團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行力(甘肅和潤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司培訓(xùn)課程)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

與高效執(zhí)行力

二O一四年七月2021/6/271借口越來越少，成功越來越多！導(dǎo)言

為進(jìn)一步提升我們的綜合素質(zhì)，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與目標(biāo)任務(wù)，使其滿足公司快速發(fā)展的需要和個(gè)人能力水平與當(dāng)代社會(huì)發(fā)展節(jié)奏相適應(yīng)，經(jīng)公司研究，決定自今后起將員工培訓(xùn)工作納入公司整體工作的重要事項(xiàng)來落實(shí)，希望我們每位成員都能夠通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，達(dá)到既定的目標(biāo)和效果！

2021/6/272借口越來越少，成功越來越多！

學(xué)習(xí)的原則

忘記外界的事；快樂地參與；奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)；積極踴躍發(fā)言和回答問題；保持空杯的心態(tài)！

不要帶著結(jié)論來學(xué)習(xí)，我們的結(jié)論只能讓我們重復(fù)過去、重復(fù)自己，學(xué)習(xí)就是為了超越自我，獲得新的結(jié)論和標(biāo)準(zhǔn)。

為什么要學(xué)習(xí)？

——沒有知識(shí)的寬度，就不可能有事業(yè)的高度。

——老板的成功從投資企業(yè)開始，員工的成功從投資自我開始，而老板都是從員工開始.......2021/6/273借口越來越少，成功越來越多！古老的寓言

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是群象發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景觀，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)。

啟示：弱小個(gè)體精誠團(tuán)結(jié)就會(huì)變成巨人！2021/6/274借口越來越少，成功越來越多！學(xué)習(xí)題目：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行

第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇

第二講：高效執(zhí)行篇2021/6/275借口越來越少，成功越來越多！團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇（之一）（一）從兩種觀念說起（二）正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（三）成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)2021/6/276借口越來越少，成功越來越多！一、從兩種觀念說起

按照協(xié)同作用原理—整體應(yīng)該要比其個(gè)別部分的總和大得多。（1+1>2原理）然而，現(xiàn)實(shí)兩種觀念打架正方理由：三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮；反方理由：一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃；2021/6/277借口越來越少，成功越來越多！一、兩種觀念說起（續(xù)）

來自身邊的反思：事例：一家重視人才的企業(yè)，跟競爭對手單個(gè)比較占盡優(yōu)勢，而捆在一起反而處于劣勢。各自為政，自以為是；相互推諉，相互制約；只講人情，不講原則；各人自掃門前雪，接口總出問題；這種現(xiàn)象我們稱之為“偽團(tuán)隊(duì)”，也就是說具有團(tuán)隊(duì)形式，缺乏團(tuán)隊(duì)力量。2021/6/278借口越來越少，成功越來越多！那么，如何才能找到團(tuán)隊(duì)的力量？讓我們先向大雁學(xué)習(xí)吧…2021/6/279借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應(yīng)感受團(tuán)隊(duì)的力量（續(xù)）雁陣效應(yīng)雁群飛翔，一般都是排成V字陣或一字斜陣，并定時(shí)交換左右位置。生物學(xué)者研究后得出結(jié)論，雁群這一飛行陣勢是它們飛得最快、飛得最久，也是最省力的方式。管理專家們將這種有趣的雁群飛翔陣勢原理運(yùn)用于管理學(xué)的研究，形象地稱之為：“雁陣效應(yīng)”。

2021/6/2710借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應(yīng)感受團(tuán)隊(duì)的力量（續(xù)）根據(jù)空氣動(dòng)力學(xué)，大雁V行編隊(duì)飛行可相互借力，一群編成“人”字隊(duì)形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨(dú)飛行的大雁多飛70%的路程，也就是說，編隊(duì)飛行的大雁能夠借助團(tuán)隊(duì)的力量飛得更久遠(yuǎn)。(1+1>2原理)啟示：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須要有一致的目標(biāo)、正確的組織結(jié)構(gòu)、相互依靠，才可達(dá)到1+1>2的效果。2021/6/2711借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應(yīng)感受團(tuán)隊(duì)的力量（續(xù)）大雁的叫聲熱情十足，能給同伴鼓舞，大雁用叫聲鼓勵(lì)飛在前面的同伴，使團(tuán)隊(duì)保持前進(jìn)的信心。啟示：傳播正能量的團(tuán)隊(duì)文化。2021/6/2712借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應(yīng)感受團(tuán)隊(duì)的力量（續(xù)）當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，會(huì)立刻感到不適應(yīng)，所以會(huì)很快回到隊(duì)伍中，繼續(xù)利用前一只大雁造成的浮力飛行。啟示：強(qiáng)烈的歸屬感，相信團(tuán)隊(duì)的力量！2021/6/2713借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應(yīng)感受團(tuán)隊(duì)的力量（續(xù)）一個(gè)隊(duì)伍中最重要且最辛苦的是領(lǐng)頭雁。當(dāng)領(lǐng)頭的大雁累了，會(huì)退到隊(duì)伍的側(cè)翼，另一只大雁會(huì)取代它的位置，繼續(xù)領(lǐng)飛。啟示：勇于擔(dān)當(dāng)（不推諉不扯皮）！2021/6/2714借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應(yīng)感受團(tuán)隊(duì)的力量（續(xù)）

當(dāng)一只大雁生病了，或受傷掉下時(shí)，會(huì)有另外兩只大雁離開隊(duì)形，跟著它下來，以幫助和保護(hù)它。它們會(huì)守著這只大雁，直到它能康復(fù)或死亡，然后它們才再加入另一個(gè)編隊(duì)或追上自己的隊(duì)伍。

啟示：患難與共，互相幫助！2021/6/2715借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應(yīng)感受團(tuán)隊(duì)的力量（續(xù)）總結(jié)—“雁陣效應(yīng)”告訴我們：團(tuán)隊(duì)的力量無疑是巨大的；管理工作亦如此，惟有團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)才能走得更高、更遠(yuǎn)。

2021/6/2716借口越來越少，成功越來越多！團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇（之二）一、從兩種觀念說起二、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)三、成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)2021/6/2717借口越來越少，成功越來越多！二、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)自省：雖然我們經(jīng)常喜歡把團(tuán)隊(duì)掛在嘴邊，但我們是否真的那么了解團(tuán)隊(duì)嗎？1、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)就是由致力于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，而相互分工協(xié)作、承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)、技能互補(bǔ)的個(gè)體組成的正式群體。2021/6/2718借口越來越少，成功越來越多！外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任和諧的文化分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)2、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)2021/6/2719借口越來越少，成功越來越多！團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇（之三）一、從兩種觀念說起二、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)三、成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)2021/6/2720借口越來越少，成功越來越多！三、成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)：清晰的共同目標(biāo)1、目標(biāo)應(yīng)明確把握核心的工作任務(wù)（不可偏離工作目的）。長跑冠軍抓小偷故事2、目標(biāo)應(yīng)為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。3、目標(biāo)應(yīng)被全體成員所理解和接受（否則就不是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）。4、目標(biāo)應(yīng)具體，有一定的挑戰(zhàn)性但可實(shí)現(xiàn)。2021/6/2721借口越來越少，成功越來越多！成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的特質(zhì)正直、公平；專業(yè)、執(zhí)著；誠實(shí)、守信；擔(dān)當(dāng)、合作；前瞻、果斷；親和、溝通；1.在內(nèi)部建立公正公平、良性競爭的機(jī)制；2.有效利用和整合團(tuán)隊(duì)資源，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)創(chuàng)造條件；3.建立和諧的外部關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績清除障礙；4.為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。2021/6/2722借口越來越少，成功越來越多！成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)：互補(bǔ)性的相關(guān)技能1、技能（勝任）是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)2、團(tuán)隊(duì)成員之間的技能應(yīng)有一定的互補(bǔ)性3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員對各自技能要互相認(rèn)同，有相互交流、取長補(bǔ)短的習(xí)慣。2021/6/2723借口越來越少，成功越來越多！成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)：塑造和諧的團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是吸引和凝聚團(tuán)隊(duì)成員的力量。缺乏良性文化的群體早晚是偽團(tuán)隊(duì)，就像沙漠，要么將好的成員同化，要么迫使離開。從團(tuán)隊(duì)建設(shè)出發(fā)，團(tuán)隊(duì)文化的核心價(jià)值觀應(yīng)包含：尊重、欣賞、包容、共享2021/6/2724借口越來越少，成功越來越多！成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)相互信任互信是合作的基礎(chǔ)；信任有助于相互間提高信息共享程度；信任可以體現(xiàn)在工作支持和授權(quán)上。信任才能確保個(gè)體對團(tuán)隊(duì)、組織的忠誠度；2021/6/2725借口越來越少，成功越來越多！成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一致的承諾敢于對工作任務(wù)作出承諾敢于對承擔(dān)的職責(zé)作出承諾敢于對遵守規(guī)則作出承諾言必行，行必果課堂思考：我們的承諾方式？2021/6/2726借口越來越少，成功越來越多！成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)：開放的溝通正確的溝通心態(tài)：消除差異，達(dá)成共識(shí)良好溝通的環(huán)境：減少障礙，確保通暢足夠的溝通技巧：注重傾聽，善于表達(dá)2021/6/2727借口越來越少，成功越來越多！成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)：分享成果成果分享是共贏的表現(xiàn)根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行合理的激勵(lì)不能忽略以群體為單元的績效評(píng)估2021/6/2728借口越來越少，成功越來越多！成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)：外部的支持目標(biāo)分解、相互支持有效溝通、信息共享團(tuán)隊(duì)間相互認(rèn)同善于吸收其他團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)2021/6/2729借口越來越少，成功越來越多！高效執(zhí)行力篇（之一）一、贏在執(zhí)行二、理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感三、提升執(zhí)行力：應(yīng)該先解決的三個(gè)核心問題四、提升執(zhí)行力：塑造良好的執(zhí)行心態(tài)五、提升執(zhí)行力：準(zhǔn)確把握執(zhí)行角色2021/6/2730借口越來越少，成功越來越多！1．千里之行，始于足下：沒有執(zhí)行力，一切目標(biāo)和實(shí)施方案都是空談；空談?wù)`國，實(shí)干興邦——習(xí)近平總書記；喊破嗓子不如甩開膀子——俗語；一、贏在執(zhí)行：執(zhí)行力日益成為影響企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素2021/6/2731借口越來越少，成功越來越多！2．執(zhí)行力的本質(zhì)：對一個(gè)企業(yè)而言，所謂執(zhí)行力，是指個(gè)人或群體對組織戰(zhàn)略、制度、方案計(jì)劃或上級(jí)指令的有效實(shí)踐能力。

課堂思考：群體的執(zhí)行力和個(gè)體的執(zhí)行力之間是否有相互作用和影響？2021/6/2732借口越來越少，成功越來越多！高效執(zhí)行篇（之二）一、贏在執(zhí)行二、理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感三、提升執(zhí)行力：應(yīng)該先解決的三個(gè)核心問題四、提升執(zhí)行力：塑造良好的執(zhí)行心態(tài)五、提升執(zhí)行力：準(zhǔn)確把握執(zhí)行角色2021/6/2733借口越來越少，成功越來越多！二、理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感執(zhí)行力如此重要，理想中的狀態(tài)應(yīng)該是…執(zhí)行，是各類組織在一年365天里最基本的常態(tài)。

——余世維

執(zhí)行力是所有人都必須面對的問題，是職業(yè)人的基本素質(zhì)。

——潭小芳2021/6/2734借口越來越少，成功越來越多！二、理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感（續(xù)）然而，這是我們看到的現(xiàn)實(shí)…1.企業(yè)談的最多的是執(zhí)行力，困擾和制約企業(yè)最多的也是執(zhí)行力的欠缺。2.職場亂象：不敬業(yè)，做好做壞無所謂；做與不做一個(gè)樣；做事拖沓，輸出不到位；方法太少，借口過多；推諉扯皮，歸罪于外；混日子，自由散漫.......到處是不滿意自己工作的人到處是找不到滿意的人的工作2021/6/2735借口越來越少，成功越來越多！3、評(píng)估執(zhí)行力的三個(gè)層次不執(zhí)行或不充分地執(zhí)行（上有政策、下有對策）一位老總的感慨：我想說的是100%，能被人聽到的是80%，被理解的可能只有60%，被接受的可能只有40%，按照去做的可能只有20%。2021/6/2736借口越來越少，成功越來越多！3、評(píng)估執(zhí)行力的三個(gè)層次（續(xù)）

②

按部就班地執(zhí)行（被動(dòng)執(zhí)行，上頭怎么說，我就怎么做，沒有考慮執(zhí)行的有效性）③創(chuàng)新地執(zhí)行（主動(dòng)執(zhí)行，邊執(zhí)行，邊思考，積極領(lǐng)悟所執(zhí)行任務(wù)的意圖，持續(xù)改善執(zhí)行效果）2021/6/2737借口越來越少，成功越來越多！案例分析小德和小諾同時(shí)受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水。可是一段時(shí)間以后，小德青云直上，而小諾卻仍在原地踏步。小諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和小德之間差別?！靶≈Z，”老板說話了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣的東西?！毙≈Z從集市上回來向老板匯報(bào)說，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌?？”老板問。小諾趕快又跑到集市上，然后回來告訴老板說一共有40袋土豆?！皟r(jià)格是多少？”小諾第三次跑到集市上問來了價(jià)格?！昂冒桑崩习鍖λf，“現(xiàn)在請你坐在椅子上別說話，看看別人怎么2021/6/2738借口越來越少，成功越來越多！

說?！?/p>

小德很快就從集市上回來了，向老板匯報(bào)說，剛到集市的時(shí)候，只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40袋子，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民幾分鐘以后還會(huì)運(yùn)來幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道，昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他等西紅柿到了后，不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向小諾，說：“現(xiàn)在你知道為什么小德的薪水比你高了吧？”2021/6/2739借口越來越少，成功越來越多！高效執(zhí)行篇（之三）一、贏在執(zhí)行二、理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感三、提升執(zhí)行力：應(yīng)該先解決的三個(gè)核心問題四、提升執(zhí)行力：塑造良好的執(zhí)行心態(tài)五、提升執(zhí)行力：準(zhǔn)確把握執(zhí)行角色2021/6/2740借口越來越少，成功越來越多！三、提升執(zhí)行力：應(yīng)該先解決的三個(gè)核心問題人員=用正確的人做事通過學(xué)習(xí)，使更多的人成為合適的人給合適的人合適的機(jī)會(huì)送不合適的人培訓(xùn)至合適，或出局戰(zhàn)略

=做正確的事

運(yùn)營=正確地做事

2021/6/2741借口越來越少，成功越來越多！高效執(zhí)行篇（之四）一、贏在執(zhí)行二、理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感三、提升執(zhí)行力：應(yīng)該先解決的三個(gè)核心問題四、提升執(zhí)行力：塑造良好的執(zhí)行心態(tài)五、提升執(zhí)行力：準(zhǔn)確把握執(zhí)行角色2021/6/2742借口越來越少，成功越來越多！四、塑造良好的執(zhí)行心態(tài)態(tài)度決定高度：沒有正確的心態(tài)，就算用盡良法妙方也是徒勞。2021/6/2743借口越來越少，成功越來越多！四、塑造良好的執(zhí)行心態(tài)（續(xù)）(一)樹立必須成功的信念相信自己能夠做成“好”事情；將“我是否能夠做好”、“我是否應(yīng)該做好”轉(zhuǎn)化為“我必須做好”

2021/6/2744借口越來越少，成功越來越多！四、塑造良好的執(zhí)行心態(tài)（續(xù)）（二）勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為

2021/6/2745借口越來越少，成功越來越多！四、塑造良好的執(zhí)行心態(tài)（續(xù)）（三）注重細(xì)節(jié)，追求完美勿以善小而不為，勿以惡小而為之---有時(shí)候細(xì)節(jié)決定成??；工作的完美首先建立在我們對做人的完美追求之上;

——細(xì)節(jié)決定成敗

2021/6/2746借口越來越少，成功越來越多！

案例：一名美國游客在泰國曼谷度假。清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和他打招呼：“早上好，杰克先生?！边@名美國游客非常驚訝，沒有料到這名旅館的樓層服務(wù)員竟然知道自己的名字。服務(wù)員解釋說：“杰克先生，我們每一層的當(dāng)班小姐都要記住每一個(gè)房間客人的名字?！?021/6/2747借口越來越少，成功越來越多！

美國客人一聽，非常高興。在服務(wù)員的帶領(lǐng)下，這位美國客人來到餐廳就餐，服務(wù)人員上菜時(shí)，都尊敬地稱呼他杰克先生。

這時(shí)來了一盤點(diǎn)心，點(diǎn)心的樣子很奇怪，美國人就問站在旁邊的服務(wù)員：“中間這個(gè)綠色的是什么？”那個(gè)服務(wù)員看了一下，后退一步并作了解釋。

當(dāng)美國客人又提問時(shí)，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原來這個(gè)后退一步就是為了防止她的口水會(huì)濺到菜里，美國客人對這種細(xì)致的服務(wù)非常滿意。2021/6/2748借口越來越少，成功越來越多！

這位美國游客退房準(zhǔn)備離開酒店時(shí)，酒店服務(wù)員把收據(jù)折好放在信封里，還給這位客人的時(shí)候說：“謝謝你，杰克先生，真希望第6次再看到你?！钡?次再看到，原來那次是這位美國客人第5次去泰國曼谷。過去很久了，有一天這個(gè)美國人收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是泰國曼谷酒店寄來的，上面寫著：“親愛的杰克先生，公司全體上下都很想念您，下次經(jīng)過泰國如果方便請來看看我們?！毕旅鎸懙氖?，“祝杰克先生生日快樂！”原來這一天是這個(gè)美國人的生日。2021/6/2749借口越來越少，成功越來越多！五、塑造良好的執(zhí)行心態(tài)（續(xù)）成功的人可以無數(shù)次修改方法，但絕不輕易放棄目標(biāo)；而不成功的人總改目標(biāo)，就是不改方法。注意：其實(shí)面對挫折的困難之處還在于如何面對別人的議論。（四）不輕易放棄2021/6/2750借口越來越少，成功越來越多！五、塑造良好的執(zhí)行心態(tài)（續(xù)）案例：一個(gè)冬天的晚上9時(shí)許，美國西點(diǎn)軍校一位軍官交代給他的學(xué)生一個(gè)任務(wù)：把軍官的臟手套洗干凈，次日要用。學(xué)生立刻回宿舍幫軍官清洗手套，洗手套不難，難的是如何讓手套在第二天變干。學(xué)生先是把手套擰干，再拿干毛巾把手套卷起來吸干水分。到了凌晨3點(diǎn)，學(xué)生就把手套靠在窗口，晃動(dòng)雙手，讓風(fēng)把手套吹干，吹了一晚上，到了早上6點(diǎn)，學(xué)生終于把晾干的手套交到了軍官手上。（五）不找任何借口2021/6/2751借口越來越少，成功越來越多！高效執(zhí)行篇(之五)一、贏在執(zhí)行