2024年智能家居系統(tǒng)平臺運營與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居系統(tǒng)平臺運營與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同范圍2.1乙方負責的智能家居系統(tǒng)平臺運營與維護的范圍2.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.3乙方不承擔的服務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用支付時間第五條服務(wù)標準和質(zhì)量5.1乙方應(yīng)達到的服務(wù)標準和質(zhì)量要求5.2乙方服務(wù)標準和質(zhì)量的評估方式第六條技術(shù)支持與培訓6.1乙方提供的技術(shù)支持范圍6.2乙方提供的培訓內(nèi)容第七條保密條款7.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)機密和用戶信息的保密義務(wù)第八條違約責任8.1雙方在合同執(zhí)行過程中的違約行為8.2違約責任的解決方式第九條爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議解決方式9.2爭議解決的地點和法院第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序第十二條合同的生效和終止12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件第十三條附加條款13.1雙方認為需要約定的其他事項第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：某某智能家居科技有限公司1.2甲方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.4乙方名稱：某某信息技術(shù)有限公司1.5乙方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號第二條合同范圍2.1乙方負責的智能家居系統(tǒng)平臺運營與維護的范圍包括但不限于：服務(wù)器運維、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級、故障處理、客戶服務(wù)等。2.2乙方提供的服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：2.2.1日常運維：保證智能家居系統(tǒng)平臺的正常運行，響應(yīng)甲方提出的運維需求。2.2.2故障處理：對于平臺出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.2.3系統(tǒng)升級：按照甲方的要求，定期對智能家居系統(tǒng)平臺進行升級。2.2.4客戶服務(wù)：提供用戶咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。2.3乙方不承擔的服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：2.3.1甲方智能家居產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售。2.3.2甲方智能家居系統(tǒng)平臺的定制開發(fā)。2.3.3甲方員工的培訓和指導。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2026年12月31日第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用金額：人民幣萬元整4.2服務(wù)費用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.3服務(wù)費用支付時間：合同開始之日起每季度支付一次，每次支付人民幣萬元整。第五條服務(wù)標準和質(zhì)量5.1乙方應(yīng)達到的服務(wù)標準和質(zhì)量要求包括但不限于：5.1.1系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。5.1.2故障處理響應(yīng)時間不超過4小時。5.1.3客戶服務(wù)滿意度不低于90%。5.2乙方服務(wù)標準和質(zhì)量的評估方式：5.2.1甲方定期對乙方提供的服務(wù)進行評估，包括運維質(zhì)量、故障處理效率、客戶滿意度等方面。5.2.2甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后對乙方進行評價，評價結(jié)果作為下一個服務(wù)周期的服務(wù)費用支付依據(jù)之一。第六條技術(shù)支持與培訓6.1乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：6.1.1對甲方在使用智能家居系統(tǒng)平臺過程中遇到的問題提供技術(shù)支持。6.1.2對甲方人員進行智能家居系統(tǒng)平臺的操作培訓。6.2乙方提供的培訓內(nèi)容具體包括但不限于：6.2.1智能家居系統(tǒng)平臺的基本操作。6.2.2常見問題的排查和解決方法。6.2.3新功能介紹和升級說明。第八條違約責任8.1雙方在合同執(zhí)行過程中的違約行為包括但不限于：8.1.1乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。8.1.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用。8.1.3雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導致合同目的不能實現(xiàn)。8.2違約責任的解決方式：8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同金額×10%。8.2.2違約方應(yīng)承擔因違約導致守約方的直接損失。8.2.3雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議解決方式為：9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和法院：合同簽訂地人民法院。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序：10.1.1任何一方提出變更請求時，應(yīng)書面形式通知對方。10.1.2雙方應(yīng)就變更事項進行協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件和程序：10.2.1任何一方提出解除合同的請求時，應(yīng)書面形式通知對方。10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定解除合同后的相關(guān)事項，包括但不限于乙方已提供的服務(wù)的結(jié)算、未提供服務(wù)的處理等。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序：11.1.1任何一方提出轉(zhuǎn)讓請求時，應(yīng)書面形式通知對方。11.1.2雙方應(yīng)就轉(zhuǎn)讓事項進行協(xié)商，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十二條合同的生效和終止12.1合同的生效條件：12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件：12.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽。12.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同。12.2.3一方嚴重違約，對方解除合同。第十三條附加條款13.1雙方認為需要約定的其他事項：13.1.1乙方在合同執(zhí)行過程中如涉及甲方商業(yè)機密和用戶信息，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的保密規(guī)定。13.1.2乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方平臺從事違法活動。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)：無。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或者個人。15.2第三方介入情形：15.2.1在合同執(zhí)行過程中，如涉及專業(yè)技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成等，甲方或乙方可能需要第三方提供協(xié)助。15.2.2甲方或乙方與第三方之間的合作，不影響本合同的履行，且第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額：16.1.1第三方對甲方或乙方造成的損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償金額的計算方式為：實際損失金額×10%。16.1.2第三方如因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔無限責任。16.2甲方和乙方應(yīng)盡力避免第三方介入對合同執(zhí)行產(chǎn)生不利影響，如因第三方原因?qū)е潞贤荒苈男?，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十七條甲方和乙方的義務(wù)17.1甲方和乙方在與第三方進行合作時，應(yīng)明確第三方的責任范圍和義務(wù)，并確保第三方了解本合同的相關(guān)條款。17.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行其義務(wù)，確保合同的正常履行。17.3甲方和乙方應(yīng)對第三方的不當行為承擔相應(yīng)的責任，但甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第十八條第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方之間均為獨立的法律主體，相互之間不存在代理、合資、合作等關(guān)系。18.2第三方應(yīng)獨立承擔其行為所產(chǎn)生的法律責任，不應(yīng)將責任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。18.3甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)保持獨立性，不應(yīng)受第三方影響，確保合同的正常履行。第十九條第三方介入的合同修正19.1如甲方或乙方與第三方簽訂與本合同相關(guān)的補充協(xié)議或合同，應(yīng)將補充協(xié)議或合同的主要內(nèi)容通知對方，并將補充協(xié)議或合同副本交給對方。19.2補充協(xié)議或合同的內(nèi)容不得與本合同相抵觸，如抵觸，應(yīng)以本合同為準。19.3補充協(xié)議或合同的簽訂不影響本合同的履行，除非雙方另有約定。第二十條第三方介入的爭議解決20.1如甲方或乙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十一條附加條款21.1雙方認為需要約定的其他事項：21.1.1甲方和乙方在與第三方合作過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用第三方從事違法活動。21.1.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方不侵犯他人的合法權(quán)益，如第三方侵犯他人合法權(quán)益，甲方和乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居系統(tǒng)平臺運營與維護服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件二：技術(shù)支持與培訓服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件三：違約行為及責任認定標準詳細說明附件四：第三方介入相關(guān)事項詳細說明附件五：合同變更、解除和終止詳細說明附件六：合同轉(zhuǎn)讓詳細說明附件七：附加條款詳細說明附件一：智能家居系統(tǒng)平臺運營與維護服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的智能家居系統(tǒng)平臺運營與維護服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器運維、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級、故障處理、客戶服務(wù)等。附件二：技術(shù)支持與培訓服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細說明了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與培訓服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持范圍、培訓內(nèi)容、培訓方式等。附件三：違約行為及責任認定標準詳細說明本附件詳細羅列了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。附件四：第三方介入相關(guān)事項詳細說明本附件詳細說明了第三方介入后的相關(guān)事項，包括但不限于第三方的概念和責權(quán)利、第三方與其他各方的劃分說明等。附件五：合同變更、解除和終止詳細說明本附件詳細說明了合同變更、解除和終止的條件和程序。附件六：合同轉(zhuǎn)讓詳細說明本附件詳細說明了合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序。附件七：附加條款詳細說明本附件詳細說明了雙方認為需要約定的其他事項，包括但不限于雙方與第三方合作過程中的義務(wù)、第三方責任限額等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導致合同目的不能實現(xiàn)。違約的責任認定標準：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同金額×10%。2.違約方應(yīng)承擔因違約導致守約方的直接損失。3.雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。簡要示例說明：如果乙方未能按照約定提供服務(wù)，或者提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方承擔因違約導致的直接損失。如果雙方協(xié)商不成，可以向法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.智能家居系統(tǒng)平臺：指由甲方擁有或授權(quán)使用的，通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)家庭設(shè)備智能控制的系統(tǒng)。2.運營與維護：指對智能家居系統(tǒng)平臺進行日常管理、故障處理、系統(tǒng)升級等工作，確保系