物業(yè)管理質(zhì)量異常解決路徑

物業(yè)管理質(zhì)量異常解決路徑合同編號(hào)：__________一、合同雙方的基本情況1.1甲方基本情況甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方基本情況乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________二、物業(yè)管理質(zhì)量異常定義及范圍（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞或故障；（2）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目缺失或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)公司工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣；（4）物業(yè)公司未按照約定履行合同義務(wù)；（5）其他影響乙方正常居住和使用物業(yè)的情況。三、物業(yè)管理質(zhì)量異常解決路徑3.1乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理質(zhì)量異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，說(shuō)明異常情況的具體情況和影響。甲方接到乙方通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。3.2甲方應(yīng)在核實(shí)物業(yè)管理質(zhì)量異常情況后，根據(jù)合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，及時(shí)采取措施予以整改，確保乙方的合法權(quán)益不受損害。3.3乙方對(duì)甲方的整改措施不滿意或者甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取整改措施的，乙方有權(quán)向物業(yè)公司所在地的房地產(chǎn)管理部門投訴，要求房地產(chǎn)管理部門對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量異常情況進(jìn)行調(diào)查處理。3.4甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)積極配合房地產(chǎn)管理部門的調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。房地產(chǎn)管理部門在調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)依法作出處理決定，并書面通知乙方。3.5甲方對(duì)房地產(chǎn)管理部門的處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。具體違約金數(shù)額和支付方式，按照合同約定執(zhí)行。4.2乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)催告乙方支付，并有權(quán)依法收取滯納金。乙方逾期不支付的，甲方有權(quán)解除合同。五、爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)公司所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或者向人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。合同期滿前，甲乙雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并協(xié)商簽訂新的合同。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方對(duì)合同的修改、補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，作為本合同的附件，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.物業(yè)管理質(zhì)量異常情況記錄表2.整改措施實(shí)施進(jìn)度表3.違約金計(jì)算公式說(shuō)明5.投訴申請(qǐng)表6.仲裁申請(qǐng)書7.法院訴訟狀二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取整改措施，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。4.乙方在合同有效期內(nèi)提前解除合同，未經(jīng)甲方同意，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理質(zhì)量異常：指物業(yè)公司在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，未能按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，導(dǎo)致乙方權(quán)益受到損害的情況。2.違約金：指甲方因違約行為應(yīng)向乙方支付的賠償金。3.滯納金：指乙方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方支付的延遲履行賠償金。4.仲裁委員會(huì)：指雙方約定解決合同爭(zhēng)議的仲裁機(jī)構(gòu)。5.人民法院：指雙方約定解決合同爭(zhēng)議的司法機(jī)關(guān)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.物業(yè)管理質(zhì)量異常問(wèn)題：及時(shí)與甲方聯(lián)系，要求甲方核實(shí)并采取整改措施。如甲方不配合，可向相關(guān)部門投訴。2.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：根據(jù)合同約定，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.乙方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)催告乙方支付，并依法收取滯納金。如乙方逾期不支付，甲方有權(quán)解除合同。4.合同爭(zhēng)議解決：首選友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。五、