《企業(yè)文化學(xué) 第2版》 課件 第3章 企業(yè)文化的演變規(guī)律

第三章

企業(yè)文化的演變規(guī)律學(xué)習(xí)提示重點(diǎn)掌握：企業(yè)文化積累的含義和方向；企業(yè)文化傳播的規(guī)律；企業(yè)文化整合的規(guī)律；企業(yè)文化變革的規(guī)律。掌握：企業(yè)文化演變的全過(guò)程以及每個(gè)階段的相互關(guān)系。學(xué)習(xí)提示

企業(yè)文化的演變具有規(guī)律性。企業(yè)文化的演變過(guò)程，是在一定的時(shí)空條件下企業(yè)文化積累、傳播、沖突、選擇、整合、變革的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是循環(huán)往復(fù)、周而復(fù)始的，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)的推動(dòng)和外部環(huán)境的影響下，不斷地由低級(jí)向高級(jí)方向發(fā)展。弄清企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程和演變規(guī)律，有助于人們?cè)诎盐掌髽I(yè)文化變化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，將企業(yè)文化管理建立在更加自覺(jué)與科學(xué)的基礎(chǔ)之上。第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播一、企業(yè)文化的起源

(1)企業(yè)文化的起源，與企業(yè)創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)思想、工作作風(fēng)、管理風(fēng)格，以及意志、膽量、魄力、品格等有著直接的關(guān)系。

(2)企業(yè)文化起源于員工的共同理解，如共同的憂患意識(shí)、共同的情緒反應(yīng)、共同的行為方式等。二、企業(yè)文化的積累

任何一個(gè)企業(yè)的文化從雛形到成形都有一個(gè)發(fā)育、健全、完善的積累過(guò)程。盡管企業(yè)文化成長(zhǎng)過(guò)程的各個(gè)階段的積累傾向與偏好、積累速率與積累的結(jié)果均有所不同，但只要企業(yè)在成長(zhǎng)，企業(yè)文化積累就必定在進(jìn)行，除非企業(yè)文化共同體壽終正寢。第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播（一）企業(yè)文化的積累的含義

1、企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)的不斷增長(zhǎng)的過(guò)程。2、企業(yè)文化新特質(zhì)的不斷增加過(guò)程也就是企業(yè)文化不斷積累的過(guò)程。

3、企業(yè)文化積累量及速度是與企業(yè)發(fā)展成正比的，企業(yè)發(fā)展越快，企業(yè)文化的積累量越大，積累速度也就越快。第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播二、企業(yè)文化的積累（二）企業(yè)文化的積累的方向

一般來(lái)說(shuō)，正向的企業(yè)文化積累出現(xiàn)在以下幾種情況：

1、家族繼承人對(duì)原有文化的繼承和發(fā)展

2、具有新文化背景的繼任者對(duì)企業(yè)原文化的創(chuàng)新與發(fā)展

3、子公司對(duì)母公司企業(yè)文化的豐富和發(fā)展

4、企業(yè)文化在成長(zhǎng)過(guò)程中合理吸納與改造外來(lái)文化，從而完全融合成自己獨(dú)特的文化傳統(tǒng)、第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播二、企業(yè)文化的積累三、企業(yè)文化的傳播（一）企業(yè)文化傳播的含義和要素1、企業(yè)文化傳播的含義

企業(yè)文化傳播是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體傳遞、擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。2、企業(yè)文化傳播的要素

企業(yè)文化傳播包括傳播的共享性、傳播關(guān)系、傳播媒介及方式等要素。

傳播的共享性是指企業(yè)成員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和理解，必須借助于共同識(shí)別的文化象征意義的符號(hào)，如企業(yè)的標(biāo)志，企業(yè)內(nèi)某一群體成員之間彼此能心領(lǐng)神會(huì)的語(yǔ)言、手勢(shì)、姿態(tài)等。

傳播媒介及方式是指通過(guò)一定的傳播渠道連接傳播主體與傳播客體的物質(zhì)方式。第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播三、企業(yè)文化的傳播（二）企業(yè)文化傳播的種類

企業(yè)文化傳播可以分為文化共同體內(nèi)的傳播和文化共同體間的傳播兩種。前者可稱為企業(yè)文化內(nèi)傳播，后者可稱為企業(yè)文化外傳播，其中企業(yè)文化外傳播包括國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的文化傳播，也包括國(guó)際企業(yè)之間的文化傳播。

1、企業(yè)文化內(nèi)傳播

企業(yè)文化內(nèi)傳播具有輔助企業(yè)文化形成和確立的功能，又兼有使企業(yè)文化傳統(tǒng)得以繼承、發(fā)揚(yáng)，從而激勵(lì)員工意志的功能。企業(yè)文化內(nèi)傳播的信道有：

(1)關(guān)于企業(yè)神話、企業(yè)英雄的種種神奇?zhèn)髡f(shuō)、奇聞?shì)W事等，往往成為企業(yè)文化內(nèi)傳播的無(wú)形信道。

(2)將企業(yè)文化傳統(tǒng)用語(yǔ)錄、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、標(biāo)記、雕塑等形式表達(dá)出來(lái)，成為企業(yè)文化內(nèi)傳播的有形信道。

第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播三、企業(yè)文化的傳播

(3)企業(yè)家及管理者對(duì)下屬的要求及個(gè)人行為、作風(fēng)等，構(gòu)成企業(yè)文化內(nèi)傳播的主要信道。

(4)企業(yè)培訓(xùn)、選拔、考核、激勵(lì)制度的制定與實(shí)施，是企業(yè)文化內(nèi)傳播的重要信道。

(5)企業(yè)舉辦的一系列儀式和傳統(tǒng)、習(xí)慣、習(xí)俗等，是企業(yè)文化內(nèi)傳播不可缺少的形式和信道。

(6)企業(yè)內(nèi)部非正式群體通過(guò)自己的組織體系進(jìn)行的文化傳播，是企業(yè)文化內(nèi)傳播不可忽視的信道。

第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播三、企業(yè)文化的傳播2、企業(yè)文化外傳播

企業(yè)文化外傳播具有樹(shù)立企業(yè)形象、提高品牌忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力的功能，兼有推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步的作用。企業(yè)文化外傳播有以下信道：

(1)成熟、成形企業(yè)文化的主動(dòng)輸出式傳播。這或是因某種企業(yè)文化的發(fā)端者、締造者欲宣揚(yáng)其制度、規(guī)范和經(jīng)驗(yàn)的特殊心態(tài)所促成，或是由于接受過(guò)某種企業(yè)文化教化的人的廣泛流動(dòng)所致。

(2)成熟、成形企業(yè)文化的示范傳播。優(yōu)秀的企業(yè)文化總是具有很大的示范效用，成為其他企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)模仿和借鑒的對(duì)象。

(3)企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿。在現(xiàn)實(shí)生活中，之所以會(huì)出現(xiàn)企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿現(xiàn)象，主要是因?yàn)槿俗非罄孀畲蠡膭?dòng)機(jī)在起作用。

(4)企業(yè)文化行為主體之間的國(guó)際交流與合作。第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播

三、企業(yè)文化的傳播（三）企業(yè)文化傳播的規(guī)律

一般而言，企業(yè)文化傳播有以下規(guī)律：

1、同構(gòu)易播規(guī)律

2、異體或異構(gòu)抗播規(guī)律

3、優(yōu)勝劣汰規(guī)律

4、整合增值規(guī)律

第一節(jié)

企業(yè)文化的起源、積累與傳播第二節(jié)

企業(yè)文化的沖突與選擇一、企業(yè)文化的沖突（一）企業(yè)文化沖突的含義

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。（二）企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式

企業(yè)文化沖突的主要表現(xiàn)形式有兩種，一是主文化與亞文化的沖突，二是整體文化和個(gè)體文化的沖突。

1、主文化與亞文化的沖突

主文化與亞文化的沖突是指企業(yè)居于核心地位的、正統(tǒng)的文化與處于非核心地位的、非正統(tǒng)的文化，以及企業(yè)整體文化與小群體文化之間的沖突。第二節(jié)

企業(yè)文化的沖突與選擇一、企業(yè)文化的沖突

關(guān)于企業(yè)內(nèi)部正統(tǒng)與異端、新與舊之間的文化沖突與對(duì)立，大致有以下幾種情況：

(1)企業(yè)主文化已變成病態(tài)文化。它或者是由于以往企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者的固執(zhí)己見(jiàn)、剛愎自用，或者是由于企業(yè)文化環(huán)境發(fā)生巨變?cè)斐傻摹?2)企業(yè)主文化已發(fā)展到健全、高度成熟的階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和排他性。

(3)企業(yè)主文化已演變成為過(guò)時(shí)的、陳舊的、衰敗的文化，企業(yè)亞文化在企業(yè)陷入深深危機(jī)的情況下仍舊沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)擊敗企業(yè)主文化，因?yàn)槠髽I(yè)整個(gè)大權(quán)仍舊掌握在舊有企業(yè)文化信奉者的手中。

第二節(jié)

企業(yè)文化的沖突與選擇一、企業(yè)文化的沖突2、整體文化與個(gè)體文化的沖突

優(yōu)秀的或健康的企業(yè)文化是一種使企業(yè)整體意識(shí)與個(gè)體意識(shí)、整體道德與個(gè)體道德、整體行為與個(gè)體行為大體上保持和諧的文化。無(wú)論是基于個(gè)人主義基礎(chǔ)的西方企業(yè)文化，還是基于家族主義基礎(chǔ)的東方企業(yè)文化，均不可避免地存在著整體文化與個(gè)體文化之間的沖突。

企業(yè)整體文化與個(gè)體文化之間的沖突有以下兩種情況：

(1)由于企業(yè)和企業(yè)成員的文化背景不同或觀念更新的速度不同所造成的整體文化與個(gè)體文化的沖突。

(2)由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個(gè)體文化的沖突。

1)企業(yè)新員工在尚未熟悉企業(yè)整體文化、尚未被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時(shí)的文化沖突。第二節(jié)

企業(yè)文化的沖突與選擇一、企業(yè)文化的沖突

2)在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，并非由于企業(yè)主導(dǎo)意識(shí)和觀念所致，而是由于利益要求造成的個(gè)體文化與整體文化的沖突。

3)在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，并非由于利害關(guān)系和利益矛盾，而是由于思想觀念和認(rèn)識(shí)原因造成的個(gè)體文化與整體文化的沖突。

4)企業(yè)整體文化落后、保守、陳舊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要，因而造成整體文化與個(gè)體文化的沖突。

5)企業(yè)成員完全基于個(gè)人意愿、偏好，無(wú)視企業(yè)整體利益、他人利益，從而形成個(gè)體文化與企業(yè)整體文化的對(duì)立與沖突。

6)企業(yè)成員因?qū)ζ髽I(yè)整體的代表人物或企業(yè)整體象征的不滿和反感，引起對(duì)企業(yè)整體文化的反感和不滿，導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體文化與整體文化的沖突。第二節(jié)

企業(yè)文化的沖突與選擇二、企業(yè)文化的選擇1、企業(yè)文化選擇的含義

企業(yè)文化選擇是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的客觀功能，它總是對(duì)同質(zhì)文化中歷史成分和現(xiàn)實(shí)成分進(jìn)行篩選，有選擇地積累和儲(chǔ)存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。2、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。第二節(jié)

企業(yè)文化的沖突與選擇第三節(jié)

企業(yè)文化的整合與變革一、企業(yè)文化整合（一）企業(yè)文化整合的含義

企業(yè)文化整合是指企業(yè)內(nèi)部或來(lái)源于企業(yè)外部具有不同特質(zhì)的文化通過(guò)相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過(guò)程。（二）企業(yè)文化整合的層次

(1)企業(yè)文化對(duì)某一種企業(yè)文化共同體內(nèi)新生或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)擬同化。

(2)在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)內(nèi)生的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、再造，形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

(3)企業(yè)文化體對(duì)外來(lái)的一種趨于成熟的企業(yè)文化風(fēng)格與規(guī)范，結(jié)合自身文化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行再加工，使之得到進(jìn)一步完善。

(4)企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新、多方位的整治和新的融合。

(5)伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，促使企業(yè)根據(jù)新的背景、新的起點(diǎn)和格局進(jìn)行企業(yè)文化整合。第三節(jié)

企業(yè)文化的整合與變革一、企業(yè)文化整合（三）企業(yè)文化整合的規(guī)律性

企業(yè)文化整合既有具體的、個(gè)別的體現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)層次上的文化整合，也有抽象的、一般的伴隨著社會(huì)進(jìn)步而發(fā)生的企業(yè)文化整合。無(wú)論是主動(dòng)的企業(yè)文化整合，還是被動(dòng)的企業(yè)文化整合都在遵循著擇優(yōu)趨善的規(guī)律和原則在進(jìn)行，整合的總趨勢(shì)是積極的、進(jìn)步的，結(jié)果多半具有明顯的進(jìn)步色彩。第三節(jié)

企業(yè)文化的整合與變革二、企業(yè)文化的變革（一）企業(yè)文化變革的含義

企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。它是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)和企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。

企業(yè)文化變革有漸進(jìn)性變革和突發(fā)性變革之分。1、漸進(jìn)性變革

這是一種潛在的、緩慢的變革，是企業(yè)文化內(nèi)容在不知不覺(jué)之中發(fā)生量變的積蓄過(guò)程。2、突發(fā)性變革

這是企業(yè)文化非常態(tài)的文化特質(zhì)的突然改變和飛躍，它常常使企業(yè)文化在較短的時(shí)間內(nèi)改變?cè)薪Y(jié)構(gòu)、風(fēng)格和模式。第三節(jié)

企業(yè)文化的整合與變革二、企業(yè)文化的變革（二）企業(yè)文化變革的規(guī)律

企業(yè)文化變革是客觀的，是有規(guī)律的。

首先，企業(yè)文化變革的過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜，一般是由淺入深，從企業(yè)表層行為方式的改變開(kāi)始，直到企業(yè)深層基本價(jià)值觀念、思維習(xí)慣的改變，其變革過(guò)程對(duì)企業(yè)成員的心理和內(nèi)部各種物質(zhì)利益關(guān)系的沖擊較大。

其次，也要看到，企業(yè)文化變革總是由無(wú)序狀態(tài)過(guò)渡到有序狀態(tài)，企業(yè)文化變革破壞了舊的文化體系，而新的文化體系尚未建立或是在建立之初，企業(yè)成員對(duì)其不適應(yīng)、不接受時(shí)必然會(huì)呈現(xiàn)一種分散、無(wú)序的狀態(tài)，但分散和無(wú)序經(jīng)過(guò)一段時(shí)間必然走向有序。

再次，企業(yè)文化變革總是由量變到質(zhì)變的。（三）企業(yè)文化變革與企業(yè)危機(jī)的挽救

企業(yè)文化變革與企業(yè)危機(jī)緊密相連，企業(yè)重大危機(jī)的挽救往往離不開(kāi)企業(yè)文化的深刻變革。但凡企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的不可抗力或偶然的重大決策失誤等原因以外，多半有著深刻根源，而挽救企業(yè)危機(jī)最好的方法就是組織的重大改組和文化的徹底變革。第三節(jié)

企業(yè)文化的整合與變革二、企業(yè)文化的變革（四）企業(yè)文化的深層變革——企業(yè)價(jià)值革命

企業(yè)價(jià)值革命是企業(yè)最深層的文化變革。它可能是局部的也可能是整體的。企業(yè)價(jià)值革命一般由企業(yè)上層人物發(fā)動(dòng)，他們多半已經(jīng)或正在成為企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人。企業(yè)價(jià)值革命通常涉及這樣幾個(gè)方面：1、企業(yè)價(jià)值觀的變革