物業(yè)服務(wù)合同權(quán)威版

物業(yè)服務(wù)合同權(quán)威版合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止1.4合同的修訂與補充第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3物業(yè)服務(wù)費用2.4物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)項目管理3.1項目管理機構(gòu)與人員3.2項目管理職責(zé)與權(quán)限3.3項目管理流程與規(guī)范3.4項目質(zhì)量與安全控制第四章物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護4.2物業(yè)公共區(qū)域維護4.3業(yè)主專用部位維護4.4維修保養(yǎng)計劃與實施第五章物業(yè)安全保障5.1安全保障措施與制度5.2應(yīng)急預(yù)案與處理5.3消防安全管理5.4安全防范系統(tǒng)維護第六章物業(yè)環(huán)境管理6.1綠化管理6.2清潔衛(wèi)生管理6.3環(huán)保與節(jié)能措施6.4公共秩序維護第七章物業(yè)收費管理7.1收費項目與標(biāo)準(zhǔn)7.2收費方式與周期7.3收費調(diào)整與變更7.4收費異議與處理第八章業(yè)主關(guān)系管理8.1業(yè)主溝通與服務(wù)8.2業(yè)主意見和建議處理8.3業(yè)主投訴與糾紛解決8.4業(yè)主滿意度調(diào)查與改進第九章合同履行保障9.1雙方合作與協(xié)調(diào)9.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持9.3信息管理與報告9.4監(jiān)督檢查與評估第十章合同變更與解除10.1合同變更條件與程序10.2合同解除條件與后果10.3合同終止后的義務(wù)與責(zé)任10.4合同變更與解除的爭議解決第十一章違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與責(zé)任11.2賠償范圍與計算方式11.3違約爭議解決11.4免責(zé)條款第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2協(xié)商與調(diào)解12.3仲裁與訴訟12.4爭議解決的時間限制第十三章附則13.1合同的簽訂與生效13.2合同的保管與使用13.3合同的補充與附件13.4合同的解除與終止第十四章尾巴14.1雙方簽字蓋章14.2合同生效日期14.3合同期限14.4其他事項合同編號_________第一章總則第一條款本合同的定義與范圍第二條款合同雙方的權(quán)益與義務(wù)第三條款合同的生效與終止第四條款合同的修訂與補充第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)服務(wù)項目第二條款物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求第三條款物業(yè)服務(wù)費用第四條款物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)項目管理第一條款項目管理機構(gòu)與人員第二條款項目管理職責(zé)與權(quán)限第三條款項目管理流程與規(guī)范第四條款項目質(zhì)量與安全控制第四章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護第二條款物業(yè)公共區(qū)域維護第三條款業(yè)主專用部位維護第四條款維修保養(yǎng)計劃與實施第五章物業(yè)安全保障第一條款安全保障措施與制度第二條款應(yīng)急預(yù)案與處理第三條款消防安全管理第四條款安全防范系統(tǒng)維護第六章物業(yè)環(huán)境管理第一條款綠化管理第二條款清潔衛(wèi)生管理第三條款環(huán)保與節(jié)能措施第四條款公共秩序維護第七章物業(yè)收費管理第一條款收費項目與標(biāo)準(zhǔn)第二條款收費方式與周期第三條款收費調(diào)整與變更第四條款收費異議與處理第八章業(yè)主關(guān)系管理第一條款業(yè)主溝通與服務(wù)第二條款業(yè)主意見和建議處理第三條款業(yè)主投訴與糾紛解決第四條款業(yè)主滿意度調(diào)查與改進第九章合同履行保障第一條款雙方合作與協(xié)調(diào)第二條款業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持第三條款信息管理與報告第四條款監(jiān)督檢查與評估第十章合同變更與解除第一條款合同變更條件與程序第二條款合同解除條件與后果第三條款合同終止后的義務(wù)與責(zé)任第四條款合同變更與解除的爭議解決第十一章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款違約行為與責(zé)任第二條款賠償范圍與計算方式第三條款違約爭議解決第四條款免責(zé)條款第十二章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款協(xié)商與調(diào)解第三條款仲裁與訴訟第四條款爭議解決的時間限制第十三章附則第一條款合同的簽訂與生效第二條款合同的保管與使用第三條款合同的補充與附件第四條款合同的解除與終止第十四章尾巴第一條款雙方簽字蓋章第二條款合同生效日期第三條款合同期限第四條款其他事項甲方簽字：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款條款內(nèi)容：甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和特殊要求，可以與乙方協(xié)商增加特定的服務(wù)內(nèi)容和要求。說明：此條款允許甲方根據(jù)自身的特殊需求，與乙方協(xié)商并增加額外的服務(wù)內(nèi)容和要求，以確保合同的滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.甲方業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)條款條款內(nèi)容：在合同有效期內(nèi)，甲方業(yè)務(wù)享有優(yōu)先權(quán)，乙方應(yīng)優(yōu)先處理甲方的業(yè)務(wù)需求。說明：此條款確保甲方在合同期限內(nèi)的業(yè)務(wù)需求能夠得到優(yōu)先滿足，乙方應(yīng)確保甲方業(yè)務(wù)的及時處理和響應(yīng)。3.甲方指定供應(yīng)商條款條款內(nèi)容：甲方有權(quán)指定乙方在提供服務(wù)過程中使用的供應(yīng)商和材料。說明：此條款賦予甲方在服務(wù)過程中的控制權(quán)，確保乙方使用的供應(yīng)商和材料符合甲方的要求，以保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。4.甲方額外服務(wù)費用條款條款內(nèi)容：甲方根據(jù)額外服務(wù)需求，可以向乙方支付額外服務(wù)費用，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。說明：此條款允許甲方在合同期限內(nèi)根據(jù)額外的服務(wù)需求向乙方支付額外服務(wù)費用，以確保甲方的特殊需求得到滿足。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：此條款要求乙方提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的服務(wù)質(zhì)量，并規(guī)定了乙方未能滿足要求時應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，以保障甲方的權(quán)益。2.乙方服務(wù)期限條款條款內(nèi)容：乙方向甲方提供服務(wù)的期限為合同約定的起始日期至合同約定的終止日期。說明：此條款明確了乙方向甲方提供服務(wù)的具體期限，即從合同約定的起始日期開始，到合同約定的終止日期結(jié)束。3.乙方保密條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)機密和敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。說明：此條款要求乙方對甲方提供的商業(yè)機密和敏感信息進行保密，并規(guī)定了未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方，以保護甲方的商業(yè)利益。4.乙方違約責(zé)任條款條款內(nèi)容：乙方如未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。說明：此條款規(guī)定了乙方如未能按照合同約定履行義務(wù)時應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，并明確了乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失，以保障甲方的權(quán)益。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)條款條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的合同履行，確保合同的順利進行。說明：此條款明確了第三方中介的職責(zé)，即負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的合同履行，以確保合同的順利進行。2.第三方中介費用條款條款內(nèi)容：第三方中介根據(jù)提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍，可以向甲方和乙方收取合理的費用。說明：此條款規(guī)定了第三方中介根據(jù)提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍可以向甲方和乙方收取合理的費用，以保障第三方中介的權(quán)益。3.第三方中介違約責(zé)任條款條款內(nèi)容：如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：此條款規(guī)定了第三方中介如未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行時應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，以保障甲方和乙方的權(quán)益。4.第三方中介保密條款條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)對甲方和乙方提供的商業(yè)機密和敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意不得泄露給第三方。說明：此條款要求第三方中介對甲方和乙方提供的商業(yè)機密和敏感信息進行保密，并規(guī)定了未經(jīng)甲方和乙方同意不得泄露給第三方，以保護甲方和乙方的商業(yè)利益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目明細表2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求的具體說明3.物業(yè)服務(wù)費用明細表4.物業(yè)服務(wù)期限計劃表5.項目管理機構(gòu)與人員配置表6.項目管理職責(zé)與權(quán)限分工表7.項目管理流程與規(guī)范手冊8.維修保養(yǎng)計劃與實施時間表9.安全保障措施與制度匯編10.應(yīng)急預(yù)案與處理流程圖11.消防安全管理手冊12.安全防范系統(tǒng)維護記錄表13.綠化管理計劃與實施要點14.清潔衛(wèi)生管理操作手冊15.環(huán)保與節(jié)能措施實施指南16.公共秩序維護規(guī)則與指南17.收費項目與標(biāo)準(zhǔn)詳細說明18.收費方式與周期安排表19.收費調(diào)整與變更申請表20.收費異議與處理流程圖21.業(yè)主溝通與服務(wù)記錄表22.業(yè)主意見和建議處理指南23.業(yè)主投訴與糾紛解決記錄表24.業(yè)主滿意度調(diào)查與改進方案25.合同變更與解除申請表格26.違約行為認(rèn)定與處理流程圖27.賠償范圍與計算方式說明28.爭議解決方式選擇表29.協(xié)商與調(diào)解記錄表30.仲裁與訴訟指南二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未按約定提供必要配合與資源4.乙方未按約定履行管理職責(zé)與義務(wù)5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品6.乙方未按約定保護甲方商業(yè)機密與知識產(chǎn)權(quán)7.甲方未按約定遵守法律法規(guī)與合同條款8.乙方未按約定遵守安全與環(huán)保規(guī)定9.甲方未按約定履行合同導(dǎo)致合同無法履行10.乙方未按約定提前通知甲方變更或解除合同11.甲方未按約定履行合同導(dǎo)致乙方損失12.乙方未按約定承擔(dān)違約責(zé)任或賠償損失三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方接受委托并承諾提供約定的服務(wù)的一種合同關(guān)系。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.賠償范圍：指違約方因違約行為給守約方造成的實際損失范圍。4.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行解決的過程。5.守約方：指在合同中履行合同義務(wù)并受合同保護的一方。6.違約方：指在合同中未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的一方。7.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。8.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)費用支付延遲解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的支付時間表，甲方按時支付，乙方提供相應(yīng)的發(fā)票與收據(jù)。2.問題：服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方及時整改，甲方提供具體問題反饋，雙方協(xié)商確定改進措施。3.問題：項目管理混亂解決辦法：明確項目管理職責(zé)與權(quán)限，加強項目監(jiān)督與協(xié)調(diào)，定期召開項目會議。4.問題：安全隱患解決辦法：加強安全培訓(xùn)與檢查，建立健全安全管理制度，定期進行安全演練。5.問題：業(yè)主投訴增多解決辦法：建立完善的投訴處理機制，及時回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，積極解決問題。6.問題