保潔服務(wù)招標(biāo)一點(diǎn)通手冊(cè)

保潔服務(wù)招標(biāo)一點(diǎn)通手冊(cè)合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨第二章：保潔服務(wù)項(xiàng)目2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章：保潔人員3.1人員配置要求3.2人員資質(zhì)要求3.3人員培訓(xùn)與管理第四章：保潔用品及設(shè)備4.1用品及設(shè)備清單4.2采購(gòu)與維護(hù)4.3使用規(guī)范第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：合同期限6.1合同開(kāi)始日期6.2合同結(jié)束日期6.3續(xù)約條款第七章：違約責(zé)任7.1違約行為認(rèn)定7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九章：合同的變更與解除9.1變更情形9.2解除情形9.3變更與解除的程序第十章：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一章：合同的生效、終止與繼承11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同繼承第十二章：其他條款12.1配合與協(xié)作12.2信息反饋與溝通12.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十三章：附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容第十四章：簽署頁(yè)14.1甲方（委托方）簽字蓋章14.2乙方（受托方）簽字蓋章14.3日期記錄合同編號(hào)：_________第一章：總則第一條款：合同簽訂依據(jù)第二條款：合同主體認(rèn)定第三條款：合同宗旨第二章：保潔服務(wù)項(xiàng)目第一條款：服務(wù)內(nèi)容概述第二條款：服務(wù)地點(diǎn)第三條款：服務(wù)時(shí)間第四條款：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章：保潔人員第一條款：人員配置要求第二條款：人員資質(zhì)要求第三條款：人員培訓(xùn)與管理第四章：保潔用品及設(shè)備第一條款：用品及設(shè)備清單第二條款：采購(gòu)與維護(hù)第三條款：使用規(guī)范第五章：服務(wù)費(fèi)用第一條款：費(fèi)用計(jì)算方式第二條款：費(fèi)用支付方式第三條款：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：合同期限第一條款：合同開(kāi)始日期第二條款：合同結(jié)束日期第三條款：續(xù)約條款第七章：違約責(zé)任第一條款：違約行為認(rèn)定第二條款：違約責(zé)任承擔(dān)第八章：爭(zhēng)議解決第一條款：爭(zhēng)議解決方式第二條款：仲裁機(jī)構(gòu)第三條款：法律適用第九章：合同的變更與解除第一條款：變更情形第二條款：解除情形第三條款：變更與解除的程序第十章：保密條款第一條款：保密內(nèi)容第二條款：保密期限第三條款：泄密責(zé)任第十一章：合同的生效、終止與繼承第一條款：合同生效條件第二條款：合同終止條件第三條款：合同繼承第十二章：其他條款第一條款：配合與協(xié)作第二條款：信息反饋與溝通第三條款：雙方約定的其他事項(xiàng)第十三章：附件第一條款：附件清單第二條款：附件內(nèi)容第十四章：簽署頁(yè)第一條款：甲方（委托方）簽字蓋章第二條款：乙方（受托方）簽字蓋章第三條款：日期記錄甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：服務(wù)范圍拓展甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，拓展服務(wù)范圍，包括但不限于增加服務(wù)項(xiàng)目、調(diào)整服務(wù)時(shí)間、擴(kuò)大服務(wù)場(chǎng)地等。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。附加條款二：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于定期檢查、滿意度調(diào)查等。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量管理，并根據(jù)甲方反饋及時(shí)整改。附加條款三：人員管理甲方有權(quán)對(duì)乙方派遣的保潔人員進(jìn)行管理，包括但不限于對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等。乙方應(yīng)保證保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)因保潔人員失誤導(dǎo)致的損失。附加條款四：費(fèi)用支付甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，調(diào)整費(fèi)用支付方式，包括但不限于按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)、按時(shí)間付費(fèi)等。乙方應(yīng)按照甲方確定的支付方式，提供相應(yīng)的服務(wù)。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際操作情況，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，以確保服務(wù)效果。甲方應(yīng)予以認(rèn)可，并按照調(diào)整后的服務(wù)項(xiàng)目支付費(fèi)用。附加條款二：人員更換乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，更換保潔人員。甲方應(yīng)予以認(rèn)可，并承擔(dān)因人員更換導(dǎo)致的額外費(fèi)用。附加條款三：設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，采購(gòu)和維護(hù)保潔設(shè)備。甲方應(yīng)承擔(dān)設(shè)備采購(gòu)和維護(hù)費(fèi)用。附加條款四：保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供保潔服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：中介費(fèi)用中介方應(yīng)向甲方和乙方披露中介費(fèi)用，包括但不限于中介服務(wù)的費(fèi)用、支付方式等。中介費(fèi)用應(yīng)在合同中明確。附加條款二：中介責(zé)任中介方應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，并保證信息的真實(shí)性。如因中介方提供的虛假信息導(dǎo)致甲方和乙方損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款三：中介服務(wù)范圍中介方應(yīng)明確其服務(wù)范圍，包括但不限于尋找合適的保潔服務(wù)提供商、協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系、協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題等。中介方不得超出服務(wù)范圍，從事與合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。附加條款四：中介終止合同中介方在合同履行過(guò)程中，如有違約行為，甲方和乙方均有權(quán)終止與中介方的合同。中介方應(yīng)承擔(dān)因終止合同導(dǎo)致的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.保潔服務(wù)項(xiàng)目清單2.保潔人員資質(zhì)證明3.保潔用品及設(shè)備清單4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.合同期限變更申請(qǐng)表6.保密協(xié)議7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告8.滿意度調(diào)查問(wèn)卷9.人員培訓(xùn)記錄10.獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，或支付的費(fèi)用低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)時(shí)間少于合同約定的數(shù)量。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或項(xiàng)目。5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。6.中介方提供虛假信息，導(dǎo)致甲方和乙方損失。7.中介方超出服務(wù)范圍，從事與合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。三、法律名詞及解釋：1.保潔服務(wù)：指乙方按照甲方要求，提供的清潔、整理、保養(yǎng)等服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的保潔服務(wù)達(dá)到甲方約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.合同期限：指合同規(guī)定的有效期限，包括開(kāi)始日期和結(jié)束日期。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.保密義務(wù)：指乙方對(duì)在提供保潔服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意。解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。2.問(wèn)題：乙方因人員不足無(wú)法按約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間或增加人員。3.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。5.問(wèn)題：中介方提供虛假信息。解決辦法：甲方和乙方均有權(quán)終止與中介方的合同，并要求中介方承擔(dān)