酒店協(xié)議書范本

酒店協(xié)議書范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3協(xié)議的有效性、變更與終止第二章酒店服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3特殊服務(wù)要求與費(fèi)用第三章預(yù)訂與入住3.1預(yù)訂方式與流程3.2入住與退房時(shí)間3.3預(yù)訂取消政策第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2支付方式與期限4.3發(fā)票與收據(jù)第五章責(zé)任與義務(wù)5.1酒店方的責(zé)任與義務(wù)5.2客戶的責(zé)任與義務(wù)5.3免責(zé)條款第六章隱私與安全6.1隱私保護(hù)6.2安全管理第七章爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解與仲裁7.3法律訴訟第八章違約責(zé)任8.1酒店方的違約責(zé)任8.2客戶的違約責(zé)任第九章特殊事件處理9.1不可抗力事件9.2緊急情況處理第十章營(yíng)銷合作10.1合作模式與權(quán)益10.2營(yíng)銷活動(dòng)與推廣第十一章保密協(xié)議11.1保密內(nèi)容11.2保密期限與范圍第十二章附則12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同的生效與復(fù)印件效力第十三章其他約定13.1酒店特別聲明13.2客戶確認(rèn)聲明第十四章完整協(xié)議14.1合同完整性14.2對(duì)第三方的影響14.3修改權(quán)與解釋權(quán)歸屬合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（酒店）與乙方（客戶）之間就乙方在甲方酒店住宿、消費(fèi)等相關(guān)事宜達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中的“甲方”指的是提供住宿、餐飲、會(huì)議等服務(wù)的酒店。1.1.3本合同中的“乙方”指的是接受甲方服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2法律法規(guī)適用1.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3協(xié)議的有效性、變更與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2本合同的任何變更或終止均需雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第二章酒店服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供符合國(guó)家星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的住宿、餐飲、會(huì)議等服務(wù)。2.1.2具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.2.1甲方應(yīng)保證乙方在合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)享有合同約定的服務(wù)。2.3特殊服務(wù)要求與費(fèi)用2.3.1乙方如有特殊服務(wù)要求，應(yīng)提前向甲方提出，并按照甲方確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。第三章預(yù)訂與入住3.1預(yù)訂方式與流程3.1.1乙方可以通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式向甲方預(yù)訂房間和服務(wù)。3.1.2甲方收到乙方預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。3.2入住與退房時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)辦理入住手續(xù)。3.2.2乙方應(yīng)在合同約定的退房時(shí)間內(nèi)辦理退房手續(xù)并結(jié)清費(fèi)用。3.3預(yù)訂取消政策3.3.1乙方如需要取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知甲方，否則甲方有權(quán)按約定收取一定的違約金。第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.1.1乙方應(yīng)按照甲方確定的價(jià)格支付各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式與期限4.2.1乙方可以選擇現(xiàn)金、信用卡等方式支付費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在享受服務(wù)期間結(jié)束時(shí)結(jié)清所有費(fèi)用。4.3發(fā)票與收據(jù)4.3.1甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。第五章責(zé)任與義務(wù)5.1酒店方的責(zé)任與義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定和合同約定。5.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。5.2客戶的責(zé)任與義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)甲方設(shè)施。5.2.2乙方應(yīng)對(duì)因自身原因給甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3免責(zé)條款5.3.1甲方不承擔(dān)因不可抗力造成的乙方損失的責(zé)任。第六章隱私與安全6.1隱私保護(hù)6.1.1甲方承諾保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露給第三方。6.2安全管理6.2.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第八章違約責(zé)任8.1酒店方的違約責(zé)任8.1.1如甲方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2如甲方提供的服務(wù)不符合國(guó)家規(guī)定或合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2客戶的違約責(zé)任8.2.1如乙方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2如乙方違反甲方的規(guī)章制度，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章特殊事件處理9.1不可抗力事件9.1.1如因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2緊急情況處理9.2.1在緊急情況下，甲方有權(quán)采取必要的措施保護(hù)乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第十章營(yíng)銷合作10.1合作模式與權(quán)益10.1.1甲方可以與乙方開展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，共同推廣雙方產(chǎn)品和服務(wù)。10.1.2具體合作模式和權(quán)益分配詳見附件二。第十一章保密協(xié)議11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。11.2保密期限與范圍11.2.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.2.2保密范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第十二章附則12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方可以通過書面形式書面通知對(duì)方。12.1.2通知發(fā)送至對(duì)方合同中指定的地址和聯(lián)系方式。12.2合同附件12.2.1本合同的附件包括附件一和附件二。12.2.2附件一包括服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格。12.2.3附件二包括合作模式、權(quán)益分配等。12.3合同的生效與復(fù)印件效力12.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.3.2本合同的復(fù)印件與原件具有同等法律效力。第十三章其他約定13.1酒店特別聲明13.1.1甲方聲明提供的服務(wù)符合國(guó)家規(guī)定和合同約定。13.2客戶確認(rèn)聲明13.2.1乙方確認(rèn)已閱讀并理解本合同的所有條款。第十四章完整協(xié)議14.1合同完整性14.1.1本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2對(duì)第三方的影響14.2.1本合同對(duì)第三方不具有約束力，不影響甲乙雙方與第三方的關(guān)系。14.3修改權(quán)與解釋權(quán)歸屬14.3.1本合同的修改權(quán)和解釋權(quán)歸甲方所有。合同編號(hào)_________甲方（酒店）：____________________簽字/蓋章：____________________日期：____________________乙方（客戶）：____________________簽字/蓋章：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：優(yōu)先預(yù)訂權(quán)1.1甲方應(yīng)賦予乙方在合同有效期內(nèi)享有優(yōu)先預(yù)訂權(quán)的權(quán)益。1.3甲方在收到乙方預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并按照雙方約定的價(jià)格提供服務(wù)。附加條款二：特殊優(yōu)惠2.1甲方應(yīng)向乙方提供特殊優(yōu)惠，包括但不限于房?jī)r(jià)折扣、免費(fèi)餐飲、贈(zèng)送服務(wù)項(xiàng)目等。2.2特殊優(yōu)惠的具體內(nèi)容和條件由甲方確定，并在合同中予以明確。2.3乙方在享受特殊優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和限制。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款三：額外服務(wù)請(qǐng)求3.1乙方如需甲方提供除合同約定外的額外服務(wù)，應(yīng)提前向甲方提出書面請(qǐng)求。3.2甲方在收到乙方額外服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供該服務(wù)。3.3甲方提供額外服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方確定的價(jià)格支付相應(yīng)費(fèi)用。附加條款四：消費(fèi)限制4.1乙方在合同有效期內(nèi)，按照甲方確定的消費(fèi)限制進(jìn)行消費(fèi)。4.2消費(fèi)限制包括但不限于每間房每晚最低消費(fèi)額、餐廳用餐時(shí)間限制等。4.3乙方違反消費(fèi)限制的，甲方有權(quán)按約定收取違約金或終止提供服務(wù)。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款五：中介服務(wù)費(fèi)用5.1甲方應(yīng)向乙方明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于傭金、代收代付費(fèi)用等。5.2乙方在合同有效期內(nèi)，按照甲方與第三方中介的約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向第三方中介支付相應(yīng)費(fèi)用。附加條款六：中介責(zé)任6.1第三方中介應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。6.2第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。6.3第三方中介未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)終止與第三方中介的合作關(guān)系。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.1甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目清單1.2乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目清單1.3甲方與乙方共同確認(rèn)的特殊服務(wù)項(xiàng)目清單1.4甲方與乙方共同確認(rèn)的價(jià)格折扣清單1.5甲方與乙方共同確認(rèn)的優(yōu)惠條件清單1.6甲方與乙方共同確認(rèn)的營(yíng)銷活動(dòng)清單1.7甲方與乙方共同確認(rèn)的保密協(xié)議清單1.8甲方與乙方共同確認(rèn)的違約責(zé)任清單1.9甲方與乙方共同確認(rèn)的爭(zhēng)議解決方式清單1.10甲方與乙方共同確認(rèn)的其他重要事項(xiàng)清單二、違約行為及認(rèn)定：2.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)的行為2.2乙方未按照合同約定支付費(fèi)用或提前解除合同的行為2.3甲方未按照合同約定保護(hù)乙方商業(yè)秘密的行為2.4乙方未按照合同約定進(jìn)行宣傳或推廣的行為2.5甲方未按照合同約定提供特殊優(yōu)惠的行為2.6乙方未按照合同約定履行消費(fèi)限制的行為2.7甲方未按照合同約定向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用的行為2.8乙方未按照合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的行為2.9甲方未按照合同約定及時(shí)、準(zhǔn)確地提供服務(wù)的行為2.10乙方未按照合同約定履行保密協(xié)議的行為三、法律名詞及解釋：3.1合同：指本合同及其附件，包括所有條款和雙方的共同聲明3.2甲方：指提供酒店住宿、餐飲、會(huì)議等服務(wù)的酒店3.3乙方：指接受甲方服務(wù)的客戶或個(gè)人3.4不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況3.5違約金：指按照合同約定，一方未履行合同義務(wù)時(shí)應(yīng)支付給另一方的賠償金3.6爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議的解決方式3.7保密協(xié)議：指雙方在合同中約定的關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密的協(xié)議3.8營(yíng)銷活動(dòng)：指甲方為了吸引乙方而進(jìn)行的各種宣傳活動(dòng)四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)或支付違約金。4.2如乙方未按照合同約定支付費(fèi)用或提前解除合同，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或終止合同。4.3如甲方未按照合同約定保護(hù)乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.4如乙方未按照合同約定進(jìn)行宣傳或推廣，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.5如甲方未按照合同約定提供特殊優(yōu)惠，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)或支付違約金。4.6如乙方未按照合同約定履行消費(fèi)限制，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或終止合同。4.7如甲方未按照合同約定向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.8如乙方未按照合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或終止合同。4.9如甲方未按照合同約定及時(shí)、準(zhǔn)確地提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)或支付違約金。4.10如乙方未按照合同約定履行保密協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：5.1甲方作為酒店提供客房、餐飲、會(huì)議等服務(wù)時(shí)5.2乙方作為客戶預(yù)訂甲方酒