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文檔簡(jiǎn)介

年度員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷之分析報(bào)告為了解員工對(duì)公司的滿意度,利于管理者發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞,

體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的人性化關(guān)懷。同時(shí),充分調(diào)動(dòng)員工積極性,激烈員工努力工作。行政人事部在7月進(jìn)行了一次公司全員的員工滿意度調(diào)查。

一、員工滿意度調(diào)查開(kāi)展的基本情況

(一)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

本次調(diào)查問(wèn)卷由行政人事部根據(jù)公司現(xiàn)狀設(shè)計(jì),采用的是結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷形式,從與員工工作相關(guān)的6個(gè)方面共設(shè)計(jì)了30個(gè)題目,保證了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性。

(二)問(wèn)卷的發(fā)放和回收

本次員工滿意度調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷27張,實(shí)際回收問(wèn)卷27張。問(wèn)卷全部回收,可以作為研究結(jié)論的依據(jù)有27張。

(三)調(diào)查對(duì)象基本情況

由于1m1m健康網(wǎng)1月23日才獨(dú)立運(yùn)營(yíng),陸續(xù)招聘大量新員工,故本次調(diào)查對(duì)象的工齡普遍在1年以內(nèi),占全體調(diào)查對(duì)象的74.07%。

二、員工滿意度調(diào)查具體情況分析

(一)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的理解

雖然1m1m健康網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在僅半年時(shí)間,但通過(guò)2次全員培訓(xùn),公司員工對(duì)于公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)有了一定的了解,根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:

分析:公司目前有74%的員工比較熟悉公司公司的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)。同時(shí),對(duì)于這一目標(biāo)有過(guò)半的公司員工是認(rèn)同的,并且相信這一目標(biāo)和使命是與公司的發(fā)展相適合的。

但另一方面,員工雖然了解公司的使命和發(fā)展目標(biāo),并制定了清晰的個(gè)人工作目標(biāo),但對(duì)公司對(duì)其工作的期望還不夠明確,僅有37%的員工認(rèn)為自己是清楚公司對(duì)自己的要求的。改進(jìn)建議:

針對(duì)員工已充分了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo),但對(duì)公司對(duì)個(gè)人發(fā)展期望不夠明確的現(xiàn)狀。建議根據(jù)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),重新制定員工崗位說(shuō)明書(shū),規(guī)范部門(mén)工作職責(zé),使員工進(jìn)一步明確公司對(duì)其工作的要求。

另一方面,要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、

戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn),使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化,并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo),保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

(二)對(duì)公司文化及環(huán)境氛圍的理解

1m1m健康網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之后,仍然與線下業(yè)務(wù)在同一辦公點(diǎn)內(nèi)辦公,為了解員工對(duì)于工作環(huán)境的認(rèn)可度及公司內(nèi)容工作氛圍、文化的情況開(kāi)展了公司文化與環(huán)境氛圍情況的調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:

分析:大多數(shù)員工對(duì)于目前的工作氛圍并不是非常滿意,甚至只有37%的員工認(rèn)為“大多數(shù)員工都在公司里積極主動(dòng)的工作”。

由此可見(jiàn),大家對(duì)公司目前的工作效率還不是非??隙?,團(tuán)隊(duì)的凝聚力還沒(méi)有完全體現(xiàn)出來(lái),全體員工還沒(méi)有完成凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì),朝同一個(gè)方向努力。

此外,對(duì)于工作奉獻(xiàn)問(wèn)題,多數(shù)員工還是比較實(shí)際的認(rèn)為工作實(shí)際付出與收獲應(yīng)該是對(duì)等的,而不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)。脫離實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)的奉獻(xiàn),也只是紙上談兵。同時(shí),有84%的員工相信通過(guò)自己的努力是有助于自己在公司的發(fā)展。因此,大家還是愿意在獲得物質(zhì)保障的同時(shí),為公司努力工作的。

改進(jìn)建議:

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),讓大家在合作的團(tuán)隊(duì)里共同進(jìn)步。

2.提倡忠誠(chéng)而不是奉獻(xiàn)。為員工提供工作崗位、物質(zhì)保障的同時(shí),強(qiáng)調(diào)員工的忠誠(chéng)度而不僅是要求員工奉獻(xiàn)。

3.建立公正、合理的晉升通道,讓努力工作的員工得到相應(yīng)的晉升和激勵(lì),保證員工持續(xù)的努力工作。

(三)公司內(nèi)部工作溝通情況

溝通是有效開(kāi)展工作的必要手段。為了解1m1m健康網(wǎng)內(nèi)部溝通情況,展開(kāi)一下調(diào)查,結(jié)果如下:

分析:1m1m

健康網(wǎng)目前內(nèi)部溝通的手段還是比較完善的,超過(guò)50%的員工認(rèn)為發(fā)生問(wèn)題時(shí)能找到有效的溝通手段。同時(shí),員工與上級(jí)都能夠保證較高頻率的溝通,保證了日常工作的有限開(kāi)展。但溝通的主動(dòng)性還可以進(jìn)一步提升。

調(diào)查顯示,目前1m1m健康網(wǎng)內(nèi)部的溝通氛圍還是比較良好的,特別在部門(mén)內(nèi)部基本上沒(méi)有明顯的矛盾存在,大家還是能在部門(mén)內(nèi)部有效的開(kāi)展工作。

此外,對(duì)于越級(jí)溝通情況,雖然有30%的員工認(rèn)為不太好,但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,越級(jí)溝通員工還是認(rèn)可的。

建議:

1.組織有效溝通培訓(xùn),協(xié)助44%的目前仍然沒(méi)有尋找到有效溝通手段的員工,提升溝通技能。

2.在做好內(nèi)部?jī)?nèi)部溝通的同時(shí),做好跨部門(mén)的溝通,提升公司全員的工作效率。

3.對(duì)于越級(jí)溝通,要做好員工的引導(dǎo)工作,通過(guò)培訓(xùn)告訴員工哪些工作可以越級(jí)溝通,哪些工作應(yīng)該層層審批,保證公司的正常溝通秩序。

(四)工作管理情況

通過(guò)調(diào)查,希望了解公司目前管理層的管理情況。通過(guò)掌握相關(guān)情況,提升公司內(nèi)部管理水平。調(diào)查結(jié)果如下:

分析:根據(jù)調(diào)查結(jié)果,員工表現(xiàn)出色時(shí),基本上得到了上級(jí)的及時(shí)贊賞和肯定,保證了員工工作的積極性。

同時(shí),有57%的員工認(rèn)為上級(jí)的管理是有效的,對(duì)工作開(kāi)展是有促進(jìn)作用的。對(duì)于部門(mén)工作的分配,員工還是普遍認(rèn)可的,有81%的員工認(rèn)為工作基本得到了公正的分配,對(duì)分配的工作也是持普遍持肯定態(tài)度的。

此外,有別于公司內(nèi)部,互相不太認(rèn)可工作量的情況,部門(mén)內(nèi)部成員的工作,彼此還是認(rèn)可的,有77%的員工都認(rèn)為他的同事是超額完成了工作份額。

建議:

1.繼續(xù)保持對(duì)一線管理人員的管理水平培訓(xùn),提升管理水平。

2.通過(guò)有效溝通,及時(shí)表達(dá)對(duì)員工工作的認(rèn)可或建議,鼓勵(lì)員工努力工作。

3.保證工作的公平分配,杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度,避免影響其他積極工作員工的工作士氣。

(五)工作待遇情況

薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也最難滿意的地方,本模塊調(diào)查旨在了解員工對(duì)于公司薪酬?duì)顩r是否了解,對(duì)于自己的投入產(chǎn)出比抱以怎樣的看法。調(diào)查發(fā)現(xiàn):

分析:通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),對(duì)于員工個(gè)人的投入產(chǎn)出比,員工普遍覺(jué)得還是合理的。公司的薪酬制度通過(guò)培訓(xùn),也基本有所了解。

但因?yàn)楣菊w薪酬水平較低,同時(shí)社會(huì)CPI指數(shù)的過(guò)快增長(zhǎng),導(dǎo)致52%的員工認(rèn)為目前生活比較困難。

建議:

1.根據(jù)薪酬體系,合理安排員工晉升,保證員工工作激情。

2.考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3.為生活困難員工提供必要幫助,保證員工生活穩(wěn)定。

(六)其他方面情況

除了公司文化、工作氛圍、管理能力及薪酬待遇外,本次調(diào)查還就員工的穩(wěn)定性進(jìn)行了一個(gè)摸底了解,希望對(duì)以后的人力資源規(guī)劃工作做到有效預(yù)測(cè),避免發(fā)生大量人員異常流動(dòng)。調(diào)查結(jié)果如下:

分析:通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),公司員工普遍已經(jīng)建立了工作安全感,對(duì)公司的未來(lái)充滿信心,同時(shí)相信通過(guò)自身努力就能保持一個(gè)工作的穩(wěn)定性。

但是對(duì)于員工的歸屬感的建設(shè)還比較缺乏,超過(guò)37%的員工認(rèn)為歸屬感的建立還比較缺乏,而且隨著時(shí)間的推移,對(duì)于歸屬感的建立沒(méi)有提升。此外,對(duì)于公司工作員工普遍缺乏自豪感,更偏于作為一份謀生手段,而缺乏對(duì)工作的自豪感。

對(duì)于員工是否有可能出現(xiàn)異常流動(dòng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),60%的員工有過(guò)辭職的想法,并且有19%的員工表示考慮了很久,這意味著近期仍有部分員工可能有離職的打算。

建議:

1.除新員工培訓(xùn)外,持續(xù)進(jìn)行關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn),幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

2.積極招聘相關(guān)人員,做好人員儲(chǔ)備,防止出現(xiàn)因員工流出而帶來(lái)的工作斷層。

綜上,本次問(wèn)卷調(diào)查初步了解了1m1m健康網(wǎng)員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬的一些想法。針對(duì)這些調(diào)查結(jié)果,管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)措施,對(duì)于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù),做到更好;對(duì)于員工認(rèn)可度較差的地方,則應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際酌情改善。希望通過(guò)本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法同時(shí),為公司的發(fā)展帶來(lái)相應(yīng)改善的措施,提升公司的管理水平和工作氛圍。

第二篇:年度員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷之分析報(bào)告1200字

年度員工滿意度調(diào)研分析報(bào)告

一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介

1、調(diào)查目的

為了更好的了解我酒店員工的真實(shí)想法,進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作,提高員工滿意度,營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍,更好規(guī)劃公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo),由行政人事部組織開(kāi)展了此次員工滿意度調(diào)查。

2、調(diào)查時(shí)間

20xx年12月18日截止。

3、調(diào)查對(duì)象及方式

本次滿意度調(diào)查對(duì)象為公司全體員工。采取各部門(mén)自己提交《員工滿意度調(diào)查表》,以不記名的形式由員工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。

4、問(wèn)卷提交情況

本次調(diào)查依據(jù)星河酒店12月份員工人數(shù),共提交有效問(wèn)卷份,客房部和藝術(shù)團(tuán)提交的是文字格式。

二、調(diào)查具體情況分析

1.現(xiàn)階段在店員工司齡

分析:公司現(xiàn)階段,33%的員工三個(gè)月以下,20%的員工3個(gè)月—1年,27%的員工1—3年,20%的員

工3年以上,未滿一年的員工占據(jù)的比例較大,說(shuō)明公司的流動(dòng)性還是比較大的,可塑性還是比較強(qiáng)。

建議:1、積極拓展招聘渠道,做好人員儲(chǔ)備,防止出現(xiàn)因員工流出而帶來(lái)的工作斷層。

2、您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)?

分析:有86%的員工接受或參加過(guò)公司組織的培訓(xùn),并且感到滿意。這說(shuō)明適當(dāng)開(kāi)展培訓(xùn)有利于公

司和員工的共同發(fā)展需要。還有14%的員工沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn),可以對(duì)這部分員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力,充分了解公司,才能為公司做最大努力。

建議:1、針對(duì)基礎(chǔ)類(lèi)、中層管理類(lèi)的崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)技能、管理

知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書(shū)活動(dòng)等)。

3、您對(duì)目前的薪酬滿意嗎?

分析:有超過(guò)半數(shù)的員工對(duì)于薪資待遇感到不滿意和很不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競(jìng)

爭(zhēng)力,這可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。

建議:1、根據(jù)薪酬體系,每年合理安排(部分)員工晉升,保證員工工作激情。

2、考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3、為生活困難員工提供必要幫助,保證員工生活穩(wěn)定。

4、對(duì)員工餐廳的意見(jiàn)和建議:

1、改善出品質(zhì)量,出品葷素、清淡搭配不合理,盡量不要用雞蛋、雞肉腸充當(dāng)葷菜;

2、建議考慮調(diào)整早餐、夜宵出品品種;

3、建議提高湯菜出品質(zhì)量,盡量不要讓人看著像洗碗水;

4、在用餐區(qū)增設(shè)飲水機(jī)、報(bào)欄等。

5對(duì)員工宿舍的意見(jiàn)和建議:

1、設(shè)立員

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