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淄博人壽保險(xiǎn)公司人力資源管理綜合實(shí)踐報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u16270—淄博人壽保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)分析 020518一、淄博人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)狀 028212(一)物質(zhì)文化 17802(二)精神文化 116522(三)制度文化 12849(四)行為文化 131931二、淄博人壽保險(xiǎn)公司存在的問題 118620(一)物質(zhì)文化建設(shè)過于單一 1894(二)企業(yè)文化只做表面文章 213147(三)培訓(xùn)績效考核文化不完善 23595(四)企業(yè)文化建設(shè)急于求成 224341三、淄博人壽保險(xiǎn)公司改進(jìn)辦法及完善方案 310456(一)加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) 313405(二)加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè) 314616(三)加強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)考核制度建設(shè) 420472(四)加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè) 52896四、實(shí)踐總結(jié) 5隨著21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展,企業(yè)為群體的生存提供了相應(yīng)的場所,為居民的生活提供了相應(yīng)的便利。人們對企業(yè)文化的理解也越來越廣泛。企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、精神文化、行為文化和制度文化。企業(yè)文化代表著企業(yè)的社會價(jià)值和責(zé)任,是企業(yè)的精神指引,為公司的發(fā)展指明方向。如果我們能夠理解深刻而豐富的企業(yè)文化理論,而且,結(jié)合現(xiàn)代社會各種表現(xiàn)形式,科學(xué)合理避免了在文化建設(shè)中出現(xiàn)的問題,保證企業(yè)文化建設(shè)能夠一帆風(fēng)順(張偉強(qiáng),李梅花,王志遠(yuǎn),2022)。本文以中小企業(yè)淄博人壽保險(xiǎn)公司為例,根據(jù)淄博人壽保險(xiǎn)公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀提出一些建議,希望對相關(guān)研究有所幫助,促進(jìn)中小企業(yè)文化的建立和發(fā)展。一、淄博人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)狀淄博人壽保險(xiǎn)公司是山東綜合金融行業(yè)的代表性企業(yè),深耕綜合金融領(lǐng)域多年,淄博人壽保險(xiǎn)在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家綜合金融企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“淄博市優(yōu)質(zhì)綜合金融企業(yè)”。淄博人壽保險(xiǎn)的發(fā)展是我國綜合金融企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影,因此能夠在很大程度上代表著我國綜合金融企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神,堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品,本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨,基于綜合金融市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新,使公司始終處于綜合金融行業(yè)前沿,引領(lǐng)綜合金融行業(yè)的發(fā)展。(一)物質(zhì)文化繼公司逐步發(fā)展之后,2011年公司總部從原住宅區(qū)遷至淄博天源路5號,辦公面積超過200平方米,增加了20多個(gè)辦公桌,還有四個(gè)乒乓球臺,購買了新的熱水器,每天提供免費(fèi)咖啡,還有一個(gè)休息室,供員工中午睡覺使用。企業(yè)職工收入水平始終保持在同行綜合金融企業(yè)中的較高水平,還有病假、節(jié)日禮物、家屬慰問等各項(xiàng)福利(趙金龍,劉玉婷,陳俊,2022)。(二)精神文化2012年,淄博人壽保險(xiǎn)公司決定以“簡約、誠信、勝利、創(chuàng)新”為核心企業(yè)文化,淄博人壽保險(xiǎn)公司精神文化是“以人為本”,淄博人壽保險(xiǎn)公司的魅力在于最大限度地尊重、理解和關(guān)愛人,讓“以人為本”成為自己的性格、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則一樣,始終體現(xiàn)著淄博人壽保險(xiǎn)企業(yè)全體員工的價(jià)值觀和方法(楊晨曦,黃曉麗,2021)。公司將“人才是企業(yè)根基”的理念貫徹到了日常經(jīng)營當(dāng)中,真正做到了對淄博人壽保險(xiǎn)員工負(fù)責(zé),把人壽保險(xiǎn)企業(yè)的未來規(guī)劃融入員工的生活、職業(yè)需求之中,貫徹人壽保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展理念和員工的價(jià)值理念統(tǒng)一起來,充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的核心作用。(三)制度文化在創(chuàng)業(yè)的最初階段,企業(yè)管理層對于淄博人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不了解培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)文化的重要性(吳浩宇,徐雪兒,孫明)。此外,這些人的人數(shù)很少,沒有任何其他條例。隨著淄博人壽保險(xiǎn)企業(yè)的增長和發(fā)展,企業(yè)不斷形成結(jié)構(gòu)和制度文化,形成人事政策和工作責(zé)任制。薪資和福利制度、旅費(fèi)報(bào)銷等等。(四)行為文化2020年即便受疫情影響,人壽保險(xiǎn)公司管理者也一直帶頭做典范,以身作則,要求員工準(zhǔn)時(shí)上下班之前,自己先做到準(zhǔn)時(shí)上下班(馬雨晨,朱志敏,胡雅莉,郭文博,2021)。在銷售和內(nèi)部服務(wù)水平上,團(tuán)隊(duì)建立良好的基礎(chǔ),大大提高了員工的積極性和積極性,與團(tuán)隊(duì)的溝通比以前更容易,氣氛變得更加和諧,同事樂于互幫互助,行動(dòng)紀(jì)律和文化得以建立起來。二、淄博人壽保險(xiǎn)公司存在的問題(一)物質(zhì)文化建設(shè)過于單一淄博人壽保險(xiǎn)公司的物質(zhì)文化建設(shè)還存在著一些問題,主要變現(xiàn)在其物質(zhì)文化建設(shè)的方式過于單一化,千篇一律。公司的墻壁為死板的白色,沒有任何裝飾,雖然簡潔,但是卻無法體現(xiàn)公司的企業(yè)文化和風(fēng)格,長時(shí)間下來對于淄博人壽保險(xiǎn)企業(yè)員工價(jià)值觀的形成會產(chǎn)生不利影響(何麗芳,高建華)。公司只有幾臺電腦簡單地放在公共桌子上,當(dāng)顧客進(jìn)來時(shí),他們看不出他們是在提供慶祝服務(wù)。淄博人壽保險(xiǎn)公司雖然屬于服務(wù)行業(yè),但服務(wù)狀況并不好。近年來,本公司收到大量的訂單,通過傳統(tǒng)的電話服務(wù)和在線服務(wù)來吸引業(yè)務(wù),但沒有注意內(nèi)部建設(shè),不提供更好的物質(zhì)待遇的員工,物質(zhì)建設(shè)是單一的不足,導(dǎo)致淄博人壽保險(xiǎn)公司員工的服務(wù)不滿意的客戶(梁子揚(yáng),賴欣妍)。(二)企業(yè)文化只做表面文章當(dāng)前,淄博人壽保險(xiǎn)公司的文化建設(shè)只是停留在最表面的階段,雖然經(jīng)常喊口號,但是卻沒有明顯的行動(dòng)(鄒志鵬,陸明哲,馮紫,2021)。留給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會也幾乎沒有,員工培訓(xùn)更是少之又少。同時(shí),公司員工的崗位調(diào)動(dòng)非常的多邊,這就導(dǎo)致一個(gè)崗位的員工都沒有完全學(xué)會技能就被調(diào)到另一個(gè)崗位,長時(shí)間下來,人壽保險(xiǎn)公司就會缺乏具備優(yōu)秀技能的員工,這就會導(dǎo)致公司發(fā)展出現(xiàn)問題,淄博人壽保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)也會變的毫無進(jìn)展。(三)培訓(xùn)績效考核文化不完善企業(yè)的管理者認(rèn)為績效考核是上級管理者對下級員工的監(jiān)管,是按照自己的喜好來隨意提升降低的,因此出現(xiàn)跟自己關(guān)系好的就多給績效提成,對于不聽話的就降低提成,忽視了績效考核在企業(yè)中的關(guān)鍵作用。在這之后淄博人壽保險(xiǎn)企業(yè)的管理人員忽視工作人員發(fā)展和發(fā)展的生產(chǎn)力,單方面的將員工當(dāng)成為他們制造財(cái)富的工具,因此,他們并不重視員工培訓(xùn),就算失去優(yōu)秀的員工他們也毫不在乎,淄博人壽保險(xiǎn)公司可以隨時(shí)征聘優(yōu)秀的人才,因此不重視人才的留住,這進(jìn)一步增加了淄博人壽保險(xiǎn)公司的學(xué)習(xí)費(fèi)用。第三,由于缺乏對考績的反饋,管理人員無法客觀地分析工作人員面臨的問題(謝昊宇,彭夢琪,戴俊)。更不用說提高他們的地位。對公司業(yè)績的評價(jià)過于注重成果,無法提供高質(zhì)量的業(yè)績指標(biāo),更不用說監(jiān)測淄博人壽保險(xiǎn)公司工作人員的業(yè)績了,其中一些工作人員取得了很好的成績,但長期以來一直無所作為,靠小聰明和弄虛作假提高業(yè)績,這在其他同事看來很不公平,嚴(yán)重影響了其他員工的積極性。最后,淄博人壽保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)沒有改變,仍然是新成立的組織結(jié)構(gòu),其中:隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和員工的增加,培訓(xùn)成果評估文化過于簡單,無助于企業(yè)管理(龔子琪,程曉鋒,魏文靜)。(四)企業(yè)文化建設(shè)急于求成淄博人壽保險(xiǎn)公司在建設(shè)企業(yè)文化的過程中操之過急,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是希望企業(yè)的文化建設(shè)能夠迅速發(fā)展。在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,為此目的,淄博人壽保險(xiǎn)企業(yè)管理層不惜一切代價(jià),經(jīng)常頒布不同的公司規(guī)則和條例,這給工作人員帶來了過度的壓力,一些工作人員無法承受工作壓力而辭職(汪小梅,崔建玲,袁曉東,陶婉兒,2021)。自人壽保險(xiǎn)公司成立以來,管理層將大量精力,人財(cái)物盲目地投入到文化建設(shè)中,但一直沒什么變化,效果甚微。淄博人壽保險(xiǎn)公司實(shí)際實(shí)施的文化的文化制度,表面提倡的相差也很大,許多沒有深入推廣,只是簡單地說說而已,三天打魚兩天曬網(wǎng),看到?jīng)]有取得足夠的成就,就趕忙換另外一種,覺得另一種文化更適應(yīng)公司的發(fā)展,導(dǎo)致文化制度頻繁變更。雖然淄博人壽保險(xiǎn)公司的管理層已經(jīng)逐漸意識到了企業(yè)文化是十分有必要的,但是一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)不是一個(gè)同時(shí)進(jìn)行的過程,需要長時(shí)間的慢的研究,為了更好地適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。淄博人壽保險(xiǎn)公司文化是一種迅速發(fā)展的文化,缺乏長期的積累,淄博人壽保險(xiǎn)公司經(jīng)理過于重視員工的實(shí)施,在工作中,不承認(rèn)存在問題,不改善工作條件,盲目追求工作,不重視服務(wù)質(zhì)量,這就降低了客戶對公司服務(wù)的滿意度,影響了公司在木材行業(yè)的良好形象。三、淄博人壽保險(xiǎn)公司改進(jìn)辦法及完善方案(一)加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)雖然淄博人壽保險(xiǎn)公司對物質(zhì)文化給予了更多的關(guān)注,但在物質(zhì)和文化建設(shè)方面仍存在許多缺點(diǎn),影響到工人的積極性。為此,公司需要改善企業(yè)外表,為員工提供舒適溫暖的工作條件,改善員工士氣,提升員工積極性。在這個(gè)過程中,公司可以使用色調(diào)優(yōu)化工作環(huán)境,將白色的墻壁漆成淺藍(lán)色,并相應(yīng)地裝飾著黑色,讓工作人員感到變化的層次。也可以掛在辦公室的墻壁上的名人,以激勵(lì)淄博人壽保險(xiǎn)公司工作人員努力工作,也可以把幾個(gè)個(gè)人的椅子放在茶室里,以使工作人員能夠找到一個(gè)新的點(diǎn)在茶的間隙(蔣士輝,孔麗娟,范博文)。公司還可以玩輕松、舒緩的音樂,讓淄博人壽保險(xiǎn)員工們把注意力轉(zhuǎn)移到音樂上,讓工作的氛圍變得更加的和諧。為了讓人壽保險(xiǎn)員工們在日常生活中感覺不同,公司還可以按季節(jié)和時(shí)間播放各種音樂作品,比如從8點(diǎn)到9點(diǎn)。開會時(shí)間為上午10時(shí)至下午1時(shí)和下午3時(shí)至6時(shí)。為了更好地激勵(lì)工作環(huán)境中的創(chuàng)意員工,公司可以聘請一個(gè)特殊的裝飾團(tuán)隊(duì),所以,為了使公司員工達(dá)到更高的業(yè)績水平,提高公司在行業(yè)的地位。(二)加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)1.建立學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)為了促進(jìn)淄博人壽保險(xiǎn)公司的發(fā)展,必須補(bǔ)充高素質(zhì)的人才,但企業(yè)的學(xué)習(xí)體系不完善,必須有意識地學(xué)習(xí)。因此公司可以培養(yǎng)一種共同學(xué)習(xí)的企業(yè)氛圍,并在吸取員工意見的基礎(chǔ)上尋求改善措施。同時(shí),淄博人壽保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工要共同學(xué)習(xí),一起交流意見,領(lǐng)導(dǎo)要通過學(xué)習(xí)和員工的交流實(shí)現(xiàn)自我批評,讓各種觀點(diǎn)和意見互相碰撞,尋找出問題所在,在此基礎(chǔ)上提高要求(甄志宇,邵雪嬌,呂家,2021)。日益激烈的行業(yè)競爭對員工的素質(zhì)提出了新的要求,對此,淄博人壽保險(xiǎn)公司需要加強(qiáng)員工培訓(xùn),逐步提升其學(xué)習(xí)能力,包括互聯(lián)網(wǎng)信息檢索能力、與同事顧客溝通能力、處理危險(xiǎn)事故的應(yīng)急能力,吸取意見改進(jìn)自我的能力等,通過長期辦法促進(jìn)企業(yè)競爭力。為了使員工免遭孤獨(dú),淄博人壽保險(xiǎn)公司可以加強(qiáng)集體主義、集體學(xué)習(xí)、互助,幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。2.突出企業(yè)文化的個(gè)性淄博人壽保險(xiǎn)公司需要加強(qiáng)國外優(yōu)秀企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí),追溯其自身企業(yè)的發(fā)展歷程,需求成功企業(yè)家的優(yōu)點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上充分結(jié)合自身的企業(yè)文化、公司性質(zhì)、員工個(gè)性、行業(yè)規(guī)則,在此基礎(chǔ)上打造自己的品牌文化與核心文化,倡導(dǎo)以顧客第一,利潤第二的企業(yè)文化,將企業(yè)改造成一個(gè)有特效魅力,樂于服務(wù)人,樂于交流,樂于成長的企業(yè)。此外,淄博人壽保險(xiǎn)公司需要不斷關(guān)注行業(yè)發(fā)展,然后完善適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)理念,通過對企業(yè)困難的全面分析,創(chuàng)新思維,從而建立企業(yè)規(guī)劃,提高員工的認(rèn)識,使其為員工工作提供方向指導(dǎo)(傅麗華,侯明亮,潘若愚,冉志勇)。并將發(fā)展目標(biāo)與人壽保險(xiǎn)員工職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將以人為中心的“以人為本”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)文化為中心的理念和目標(biāo),以服務(wù)客戶為中心,以滿足客戶的需求,實(shí)現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營理念和目標(biāo),讓員工的日常需求可以得到充分的滿足。為了使淄博人壽保險(xiǎn)員工認(rèn)識到企業(yè)的所有資源都可以為客戶服務(wù),必須認(rèn)真考慮客戶的需求,制定行為守則。創(chuàng)造產(chǎn)品附加值,以使本法適用于與客戶的溝通,從而確保公司與客戶之間的穩(wěn)定合作關(guān)系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(三)加強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)考核制度建設(shè)1.建立完善的激勵(lì)制度目前,淄博人壽保險(xiǎn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)主要針對中級和高級管理人員,而不是針對低級管理人員和普通雇員。要做到這一點(diǎn),就要通過獎(jiǎng)勵(lì)制度和評估機(jī)制,根據(jù)企業(yè)的道德品質(zhì),找到可供企業(yè)利用的人才(姚靜雅,熊俊逸)。以能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、業(yè)績等為基礎(chǔ),力求獲得明確的授權(quán)。同時(shí),提高中層和高層管理人員的責(zé)任感,以避免人才流失,淄博人壽保險(xiǎn)公司可考慮提供某些股票選擇權(quán)、年終分配和其他社會政策措施,確保中層和高層管理人員與公司共同發(fā)展。2.完善人才培養(yǎng)制度目前,淄博人壽保險(xiǎn)公司的管理人員忽視了培養(yǎng)人才的必要性,并沒有特別注意培養(yǎng)人才。這就造成了工作人員的損失和公司培訓(xùn)費(fèi)用的增加。因此,公司要建立人才發(fā)展觀,建立人才培訓(xùn)體系,從淄博人壽保險(xiǎn)公司新員工到工作人員,到老員工的不斷學(xué)習(xí),以及到人才培養(yǎng)的不斷發(fā)展。對中高級管理人員進(jìn)行職能培訓(xùn)和工作人員發(fā)展,都必須有一個(gè)全面的認(rèn)識。為新員工,人壽保險(xiǎn)公司可以加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),公司的業(yè)務(wù)地位,公司規(guī)劃等。為了讓新員工更快地了解人壽保險(xiǎn)公司,并融入集體,有很多工作崗位培訓(xùn)年輕的領(lǐng)導(dǎo)干部,根據(jù)個(gè)人職業(yè)計(jì)劃,將繼續(xù)提高工作人員的技能和個(gè)人素質(zhì),并將有能力集中力量發(fā)展人力資源,實(shí)現(xiàn)人力資本的不斷提升與發(fā)展。對中高層管理者,淄博人壽保險(xiǎn)公司可以設(shè)立多媒體教室、員工培訓(xùn)室、員工活動(dòng)室,這將使他能夠盡快掌握中高層管理人員所需的技能和最佳管理做法。還可以派他們到國外學(xué)習(xí)交流和進(jìn)一步發(fā)展管理技能。3.建立完善的績效考核制度為了讓淄博人壽保險(xiǎn)員工感覺到“員工增長與企業(yè)成功是相輔相成的”業(yè)務(wù)理念,公司人力資源管理必須加強(qiáng)審查工作人員的業(yè)績,明確界定職責(zé)、晉升條件、薪酬水平、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰以及其他績效指標(biāo),通過個(gè)別面談,淄博人壽保險(xiǎn)工作人員可以清楚地確定自己的工作目標(biāo),改進(jìn)反饋和業(yè)績評估——監(jiān)測工作流程,為了幫助工作人員及時(shí)查明和解決問題,提高個(gè)人和集體的業(yè)績,這是提高人壽保險(xiǎn)企業(yè)工作人員業(yè)績的有效手段。在績效考核上,除了對基層工作人員的審查之外,還必須加強(qiáng)對中級和高級管理人員的審查,改變他們對考績的誤解(袁博超,施晨暉.盛秀,2022)。將工人的工作與他們的工資聯(lián)系起來,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)和工資分配的原則,讓績效考核的公平性得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。(四)加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)在行為文化方面,既要消除文化變革的障礙,又要更多地參與企業(yè)的文化建設(shè)。一方面,淄博人壽保險(xiǎn)公司需要減輕企業(yè)行為的影響。由于公司所有人的管理理念落后于時(shí)代,占據(jù)了兩個(gè)董事長和總經(jīng)理的職位,企業(yè)文化過于集中。這就要求公司董事長適當(dāng)下放權(quán)力,相應(yīng)調(diào)整員額和股票,并改變管理風(fēng)格,為了使強(qiáng)制性的領(lǐng)導(dǎo)逐漸向“教導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)”轉(zhuǎn)變,一方面,淄博人壽保險(xiǎn)公司治理必須促進(jìn)以人為本的文化。更好地了解和幫助工人的實(shí)際情況、他們在家庭生活中面臨的困難。應(yīng)經(jīng)常聽取工人關(guān)于企業(yè)新文化建設(shè)的意見和觀點(diǎn),公司應(yīng)當(dāng)隨時(shí)記錄一下淄博人壽保險(xiǎn)公司合理化思想或建議的瞬間出現(xiàn),以幫助不斷完善企業(yè)文化,最終尋找到適合企業(yè)自身特色的文化氛圍。四、實(shí)踐總結(jié)企業(yè)文化在塑造和引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)和企業(yè)組織成員的價(jià)值觀方面具有指導(dǎo)性。因?yàn)橥ㄟ^行為,企業(yè)文化是企業(yè)精神,系統(tǒng)和其它多維層次的企業(yè)組織成員塑造價(jià)值,以規(guī)范和指導(dǎo)企業(yè)組織成員去做有利于人壽保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的行為。此外,以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的多層次機(jī)構(gòu),還可以理解企業(yè)文化的精神作用。因?yàn)楦甙l(fā)展水平的企業(yè)文化為企業(yè)成員的工作創(chuàng)造了積極的文化氛圍,在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。所以在這一過程中,淄博人壽保險(xiǎn)企業(yè)的主要目標(biāo)是確保其成員能夠滿足他們的最終需要。通過本次在淄博人壽保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我明白,一個(gè)企業(yè)要根據(jù)自己發(fā)展的需要,結(jié)合員工的未來規(guī)劃,在實(shí)踐中建立起來的,需要長期積累、不斷地實(shí)踐,一步步發(fā)展,需要公司全面實(shí)施,在實(shí)施過程中不斷地創(chuàng)新發(fā)展,對其文化進(jìn)行多方位的詮釋和發(fā)展,只有這樣才能跟上時(shí)代潮流,真正促使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其價(jià)值和整體能力的提升。參考文獻(xiàn):[1]張偉強(qiáng),李梅花,王志遠(yuǎn).DL綜合金融公司工程業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究[D].山
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