2024秋國(guó)開(kāi)管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1234試題及答案2套

2024秋國(guó)開(kāi)形成性考核《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)(1-4)試題及答案（課程ID：02326，整套相同，如遇順序不同，Ctrl+F查找）形考任務(wù)一單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）1下列各選項(xiàng)中，（D）屬于管理的對(duì)象。A：組織中的人B：組織資源和組織目標(biāo)C：組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D：組織資源和組織活動(dòng)2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（B）的重要性。A：組織B：計(jì)劃C：預(yù)測(cè)D：預(yù)防3人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（A）。A：管理的實(shí)踐性B：管理的復(fù)雜性C：管理的科學(xué)性D：管理的變動(dòng)性4當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（B）的角色。A：領(lǐng)導(dǎo)者B：精神領(lǐng)袖C：發(fā)言人D：組織聯(lián)絡(luò)者5對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（A）是最為重要的。A：概念技能B：管理技能C：人際技能D：技術(shù)技能6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（A）。A：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B：增強(qiáng)責(zé)任感C：加強(qiáng)人的管理D：科學(xué)技術(shù)7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（D）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A：感情的邏輯B：科學(xué)的理念C：正規(guī)的程序D：效率的邏輯8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（D）。A：充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理B：進(jìn)行了企業(yè)流程再造C：先進(jìn)的社會(huì)制度D：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化9計(jì)劃工作的前提是（C）。A：管理B：領(lǐng)導(dǎo)C：預(yù)測(cè)D：決策10每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（A）特征。A：普遍性B：創(chuàng)造性C：靈活性D：超前性11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（A）。A：更短B：不確定C：適中D：更長(zhǎng)12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（A）的方案。A：最滿意B：簡(jiǎn)單易行C：利潤(rùn)最大D：風(fēng)險(xiǎn)最小13當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（A）是可取的方法。A：定量預(yù)測(cè)B：宏觀預(yù)測(cè)C：定性預(yù)測(cè)D：微觀預(yù)測(cè)14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（D）原則。A：現(xiàn)實(shí)性B：關(guān)鍵性C：協(xié)調(diào)性D：權(quán)變性15目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（A）以內(nèi)。A：5個(gè)B：15個(gè)C：10個(gè)D：2個(gè)多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（CD）。A：社會(huì)制度B：生產(chǎn)關(guān)系C：社會(huì)化大生產(chǎn)D：生產(chǎn)力答案：社會(huì)化大生產(chǎn)生產(chǎn)力17明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ABC）。A：決策制定角色B：人際關(guān)系角色C：信息傳遞角色D：組織人事角色答案：人際關(guān)系角色信息傳遞角色決策制定角色18管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（ABC）。A：概念技能B：技術(shù)技能C：人際技能D：信息技能答案：技術(shù)技能人際技能概念技能19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（AD）。A：產(chǎn)業(yè)環(huán)境B：文化環(huán)境C：物質(zhì)環(huán)境D：宏觀環(huán)境答案：宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ACD）。A：企業(yè)中存在著非正式組織B：科學(xué)管理方法可以提高效率C：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”D：生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣答案：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣21、馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ABC）。A：理性----合法的權(quán)力B：超凡的權(quán)力C：傳統(tǒng)的權(quán)力D：純粹的權(quán)力答案：傳統(tǒng)的權(quán)力理性----合法的權(quán)力超凡的權(quán)力22、1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A：建立共同愿景B：改變心智模式C：超越自我D：系統(tǒng)思考答案：系統(tǒng)思考改變心智模式超越自我建立共同愿景23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)B：廠容廠貌C：?jiǎn)T工服飾D：產(chǎn)品質(zhì)量答案：產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量廠容廠貌員工服飾24計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（BCD）。A：機(jī)會(huì)分析B：執(zhí)行計(jì)劃C：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況D：制定計(jì)劃答案：制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃執(zhí)行情況25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AD）。A：作業(yè)計(jì)劃B：長(zhǎng)期計(jì)劃C：短期計(jì)劃D：戰(zhàn)略計(jì)劃答案：戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃26任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（ACD）。A：提高市場(chǎng)占有率B：高學(xué)歷者的比例C：提高員工福利待遇D：高利潤(rùn)答案：高利潤(rùn)提高市場(chǎng)占有率提高員工福利待遇27以下選項(xiàng)中，（ABCD）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A：風(fēng)險(xiǎn)B：成本C：期限D(zhuǎn)：收益答案：收益成本期限風(fēng)險(xiǎn)28按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（BC）。A：市場(chǎng)預(yù)測(cè)B：定量預(yù)測(cè)C：定性預(yù)測(cè)D：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)答案：定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)29組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（ABD）。A：變動(dòng)性B：層次性C：?jiǎn)我恍訢：多重性答案：多重性層次性變動(dòng)性30目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（ACD）。A：期限適中B：目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主C：把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)D：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)答案：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)期限適中判斷正誤（每小題2分，共20分）31控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（V）32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）33對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（V）34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（X）35彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（X）36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V）37無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（X）38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（V）39著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（X）40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（V）案例分析（20分）41：文化到位找到新感覺(jué)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱(chēng)號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！比靖鞑块T(mén)高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功”、“百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員，分廠有專(zhuān)職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施“廠門(mén)形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門(mén)內(nèi)外寬敞整潔、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問(wèn)題:1、銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）2、銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）3、怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）1、銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？答：①市場(chǎng)變化②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個(gè)方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價(jià)值觀和作為方式。2、銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？答：①機(jī)制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式②抓教育（樹(shù)榜樣、抓學(xué)習(xí)）新的理念提升③重視投入（人財(cái)物、組織職能、文化、硬件等）3、怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？答：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射作用。形考任務(wù)二單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）1戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（A）特征。A：全局性B：客觀性C：綱領(lǐng)性D：長(zhǎng)遠(yuǎn)性2戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（C），以明確每一階段的任務(wù)。A：進(jìn)行方案分解B：進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整C：編制具體的行動(dòng)計(jì)劃D：進(jìn)行目標(biāo)分解3就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（C）。A：穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略B：一體化發(fā)展戰(zhàn)略C：密集型發(fā)展戰(zhàn)略D：多元化發(fā)展戰(zhàn)略4海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B）的發(fā)展戰(zhàn)略。A：一元化B：關(guān)聯(lián)多元化C：無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D：復(fù)合多元化5經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。A：日常管理決策B：確定型決策C：風(fēng)險(xiǎn)型決策D：程序化決策6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。A：萊普勒斯法B：哥頓法C：頭腦風(fēng)暴法D：決策樹(shù)法7某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（）萬(wàn)元。A：1010B：110C：11000D：11008某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（B）。A：甲B：丙C：乙D：甲和乙9在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（D）。A：人事關(guān)系B：責(zé)權(quán)利關(guān)系C：組織目標(biāo)D：組織結(jié)構(gòu)10責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（D）原則。A：分工與協(xié)作B：分級(jí)管理C：彈性結(jié)構(gòu)D：責(zé)權(quán)利對(duì)等11以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（B）最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)B：矩陣制結(jié)構(gòu)C：職能制結(jié)構(gòu)D：直線職能制結(jié)構(gòu)12某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門(mén)抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（D）。A：職能制組織結(jié)構(gòu)B：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C：直線制組織結(jié)構(gòu)D：矩陣制組織結(jié)構(gòu)13根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（C）原則。A：任人唯賢B：因人設(shè)職C：量才使用D：因事?lián)袢?4述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（A）。A：自我考評(píng)B：專(zhuān)家考評(píng)C：群眾考評(píng)D：上級(jí)考評(píng)15有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B）。A：臨時(shí)提升B：職務(wù)輪換C：委以助手職務(wù)D：有計(jì)劃的提升多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）16“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（BC）。A：方法B：藝術(shù)C：科學(xué)D：戰(zhàn)術(shù)答案：科學(xué)藝術(shù)17確定組織的宗旨應(yīng)避免（AC）。A：狹窄B：語(yǔ)言晦澀C：空泛D：表述過(guò)長(zhǎng)答案：狹窄空泛18公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（BCD）。A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力C：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力D：公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源答案：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源該產(chǎn)業(yè)的盈利能力19組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類(lèi)型：（ABD）。A：發(fā)展型戰(zhàn)略B：收縮型戰(zhàn)略C：規(guī)模型戰(zhàn)略D：穩(wěn)定型戰(zhàn)略答案：穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略20目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（AD）。A：無(wú)關(guān)聯(lián)多元化B：同心多元化C：關(guān)聯(lián)多元化D：復(fù)合多元化答案：無(wú)關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化21關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A：生產(chǎn)系統(tǒng)B：顧客基礎(chǔ)C：產(chǎn)品的核心技術(shù)D：銷(xiāo)售渠道答案：生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品的核心技術(shù)顧客基礎(chǔ)銷(xiāo)售渠道22由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BC）。A：職能性決策B：日常管理決策C：業(yè)務(wù)性決策D：戰(zhàn)術(shù)性決策答案：業(yè)務(wù)性決策日常管理決策23定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（BCD）。A：盈虧平衡點(diǎn)法B：德?tīng)柗品–：哥頓法D：頭腦風(fēng)暴法答案：德?tīng)柗品^腦風(fēng)暴法哥頓法24德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（BC）。A：預(yù)測(cè)B：函詢C：反饋D：決策答案：函詢反饋25現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（ACD）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A：組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B：利潤(rùn)的高低C：職位的安排D：職責(zé)的規(guī)定答案：組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定職位的安排26事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作（ACD）。A：M型結(jié)構(gòu)B：W型結(jié)構(gòu)C：多部門(mén)結(jié)構(gòu)D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)答案：M型結(jié)構(gòu)多部門(mén)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)27直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（ACD）。A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B：下屬有靈活的自主權(quán)C：注重專(zhuān)業(yè)化管理D：分工非常細(xì)密答案：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)分工非常細(xì)密注重專(zhuān)業(yè)化管理28從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ACD）。A：對(duì)組織忠誠(chéng)的人B：有職位的人C：有知識(shí)的人D：有能力的人答案：有知識(shí)的人有能力的人對(duì)組織忠誠(chéng)的人29確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ABC）。A：管理人員的流動(dòng)率B：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位C：組織發(fā)展的需要D：組織成員發(fā)展的需要答案：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要30管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（ABCD）。A：吸收外部人才B：調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性C：保證選聘工作的準(zhǔn)確性D：被聘者可以迅速展開(kāi)工作三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（X）32只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（V）33組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（X）34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（X）35相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（V）36頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（V）37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（X）38考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（V）39貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（V）40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（V）四、案例分析（20分）41:準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專(zhuān)多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開(kāi)足馬力的列車(chē)急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、200萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒(méi)有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬(wàn)元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷(xiāo)無(wú)望的情況下，只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬(wàn)元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問(wèn)題：1、決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6分)3、科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題?(6分)答：1、決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題--確定決策目標(biāo)--擬訂可行方案—分析評(píng)價(jià)方案--選擇方案--實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3、科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題?科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。形考任務(wù)三一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（A）兩個(gè)方面。A：自身影響力B：權(quán)力影響力C：文化影響力D：組織影響力2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，（B）又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A：5-5型B：1-9型C：1-1型D：9-1型3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）。A：緩沖法B：糊涂法C：不為法D：轉(zhuǎn)移法4（C）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A：成就需要理論B：公平理論C：需要層次理論D：雙因素理論5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（B）。A：正強(qiáng)化B：消極強(qiáng)化C：自然消退D：懲罰6溝通的深層次目的是（B）。A：將工作布置下去B：激勵(lì)或影響人的行為C：將信息傳遞給別人D：展示才能和影響力7、（D）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A：非語(yǔ)言溝通B：口頭溝通C：電子媒介溝通D：書(shū)面溝通8下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（C）。A：目標(biāo)差異B：缺乏正式溝通渠道C：地位差異D：協(xié)調(diào)不夠9人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（D）原因造成的。A：信息操控B：非語(yǔ)言提示C：情緒D：選擇性知覺(jué)10控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（D）過(guò)程。A：下達(dá)B：上報(bào)C：通報(bào)D：反饋11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（A）。A：前饋控制B：局部控制C：反饋控制D：現(xiàn)場(chǎng)控制12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（C）。A：收益標(biāo)準(zhǔn)B：成本標(biāo)準(zhǔn)C：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)D：價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)13某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（B）要求。A：協(xié)調(diào)一致性B：可行性C：目的性D：可檢驗(yàn)性14基層管理者常用的控制方法是（D）。A：培訓(xùn)B：股票期權(quán)C：人事調(diào)整D：直接監(jiān)督或巡查15（B）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。A：流動(dòng)性B：運(yùn)營(yíng)能力C：損益D：成本二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）。A：處罰權(quán)力B：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C：組織權(quán)力D：法定權(quán)力答案：法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力處罰權(quán)力17美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ACD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A：任務(wù)結(jié)構(gòu)B：?jiǎn)T工素質(zhì)C：上下級(jí)關(guān)系D：職位權(quán)力答案：職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是：（ABCD）。A：情感能力B：認(rèn)知能力C：行為能力D：意志能力答案：情感能力行為能力意志能力認(rèn)知能力19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）。A：緊張不安的措施B：積極進(jìn)取的措施C：消極防范的措施D：尋求激勵(lì)的措施答案：積極進(jìn)取的措施消極防范的措施20需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（ACD）。A：生活要得到基本保障B：維持生命的衣食住行C：避免人身傷害，失業(yè)保障D：年老時(shí)有所依靠答案：生活要得到基本保障避免人身傷害，失業(yè)保障年老時(shí)有所依靠21在雙因素理論中，（ACD）體現(xiàn)的是保健因素。A：要改善他們的工作環(huán)境和條件B：工作得到認(rèn)可和賞識(shí)C：對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改善他們的工作環(huán)境和條件對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（ABCD）。A：消極強(qiáng)化B：懲罰C：自然消退D：積極強(qiáng)化答案：積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰自然消退23通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（BD）。A：信息發(fā)布渠道B：信息的傳遞C：信息的編碼D：對(duì)信息的理解答案：信息的傳遞對(duì)信息的理解24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ABD）等類(lèi)型。A：口頭溝通B：書(shū)面溝通C：工具式溝通D：非語(yǔ)言溝通答案：口頭溝通書(shū)面溝通非語(yǔ)言溝通25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）。A：工具式溝通B：情感式溝通C：非正式溝通D：正式溝通答案：正式溝通非正式溝通26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ACD）。A：企業(yè)基層管理人員B：行業(yè)主管人員C：企業(yè)高層管理人員D：企業(yè)中層管理人員答案：企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人員27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（BCD）。A：很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力B：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)C：下屬人員的積極參與和配合D：較高素質(zhì)的管理者答案：較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)28下列選項(xiàng)，（BCD）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。A：耗電量B：工資總額C：銷(xiāo)售額D：成本總額答案：銷(xiāo)售額成本總額工資總額29為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ACD）。A：控制關(guān)鍵點(diǎn)原則B：剛性原則C：及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則D：目標(biāo)明確原則答案：目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則30一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ABD）等問(wèn)題展開(kāi)。A：質(zhì)量B：成本C：利潤(rùn)D：采購(gòu)答案：質(zhì)量成本采購(gòu)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（X）32在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X）33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（V）34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（V）35人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（V）36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（X）37溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）38控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（X）39一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（V）40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（X）四、案例分析（20分）41、讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車(chē)間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專(zhuān)家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車(chē)間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車(chē)間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車(chē)間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢(qián)，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去?拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的?老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門(mén)拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興：這老書(shū)呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛!問(wèn)題：1、孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?（4分）為什么?（6分）2、實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?（4分）答：1、孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?為什么?從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來(lái)回答均可：（1）個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。2、真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。該工段不具備這些條件。形考任務(wù)四一、名詞解釋?zhuān)?0分）從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋答：1、管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境、3、管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4、決策：指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。5、協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。6、組織的效率：指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。7、霍桑試驗(yàn)：分為四個(gè)階段：1）工廠照明試驗(yàn)；2）繼電器裝配試驗(yàn)；3）談話研究；4）觀察試驗(yàn)。8、行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。9、企業(yè)再造：企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過(guò)最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。10、管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為"管理理論的叢林"。二、撰寫(xiě)一篇小短文（80分）管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。答：管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！保粒裕詣t是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得了跟多的收獲。2024年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:000541.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上，2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng),姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。選擇題部分注意事項(xiàng):每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.管理的載體是A.組織B.人員C.技術(shù)D.資金2.提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是A.查爾斯·巴貝奇B.羅伯特·歐文C.亞當(dāng)·斯密D.弗雷德里克·溫斯洛·泰勒3.下列屬于組織外部一般環(huán)境因素的是A.技術(shù)B.供應(yīng)商C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)者4.對(duì)于物流公司來(lái)說(shuō)，汽柴油價(jià)格下降屬于外部環(huán)境中的A.政治因素B.技術(shù)因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.社會(huì)因素5.企業(yè)贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生等公共設(shè)施建設(shè)。這種社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)了A.對(duì)員工的責(zé)任B.對(duì)顧客的責(zé)任C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任D.對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任6.W投資機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，國(guó)家頒布某種經(jīng)濟(jì)政策勢(shì)必對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生影響。這體現(xiàn)了預(yù)測(cè)的A.慣性原理B.因果原理C.相似原理D.概率原理7.M汽車(chē)制造公司提出“讓汽車(chē)進(jìn)入家庭”。這一表述屬于A.戰(zhàn)略B.愿景C.社會(huì)責(zé)任D.社會(huì)義務(wù)8.H重工集團(tuán)是一家大型礦山采掘設(shè)備制造與出口公司，其銷(xiāo)售部在亞洲、歐洲、北美洲分別設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。該公司銷(xiāo)售部的劃分方法屬于A.按職能劃分部門(mén)B.按顧客劃分部門(mén)C.按地區(qū)劃分部門(mén)D.按流程劃分部門(mén)9.在組織變革中，對(duì)權(quán)力關(guān)系、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行的變革屬于A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.文化變革10.王師傅是一名技術(shù)能力突出的高級(jí)焊工，在部門(mén)中擁有很高的威望。從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源的角度，他擁有的權(quán)力屬于A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)11.領(lǐng)導(dǎo)的根本目的是A.履行領(lǐng)導(dǎo)職能B.行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力C.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的目標(biāo)D.實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)12.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是A.安全B.責(zé)任感C.工資福利D.工作條件13.溝通最重要的前提是A.要有一個(gè)明確的目標(biāo)B.要有溝通的對(duì)象C.溝通信息、思想和情感D.要達(dá)成共同的協(xié)議14.A公司