美容儀器退貨流程管理辦法

美容儀器退貨流程管理辦法合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為一家專業(yè)從事美容儀器生產(chǎn)、銷售的公司，乙方為購買甲方產(chǎn)品的客戶，為規(guī)范雙方之間的退貨行為，維護雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就美容儀器退貨流程管理事項達成如下協(xié)議：一、退貨范圍（1）產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品與甲方宣傳的性能、功能、用途等方面存在明顯不符；（3）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)維修仍無法正常使用；（4）產(chǎn)品因不可抗力因素導(dǎo)致?lián)p壞；（5）其他依法可以退貨的情況。二、退貨流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在退貨條件時，應(yīng)立即停止使用該產(chǎn)品，并在【通知期限】內(nèi)向甲方提出退貨申請。（1）購貨憑證；（2）產(chǎn)品實物及其配件；（3）產(chǎn)品存在的問題描述；（4）其他相關(guān)證據(jù)。3.甲方在收到乙方退貨申請后，【處理期限】內(nèi)進行審核。如確認乙方退貨申請符合本協(xié)議規(guī)定，甲方應(yīng)及時安排退貨事宜。4.甲方在確認退貨申請后，應(yīng)在【退貨期限】內(nèi)為乙方辦理退款手續(xù)。退款金額為乙方購買產(chǎn)品時的實際支付金額，不包括運費。三、退貨條件1.退貨產(chǎn)品應(yīng)保持原狀，配件齊全，不影響二次銷售；2.退貨產(chǎn)品未經(jīng)人為破壞、改裝或損壞；3.退貨產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如已經(jīng)享受過保修服務(wù)，需扣除已享受的保修費用；4.退貨產(chǎn)品符合本協(xié)議規(guī)定的退貨范圍。四、特殊說明1.如乙方購買的產(chǎn)品為定制產(chǎn)品，定制產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)貨，不接受退貨；2.如乙方購買的產(chǎn)品在促銷活動中，按照促銷活動規(guī)則處理退貨事宜；3.如乙方購買的產(chǎn)品存在法律、法規(guī)規(guī)定的不退貨情況，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。五、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.購貨憑證2.產(chǎn)品實物及其配件3.產(chǎn)品質(zhì)量問題描述4.維修記錄5.退貨申請6.退款證明7.促銷活動規(guī)則8.定制產(chǎn)品確認書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間辦理退貨手續(xù)，視為違約。2.甲方未按約定時間退款，視為違約。3.甲方提供的產(chǎn)品與宣傳不符，視為違約。4.甲方未履行保修義務(wù)，視為違約。5.乙方未按約定時間提出退貨申請，視為違約。6.乙方未按約定條件退貨，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整平等主體之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.消費者權(quán)益保護法：指保護消費者合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序的法律。3.退貨期限：指乙方自購買產(chǎn)品之日起計算的可以提出退貨的期限。4.通知期限：指乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題后，應(yīng)向甲方通知的期限。5.處理期限：指甲方收到退貨申請后，進行審核的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.退貨產(chǎn)品不符合退貨條件：解決辦法：告知乙方不符合退貨條件，拒絕退貨申請。2.甲方未按約定時間辦理退貨手續(xù)：解決辦法：提醒甲方履行合同義務(wù)，協(xié)商解決或依法維權(quán)。3.退貨產(chǎn)品存在損壞或丟失：解決辦法：乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，影響退貨金額或退款金額。4.定制產(chǎn)品退貨爭議：解決辦法：查看定制產(chǎn)品確認書，按照確認書約定處理。5.促銷活動退貨爭議：解決辦法：查看促銷活動規(guī)則，按照規(guī)則處理退貨事宜。五、所有應(yīng)用場景：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨。2.產(chǎn)品與宣傳不符導(dǎo)