秦皇島工業(yè)職業(yè)技術學院《人力資源管理學》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第2頁，共2頁秦皇島工業(yè)職業(yè)技術學院《人力資源管理學》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、下列各項最能體現(xiàn)成批生產特點的是（）。A.大批生產和中批生產B.中批生產C.中批生產和小批生產D.小批生產2、市場調查的首要環(huán)節(jié)是（）。A.撰寫市場調查報告B.實施市場調查C.確定市場調查目標D.制訂市場調查計劃3、下列關于產品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的說法,不正確的是（）。A.企業(yè)創(chuàng)新一般總是從產品創(chuàng)新開始的B.煉鋼用的氧氣頂吹爐是重大的藝創(chuàng)新C.漸進的產品創(chuàng)新往往與技術上的重大突破相聯(lián)系D.工藝創(chuàng)新與提高產品質量,降低原材料和能源消耗,提高生產效率密切相關4、下列各項不屬于供應商管理庫存的原則的是（）。A.合作性原則B.目標一致性原則C.總體優(yōu)化原則D.利潤最大化原則5、關于網絡調查法，下列表述錯誤的是（）。A.調查對象僅限于網絡用戶B.組織簡單，執(zhí)行便利C.網絡調查的便捷性好，但成本較高D.匿名性好6、生產線按范圍大小，分為產品生產線和（）。A.非自動化生產線B.自動化生產線C.流水生產線D.零部件生產線7、下列企業(yè)計劃中，屬于中長期生產計劃的是（）。A.企業(yè)的3月份生產計劃B.企業(yè)1年的生產運營計劃C.企業(yè)的5年發(fā)展計劃D.企業(yè)的1周生產計劃8、下列各項中，不屬于生產商對中間商行為評估的評價標準的是（）。A.平均存貨水平B.交貨地點C.服務顧客水平D.銷售定額完成情況9、下列各項，不屬于工序能力指數(shù)過大的處置方式的是（）。A.降低工序能力B.更改設計，提高產品的技術要求C.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效D.采取合并或減少工序等方法10、下列財務指標中，能夠反映企業(yè)償債能力的是（）。A.應收賬款周轉率B.銷售毛利率C.已獲利息倍數(shù)D.資本積累率11、依據(jù)股利折現(xiàn)模型，下列各項屬于影響普通股資本成本率的因素的是（）。A.普通股融資凈額B.銷售收入額C.速動比率D.營業(yè)資本額12、下列關于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)愿景不等同于企業(yè)使命B.企業(yè)愿景說明了企業(yè)存在的理由和根本性質C.企業(yè)戰(zhàn)略目標是指企業(yè)在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果D.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景13、為了突破外國貿易保護主義的限制，鞏固和擴大國外市場占有份額而進行國際直接投資的動機屬于（）。A.優(yōu)惠政策導向型B.分散投資風險導向型C.降低成本導向型D.市場導向型14、主要用于保護技術創(chuàng)新的是（）。A.專利B.商標C.版權D.產權15、成本費用的控制方法不包括（）。A.目標成本控制法B.基礎成本控制法C.責任成本控制法D.標準成本控制法二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、貫穿豐田生產方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準時化C.自動化D.多技能作業(yè)員E.標準化作業(yè)2、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議3、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關系B.兩者存在正比的數(shù)量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導作用4、質量認證的作用，說法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力B.促進企業(yè)完善質量管理體系C.節(jié)約大量社會檢驗費用D.有利于保護消費者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝5、市場營銷組織分為專業(yè)化組織和結構性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織6、產品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期7、制造資源計劃的特點包括（）。A.計劃的一貫性和可行性B.數(shù)據(jù)的共享性C.動態(tài)的應變性D.模擬的預見性E.高效性和靈活性8、經理機構的職權有哪些（）。A.提案權B.檢查公司財務C.組織實施公司年度經營計劃和投資方案；D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規(guī)章9、下列關于物料需求計劃的結構，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據(jù)是主生產計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產品的組成結構層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會提供的最終產品數(shù)量E.產品出產計劃即主生產計劃10、企業(yè)產權制度的功能包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能11、質量認證的發(fā)展階段包括()。A.合格聲明B.第三方合格評定C.第二方獨立證實D.風箏標志E.合格評定12、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現(xiàn)金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價13、電子商務系統(tǒng)框架結構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規(guī)范E.社會文化14、以下關于工作分析的說法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結構的優(yōu)化奠定了堅實的基礎B.工作分析為企業(yè)制定科學的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標準D.工作分析對于企業(yè)的績效考核工作并沒有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎15、股東的權利包括（）。A.選舉權B.股利權C.執(zhí)行權D.監(jiān)督權E.表決權三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請分析企業(yè)如何進行服務創(chuàng)新的管理，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，整合內外部資源，推動服務模式、服務流程和服務產品的創(chuàng)新，服務創(chuàng)新管理的流程和方法有哪些？2、（本題5分）分析供應鏈管理在企業(yè)運營中的作用，涵蓋供應商關系管理、物流管理、庫存控制等方面，探討如何優(yōu)化供應鏈以降低成本和提高響應速度。3、（本題5分）企業(yè)的直復營銷在數(shù)字化時代得到了廣泛應用。請分析直復營銷的特點和優(yōu)勢，以及企業(yè)如何利用直復營銷渠道與客戶進行溝通和交易。4、（本題5分）企業(yè)的多元化戰(zhàn)略包括相關多元化和非相關多元化。請分析多元化戰(zhàn)略的動機和風險，以及企業(yè)在選擇多元化戰(zhàn)略時應考慮的因素和如何進行有效的多元化管理。5、（本題5分）供應鏈管理對于企業(yè)的運營效率和成本控制具有重要意義。請簡要說明供應鏈管理的核心概念和主要環(huán)節(jié)，并闡述如何通過優(yōu)化供應鏈管理來提高企業(yè)的競爭力。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某工廠現(xiàn)生產某種零件30件，加工工序數(shù)為3，每道工序的單件加工時間：t1＝5分鐘，t2＝5分鐘，t3＝10分鐘。根據(jù)以上資料，回答下列問題：如果采用順序移動方式，生產這批零件共需要多少分鐘。

1.如果采用順序移動方式，生產這批零件共需要多少分鐘。

2.若采取平行移動方式，則這批零件的生產時間是多少分鐘。

3.什么是平行順序移動方式，順序移動方式的特點有哪些？2、（本題10分）近期一條百度向旗下團購網糯米投資200億元的新聞把正在翻騰的O2O市場掀起了大浪。近日，在2015MIIC大會上，百度外賣老大說看不上賣外賣的錢，最終要做的是同城物流，一時間，大眾對O2O的關注度陡升。上個月，阿里巴巴重啟“口碑”網，投入60億元試圖打造自己的O2O平臺。而騰訊早在去年就向另一個重量級O2O平臺大眾點評網投資4億美元，獲20%股份，并于今年4月大眾點評的E輪融資中再次加碼。而58同城和京東已經分別推出58到家和京東到家，進軍生活服務O2O市場。一些高增長的O2O平臺融資高得驚人，僅做美甲的平臺河貍家年初就收獲C輪5000萬美元融資；外賣平臺“餓了么”年初融資3.5億美元；合并后的打車平臺滴滴快的現(xiàn)在要融資20億美元！另一邊很多還在發(fā)展的垂直的O2O平臺正鉚足干勁向前沖，如醫(yī)藥平臺藥給力、家政平臺阿姨幫等，每一類都有很多創(chuàng)業(yè)公司在忙著推廣和融資。還有不少新創(chuàng)業(yè)者正試圖闖進來分一杯羹。一時間O2O市場成了金礦，各路英雄都豎起大旗，拉開架勢要攻城略地。

1.請簡述O2O的具體含義。

2.某種程度上，O2O是B2C的一種特殊形式。B2C電子商務的基本組成部分有哪些？

3.在電子商務中，無論何種模式都離不開網絡營銷。請至少說出網絡營銷的三種方式以及其主要內容。3、（本題10分）2019年是蘭山家電集團取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價的風潮中，中國國內家電業(yè)走過了一個多事之秋，而蘭山以低調務實的態(tài)度贏得了豐碩的成果。在持續(xù)兩年超過60%的高速增長的基礎上，2019年蘭山集團又實現(xiàn)了同比近40%的高速增長，年銷售額達到105