周三多《管理學(xué)》第六篇?jiǎng)?chuàng)新

篇?jiǎng)?chuàng)新六章管理的創(chuàng)新職能七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新八章企業(yè)組織創(chuàng)新2021/6/271第十六章管理的創(chuàng)新職能第一節(jié)創(chuàng)新及其作用一、創(chuàng)新是管理基本職能二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用三、創(chuàng)新的類(lèi)別與特征第二節(jié)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容第三節(jié)創(chuàng)新的過(guò)程和組織2021/6/272一、(一)創(chuàng)新是管理的基本職能創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能創(chuàng)新工作是管理過(guò)程的重要一環(huán)創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu)2021/6/273一、(二)創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的存在都是非常重要的。維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。管理的維持職能便是要嚴(yán)格是按預(yù)定的規(guī)劃來(lái)監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運(yùn)行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序性。維持對(duì)于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。但僅僅有維持不夠的！2021/6/274

系統(tǒng)的環(huán)境是在不斷變化的，為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。系統(tǒng)的社會(huì)存在是以社會(huì)的接受為前提的，而社會(huì)之所以允許某個(gè)系統(tǒng)存在，又是因?yàn)樵撓到y(tǒng)提供了社會(huì)需要的某種貢獻(xiàn)；系統(tǒng)要向社會(huì)提供這種貢獻(xiàn)，則必須首先以一定的方式從社會(huì)中取得某些資源并加以組合。系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對(duì)系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度和系統(tǒng)本身的貢獻(xiàn)能力；而系統(tǒng)的貢獻(xiàn)能力又取決于系統(tǒng)從社會(huì)中獲取資源的能力、利用資源的能力以及對(duì)社會(huì)需要的認(rèn)識(shí)能力。隨著環(huán)境的變化，系統(tǒng)需要不斷改變或調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，這正是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用。2021/6/275卓越的管理

是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基本上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。2021/6/276一、(三)創(chuàng)新的類(lèi)別和特征從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度分：局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分：消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期分：系統(tǒng)初建的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新從創(chuàng)新的組織程度上分：自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新2021/6/277二、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容1、目標(biāo)創(chuàng)新2、技術(shù)創(chuàng)新：要素創(chuàng)新（材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新）要素組合方法的創(chuàng)新（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織）要素組合結(jié)果創(chuàng)新(產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，這是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容）3、制度創(chuàng)新4、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)）5、環(huán)境創(chuàng)新（改造和引導(dǎo)環(huán)境，主要為市場(chǎng)創(chuàng)新，即指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求。）2021/6/278制度創(chuàng)新

制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。包括：產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)力。它的創(chuàng)新應(yīng)朝著尋求生資料的社會(huì)成員“個(gè)人所有”與“共同所有”的最適度組合的方向發(fā)展經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。它創(chuàng)新的方向應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式。管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)則的總稱(chēng)。分配制度是其中最重要的制度，分配制度的創(chuàng)新不斷地追求和實(shí)現(xiàn)報(bào)酬與貢獻(xiàn)的更高層次上的平衡。2021/6/279制度創(chuàng)新的方向制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。2021/6/2710三、創(chuàng)新過(guò)程及其管理抵制創(chuàng)新的原因組織中對(duì)于創(chuàng)新的抵觸力來(lái)自于：組織的文化既定的發(fā)展戰(zhàn)略組織的結(jié)構(gòu)技術(shù)水平領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格成員的因素。人的因素是創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因素，其原因：個(gè)人利益缺乏了解評(píng)價(jià)差異惰性團(tuán)隊(duì)心理壓力2021/6/2711三、(一)創(chuàng)新的過(guò)程尋找機(jī)會(huì)。企業(yè)的創(chuàng)新往往是從密切注視、系統(tǒng)分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的。存在于外部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)內(nèi)部不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸；企業(yè)意外的成功和失敗。提出構(gòu)想迅速行動(dòng)堅(jiān)持不懈2021/6/2712三、(二)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新(科特)樹(shù)立緊迫感建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟構(gòu)建愿景規(guī)劃溝通創(chuàng)新愿景廣泛的授權(quán)運(yùn)動(dòng)奪取短期勝利鞏固已有成果，深化創(chuàng)新將創(chuàng)新成果制度化2021/6/2713三、(三)創(chuàng)新管理的技能正確理解和扮演“管理者”的角色創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍制定有彈性的計(jì)劃正確地對(duì)待失敗建立合理的獎(jiǎng)酬制度注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)不能視作“不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬”，而應(yīng)是對(duì)特殊貢獻(xiàn)、甚至是對(duì)希望做出特殊貢獻(xiàn)的努力的報(bào)酬。獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部之競(jìng)爭(zhēng)，又能保證成員間的合作。2021/6/2714四、工作流程的再造(BPR)工作流程再造是對(duì)經(jīng)營(yíng)流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破。它強(qiáng)調(diào)以流程導(dǎo)向代替職能導(dǎo)向的組織形式工作流程是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑。工作流程的構(gòu)成因素是：工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)換關(guān)系。影響工作流程構(gòu)成的因素：組織文化、工藝技術(shù)特征和管理風(fēng)格2021/6/2715流程再造(BPR)的基本觀念根本目標(biāo)：追求在既定組織目標(biāo)與組織文化、工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下的組織的效率BPR是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要BPR的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程BPR追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)平衡2021/6/2716流程再造的基本途徑描述項(xiàng)目(確立項(xiàng)目邊界)設(shè)立遠(yuǎn)景，價(jià)值觀和目標(biāo)再設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程方案對(duì)各方案進(jìn)行成本效益分析與評(píng)價(jià)，選取合適方案制定實(shí)施方案，實(shí)施再設(shè)計(jì)通過(guò)績(jī)效衡量來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的流程改進(jìn)2021/6/2717第十七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新的概念遠(yuǎn)比發(fā)明要寬泛。它既可能是全新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能是幾種未經(jīng)改變的原有技術(shù)的一種簡(jiǎn)單的重新組合熊彼特認(rèn)為：創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”。技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)：通過(guò)影響產(chǎn)品的成本、特色而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。材料創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新：這是技術(shù)創(chuàng)新的核心和主要內(nèi)容，其他創(chuàng)新都是圍繞著產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)行的，而且其成果也最終體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新上。工藝創(chuàng)新（生產(chǎn)工藝的改革和操作方法的改進(jìn)）手段創(chuàng)新（生產(chǎn)的物質(zhì)條件的改造和更新）2021/6/2718二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉意外的成功或失敗企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)過(guò)程改進(jìn)的需要行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化人口結(jié)構(gòu)的變化觀念的改變新知識(shí)的產(chǎn)生2021/6/2719三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇(一)創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：要解決在何種層次組織創(chuàng)新的問(wèn)題，即是進(jìn)行基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用性研究(二)創(chuàng)新對(duì)象的選擇：材料、產(chǎn)品、工藝、手段(三)創(chuàng)新水平的選擇：是“先發(fā)制人”，還是“追隨他人之后”但目的仍是“超過(guò)他人”的“后發(fā)制人”(四)創(chuàng)新方式的選擇：是選用自己的力量獨(dú)立開(kāi)發(fā)，還是與外部的組織聯(lián)合開(kāi)發(fā)2021/6/2720先發(fā)制人的貢獻(xiàn)⑴可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)⑵可企業(yè)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位⑶可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷(xiāo)售渠道⑷可使企業(yè)獲得有利的要素來(lái)源⑸可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)先發(fā)制人的不足：(1)需付出高額的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用；(2)需求的不確定性；(3)技術(shù)的不確定性。后發(fā)制人的不足：在時(shí)間上、在用戶心目中的技術(shù)水平形象上可能處于稍微不利的地位后發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)：(1)分享先期行動(dòng)者投入大量費(fèi)用而開(kāi)發(fā)出的行業(yè)市場(chǎng)(2)可以根據(jù)已基本穩(wěn)定的需求進(jìn)行投資；(3)在率先行動(dòng)者技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上組織進(jìn)一步完善，使之更符合市場(chǎng)的要求。2021/6/2721(四)創(chuàng)新方式的選擇(投入、風(fēng)險(xiǎn)、收益)

獨(dú)立開(kāi)發(fā)，要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實(shí)力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)足夠數(shù)量的資金。獨(dú)立開(kāi)發(fā)若能獲得成功，企業(yè)將可在一定時(shí)期內(nèi)壟斷性地利用新技術(shù)來(lái)組織生產(chǎn)，形成某種其他企業(yè)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得高額的壟斷性利潤(rùn)。當(dāng)然，如果開(kāi)發(fā)不能獲得預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)也要獨(dú)自咽下失敗的苦果。合作開(kāi)發(fā)不僅可使合作各方共同承擔(dān)巨額的開(kāi)發(fā)費(fèi)用以及與之相關(guān)的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，而且由于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)而開(kāi)發(fā)出獨(dú)自進(jìn)行時(shí)難以開(kāi)發(fā)出的新技術(shù)。2021/6/2722四、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(一)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù)1、確定產(chǎn)品性質(zhì)(生產(chǎn)何種新產(chǎn)品)2、確定產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量并不是越高越好，要有“合理質(zhì)量”的概念，要注意質(zhì)量水平與生產(chǎn)成本的最佳組合。3、是進(jìn)行產(chǎn)品改造和完善，還是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品2021/6/2723新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)等特征一方面或幾方面都有顯著改進(jìn)與提高或獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要回答以下問(wèn)題：如何開(kāi)發(fā)？獨(dú)立開(kāi)發(fā)；協(xié)作開(kāi)發(fā)；購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在研制階段結(jié)束后是否立即組織批量生產(chǎn)、投放市場(chǎng)？如何投放市場(chǎng)？即是否要試銷(xiāo)何時(shí)投放市場(chǎng)？2021/6/2724四、(二)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略領(lǐng)先戰(zhàn)略(先發(fā)制人)追隨戰(zhàn)略(后發(fā)制人)模仿戰(zhàn)略(靠購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利、利用別人的研究成果來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品)2021/6/2725四、(三)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的分析方法

產(chǎn)品組合分析法和產(chǎn)品壽命周期理論產(chǎn)品壽命周期是一種產(chǎn)品從投入市場(chǎng)開(kāi)始到完全退出市場(chǎng)為止所延續(xù)的時(shí)間

投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期銷(xiāo)售額利潤(rùn)2021/6/2726產(chǎn)品壽命周期各階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策投入期：了解市場(chǎng)和用戶的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝；積極促銷(xiāo)，打開(kāi)銷(xiāo)路成長(zhǎng)期：穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)產(chǎn)品聲譽(yù)，擴(kuò)大生能力，組織好銷(xiāo)售工作成熟期：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈，應(yīng)降低成本，加強(qiáng)廣告宣傳和用戶服務(wù)，產(chǎn)品改造衰退期：轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變用途；淘汰。2021/6/2727第十八章企業(yè)組織創(chuàng)新

(知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下)企業(yè)是通過(guò)制度結(jié)構(gòu)、層級(jí)結(jié)構(gòu)以及文化結(jié)構(gòu)來(lái)使成員的行為具有一定程度的可預(yù)測(cè)性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)這些成員在企業(yè)活動(dòng)過(guò)程的不同時(shí)空的努力進(jìn)行引導(dǎo)與整合的。一、制度結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為類(lèi)群的企業(yè)不同參與者之間的正式關(guān)系；二、層級(jí)結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為個(gè)體的這些參與者之間的正式關(guān)系；三、文化結(jié)構(gòu)：規(guī)范了作為類(lèi)群或個(gè)體的參與者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的非正式的關(guān)系。2021/6/2728知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)知識(shí)要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重要性大大提高。生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素的重新結(jié)合由于信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，知識(shí)創(chuàng)新和傳播的速度大大加快。

本章主要研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景對(duì)企業(yè)組織這個(gè)維度的影響2021/6/2729一、企業(yè)制度創(chuàng)新企業(yè)制度是規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)的總和。企業(yè)制度的功能：導(dǎo)向功能：引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方向的選擇，引導(dǎo)資源的配置和使用激勵(lì)功能：誘導(dǎo)各類(lèi)參加者提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)協(xié)調(diào)功能：通過(guò)制度安排，使各類(lèi)參與者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同時(shí)空朝著共同的方向努力。2021/6/2730企業(yè)制度分類(lèi)的線索企業(yè)制度分類(lèi)的參與者因子勞動(dòng)與勞動(dòng)者資本與資本供應(yīng)者知識(shí)與經(jīng)營(yíng)者企業(yè)制度分類(lèi)的關(guān)系因子權(quán)力關(guān)系(正式權(quán)力)和利益關(guān)系(經(jīng)濟(jì)利益)二者有“邏輯”一致性不同企業(yè)制度的區(qū)別主要表現(xiàn)為不同參與者類(lèi)群在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中相互間權(quán)、利關(guān)系特點(diǎn)的差異2021/6/2731企業(yè)制度的不同類(lèi)型資本邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于資本的供應(yīng)，利益歸屬資本所有者勞動(dòng)邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于勞動(dòng)，利益歸屬于勞動(dòng)者。知識(shí)邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于知識(shí)，經(jīng)營(yíng)成果的分配服從經(jīng)營(yíng)者的意志。綜合邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力共使、利益分享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)。2021/6/2732企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇不同參與者是通過(guò)提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的某種要素來(lái)實(shí)現(xiàn)他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的。這些要素在企業(yè)活動(dòng)中的相對(duì)重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的相對(duì)權(quán)利地位。在工業(yè)社會(huì)中，資本是最重要也是最稀缺的要素。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)主要是資本的邏輯。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)是最重要的要素。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向“知識(shí)的邏輯”2021/6/2733二、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新作為工業(yè)企業(yè)主要的組織形式，層級(jí)結(jié)構(gòu)的主要特征：直線指揮，分層授權(quán)；分工精細(xì)，權(quán)責(zé)明確；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式。2021/6/2734網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主要特征在構(gòu)成上是由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴(yán)格的等級(jí)排列；企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色是不固定的，而是動(dòng)態(tài)變化的；企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決于其職位，而是來(lái)自他們擁有的不同知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是適應(yīng)型