駕駛員出租車服務(wù)保證書

駕駛員出租車服務(wù)保證書合同目錄第一章總則1.1本保證書的簽訂目的1.2本保證書的適用范圍1.3相關(guān)術(shù)語的解釋第二章駕駛員的基本要求2.1駕駛員的資格條件2.2駕駛員的年齡限制2.3駕駛員的身體健康要求2.4駕駛員的駕駛技能要求第三章服務(wù)質(zhì)量承諾3.1駕駛員的服務(wù)態(tài)度3.2駕駛員的行車安全3.3駕駛員的準(zhǔn)時(shí)守信3.4駕駛員的車輛維護(hù)第四章合同的履行4.1駕駛員的出車要求4.2駕駛員的行車規(guī)范4.3駕駛員的客戶服務(wù)4.4駕駛員的權(quán)益保障第五章違約責(zé)任5.1駕駛員的違約行為5.2駕駛員的違約責(zé)任5.3駕駛員的違約處理第六章合同的變更和解除6.1合同的變更條件6.2合同的解除條件6.3合同變更和解除的程序第七章爭(zhēng)議解決7.1合同爭(zhēng)議的解決方式7.2合同爭(zhēng)議的調(diào)解程序7.3合同爭(zhēng)議的訴訟途徑第八章保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的泄露責(zé)任第九章法律適用和爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律9.2合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)9.3法律適用和爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序第十章合同的生效、終止和解除10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同解除后的權(quán)益處理第十一章駕駛員的培訓(xùn)和考核11.1駕駛員的培訓(xùn)內(nèi)容11.2駕駛員的考核標(biāo)準(zhǔn)11.3駕駛員的培訓(xùn)和考核程序第十二章駕駛員的獎(jiǎng)懲制度12.1駕駛員的獎(jiǎng)勵(lì)條件12.2駕駛員的懲罰規(guī)定12.3駕駛員的獎(jiǎng)懲執(zhí)行程序第十三章合同的附則13.1合同的補(bǔ)充條款13.2合同的修改和更新13.3合同的解除和終止第十四章合同的簽署14.1合同簽署的日期和地點(diǎn)14.2合同簽署的主體資格14.3合同簽署的法定程序合同編號(hào):_______第一章總則1.1本保證書的簽訂目的為保證駕駛員出租車服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)乘客和駕駛員的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方簽訂本保證書。1.2本保證書的適用范圍本保證書適用于甲乙雙方簽訂的出租車服務(wù)合同，包括但不限于駕駛員的資格條件、服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任等內(nèi)容。1.3相關(guān)術(shù)語的解釋甲乙雙方：指簽訂本保證書的駕駛員和出租車公司。駕駛員：指具備合法駕駛資格，為出租車公司提供駕駛服務(wù)的人員。出租車服務(wù)：指駕駛員按照甲乙雙方約定，為乘客提供安全、便捷、舒適的交通運(yùn)輸服務(wù)。第二章駕駛員的基本要求2.1駕駛員的資格條件（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（2）持有合法有效的駕駛證，且駕駛證記錄良好；（4）具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。2.2駕駛員的年齡限制2.3駕駛員的身體健康要求（1）無妨礙駕駛的疾?。唬?）具備正常的精神狀態(tài)。2.4駕駛員的駕駛技能要求（2）具備應(yīng)對(duì)各種道路和交通狀況的能力；（3）具備安全駕駛記錄。第三章服務(wù)質(zhì)量承諾3.1駕駛員的服務(wù)態(tài)度駕駛員應(yīng)保持友好、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，對(duì)待乘客文明禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2駕駛員的行車安全駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，做到安全駕駛、文明駕駛。3.3駕駛員的準(zhǔn)時(shí)守信駕駛員應(yīng)按照甲乙雙方約定的時(shí)間出車，確保乘客按時(shí)到達(dá)目的地。3.4駕駛員的車輛維護(hù)駕駛員應(yīng)負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)，提供安全舒適的乘車環(huán)境。第四章合同的履行4.1駕駛員的出車要求駕駛員應(yīng)按照甲乙雙方約定的出車時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出車，保證車輛整潔、設(shè)備齊全。4.2駕駛員的行車規(guī)范駕駛員在行車過程中應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全，嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞駕車等違法行為。4.3駕駛員的客戶服務(wù)駕駛員應(yīng)尊重乘客的意愿，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如遇到乘客投訴，應(yīng)及時(shí)處理并反饋給出租車公司。4.4駕駛員的權(quán)益保障駕駛員的合法權(quán)益受法律保護(hù)，甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)駕駛員的權(quán)益，確保駕駛員的合理收益。第五章違約責(zé)任5.1駕駛員的違約行為（1）未按照約定時(shí)間出車；（2）未按照約定路線行駛；（3）服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（4）其他違反合同約定的行為。5.2駕駛員的違約責(zé)任駕駛員違約行為給乘客造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3駕駛員的違約處理對(duì)于駕駛員的違約行為，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可以向法院提起訴訟。第六章合同的變更和解除6.1合同的變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）變更內(nèi)容符合法律法規(guī)；（3）變更內(nèi)容不損害雙方合法權(quán)益。6.2合同的解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）解除原因符合法律法規(guī)；（3）解除不影響雙方合法權(quán)益。6.3合同變更和解除的程序合同變更和解除應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。第八章保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合作過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、技術(shù)信息等。8.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同簽署之日起算，至合同終止或解除之日起五年。8.3保密信息的泄露責(zé)任若合同一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九章法律適用和爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，除非法律、法規(guī)或其他官方文件有明確規(guī)定。9.2合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)任何合同爭(zhēng)議應(yīng)提交至合同簽署地人民法院解決。9.3法律適用和爭(zhēng)議解決的優(yōu)先順序如本合同中的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。第十章合同的生效、終止和解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。10.3合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事務(wù)，并協(xié)商解決因解除合同而產(chǎn)生的后續(xù)問題。第十一章駕駛員的培訓(xùn)和考核11.1駕駛員的培訓(xùn)內(nèi)容駕駛員應(yīng)接受如下培訓(xùn)：（1）交通安全知識(shí)；（2）服務(wù)規(guī)范和技巧；（3）應(yīng)急處理能力；（4）公司文化及規(guī)章制度。11.2駕駛員的考核標(biāo)準(zhǔn)駕駛員的考核標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）駕駛技術(shù)；（2）服務(wù)態(tài)度；（3）遵守紀(jì)律；（4）安全記錄。11.3駕駛員的培訓(xùn)和考核程序駕駛員的培訓(xùn)和考核程序由出租車公司制定并實(shí)施。第十二章駕駛員的獎(jiǎng)懲制度12.1駕駛員的獎(jiǎng)勵(lì)條件（1）安全駕駛無事故；（2）服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀，受到乘客好評(píng)；（3）積極參與公司組織的活動(dòng)；（4）其他公司規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)條件。12.2駕駛員的懲罰規(guī)定（1）違反交通法規(guī)；（2）服務(wù)態(tài)度惡劣，被乘客投訴；（3）未經(jīng)許可私自離崗；（4）其他公司規(guī)定的懲罰情形。12.3駕駛員獎(jiǎng)懲的執(zhí)行程序駕駛員的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰由出租車公司制定具體辦法并執(zhí)行。第十三章合同的附則13.1合同的補(bǔ)充條款本合同的補(bǔ)充條款應(yīng)以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。13.2合同的修改和更新合同的修改和更新應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3合同解除和終止合同解除或終止不影響雙方在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十四章合同的簽署14.1合同簽署的日期和地點(diǎn)本合同于____年____月____日，在____（地點(diǎn)）簽署。14.2合同簽署的主體資格甲乙雙方代表如下：甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）14.3合同簽署的法定程序本合同的簽署符合法定程序，自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定1.1甲方指定的駕駛員甲方應(yīng)確保指定的駕駛員符合本合同規(guī)定的資格條件，并承擔(dān)因駕駛員不符合條件而產(chǎn)生的所有責(zé)任。1.2甲方的監(jiān)督責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、行車安全等進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定。若發(fā)生違反合同約定的行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3甲方提供的車輛附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定2.1乙方的調(diào)度權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和公司運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)駕駛員的工作進(jìn)行合理調(diào)度。2.2乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，并要求駕駛員遵守。若駕駛員的服務(wù)未能達(dá)到乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方更換駕駛員。2.3乙方的培訓(xùn)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)駕駛員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和駕駛技能。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特別規(guī)定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應(yīng)公正、公平地處理雙方之間的爭(zhēng)議和問題。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方履行合同義務(wù)，并在發(fā)生糾紛時(shí)提供公正的調(diào)解。3.3第三方中介的責(zé)任若因第三方中介的疏忽或故意導(dǎo)致合同糾紛，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.駕駛員個(gè)人簡(jiǎn)歷及資格證書2.車輛行駛證和車輛保險(xiǎn)單3.駕駛員培訓(xùn)和考核記錄4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.車輛維護(hù)和保養(yǎng)記錄6.駕駛員獎(jiǎng)懲制度詳細(xì)規(guī)定7.合同補(bǔ)充條款和修改記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.駕駛員未按照約定時(shí)間出車，視為違約。2.駕駛員未按照約定路線行駛，視為違約。3.駕駛員服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。4.駕駛員飲酒后駕車或疲勞駕車，視為違約。5.駕駛員擅自離崗，視為違約。6.車輛未處于良好狀態(tài)，影響服務(wù)質(zhì)量，視為違約。7.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.駕駛員：指具備合法駕駛資格，為出租車公司提供駕駛服務(wù)的人員。2.出租車服務(wù)：指駕駛員按照甲乙雙方約定，為乘客提供安全、便捷、舒適的交通運(yùn)輸服務(wù)。3.保密信息：指合同雙方在合作過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。5.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.駕駛員不足或車輛故障：提前安排替補(bǔ)駕駛員或維修車輛，確保服務(wù)不受影響。2.駕駛員服務(wù)態(tài)度差：加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，提高服