、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權隨意在公共區(qū)域設置廣告

B:物業(yè)服務企業(yè)應制定廣告管理規(guī)定，并經過業(yè)主大會

同意后執(zhí)行

C:業(yè)主有權自行在公共區(qū)域設置廣告

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止在公共區(qū)域設置廣告

【答案】：B5、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，以下哪項做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時才進行清潔

B:無需制定清潔計劃，隨意進行清潔

C:制定清潔計劃，定期進行公共區(qū)域的清潔工作

D:清潔工作只在白天進行

【答案】：C6、物業(yè)管理的早期介入是建設單位引入的()。

A:設計工作

B:工程監(jiān)理工作

C:開發(fā)建設工作

D:物業(yè)管理咨詢活動

【答案】：D7、物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主公約應由()制定。

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:開發(fā)建設單位

C:業(yè)主大會

D:業(yè)主委員會

【答案】：C8、關于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是()。

A:工業(yè)園區(qū)內所有的生活污水都必須排入公共污水管

道

B:沒有達到污水處理廠接納標準的工業(yè)廢水可用雨水

進行稀釋后排入公共污水管道

C:工業(yè)生產區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系

統(tǒng)

D:冷卻塔的廢水未受污染，不應排入污水管道

【答案】：A9、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)費

用繳納，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權對未繳納物業(yè)費用的業(yè)主進行處

罰

B:物業(yè)服務企業(yè)無需關注業(yè)主的物業(yè)費用繳納情況

C:物業(yè)服務企業(yè)應定期催繳業(yè)主的物業(yè)費用，并告知業(yè)

主繳納方式

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定物業(yè)費用的收取標準和方

式

【答案】：C10、()是檢驗經營服務項目運作狀況的主要方法，有

助于修改完善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A:考核

B:檢查

C:考查

D:考評

【答案】：D11、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的維修基金管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權自由支配維修基金

B:維修基金的使用無需經過業(yè)主大會的同意

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主大會的決定管

理維修基金

D:物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

【答案】：C12、關于保險，下列說法不正確的是()。

A:保險是投保人根據(jù)合同支付保費，保險人承擔保險金

責任的行政行為

B:保險的主要職能有：分擔風險職能、經濟補償職能、

融通資金職能

C:公眾責任險不是事先特定的某個人、損壞行為是對社

會大眾利益的損害

D:保險允許被保險人通過保險獲得額外利益

【答案】：D13、可以計入物業(yè)服務企業(yè)遞延資產的費用是()。

A:共用部位維修費

B:辦公費用

C:企業(yè)對管理用房的裝飾裝修費用

D:員工工資

【答案】：C14、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務需求，以下哪項做法是正確的?

A:無視業(yè)主的個性化服務需求

B:強制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務標準

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，盡量

滿足業(yè)主的個性化服務需求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務需求進行響

應

【答案】：C15、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,招標人采取邀請招標方式的，應當向()個以上物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：B16、物業(yè)管理區(qū)域內安全防范設施的檢查監(jiān)督工作是由()負責。

A:公安機關

B:物業(yè)服務企業(yè)

C:業(yè)主委員會

D:居民委員會

【答案】：A17、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內，發(fā)生業(yè)主人身、財產安全受到損害的，是否應當承擔相應的法律責任?(判斷題)

A:是

B:否

【答案】：B18、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)服務費用減免申請，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務費

用減免申請

B:物業(yè)服務企業(yè)無需考慮業(yè)主的實際情況，拒絕所有減

免申請

C:物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)業(yè)主的實際情況和相關規(guī)定，審

慎考慮物業(yè)服務費用減免申請

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務

費用減免申請

【答案】：C19、在各種定價策略中，通過計算由價格政策引起的利

潤是否增加來判斷定價方案可行性的策略稱為()。

A:判別定價

B:增量定價

C:利潤定價

D:質量定價

【答案】：B20、物業(yè)管理招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起()內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。

A:10日

B:15日

C:20日

D:30日

【答案】：D21、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修行為，

以下哪項是正確的?

A:無需監(jiān)管

B:允許隨意改動房屋結構

C:審核裝修方案

D:強制使用指定材料

【答案】：C22、物業(yè)管理法律關系中權利的享有者和義務的承擔者為物業(yè)管理法律關系的()。

A:主體

B:客體

C:內容

D:要素

【答案】：A23、物業(yè)服務企業(yè)管理人員的工資應該計人()。

A:遞延資產

B:管理費用

C:間接費用

D:直接人工費

【答案】：C24、物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之間的關系是()。

A:平等的民事主體的關系

B:領導者與被領導者的關系

C:管理者與被管理者的關系

D:決策者與執(zhí)行者的關系

【答案】：A25、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴處理，以下哪項做法是不正確的?

A:及時回應業(yè)主的投訴

B:詳細了解業(yè)主的投訴內容

C:對業(yè)主的投訴置之不理

D:盡快給出解決方案或答復

【答案】：C26、根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,處置建筑垃圾的單位在運輸建筑垃圾時，應當隨車攜帶(),按照城市人民政府有關部門規(guī)定的運輸路線、時間運行。

A:建筑垃圾來源證明

B:建筑垃圾處置核準文件

C:建筑垃圾運輸通行證

D:建筑垃圾消納單

【答案】：B27、資產負債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的()的會計報表。

A:財務狀況

B:經營成果

C:現(xiàn)金流量

D:營運資本

【答案】：A28、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項是正確的處理方式?

A:忽略不重要的

B:盡快處理并回復

C:只在業(yè)主催促時才處理

D:轉交他人處理即可

【答案】：B29、物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)管理項目可行性研究，最核

心的內容是()。

A:擬訂物業(yè)管理方案

B:做出投標決策

C:測算物業(yè)管理方案實施后的效益

D:了解物業(yè)項目的實際情況

【答案】：C30、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法是不正確的?

A:及時回應業(yè)主的維修請求

B:對維修請求進行評估，盡快給出維修方案

C:拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

D:確保維修工作的質量和進度

【答案】：C31、物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務的制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:業(yè)主內部管理制度

【答案】：A32、物業(yè)服務企業(yè)在接到業(yè)主關于房屋漏水的報修后，應該如何處理?

A:立即通知業(yè)主自行處理

B:告知業(yè)主不屬于物業(yè)服務范圍

C:盡快派人檢查并維修

D:等待漏水問題解決后再處理

【答案】：C33、主體享有的權利和承擔的義務稱為()。

A:物業(yè)管理法律關系主體

B:物業(yè)管理法律關系客體

C:物業(yè)管理法律關系內容

D:物業(yè)管理法律關系行為

【答案】：C34、《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》要求，居住區(qū)的配建設施必須與()相適應。

A:居住人口規(guī)模

B:居住用地面積

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】：A35、物業(yè)服務企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與

被管理的關系屬于()的法律關系。

A:民事性質

B:行政性質

C:刑事性質

D:民事和行政性質

【答案】：A36、物業(yè)管理區(qū)域綜合經營服務項目策劃書的主要內容一般包括目標市場現(xiàn)狀分析與預測、綜合經營服務項目組合設計、發(fā)展目標、其他條件和()。

A:人力資源

B:市場營銷策略

C:領導意見

D:相關政策

【答案】：B37、物業(yè)服務費中通常不包括以下哪項費用?

A:公共設施設備的維修費用

B:物業(yè)服務人員的工資

C:業(yè)主家庭的水電費

D:綠化養(yǎng)護費用

【答案】：C38、物業(yè)服務企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護計劃時，首先要做的是()。

A:落實人員

B:落實費用

C:掌握房屋建筑的完好狀況

D:確定工作時間安排和工作方式

【答案】：C39、出租房產供各類商人從事商品零售活動或提供服務獲得營業(yè)收入的物業(yè)是()。

A:商業(yè)場所

B:特種物業(yè)

C:公寓樓

D:寫字樓

【答案】：A40、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共設施的日常維護，以下哪項做法是正確的?

A:僅在業(yè)主投訴后才進行維護

B:定期巡查并記錄公共設施的狀況

C:無需對公共設施進行日常巡查

D:允許公共設施帶病運行

【答案】：B41、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項是不正確的處理方式?

A:禮貌接待并認真聽取業(yè)主的投訴和建議

B:及時記錄并跟進處理

C:對業(yè)主的投訴和建議置之不理

D:定期向業(yè)主反饋處理結果

【答案】：C42、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，

應該如何處理?

A:自行清理

B:報警處理

C:要求占用者立即清理

D:報告給消防部門處理

【答案】：C43、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金的，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門可以

對該企業(yè)處以挪用數(shù)額()倍以下的罰款。

A:1

B:2

C:5

D:10

【答案】：B44、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》允許的做法是()。

A:招標人對潛在投標人實行歧視待遇

B:招標人將標底透露給投標人

C:在確定中標人之前，招標人與投標人就投標價格進行

磋商

D:在招標文件要求提交投標文件截止時間至少15日前，

招標人對已發(fā)出的招標文件進行修改

【答案】：D45、酒店前臺服務人員如遇到客人提出的不屬于自己

職責范圍內的事應該()

A:為了堅守崗位，建議客人自己去找有關部門解決

B:向客戶表示歉意

C:為了提高效率，直接聯(lián)系相關責任人來解決

D:向領導報告解決

【答案】：D46、如果物業(yè)管理區(qū)域內尚未成立業(yè)主大會，負責擬訂管理規(guī)約草案的應是()。

A:業(yè)主委員會

B:房地產行政主管部門

C:業(yè)主大會籌備組

D:建設單位

【答案】：C47、下列哪項是物業(yè)服務企業(yè)日常巡視工作的重要內

容?

A:檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

B:監(jiān)督業(yè)主裝修進度

C:檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

D:評估業(yè)主的滿意度

【答案】：C48、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定公共收益的分配

B:公共收益應全部用于物業(yè)服務企業(yè)的運營費用

C:公共收益的分配應經過業(yè)主大會的決定，并公示給業(yè)

主

D:物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

【答案】：C49、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的停車管理，以

下哪項是正確的?

A:隨意安排業(yè)主的停車位

B:根據(jù)業(yè)主的需求和停車場的實際情況進行停車管理

C:強制要求業(yè)主接受其指定的停車位

D:無需關注業(yè)主的停車問題

【答案】：B50、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至()之日止的物業(yè)管理活動。

A:首次業(yè)主大會會議召開

B:業(yè)主大會成立

C:50%業(yè)主入住

D:物業(yè)服務合同生效

【答案】：D51、關于物業(yè)管理區(qū)域內房屋查勘鑒定說法錯誤的是()。

A:房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關職稱或有相

關專業(yè)背景的技術人員

B:查勘鑒定的責任人若因工作失職造成事故，要承擔責

任

C:定期查勘鑒定，即每隔2年對所管房屋進行一次逐幢

普查。

D:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經營管理單

位組織實施

【答案】：C52、主體權利和義務指向的對象稱為(),

A:物業(yè)管理法律關系主體

B:物業(yè)管理法律關系客體

C:物業(yè)管理法律關系內容

D:物業(yè)管理法律關系行為

【答案】：B53、下列不是合同生效條件的是()。

A:行為能力

B:意思真實

C:雙方情愿

D:標的可能

【答案】：C54、在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()。

A:5年

B:2年

C:設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

D:產權年限

【答案】：A55、房屋共用部位的養(yǎng)護費用從()中支出。

A:定期收取的物業(yè)服務費

B:房屋維修基金

C:業(yè)主繳納

D:物業(yè)公司的經營費用

【答案】：A56、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項是不正確的?

A:應定期進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應制定清潔工作計劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D:清潔工作應確保不影響業(yè)主的正常生活

【答案】：B57、公有住房出售時，向售房單位收取的專項維修資金占售房款的比例為()。

A:多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B:多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

C:多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

D:多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

【答案】：A58、酒店的管理也具有一般物業(yè)管理的共性，都要通過物業(yè)服務委托合同明確業(yè)主或使用人與物業(yè)管理企業(yè)的()關系。

A:物質交換

B:管理與被管理

C:勞務交換

D:長期合作

【答案】：C59、對工業(yè)區(qū)設備設施的管理包括對工業(yè)區(qū)內各種地下管線、公共照明設施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共衛(wèi)生

C:公共標識

D:公共安全

【答案】：C60、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施

設備維修，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)可隨意決定設施設備的維修時間和方

式

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對設施設備的維修進行記錄和反

饋

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，及時對設

施設備進行維修和保養(yǎng)

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行選擇是否對設施設備進行維修

【答案】：C61、物業(yè)服務企業(yè)的預計損益表又稱(),是在經營決策的基礎上，綜合反應物業(yè)服務企業(yè)預算期內收人、成本費

用和凈利潤的預算。

A:現(xiàn)金流量表

B:年度利潤計劃

C:預計資產負債表

D:資本預算表

【答案】：B62、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的投訴處

理時間，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應立即處理所有投訴，并在24小時內

回復業(yè)主

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況，隨意決定投訴處理時

間

C:物業(yè)服務企業(yè)應盡快處理投訴，并在合理時間內回復

業(yè)主

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的投訴進行回復

【答案】：C63、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的財物損失，

以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的責任?

A:賠償業(yè)主的全部損失

B:無需對業(yè)主的財物損失承擔責任

C:根據(jù)物業(yè)服務合同的約定承擔相應的責任

D:物業(yè)服務企業(yè)應主動為業(yè)主購買保險

【答案】：C64、物業(yè)服務企業(yè)可以通過在()階段的早期介入工作來監(jiān)督工程質量，掌握物業(yè)的全部情況。

A:立項決策

B:規(guī)劃設計

C:施工安裝

D:接管準備階段

【答案】：C65、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于突發(fā)事件的處理，以下哪項做法是不正確的?

A:立即啟動應急預案，組織人員進行現(xiàn)場處置

B:及時通知業(yè)主并告知處理進展

C:等待政府部門指示后再采取行動

D:對處理過程進行記錄和評估，以便后續(xù)改進

【答案】：C66、影響人際關系的心理效應不包括()。

A:成見效應

B:近因效應

C:從眾效應

D:暈輪效應

【答案】：A67、依據(jù)《建設工程質量管理條例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限為()個采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B68、砍伐城市樹木，必須經城市人民政府()部門批準。

A:城市園林管理

B:城市綠化行政主管

C:城市公安管理

D:城市環(huán)境保護主管

【答案】：B69、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)服務

費用繳納情況，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的物業(yè)服務費用繳納情況

進行監(jiān)督和催繳

B:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定物業(yè)服務費用的收取標準

和方式

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和合同約定，對業(yè)主的

物業(yè)服務費用繳納情況進行監(jiān)督和催繳

D:物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務費用的使用

情況和明細

【答案】：C70、房屋共用部位的養(yǎng)護費用應列入()。

A:專項維修資金

B:物業(yè)服務成本

C:物業(yè)服務企業(yè)的辦公費用

D:保險費用

【答案】：B71、《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設施、設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過()

予以列支。

A:物業(yè)服務支出

B:專項維修資金

C:物業(yè)服務成本

D:物業(yè)收人預算

【答案】：B72、適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在70℃以上的場所，這種噴水滅火設備是()自動噴水滅火設備。

A:濕式

B:干式

C:干濕式

D:預作用

【答案】：B73、如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務企業(yè)選擇開展()的服務項目會比較受歡迎。

A:裝修公司

B:看護病人

C:金融門市

D:汽車維修

【答案】：B74、對房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，

在房屋修繕預算應列在()工程中。

A:日常維修

B:零星維修

C:中修

D:普通檢修

【答案】：B75、物業(yè)管理市場交換的是物業(yè)管理服務，物業(yè)管理服務過程既是物業(yè)服務企業(yè)的“生產”過程，同時也是客戶的

消費過程，這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務市場的()特點。

A:不可分割性

B:需求可變性

C:質量差異性

D:服務連鎖性

【答案】：A76、計算房屋修繕工程量時，必須采用正確的單位計算，

如拆除墻體的體積以m3計算，拆除門窗的數(shù)量以()計算。

A:m3

B:m2

C:質量

D:扇

【答案】：D77、在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后

順序正確的是()。

A:初步確定物業(yè)管理方案要點→培訓工作人員→準備資料、設備和經費→調查分析標的物業(yè)項目情況→研究分析調查資料→調查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求→

進行可行性評價

B:培訓：工作人員→準備資料、設備和經費→調查項目

情況以及業(yè)主和使用人的服務需求→了解同類物業(yè)管理狀況→研究分析調查資料→初步確定物業(yè)管理方案要點→進

行可行性評價

C:進行可行性評價→培訓工作人員→準備資料、設備和經費→初步確定物業(yè)管理方案要點→調查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求→研究分析調查資料→了解同類物

業(yè)管理狀況

D:了解同類物業(yè)管理狀況→調查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求→培訓工作人員→準備資料、設備和經費一初步確定物業(yè)管理方案要點→進行可行性評價→研究分

析調查資料

【答案】：B78、關于社會群體，下列說法不正確的是()。

A:社會群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共

同利益的人群

B:社會群體有6個的基本特征

C:社會群體有初級群體和高級群體、正式群體和非正式

群體

D:社會群體有內群體和外群體、所屬群體和參照群體

【答案】：C79、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施更新，以下哪項做法是正確的?

A:無需更新設施，直到其完全損壞

B:隨意更換設施，不考慮業(yè)主的需求

C:根據(jù)設施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設施更新計

劃

D:拒絕業(yè)主提出的設施更新請求

【答案】：C80、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的裝修押金

退還，以下哪項描述是正確的?

A:無論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

B:裝修完成后立即退還押金

C:根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及

退還金額

D:物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定押金的退還

【答案】：C81、在績效考核的標準不是很清楚的情況下，當員工都表現(xiàn)得很差時，表現(xiàn)普通者就容易被評為優(yōu)秀，而當員工都表現(xiàn)出色時，表現(xiàn)普通者就容易評為很差，這種偏差被稱為()。

A:暈輪效應

B:對比錯誤

C:偏見效應

D:居中趨勢

【答案】：B82、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法是正確的?

A:立即進行維修，無需核實情況

B:拒絕業(yè)主的維修請求

C:核實情況后，盡快安排維修工作

D:等待其他業(yè)主也反映同樣問題后再處理

【答案】：C83、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住

宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅的建設單位，應當通過招標投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)：投標人數(shù)少于()個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有

相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B84、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項說法是正確的?

A:清潔工作只需在白天進行

B:清潔工作可以隨意進行，無需固定時間

C:清潔工作應定期進行，確保環(huán)境整潔

D:清潔工作只需在業(yè)主投訴后進行

【答案】：C85、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的綠

化景觀的維護和更新，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護和更新

B:綠化景觀的維護和更新完全由業(yè)主自行負責

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關規(guī)定和業(yè)主需求，定期對綠

化景觀進行維護和更新

D:物業(yè)服務企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時才進行維

護

【答案】：C86、()有時稱作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租約形式。

A:純租約

B:凈租約

C:毛租約

D:百分比租約

【答案】：D87、物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管理規(guī)約予以()。

A:表示同意

B:補充完善

C:另行約定

D:書面承諾

【答案】：D88、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,新建現(xiàn)售商品房項目的前期物業(yè)管理招標人應當在現(xiàn)售前()

日完成招標投標工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】：B89、編制房屋附屬設施設備維修預算可以有很多種方法，在具體編制時()。

A:只能采用一種方法

B:幾種方法可以相互結合使用

C:最多可以同時采用兩種方法

D:經研究決定采用何種方法

【答案】：B90、關于房地產交易，下列說法錯誤的是()。

A:房地產交易的形式有房地產轉讓、房地產抵押、房屋

租賃

B:房地產交易的基本制度有價格申報制度、價格評估制

度、評估人員資格認證制度。

C:房地產轉讓程序為簽訂合同、申報價格、申請受理、

查勘評估、繳納稅費、核發(fā)證書。

D:商品房預售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達

50%、取得預售許可證。