如何建立良好人際關(guān)系

如何建立良好人際關(guān)系時(shí)光荏苒，光陰似箭?？粗笠恍律粡垙埪燥@青澀的臉孔，不禁回想起了兩年前的自己。剛?cè)雽W(xué)時(shí)還在想大學(xué)四年會(huì)很漫長(zhǎng)，可是如今回首，大學(xué)時(shí)光已悄然過半，不禁感慨時(shí)間飛逝啊?；赝@兩年來,理論知識(shí)學(xué)習(xí)了不少，這讓我對(duì)我的專業(yè)有了更好的認(rèn)識(shí)和理解，不僅如此，也讓我對(duì)人際交往有了更好的體會(huì)和感悟，下面我就來談一下我對(duì)人際交往的認(rèn)識(shí)以及如何才能建立良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系之外在表現(xiàn)即是倫理，而倫理是人與人之間合理的分際與職分，論語(yǔ)顏淵篇：“齊景公問政于孔子。孔子對(duì)曰：‘君君臣臣，父父子子’”說明君臣父子各守分際，各盡職分的意思。人際關(guān)系便是以此為基礎(chǔ)，讓每個(gè)組成分子均能按其角色、職責(zé)、位子而有適當(dāng)之思想、言語(yǔ)、行為模式及價(jià)值觀而達(dá)良好之組織氣氛，進(jìn)而提高組織效能。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，對(duì)人才基本素質(zhì)和智能結(jié)構(gòu)的要求越來越高。具備怎樣素質(zhì)的人才算符合現(xiàn)代人才素質(zhì)要求呢？對(duì)此，人們有各種各樣的理解，但有一點(diǎn)是肯定的，那就是：“高素質(zhì)”并不簡(jiǎn)單等同于“受過高等教育”。且不說現(xiàn)在的有些高等教育“水分”越來越大，有些高學(xué)歷人才名不副實(shí)，就是從專業(yè)角度看實(shí)實(shí)在在合格的碩士、博士，也未必就夠得上高素質(zhì)人才。何以見得？因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)一再向人們傳遞著這樣一個(gè)信號(hào)：高素質(zhì)人才必須是德才兼?zhèn)涞?、具有?shí)際操作能力的人。而社會(huì)人際交往能力是人的實(shí)際操作能力中一種重要的基本的能力素質(zhì)。全新的事業(yè)成功概念告訴我們，現(xiàn)代社會(huì)最有力的事業(yè)發(fā)展工具之一就是人際網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系己成為現(xiàn)代人事業(yè)中一種重要的發(fā)展資源。在當(dāng)今社會(huì)生活中，并不是只有專職公關(guān)人員才需要具備公關(guān)社交的素質(zhì)。一個(gè)人不論在社會(huì)中從事何種事業(yè)，都需要有處理各種社會(huì)交往關(guān)系的能力，需要有和各種對(duì)象合作的能力。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)己經(jīng)成為一個(gè)“關(guān)系”社會(huì)，幾乎任何一件事都離不開各種人際的或社會(huì)的“關(guān)系”。要理順各種關(guān)系，連接各種有利關(guān)系資源，并和各種關(guān)系合作、協(xié)調(diào)好，就必須具有良好的人際交往素質(zhì)和能力。正如一位阿拉伯哲人所說：“一個(gè)沒有交際能力的人，猶如是艘陸地上的船，永遠(yuǎn)也不會(huì)漂泊到人生大海的彼岸?！比魏稳硕忌钤谏鐣?huì)群體中，必然會(huì)發(fā)生與他人交往關(guān)系，在社會(huì)心理學(xué)上，人際關(guān)系主要是指人與人間的心理關(guān)系，心理距離小相容性大，則人際關(guān)系融洽，反之，則在心理上相互排斥，人際關(guān)系惡化。良好的人際關(guān)系是在交往中形成和發(fā)展起來的，并表現(xiàn)在人際交往中。在現(xiàn)代社會(huì)中，人與人的交往，群體或組織與公眾的交往，都集中地體現(xiàn)著心理上的交流，而人際關(guān)系就是建立在心理接觸基礎(chǔ)上的社會(huì)關(guān)系。人際交往的好壞會(huì)自接影響到人的情緒，而情緒又與人的身心健康有著密切的聯(lián)系。人們可以從日常生活和工作中體驗(yàn)到，當(dāng)你與鄰居、同事、同學(xué)相處和睦時(shí)，你會(huì)感到生活的無限美好；當(dāng)你因施展人際交往才能公關(guān)取勝，解決了工作中的難題時(shí)，你會(huì)感到心情愉悅。反之，你會(huì)陷入無盡的煩惱和不安之中。心理上的長(zhǎng)期不健康，便會(huì)導(dǎo)致生理上的異常或病變；但如果人的軀體有疾病，又會(huì)影響人的心理，使之產(chǎn)生焦慮、憂愁和煩惱；如果兩者互為因果、惡性循環(huán)時(shí)，后果會(huì)更加嚴(yán)重。建立良好的人際關(guān)系需要遵守如下的幾個(gè)交往原則：（1）平等原則。在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動(dòng)的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對(duì)待、人的這種需要，就是平等的需要。（2）相容原則。相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率；尋找共同點(diǎn)；謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團(tuán)結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。（3）互利原則。建立良好的人際關(guān)系離不開互助互利。可表現(xiàn)為人際關(guān)系的相互依存，通過對(duì)物質(zhì)、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿足。（4）信用原則。信用即指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說話算數(shù)，不輕許諾言．與人交往時(shí)要熱情友好，以誠(chéng)相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。一個(gè)有自信心的人，才可能取得別人的信賴．處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)。博取別人的信任，產(chǎn)生使人樂于與你交往的魅力。上述這些人際交往的基本原則，是處理人際關(guān)系不可分割的幾個(gè)方面。運(yùn)用和掌握這些原則，是處理好人際關(guān)系的基本條件?，F(xiàn)在大學(xué)生信息溝通過程中的障礙主要是交往雙方的社會(huì)環(huán)境、人格等方面的因素影響。具體來說，就是由于雙方風(fēng)俗習(xí)慣的不同、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不同以及出于某種需要、動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的對(duì)交往對(duì)方發(fā)生的信息產(chǎn)生誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見。交往雙方在人格特征上的差異，也能造成溝通障礙。溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個(gè)人在發(fā)表演說、對(duì)牛彈琴，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，而是用心去聽聽對(duì)方在說什么？去了解對(duì)方在想什么？對(duì)方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對(duì)方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送信息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。當(dāng)與人交往遇到障礙的時(shí)候，過分爭(zhēng)執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。此時(shí)，謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。認(rèn)識(shí)自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢(shì)，并把握住它，則所有的人都會(huì)在某事顯赫。過高地估計(jì)自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風(fēng)雅和才智。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。決不抱怨：抱怨會(huì)使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒成功時(shí),要勇于承認(rèn)自己的不足，并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，并不會(huì)使人看輕你，相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會(huì)使別人輕視你！取長(zhǎng)補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)做教師，將有用的學(xué)識(shí)和幽默的言語(yǔ)融合在一起，你所說的話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。按“型”處理職場(chǎng)人際關(guān)系言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長(zhǎng)累贅，會(huì)使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì)達(dá)不到目的。簡(jiǎn)潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會(huì)使你事半功倍。事業(yè)成功概念還告訴我們，人際溝通能力是對(duì)人的素質(zhì)要求很高的能力。它是一種才智，同時(shí)又必須建立在人的德性涵養(yǎng)之上；一個(gè)僅僅具有專業(yè)才智而缺乏德性涵養(yǎng)的人，是不可能具有真正人際溝通能力的。人際溝通成功的關(guān)鍵不在于你認(rèn)識(shí)了多少人，而在于多少人認(rèn)識(shí)你，怎樣認(rèn)識(shí)你，即這些認(rèn)識(shí)你的人是欣賞你還是反感你。在人際交往中，如何感覺認(rèn)識(shí)對(duì)方，如何判斷評(píng)價(jià)對(duì)方的素質(zhì)和品性，是關(guān)系到交往雙方是否愿意進(jìn)一步交往溝通以及合作成功的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)人可能會(huì)認(rèn)識(shí)許多人，但如果這個(gè)人在別人感知中是一個(gè)缺乏基本道德教養(yǎng)、舉止無禮、毫無誠(chéng)信可言的人，也就不可能擁有與他人合作的機(jī)會(huì)和資本。所以，開發(fā)挖掘社會(huì)人際資源和培養(yǎng)良好德性素質(zhì)，很多時(shí)候猶如一枚硬幣的兩面，是“合二為一”的問題。在這個(gè)意義上，人際溝通能力既要求我們具備才智能力，又要求我們具備德性素質(zhì)能力。

增進(jìn)與他人進(jìn)行有效溝通的能力，是維系良好人際關(guān)系的首要條件，站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通。了解溝通的障礙并且盡可能去突破，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價(jià)值判斷，而最好以對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去設(shè)想。

當(dāng)一位好聽眾，用我們的心靈去聽聽對(duì)方的想法與感受，而不只是字面上的意思。然后要坦誠(chéng)地告訴對(duì)方，我們聽到了什么？有什么樣的感受和想法？善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見，但是如果我們能了解他人，我們自己也會(huì)快樂無比。

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