博物館勞務(wù)外包投標(biāo)方案

博物館勞務(wù)外包投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u18635第一章項目背景及需求分析 1215839第一節(jié)勞務(wù)外包 1213944一、勞務(wù)外包 122080二、勞務(wù)外包行業(yè)發(fā)展 1422524三、勞務(wù)外包的利弊分析 1529789第二節(jié)博物館 1711276一、博物館的定義 173191二、博物館的特征 182815三、博物館的功能 2019836四、博物館在我國現(xiàn)代化建設(shè)中的作用 2013171第三節(jié)項目需求分析 21568一、項目名稱 2114625二、服務(wù)內(nèi)容及要求 2131530第二章項目組織機構(gòu)及部門職責(zé) 2420340第一節(jié)項目組織機構(gòu)建立 2422359一、步驟 2430101二、要求 2527801三、重點 2630725第二節(jié)組織架構(gòu)圖及部門職責(zé) 284938一、組織架構(gòu)圖 287180二、部門職責(zé) 2930857第三節(jié)人員管理 4111128一、人員配置的含義 4129546二、人員配置原則 422950三、人員素質(zhì)要求 4431945四、人員管理優(yōu)化 498175五、人員考勤管理 519885六、人員調(diào)動管理 57871七、人員獎懲管理 615883第三章博物館外包人員管理方案 7010517第一節(jié)社保及住房公積金繳納 7027698一、辦理社會保險 7022221二、住房公積金管理 7723193第二節(jié)博物館外包員工管理方案 889744一、管理工作要求 886668二、管理關(guān)鍵問題 8827169第三節(jié)博物館外包人員退回 8910293一、退回處理標(biāo)準(zhǔn) 892993二、退回處理規(guī)范 9019971第四節(jié)博物館外包人員辭職管理 9212012一、工作流程 922565二、工作內(nèi)容 9324302三、注意事項 9520103第五節(jié)博物館外包人員績效考核管理 964588一、考核對象 9614750二、考核依據(jù) 9613203三、考核意義 9724198四、考核管理方法 973944第六節(jié)博物館保密工作方案 10013056一、加強管理，簽訂協(xié)議 101820二、加強保密教育，增強保密意識 1012192三、博物館辦公室日常保密事項 10125024四、發(fā)生泄密的事故處置 10330931第四章人員培訓(xùn)方案 10428774第一節(jié)人員培訓(xùn)的理解 10432328一、培訓(xùn)的作用 10528144二、培訓(xùn)的系統(tǒng)性 10518991三、培訓(xùn)的方法 1078384第二節(jié)培訓(xùn)計劃 10921590一、培訓(xùn)目的 10926659二、培訓(xùn)對象 11025530三、培訓(xùn)時間 11017390四、培訓(xùn)方式 110666五、培訓(xùn)教師 11024623六、培訓(xùn)考核 1101088七、培訓(xùn)效果評估 11130382第三節(jié)保安培訓(xùn)方案 11125363一、職業(yè)道德 11129571二、禮儀規(guī)范 1168008三、專業(yè)技能培訓(xùn) 12210990四、保安基礎(chǔ)知識 15410380第四節(jié)廚師培訓(xùn)方案 1809644一、衛(wèi)生規(guī)范培訓(xùn) 1801360二、火烹技能培訓(xùn) 18330346三、刀工技能培訓(xùn) 19329403四、食物中毒預(yù)防培訓(xùn) 20019608第五節(jié)講解員培訓(xùn)方案 20422337一、講解的目標(biāo) 2049178二、講解的概念 2047112三、分析聽眾 20428799四、準(zhǔn)備工作 20531683五、講解技巧 20716625第六節(jié)保潔員培訓(xùn)方案 21029415一、培訓(xùn)要點 21030005二、保潔員禮儀規(guī)范培訓(xùn) 2104006三、保潔工具使用培訓(xùn) 21124180四、消毒藥劑使用培訓(xùn) 21620762第五章工作實施方案 22128580第一節(jié)項目整體服務(wù)設(shè)想 22113697一、項目認(rèn)知 22112461二、項目管理概念 2211367三、外包人員管理機制 23328538四、主要管理流程 2342200第二節(jié)保潔服務(wù)方案 23518139一、保潔服務(wù)需求 23532428二、保潔工作計劃 2394383三、清潔與保潔管理 24014083四、消殺工作內(nèi)容 24419660第三節(jié)安全保衛(wèi)服務(wù)方案 24422400一、工作計劃 24427626二、安保人員崗位職責(zé) 2451805三、工作流程 2502734四、公共秩序維護 2519755第四節(jié)廚房工作服務(wù) 25212436一、廚工及廚師職責(zé) 25219419二、工作流程 2535923三、衛(wèi)生要求 25513929第五節(jié)講解員工作服務(wù)方案 2573053一、講解員工作內(nèi)容 2573406二、解說員工作流程 25828563三、講解員禮儀要求 2584346第六章項目管理制度 2648653第一節(jié)管理制度的建立 26426409一、項目管理策劃 26427334二、項目管理原則 26429518三、管理制度優(yōu)化 26713390第二節(jié)外包公司管理制度 26825463一、基本工作制度 26814770二、財務(wù)管理制度 2817504三、禮儀管理制度 28619256四、員工獎懲制度 29321543五、工作交接制度 29727281六、辦公用品使用制度 3016176第三節(jié)移交工作制度 30328666一、目的 3038759二、適用條件 30323061三、交接要求 30320583四、工作交接手續(xù) 30413983五、交接人責(zé)任 30432675六、接收人責(zé)任 30427651七、監(jiān)交人責(zé)任 30524910八、工作交接流程圖 30524604九、其他 30524020第四節(jié)檔案資料管理制度 30629625一、基本原則 30719598二、根本要求 30723407三、外包員工個人檔案的形成 30726590四、檔案管理 30818382五、制度生效 31018168第五節(jié)勞動爭議處理制度 31013116一、制度總則 31028830二、勞動爭議的預(yù)防處理 3117432三、勞動爭議的協(xié)商調(diào)解 31221608第六節(jié)博物館藏品庫消防安全管理制度 31514991第七節(jié)博物館陳列廳（室）消防安全管理制度 3153095第八節(jié)保安工作制度 3169588一、保安考勤制度 3168617二、保安值勤制度 31715769三、值班換崗制度 32015314四、保安交接班及巡查制度 32132764五、執(zhí)勤、巡查、工作銜接及登記制度 3236188六、保安服務(wù)督察制度 32732261七、節(jié)假日安保制度 32927627第九節(jié)廚房衛(wèi)生制度 334986一、個人衛(wèi)生制度 3345975二、環(huán)境衛(wèi)生制度 3342676三、冰箱衛(wèi)生制度 33510767四、食品衛(wèi)生制度 3357002五、餐具衛(wèi)生制度 33626202六、切配衛(wèi)生制度 33615140七、爐灶衛(wèi)生制度 3379239第十節(jié)保潔管理制度 33722843一、保潔房管理員 33714343二、保潔員管理制度 33730319三、垃圾清運管理制度 33927266第七章服務(wù)承諾及服務(wù)質(zhì)量措施 341341第一節(jié)項目服務(wù)承諾 3417828一、外包服務(wù)合作承諾書 34114115二、外包單位疫情防控服務(wù)承諾書 3431152三、項目服務(wù)質(zhì)量承諾 34513181第二節(jié)員工個人疫情防控承諾書 3473258第三節(jié)外包人員服務(wù)質(zhì)量保障措施 34929618一、招聘工作質(zhì)量保障措施 34914078二、入職工作管理保障措施 34915666三、離職手續(xù)辦理保障措施 35016122四、全年員工違規(guī)違紀(jì)率 35011879五、年外包員工穩(wěn)定率控制在90%以上 35111266六、對突發(fā)事件的平穩(wěn)處置率達(dá)100% 3514349七、常年聘請經(jīng)驗豐富的法律顧問 35217498第八章應(yīng)急預(yù)案 35320550第一節(jié)項目總預(yù)案 3535030一、應(yīng)急原則 35318574二、應(yīng)急組織 35420332三、應(yīng)急準(zhǔn)備 3558705四、應(yīng)急響應(yīng) 35511490第二節(jié)人員流動性風(fēng)險應(yīng)急處理預(yù)案 3577120一、目的 3576654二、適用范圍 3574477三、人員流動性風(fēng)險防范堅持的原則 3577194四、組織機構(gòu) 3574971五、日常流動性監(jiān)測的內(nèi)容 35826797六、應(yīng)急自救措施 35830003第三節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 35912527一、指導(dǎo)思想 3601860三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施 3618024四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施 3617894五、根據(jù)現(xiàn)場具體情況設(shè)置安全警戒線 36215963六、工作要求 362溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目組織機構(gòu)及部門職責(zé)”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“博物館外包人員管理方案”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“人員培訓(xùn)方案”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“工作實施方案”詳情可見第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目管理制度”詳情可見第六章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)承諾及服務(wù)質(zhì)量措施”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第八章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改）第一章項目背景及需求分析第一節(jié)勞務(wù)外包一、勞務(wù)外包（一）勞務(wù)外包的定義勞務(wù)外包是企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)過程中的實際情況，把非核心的、輔助性的、臨時性的、代替性的、季節(jié)性的工作外包給勞務(wù)公司，由勞務(wù)公司負(fù)責(zé)組織人員按計劃和指標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)，從而企業(yè)可專注與核心工作，取得更大的競爭力優(yōu)勢。勞務(wù)外包即企事業(yè)單位將一定的勞動工作量外包給勞務(wù)公司，由勞務(wù)公司全權(quán)負(fù)責(zé)將其按照外包方要求完成?，F(xiàn)在對于企業(yè)而言，有一種很省心的人事管理方法，就是把人事管理的部分或全部工作外包給一個服務(wù)機構(gòu)來完成，叫做勞務(wù)外包。外包后，使管理者能有更多的精力，投入到激烈的市場競爭中去。（二）外包的意義當(dāng)您遇到這樣的人事煩惱：員工的錄用及調(diào)檔，社會保險金和公積金的轉(zhuǎn)移等操作費心費時；各種人事辦事機構(gòu)和政策復(fù)雜多變，一旦人事工作出了差錯，容易讓公司遭受法律麻煩和經(jīng)濟損失；企業(yè)迅速發(fā)展，在各地設(shè)置分部，總部的人事經(jīng)理往往鞭長莫及……勞務(wù)公司一系列專業(yè)和高效的人事事務(wù)外包，為您：規(guī)避風(fēng)險，規(guī)范操作，簡化手續(xù)，降低成本，為企業(yè)增值，讓員工滿意，提升人事管理的高度和核心競爭力。（三）外包事務(wù)一般來說，一些技術(shù)性的和事務(wù)性的工作，往往可以被外包。大家都知道，人事管理流程包括職位需求分析、工作分析、招聘、篩選、培訓(xùn)、績效考評、員工意見調(diào)查、薪酬福利、員工關(guān)系等幾方面的內(nèi)容，而這里面，工作分析、招聘、培訓(xùn)、員工意見調(diào)查、福利薪酬等大多數(shù)的工作都可以外包，公司低層人員招聘需求最多，也最繁雜，這種業(yè)務(wù)可以外包；國家法定的福利，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性的工作也可外包。然而關(guān)于公司文化建設(shè)、關(guān)系協(xié)調(diào)、激勵和留住人才之類的核心工作不能也很難外包。（四）勞務(wù)外包的好處1.管理規(guī)范，提高用工安全。一方面，勞務(wù)公司負(fù)責(zé)托管人員的相關(guān)事務(wù)，并向其提供有關(guān)勞動方面的咨詢，幫助維護其合法權(quán)益不受侵害。另一方面，勞務(wù)公司為企業(yè)提供相關(guān)政策的咨詢并給出合理化建議，可以有效為企業(yè)規(guī)避用工風(fēng)險。2.成本低廉，提高企業(yè)效益。通過外包，可以為企業(yè)節(jié)省大量辦公費用，降低企業(yè)軟硬件資源支出，免去企業(yè)管理者相關(guān)人事管理流程中大量機械重復(fù)性的工作，使管理者能投入到其它能使企業(yè)有效增值的管理活動中。3.服務(wù)全面，提高員工工作熱情。勞務(wù)公司為托管人員辦理一切人事代理手續(xù)，免除了員工的后顧之憂，使其全身心投入到工作中，對企業(yè)的責(zé)任心增強，更具工作熱情。4.降低用人風(fēng)險。與勞務(wù)派遣相比，發(fā)包方不用承擔(dān)連帶責(zé)任。二、勞務(wù)外包行業(yè)發(fā)展在經(jīng)濟全球化的大背景下，企業(yè)要想生存、發(fā)展，就必須努力降低成本，提高效率，順應(yīng)市場需求。許多企業(yè)為了在人員配置上適應(yīng)千變?nèi)f化的市場，就采取了靈活多樣的用工方式。他們只固定一定比例的核心員工，一旦訂單增多或產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，再以多種方式雇傭一定數(shù)量的非核心員工，以便用較低的成本獲取較高的效益。還有些雇主多用臨時工，為的是解決因法定工作時間減少而出現(xiàn)的設(shè)備閑置問題。勞務(wù)外包的成功運作，是人力資源派遣和企業(yè)生產(chǎn)實際相結(jié)合的一種新模式。除了具有傳統(tǒng)的外包模式外，還將勞務(wù)派遣和外包相結(jié)合，除了利用勞務(wù)派遣方式來規(guī)避企業(yè)的用工風(fēng)險外，還用生產(chǎn)線外包模式來合理規(guī)避勞務(wù)派遣在用工模式上的不足，因為勞務(wù)派遣只能在臨時性、輔助性、替代性的基礎(chǔ)上開展，而外包就不用考慮這些了。我們的外包是利用外包的模式來更合理地進(jìn)行派遣式用工，讓企業(yè)將主要精力集中在研發(fā)、銷售、市場等核心環(huán)節(jié)上，從而提升企業(yè)核心競爭力。不改變企業(yè)原有的管理方式。據(jù)行業(yè)專員表示：自從改革開放以來，中國勞務(wù)外包已走過了萌芽過程，正在發(fā)展壯大，并日趨成熟，已經(jīng)成為一個熱門行業(yè)。隨著中國城市化進(jìn)程的加快，中國勞務(wù)派遣行業(yè)的增長速度將不斷加快，成長空間巨大。產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定增長，從規(guī)模擴張向量質(zhì)并舉發(fā)展。未來，雖然全球經(jīng)濟復(fù)蘇依然緩慢，國內(nèi)成本上升趨勢不可逆，但是隨著服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展必然成為全球經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要選擇，而借助服務(wù)外包這一高科技含量、高智力集聚的新興領(lǐng)域來撬動服務(wù)業(yè)升級，帶動服務(wù)貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)得到國家政府的高度重視。在政府的重視、市場的需要、技術(shù)的蓬勃發(fā)展的帶動下，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍將持續(xù)穩(wěn)定增長，增速有望長期持續(xù)在25%左右，且從規(guī)模擴張向量質(zhì)并舉發(fā)展，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在橫向上向研發(fā)、金融、政府服務(wù)等更多領(lǐng)域拓展，在縱向上向處于外包產(chǎn)業(yè)價值鏈高端的行業(yè)解決方案或者高端技術(shù)服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變提升。發(fā)達(dá)國家在人力資源外包方面已經(jīng)非常普遍。在歐洲，有60%~70%的企業(yè)進(jìn)行勞務(wù)外包；北美人力資源外包的成熟度最高，美國大約有85%企業(yè)的人力資源工作是外包出去的。而在我國，目前只有不到5%的企事業(yè)單位采取業(yè)務(wù)外包服務(wù)，增長空間巨大。專家指出，隨著國內(nèi)人力資源管理理念的改變，未來幾年，我國本土人力資源外包市場將呈現(xiàn)“幾何級”的增長態(tài)勢。三、勞務(wù)外包的利弊分析（一）優(yōu)點1.企業(yè)通過把勞務(wù)工作外包出去，一方面，勞務(wù)外包公司負(fù)責(zé)托管人員的相關(guān)事務(wù)，并向其提供有關(guān)勞動方面的咨詢，幫助維護其合法權(quán)益不受侵害。另一方面，本公司為企業(yè)提供相關(guān)政策的咨詢并給出合理化建議，可以有效為企業(yè)規(guī)避用工風(fēng)險。2.企業(yè)通過外包勞務(wù)，可以使企業(yè)節(jié)省大量辦公費用，降低企業(yè)軟硬件資源支出，免去企業(yè)管理者相關(guān)人事管理流程中大量機械重復(fù)性的工作，使管理者能投入到其它能使企業(yè)有效增值的管理活動中。3.服務(wù)全面，提高員工工作熱情。勞務(wù)外包公司為托管人員辦理一切人事代理手續(xù)，免除了員工的后顧之憂，使其全身心投入到工作中，對企業(yè)的責(zé)任心增強，更具工作熱情。最重要的是的業(yè)務(wù)外包與勞務(wù)派遣相比，用人單位（發(fā)包方）不用承擔(dān)連帶責(zé)任。（二）缺點1.選擇外包單位的風(fēng)險。企業(yè)在外包業(yè)務(wù)的過程中，如果企業(yè)選到外包公司的服務(wù)或技能水平若不能很好滿足企業(yè)的管理需要，很有可能毀損企業(yè)的形象和信譽，若工作外包過程中的人力資源變動頻繁，水平不一，會給企業(yè)的發(fā)展帶來風(fēng)險。2.勞務(wù)外包合同的風(fēng)險。外包合同是外包公司外包實施的依據(jù)，若合同約定的內(nèi)容不詳盡、不周密，雙方容易產(chǎn)生分歧。在分歧得不到有效解決的情況下，企業(yè)需要承擔(dān)由此產(chǎn)生的諸多不明確的法律風(fēng)險。3.企業(yè)信息泄露的風(fēng)險。企業(yè)與勞務(wù)外包公司合作時，必須將本企業(yè)的部分信息傳遞給外包單位。信息共享有利于雙方的溝通與協(xié)調(diào)，但是也會增加企業(yè)的風(fēng)險，因為外包單位的不忠或者疏忽導(dǎo)會致企業(yè)信息資源損失及商業(yè)秘密泄露等風(fēng)險，競爭者可以“乘虛而入”。第二節(jié)博物館一、博物館的定義博物館是一個收藏保存物質(zhì)或非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的場所，是高高在上的藝術(shù)和文化殿堂。由于豐富的資料為學(xué)者的研究提供了便利，博物館又增加了研究機構(gòu)的功能。隨著藏品和研究成果的豐富，人們可以方便地了解自身的文化和歷史，這就產(chǎn)生了展示陳列的需求。公民參觀博物館，可以增加自身的文化修養(yǎng)和科學(xué)水平。同時，博物館的內(nèi)涵也非常豐富。1.博物館的形態(tài)多樣。2.博物館的職能不盡相同有的博物館是一個收藏場所，有的是科研機構(gòu)，有的是教育基地以及很多綜合性博物館，將很多職能集于一身。3.區(qū)域博物館的差異博物館被很多國家和地區(qū)看作是本地文化的象征，不同的意識形態(tài)導(dǎo)致博物館被賦予不同的功能和內(nèi)涵。二、博物館的特征博物館的特征是博物館區(qū)別于其他機構(gòu)和場館的顯著標(biāo)志和表征。從博物館的定義可以總結(jié)出博物館所應(yīng)具備的基本特征，即公益性、公共性和實物性。隨著人們對充實精神生活的需求不斷增加，博物館就要不斷努力滿足大眾的需求。而博物館的這三個基本特征，是博物館提供服務(wù)的基本要求，也是公眾享受服務(wù)的基本保證。管理者應(yīng)該在此基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)管理理念，使博物館能夠更好地為公眾提供服務(wù)。1.公益性無論博物館的定義和側(cè)重如何變化，公益性是其最本質(zhì)的特征。博物館是不以營利為目的的公共教育機構(gòu)。博物館的非營利性是指博物館不以積累財富為目的，也不進(jìn)行任何形式的利潤分配。雖然中國的博物館大多屬于事業(yè)單位，依靠國家財政支持來進(jìn)行日常工作，小部分博物館還收取門票，但這都是為了更好地完成收藏、研究、展示和教育職能，開展業(yè)務(wù)所得也只能用于進(jìn)行新的公益活動，做到取之于社會而用之于公眾。所以博物館的本質(zhì)特征就是非營利性和公益性。為了貫徹這一宗旨，需要加強對博物館經(jīng)營活動的管理和監(jiān)督。2.實物性博物館區(qū)別于學(xué)校、研究院所、劇院的主要原因之一就是，無論什么形態(tài)什么主題的博物館，都必須具有一定數(shù)量的實物藏品。博物館的各項職能是實現(xiàn)都是建立在實對物的收藏、保存、研究和展示的基礎(chǔ)之上的。博物館的實物性主要體現(xiàn)在：（1）博物館收藏和保存的對象是實物博物館要收集各種蘊含文化內(nèi)涵的實物并進(jìn)行妥善的保存，這是博物館最初產(chǎn)生時的功能，也是現(xiàn)代博物館的基本任務(wù)。（2）博物館的研究對象是實物與其他科研機構(gòu)有區(qū)別的是博物館的研究對象是館內(nèi)收藏的實物。要將實物進(jìn)行整理和研究，揭示藏品所蘊含的文化價值。（3）博物館教育功能的依托是實物將有價值的實物按照需要和相關(guān)性進(jìn)行組織陳列，面向公眾展出，將其蘊含的文化傳達(dá)給觀眾，以實現(xiàn)實物的價值。3.公共性博物館的公共性是由其性質(zhì)決定的即博物館是面向公眾的服務(wù)性機構(gòu)，是全社會共同的資產(chǎn)。這個特征也是現(xiàn)代博物館所具有的新的特征，是區(qū)別于古代博物館的關(guān)鍵特點。博物館的公共性表現(xiàn)在：（1）藏品為人類共有博物館的藏品是人類文化和智慧的產(chǎn)物，見證了人類的發(fā)展和環(huán)境的變遷，應(yīng)為全人類所共有，而不是像舊時博物館那樣專屬于上流社會王公貴族。（2）展覽向公眾開放由于公眾有欣賞博物館藏品的權(quán)力所以博物館應(yīng)舉辦展覽，并面向公眾開放以完成其公共服務(wù)的職能。（3）公眾可參與博物館工作公眾參與博物館工作既是博物館發(fā)展的必然，也為博物館的發(fā)展帶來活力。例如學(xué)校博物館、社區(qū)博物館等，使博物館和公眾形成一種良性的互動。三、博物館的功能博物館的基本功能：收藏、研究、教育，也反映了博物館工作的主要內(nèi)容。藏品是博物館一切活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，科學(xué)研究是博物館一切活動的工作基礎(chǔ)，首先研究的藏品，這樣才能揭示其所具有的科學(xué)、歷史及藝術(shù)價值，從而發(fā)揮著物與人（藏品與觀眾）之間的中介作用。博物館教育是在藏品和科學(xué)研究的基礎(chǔ)上展開的。一個博物館存在的價值就在于有效地使藏品及其研究成果為社會公眾服務(wù)。四、博物館在我國現(xiàn)代化建設(shè)中的作用1.收集、保藏文物、標(biāo)本和其他實物資料收集和保存文物標(biāo)本，是博物館的基石，也是博物館最基本的職能。新中國成立以來，大量具有重要歷史、科學(xué)和藝術(shù)價值的珍貴文物、自然標(biāo)本得到了有效的保護。2.傳播科學(xué)文化知識，提高公民科學(xué)文化素質(zhì)博物館的教育對象是整個社會的廣大成員。它不同于學(xué)校，從幼兒園兒童到老年人，從一般群眾到盲人、殘疾人，從團體觀眾到外國旅游者，博物館都為他們敞開著大門。博物館不僅教育對象具有廣泛性，而且提供的知識內(nèi)容也具有多樣性。3.思想品德教育通過一系列的陳列展出，進(jìn)行愛國主義教育，社會主義教育。4.科學(xué)研究博物館的實物資料，本身就是具有某一價值的，再加上博物館工作者對其搜集整理鑒定研究，才成為藏品，因此它也蘊含了博物館工作者的科學(xué)勞動。博物館是科研事業(yè)中不可缺少的組成部分，是為科研工作者提供實物資料的基礎(chǔ)。5.豐富人民群眾的文化生活隨著免費開放政策的提高，博物館越來越成為人們周末文化休閑娛樂的好去處，補充其他知識的好地方。一些博物館還發(fā)展為景點，作為當(dāng)?shù)氐拿?。第三?jié)項目需求分析一、項目名稱博物館勞務(wù)外包二、服務(wù)內(nèi)容及要求1.按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定與派出人員訂立書面勞動合同，為派出人員在工作所在地辦理社會保險手續(xù)等，并根據(jù)采購人提供的派出人員考勤、考核、教育培訓(xùn)、獎懲等資料情況建立派出人員人事信息檔案。對新招派出人員，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦齊所有用工手續(xù)，并提供派出人員檔案表、花名冊、身份證及學(xué)歷證復(fù)印件等材料供采購人備案。2.根據(jù)派出人員人數(shù)和服務(wù)項目配備專門的項目管理人員，負(fù)責(zé)派出人員的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)處理派出人員與采購人之間的關(guān)系，向采購人提供政策法規(guī)方面的咨詢。3.及時掌握國家和省有關(guān)勞動標(biāo)準(zhǔn)、勞動條件、工資福利、社會保險等方面的最新政策動態(tài)并知會采購人，積極配合采購人對新政策規(guī)定的組織實施。4.按采購人要求，教育派出人員嚴(yán)格遵守采購人的規(guī)章制度和管理規(guī)范程序，忠于職守、文明禮貌、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、服從和執(zhí)行采購人作出的工作安排和調(diào)度。5.定期會同采購人共同對派出人員進(jìn)行考核，并委托采購人進(jìn)行派出人員的現(xiàn)場管理和工作考核，相關(guān)考核、考勤和獎懲資料由采購人提供。中標(biāo)人依據(jù)采購人提供的考核、考勤和獎懲資料及時足額給派出人員發(fā)放工資福利。6.負(fù)責(zé)派出人員的招聘（錄用）、退工手續(xù)辦理、薪酬管理、福利發(fā)放、各種社保：按照當(dāng)?shù)厣鐣ｋU繳費標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定辦理及個稅代扣代繳。7.服務(wù)期內(nèi)發(fā)生勞資糾紛由中標(biāo)人負(fù)責(zé)處理。8.派出人員發(fā)生工傷事故，由中標(biāo)人以雇主身份參與調(diào)查及處理，并為員工進(jìn)行工傷鑒定、工傷待遇申報。9.派出人員發(fā)生重大疾病、非因工死亡等事故，采購人協(xié)助中標(biāo)人依照法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理。第二章項目組織機構(gòu)及部門職責(zé)第一節(jié)項目組織機構(gòu)建立一、步驟（一）確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層；由項目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、要求（一）要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，著這種模式下，對項目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素 質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構(gòu)的架構(gòu)中，一個任務(wù)地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強細(xì)化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、重點（一）要有明確的目的首先，要給本項目定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何建議項目組織機構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項目組織機構(gòu)的作用。所以，機構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機構(gòu)設(shè)置和一支管理隊伍。（二）要從提高工作效率入手設(shè)置科學(xué)合理的組織機構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進(jìn)入各個管理崗位。本項目工作能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。管理人員工作如果拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開辟、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么，工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位（部門）拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗；其次，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，特別是目前進(jìn)入“電腦”化的時代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)的工具來提高工作效率。（三）要不斷提高職能人員的素質(zhì)職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員（職能人員）各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對每個人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)以及護理知識等等。其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時了解職工在想什么，做什么，真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長補短，在學(xué)習(xí)別人長處時，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實的基礎(chǔ)。（四）要相互配合，不斷提高工作效率在機構(gòu)設(shè)置時，不同的科室、部門其工作職責(zé)也不一樣。但是，全場的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞好。而決不能相互推諉，相互扯皮。一旦發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。第二節(jié)組織架構(gòu)圖及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)圖二、部門職責(zé)（一）財務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項目日常財務(wù)核算，參與項目的經(jīng)營管理。2.根據(jù)項目資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保項目資金正常運轉(zhuǎn)。3.搜集項目經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。4.組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)計劃，定期對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。5.嚴(yán)格財務(wù)管理，加強財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律。6.負(fù)責(zé)項目各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計算折舊費用，保證資產(chǎn)的收資金來源。7.參與項目及各部門對外經(jīng)濟合同的簽訂工作。8.負(fù)責(zé)項目資產(chǎn)管理工作。9.加強財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟核算，積累發(fā)展資金。10.負(fù)責(zé)做好資金管理，出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準(zhǔn)時進(jìn)賬、存款，保證日常合理開支需要的供給。11.負(fù)責(zé)組織項目內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的財務(wù)收支情況，遵守國家外匯管理條例，加強對外匯支的管理和監(jiān)督。12.負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。13.遵守、維護國家的財政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費用開支，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費用報銷制度。14.審查各部門的開支計劃，并轉(zhuǎn)報項目經(jīng)理和公司總經(jīng)理。15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金回籠。16.負(fù)責(zé)審查各項開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費用水平。17.組織財務(wù)人員，定期開展財務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)項目部門不斷提高管理水平。18.保存項目關(guān)于財務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊、報表憑證和原始單據(jù)。19.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會議，抓好本部門內(nèi)部管理工作。20.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（二）培訓(xùn)部職責(zé)1.根據(jù)合作單位發(fā)展需求制定各個不同時期的培訓(xùn)計劃，并在各個部門配合下實施。2.編制項目培訓(xùn)制度、規(guī)范和工作流程，對培訓(xùn)項目規(guī)劃和培訓(xùn)實施工作提供支撐。3.培訓(xùn)過程的組織管理，包括項目所需設(shè)備、培訓(xùn)場所和培訓(xùn)資料的提供與落實。4.編寫并根據(jù)形勢發(fā)展變化不斷修改完善各項培訓(xùn)課程資料。5.負(fù)責(zé)項目內(nèi)部培訓(xùn)講師的培養(yǎng)與管理、與外部培訓(xùn)講師聯(lián)系及合作等工作。6.統(tǒng)籌安排外出培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)計劃，并申請必要的培訓(xùn)經(jīng)費。7.對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤分析，對培訓(xùn)績效及產(chǎn)生的效果進(jìn)行合理評估。8.負(fù)責(zé)編制各項培訓(xùn)項目方案及費用預(yù)算并管控執(zhí)行。9.與人力資源部協(xié)調(diào)搞好員工培訓(xùn)檔案的收集、歸檔與管理工作。10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（三）業(yè)務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)聯(lián)系公司并與公司進(jìn)行洽談。2.負(fù)責(zé)初擬與公司的合作協(xié)議。3.負(fù)責(zé)對公司進(jìn)行考察，并針對考察結(jié)果作出相應(yīng)的評估報告。4.負(fù)責(zé)外包員工到達(dá)公司的各項工作。5.負(fù)責(zé)對公司的后續(xù)跟蹤服務(wù)。6.負(fù)責(zé)對員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，具體如下：（1）負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部安置對外包員工到達(dá)博物館的各種事宜（食宿等）。（2）負(fù)責(zé)員工到達(dá)博物館的食宿安排工作。主要職責(zé)是協(xié)助博物館安排，根據(jù)員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)博物館給予解決。（3）了解員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀問題，與博物館通協(xié)調(diào)解決。（4）負(fù)責(zé)回訪員工與博物館反饋的各種問題，與之溝通、協(xié)調(diào)并從速解決。（5）負(fù)責(zé)公司、外包員工與博物館的各種費用結(jié)算。（6）負(fù)責(zé)處理外包員工的入、離職及手續(xù)的辦理。（7）負(fù)責(zé)處理在與博物館合作結(jié)束后的人員撤離等收尾工作。7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。（四）法務(wù)部職責(zé)1.預(yù)防法務(wù)糾紛：（1）協(xié)助項目各部門、各部門建立、完善各項規(guī)章制度。規(guī)章制度起草部門根據(jù)討論或征求的意見對規(guī)章制度草案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見等資料送法務(wù)部，由法務(wù)部出具審查意見法務(wù)部對規(guī)章制度草案就下列主要方面進(jìn)行審查：①規(guī)章制度是否符合法律、法規(guī)的基本原則，是否符合國家政策。②規(guī)章制度草案與公司和項目現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，如果要改變現(xiàn)行規(guī)章制度的，理由和依據(jù)是否充分。③規(guī)章制度草案體例結(jié)構(gòu)、條款、文字等是否符合規(guī)章制度的要求。規(guī)章制度打印成文后，應(yīng)轉(zhuǎn)送一份給法務(wù)部登記備案。（2）制定梳理各類業(yè)務(wù)合同范本。（3）審查、修改、會簽合同，協(xié)助和督促公司和項目對重大合同的履行。合同管理實行會簽、審核責(zé)任制原則和安全、效益原則。2.解決已發(fā)生法律問題（訴訟/非訴訟）：訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人或作為第三人，采用訴訟、仲裁方式解決糾紛的法律事務(wù)活動。包括：民事訴訟案件（包括不服勞動仲裁裁決的訴訟）、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件、仲裁類案件等。非訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復(fù)議等方式解決有關(guān)糾紛或爭議的法律事務(wù)活動，法務(wù)部應(yīng)遵循有效維護公司合法權(quán)益和充分協(xié)調(diào)必要關(guān)系相統(tǒng)一的原則處理已發(fā)生的法律問題，具體如下：（1）案件起因人與起因部門經(jīng)理負(fù)有配合、協(xié)助法務(wù)部處理案件中的相關(guān)問題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相關(guān)依據(jù)的責(zé)任。（2）公司和本項目所有員工在經(jīng)營管理活動中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害，有義務(wù)及時向所在部門、單位的負(fù)責(zé)人反映；部門、單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在得知情況之日起五日內(nèi)以書面形式呈報法務(wù)部，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負(fù)責(zé)人還應(yīng)及時采取緊急處置措施。（3）法務(wù)部應(yīng)在2日內(nèi)對呈報單位書面答復(fù)，法務(wù)部認(rèn)為有必要采取訴訟措施的，應(yīng)立即告知公司總裁或公司負(fù)責(zé)人，并評估訴訟風(fēng)險。法務(wù)部認(rèn)為不需采取訴訟措施，應(yīng)書面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。法務(wù)部可根據(jù)案件具體情況對外委托律師進(jìn)行法律協(xié)助。（4）在公司的經(jīng)營、管理或其他活動中，被其他組織或個人起訴而被動參與（包括可能涉及）訴訟活動的，當(dāng)事人、有關(guān)責(zé)任人和所在部門、單位應(yīng)及時向法務(wù)部說明案情并提供相關(guān)材料，以備應(yīng)訴工作的順利開展。（5）對于案件處理進(jìn)程中所需要的必要條件和關(guān)系協(xié)調(diào)，案件關(guān)聯(lián)單位及相關(guān)人員應(yīng)積極、主動配合法務(wù)部開展針對性工作，保證案件處理的順利進(jìn)行。（6）在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務(wù)部應(yīng)繼續(xù)做好執(zhí)行階段的工作，對方當(dāng)事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時，承辦部門或承辦人應(yīng)及時向公司負(fù)責(zé)人匯報，并報法務(wù)部在法定申請執(zhí)行期限內(nèi)，向人民法院申請強制執(zhí)行。（7）案件處理完畢后，由法務(wù)部負(fù)責(zé)對全案情況進(jìn)行總結(jié)，形成材料向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向有關(guān)部門、人員酌情通報，條件允許可作為法制宣傳教育材料加以運用。（8）法務(wù)部應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面地對案件材料進(jìn)行整理并編撰成卷，建立案件歸檔制度。3.提供各部門的法律問題咨詢：（1）項目法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以項目各職能部門及經(jīng)營管理人員主動咨詢與法務(wù)部及時解答或主動指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。（2）項目法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以法律事務(wù)咨詢單和法律意見書的書面形式進(jìn)行。（3）項目各職能部門及經(jīng)營管理人員對在經(jīng)營管理活動中遇到的需要咨詢的事項，應(yīng)主動以法律事務(wù)咨詢單的形式向法務(wù)部尋求法律咨詢。法務(wù)部接到法律事務(wù)咨詢單，必須在合理期限內(nèi)作出解答，針對所咨詢的事項出具法律意見書。4.法律法規(guī)調(diào)研：（1）收集、整理、保管與公司和項目經(jīng)營管理有關(guān)的法律、法規(guī)、政策文件資料，以定期法務(wù)通訊、法律意見書、政策法規(guī)速遞等形式輸出法律調(diào)研成果，為公司和項目經(jīng)營管理決策提供法律上的可行性、合法性分析和法律風(fēng)險分析以及法律政策依據(jù)。（2）梳理項目運營資質(zhì)類文件、優(yōu)惠政策等，定期向各部門普及。5.做好本項目的法律培訓(xùn)工作：為了提高項目工作人員的法律意識和法律素質(zhì)而進(jìn)行法律知識培訓(xùn)，由法務(wù)部負(fù)責(zé)，由項目綜合綜合綜合行政部門及相關(guān)部門協(xié)助。法律培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，進(jìn)行案例分析和工作研討，解決業(yè)務(wù)工作中的重點、熱點、難點問題；對各部門、項目部人員加強合同法律意識，對新頒布或修訂的和業(yè)務(wù)工作有密切聯(lián)系的法律、法規(guī)、規(guī)章，應(yīng)及時組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。6.處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。（五）人力資源部1.制度建設(shè)工作任務(wù)：（1）根據(jù)項目需要及相關(guān)制度規(guī)定，編制招聘管理的各項制度、操作流程等，上報部門經(jīng)理審批。（2）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行審批通過的招聘管理制度、操作流程，并根據(jù)甲方發(fā)展的實際情況適時修訂、完善。2.制訂招聘計劃工作任務(wù)：（1）根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，提出建設(shè)性意見。（2）根據(jù)項目需要，編制人才招聘計劃。3.招聘管理工作任務(wù)：（1）安排人員按照人才招聘計劃開展招聘工作。（2）審核確認(rèn)招聘信息后發(fā)布招聘廣告。（3）積極尋求與人才市場、同行業(yè)的合作以及其他渠道并保持良好關(guān)系。4.各類渠道開拓，管理工作任務(wù)：（1）根據(jù)人才儲備計劃，編制招聘計劃。（2）篩選拓展招聘渠道。5.面試與錄用管理工作任務(wù)：（1）負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行簡歷甄別、篩選、初試等相關(guān)工作。（2）負(fù)責(zé)安排人員對初試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行協(xié)助復(fù)試，確定合適人才。（3）組織、監(jiān)督人才錄用的相關(guān)工作。6.部門內(nèi)部管理工作任務(wù)（1）安排、調(diào)度部門內(nèi)各項工作。（2）對部門內(nèi)員工進(jìn)行甄選、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（3）編制招聘工作的各項費用預(yù)算，嚴(yán)格控制招聘費用，減少經(jīng)營成本。（六）綜合行政部1.根據(jù)項目發(fā)展需求，協(xié)助上級制定、執(zhí)行公司人力資源和行政管理制度、管理流程，同時進(jìn)行實施和監(jiān)督，并根據(jù)實際運行情況，及時作出修訂與調(diào)整。2.根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，向上級提供人力資源和行政管理領(lǐng)域的專業(yè)意見及建議。3.參與項目組織機構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。4.根據(jù)項目的具體需要采用不同渠道進(jìn)行人員招聘。5.參與建立、執(zhí)行項目的績效考核制度。6.參與項目文化的建設(shè)。7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為項目上下提供周到的服務(wù)，為項目業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力后勤保障。8.做好項目員工之間、部門之間及上下級之間的溝通協(xié)調(diào)工作。9.處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。（七）社會保險管理部1.負(fù)責(zé)本項目的各項保險管理工作。2.負(fù)責(zé)按照國家、地方政府和公司相關(guān)規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)核算員工各項保險。3.負(fù)責(zé)對調(diào)離本公司的員工保險進(jìn)行介紹。4.負(fù)責(zé)項目全體員工基本養(yǎng)老保險、企業(yè)補充和個人儲蓄性養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險費用的核定、核查、確認(rèn)以及社會保險的轉(zhuǎn)移工作。5.負(fù)責(zé)項目員工個人社保繳費臺賬的登記、統(tǒng)計和管理。6.負(fù)責(zé)項目員工基礎(chǔ)資料的整理、歸檔，統(tǒng)計上報工作。7.處理上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。附表：項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項目情況合作單位項目名稱項目簡介開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。項目人員簡歷表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所在單位項目數(shù)項目名稱附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。項目人員匯總表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注12345678910合計附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。第三節(jié)人員管理一、人員配置的含義（一）人員配置，就是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化。（二）一般認(rèn)為，人員配置很簡單，就是按招聘要求和應(yīng)聘者的意愿來安排工作，員工一經(jīng)選拔錄用，也就完成了配置。這種認(rèn)識是不全面的，人員配置應(yīng)從招聘開始到員工退休為止，貫穿員工職業(yè)生涯的全過程。（三）對單位而言，組織機構(gòu)變革和技術(shù)工藝革新及員工流動所產(chǎn)生的崗位空缺等情況，都有人員重新配置問題。人員配置是基于員工素質(zhì)和崗位工作的差異性，就是說，人的素質(zhì)是不一樣的，人與人之間在能力上是有很大差別的，同一崗位工作，由不同的員工來做其業(yè)績差距往往很大。另外，不同崗位其工作內(nèi)容和工作要求也是不同的。二、人員配置原則（一）經(jīng)濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提。它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。（一）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。（二）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（三）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（四）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。（五）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。（六）用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。（八）動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識，強化全員的責(zé)任意識，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進(jìn)行。3.強化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項實施方案，認(rèn)真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.能夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級服務(wù)，不把責(zé)任推給上級，對待上級不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴(yán)于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一定要有自知之明，認(rèn)識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個方面：對授權(quán)人的能力要充分的認(rèn)識，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對下屬進(jìn)特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則（1）及時原則表揚要及時和反復(fù)地進(jìn)行，對優(yōu)良的行為要予以及時進(jìn)行表揚，所謂反復(fù)地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內(nèi)容的更新。（2）得當(dāng)原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚，直接表揚和間接表揚。（3）公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，作出更大的成績來。（5）獎勵原則表揚就結(jié)合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結(jié)合實施獎勵時，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當(dāng)提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)堅持做到：（1）目的明確要從團結(jié)愛護的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對個別進(jìn)行批評，在不同情況下，對不同對象進(jìn)行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是批評應(yīng)在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復(fù)雜化。（3）寬嚴(yán)適度批評要注意對事不對人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行批評。（4）講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級管理，分絲負(fù)責(zé)”強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時調(diào)整充實工作一線力量。在配置時，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進(jìn)行培訓(xùn)，同時要根據(jù)工作實際及時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成，科學(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動力。一個單位的勞動力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動力配置計劃。要結(jié)合當(dāng)年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調(diào)整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性，建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產(chǎn)指揮，人員配備優(yōu)化，主要應(yīng)該做好以下幾點：（一）建立人事資料按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動人事生產(chǎn)資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。（二）制定崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。（三）制定職工獎懲制度受到保護，給予表揚或獎勵：凡違反和破壞場規(guī)場紀(jì)的，必須受到追究，給子批評或處罰，做到獎罰分明。（四）制定職工考核制度對每個職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核，可以月考、季考及結(jié)合年度考核，凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動關(guān)系。五、人員考勤管理（一）總體要求1.考勤總則（1）為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀(jì)律觀念，現(xiàn)結(jié)合公司企業(yè)管理需求及公司實際情況，制定本項目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認(rèn)真地予以執(zhí)行。（2）公司的考勤管理由人事行政部負(fù)責(zé)實施，各部門負(fù)責(zé)人對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督義務(wù)。（3）公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公司于走廊處安裝一臺考勤機供全體員工記錄出勤使用；按公司規(guī)定的作息時間考勤實行每天一次簽到和一次簽退；考勤機是對員工上下班時間的記錄和證實，采用指紋和人臉識別考勤機必須本人親自考勤，員工要嚴(yán)格遵守工作時間，上下班按時考勤。（4）有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公司各項規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應(yīng)按照考勤管理的流程和規(guī)定及時報批報備，綜合部考勤員應(yīng)及時、完備地做好考勤事項的核批、記錄及相關(guān)資料的存檔備查工作，綜合部門將于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核統(tǒng)計員工出勤情況，并根據(jù)該審核統(tǒng)計結(jié)果對員工的每月應(yīng)發(fā)工資數(shù)額予以調(diào)整。（5）員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重要因素之一子以考量。2.考勤機使用注意事項（1）員工要嚴(yán)格按照考勤機的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口。上，也不要用尖硬的東西接觸考勤機，若有個人損壞情形將對其通告批評并要求其核價賠償。（2）考勤機上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理員解決，若擅自擺弄而致考勤機損壞的，將對其通告批評并要求其核價賠償。（3）使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點擊指紋在指紋采集頭上，不要快速地敲擊手指；也不要滑動手指。指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語音提示“謝謝”為成功驗證指紋，確認(rèn)完畢后方能離開。（4）為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗（含值勤日）必須簽到和簽退。（5）除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時間一律按指紋考勤記錄的時間為準(zhǔn)。（二）具體規(guī)定1.工作時間（1）因季節(jié)變化調(diào)整工作時間的以人事行政部的通知為準(zhǔn)。（2）公司實行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他特殊需要安排相關(guān)部門及人員公休日值班的，相關(guān)部門及人員應(yīng)子配合。（3）有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定作給假及調(diào)休處理。2.遲到早退（1）工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退；超過十五分鐘后到班者以曠工（職）半日論，提前十五分鐘以上下班者，以曠工（職）半日論，因?qū)徟_認(rèn)的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。（2）員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門負(fù)責(zé)人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠工（職）半日論。（3）遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情形給予通報批評、扣除一一定比例的月度績效工資直至解除勞動合同等不同程度的處罰措施。（4）遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到班的，應(yīng)及時電話告知項目負(fù)責(zé)人并報綜合部知悉，到班后及時補充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經(jīng)核查屬實且報備手續(xù)齊全的，綜合部門給子記錄后不作遲到早退處理。（5）員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》需一事一呈批，一月一交存，如無經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況說明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工（職）狀態(tài)予以處理。偽造出勤記錄者，一一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工（職）論處且將扣除月度績效工資的20%以示處罰。3.事假（1）員工因私人事務(wù)需作請假處理的，應(yīng)填寫《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》按照規(guī)定的請假流程呈批，并應(yīng)于休假前一個工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報批報備而擅自休假的，一律按照曠工（職）處理。（2）事假期間每日、每小時工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以扣除。（3）員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司的時間，否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按照曠工（職）處理。（4）員工每年累積事假不得超過12天，超過12天的一律以曠工（職）論。4.年休假（1）員工在公司累計工作滿一年的，享受每年5個日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過15個日歷日。（2）員工申請年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前10個工作日報備綜合部。（3）年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計到第二年。（4）員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。（5）員工本年累計事假8天以上的，不享受當(dāng)年的年休假。5.婚假（1）員工請婚假，需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并應(yīng)至少提前10個工作日報備至綜合部；員工應(yīng)于婚假后及時向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關(guān)事實證明。（2）適齡結(jié)婚的享受婚假3天。（3）員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。6.產(chǎn)假及計生假（1）產(chǎn)假期間嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。（2）公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據(jù)相關(guān)政策予以報銷，公司綜合部門子以必要的協(xié)助。（3）員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計生假前提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報備。（4）員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。7.喪假（1）員工的直系親屬（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女）死亡，公司將酌情給予1一3天喪假（不含法定節(jié)假日、公休日）。（2）員工辦理喪假需按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并報綜合部備案。（3）員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。8.工傷假（1）員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，根據(jù)情況嚴(yán)重程度，綜合部于48小時內(nèi)到工傷部門報案。（2）員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)公司確認(rèn)確不能出勤，核給工傷假的，按照員工月平均工資的60%予以發(fā)放；工傷假期期滿應(yīng)主動復(fù)職，否則一律按照曠工（職）處理。9.曠工（職）（1）以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠工（職）處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計扣工資；（2）曠工（職）半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工（職）期間內(nèi)的日或小時工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的10%以示處罰；曠工（職）全天的，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工（職）期間內(nèi)的日、小時工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的20%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績效工資的扣除累計計算。（3）以上第一條至第十二條列明的幾種情形下計扣績效工資比例的規(guī)定不與本條關(guān)于曠工（職）績效工資扣除的規(guī)定相沖突，有如上條款列明情形的，應(yīng)扣績效工資與曠工（職）處理下的績效工資的扣除并行計算。（4）連續(xù)曠工（職）三日或全月累計曠工（職）六日或一年累計曠工（職）達(dá)十二日者，除依照上述規(guī)定予以處理的外，公司有權(quán)單方解除勞動合同。六、人員調(diào)動管理（一）目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、有效的合理流動，達(dá)到人力資源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。（二）范圍1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動的原則、分類、申請及審批流程、工作交接及報到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動管理。（三）職責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)公司各部門人員調(diào)動的手續(xù)辦理。2.各部門配合調(diào)動人員的工作交接等工作。（四）原則1.滿足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。2.有利于人員優(yōu)勢整合及人力資源合理化配置原則。（五）調(diào)動分類1.根據(jù)調(diào)動方式分類（1）組織調(diào)動包括員工升職、平級調(diào)動、降職、因企業(yè)需要或組織機構(gòu)調(diào)整等對人員的調(diào)配等。（2）個人申請包括內(nèi)部應(yīng)聘、崗位競聘等。2.根據(jù)調(diào)動范圍分類跨部門調(diào)動、部門內(nèi)部調(diào)動。（六）晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級。晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級，是指不提升員工的職務(wù)級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合理、規(guī)范的晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。平級調(diào)動，因業(yè)務(wù)原因在級別相同的情況下調(diào)動。降職，是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時削減被降職人員的工作權(quán)利、薪資。2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，同時還應(yīng)參考以下幾個因素：（1）職位相關(guān)的知識、技能；（2）相關(guān)的資歷和經(jīng)驗；（3）適應(yīng)性和潛力；（4）公司要求具備的其他條件。3.在業(yè)績考評中，沒有達(dá)到業(yè)績預(yù)期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績改善計劃。該計劃的實施期限一般為三個月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認(rèn)后可作降職處理，或解除勞動關(guān)系。4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務(wù)方面作出一定的貢獻(xiàn)。有較強的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關(guān)辦公物品交接手續(xù)。（七）調(diào)動申請及審批1.調(diào)動申請?zhí)岢稣{(diào)動可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門對此調(diào)動是否可行進(jìn)行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟Ｓ晒拘姓耸虏堪l(fā)放調(diào)令。3.部門內(nèi)部調(diào)動由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門內(nèi)部進(jìn)行調(diào)動并報行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。（八）工作交接、報到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達(dá)新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進(jìn)行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報到時間，持調(diào)令到調(diào)入部門報到。不能按時報到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對調(diào)出部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。5.調(diào)出時間應(yīng)留出一周的交接時間，報到時間應(yīng)留出一定的路途時間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此時間限制。6.因交接不清給工作帶來影響的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)，調(diào)令上無行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進(jìn)行完全交接，調(diào)入單位不得接收。7.調(diào)入管理調(diào)入部門從員工報到之日起為其上報考勤，并辦理相關(guān)手續(xù)。七、人員獎懲管理（一）目的制定本規(guī)定的目的在于增強員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，維護正常的工作秩序，提高工作效率。（二）適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工。（三）獎懲分類1.員工獎勵分為表揚、嘉獎、記功、記大功四類。2.員工處罰分為警告、記過、記大過、降級、解除勞動關(guān)系五類。在給予各檔次的處罰的同時，給予一次性罰款。（四）獎懲原則1.獎懲有據(jù)的原則獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)（業(yè)績指標(biāo)）等。2.獎懲及時的原則為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。3.獎懲公開的原則為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。4.有功必獎，有過必懲的原則嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。5.精神獎懲為主，物質(zhì)獎懲為輔的原則。（五）職責(zé)劃分1.人事部負(fù)責(zé)所有員工獎勵及懲罰事項的審查。2.各部門主管有權(quán)對本部門員工提出獎懲申請；3.所有獎勵與處罰的備案、人事記錄，并負(fù)責(zé)匯總報財務(wù)部；4.人事部負(fù)責(zé)本規(guī)定的修訂，各級別行政部門負(fù)責(zé)解釋工作；5.財務(wù)部負(fù)責(zé)獎勵與罰款的發(fā)放與扣款；（六）員工獎勵規(guī)定1.員工日常獎勵分下列四類：（1）表揚：以口頭或書面的方式進(jìn)行的精神獎勵；（2）嘉獎：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每次嘉獎獎金為100元；（3）記功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每次記功獎金為200元；（4）大功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每次大功獎金為500元；（5）晉級：上調(diào)員工職等職級，相應(yīng)上調(diào)薪酬；2.下列事跡之一者，予以表揚或嘉獎：（1）災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者；（2）領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；（3）表揚累計達(dá)三次者；（4）不良行為；（5）注重知識更新，利用各種機會參加專業(yè)知識及技能進(jìn)修；（6）主動向同事、下屬及新進(jìn)員工傳授工作經(jīng)驗和專業(yè)知識；（7）積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提出合理化建議；（8）在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；3.下列事跡之一者，予以記功：（1）對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；（2）執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限期完成者；（3）維護公司利益，避免重大損失者；（4）工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；（5）成績突出，為公司帶來豐厚收益者；（6）嘉獎累計達(dá)三次者；4.下列事跡之一者，予以記大功：（1）適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者；（2）為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效者；（3）在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；（4）檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使公司免受損害者；（5）服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以上處分者；（6）圓滿完成公司重大項目或重大任務(wù)的；（7）記功累計三次者。5.下列情況之一者，給予晉級：（1）在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益；（2）工作能力強，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多提合理化建議，成效顯著；（七）員工處罰規(guī)定1.員工懲罰分為警告、記過、記大過、降級、解除勞動合同五種：（1）警告（口頭警告）。（2）記過（每次罰款100）。（3）記大過（每次罰款500元）。（4）降級（降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬）。（5）解除勞動關(guān)系（除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任）。2.有以下情況之一者，予以警告處分：（1）在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；（2）辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；（3）上班時間擅離崗位，怠慢職守者；（4）不能積極配合同事或其他部門工作的；（5）不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；（6）對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工作執(zhí)行不力或不能按時并完成者；（7）凡工作時間串崗、看報紙、禁