供電企業(yè)規(guī)范化管理問鼎資訊

供電企業(yè)規(guī)范化管理班組規(guī)范化管理設(shè)備檢修管理配電網(wǎng)綜合停電計(jì)劃管理創(chuàng)一流和標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)受國網(wǎng)專家組好評

8月，中寧縣供電局創(chuàng)“國網(wǎng)一流”和中衛(wèi)常樂、石嘴山沙湖、吳忠金銀灘供電所創(chuàng)國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所建設(shè)情況受到國網(wǎng)公司農(nóng)電部調(diào)研專家組的一致好評。目前，公司已有6個(gè)縣供電局獲“國網(wǎng)一流縣供電企業(yè)”稱號，5個(gè)供電所獲“國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”稱號，所占比例分別為25%和2.28%。公司七推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作:一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，制定合理計(jì)劃，嚴(yán)肅考核程序，優(yōu)化人員配置，確保目標(biāo)完成。二是轉(zhuǎn)變思路，把工作任務(wù)逐項(xiàng)細(xì)分到每個(gè)部門、每個(gè)工作人員，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)抓落實(shí)、抓考核，同時(shí)將加強(qiáng)供電所內(nèi)部管理、提升供電所整體素質(zhì)作為標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建重點(diǎn)。三是針對供電所創(chuàng)建底子薄的現(xiàn)象，加大對供電所人員的指導(dǎo)幫扶，使供電所創(chuàng)建評定工作少走彎路。四是樹典型、抓示范，總結(jié)提煉好經(jīng)驗(yàn)、好做法，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作。五是出臺鼓勵(lì)辦法，鞏固和提升供電所管理水平。六是全面執(zhí)行公司農(nóng)電績效管理規(guī)定，加強(qiáng)對已達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化供電所常態(tài)化管理。七是要把達(dá)標(biāo)評級工作與創(chuàng)一流工作、“建功勛、創(chuàng)十佳”供電服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機(jī)結(jié)合。配網(wǎng)生產(chǎn)管理中，公司將圍繞提升配網(wǎng)供電可靠性這一目標(biāo)，持續(xù)加大配網(wǎng)建設(shè)與改造力度，強(qiáng)化配網(wǎng)安全管理，大力推進(jìn)配網(wǎng)帶電作業(yè)，推進(jìn)配電自動化工程建設(shè)，全面開展配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)檢修，以此改進(jìn)和提高精益化生產(chǎn)管理水平。標(biāo)準(zhǔn)化供電所----職能.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，搞好農(nóng)村電費(fèi)管理。區(qū)域內(nèi)所轄電網(wǎng)的運(yùn)行、維護(hù)和檢修管理。受理客戶各項(xiàng)供用電業(yè)務(wù)。抄表、審核、電費(fèi)票據(jù)管理和電費(fèi)收繳、合同管理和開拓農(nóng)村電力市場。按規(guī)定對供電區(qū)域內(nèi)計(jì)量裝置進(jìn)行安裝、更換、維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)的線損管理。.服務(wù)“新農(nóng)村”建設(shè)，實(shí)施農(nóng)電“三新”戰(zhàn)略，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，履承諾樹形象。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識。建立和完善所內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。做好培訓(xùn)，推廣農(nóng)電新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，推進(jìn)現(xiàn)代化管理。完成上級下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他工作任務(wù)。以人為本素質(zhì)提升因地制宜標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建樹立樣板引領(lǐng)示范從零開始常抓不懈智商：數(shù)字、感覺、空間、語言、記憶、歸納、表述。

認(rèn)真做事只是把事情做對用心做事才能把事情做好

安全發(fā)展是科學(xué)發(fā)展的基石工業(yè)化初、中期：生產(chǎn)安全事故呈上升趨勢工業(yè)化中、后期：生產(chǎn)安全事故呈下降趨勢目前快速工業(yè)化進(jìn)程中：挑戰(zhàn)-----嚴(yán)峻-----艱巨工業(yè)化進(jìn)程中，生產(chǎn)安全的內(nèi)在規(guī)律性1.工業(yè)化進(jìn)程的加快和經(jīng)濟(jì)總量的快速增長與科學(xué)技術(shù)貢獻(xiàn)率和生產(chǎn)力發(fā)展水平低的矛盾越來越突出。2.大批礦山進(jìn)入深部開采，地壓、水壓、地溫、瓦斯壓力都相應(yīng)增加，自然條件不斷惡化，瓦斯突出、沖擊地壓等災(zāi)害的治理難度加大；3.重點(diǎn)工業(yè)領(lǐng)域超大型、高參數(shù)、長周期、高風(fēng)險(xiǎn)的生產(chǎn)裝置、儲存裝置日益增多，安全要求越來越高；4.各類汽車數(shù)量快速增長，城市輸送易燃、易爆介質(zhì)的運(yùn)輸工具和長輸管道大幅度增加，電梯、大型游樂設(shè)施大量增加；5.電力供應(yīng)由區(qū)域電網(wǎng)向全國電網(wǎng)過渡，高電壓、特高壓\遠(yuǎn)距離和交直流混合輸變電技術(shù)在推廣使用；6.軌道交通、高鐵、高速公路、水上交通步入高速發(fā)展時(shí)期。7.城鎮(zhèn)化程度的不斷增加和工業(yè)化進(jìn)程的不斷加快，新企業(yè)、新工人數(shù)量倍增，都對安全科技工作提出了新的、更高的要求;8.自然災(zāi)害，大氣排放，生態(tài)破壞，環(huán)境污染安全科學(xué)持續(xù)發(fā)展自然災(zāi)害(次生災(zāi)害）事故災(zāi)難環(huán)境污染生態(tài)破壞公共設(shè)施事故交通運(yùn)輸事故安全事故事故災(zāi)難水旱災(zāi)害海洋災(zāi)害生物災(zāi)害森林草原火災(zāi)地質(zhì)災(zāi)害地震災(zāi)害氣象災(zāi)害自然災(zāi)害公共衛(wèi)生事件食品安全事件影響公眾健康和生命安全事件傳染病疫情群體性不明原因疾病公共衛(wèi)生事件人人關(guān)心食品安全，家家享受健康生活社會安全事件2009年7月5日晚上8點(diǎn)左右，一些人在烏魯木齊市人民廣場、解放路、大巴扎、新華南路、外環(huán)路等多處,猖狂地打砸搶燒。截止到晚上11點(diǎn)30分，已造成多名無辜群眾和一名武警被殺害，部分群眾和武警受傷，多部車輛被燒毀，多家商店被砸被燒。是一起典型的境外指揮、境內(nèi)行動，有預(yù)謀、有組織的打砸搶事件。經(jīng)濟(jì)安全事件涉外突法事件恐怖襲擊事件社會安全事件意識……理念世界觀的反饋----安全意識的漸進(jìn)安全界面的擴(kuò)展----安全理念的建立安全理念----安全價(jià)值觀人的天性----受愛不受害安全意識----頭腦中\(zhòng)生產(chǎn)活動中各種各樣有可能對自己或他人造成傷害的外在環(huán)境條件的一種戒備和警覺的心理狀態(tài)觀念----生產(chǎn)必須安全生存必須安全意識.安全各種事物對人不產(chǎn)生危害，不導(dǎo)致危險(xiǎn)，不造成損失，不發(fā)生事故等；脫離不可接受的傷害風(fēng)險(xiǎn)；免除損害、傷害或損失；消除能導(dǎo)致人員傷害、疾病或死亡，或引起設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損失，或危害環(huán)境的條件。1）從技術(shù)的角度：無危則安，無損則全。2）從科學(xué)的角度：風(fēng)險(xiǎn)可接受在承受的水平上。3）從管理的角度：符合，達(dá)標(biāo)，可持續(xù)發(fā)展4）從文化的角度：素質(zhì)，知識，技術(shù)，意識。提高危機(jī)意識

應(yīng)對危機(jī)災(zāi)難

2011.7.23甬溫動車追尾2010.11.15上海余姚路膠州路住宅腳手架起火58人遇難2010.8.7.22點(diǎn)甘肅舟曲泥石流2008.5.12汶川特大地震（96年唐山地震）2008年南方地區(qū)的冰雪災(zāi)害2003年的非典1974年11月5日，發(fā)射第一顆返回式遙感衛(wèi)星火箭爆炸。神舟七號，53個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目復(fù)核復(fù)算復(fù)查，制定了267種飛船應(yīng)急救生、應(yīng)急返回和航天員出艙活動的故障模式與對策預(yù)案航天故障歸零：定位準(zhǔn)確，機(jī)理清楚，問題復(fù)現(xiàn)，措施有效，舉一反三。輻射危機(jī)意識詩云：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，如臨深淵危機(jī)意識就是指預(yù)先想到可能出現(xiàn)的問題，并且問題還一直存在，需要時(shí)刻小心高度不確定性，復(fù)雜變異性潛在危機(jī)性

積極應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安：美史克康泰克PPA事件處理不當(dāng)，企業(yè)破產(chǎn)：南京冠生園事件應(yīng)對有效，轉(zhuǎn)危為商：危險(xiǎn)！危害！隱患！違章！危險(xiǎn)是指特定危險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合。危險(xiǎn)、危害因素是指能對人造成傷亡或影響人的身體健康甚至導(dǎo)致疾病，對物造成突發(fā)性損壞或慢性損壞的因素。危害是指可能造成人員傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。客觀存在的危險(xiǎn)(強(qiáng)調(diào)突發(fā)性和瞬間作用)、危害(強(qiáng)調(diào)在一定時(shí)間范圍內(nèi)的積累作用)物質(zhì)或能量超過臨界值的設(shè)備、設(shè)施和場所，都可能成為危險(xiǎn)因素。事故隱患泛指現(xiàn)存系統(tǒng)中可能導(dǎo)致事故發(fā)生的物的危險(xiǎn)狀態(tài)以及人的不安全行為和管理上的缺陷。本質(zhì)上事故隱患屬于危險(xiǎn)、危害因素的一部分。隱患----蹄鐵效應(yīng)能量意外釋放論人類利用各種形式的能量做功實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的。人類在利用能量的時(shí)候必須采取措施控制能量，使能量按照人們的意圖產(chǎn)生、轉(zhuǎn)換和做功。從能量在系統(tǒng)中流動的角度，應(yīng)該控制能量按照人們規(guī)定的能量流通渠道流動。如果由于某種原因失去了對能量的控制，就會發(fā)行能量違背人的意愿而意外釋放或逸出，使進(jìn)行中的活動中止而發(fā)生事故。如果事故時(shí)意外釋放的能量作用于人體，并且能量的作用超過人體的承受能力，則將造成人員傷害；如果意外釋放的能量作用于設(shè)備或其它物體等，并且能量的作用超過它們的抵抗能力，則將造成設(shè)備或其它物體的損壞

以人為本關(guān)注安全關(guān)愛生命

安全科學(xué)發(fā)展觀：堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，把安全發(fā)展作為一個(gè)重要理念納入我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的總體戰(zhàn)略。人的生命是最寶貴的。我們社會主義國家的發(fā)展不能以犧牲精神文明為代價(jià)，不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)，更不能以犧牲人的生命為代價(jià)。重特大安全事故給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)造成了重大損害。我們一定要痛定思痛，深刻吸取血的教訓(xùn)，切實(shí)加大安全生產(chǎn)工作的力度，堅(jiān)決遏制住重特大安全事故頻發(fā)的勢頭。

加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，關(guān)鍵是要全面落實(shí)安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，做到思想認(rèn)識上警鐘長鳴、制度保證上嚴(yán)密有效、技術(shù)支撐上堅(jiān)強(qiáng)有力、監(jiān)督檢查上嚴(yán)格細(xì)致、事故處理上嚴(yán)肅認(rèn)真。一要落實(shí)安全責(zé)任制，完善安全管理體制機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度，政府監(jiān)管主體職責(zé)，企業(yè)責(zé)任主體職責(zé)，安全監(jiān)管部門監(jiān)管職責(zé)，把安全要求落到實(shí)處；二要加強(qiáng)安全法制建設(shè)，完善安全法律法規(guī)體系，建立安全生產(chǎn)法治秩序，加大安全監(jiān)管監(jiān)察執(zhí)法力度，增強(qiáng)政府、企業(yè)和全社會的安全法治觀念，認(rèn)真查處安全事故。三要抓好重點(diǎn)行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，糾正違反安全生產(chǎn)的行為，消除安全隱患。四是要加大安全生產(chǎn)的治本力度，加大政府和企業(yè)對安全生產(chǎn)的投入，建立重特大安全事故監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，加快安全生產(chǎn)科技進(jìn)步，加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，大力建設(shè)安全文化，形成有利于安全發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長方式，為安全發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

安全意識危機(jī)意識危險(xiǎn)辯識風(fēng)險(xiǎn)管控

用心融入---用心深入---用心投入

安全優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)律規(guī)則制約安全規(guī)則模塊

規(guī)律客觀存在事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系趨勢發(fā)展管理規(guī)律(規(guī)則)實(shí)踐、摸索，指導(dǎo)、準(zhǔn)則、方法

規(guī)律—自然規(guī)則—科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)—人為安全生產(chǎn)法律體系安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度生產(chǎn)經(jīng)營單位安全保障制度從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利義務(wù)制度安全中介服務(wù)制度事故應(yīng)急救援與處理制度安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度《安全生產(chǎn)法》中基本法律制度

安全生產(chǎn)的管理保障主要負(fù)責(zé)人職責(zé)

安全生產(chǎn)的組織保障安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)保障

國家監(jiān)察群眾監(jiān)督企業(yè)負(fù)責(zé)勞動者遵章守紀(jì)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)保障

建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故

生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)所長崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級頒發(fā)的規(guī)章制度，維護(hù)國家和企業(yè)利益。帶領(lǐng)全所職工努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)和安全、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2.制定年、季、月的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施落實(shí)。抓好綜合基礎(chǔ)管理，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。3.堅(jiān)持安全方針，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理工作。落實(shí)安全責(zé)任制，定期組織安全檢查，制定和落實(shí)防范事故措施，做到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)供電。4.電力營銷執(zhí)行電價(jià)政策，認(rèn)真落實(shí)“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”管理。5.定期主持召開經(jīng)濟(jì)活動分析例會，對售電量、線損、售電均價(jià)、電費(fèi)回收、增供擴(kuò)銷等工作進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)工作的辦法與措施，并組織實(shí)施，對實(shí)施結(jié)果要進(jìn)行考核。6.嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。7.行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量，客戶接待與走訪，處理好客戶的來信來訪和投訴。8.定期組織人員的技術(shù)業(yè)務(wù)、安全規(guī)程、職業(yè)道德的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。9.督促有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的按時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送。安全管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員的配備人員的安全素質(zhì)要求與教育及培訓(xùn)生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)管理人員特種作業(yè)人員生產(chǎn)經(jīng)營單位其他從業(yè)人員安全生產(chǎn)的組織保障供電所安全基礎(chǔ)管理

1）堅(jiān)持安全方針，貫徹執(zhí)行安全方針政策法律法規(guī)和行業(yè)安全規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)制度2）以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)；3）配齊安全規(guī)章制度，結(jié)合本所實(shí)際制定相關(guān)細(xì)則；4）定期組織開展安全活動和安全分析；5）健全安全管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，編報(bào)“兩措”、大修更改計(jì)劃；6）依設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸屬明確各方的安全責(zé)任；7）設(shè)備管理分工明確，責(zé)任到人。設(shè)備的巡視、檢查、試驗(yàn)、維護(hù)和檢修；對設(shè)備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級，分類處理；8）對客戶安全用電問題以書面形式通知客戶；9）施工安全工器具：擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗(yàn)、壞的封修、缺的補(bǔ)齊、正確使用、妥善保管10.編制備品備件計(jì)劃，配齊備品備件，分類存放，妥善保管，用后及時(shí)補(bǔ)齊。11.宣傳《電力法、電力供應(yīng)與使用條例、電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，普及電力設(shè)施保護(hù)和安全用電知識。制度管理基礎(chǔ)類1.考勤制度。2.供電所學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。3.供電所工作例會制度。4.供電所費(fèi)用管理制度。5.供電所微機(jī)管理制度。6.供電所檔案資料管理制度。7.供電所客戶來信來訪及投訴處理制度。營銷類1.農(nóng)村計(jì)費(fèi)電能表管理制度。2.線損分析考核制度。3.電費(fèi)抄核收管理制度。4.計(jì)量器具周期檢定制度。5.用電申請、施工安裝、竣工驗(yàn)收制度。生產(chǎn)類1.設(shè)備缺陷管理制度。2.線路和電氣設(shè)備的巡視與維護(hù)制度。3.停送電管理制度。4.剩余電流動作保護(hù)器運(yùn)行管理制度。5.農(nóng)村臨時(shí)用電管理制度。6.配電室管理制度。7.觸電事故分析、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)制度。8.配電設(shè)備運(yùn)行管理制度。9.安全用電管理制度。10.事故搶修制度。供電區(qū)域內(nèi)所轄配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志（1）配電線路名稱和桿塔編號；（2）配電臺區(qū)的名稱和編號；（3）相位標(biāo)志；（4）線路開關(guān)、刀閘的調(diào)度名稱及編號；（5）特殊地段警示牌。設(shè)備操作和檢修時(shí)執(zhí)行“兩票三制”：（1）嚴(yán)格遵守操作票、工作票管理制度，做好保證安全的組織措施和技術(shù)措施；（2）開展反“六不”嚴(yán)重違章，落實(shí)“三防十要”反事故措施；（3）積極開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；（4）工作票簽發(fā)人、負(fù)責(zé)人、許可人、監(jiān)護(hù)人培訓(xùn)--考試--發(fā)文（5）工作票、操作票應(yīng)按月統(tǒng)計(jì)、妥善保管；“兩票”合格率應(yīng)達(dá)到100%。

供電所安全生產(chǎn)管理

記錄、臺帳、傳票、圖表

1.值班記錄2.會議記錄3.考核記錄（經(jīng)濟(jì)、安全等）4.分析記錄（經(jīng)濟(jì)活動、安全、營銷、線損等）5.安全活動記錄6.電力設(shè)備巡視及缺陷記錄7.線路、設(shè)備檢修記錄8.事故、障礙記錄9.測試記錄（設(shè)備接地電阻測量記錄、三相負(fù)荷不平衡測試記錄等）10.剩余電流動作保護(hù)裝置測試記錄11.安全工器具臺帳及試驗(yàn)記錄12.客戶來信、來訪及投訴記錄13.10千伏設(shè)備臺帳14.配電變壓器臺帳15.400伏線路臺帳16.400伏設(shè)備臺帳17.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝臺帳（10千伏）18.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝臺帳（低壓）19.電能計(jì)量裝置臺帳（配變、客戶）20.雙電源協(xié)議21.農(nóng)村電費(fèi)臺帳22.農(nóng)電工名冊23.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表24.10千伏線路平面圖25.低壓地理接線圖26.低壓線損統(tǒng)計(jì)表安全警示標(biāo)志設(shè)備的安全管理危險(xiǎn)物品的安全管理重大危險(xiǎn)源的安全管理安全距離與安全出口爆破、吊裝等危險(xiǎn)作業(yè)的安全管理現(xiàn)場安全檢查交叉作業(yè)的安全管理租賃承包的安全管理安全生產(chǎn)的管理保障供電所專業(yè)管理營銷管理1.以農(nóng)民生活、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)服務(wù)為宗旨，經(jīng)濟(jì)效益為中心，全過程營銷管理。開展用電和營業(yè)普查2.做到用電申請受理、勘察、裝表、接電、用電的全過程，都有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督。一戶一表3.執(zhí)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，電價(jià)準(zhǔn)確、電費(fèi)帳務(wù)清楚。計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確、公正，計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)、管理4.推行計(jì)算機(jī)在營銷工作中的應(yīng)用，建立縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一體化的營業(yè)管理體系。線損管理1.負(fù)責(zé)線損指標(biāo)的分解、落實(shí)考核，制定降損措施。及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)有關(guān)線損管理報(bào)表2..技術(shù)指標(biāo)：1）10千伏線路綜合損失率（包括公變損失）≤10%，低壓線路損失≤12%；

2）功率因數(shù)指標(biāo)：農(nóng)村生活和農(nóng)業(yè)線cosφ≥0.85，工業(yè)、農(nóng)副業(yè)專用線路cosφ≥0.90。電壓和無功管理10千伏線路電壓允許波動范圍為額定電壓的±7%；低壓線路到戶允許波動范圍：380伏為額定電壓的±7%，220伏為額定電壓的+7%、-10%。三、供電可靠性管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)換位處置營業(yè)廳服務(wù)功能達(dá)到“一口對外”的要求，滿足客戶辦理各種用電業(yè)務(wù)需要。用電咨詢服務(wù)。提供用電業(yè)務(wù)費(fèi)用、電費(fèi)結(jié)算、新裝增容變更日常服務(wù)。受理客戶投訴、舉報(bào)。95598供電服務(wù)電話、監(jiān)督電話，設(shè)置客戶意見箱。業(yè)務(wù)辦理、收費(fèi)、查詢計(jì)算機(jī)管理。業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布員工服務(wù)“十不準(zhǔn)”“十承諾”，監(jiān)督欄（人員免冠照片、崗號及名稱）。擺放宣傳資料（用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識、用電申請表等）配備書寫臺和必要的文具，設(shè)置客戶等候、休息及飲用水等便民設(shè)施。電力緊急服務(wù)電話報(bào)修，24小時(shí)服務(wù)配電搶修人員要做到文明服務(wù),方便客戶,不得拖延搶修時(shí)間

敬業(yè)愛崗誠實(shí)守信辦事公道服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會

1.基本素質(zhì)：品質(zhì)：熱愛電業(yè)、忠于職守；

技能：勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)；

紀(jì)律：遵章守紀(jì)、廉潔自律。2.外在形象：著裝：統(tǒng)一、整潔、得體；

儀容：自然、大方、端莊；

舉止：文雅、禮貌、精神。3.贏得客戶的滿意和信賴：接待：微笑、熱情、真誠；

會話：親切、誠懇、謙虛；

服務(wù)：快捷、周到、滿意；

溝通：冷靜、理智、策略。4.行為規(guī)范：柜臺服務(wù)：優(yōu)質(zhì)、高效、周全；

電話服務(wù)：暢通、方便、高效；

現(xiàn)場服務(wù)：安全、守信、客戶滿意。安全生產(chǎn)條件與經(jīng)費(fèi)投入建設(shè)項(xiàng)目的安全評價(jià)安全設(shè)施的“三同時(shí)”勞動防護(hù)用品工傷保險(xiǎn)

安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)保障

從業(yè)人員的安全生產(chǎn)權(quán)利與義務(wù)安全生產(chǎn)權(quán)利享受工傷保險(xiǎn)與傷亡求償權(quán)安全生產(chǎn)知情權(quán)與建議權(quán)

對安全管理的批評檢控權(quán)與拒絕違章指揮權(quán)緊急情況下停止作業(yè)與撤離權(quán)安全生產(chǎn)義務(wù)遵章守紀(jì)，服從管理正確佩帶與使用勞保用品接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能及時(shí)報(bào)告事故隱患第36條

生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)教育和督促從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。第37條

生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護(hù)用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。以人為本，危險(xiǎn)告知企業(yè)控制重傷，不發(fā)生人身死亡和重大事故；車間控制輕傷和障礙，不發(fā)生重傷和事故；班組控制未遂和異常，不發(fā)生輕傷和障礙。

安全生產(chǎn)目標(biāo)三級控制臨時(shí)工上崗前，必須經(jīng)過安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)規(guī)程的培訓(xùn)，考試合格后，持證或佩戴標(biāo)志上崗。臨時(shí)工參加電力生產(chǎn)工作時(shí)，由所在的車間、班組負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。臨時(shí)工從事有危險(xiǎn)的工作時(shí)，必須在有經(jīng)驗(yàn)的職工帶領(lǐng)和監(jiān)護(hù)下進(jìn)行，并做好安全措施。臨時(shí)工進(jìn)入高壓帶電場所作業(yè)時(shí)，還必須在工作現(xiàn)場設(shè)立圍欄和明顯的警告標(biāo)志。開工前監(jiān)護(hù)人應(yīng)將帶電區(qū)域和部位，警告標(biāo)志的含義向臨時(shí)工交代清楚并要求臨時(shí)工復(fù)述，復(fù)述正確方可開工。

禁止在沒有監(jiān)護(hù)的條件下指派臨時(shí)工單獨(dú)從事有危險(xiǎn)的工作。臨時(shí)工的安全管理、事故統(tǒng)計(jì)、考核與固定職工同等對待。臨時(shí)工從事生產(chǎn)工作所需的安全防護(hù)用品的發(fā)放應(yīng)與固定職工相同。

臨時(shí)工安全管理實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和以責(zé)論處精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、思想教育與行政經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、集體、個(gè)人的評比表彰突出貢獻(xiàn)嘉獎(jiǎng)令“說清楚”制度開除--留用察看--撤職--降級--行政警告--行政記大過--記過--通報(bào)批評。

安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定涵義根據(jù)安全生產(chǎn)方針\法規(guī)建立，是對各級負(fù)責(zé)人、管理人員、崗位人員在安全生產(chǎn)方面，應(yīng)做的事和應(yīng)負(fù)的責(zé)任加以明確規(guī)定的一種分工負(fù)責(zé)的制度，是崗位責(zé)任制的一個(gè)組成部分，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度的核心要求1）

明確各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能管理部門、各級管理人員、各工作崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)

2）

建立管理組織體系，遵循“分線負(fù)責(zé)，系統(tǒng)管理，分級管理，責(zé)權(quán)一致”的原則

3）

把為實(shí)現(xiàn)安全的全部工作分配到有關(guān)的崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)中，事事有人干原則1）誰主管，誰負(fù)責(zé)管生產(chǎn)必須管安全

2）責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則。

3）以法人或負(fù)責(zé)人為核心的各部門、各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，分級負(fù)責(zé)

4）突出重點(diǎn)的原則。簽約層級責(zé)任制，逐級簽訂，自下而上、分級控制事故；層層包保，過程跟蹤和階段考核，在線分析和動態(tài)管理。內(nèi)容根據(jù)安全生產(chǎn)責(zé)任體系、對各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和個(gè)人在生產(chǎn)過程中應(yīng)負(fù)的安全生產(chǎn)中應(yīng)負(fù)的安全生產(chǎn)責(zé)任，以條文的形式作出的明確規(guī)定、不同的企業(yè)具體規(guī)定內(nèi)容也有所不同。內(nèi)化于心固化于制外化于行

安全生產(chǎn)責(zé)任制度電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程事故調(diào)查實(shí)事求是、尊重科學(xué)，及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故原因，查明事故性質(zhì)和責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，對事故責(zé)任者提出處理意見。事故原因不清楚不放過，事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過及時(shí)報(bào)告、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、處理電力生產(chǎn)事故，規(guī)范電力生產(chǎn)事故管理和調(diào)查行為臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農(nóng)民們筑起了巍峨的長堤。一天，有個(gè)老農(nóng)偶爾發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子猛增了許多。老農(nóng)心想：這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢？他要回村去報(bào)告，路上遇見了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽后不以為然地說：那么堅(jiān)固的長堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當(dāng)天晚上風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野。

千里之堤，潰于蟻穴40

2008年，國家電監(jiān)會根據(jù)國務(wù)院第493號令組織草擬《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》。

2011年6月15日，國務(wù)院常務(wù)會議審議并原則通過《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》（草案）。2011年7月7日，溫家寶總理簽署國務(wù)院第599號令，公布了《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》。條例將于2011年9月1日起施行。電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例防止人身傷亡事故.加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)分析和做好各項(xiàng)安全措施工作或作業(yè)現(xiàn)場的各項(xiàng)安全措施必須符合《安規(guī)》的有關(guān)要求。根據(jù)工作內(nèi)容做好現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)分析及安全措施。定期檢查危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作，確保其針對性和有效性。在可能發(fā)生人身傷害的地點(diǎn)，設(shè)立安全警示牌，采取可靠防護(hù)措施。對交叉作業(yè)現(xiàn)場制訂交叉作業(yè)安全防護(hù)措施。加強(qiáng)作業(yè)人員培訓(xùn)定期對有關(guān)人員進(jìn)行安全規(guī)程、制度、技術(shù)等培訓(xùn)，使其熟練掌握有關(guān)安全措施和要求，明確各自安全職責(zé)，提高安全防護(hù)的能力和水平。對于臨時(shí)和新參加工作人員，必須強(qiáng)化安全技術(shù)培訓(xùn)，必須在證明其具備必要的安全技能、并在有工作經(jīng)驗(yàn)的人員帶領(lǐng)下方可作業(yè)。禁止在沒有監(jiān)護(hù)的情況下指派臨時(shí)或新參加工作人員單獨(dú)從事危險(xiǎn)性工作。應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，經(jīng)常性開展多種形式的安全思想教育，提高員工安全防護(hù)意識，掌握安全防護(hù)知識和傷害事故發(fā)生時(shí)的自救、互救方法。加強(qiáng)對外包工程人員管理加強(qiáng)對各項(xiàng)承包工程的安全管理，明確業(yè)主、監(jiān)理、承包商的安全責(zé)任，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格考核，做到管理嚴(yán)格，安全措施完善。在有危險(xiǎn)性的生產(chǎn)區(qū)域（有可能引發(fā)火災(zāi)、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機(jī)械傷害、燒燙傷等）作業(yè)，發(fā)包方應(yīng)事先進(jìn)行安全技術(shù)交底，要求承包方制定安全措施，并配合做好相關(guān)安全措施。加強(qiáng)安全工器具管理。落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)組織措施和技術(shù)措施，配備充足的、合格的安全工器具和防護(hù)用品，并按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程要求定期檢驗(yàn)，提高作業(yè)安全保障水平。防止大氣過電壓直擊雷（繞擊）：閃擊直接擊在建筑物、其它物體、大地或防雷裝置上，產(chǎn)生電效應(yīng)、熱效應(yīng)、機(jī)械力雷電感應(yīng)：閃電放電時(shí)，在附近導(dǎo)（物）體上產(chǎn)生的靜電感應(yīng)和電磁感應(yīng)，可能使金屬部件產(chǎn)生火花（著火源）雷電浪涌：與雷電施電相聯(lián)系的電磁輻射，所產(chǎn)生的電場和磁場能夠耦合到電氣（電子）系統(tǒng)中而產(chǎn)生破壞性的沖擊電流或電壓年均雷暴日云層電荷的形成1．冷云的電荷積累

（１）冰晶與霰粒的摩擦碰撞起電

（２）過冷水滴在霰粒上撞凍起電

2．暖云的電荷積累

在閃電過程中，空氣中的氮?dú)猓∟2）和氧氣（O2）直接化合生成一氧化氮（NO）太陽輻射形成地面空氣加溫→上升暖濕氣流造成積雨云層→帶正、負(fù)電荷的積云對流發(fā)展成為雷電暴電業(yè)安全工作規(guī)程溶入了安全法的內(nèi)容。以《安全生產(chǎn)法》為要求，突出以人為本的思想，進(jìn)一步體現(xiàn)安全工作法制化?！栋惨?guī)》的法律地位：《安全法》－《電業(yè)安全工作規(guī)程》（行標(biāo)）－《電力安全工作規(guī)程》（企標(biāo)）適應(yīng)電力體制改革，正確處理安全性與經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系，充分體現(xiàn)保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備安全的要求適應(yīng)日益擴(kuò)大的電網(wǎng)安全管理的需要，積極應(yīng)對新技術(shù)、新設(shè)備日應(yīng)用所帶來的安全問題以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)為要求，提高具體條文的執(zhí)行力，提升現(xiàn)場安全防范的能力是電業(yè)人在電力生產(chǎn)實(shí)際中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和“血”的教訓(xùn)而制訂的是電力安全生產(chǎn)最基本的一種規(guī)程，是保障電業(yè)人人身安全的基本準(zhǔn)則要求基礎(chǔ)規(guī)程人----電能和諧

怎樣學(xué)、用《安規(guī)》？安全意識建立培訓(xùn)1.墨菲理論：可能會發(fā)生的都會發(fā)生對策：敲門法則2.事故牛頓定律：R=P*L概率*嚴(yán)重度3.游戲---準(zhǔn)則（規(guī)則）---工作幾何穩(wěn)定模型：危險(xiǎn)源――三措4.條文為什么：1+1=21+1為什么=2？1+1在什么情況下才=2？5.意識。安全什么叫安全：各種事物對人不產(chǎn)生危害，不導(dǎo)致危險(xiǎn)，不造成損失，不發(fā)生事故等；脫離不可接受的傷害風(fēng)險(xiǎn)；免除損害、傷害或損失；消除導(dǎo)致人員傷害，或引起設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損失，或危害環(huán)境的條件

1）從技術(shù)的角度：無危則安，無損則全。

2）從科學(xué)的角度：風(fēng)險(xiǎn)可接受在承受的水平上。

3）從管理的角度：符合，達(dá)標(biāo)。

4）從文化的角度：素質(zhì)，知識，技難，意識。（電力安全文化的基礎(chǔ)準(zhǔn)則）6.電路理論的運(yùn)用：回路原理恒壓源恒流源R定律7.地電位保護(hù)《安規(guī)》的基本精華內(nèi)容運(yùn)用設(shè)備的概念：全部帶電，部分帶電，一經(jīng)操作即可帶電。(圖解)安全距離的概念：放電概念，考慮了一定的意外情況和安全裕度以后所確定的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。突然（可能）來電的概念：所訂一些規(guī)定的重要依據(jù)。高低壓設(shè)備的概念：作為執(zhí)行高、低壓安全措施的分界。不對應(yīng)的概念：只相信自已不相信他人1．什么叫運(yùn)用中的設(shè)備？2、在運(yùn)用中的設(shè)備上工作必須遵守哪些規(guī)定？3、完成保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。4、掌握緊急救護(hù)法。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，將“厚”書變“薄”：1、理解運(yùn)用中的設(shè)備2、對運(yùn)用中的設(shè)備從事工作（運(yùn)行、變更、維護(hù)、檢修、試驗(yàn)）應(yīng)遵守的安全規(guī)則：1)三種工作方式：停電，部分停電，不需停電；采用這三種方式是依據(jù)工作任務(wù)、工作條件和工作的安全可靠性而劃分的2)至少保證兩人一起工作；3)完成保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。危險(xiǎn)辯識審核批準(zhǔn)應(yīng)急處置分析評估安全策劃風(fēng)險(xiǎn)管控現(xiàn)場勘查

安全策劃細(xì)心去做有事有票先票后事拿票說事票定事定票完事完人隨票走票至人到票在人在票停走人票結(jié)人歇先勘查后策劃先辨識后分析先評估后方案先評審后審查先審核后批準(zhǔn)兩票十分析

用票不全型：即對作業(yè)現(xiàn)場的危險(xiǎn)點(diǎn)采用何種工作票來策劃安全控制措施用票不完善。如基建工作任務(wù)采用安全施工作業(yè)票，而作業(yè)點(diǎn)有電源類危險(xiǎn)源，對此無電氣工作票加以控制；或是技改工作任務(wù)需用安全施工作業(yè)票才能完善現(xiàn)場的安全措施的，而只用電氣工作票。票不銜接型：同1例，另有電氣工作票或安全施工作業(yè)票但兩票獨(dú)立存在，兩票之間相互無銜接點(diǎn)。用票不當(dāng)型：鄰近帶電設(shè)備旁的施工作業(yè)，用電氣第二種工作票代替。對施工作業(yè)中的其它危險(xiǎn)源未辨識，更無安全控制措施的策劃。應(yīng)付檢查型：事后發(fā)現(xiàn)票有問題或有瑕疵，重新再來填寫以應(yīng)付檢查?！翱煽俊睔毙停簽榱嗽O(shè)備運(yùn)行可靠性指標(biāo)的達(dá)標(biāo)，工作完后將票毀掉，以“保證”設(shè)備的完好性和連續(xù)在運(yùn)行。人票分離型：現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人離開工作現(xiàn)場，票隨人走了，現(xiàn)場處入無票工作（無工作負(fù)責(zé)人或監(jiān)護(hù)人）狀態(tài)。任務(wù)不明型：如工作任務(wù)或操作任務(wù)不明確、不具體、不簡潔、不術(shù)語化。內(nèi)容不知型：工作負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場不對工作人員宣票讀票，不認(rèn)可簽名或代替簽名。提筆簽票型：工作票簽發(fā)人不認(rèn)真審票，只注重工作任務(wù)就隨筆簽名同意；操作票不對應(yīng)模擬屏審票，或一味相信微機(jī)出票而提筆簽審?！懊撗澐牌ā毙停翰僮髌钡臋z查項(xiàng)目繁鎖，如就地操作拉合刀閘或取下熔斷器等，本以面對面確證已完成，又要加上一項(xiàng)檢查內(nèi)容，實(shí)在多余，又增加了填票的工作量。分析認(rèn)為對《安規(guī)》理解不深、領(lǐng)會不透所致。對《安規(guī)》的條文只知其然不知其所以然，當(dāng)問其《安規(guī)》為什么這樣規(guī)定時(shí)則全然不知。機(jī)械地實(shí)施《安規(guī)》條文只能適應(yīng)機(jī)械的工作項(xiàng)目，一旦工作項(xiàng)目內(nèi)容有了變化，不會運(yùn)用《安規(guī)》的原理去實(shí)施安全控制措施。對危險(xiǎn)源辨識不清、控制不當(dāng)所致。對工作現(xiàn)場可能發(fā)生都會發(fā)生的（墨菲法則）危險(xiǎn)和意外沒有采取“頭腦風(fēng)暴法”去辨識，加之缺乏非電氣方面的安全知識，故安全控制措施也不齊全。管理機(jī)制的弊端和工作表面化所致。過去的創(chuàng)一流為了“兩票”的合格率，現(xiàn)在的可靠性管理為了同業(yè)對標(biāo)等等，上有政策下有對策的這種表面不實(shí)的工作作風(fēng)泛濫到安全管理領(lǐng)域。一張工作票或操作票安全地作為了作為的對象后，過后再去查這張票有意義嗎？加之有些查票者（不是相當(dāng)專業(yè)人員）總要指出些問題（非原則性的）或“我認(rèn)為要這樣…”等等，不是以規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)去度量，而導(dǎo)致被檢查者誤入岐途。組織措施和技術(shù)措施現(xiàn)場勘察（辯識分析評估）工作票（策劃）電氣一、二種票，（安全文明施工方案二次安全措施票，作業(yè)指導(dǎo)書）安全施工作業(yè)票，安全作業(yè)指導(dǎo)卡，三措方案工作許可（安全許可）工作監(jiān)護(hù)（過程監(jiān)督）專人看守（專職監(jiān)護(hù)）工作間斷、轉(zhuǎn)移、終結(jié)；恢復(fù)送電（人、物、境）停電停哪些？驗(yàn)電來電可能性接地地電位個(gè)人保安線懸掛標(biāo)示牌裝設(shè)遮欄（圍欄）設(shè)置路障有電？無電？線路帶電線？電線路停電線？電線路驗(yàn)電線？電線路接地線？電

進(jìn)入工作----六許可調(diào)度指揮許可運(yùn)行值班許可工作負(fù)責(zé)人許可專職監(jiān)護(hù)人許可確認(rèn)無異許可簽字確認(rèn)許可123456事故說和風(fēng)險(xiǎn)說“四不放過”和“說清楚”堪察--辨識--分析--評估預(yù)測--預(yù)知--預(yù)防--預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)管理流程：風(fēng)險(xiǎn)識別（分析）-風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警-風(fēng)險(xiǎn)控制（整改、治理）-檢查與改進(jìn)等環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)管控例行工作

班前會和班后會危險(xiǎn)點(diǎn)分析，布置安全措施，交代注意事項(xiàng)；點(diǎn)評安全情況。安全日活動內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，有針對性。安全分析會每月進(jìn)行一次安全分析會，綜合分析安全生產(chǎn)趨勢，及時(shí)總結(jié)事故教訓(xùn)及安全生產(chǎn)管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，研究采取預(yù)防事故的對策安全監(jiān)督及安全網(wǎng)例會供電企業(yè)每月召開一次安全網(wǎng)例會，安監(jiān)主持安全檢查定期不定期、季節(jié)特點(diǎn)、事故規(guī)律、春季秋季、迎峰渡夏渡冬、特檢、專項(xiàng)檢查；編制檢查提綱或“安全檢查表”；查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查規(guī)程制度、查隱患；整改計(jì)劃落實(shí)。安全檢查應(yīng)逐步結(jié)合安全性評價(jià)進(jìn)行。安全簡報(bào)編寫安全簡報(bào)、通報(bào)、快報(bào)，綜合安全情況，分析事故規(guī)律，吸取事故教訓(xùn)。安全簡報(bào)至少每月一期。供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際綜合應(yīng)用“安全性評價(jià)”、“危險(xiǎn)點(diǎn)分析”等方法，對企業(yè)和工作現(xiàn)場的安全狀況進(jìn)行科學(xué)分析，找出薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患，及時(shí)采取防范措施。

安全性評價(jià)綜合運(yùn)用安全系統(tǒng)工程方法對系統(tǒng)安全性進(jìn)行度量預(yù)測，對系統(tǒng)危險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，確認(rèn)系統(tǒng)發(fā)生危險(xiǎn)的可能性及其嚴(yán)重程度，提出措施，尋求最低的事故率、最小的事故損失和最優(yōu)的安全投資效益。根據(jù)現(xiàn)代化電力生產(chǎn)安全管理的需要，基于風(fēng)險(xiǎn)管理的理論，立足于建立電力安全生產(chǎn)動態(tài)管理長效機(jī)制查評==分析==評估==整改準(zhǔn)備程序—組織機(jī)構(gòu)—宣傳發(fā)動—學(xué)習(xí)培訓(xùn)—班組悉數(shù)查評—車間組織查評—單位專班查評—企業(yè)專家查評—聘請機(jī)構(gòu)專家查評真實(shí)查評實(shí)在整改有說無規(guī)矩不成方圓，依據(jù)查評標(biāo)準(zhǔn)，按照“查評、分析、評估、整改”的四方閉合程序，全方位地查評安全生產(chǎn)系統(tǒng)，將查評和整改作為長方形的兩條長邊，落到----真實(shí)查評、重在整改。安全性評價(jià)長方形管理

含義：從一開始和從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了安全化，就從根本上消除事故發(fā)生的可能性，從而達(dá)到預(yù)防事故發(fā)生的目的。所謂本質(zhì)安全化指的是：設(shè)備、設(shè)施或技術(shù)工藝含有內(nèi)在的能夠從根本上防止發(fā)生事故的功能。具體地講，包含三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）失誤—安全功能；（2）故障—安全功能；（3）上述兩種安全功能應(yīng)該是設(shè)備、設(shè)施在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就被納入其中，而不是事后補(bǔ)償?shù)?。安全設(shè)備、設(shè)施檢測檢驗(yàn)、本質(zhì)安全化。本質(zhì)安全化原則依法依規(guī)安全生產(chǎn)能力監(jiān)察執(zhí)法和群防群治能力技術(shù)裝備安全保障能力從業(yè)人員安全素質(zhì)和社會公眾自救互救能力事故救援和應(yīng)急處置能力著力提高六個(gè)能力企業(yè)本質(zhì)安全水平和事故防范能力災(zāi)害集合隱患集合危險(xiǎn)集合

違章集合危害集合未遂集合瑕疵集合意外集合組織措施

技術(shù)措施

安全措施幾何風(fēng)險(xiǎn)控制安全模型本質(zhì)安全型班組預(yù)測預(yù)知勘察辨識突發(fā)事件的應(yīng)對突發(fā)事件：突發(fā)造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。特點(diǎn)：突發(fā)性--公共危害的嚴(yán)重性--變化發(fā)展的不確定性--處置的緊迫性--廣泛的影響性應(yīng)對：預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合國家建立有效的社會動員機(jī)制，增強(qiáng)全民的公共安全和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識，提高全社會的避險(xiǎn)救助能力單位建立健全安全管理制度，定期檢查安全防范措施落實(shí)情況，及時(shí)消除事故隱患；掌握并及時(shí)處理本單位存在的可能引發(fā)社會安全事件的問題易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品、放射性物品等危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲運(yùn)、使用單位，制定具體應(yīng)急預(yù)案，并對生產(chǎn)經(jīng)營場所、有危險(xiǎn)物品的建筑物、構(gòu)筑物及周邊環(huán)境開展隱患排查，及時(shí)采取措施消除隱患，防止發(fā)生突發(fā)事件。內(nèi)容：總則--預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備--監(jiān)測與預(yù)警--應(yīng)急處置與救援--事后恢復(fù)與重建--法律責(zé)任--附則

應(yīng)急預(yù)案預(yù)案編制--應(yīng)急準(zhǔn)備--應(yīng)急響應(yīng)--應(yīng)急救援--恢復(fù)--發(fā)布編制要求：符合規(guī)定--結(jié)合實(shí)際--危險(xiǎn)分析--職責(zé)分工--落實(shí)措施--預(yù)防措施--應(yīng)急程序--應(yīng)急能力--應(yīng)急保障措施--滿足要求--要素--信息準(zhǔn)確--相互銜接。應(yīng)急技能之：緊急救護(hù)法觸電急救創(chuàng)傷急救心肺復(fù)蘇

國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案工作原則

以人為本，安全第一；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；條塊結(jié)合，屬地為主；依靠科學(xué)，依法規(guī)范；預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。觸電應(yīng)急觸電癥狀局部表現(xiàn)有不同程度的燒傷、出血、焦黑等現(xiàn)象。燒傷區(qū)與正常組織界線清楚。全身機(jī)能障礙，如休克、呼吸心跳停止。致死原因是由于電流引起腦(延髓的呼吸中樞)的高度抑制及心肌的抑制，心室纖維性顫動。觸電損傷與電壓、電流以及導(dǎo)體接觸體表的情況有關(guān)。電壓高、電流強(qiáng)、電阻小而體表潮濕，易致死：如果電流僅從一側(cè)肢體或體表傳導(dǎo)入地，或肢體干燥、電阻大，可能引起燒傷而未必死亡。急救原則（就地迅速正確堅(jiān)持）有人觸電后，立即切斷電源，或用不導(dǎo)電的竹、木棍將導(dǎo)電體與觸電者分開。在未切斷電源或觸電者未脫離電源時(shí)，切不可觸摸觸電者呼吸和心跳停止者，應(yīng)立即進(jìn)行拳擊復(fù)蘇或口對口的人工呼吸和心臟胸外擠壓，直至呼吸和心跳恢復(fù)為止。如呼吸不恢復(fù)，人工呼吸至少應(yīng)堅(jiān)持4小時(shí)或出現(xiàn)尸僵和尸斑時(shí)方可放棄搶救。有條件時(shí)直接給予氧氣吸入更佳在就地?fù)尵鹊耐瑫r(shí)，盡快呼叫醫(yī)務(wù)人員或向有關(guān)醫(yī)療單位求援。用呼吸中樞興奮藥，針刺人中和十宣穴。在心跳停止前禁用強(qiáng)心劑。安全應(yīng)急心理三步曲心理控制

行為控制

事前準(zhǔn)備

？個(gè)不發(fā)生零事故零隱患零缺陷零違章重任安全基礎(chǔ)工程基層生產(chǎn)班組事故不發(fā)生，未遂時(shí)而有違章不發(fā)生，違規(guī)時(shí)而有缺陷雖消除，隱患時(shí)而有平安雖無事，問題時(shí)而有危險(xiǎn)雖控制，突發(fā)時(shí)而有危害雖積累，淡漠視為無現(xiàn)狀？運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，特色標(biāo)建網(wǎng)頁

吸納收集信息，標(biāo)新資料完美

激活安全例會，實(shí)效安全分析

矢量合力敬業(yè)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)

閉合控制程序，注重管理績效

根據(jù)國網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中的供電所管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)目錄，結(jié)合本地實(shí)際，整合有關(guān)內(nèi)容，更新、補(bǔ)充完善供電所規(guī)章制度；制度、記錄、臺帳和生產(chǎn)管理過程中生成的數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)資料，按照簡潔、實(shí)用、閉環(huán)的原則，統(tǒng)一規(guī)范，明確內(nèi)容、格式和填寫要求。健全基礎(chǔ)資料，分專業(yè)班組存放。通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度和基礎(chǔ)資料信息化管理，及時(shí)更新、上傳。具備營業(yè)廳、辦公室、值班(搶修)室、工器具室、備品備件室、資料檔案室等功能區(qū)域

強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升能力建設(shè)圓形閉環(huán)滾動管理如缺陷管理：發(fā)現(xiàn)（零起點(diǎn)）——響應(yīng)（過程）——消除（歸零）；總結(jié)規(guī)律后，新的發(fā)現(xiàn)將進(jìn)入新的閉環(huán)改進(jìn)圓。再如安全檢查：檢查任務(wù)——檢查人——檢查時(shí)間——檢查地點(diǎn)——檢查內(nèi)容——發(fā)現(xiàn)問題——分析、指正——消除、處理，形成了一個(gè)閉環(huán)過程。流程管理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、搶修管理、缺陷處理、設(shè)備管理等流程實(shí)現(xiàn)信息化閉環(huán)管理。流程執(zhí)行供電所按照標(biāo)準(zhǔn)化管理流程工作，相關(guān)責(zé)任部門對其工作流程的開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并以考核的形式進(jìn)行落實(shí)。相關(guān)人員熟練掌握業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)、高效做好本崗工作。三角形穩(wěn)定管理組織措施技術(shù)措施安全措施暴雨山洪泥石流滑坡雷電崩塌溺水高空墜落斷線感應(yīng)電電器安全距離不夠物體打擊暴雨山洪泥石流滑坡雷電崩塌溺水高空墜落斷線感應(yīng)電電器安全距離不夠物體打擊從作業(yè)人員的作業(yè)環(huán)境、物理環(huán)境、化學(xué)環(huán)境、生物環(huán)境、美學(xué)環(huán)境上，考慮采取組織措施、技術(shù)措施、安全措施如同三角形的三條邊，形成一個(gè)穩(wěn)定（三角形的穩(wěn)定性）的閉合的安全圍城，如施工作業(yè)中常實(shí)行的“三措”管理。安全性評價(jià)長方形管理有說無規(guī)矩不成方圓，依據(jù)查評標(biāo)準(zhǔn)，按照“查評、分析、評估、整改”的四方閉合程序，全方位地查評安全生產(chǎn)系統(tǒng)，將查評和整改作為長方形的兩條長邊，落到----真實(shí)查評、重在整改。配電設(shè)施管理（1）按要求建設(shè)配電臺區(qū)和線路，配電設(shè)置及生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)范，資產(chǎn)清晰，設(shè)備檔案資料齊全，運(yùn)行維護(hù)到位。認(rèn)真開展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識、編號等規(guī)范。（2）安全工器具及時(shí)試驗(yàn)，保管規(guī)范，出入庫記錄清晰。（3）備品備件配置符合要求，管理規(guī)范，定置擺放，帳、卡、物相符。安全政令梯形管理對上級安全精神，逐級結(jié)合實(shí)際加以擴(kuò)展傳達(dá)貫徹，落實(shí)到基層使安全基礎(chǔ)更加寬厚，形成了一個(gè)梯形閉合的貫徹實(shí)施回路安全生產(chǎn)管理1）安全生產(chǎn)三大體系（管理、監(jiān)督、保證）健全，責(zé)任落實(shí)到位。2）安全管理體系健全，及時(shí)開展安全培訓(xùn)教育、安全檢查及評價(jià)工作，并圓滿完成安全生產(chǎn)實(shí)績指標(biāo)。3）安全生產(chǎn)責(zé)任到人，并與薪酬掛鉤。4）臺區(qū)剩余電流動作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時(shí)督促客戶安裝末級剩余電流動作保護(hù)器。5）積極開展創(chuàng)建無違章供電所和爭做無違章先進(jìn)個(gè)人活動，效果明顯?，F(xiàn)場作業(yè)實(shí)施

1）認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票合格率100%；兩措計(jì)劃完成率達(dá)100%。2）現(xiàn)場作業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書（卡）執(zhí)行。3）充分利用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助系統(tǒng)編制現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書（卡），簡潔規(guī)范。4）現(xiàn)場施工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。事故多邊形管理對事故要從直接原因、主要原因、間接原因、社會原因、環(huán)境原因、心理原因、主觀原因、客觀原因等多方面加以調(diào)查分析，找出各條邊連接關(guān)系，以通過分析達(dá)到吸取教訓(xùn)、受到教育、采取措施、責(zé)任處理的閉環(huán)管理。服務(wù)質(zhì)量管理1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)分工明確，建立應(yīng)急預(yù)案和事故防控預(yù)案，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)突發(fā)事件和供電服務(wù)質(zhì)量事故處理的有關(guān)規(guī)定。2.落實(shí)95598服務(wù)閉環(huán)管理流程，報(bào)修工作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，及時(shí)受理、處理、回復(fù)95598傳遞的業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)等電子工單。3.員工服務(wù)行為規(guī)范1）嚴(yán)格遵守國網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”。2）上門服務(wù)人員遵循當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，行為文明規(guī)范，工作結(jié)束后并征求客戶意見和建議。4.定期對客戶進(jìn)行回訪，來信、來訪、咨詢、投訴處理率100%5.落實(shí)行風(fēng)監(jiān)督及信息反饋機(jī)制；定期召開監(jiān)督員座談會（供電所每年至少一次）或走訪客戶。6.針對性地開展便民服務(wù)，制定便民服務(wù)計(jì)劃，建立特殊客戶檔案7.實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，提高辦事效率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。8.落實(shí)營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，客戶評價(jià)滿意率≥98%；十項(xiàng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率100%。反違章“6個(gè)導(dǎo)向法則”對遵章守紀(jì)者正面倡導(dǎo)，樹立標(biāo)兵標(biāo)桿；對循章守紀(jì)者側(cè)面引導(dǎo)，宣傳報(bào)道表彰；對守章守紀(jì)者中面指導(dǎo)，獎(jiǎng)金獎(jiǎng)賞鼓勱；對違章違紀(jì)者反面教導(dǎo)，教育培訓(xùn)補(bǔ)考；對嚴(yán)重違章者低面訓(xùn)導(dǎo)，加以處罰通報(bào)；對屢禁屢違者重點(diǎn)督導(dǎo)，責(zé)令下崗不饒。

不知章違章、不懂章違章、識章不透違章、誤識章違章、盲從而違章、雖知章但厭煩而違章等是發(fā)生違章現(xiàn)象的滋生之因、震源之地。供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：以人為本，兵卒訓(xùn)練提升素質(zhì)安全意識培養(yǎng)

建設(shè)能力提升安全風(fēng)險(xiǎn)控制我要安全！個(gè)人安全意識提高了，班組安全能力才能提升……五步入道安全規(guī)程入手安全原理入門安全意識入腦安全制度入心安全規(guī)則入路走出去專班上學(xué)培訓(xùn)請進(jìn)來技術(shù)上門培訓(xùn)外聘請專家登門培訓(xùn)師帶徒師徒合同培訓(xùn)兵教兵互相交流培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上學(xué)堂培訓(xùn)仿真室操作模擬培訓(xùn)七訓(xùn)成才愿景牢記安全方針，嚴(yán)守安全規(guī)程；落實(shí)安全責(zé)任，關(guān)愛健康生命；建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)，共筑美好供電。是電網(wǎng)的穩(wěn)定，是設(shè)備的健康，是員工的平安！是信念，是無危則安、無損則全的信念！是意識，是責(zé)任，是承諾，是電力人對社會的安全承諾！安全責(zé)任重在落實(shí)安全發(fā)展預(yù)防為主

美國心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次結(jié)構(gòu)論，把人的需要從低向高分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)5個(gè)層次

安全是什么？配電網(wǎng)綜合停電計(jì)劃管理規(guī)范配電網(wǎng)綜合停電管理合理安排配電設(shè)備停電檢修工作減少設(shè)備重復(fù)停運(yùn)次數(shù)提高供電可靠率綜合停電統(tǒng)籌安排設(shè)備停電需求：預(yù)試、定檢、檢修、維護(hù)、改造、基建、設(shè)備投入、用戶接入編制計(jì)劃考慮：確保設(shè)備安全，降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，縮短停電時(shí)間；設(shè)備檢修周期，重點(diǎn)工作滿足，設(shè)備不良優(yōu)先設(shè)備檢修周期：原則執(zhí)行規(guī)程，有效利用空間，間隔時(shí)間合理，少有單獨(dú)停電，嚴(yán)格控制臨檢，能轉(zhuǎn)供必轉(zhuǎn)供系統(tǒng)組合調(diào)配；單元集合安排，二次配合一次，結(jié)合上網(wǎng)電源，下配上低配高影響用戶停電：輪休日、低谷期、零點(diǎn)行動。節(jié)假日、重要保電、惡劣天氣期間避免安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)較大的設(shè)備停檢預(yù)停電四滿足：滿足工作需求，滿足通告要求，滿足合同規(guī)定，滿足社會承諾綜合停電術(shù)語定義配電網(wǎng)停電作業(yè)計(jì)劃停電作業(yè)、臨時(shí)停電作業(yè)、故障停電作業(yè)三類。綜合停電合理安排多項(xiàng)停電作業(yè)工作，以減少設(shè)備的停運(yùn)次數(shù)或停運(yùn)時(shí)間，降低檢修對電網(wǎng)運(yùn)行及供電的影響。預(yù)安排停電預(yù)先已作出安排，或在6小時(shí)（或按供電合同要求時(shí)間）前得到批準(zhǔn)并通知主要用戶的停電。包括計(jì)劃停電和臨時(shí)停電計(jì)劃停電有正式計(jì)劃安排的停電，包括計(jì)劃檢修停電、計(jì)劃施工停電、用戶申請停電。臨時(shí)停電事先無正式計(jì)劃安排，但按規(guī)定程序經(jīng)過批準(zhǔn)并通知主要用戶的停電，包括臨時(shí)檢修停電、臨時(shí)施工停電、用戶臨時(shí)申請停電。故障停電供電系統(tǒng)無論何種原因未能按照規(guī)定程序向調(diào)度提出申請，得到批準(zhǔn)的停電。計(jì)劃停電時(shí)間計(jì)劃停電時(shí)間是指各單位申請后由調(diào)度正式批復(fù)的設(shè)備停電時(shí)間。實(shí)際停電時(shí)間指從調(diào)度接到停電操作完畢匯報(bào)開始直至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行的時(shí)間。停電作業(yè)時(shí)間指在設(shè)備停電期間現(xiàn)場工作人員所進(jìn)行的實(shí)際作業(yè)時(shí)間。統(tǒng)計(jì)方法以調(diào)度許可現(xiàn)場人員開工開始，至調(diào)度接到作業(yè)結(jié)束的匯報(bào)為止。停電操作時(shí)間調(diào)度操作指令------操作完畢匯報(bào)。復(fù)電操作時(shí)間指操作人員按照調(diào)度指令對設(shè)備進(jìn)行復(fù)電操作所需要的時(shí)間。統(tǒng)計(jì)方法以調(diào)度下達(dá)復(fù)電操作指令開始，至調(diào)度接到設(shè)備復(fù)電操作完畢的匯報(bào)為止。上報(bào)統(tǒng)計(jì)變更審核策劃執(zhí)行編制

配電網(wǎng)綜合停電計(jì)劃綜合停電統(tǒng)籌管理生產(chǎn)技術(shù)部組織審核配電網(wǎng)大修、技改、基建、市政、業(yè)擴(kuò)工作年度計(jì)劃。審核配電網(wǎng)設(shè)備