2024年物業(yè)綜合管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)綜合管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3丙方名稱及性質(zhì)（如有）第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3管理服務(wù)期限第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標準3.2費用支付方式與時間3.3費用調(diào)整機制第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修責任4.2維修項目與周期4.3維修資金管理第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理職責5.2安全防范措施5.3應(yīng)急預案與處理第六條環(huán)境與設(shè)施管理6.1環(huán)境清潔責任6.2設(shè)施設(shè)備維護6.3綠化養(yǎng)護與管理第七條服務(wù)質(zhì)量與標準7.1服務(wù)質(zhì)量要求7.2服務(wù)標準規(guī)范7.3客戶服務(wù)渠道第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.2甲方義務(wù)第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利9.2乙方義務(wù)第十條丙方權(quán)利與義務(wù)（如有）10.1丙方權(quán)利10.2丙方義務(wù)第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的事宜處理第十二條違約責任12.1違約行為12.2違約責任承擔第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決地點與適用法律第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2附件說明（如有）第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3丙方：無。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：×××小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共場所等；2.2物業(yè)管理內(nèi)容：2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)與更新；2.2.2物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化養(yǎng)護與管理；2.2.3物業(yè)安全的管理與維護；2.2.4物業(yè)公共區(qū)域的維護與管理；2.2.5物業(yè)公共設(shè)施的維護與管理；2.2.6業(yè)主需求的響應(yīng)與服務(wù)；2.3管理服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至____年__月__日止。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標準：按照甲方制定的物業(yè)服務(wù)收費標準執(zhí)行，具體收費標準見附件一；3.2費用支付方式與時間：乙方應(yīng)在每個收費周期結(jié)束前__個工作日支付當期物業(yè)服務(wù)費用；3.3費用調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)依照甲方制定的調(diào)整辦法，經(jīng)乙方同意后執(zhí)行。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修責任：甲方負責物業(yè)的維修與保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行；4.2維修項目與周期：具體維修項目與周期見附件二；4.3維修資金管理：甲方設(shè)立維修資金專戶，?？顚Ｓ茫邮芤曳奖O(jiān)督。第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理職責：甲方負責物業(yè)的安全管理，確保業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全；5.2安全防范措施：甲方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全防范措施，具體措施見附件三；5.3應(yīng)急預案與處理：甲方應(yīng)制定應(yīng)急預案，并在發(fā)生突發(fā)事件時及時處理，通知乙方。第六條環(huán)境與設(shè)施管理6.1環(huán)境清潔責任：甲方負責物業(yè)環(huán)境的清潔工作；6.2設(shè)施設(shè)備維護：甲方負責物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)；6.3綠化養(yǎng)護與管理：甲方負責物業(yè)綠化區(qū)域的養(yǎng)護與管理。第七條服務(wù)質(zhì)量與標準7.1服務(wù)質(zhì)量要求：甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；7.2服務(wù)標準規(guī)范：甲方應(yīng)遵循國家、行業(yè)和地方有關(guān)物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范，提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)；7.3客戶服務(wù)渠道：甲方設(shè)立客戶服務(wù)，接受乙方的咨詢、投訴與建議，并及時響應(yīng)和處理。第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.1.1按照約定獲得乙方支付的物業(yè)服務(wù)費用；8.1.2對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、更新；8.1.3制定物業(yè)管理的規(guī)章制度，并要求乙方及丙方遵守；8.1.4對物業(yè)內(nèi)的違法違規(guī)行為進行制止和處理；8.1.5在合同約定的范圍內(nèi)，對物業(yè)進行經(jīng)營和管理。8.2甲方義務(wù)8.2.1按照約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家和地方標準；8.2.2維護物業(yè)的安全，保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全；8.2.3定期向乙方報告物業(yè)服務(wù)情況，接受乙方監(jiān)督；8.2.4遵守國家的法律法規(guī)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)；8.2.5協(xié)助乙方解決物業(yè)管理的有關(guān)問題，提供必要的支持。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利9.1.1按照約定獲得甲方提供的物業(yè)服務(wù)；9.1.2監(jiān)督甲方的物業(yè)管理工作，對甲方的服務(wù)提出建議和意見；9.1.3依法享有物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)；9.1.4按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用；9.1.5參與物業(yè)管理的決策，對物業(yè)管理的重大事項享有表決權(quán)。9.2乙方義務(wù)9.2.1遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，配合甲方的管理工作；9.2.2按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用；9.2.3愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損壞共用設(shè)施設(shè)備；9.2.4不得在物業(yè)內(nèi)進行違法活動，不得影響其他業(yè)主的正常生活；9.2.5協(xié)助甲方維護物業(yè)的安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。第十條丙方權(quán)利與義務(wù)（如有）10.1丙方權(quán)利10.1.1按照約定獲得甲方提供的物業(yè)服務(wù)；10.1.2監(jiān)督甲方的物業(yè)管理工作，對甲方的服務(wù)提出建議和意見；10.1.3依法享有物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)；10.1.4按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用；10.1.5參與物業(yè)管理的決策，對物業(yè)管理的重大事項享有表決權(quán)。10.2丙方義務(wù)10.2.1遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，配合甲方的管理工作；10.2.2按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用；10.2.3愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損壞共用設(shè)施設(shè)備；10.2.4不得在物業(yè)內(nèi)進行違法活動，不得影響其他業(yè)主的正常生活；10.2.5協(xié)助甲方維護物業(yè)的安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；11.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定；11.1.3合同變更不得減輕甲方對物業(yè)的管理責任。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；11.2.2甲方、乙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同；11.2.4甲方違反法律法規(guī)，乙方有權(quán)解除合同。11.3合同終止后的事宜處理11.3.1合同終止后，甲方應(yīng)向乙方移交物業(yè)管理的有關(guān)資料、設(shè)備、鑰匙等；11.3.2合同終止后，甲方、乙方應(yīng)按照約定辦理費用結(jié)算；11.3.3合同終止后，甲方、乙方應(yīng)對合同終止事宜進行公告，并通知丙方；11.3.4合同終止后，甲乙雙方因履行合同發(fā)生的爭議，按照爭議解決條款處理。第十二條違約責任12.1違約行為12.1.1甲方未按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；12.1.2乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用的；12.1.3第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入13.1第三方定義13.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的其他個人或單位，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、供應(yīng)商等。13.2第三方介入條件13.2.1第三方介入需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議；13.2.2第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定；13.2.3第三方介入不得改變甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十四條第三方責任與義務(wù)14.1第三方責任14.1.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，向甲方、乙方提供服務(wù)或商品；14.1.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或商品的質(zhì)量、安全符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準；14.1.3第三方應(yīng)對其提供服務(wù)或商品過程中產(chǎn)生的爭議、糾紛承擔責任。14.2第三方義務(wù)14.2.1第三方應(yīng)遵守甲方、乙方制定的規(guī)章制度，配合甲方、乙方管理工作；14.2.2第三方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)或商品提供；14.2.3第三方應(yīng)對其在甲方、乙方物業(yè)內(nèi)進行的活動負責，不得影響其他業(yè)主的正常生活。第十五條第三方責任限額15.1第三方責任限額的確定15.1.1甲方、乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等；15.1.2甲方、乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)或商品風險程度、市場行情等因素，合理確定第三方責任限額；15.1.3甲方、乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并報乙方備案。第十六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系16.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系界定16.1.1第三方與甲方、乙方之間為合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定履行義務(wù)；16.1.2第三方對甲方、乙方承擔的責任，不免除甲方、乙方對業(yè)主承擔的責任；16.1.3甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保第三方服務(wù)或商品的質(zhì)量、安全。第十七條第三方介入后的爭議解決17.1爭議解決方式17.1.1第三方介入后產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過甲方、乙方、第三方之間的協(xié)商解決；17.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的爭議解決地點的人民法院提起訴訟。17.2爭議解決地點與適用法律17.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂地為準；17.2.2本合同適用中華人民共和國法律。第十八條其他約定18.1甲方、乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力；18.2本合同的修改、補充，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費用標準詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的各項收費標準，包括但不限于物業(yè)費、公共設(shè)施使用費、裝修管理費等。附件二：物業(yè)維修項目與周期詳細列出物業(yè)維修的項目、周期及保養(yǎng)內(nèi)容，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。附件三：物業(yè)安全管理措施詳細列出物業(yè)安全管理的措施，包括但不限于安全防范設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、保安人員配置等。附件四：環(huán)境清潔與綠化養(yǎng)護標準詳細列出環(huán)境清潔與綠化養(yǎng)護的標準，包括但不限于清潔頻率、綠化養(yǎng)護要求等。附件五：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查辦法詳細列出物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查的方法、流程及結(jié)果處理方式。附件六：物業(yè)管理制度與規(guī)章詳細列出物業(yè)管理制度與規(guī)章，包括但不限于物業(yè)使用規(guī)定、行為準則、違規(guī)處罰等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議范本說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用；3.第三方未按照介入?yún)f(xié)議提供服務(wù)或商品，或服務(wù)或商品質(zhì)量不符合約定；4.甲方、乙方、第三方違反本合同或介入?yún)f(xié)議的其他約定。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定責任承擔方式，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等；2.違約行為導致的損失，由受損方提供證據(jù)，違約方承擔相應(yīng)責任；3.違約方在合同約定的期限內(nèi)未能糾正違約行為，甲方、乙方有權(quán)解除合同。示例說明：若甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，導致乙方物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，乙方有權(quán)要求甲方修復或賠償相應(yīng)的損失。說明三：法律名詞