餐飲業(yè)外來顧客管理辦法

餐飲業(yè)外來顧客管理辦法合同編號：__________甲方（餐飲企業(yè)）：乙方（外來顧客）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就乙方作為外來顧客在甲方餐飲企業(yè)消費的相關(guān)事項，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)1.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的餐飲服務(wù)；（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的餐飲服務(wù)信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；（3）甲方應(yīng)尊重乙方的消費意愿，不得強制乙方購買任何商品或服務(wù)；（4）甲方應(yīng)依法保障乙方的個人信息安全，不得泄露乙方個人信息。1.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實向甲方提供個人有效身份證件，并遵守甲方的消費場所管理規(guī)定；（2）乙方應(yīng)自覺維護(hù)甲方的消費秩序，遵守公共道德，愛護(hù)公共設(shè)施；（3）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價格支付餐飲服務(wù)費用，如有特殊優(yōu)惠或活動，按甲方公告執(zhí)行；（4）乙方應(yīng)遵守甲方的其他相關(guān)規(guī)章制度。二、消費管理2.1乙方在甲方餐飲企業(yè)消費時，應(yīng)遵守甲方的消費場所管理規(guī)定，包括但不限于排隊等候、不大聲喧嘩、不吸煙、不亂丟垃圾等；2.2乙方在甲方餐飲企業(yè)消費時，應(yīng)按照甲方提供的菜單進(jìn)行點餐，如有特殊需求，可與甲方工作人員溝通協(xié)商；2.3乙方在甲方餐飲企業(yè)消費時，如有攜帶兒童，應(yīng)確保兒童的安全，并遵守甲方的兒童消費規(guī)定；2.4乙方在甲方餐飲企業(yè)消費時，如需外帶，應(yīng)按照甲方的外帶規(guī)定辦理。三、隱私保護(hù)3.1甲方尊重乙方個人信息的保密性，除非法律法規(guī)要求或乙方同意，否則不得向任何第三方透露乙方個人信息；3.2甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方個人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞；3.3乙方同意甲方使用乙方個人信息用于本次消費的相關(guān)事宜，包括但不限于餐飲服務(wù)、售后服務(wù)等。四、違約責(zé)任4.1甲方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；4.2乙方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；4.3甲方違反法律法規(guī)、國家政策，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同編號之日起至；6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方餐飲企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方餐飲企業(yè)食品經(jīng)營許可證復(fù)印件3.乙方有效身份證件復(fù)印件4.乙方未成年人身份證明復(fù)印件（如有）5.甲方餐飲企業(yè)消費場所管理規(guī)定6.甲方餐飲企業(yè)菜單7.甲方餐飲企業(yè)外帶規(guī)定8.法律法規(guī)要求的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的餐飲服務(wù)，視為違約。2.甲方未按約定提供真實、完整的餐飲服務(wù)信息，或作虛假、引人誤解的宣傳，視為違約。3.甲方強制乙方購買任何商品或服務(wù)，視為違約。4.甲方泄露乙方個人信息，視為違約。5.乙方未按約定提供個人有效身份證件，或未遵守甲方消費場所管理規(guī)定，視為違約。6.乙方未按約定支付餐飲服務(wù)費用，或未遵守甲方其他相關(guān)規(guī)章制度，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.消費者權(quán)益保護(hù)法：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》3.食品安全標(biāo)準(zhǔn)：指國家法律法規(guī)規(guī)定的食品安全要求的標(biāo)準(zhǔn)4.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別乙方身份的信息四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方餐飲企業(yè)提供的餐飲服務(wù)不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，或向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。2.甲方餐飲企業(yè)未提供真實、完整的餐飲服務(wù)信息，或作虛假、引人誤解的宣傳，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費用，并可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。3.甲方強制乙方購買任何商品或服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕購買，并要求甲方退還已支付的費用。4.甲方泄露乙方個人信息，乙方有權(quán)要求甲方立即停止泄露，并采取措施防止進(jìn)一步泄露，同時可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。5.乙方未按約定提供個人有效身份證件，或未遵守甲方消費場所管理規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方立即改正。6.乙方未按約定支付餐飲服務(wù)費用，或未遵守甲方其他相關(guān)規(guī)章制度，甲方有權(quán)要求乙方支付費用，或采取其他必要的措施。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方餐飲企業(yè)與乙方外來顧客之間就餐飲服務(wù)進(jìn)行約定。2.甲方餐飲企業(yè)與乙方外來顧客之間就個人信息保護(hù)進(jìn)行約定。3.甲方餐飲企