2022站務(wù)員新復(fù)習(xí)試題及答案

第頁(yè)2022站務(wù)員新復(fù)習(xí)試題及答案1.愛(ài)心卡享受優(yōu)惠政策為（）。A.乘車(chē)半價(jià)優(yōu)惠B.乘車(chē)免費(fèi)優(yōu)待C.乘車(chē)4折優(yōu)惠D.乘車(chē)5折優(yōu)惠【正確答案】：B2.電客車(chē)的故障處理時(shí)間原則上為（）分鐘。A.4B.5C.8D.10【正確答案】：C3.A類(lèi)火災(zāi)是指（）。A.固體物質(zhì)火災(zāi)B.氣體火災(zāi)C.金屬火災(zāi)D.帶電火災(zāi)【正確答案】：A4.拾遺現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品應(yīng)妥善保存在（）內(nèi)。A.上鎖的文件柜B.保險(xiǎn)柜C.票務(wù)室D.站長(zhǎng)室【正確答案】：B5.正線范圍內(nèi)發(fā)生行車(chē)中斷時(shí)間可能超過(guò)（）分鐘，需要接駁公交車(chē)對(duì)車(chē)站滯留乘客進(jìn)行疏運(yùn)的應(yīng)急處置。A.15B.20C.30D.45【正確答案】：C6.票務(wù)室分區(qū)要求：原則上車(chē)站票務(wù)室管理具備（）和非現(xiàn)金區(qū)。A.票款區(qū)B.現(xiàn)金區(qū)C.設(shè)備區(qū)D.解行區(qū)【正確答案】：B7.正線工程車(chē)配合施工時(shí)，按施工前進(jìn)方向，列車(chē)在前，人員在后，非隨車(chē)施工人員與工程車(chē)應(yīng)有（）米以上的安全間隔距離。A.20B.50C.80D.100【正確答案】：B8.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)投訴的行為是（）。A.不及時(shí)放置警示標(biāo)識(shí)B.作弄、欺瞞乘客的行為C.在崗時(shí)干與工作無(wú)關(guān)的事情D.無(wú)理拒絕乘客的合理要求【正確答案】：B9.應(yīng)急紙票作為應(yīng)急、突發(fā)大客流情況下使用，車(chē)站發(fā)售紙票需由（）同意，并報(bào)備調(diào)度票務(wù)部。A.客運(yùn)部分管票務(wù)副主任或以上級(jí)別人員B.站長(zhǎng)或以上級(jí)別人員C.票務(wù)技術(shù)崗或以上級(jí)別人員D.客運(yùn)部分管票務(wù)副部長(zhǎng)或以上級(jí)別人員【正確答案】：D10.列車(chē)正常情況下按（）組織運(yùn)行，實(shí)行（）制。A.雙線兩側(cè)；左側(cè)行車(chē)B.雙線單方向；右側(cè)行車(chē)C.單線單方向；右側(cè)行車(chē)D.單線單方向；左側(cè)行車(chē)【正確答案】：B11.中心每半月組織安全檢查不少于（），對(duì)所屬設(shè)備、設(shè)施維修作業(yè)、設(shè)備質(zhì)量、安全管理進(jìn)行安全檢查。A.1次B.3次C.2次D.5次【正確答案】：A12.乘客持泉城通無(wú)法出站，經(jīng)BOM分析顯示進(jìn)站日期不是當(dāng)日，應(yīng)轉(zhuǎn)到（）模式，詢(xún)問(wèn)乘客上次出站車(chē)站，更新車(chē)票，扣除上次乘車(chē)車(chē)資；再轉(zhuǎn)到（）模式詢(xún)問(wèn)乘客本次進(jìn)站車(chē)站，選擇進(jìn)站更新，乘客持票出站。A.付費(fèi)區(qū)、付費(fèi)區(qū)B.付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)C.非付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)D.非付費(fèi)區(qū)、付費(fèi)區(qū)【正確答案】：D13.班組每周組織隱患排查不少于（），對(duì)隱患排查手冊(cè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)排查A.3次B.5次C.2次D.1次【正確答案】：D14.日常隱患排查時(shí)，排查頻次每周不少于（）次。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：A15.下面哪種不屬于施工作業(yè)令中包含內(nèi)容（）A.作業(yè)令號(hào)B.作業(yè)內(nèi)容C.接觸網(wǎng)供電要求D.施工作業(yè)影響【正確答案】：D16.以下不屬于車(chē)票使用情況稽查的有（）。A.乘客無(wú)票乘車(chē)B.并閘進(jìn)出站C.記名票使用情況D.乘客車(chē)票超程【正確答案】：D17.安全例會(huì)召開(kāi)時(shí)間為（）。A.每周一次B.每半月一次C.每半月二次D.每月一次【正確答案】：B18.各車(chē)站（）組織一次消防安全培訓(xùn)。A.每月B.每季度C.每年D.每半年【正確答案】：D19.車(chē)站突發(fā)較大級(jí)大客流時(shí)，可在以下哪個(gè)區(qū)域采取控制措施？（）A.站臺(tái)控制B.站廳控制C.出入口控制D.站間控制【正確答案】：B20.使用電話閉塞法行車(chē)時(shí)，正線的閉塞區(qū)間為（）。A.一站一區(qū)間B.兩站兩區(qū)間C.一站兩區(qū)間D.兩站兩一間【正確答案】：A21.因地鐵原因需退票時(shí)，持單程票乘客可以在（）憑票到地鐵任一車(chē)站辦理退票，持其他車(chē)票的乘客可以在下次進(jìn)站時(shí)免費(fèi)更新。。A.5日內(nèi)B.20日內(nèi)C.10日內(nèi)D.7日內(nèi)【正確答案】：C22.停止發(fā)售應(yīng)急紙票起（）分鐘后，紙票發(fā)售站方可停止紙票的進(jìn)站檢票工作。A.20B.25C.30D.35【正確答案】：A23.以下哪個(gè)崗位為愛(ài)心預(yù)約服務(wù)的第一責(zé)任人（）？A.站長(zhǎng)B.值班站長(zhǎng)C.當(dāng)班行車(chē)值班員D.當(dāng)班值班站長(zhǎng)【正確答案】：D24.以下不屬于二類(lèi)票務(wù)事故的是（）。A.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備B.因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計(jì)價(jià)值1000元以上10000元（含10000元）以下C.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡D.違反車(chē)站邊門(mén)管理辦法，私自放行人員從邊門(mén)出入【正確答案】：D25.按照延誤時(shí)間不同，列車(chē)延誤分為（）級(jí)。A.二B.三C.四D.五【正確答案】：B26.正線需操作道岔的施工作業(yè)，由相關(guān)車(chē)站值班員負(fù)責(zé)操作道岔配合現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)；操作道岔前，施工負(fù)責(zé)人確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)人員出清安全位置后，通過(guò)（）直接聯(lián)系配合操作人員。A.800M手持臺(tái)B.移動(dòng)電話C.車(chē)站間傳達(dá)D.行調(diào)【正確答案】：A27.如臨時(shí)頂崗站務(wù)員誤用個(gè)人用戶(hù)名登錄操作時(shí)，兩位站務(wù)員需()。A.獨(dú)自結(jié)算B.合并結(jié)算C.更換正崗售票員D.上報(bào)站長(zhǎng)【正確答案】：B28.三個(gè)以上站臺(tái)門(mén)無(wú)法打開(kāi)/關(guān)閉故障按照嚴(yán)重程度事件分級(jí)屬于（）級(jí)A.Ⅰ級(jí)B.Ⅱ級(jí)C.Ⅲ級(jí)D.Ⅳ級(jí)【正確答案】：B29.一線員工每年接受安全教育培訓(xùn)時(shí)間不少于（）學(xué)時(shí)，培訓(xùn)過(guò)程和考核情況要進(jìn)行記錄。A.20B.16C.32D.18【正確答案】：A30.人工辦理進(jìn)路設(shè)置的紅閃燈防護(hù)，在可能來(lái)車(chē)方向以道岔尖軌為參照物（）米處設(shè)置。A.10B.12C.15D.20【正確答案】：C31.運(yùn)營(yíng)公司安全生產(chǎn)管理，必須堅(jiān)持“（）”的方針，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制。A.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B.安全第一C.管生產(chǎn)必須管安全D.安全第一，預(yù)防為主【正確答案】：A32.傳染病發(fā)生后，車(chē)站應(yīng)及時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，車(chē)站（）需做好對(duì)一線員工的維穩(wěn)、解釋、宣傳工作，引導(dǎo)大家積極應(yīng)對(duì)，不要消極、恐慌和焦慮。A行值B.客值C.值班站長(zhǎng)D.站長(zhǎng)【正確答案】：D33.車(chē)站突發(fā)重大級(jí)大客流時(shí)，可在以下哪個(gè)區(qū)域采取控制措施？（）A.站臺(tái)控制B.站廳控制C.出入口控制D.站間控制【正確答案】：C34.同銀行兌換的硬幣必須當(dāng)日由值班員與值班站長(zhǎng)在票務(wù)室監(jiān)控可視范圍內(nèi)共同清點(diǎn)，并加以辨識(shí)，發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣，及時(shí)通知（）更換。A.清分中心B.銀行C.站務(wù)中心D.客運(yùn)部【正確答案】：B35.原則上，夜間施工工程車(chē)可跟隨運(yùn)營(yíng)末班車(chē)進(jìn)入正線運(yùn)行，并至少保持（）的距離空閑。A.一站一區(qū)間B.一站兩區(qū)間C.兩站一區(qū)間D.兩站兩區(qū)間【正確答案】：A36.（）指列車(chē)在某一區(qū)段內(nèi)（非全線）運(yùn)行，在指定車(chē)站折返，為某一區(qū)段乘客提供服務(wù)的行車(chē)組織方式。A.越站B.清客C.小交路D.降級(jí)運(yùn)營(yíng)【正確答案】：C37.列車(chē)在任何車(chē)站停站時(shí)分增晚（）以上時(shí)，列車(chē)所在站行車(chē)值班員、司機(jī)及時(shí)向行調(diào)報(bào)告，并說(shuō)明原因。A.30秒B.1分鐘C.2分鐘D.5分鐘【正確答案】：B38.本著“（）”的原則，運(yùn)營(yíng)公司安全生產(chǎn)職責(zé)分為各部門(mén)安全生產(chǎn)職責(zé)和各級(jí)人員安全生產(chǎn)職責(zé)。A.橫向到邊，縱向到底B.安全第一C.四不放過(guò)D.管生產(chǎn)必須管安全【正確答案】：A39.巡道計(jì)劃列入（）計(jì)劃。A.月（周）計(jì)劃B.日補(bǔ)充計(jì)劃C.臨時(shí)補(bǔ)修計(jì)劃D.臨時(shí)作業(yè)點(diǎn)【正確答案】：A40.原則上在同一車(chē)站連續(xù)越站的載客列車(chē)不得超過(guò)（）列，同一列載客列車(chē)不得連續(xù)越（）站及以上車(chē)站。A.兩、兩B.兩、三C.三、兩D.三、三【正確答案】：A41.車(chē)站拾遺物品統(tǒng)一由（）保管。A.站務(wù)員B.客運(yùn)值班員C.值班站長(zhǎng)D.行車(chē)值班員【正確答案】：C42.防疫期間，各類(lèi)防疫用品緊缺，各車(chē)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物品的管理，（）做到物資發(fā)放、領(lǐng)用要有記錄，同時(shí)需確保各類(lèi)臺(tái)賬賬實(shí)相符。A.節(jié)約使用B.肆意揮霍C.隨發(fā)隨用D.以上都是【正確答案】：A43.需要開(kāi)具《致歉信》的乘客可在事件或事故發(fā)生后（）日內(nèi)（含當(dāng)日）在列車(chē)延誤所在線路的任一車(chē)站辦理。A.5B.7C.10D.15【正確答案】：C44.行車(chē)組織方法包括（）和（）。A.自動(dòng)閉塞法；人工閉塞法B.移動(dòng)閉塞法；固定閉塞法C.自動(dòng)閉塞法；固定閉塞法D.CBTC閉塞；非CBTC閉塞【正確答案】：A45.（）負(fù)責(zé)實(shí)施運(yùn)營(yíng)公司的安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生、消防等的安全檢查考核。A.安全技術(shù)部B.運(yùn)營(yíng)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)C.客運(yùn)部D.濟(jì)南軌道交通集團(tuán)【正確答案】：A46.3號(hào)線正線劃分為（）個(gè)設(shè)備集中站。A.6個(gè)B.7個(gè)C.8個(gè)D.5個(gè)【正確答案】：B47.以下屬于票務(wù)違章的是（）。A.員工擅自將公司票款和車(chē)票等有價(jià)證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級(jí)票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為B.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備C.票款存放于非安全的區(qū)域D.違反車(chē)站邊門(mén)管理辦法，私自放行人員從邊門(mén)出入【正確答案】：C48.安全生產(chǎn)貫徹執(zhí)行“（）”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。A.管運(yùn)營(yíng)必須管安全B.安全第一C.安全第一，預(yù)防為主D.管生產(chǎn)必須管安全【正確答案】：D49.A類(lèi)施工（含電客車(chē)、工程車(chē)開(kāi)行計(jì)劃）應(yīng)于運(yùn)營(yíng)首班車(chē)出場(chǎng)（）分鐘前結(jié)束并出清線路。A.30B.60C.90D.120【正確答案】：B50.以下屬于一類(lèi)票務(wù)事故的是（）。A.丟失價(jià)值1000元以上10000元（含10000元）以下的票務(wù)備品B.利用不正當(dāng)?shù)氖侄?，更改臺(tái)帳、報(bào)表、封條或其它涉及車(chē)票、現(xiàn)金的內(nèi)容，填補(bǔ)帳目損害他人或公司利益的行為C.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備D.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡【正確答案】：B51.以下不屬于濟(jì)南地鐵目前支持的優(yōu)惠票有（）。A.老年免費(fèi)卡B.學(xué)生卡C.學(xué)生卡D.異地交通部一卡通【正確答案】：D52.乘客因網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致電子單程票無(wú)法出站，則車(chē)站按規(guī)定（），為乘客發(fā)售免費(fèi)出站票出站。A.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.無(wú)需填寫(xiě)任何單據(jù)【正確答案】：D53.下列屬于票務(wù)報(bào)表填寫(xiě)規(guī)定是（）。A.真實(shí)B.準(zhǔn)時(shí)C.快速D.清晰【正確答案】：A54.車(chē)站備用鑰匙的管理責(zé)任人是（）。A.站臺(tái)崗B.行車(chē)值班員C.值班站長(zhǎng)D.站長(zhǎng)【正確答案】：C55.以下不屬于一類(lèi)票務(wù)事故的是（）。A.違規(guī)辦理乘客事務(wù)，侵占或截留車(chē)票、現(xiàn)金的行為B.員工擅自將公司票款和車(chē)票等有價(jià)證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級(jí)票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為C.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備D.員工利用職務(wù)便利擅自用設(shè)備進(jìn)行涉及現(xiàn)金的交易或擅自修改票務(wù)數(shù)據(jù)等方面的操作【正確答案】：C56.以下屬于一類(lèi)票務(wù)事故的是（）。A.客運(yùn)值班員在交接班時(shí)，發(fā)現(xiàn)站存車(chē)票或現(xiàn)金有誤，未立即報(bào)值班站長(zhǎng)或站長(zhǎng)，值班站長(zhǎng)或站長(zhǎng)未及時(shí)調(diào)查原因及上報(bào)站務(wù)中心B.丟失“現(xiàn)金交款單”，未及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部C.任何蓄意導(dǎo)致公司票務(wù)收益流失或侵占公司票務(wù)收益的行為D.在未經(jīng)結(jié)算部門(mén)同意的情況下，車(chē)站員工采取任何手段，達(dá)到核對(duì)實(shí)收和應(yīng)收目的的行為【正確答案】：C57.以下不屬于符合優(yōu)惠乘車(chē)條件的有效證件有（）。A.軍人保障卡B.義務(wù)兵證C.國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍干部證D.退役軍人證【正確答案】：D58.紅閃燈應(yīng)設(shè)置在作業(yè)區(qū)域及防護(hù)區(qū)域?qū)?yīng)的車(chē)站()處軌道之間，不得隨意擺放，嚴(yán)禁放在鋼軌上。A.端門(mén)外5米B.端門(mén)外10米C.端門(mén)內(nèi)10米D.端門(mén)外8米【正確答案】：B59.站臺(tái)門(mén)因故障處于開(kāi)啟狀態(tài)或玻璃破裂/破碎時(shí)，列車(chē)限速（）進(jìn)出站，車(chē)站人員做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，發(fā)現(xiàn)危及行車(chē)安全情況及時(shí)按壓緊急停車(chē)按鈕。A.45km/hB.25km/hC.15km/hD.5km/h【正確答案】：B60.站臺(tái)門(mén)玻璃破裂（未脫落）按照嚴(yán)重程度事件分級(jí)屬于（）級(jí)A.Ⅰ級(jí)B.Ⅱ級(jí)C.Ⅲ級(jí)D.Ⅳ級(jí)【正確答案】：C61.失物招領(lǐng)處負(fù)責(zé)代尋時(shí)，代尋期限為（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.一周D.半年【正確答案】：A62.車(chē)站在運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)進(jìn)行消防巡查，至少（）每一次。A.兩小時(shí)B.每天C.每月D.每季度【正確答案】：A63.學(xué)生卡適用于濟(jì)南市就讀的中、小學(xué)生，享受乘車(chē)（）優(yōu)惠。A.3折B.4折C.5折D.8折【正確答案】：B64.車(chē)站工作卡，僅限車(chē)站當(dāng)班站務(wù)人員使用，管理責(zé)任人為（）。A.車(chē)站當(dāng)班站務(wù)員B.車(chē)站站長(zhǎng)C.車(chē)站當(dāng)班值班員D.車(chē)站當(dāng)班值班站長(zhǎng)【正確答案】：D65.以下屬于四類(lèi)票務(wù)事故的是（）。A.未按規(guī)定如實(shí)進(jìn)行票務(wù)結(jié)算，侵占或截留車(chē)票、現(xiàn)金的行為B.非車(chē)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間，違規(guī)進(jìn)入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備C.非當(dāng)班人員未按規(guī)定辦理手續(xù)進(jìn)出車(chē)站票務(wù)室、客服中心D.車(chē)站票務(wù)工作交接班手續(xù)未按規(guī)定辦理【正確答案】：B66.車(chē)站遇其他特殊乘客事務(wù)處理或服務(wù)需要時(shí)，（）可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況酌情處理，并在邊門(mén)臺(tái)賬做好記錄。A.客服中心崗B.客運(yùn)值班員（客運(yùn)值班員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可授權(quán)客服中心崗）C.值班站長(zhǎng)（值班站長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可授權(quán)客運(yùn)值班員）D.站長(zhǎng)（站長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可授權(quán)值班站長(zhǎng)）【正確答案】：D67.二級(jí)安全教育是由（）負(fù)責(zé)，對(duì)分配到部門(mén)/中心的員工進(jìn)行的安全生產(chǎn)教A.車(chē)站B.各部門(mén)/中心C.人力資源部D.安技部【正確答案】：B68.車(chē)站突發(fā)一般級(jí)大客流時(shí)，可在以下哪個(gè)區(qū)域采取控制措施？（）A.站臺(tái)控制B.站廳控制C.出入口控制D.站間控制【正確答案】：A69.以下屬于二類(lèi)票務(wù)事故的是（）。A.售票員當(dāng)班期內(nèi)身上帶有錢(qián)款（備用金除外）或地鐵車(chē)票（本人員工票除外）B.丟失車(chē)票（含紙票），成本、押金、余額合計(jì)500元以上1000元（含1000元）及以下的C.違反車(chē)站邊門(mén)管理辦法，私自放行人員從邊門(mén)出入D.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備【正確答案】：D70.正式運(yùn)營(yíng)線路每天的運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間符合《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》的要求，不少于（）h。A.16hB.15hC.18hD.17h【正確答案】：B71.乘客服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)要求員工回答乘客問(wèn)詢(xún)時(shí)，遵循（）。A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制B.十字文明用語(yǔ)C.乘客滿(mǎn)意D.員工守則【正確答案】：A72.站臺(tái)崗左右環(huán)顧站臺(tái)乘客動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)乘客（），有序乘車(chē)。A.先上后下、中間下兩邊上B.先下后上、中間上兩邊下C.先下后上、中間下兩邊上D.先上后下、中間上兩邊下【正確答案】：C73.濟(jì)南地鐵票價(jià)實(shí)行里程計(jì)價(jià),票制晉級(jí)里程為（）。A.2、2、5、5、7、7B.2、2、3、3、5、5C.3、3、7、7、9、9D.5、5、7、7、9、9【正確答案】：D74.付費(fèi)區(qū)閘門(mén)被誤用，客服中心應(yīng)對(duì)持單程票的乘客按規(guī)定（）后給乘客發(fā)售免費(fèi)出站票出站。A.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.無(wú)需填寫(xiě)任何單據(jù)【正確答案】：D75.電梯困人屬于（）設(shè)備故障。A.一類(lèi)B.二類(lèi)C.三類(lèi)D.四類(lèi)【正確答案】：A76.點(diǎn)式列車(chē)若遇前方區(qū)段棕光帶疊加紫光帶，則前方信號(hào)機(jī)無(wú)法正常開(kāi)放，列車(chē)可以（）模式通過(guò)故障區(qū)段。A.ATOB.PMC.RMD.非限【正確答案】：C77.回答乘客問(wèn)詢(xún)時(shí)，以（）開(kāi)始，以“再見(jiàn)”結(jié)束。A.您好B.嗨C.請(qǐng)D.謝謝【正確答案】：A78.濟(jì)南地鐵乘坐25公里需支付的票價(jià)為（）。A.5元B.6元C.7元D.8元【正確答案】：B79.失物招領(lǐng)信息自公布之日起，公布期限為（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.一周D.半年【正確答案】：A80.所有施工，特殊情況需延長(zhǎng)施工作業(yè)時(shí)間時(shí)，施工負(fù)責(zé)人應(yīng)在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（）前向行值/場(chǎng)調(diào)請(qǐng)示。每項(xiàng)作業(yè)只允許辦理一次延時(shí)，若（）不能完成的按A.20分鐘，30分鐘B.30分鐘，60分鐘C.30分鐘，30分鐘D.45分鐘，30分鐘【正確答案】：C81.開(kāi)行電客車(chē)、工程車(chē)進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，封鎖區(qū)域與其他非動(dòng)車(chē)施工之間須保證至少有（）空閑。A.兩站一區(qū)間B.一站一區(qū)間C.一站兩區(qū)間D.兩站兩區(qū)間【正確答案】：B82.一級(jí)安全教育由（）牽頭，安全技術(shù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，是對(duì)新入職的員工在沒(méi)有分配到工作崗位之前，必須進(jìn)行的安全教育。A.客運(yùn)部B.人力資源部C.機(jī)電部D.安技部【正確答案】：B83.車(chē)票非本站發(fā)售而無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)，乘客強(qiáng)烈要求退款，經(jīng)請(qǐng)示（）或以上級(jí)別人員同意后為乘客辦理退款業(yè)務(wù)。A.值班站長(zhǎng)B.客運(yùn)值班員C.站務(wù)員D.行車(chē)值班員【正確答案】：A84.對(duì)觸犯行車(chē)安全紅線的（）給予相應(yīng)處分，并逐級(jí)給予（）相應(yīng)處分。A.直接責(zé)任人、相關(guān)管理人員B.主要責(zé)任人、相關(guān)管理人員C.直接責(zé)任人、間接責(zé)任人D.安全管理人員、相關(guān)管理人員【正確答案】：A85.發(fā)生站臺(tái)門(mén)故障時(shí)，應(yīng)按（）的原則進(jìn)行處理，在保證安全的前提下，確保電客車(chē)正點(diǎn)運(yùn)行。A.逐級(jí)匯報(bào)B.安全第一C.先通后復(fù)D.逐級(jí)負(fù)責(zé)【正確答案】：C86.車(chē)票可以用下列哪種方式加封（）。A.手提金庫(kù)B.信封C.錢(qián)箱D.票箱【正確答案】：B87.（）為本車(chē)站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，（）為本班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。A.部長(zhǎng)；主任B.站長(zhǎng)；站長(zhǎng)C.站長(zhǎng)；值班站長(zhǎng)D.安全技術(shù)崗；站長(zhǎng)【正確答案】：C88.扣車(chē)按照（）原則進(jìn)行？A.中心扣車(chē)站放B.車(chē)站扣中心放C.誰(shuí)扣誰(shuí)放D.不區(qū)分中心及車(chē)站【正確答案】：C89.列車(chē)運(yùn)行應(yīng)以（）作為間隔。A.信號(hào)機(jī)B.道岔C.閉塞區(qū)域D.信標(biāo)【正確答案】：C90.拾遺物品由車(chē)站當(dāng)班（）與拾物人共同清點(diǎn)。A.站務(wù)員B.客運(yùn)值班員C.值班站長(zhǎng)D.行車(chē)值班員【正確答案】：C91.違反車(chē)站邊門(mén)管理辦法，私自放行人員從邊門(mén)出入，屬于（）類(lèi)票務(wù)事故。A.一B.二C.三D.四【正確答案】：C92.銀行清點(diǎn)送行票款發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣時(shí)，銀行按照人民銀行規(guī)定收繳，向車(chē)站出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，銀行按照解行實(shí)點(diǎn)現(xiàn)金入賬，同時(shí)修改《現(xiàn)金交款單》上的金額，由（）補(bǔ)交解行短款。A.客運(yùn)值班員補(bǔ)款B.值班站長(zhǎng)補(bǔ)款C.負(fù)責(zé)封箱打包的值班員D.負(fù)責(zé)封箱打包的值班站長(zhǎng)【正確答案】：C93.公交接駁啟動(dòng)時(shí)機(jī)：在軌道交通同一區(qū)段雙向行車(chē)可能中斷（）分鐘及以上時(shí)。A.15B.30C.40D.60【正確答案】：B94.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)投訴的行為是（）。A.列車(chē)行駛不平穩(wěn)，造成乘客受傷B.末班車(chē)（含換乘末班車(chē)）未提前做好廣播及提示C.未及時(shí)更換票箱、錢(qián)箱D.有舞弊行為，使乘客利益受損【正確答案】：D95.當(dāng)積水浸到軌腰時(shí)，限速（）km/h。A.25B.35C.45D.15【正確答案】：D96.《運(yùn)營(yíng)公司行車(chē)安全紅線管理辦法（試行）》適用于運(yùn)營(yíng)公司管轄范圍內(nèi)（）工作。A.班組建設(shè)B.客運(yùn)服務(wù)C.施工檢修D(zhuǎn).行車(chē)安全【正確答案】：D97.外單位在實(shí)施（）類(lèi)的施工時(shí)，由歸口管理部門(mén)安排人員協(xié)助施工負(fù)責(zé)人辦理施工申請(qǐng)及登記手續(xù)，或施工負(fù)責(zé)人憑歸口管理部門(mén)簽發(fā)的《外單位施工作業(yè)許可單》到車(chē)站辦理施工申請(qǐng)及登記手續(xù)，歸口管理部門(mén)須向施工負(fù)責(zé)人做好安全交底及施工把控工作。A.A2B.C1C.C2D.A3【正確答案】：C98.站臺(tái)播放列車(chē)即將進(jìn)站廣播時(shí)，站臺(tái)崗需到（）處做好接車(chē)準(zhǔn)備并時(shí)刻關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)。A.4-1滑動(dòng)門(mén)處B.1-4滑動(dòng)門(mén)處C.5-4滑動(dòng)門(mén)處D.立崗點(diǎn)【正確答案】：D99.各車(chē)站組織一次消防安全培訓(xùn)的周期為（）。A.每月B.每季度C.每年D.每半年【正確答案】：D100.當(dāng)列車(chē)已全部出清站臺(tái)需司機(jī)換端牽引退行時(shí)，車(chē)站確認(rèn)站臺(tái)安全后，在首端小站臺(tái)處向司機(jī)顯示（）信號(hào)。A.好了B.發(fā)車(chē)C.停車(chē)D.緊急停車(chē)【正確答案】：A1.根據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)影響程度不同，站臺(tái)門(mén)故障分為（）級(jí)。A.重大級(jí)B.較大級(jí)C.一般級(jí)D.較小級(jí)【正確答案】：ABCD2.以下屬于一類(lèi)票務(wù)事故的有（）。A.在未經(jīng)結(jié)算部門(mén)同意的情況下，車(chē)站員工采取任何手段，達(dá)到核對(duì)實(shí)收和應(yīng)收目的的行為B.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡C.丟失車(chē)票，成本、押金，余額合計(jì)1000元以上10000元（含10000元）以下的D.違規(guī)辦理乘客事務(wù)，侵占或截留車(chē)票、現(xiàn)金的行為E、E.未按規(guī)定在臺(tái)帳或報(bào)表反映長(zhǎng)短款情況，侵占或截留現(xiàn)金、車(chē)票的行為F、F.未按規(guī)定如實(shí)進(jìn)行票務(wù)結(jié)算，侵占或截留車(chē)票、現(xiàn)金的行為【正確答案】：DEF3.車(chē)站突發(fā)大客流時(shí)，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）A.由內(nèi)至外B.由遠(yuǎn)及近C.由近及遠(yuǎn)D.分區(qū)控制【正確答案】：AD4.行車(chē)調(diào)度命令分為（）、（）、（），由OCC調(diào)度員發(fā)布。A.書(shū)面命令B.口頭命令C.口頭指令D.維修命令【正確答案】：ABC5.以下需要加封保管在票務(wù)室保險(xiǎn)柜的票務(wù)鑰匙是（）。A.TVM開(kāi)紙幣錢(qián)箱鑰匙B.TVM硬幣回收箱鑰匙C.TVM硬幣加幣箱鑰匙D.TVM現(xiàn)金安全門(mén)鑰匙E、E.TVM卸紙幣錢(qián)箱鑰匙F、F.TVM硬幣加幣箱托盤(pán)鑰匙【正確答案】：ABCDEF6.電客車(chē)車(chē)次由（）組成。A.線路號(hào)B.目的地號(hào)C.班次號(hào)D.車(chē)體號(hào)E、E.車(chē)站編號(hào)F、F.序列號(hào)【正確答案】：BCF7.依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，火災(zāi)可劃分為（）。A.A類(lèi)B.B類(lèi)C.C類(lèi)D.D類(lèi)E、E.E類(lèi)F、F.F類(lèi)【正確答案】：ABCDEF8.一級(jí)調(diào)度指揮有（）。A.行車(chē)調(diào)度員B.電力調(diào)度員C.環(huán)控調(diào)度員D,維修調(diào)度員E、E.輪值技術(shù)崗F、F.調(diào)度值班主任【正確答案】：ABCDF9.風(fēng)險(xiǎn)控制措施制定包括（）。A.工程技術(shù)措施B.管理措施C.教育培訓(xùn)措施D.個(gè)體防護(hù)措施E、E.應(yīng)急措施【正確答案】：ABCDE10.乘客投訴處理原則中，關(guān)于乘客投訴的調(diào)查處理工作應(yīng)做到（）。A.有效B.及時(shí)C.客觀D.公正【正確答案】：BCD11.接控制中心啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案通知后，通知各崗位執(zhí)行車(chē)站火災(zāi)站務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處置方案，攜帶應(yīng)急燈、（）抵達(dá)站臺(tái)A.熒光衣B.手電筒C.對(duì)講機(jī)D.正線手臺(tái)E、E.防毒面具【正確答案】：ABCDE12.施工作業(yè)令的內(nèi)容包括（）等。A.作業(yè)令號(hào)B.作業(yè)單位C.作業(yè)日期D.作業(yè)時(shí)間E、E.配合部門(mén)F、F.作業(yè)內(nèi)容【正確答案】：ABCDEF13.現(xiàn)金交接原則是（）。A.在監(jiān)控可視范圍內(nèi)B.對(duì)車(chē)站雙人加封的現(xiàn)金確認(rèn)加封完好，按加封數(shù)交接C.未按要求加封、未加封或封條破損的，雙方當(dāng)面清點(diǎn)金額，按照實(shí)點(diǎn)數(shù)交接D.無(wú)需交接【正確答案】：ABC14.換乘站發(fā)生大客流時(shí)，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）A.由內(nèi)至外B.分區(qū)控制C.先控制進(jìn)站客流D.再控制換乘客流【正確答案】：ABCD15.下列屬于險(xiǎn)性事件的是？（）A.車(chē)站公共區(qū)發(fā)生火災(zāi)B.乘客踩踏C.夾人夾物動(dòng)車(chē)造成乘客傷亡D.列車(chē)冒進(jìn)禁行信號(hào)E、E.3人（含）以上輕傷，以及正線連續(xù)中斷行車(chē)1小時(shí)（含）以上的其他運(yùn)營(yíng)事件【正確答案】：ABCE16.票務(wù)事故所涉及的部門(mén)或個(gè)人，按責(zé)任程度分為（）。A.全部責(zé)任B.直接管理責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任E、E.無(wú)責(zé)任F、F.間接管理責(zé)任【正確答案】：ACDE17.車(chē)站發(fā)生突發(fā)大客流時(shí)，車(chē)站要及時(shí)了解產(chǎn)生突發(fā)客流的哪些內(nèi)容，并做好信息匯報(bào)？（）A.原因B.規(guī)模C.可能持續(xù)的時(shí)間D.可能造成的影響【正確答案】：ABC18.站臺(tái)門(mén)控制級(jí)別有哪些（）。A.系統(tǒng)級(jí)B.站臺(tái)級(jí)C.車(chē)站級(jí)D.就地級(jí)【正確答案】：ABCD19.（）等廢票，由值班員或值班站長(zhǎng)在監(jiān)控可視范圍內(nèi)清點(diǎn)并加封，按照清分中心票卡組回收計(jì)劃上交。A.TVM廢票B.BOM廢票C.正常退卡泉城通D.BOM發(fā)售不成功的泉城通（未扣款）【正確答案】：ABCD20.正常情況下的客運(yùn)組織可分為哪些類(lèi)別？（）A.進(jìn)站組織B.出站組織C.換乘組織D.購(gòu)票組織【正確答案】：ABC21.運(yùn)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)中的業(yè)務(wù)板塊包括（）。A.設(shè)施監(jiān)測(cè)養(yǎng)護(hù)B.設(shè)備運(yùn)行維修C.行車(chē)組織D.客運(yùn)組織E、E.運(yùn)行環(huán)境【正確答案】：ABCDE22.客服中心崗上崗時(shí)應(yīng)攜帶以下哪些票務(wù)鑰匙（）。A.客服中心門(mén)鑰匙B.TVM門(mén)鑰匙C.票箱鑰匙D.閘機(jī)門(mén)鑰匙【正確答案】：ACD23.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車(chē)擠岔（）。A.轉(zhuǎn)轍機(jī)動(dòng)作執(zhí)行不到位B.錯(cuò)排進(jìn)路接、發(fā)列車(chē)C.站控模式下，錯(cuò)誤操作道岔D.道岔故障情況下,行調(diào)違規(guī)發(fā)令動(dòng)車(chē)【正確答案】：ABCD24.“對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)”的行為與以下哪種行為責(zé)任等同？（）A.接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場(chǎng)B.作弄、欺瞞乘客的行為C.無(wú)特殊原因提前關(guān)站或延遲開(kāi)站時(shí)間達(dá)10分鐘及以上D.有舞弊行為，使乘客利益受損【正確答案】：BCD25.突發(fā)性工程搶修、搶險(xiǎn)，需（）方可使用邊門(mén)，無(wú)需記錄。A.根據(jù)控制中心發(fā)布的搶修令B.經(jīng)當(dāng)班值班站長(zhǎng)同意C.經(jīng)當(dāng)班客運(yùn)值班員同意D.經(jīng)當(dāng)班客服中心崗?fù)狻菊_答案】：AB26.按施工作業(yè)地點(diǎn)和性質(zhì)，施工分為（）類(lèi)A.A類(lèi)B.B類(lèi)C.C類(lèi)D.D類(lèi)【正確答案】：ABC27.以下屬于三類(lèi)票務(wù)事故的有（）。A.丟失車(chē)票（含紙票），成本、押金、余額合計(jì)500元以上1000元（含1000元）及以下的B.違反車(chē)站邊門(mén)管理辦法，私自放行人員從邊門(mén)出入C.一次丟失3把及以上的票務(wù)鑰匙)D.非車(chē)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間，違規(guī)進(jìn)入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備E、E.丟失車(chē)票，成本、押金，余額合計(jì)1000元以上10000元（含10000元）以下的F、F.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備【正確答案】：ABC28.根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故分為？（）A.特別重大事故B.重大事故C.較大事故D.一般事故E、E.事故苗頭【正確答案】：ABCD29.Ⅱ級(jí)道床傷亡事件值班站長(zhǎng)攜帶的備品包括哪些？（）A.視頻記錄儀B.醫(yī)藥箱C.裹尸袋D.對(duì)講機(jī)E、E.屏風(fēng)【正確答案】：ABD30.調(diào)度命令按命令內(nèi)容分為（）。A.行車(chē)命令B.操作命令C.搶修命令D.口頭命令E、E.書(shū)面命令【正確答案】：ABC31.若發(fā)現(xiàn)鑰匙賬實(shí)不符，交接雙方需及時(shí)核查處理。不能及時(shí)查明原因的，需及時(shí)上報(bào)站務(wù)中心開(kāi)展調(diào)查，其中涉及（）、保險(xiǎn)柜抽屜鑰匙、保險(xiǎn)柜應(yīng)急鑰匙時(shí)，站務(wù)中心需在5個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果報(bào)安全技術(shù)部。A.客服中心門(mén)鑰匙B.票務(wù)室門(mén)鑰匙C.保險(xiǎn)柜鑰匙D.票柜鑰匙【正確答案】：ABC32.濟(jì)南地鐵對(duì)銀聯(lián)閃付卡或手機(jī)PAY不辦理（）業(yè)務(wù)。A.售賣(mài)B.充值C.更新D.退卡【正確答案】：ABD33.運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)部所轄范圍內(nèi)發(fā)生（）情形時(shí)，依照《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處置方案》執(zhí)行。A.出現(xiàn)重大傳染病疫情B.群體性不明原因疾病C.出現(xiàn)疑似傳染患者或傳染病確診病例D.其他傳染病疫情事件【正確答案】：ABCD34.施工結(jié)束后，施工負(fù)責(zé)人憑相關(guān)憑證到（）等場(chǎng)所辦理施工結(jié)束手續(xù)。A.車(chē)站控制室B.DCCC.主變電所D.OCC【正確答案】：ABCD35.行調(diào)發(fā)布書(shū)面命令的內(nèi)容包括（）。A.計(jì)劃限速、取消計(jì)劃限速B.封鎖、開(kāi)通線路C.組織電話閉塞法行車(chē)D.開(kāi)行工程車(chē)、調(diào)試列車(chē)及列車(chē)過(guò)線運(yùn)E、E.行調(diào)認(rèn)為其他有必要的【正確答案】：ABCDE36.人工辦理進(jìn)路過(guò)程中，一看是指（）。A.道岔開(kāi)通位置是否正確B.尖軌與基本軌間有無(wú)異物C.軌面有無(wú)異物D.有無(wú)鉤鎖器E、E.岔心有無(wú)異物【正確答案】：ABCDE37.運(yùn)營(yíng)期間，客服中心有當(dāng)班站務(wù)員時(shí)，除（）外，其他人員須得到當(dāng)班值班員或以上級(jí)別人員的許可后方可進(jìn)入。A.當(dāng)班票務(wù)相關(guān)崗位人員B.站長(zhǎng)C.票務(wù)管理人員D.AFC維修人員【正確答案】：ABCD38.非正常情況下的行車(chē)組織以（）為原則？A.統(tǒng)一指揮B.逐級(jí)負(fù)責(zé)C.快速反應(yīng)D.協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)【正確答案】：ABCD39.根據(jù)生產(chǎn)安全事件對(duì)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)造成的影響和危害程度，事件分為（）A.險(xiǎn)性事件B.一般事件A類(lèi)C.一般事件B類(lèi)D.一般事件C類(lèi)【正確答案】：ABCD40.以下屬于四類(lèi)票務(wù)事故的有（）。A.非車(chē)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間，違規(guī)進(jìn)入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備B.丟失價(jià)值200元以上500元（含500元）以下的票務(wù)備品C.員工擅自將公司票款和車(chē)票等有價(jià)證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級(jí)票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為D.非當(dāng)班人員未按規(guī)定辦理手續(xù)進(jìn)出車(chē)站票務(wù)室、客服中心E、E.員工撿到乘客丟棄或遺留的車(chē)票（含單程票和儲(chǔ)值票）沒(méi)有按規(guī)定上交F、F.工作中違反相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)或監(jiān)控錄像等重要取證資料缺失或不全，影響三、四類(lèi)事故嫌疑的調(diào)查取證【正確答案】：AB41.車(chē)站在日常消防管理工作中，須注重消防安全“四個(gè)能力”的建設(shè)，即（）。A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.撲救初起火災(zāi)能力C.組織疏散逃生能力D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力【正確答案】：ABCD42.采用公交接駁時(shí)，對(duì)于首次到達(dá)的公交車(chē)，接駁始點(diǎn)站需配合司機(jī)在車(chē)頭放置（），給司機(jī)（）。A.公交接駁登記表B.公交接駁標(biāo)志牌C.公交接駁路線圖D.公交接駁手舉牌【正確答案】：BC43.下列屬于一般事件C類(lèi)的是？（）A.未經(jīng)允許列車(chē)搭載乘客進(jìn)入場(chǎng)段、輔助線等非運(yùn)營(yíng)線路的B.漏報(bào)、誤報(bào)重大安全隱患，危及運(yùn)營(yíng)安全的C.站臺(tái)門(mén)無(wú)法關(guān)閉或站臺(tái)門(mén)玻璃發(fā)生破裂，未組織列車(chē)限速進(jìn)出站的D.發(fā)生火災(zāi)報(bào)警，未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)即消除報(bào)警信息的【正確答案】：ABCD44.員工AFC權(quán)限開(kāi)通后，以下正確的是（）。A.不得使用初始密碼B.不允許多人共用一個(gè)用戶(hù)名C.不得借用他人用戶(hù)名登錄系統(tǒng)D.不得企圖獲取他人的密碼【正確答案】：ABCD45.車(chē)站發(fā)售紙票時(shí)，以下符合作業(yè)要求的是（）。A.不準(zhǔn)倒售B.可跳號(hào)使用C.不得借他人使用D.連號(hào)發(fā)售【正確答案】：ACD46.限界分為（）、（）和（）限界。A.建筑限界B.設(shè)備限界C.車(chē)輛限界D.站臺(tái)門(mén)限界【正確答案】：ABC47.傷亡事故發(fā)生后應(yīng)立即報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)生事故的部門(mén)、中心、初步分析的事故原因、（）、聯(lián)系方式等。。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.傷亡情況D.報(bào)告人姓名【正確答案】：ABCD48.運(yùn)營(yíng)事故/事件責(zé)任按責(zé)任程度分為？（）A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任E、E.一定責(zé)任【正確答案】：ABCDE49.下列屬于一般事件B類(lèi)的是？（）A.造成正線連續(xù)中斷行車(chē)20分鐘以上30分鐘以下的B.載客列車(chē)車(chē)門(mén)夾物，設(shè)備已檢測(cè)到，旁路車(chē)門(mén)動(dòng)車(chē)的C.因設(shè)備故障或人為原因?qū)е铝熊?chē)晚點(diǎn)15分鐘以上的D.站臺(tái)門(mén)無(wú)法關(guān)閉或站臺(tái)門(mén)玻璃發(fā)生破裂，未組織列車(chē)限速進(jìn)出站的【正確答案】：AB50.區(qū)間乘客疏散時(shí)，有可能需使用到用品備件有（）。A.安全帽B.熒光衣C.擔(dān)架D.急救箱E、E.照明設(shè)備F、F.下軌梯【正確答案】：ABCDEF51.投訴“四不放過(guò)”原則，即（）。A.投訴原因分析不清不放過(guò)B.防范整改措施不落實(shí)不放過(guò)C.責(zé)任人沒(méi)有受到處理不放過(guò)D.責(zé)任人和其他員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)【正確答案】：ABCD52.以下屬于甲類(lèi)傳染病的有：（）。A.鼠疫B.霍亂C.傳染性非典型肺炎D.艾滋病【正確答案】：AB53.下列命令中屬于口頭命令的有（）。A.臨時(shí)加開(kāi)或停開(kāi)載客列車(chē)B.電客車(chē)推進(jìn)運(yùn)行、退行，工程車(chē)退行C.列車(chē)越站、臨時(shí)停站D.開(kāi)行工程車(chē)及調(diào)試列車(chē)E、E.改變電客車(chē)駕駛模式F、F.電客車(chē)清客【正確答案】：ABCEF54.車(chē)站巡視要求有（）。A.認(rèn)真B.細(xì)致C.周全D.及時(shí)E、E.真實(shí)【正確答案】：ABCDE55.失物招領(lǐng)處除負(fù)責(zé)拾遺物品的收集外還負(fù)責(zé)哪些工作？（）A.保管B.銷(xiāo)毀C.代尋D.移交【正確答案】：ACD56.王舍人站聯(lián)鎖區(qū)管轄范圍內(nèi)有哪些車(chē)站？（）A.裴家營(yíng)站B.王舍人站C.花園東路站D.張馬屯站【正確答案】：BD57.按時(shí)間分類(lèi)，施工計(jì)劃分為（）。A.月（周）計(jì)劃B.日補(bǔ)充計(jì)劃C.臨時(shí)補(bǔ)修計(jì)劃D.周補(bǔ)充計(jì)劃【正確答案】：ABC58.車(chē)站負(fù)責(zé)其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的哪些工作？（）A.收集B.登記C.認(rèn)領(lǐng)D.上交【正確答案】：ABCD59.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車(chē)沖突（）。A.司機(jī)未按規(guī)定速度駕駛B.擅自退行或溜車(chē)C.未確認(rèn)安全向司機(jī)發(fā)布動(dòng)車(chē)命令D.向占用區(qū)間或區(qū)段錯(cuò)誤發(fā)出列車(chē)【正確答案】：ABCD60.輔助線包括：（）。A.渡線B.存車(chē)線C.折返線D.聯(lián)絡(luò)線E、E.出入場(chǎng)（段）線F、F.安全線【正確答案】：ABCDEF61.車(chē)站義務(wù)消防小組由（）組成。A.站長(zhǎng)B.值班站長(zhǎng)C.站務(wù)人員D.委外人員E、E.駐站工班【正確答案】：ABCDE62.下面屬于消防安全檢查的內(nèi)容是（）。A.消防車(chē)通道、消防水源情況B.滅火器材配置及有效情況C.用火、用電有無(wú)違章情況D.消防安全重點(diǎn)部位的管理情況【正確答案】：ABCD63.職工傷亡事故分類(lèi)，按事故原因分：（）等。A.物體打擊B.車(chē)輛傷害C.火藥爆炸D.觸電【正確答案】：ABCD64.車(chē)站發(fā)生緊急情況需進(jìn)行客流疏導(dǎo)時(shí)，如（），車(chē)站站長(zhǎng)/當(dāng)班值班站長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流情況決定是否開(kāi)啟邊門(mén)，但在實(shí)施時(shí)必須向控制中心及客運(yùn)部站務(wù)中心報(bào)告，車(chē)站視緊急程度進(jìn)行記錄。A.大客流B.票務(wù)設(shè)備故障C.列車(chē)晚點(diǎn)D.火災(zāi)【正確答案】：ABCD65.職工傷亡事故分類(lèi)，按傷害程度分：（）。A.輕傷B.重傷C.較重傷害D.死亡【正確答案】：ABD66.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車(chē)脫軌（）。A.鋼軌斷裂B.列車(chē)超速運(yùn)行C.擅自退行或溜車(chē)D.錯(cuò)排進(jìn)路接、發(fā)列車(chē)【正確答案】：ABCD67.施工作業(yè)時(shí)，人員及填寫(xiě)在“工具及大物料”欄中的物品需（）和（）共同清點(diǎn)并雙方簽認(rèn)。A、施工負(fù)責(zé)人B、施工人員C、站務(wù)人員D、保安人員【正確答案】：AC68.嚴(yán)禁攜帶（）等進(jìn)入票務(wù)室。A.個(gè)人現(xiàn)金B(yǎng).個(gè)人車(chē)票（員工票除外）C.個(gè)人挎包【正確答案】：ABC69.車(chē)站發(fā)生治安事件時(shí)，車(chē)站人員立即向行車(chē)值班員報(bào)告，行車(chē)值班員根據(jù)事件具體情況分別向（）報(bào)告。A.公安部門(mén)B.值班站長(zhǎng)C.站長(zhǎng)D.控制中心E、E.安全技術(shù)部【正確答案】：ABCDE70.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣（LC）法，安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由高到低分為（）。A.重大風(fēng)險(xiǎn)B.較大風(fēng)險(xiǎn)C.一般風(fēng)險(xiǎn)D.較小風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABCD71.乘客服務(wù)區(qū)是指乘客從進(jìn)站至出站整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的軌道交通管轄區(qū)域，包括車(chē)站（）。A.站廳B.站臺(tái)C.出入口D.列車(chē)【正確答案】：ABCD72.下列屬于一般事件A類(lèi)的是？（）A.發(fā)生3人以下輕傷的B.造成正線連續(xù)中斷行車(chē)30分鐘以上1小時(shí)以下的C.應(yīng)停載客列車(chē)未停站通過(guò)或不應(yīng)停載客列車(chē)停站的D.電梯困人60分鐘以上90分鐘以下的【正確答案】：ABC73.下列屬于一般勞動(dòng)防護(hù)用品的是？（）A.防撞帽B.護(hù)目鏡C.電絕緣鞋D.紗布口罩E、E.披肩帽【正確答案】：ABDE74.“無(wú)特殊原因延遲開(kāi)站10分鐘以上”與以下哪種行為責(zé)任等同？（）A.利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇?biāo)薆.有舞弊行為，使乘客利益受損C.對(duì)乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話D.列車(chē)清客時(shí)，未做好廣播、解釋工作或不文明驅(qū)逐乘客【正確答案】：AB75.以下哪些情況屬于可能對(duì)車(chē)站客流組織造成影響的原因A.自然災(zāi)害B.重大節(jié)假日C.車(chē)站周邊大型活動(dòng)D.地面交通管制【正確答案】：ABCD76.站臺(tái)門(mén)的組成有：（）。A.滑動(dòng)門(mén)B.應(yīng)急門(mén)C.端門(mén)D.固定門(mén)E、E.邊門(mén)F、F.逃生門(mén)【正確答案】：ABCD77.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇?biāo)薆.有舞弊行為，使乘客利益受損C.對(duì)乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話D.列車(chē)清客時(shí)，未做好廣播、解釋工作或不文明驅(qū)逐乘客【正確答案】：AB78.以下屬于二類(lèi)票務(wù)事故的有（）。A.利用不正當(dāng)?shù)氖侄?，更改臺(tái)帳、報(bào)表、封條或其它涉及車(chē)票、現(xiàn)金的內(nèi)容，填補(bǔ)帳目損害他人或公司利益的行為B.員工擅自將公司票款和車(chē)票等有價(jià)證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級(jí)票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為C.在未經(jīng)結(jié)算部門(mén)同意的情況下，車(chē)站員工采取任何手段，達(dá)到核對(duì)實(shí)收和應(yīng)收目的的行為D.丟失價(jià)值1000元以上10000元（含10000元）以下的票務(wù)備品E、E.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備F、F.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡【正確答案】：CDEF79.乘客投訴處理技巧包括（）A.易人B.易地C.易物D.易性【正確答案】：ABD80.以下行為中所造成的乘客投訴責(zé)任等級(jí)相同的包含哪些？（）A.對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)B.對(duì)乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話C.中途或區(qū)間臨時(shí)停車(chē)未及時(shí)播報(bào)的D.列車(chē)行駛不平穩(wěn)，造成乘客受傷【正確答案】：BCD81.（）、工商等政府主管部門(mén)人員到地鐵車(chē)站進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)、檢測(cè)及日常檢查時(shí)，需接到相關(guān)職能管理部門(mén)的通知后，在對(duì)口業(yè)務(wù)管理部門(mén)人員的配合、陪同下，記錄后使用車(chē)站邊門(mén)。A.質(zhì)監(jiān)B.消防C.環(huán)保D.衛(wèi)生【正確答案】：ABCD82.加封車(chē)票時(shí)需注明（）。A.加封內(nèi)容B.加封車(chē)站C.加封日期D.加封人【正確答案】：ABCD83.非正常情況下，根據(jù)車(chē)站運(yùn)能，以下哪些屬于突發(fā)大客流車(chē)站的客流組織？（）A.一般級(jí)B.較大級(jí)C.重大級(jí)D.線路級(jí)【正確答案】：ABCD84.以下哪些是車(chē)票安全區(qū)域？（）A.票務(wù)室B.客服中心（含臨時(shí)售票亭）C.閘機(jī)D.車(chē)票回收箱E、E.TVM【正確答案】：ABCDE85.以下哪些是現(xiàn)金安全區(qū)域？（）A.票務(wù)室B.客服中心（含臨時(shí)售票亭）C.閘機(jī)D.車(chē)票回收箱【正確答案】：AB86.以下哪些情況需要進(jìn)行車(chē)站乘客疏散？（）A.車(chē)站遇有毒動(dòng)物或昆蟲(chóng)進(jìn)入B.地震C.車(chē)站發(fā)生劫持人質(zhì)等恐怖襲擊治安類(lèi)事件D.車(chē)站發(fā)現(xiàn)放射源【正確答案】：ABCD87.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)B.對(duì)乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為C.中途或區(qū)間臨時(shí)停車(chē)未及時(shí)播報(bào)的D.譏笑、謾罵乘客，講有侮乘客自尊和人格的話【正確答案】：ABD88.下列屬于特種勞動(dòng)防護(hù)用品的是？（）A.安全帽B.防塵口罩C.過(guò)濾式防毒面具D.防沖擊眼鏡E、E.工作鞋【正確答案】：ABCDE89.售票作業(yè)程序中“唱”是指講出票款金額，重復(fù)乘客要求的（）？A.車(chē)票張數(shù)B.購(gòu)票張數(shù)C.車(chē)票類(lèi)型D.找贖金額【正確答案】：BC90.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場(chǎng)B.作弄、欺瞞乘客的行為C.無(wú)特殊原因提前關(guān)站或延遲開(kāi)站時(shí)間達(dá)10分鐘及以上D.對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)【正確答案】：BCD91.備用車(chē)站工作卡和《車(chē)站工作卡臺(tái)賬》由（）使用信封雙人加封。A.站長(zhǎng)B.值班站長(zhǎng)C.客運(yùn)值班員D.站務(wù)員【正確答案】：AB92.運(yùn)營(yíng)公司職工經(jīng)公安或其他部門(mén)認(rèn)定有（）情形之一的，不認(rèn)定為工傷或者視同工傷。A.故意犯罪的B.醉酒或者吸毒的C.自殘或者自殺的D.工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的【正確答案】：ABC93.運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮分為一級(jí)和二級(jí)兩個(gè)指揮層級(jí)，其中一級(jí)指揮有。（）A.行車(chē)調(diào)度員B.電力調(diào)度員C.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員D.信號(hào)樓值班員【正確答案】：AB94.非正常情況下的客運(yùn)組織可分為哪些類(lèi)別？（）A.一般級(jí)B.較大級(jí)C.重大級(jí)D.線路級(jí)【正確答案】：ABCD95.車(chē)站除負(fù)責(zé)其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的登記工作外，還需負(fù)責(zé)哪些工作？（）A.收集B.保管C.認(rèn)領(lǐng)D.上交【正確答案】：ABCD96.進(jìn)入車(chē)站施工時(shí)，施工負(fù)責(zé)人/施工聯(lián)絡(luò)人須持（）等相關(guān)憑證進(jìn)入車(chē)站請(qǐng)點(diǎn)，輔站登記可用作業(yè)令復(fù)印件/傳真件。A.員工卡B.施工作業(yè)令C.施工負(fù)責(zé)人證D.物資清單【正確答案】：ABCD97.非正常情況下，根據(jù)車(chē)站運(yùn)能，突發(fā)大客流車(chē)站的客流組織可劃分為（）。A.一般級(jí)B.較大級(jí)C.重大級(jí)D.線路級(jí)【正確答案】：ABCD98.可以在濟(jì)南地鐵各站及濟(jì)南公共交通集團(tuán)有限公司指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票有（）。A.泉城通B.泉城人才交通卡C.泉城擁軍交通卡D.老年免費(fèi)卡E、E.學(xué)生卡F、F.愛(ài)心卡【正確答案】：ABC99.非標(biāo)準(zhǔn)幣是指（）。A.機(jī)幣B.假幣C.殘幣D.外幣【正確答案】：ABCD100.客服中心接到執(zhí)行車(chē)站火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置方案的通知后，收好（），關(guān)閉客服中心。A.現(xiàn)金B(yǎng).票卡C.鑰匙D.手提金庫(kù)【正確答案】：AB1.殘疾軍人、傷殘人民警察憑相關(guān)有效證件或濟(jì)南公交發(fā)行的榮軍卡免費(fèi)乘車(chē)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.Ⅱ級(jí)列車(chē)延誤為預(yù)計(jì)故障/事件影響列車(chē)延誤或列車(chē)已延誤5分鐘（含）-20分鐘（含）。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.微信、支付寶充值超過(guò)1年的資金，系統(tǒng)暫不支持退款，若確需退款，車(chē)站填寫(xiě)乘客事務(wù)處理單-特殊乘客事務(wù)模塊，注明事件詳情、APP賬號(hào)申請(qǐng)退款。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.運(yùn)營(yíng)期間實(shí)施電話閉塞法時(shí)，電話閉塞法區(qū)段內(nèi)采用單一交路的方式運(yùn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.報(bào)表在寫(xiě)壞作廢時(shí)，各聯(lián)應(yīng)當(dāng)加蓋“作廢”戳記，第一聯(lián)隨當(dāng)日?qǐng)?bào)表上交清分中心，其它聯(lián)車(chē)站留存保管。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.車(chē)站備用金中1000元作為車(chē)站客傷備用金，動(dòng)用車(chē)站客傷備用金后，按規(guī)定補(bǔ)齊車(chē)站備用金。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.當(dāng)列車(chē)已全部出清站臺(tái)，原則上行調(diào)通知司機(jī)換端退行，車(chē)站確認(rèn)站臺(tái)安全后，向司機(jī)顯示手信號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.消防戰(zhàn)斗服的呼救器，佩戴時(shí)需掛在上衣左胸前。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.一般隱患分為A、B兩個(gè)級(jí)別。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.個(gè)人安全表彰和獎(jiǎng)勵(lì)由所在中心、部門(mén)提出申請(qǐng)，安全技術(shù)部組織相關(guān)部門(mén)共同調(diào)查核實(shí)，并提出具體實(shí)施意見(jiàn)，經(jīng)分管安全副總經(jīng)理審核，報(bào)運(yùn)營(yíng)公司安委會(huì)議定后，由人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.運(yùn)營(yíng)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)按照“網(wǎng)絡(luò)化、細(xì)分化”的原則，建立安全管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.行車(chē)調(diào)度命令分為書(shū)面命令、口頭命令和口頭指令，由OCC或場(chǎng)調(diào)發(fā)布。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.現(xiàn)金存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，實(shí)行分區(qū)管理，分為備用金區(qū)、票款區(qū)，原則上備用金區(qū)和票款區(qū)可以放置在同一層。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.車(chē)站發(fā)生自動(dòng)售檢票系統(tǒng)大面積故障，故障發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班值班員（行車(chē)），值班員（行車(chē)）第一時(shí)間上報(bào)值班站長(zhǎng)、控制中心、專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)調(diào)度、站長(zhǎng)、票務(wù)技術(shù)崗、服務(wù)熱線。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.乘客投訴按責(zé)任承擔(dān)方式可分為一般有責(zé)乘客投訴和嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.凡是年滿(mǎn)60周歲（含60周歲）以上的老年人，不分國(guó)籍、不分地域，一律享受免費(fèi)乘坐濟(jì)南地鐵優(yōu)待政策。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.未按規(guī)定維修保養(yǎng)或清潔的電客車(chē)、工程車(chē)禁止編入列車(chē)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）頒發(fā)的老年人優(yōu)待證中任何一種有效證件均可作為免費(fèi)乘坐濟(jì)南地鐵優(yōu)待證件。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.工作人員不得擅自將目擊證人的身份和資料、事情經(jīng)過(guò)、內(nèi)容及相關(guān)情況透露給媒體和無(wú)關(guān)人員。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.如有其他突發(fā)情況導(dǎo)致車(chē)站零幣不足，車(chē)站可自行站間兌零，確保金額準(zhǔn)確無(wú)誤，如發(fā)生長(zhǎng)短款按“誰(shuí)兌零、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則進(jìn)行處理，短款由責(zé)任人補(bǔ)齊，長(zhǎng)款納入當(dāng)班站務(wù)員營(yíng)收金額。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.電話閉塞列車(chē)駕駛模式：正線采用RM模式駕駛，車(chē)場(chǎng)采用非限制人工模式駕駛。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.個(gè)人安全表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的申請(qǐng)、調(diào)查核實(shí)由所在中心、部門(mén)提出。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.特別重大火災(zāi)是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障后，需迅速采取有效措施或依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)進(jìn)行處置，在確認(rèn)行車(chē)條件允許的情況下，最大限度地維持列車(chē)運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.首次發(fā)售的擁軍卡，無(wú)需進(jìn)行“延期”操作。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)屬于一般有責(zé)乘客投訴。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.采用電話閉塞法組織行車(chē)時(shí)，列車(chē)到達(dá)接車(chē)站后，車(chē)站行車(chē)人員應(yīng)及時(shí)收回路票，在路票背面對(duì)角劃“╳”以示注銷(xiāo)，從上部撕口后整理保存。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，運(yùn)營(yíng)公司每年將安全生產(chǎn)目標(biāo)下達(dá)各部門(mén)，各部門(mén)進(jìn)行層層分解，但不會(huì)實(shí)行層層考核。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.站臺(tái)門(mén)發(fā)生故障進(jìn)行處置時(shí)，站務(wù)人員和三保人員應(yīng)就近處置故障，操作相關(guān)設(shè)備，如無(wú)法完成時(shí)應(yīng)由站長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.正線信號(hào)系統(tǒng)提供連續(xù)列車(chē)控制和聯(lián)鎖級(jí)列車(chē)控制兩個(gè)列車(chē)控制等級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.施工作業(yè)人員（含外單位），經(jīng)與車(chē)控室核實(shí)后，統(tǒng)一由施工負(fù)責(zé)人憑本單位有效施工負(fù)責(zé)人證在邊門(mén)帶領(lǐng)通行，無(wú)需記錄，并可作為乘車(chē)憑證乘車(chē)。（A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.護(hù)目鏡屬于一般勞動(dòng)防護(hù)用品()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.造成正線連續(xù)中斷行車(chē)20分鐘以上30分鐘以下的，屬于一般事件B類(lèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.車(chē)站發(fā)生一般級(jí)突發(fā)大客流時(shí)，原則上不啟動(dòng)預(yù)案，站長(zhǎng)/值班站長(zhǎng)采取相應(yīng)客流控制，加強(qiáng)監(jiān)控，并做好信息上報(bào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.交接現(xiàn)金發(fā)生賬實(shí)不符時(shí)，須立即通知當(dāng)班值班站長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)，共同對(duì)票務(wù)室所有的票款、備用金進(jìn)行清點(diǎn)確認(rèn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.發(fā)生道床傷亡事件時(shí)尋找1名目擊證人()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.車(chē)站發(fā)生一般級(jí)突發(fā)大客流時(shí)，原則上不啟動(dòng)預(yù)案，站長(zhǎng)/值班站長(zhǎng)采取相應(yīng)客流控制，加強(qiáng)監(jiān)控，并做好信息上報(bào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.濟(jì)南市中、小學(xué)生憑濟(jì)南公交發(fā)行的學(xué)生卡實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.身高超過(guò)1.3米的學(xué)齡前兒童實(shí)行5折優(yōu)惠。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.票務(wù)鑰匙均統(tǒng)一配發(fā)，統(tǒng)一管理，不得私自復(fù)制、私自接收票務(wù)鑰匙。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.路票填寫(xiě)的日期以接車(chē)站承認(rèn)閉塞的時(shí)間為準(zhǔn)，零時(shí)前辦理的閉塞，列車(chē)司機(jī)如在零時(shí)后收到路票，仍視為無(wú)效。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.所有車(chē)票的加封均需由參與清點(diǎn)的人員負(fù)責(zé)加封。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.運(yùn)營(yíng)公司設(shè)立“安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”等獎(jiǎng)項(xiàng)，每年度評(píng)選一次。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.在明確行車(chē)計(jì)劃和進(jìn)路排列好的情況下，工程車(chē)方可反方向運(yùn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.外單位設(shè)備設(shè)施等廠家維保人員無(wú)外協(xié)工作卡，因工作原因確需通過(guò)邊門(mén)進(jìn)出的，由運(yùn)營(yíng)公司歸口管理部門(mén)安排人員協(xié)助，憑員工卡在邊門(mén)處記錄后進(jìn)出。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.運(yùn)營(yíng)期間如發(fā)生站臺(tái)門(mén)故障，車(chē)站可依據(jù)OCC或工班人員的指導(dǎo)意見(jiàn)，將故障門(mén)打至隔離位。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.嚴(yán)禁車(chē)站私自進(jìn)行站間車(chē)票調(diào)配。如遇個(gè)別車(chē)站臨時(shí)車(chē)票庫(kù)存不足時(shí)，由清分中心指定站間調(diào)配。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.如遇到乘客手機(jī)無(wú)法登錄濟(jì)南地鐵APP時(shí)，首先確認(rèn)乘客手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.待乘客乘降完畢，列車(chē)出清出站信號(hào)機(jī)100米后，站臺(tái)崗須及時(shí)向車(chē)控室匯報(bào)：“上/下行列車(chē)出發(fā)”。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.消防安全檢查中要求，各部門(mén)對(duì)管轄區(qū)域每季度至少進(jìn)行一次消防檢查。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.第一時(shí)間人道救助及責(zé)任賠償原則。車(chē)站備用金中1000元作為車(chē)站客傷備用金，動(dòng)用車(chē)站客傷備用金后，按規(guī)定補(bǔ)齊車(chē)站備用金。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.只有年滿(mǎn)60周歲以上老年人，才可以憑借有效證件免費(fèi)乘車(chē)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.勞動(dòng)防護(hù)用品分為特種勞動(dòng)防護(hù)用品和一般勞動(dòng)防護(hù)用品。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.停車(chē)手信號(hào)的顯示時(shí)機(jī)為列車(chē)停穩(wěn)開(kāi)門(mén)后收回。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.手提金庫(kù)鑰匙由售票員上崗時(shí)，從當(dāng)班客運(yùn)值班員處借出，夜班售票員上崗結(jié)束后歸還當(dāng)班客運(yùn)值班員。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.防疫期間，各類(lèi)防疫用品緊缺，各車(chē)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物品的管理，節(jié)約使用，做到物資發(fā)放、領(lǐng)用要有記錄，同時(shí)需確保各類(lèi)臺(tái)賬賬實(shí)相符。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.站務(wù)人員及目擊證人在記錄事情經(jīng)過(guò)時(shí)要完整，注意細(xì)節(jié)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.普通乘客持任何一種儲(chǔ)值票實(shí)行8折優(yōu)惠。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.乘客事務(wù)處理單-票務(wù)事務(wù)審批模塊，審批人是由站長(zhǎng)簽字確認(rèn)，若站長(zhǎng)不在車(chē)站時(shí)，可由站長(zhǎng)授權(quán)當(dāng)班值班站長(zhǎng)，由值班站長(zhǎng)簽字確認(rèn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.身高低于1.3米的兒童免費(fèi)乘車(chē)，身高超過(guò)1.3米的學(xué)齡前兒童實(shí)行4折優(yōu)惠，兒童乘車(chē)須有成人陪同。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.站臺(tái)崗進(jìn)行接發(fā)車(chē)作業(yè)時(shí)，待站臺(tái)廣播提示列車(chē)即將進(jìn)站時(shí)，面向站臺(tái)門(mén)處站立，并密切關(guān)注站臺(tái)情況。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.有責(zé)客傷：指在地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍內(nèi)，因設(shè)備設(shè)施故障、人員操作不當(dāng)、明顯過(guò)錯(cuò)等因素造成的、依據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)應(yīng)該由地鐵運(yùn)營(yíng)單位承擔(dān)損害賠償責(zé)任的事件。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.載客列車(chē)越站時(shí)，行調(diào)應(yīng)至少提前一站通知相關(guān)車(chē)站和司機(jī)（危及行車(chē)、人身安全、公安指令等突發(fā)情況除外），由車(chē)站、司機(jī)作好廣播。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.車(chē)站拾遺物品統(tǒng)一由值班站長(zhǎng)保管、交接，嚴(yán)禁員工使用、占有拾遺物品。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.正線人工辦理進(jìn)路后的道岔必須加裝鉤鎖器。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B66.啟動(dòng)《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處置方案》后，各崗位需按照防疫期間要求穿戴疫情所需的防護(hù)用品（口罩、護(hù)目鏡、醫(yī)用手套等）。車(chē)站每日交接班會(huì)可根據(jù)需要執(zhí)行對(duì)崗交接，值班站長(zhǎng)認(rèn)為重要的事項(xiàng)可依次向本班組員工傳達(dá)，切勿出現(xiàn)人員聚集的現(xiàn)象。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A67.乘客進(jìn)閘后，停留時(shí)限為240分鐘，超過(guò)時(shí)限視為超時(shí)，須按線網(wǎng)單程最高票價(jià)乘以所持票種優(yōu)惠折扣率的數(shù)額交納車(chē)費(fèi)，因地鐵經(jīng)營(yíng)單位原因造成的除外。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.客傷乘客無(wú)需陪同就醫(yī)