創(chuàng)業(yè)培訓服務投標方案

創(chuàng)業(yè)培訓服務投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u26691第一章項目服務總概述 117835第一節(jié)需求分析 1130316一、項目概況 11797二、服務要求 1121134三、服務承諾 1711740第二節(jié)項目整體規(guī)劃 18127一、指導思想 1822181二、工作目標 1814071三、確定培訓對象 1818146四、創(chuàng)業(yè)培訓時間及內容 1914572五、做好考核和認定管理 218226第三節(jié)整體實施計劃 212673一、工作任務及原則 219187二、組織領導 2926079三、宣傳引導 3028323四、政策扶持 3015135五、培訓方法 3026755六、培訓流程 314670第二章創(chuàng)業(yè)培訓服務方案 355第一節(jié)培訓服務目標、原則 3513243一、培訓目標 3510150二、培訓宗旨 3619502三、培訓原則 375479五、培訓服務依據 3911832第二節(jié)創(chuàng)業(yè)培訓主要內容 3931619一、創(chuàng)業(yè)評估 3911482二、創(chuàng)業(yè)調研 4027615三、項目選擇 406566四、商務洽談 4125595五、創(chuàng)業(yè)開辦 423440六、創(chuàng)業(yè)營銷 425975七、人員管理 4324360八、日常管理 443435第三節(jié)創(chuàng)業(yè)培訓實施計劃 4528203一、創(chuàng)業(yè)意識培訓 4521312二、創(chuàng)業(yè)計劃 4728728三、課程設置 5019992四、教學形式 542509五、教學管理 5615265六、考試考核 572172第四節(jié)創(chuàng)業(yè)培訓基地建設 581875一、指導思想 5830024二、建設目標 5923529三、意義 591724四、組織機構和職責 6022930五、基地功能說明 6222733六、基地建設內容 6324276七、基地特色 6416590八、基地項目入駐激勵措施 65294九、創(chuàng)業(yè)實踐基地的入駐條件和入駐程序 661530十、創(chuàng)業(yè)實踐基地的管理 6831702十一、創(chuàng)業(yè)團隊的考核與效用 7020157十二、創(chuàng)業(yè)團隊的退出 7121436第五節(jié)本地化服務 7229744一、本地化服務承諾 722346二、本地化服務情況一覽表 7332234三、應急響應 74145第三章跟蹤服務方案 778732第一節(jié)服務原則 777273一、以業(yè)務為中心的可行性原則 7715972二、重在措施的可靠性原則 7723742三、安全性及保密性原則 784090四、適應性原則 7814813五、標準性原則 7826145第二節(jié)跟蹤服務計劃 7917782一、跟蹤服務登記 795446二、跟蹤服務的準備 8119933三、跟蹤服務的內容 826067四、跟蹤服務的制度 8323633五、跟蹤服務的方式 8328997六、跟蹤服務的考評 8428271第三節(jié)跟蹤服務措施 8521905一、搞好項目資源開發(fā)，推介創(chuàng)業(yè)項目 853127二、建立創(chuàng)業(yè)基地 8519537三、成立代理機構，提供代理服務 8610067四、建立創(chuàng)業(yè)咨詢師隊伍，提供創(chuàng)業(yè)咨詢 8711791五、搭建服務平臺 8921888六、強化培訓回訪 8925456七、開展信息技術服務 8918244八、開展繼續(xù)教育培訓服務 8925485九、開展政策扶持服務 899561第四章投訴處理方案 914652第一節(jié)常見投訴處理 914730一、投訴的分類 9125838二、投訴處理原則 9315466三、投訴處理步驟 9532371第二節(jié)投訴處理管理制度 9510828一、目的 9526806二、適用范圍 9627598三、職責部門 9623283四、處理投訴的原則 9618921五、投訴性質的界定 965826六、客戶投訴的處理時效 9713880七、投訴處理程序 973146八、相關人員的負激勵 9822889第三節(jié)投訴處理制度 9832249一、適用范圍 9816046二、職責 9815061三、管理內容 9928479四、投訴處理流程 10427727五、處理的時效 10510084第五章質量保障體系及措施 1077111第一節(jié)服務質量保證體系 10722630一、全面實施綜合管理體系 10729989二、培訓服務的資源支持與保障 1081865第二節(jié)服務質量保證措施 10914121一、明確培訓對象 10922097二、實施參與型教學 1091900三、細化教學管理 10914228四、提供后續(xù)服務 10920256五、推廣創(chuàng)業(yè)項目 11031012六、培訓模式多樣化 11012046七、構建創(chuàng)業(yè)培訓體系 1118095第三節(jié)服務質量承諾 11419567一、創(chuàng)業(yè)培訓承諾 11427172二、項目進度承諾書 1151417三、培訓講師承諾 11629433第六章應急預案 11821564第一節(jié)應急事件處理方案 11814956一、工作原則 1185597二、預案適用范圍 1195559三、應急處置組織及工作職責 11927415四、突發(fā)事件應急措施 1212531五、應急事件處置程序 12314249六、善后工作 1236922第二節(jié)各類應急預案 12418744一、應急疏散預案 1246762二、消防應急預案 1289617三、突發(fā)停電應急處理預案 1314631四、地震應急處理預案 13617416五、發(fā)生打架、斗毆、尋釁滋擾事件應急處理預案 1429050第七章項目管理規(guī)章制度 14621218第一節(jié)行政管理制度 1465378一、人事管理 14628900二、考核管理 15031021三、薪酬管理 15517529四、培訓管理 15620044五、獎懲管理 15825885六、安全管理制度 16223931七、保密管理 16328897八、檔案管理制度 16526720第二節(jié)教學培訓制度 1702857一、培訓服務規(guī)范要求 17027579二、培訓工作原則 1717016三、教師管理制度 1719635四、教學管理制度 18721213五、培訓班管理制度 19624675六、內部培訓制度 19819813七、培訓安全管理制度 2081550八、后勤管理制度 20923476第三節(jié)學員管理制度 2108144一、學員守則 21030847二、學員考勤制度 21125308三、校規(guī) 21123608四、學員管理制度 21217852五、學員道德規(guī)范 21419353六、課堂守則 21426929第四節(jié)設施設備管理制度 21624460一、管理目的 21614597二、管理范圍 21614633三、管理責任 2163199四、管理內容 21627370五、具體設施設備管理 2202900六、創(chuàng)業(yè)實訓教室管理制度 22926695第五節(jié)創(chuàng)業(yè)培訓場地安全管理制度 230844一、場地安全管理 2305968二、門衛(wèi)安全管理制度 23131740三、突發(fā)災害安全防護工作制度 23115364四、物品放置安全制度 232310第六節(jié)檔案管理 23229557一、檔案管理制度 2328741二、檔案人員崗位職責 24125852三、檔案安全保密制度 24421044四、培訓學員創(chuàng)業(yè)培訓檔案管理 24516898第八章項目組織機構及人員配備 253553第一節(jié)項目組織機構 25312591一、組織機構圖 25315134二、崗位職責 25326623三、人員職責 2603596第二節(jié)人員管理及員工培訓 26517264一、員工培訓計劃 2658075二、人員管理 27729270三、人員服務質量的監(jiān)控考核 28728879四、員工獎懲 28919531六、人員配置原則 29317105第三節(jié)項目擬投入的設施、設備 29523363一、項目設施、設備名稱、型號明細表 2956413二、設施、設備管理及維護 2976332三、培訓場所 303簡介本方案為創(chuàng)業(yè)培訓服務項目，全文采用宋體四號字體，共303頁。本文檔為WORD格式，清晰無水印、可直接編輯。第一章為項目服務總概述：概述需求分析，項目整體規(guī)劃，整體實施計劃。第二章創(chuàng)業(yè)培訓服務方案：闡述培訓服務目標、原則，創(chuàng)業(yè)培訓主要內容，創(chuàng)業(yè)培訓實施計劃，創(chuàng)業(yè)培訓基地建設，本地化服務等。第三章跟蹤服務方案：包括服務原則，跟蹤服務計劃，跟蹤服務措施。第四章投訴處理方案：提出常見投訴處理，投訴處理管理制度，投訴處理制度。第五章質量保障體系及措施：包括服務質量保證體系，服務質量保證措施，服務質量承諾。第六至八章分別為：應急預案、項目管理規(guī)章制度、項目組織機構及人員配備。特別提醒：請在編制時依據項目實際情況，調整內容。第一章項目服務總概述第一節(jié)需求分析一、項目概況為適應新形勢下創(chuàng)業(yè)培訓發(fā)展要求，更好滿足XX市創(chuàng)業(yè)者的培訓需求，根據相關規(guī)定，提供符合創(chuàng)業(yè)培訓要求的創(chuàng)業(yè)模擬實訓（改善企業(yè)培訓）或網絡創(chuàng)業(yè)培訓的軟件，并具有扶持創(chuàng)業(yè)培訓后續(xù)服務的能力。二、服務要求（一）場地設施理論培訓教室不少于X㎡/間、具備教學設備設施及遠程實時監(jiān)控系統(tǒng)等基本條件，符合相關培訓項目的技術要求；實操教學教室不小于XXX㎡/間，配備XX臺及以上電腦及優(yōu)質的網絡資源，確保流暢使用實操平臺。（二）服務團隊配備不少于X名具有人力資源和社會保障部門頒發(fā)的相應類別（創(chuàng)辦企業(yè)培訓或改善企業(yè)培訓）的創(chuàng)業(yè)培訓師資證書的專職教師。（三）后續(xù)服務1.專業(yè)支撐能力（1）提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務，為參訓學員提供專業(yè)化創(chuàng)業(yè)管理服務，同時對欠缺創(chuàng)業(yè)能力的人員進行有效的就業(yè)或再就業(yè)培訓等。（2）提供創(chuàng)業(yè)法律咨詢服務，樹立參訓者依法成立企業(yè)、依法管理員工等。（3）提供財務方面知道，讓參訓者了解公司整體財務運營狀況等。2.創(chuàng)業(yè)后續(xù)服務（1）對參訓學員提供跟蹤知道，電話回訪、專家創(chuàng)業(yè)指導、政策解讀等全程服務等；（2）對缺乏創(chuàng)業(yè)經驗的，推薦和組織到相應的創(chuàng)業(yè)實訓基地見習，提高創(chuàng)業(yè)能力；（3）舉辦創(chuàng)業(yè)培訓師資研討活動；（4）協(xié)助舉辦各類創(chuàng)業(yè)活動等。（四）培訓總體要求1.培訓機構協(xié)助創(chuàng)業(yè)人員進行創(chuàng)業(yè)，組織XX年高素質培訓對象參加培訓。開展需求調研、培訓組織、過程管理和延伸服務等工作，結合實際制定培訓標準規(guī)范。2.編制培訓工作方案，制定課程表、征訂教材，設計課程要以提升生產經營、專業(yè)技能和專業(yè)服務為主線，組織專家團隊，配備理論、技術、政策、實踐和創(chuàng)業(yè)講師，組織集中培訓、實踐實訓和參觀考察。3.采集學員信息，建立學員信息庫，將培訓班及學員信息錄入培訓信息管理系統(tǒng)，并做好學員滿意度調查，完成網上填報工作；4.培訓機構完成教育培訓任務之后，主動對接學員產業(yè)經營所在地行政部門，組織專家團隊開展對培訓對象的后續(xù)跟蹤服務、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導等。5.建立培訓及后續(xù)跟蹤服務工作相關檔案（一班一套，含電子版及紙質版材料交采購單位），含學員報到表、學員個人頭像、學員身份證相、學員信息表、培訓課表、培訓課臺賬（包括聘請教師發(fā)放課酬的憑證）、培訓簽到表、培訓過程相片（分開班、分上課、實訓、合影、其他等類）、學員滿意度測評、跟蹤指導服務制度及跟蹤指導記錄表、培訓協(xié)議、培訓方案、培訓總結等。按規(guī)定時間內完成培訓工作，并向采購單位移交培訓過程資料。6.培訓機構負責學員往返培訓機構、實踐實訓、考察學習等的交通、培訓、食宿費用等。7.培訓期間中標人在下午課程結束后，把當天簽到表掃描一份發(fā)給采購方。8.實訓教學需配有教學輔助人員現(xiàn)場講解（實訓教學要有教案）。9.培訓期間中標人要同步把學員信息錄入創(chuàng)業(yè)人才培育管理系統(tǒng)，在培訓最后一天結束時安排學員登入系統(tǒng)進行評價，滿意度95%以上。10.培訓機構在培訓期間要免費提供口罩給學員（每天X個/人）；進教室前為學員測量體溫，上下午各一次并登記測量體溫情況。（五）培訓流程要求1.培訓前期（1）需充分結合本地相關行業(yè)生產、經營和服務需求的具體情況，制定培訓服務計劃并負責實施，保障培訓的效果與質量；（2）每期的培訓課程設計中標人要與采購人溝通協(xié)商。（3）與采購人對接，做好培訓前的銜接、籌備事宜。2.培訓日期（1）項目計劃過程中的教學管理；（2）負責老師的勞酬及產生的差旅費用；（3）現(xiàn)場布置，如音響、麥克風、投影、橫幅等；（4）培訓簽到（學員簽到每半天一張表格）；（5）培訓現(xiàn)場學員編號入座，中標方每次開課前必須做好考勤管理及學員核對工作，座位和學員必須相符合，禁止出現(xiàn)學員替人等嚴重違規(guī)行為，采購方如檢查發(fā)現(xiàn)替人行為，將取消培訓學員資格及學員食宿補貼，發(fā)現(xiàn)一起中標方應向采購方支付XXX元違規(guī)賠償（培訓款中扣），并給予中標方書面警告。每次開課前中標方對于考勤的檢查核對情況紙質報采購方；（6）培訓現(xiàn)場中標方應為學員提供基本的飲水保障；（7）線上培訓一切費用由培訓機構承擔；3.培訓后期（1）中標人應建立日常培訓檔案，包括教學計劃、課程表、培訓教材、講義、培訓臺賬、學員身份證復印件、培訓現(xiàn)場照片和學員簽到表等，以備檢查驗收。驗收后培訓檔案送采購人保存。（2）及時提供宣傳信息稿，宣傳報道在省級網站或報刊不少于X篇。（3）培訓課堂錄像刻錄光盤報送采購人。（六）培訓師資要求聘請專業(yè)老師實施教學，確保培訓質量。中標人承諾項目實施時擬派的理論教師應當為具有相關專業(yè)教師資格的正規(guī)院校教師；技術講師可為具備相應技術理論和實踐能力的院校教師、機構專家、政策講師應當為熟悉創(chuàng)業(yè)實際市場情況、具備相應政策理論水平的院校教師或行政部門管理人員；實踐講師應具備相應職業(yè)技能證書或X年以上（含）實踐經驗；創(chuàng)業(yè)導師應當具有創(chuàng)業(yè)成功或指導創(chuàng)業(yè)成功經驗。擬派的專業(yè)老師可以同時滿足兩項或以上的要求，人員不得隨意變動，如果有不可抗拒的原因導致人員變動，必須征得采購人同意，經同意變動后的人員經歷、業(yè)績及能力必須跟被替換人相當，人員變動超過X%，采購人可隨時終止合同，給采購人造成的一切損失均由中標人負責。（七）培訓基地、設備要求1.具備室外實訓培訓基地，投標文件中必須提供場地照片，以及場地房產證明或場地租賃協(xié)議復印件或其他可以證明有室外實訓培訓場地的有效證明材料；2.提供本次培訓服務所必要的相關設備，如計算機、打印機等通用設備，或相關的實驗室專用設備等，投標文件中提供擬投入設備清單。（八）售后服務要求1.實施服務單位不得將培訓服務轉包或委托給其他單位，一經發(fā)現(xiàn)并查實，取消合作并追回培訓中標資金，由此產生的一切經濟損失由中標單位負責。2.中標人負責對學員開展跟蹤服務（集中跟蹤服務至少X次，電話跟蹤服務至少X次）、技術咨詢、創(chuàng)業(yè)孵化等。3.處理問題響應時間：接到采購人處理問題通知后并派專員X小時內到達采購人指定現(xiàn)場協(xié)商處理，重大問題在XX個小時內處理并解決。（九）驗收條件及要求1.在項目建設完成后，由項目單位聯(lián)合相關部門對服務項目進行驗收，重點檢查培訓人數、培訓時間、培訓臺賬、教學計劃、學員簽到表、培訓現(xiàn)場照片、培訓教材、身份證復印件等，并填寫《創(chuàng)業(yè)培訓驗收報告單》。（1）培訓學員補貼發(fā)放是否到位。（2）培訓時間累計每個學員不少于X天（含實訓）。不足X天的學員不計入培訓人數。（3）每個班次培訓人數不得超過XX人，超過XX人的班級驗收結算時按XX人結算。（4）培訓教材是否與教學課程安排相符（包括實訓教學教案、大綱或授課主要內容）。（5）培訓期間要求在報刊，網絡或微信公眾號等媒體宣傳報道，報道不少于X篇。2.驗收時，中標供應商應整理各類文檔移交項目單位。3.按國家、行業(yè)或其他強制性標準、規(guī)范等要求執(zhí)行。（根據項目實際情況添加）三、服務承諾（一）軟件服務1.所提供相應創(chuàng)業(yè)培訓類別的軟件符合相關規(guī)定和要求。2.按規(guī)定建立XX市創(chuàng)業(yè)模擬實訓（改善企業(yè)培訓）或者網絡創(chuàng)業(yè)培訓公共服務器；提供教學管理、企業(yè)經營、創(chuàng)業(yè)測評、創(chuàng)業(yè)計劃書等模塊的軟件系統(tǒng)；3.軟件的技術支持與系統(tǒng)維護包括軟件使用前安裝調試等服務，軟件使用中的正常運行或培訓指導等服務以及使用后期的效果反饋、軟件培訓合格證明等；4.軟件數據保存（學員信息、學員上機考勤、學員上機培訓成績資料等）5.建立軟件使用應急實施方案，應在自報故障之時起X小時內給予解決。（二）教學服務1.提供完善的培訓教學體系（課程課件、教材等）2.提供師資培訓服務（師資培養(yǎng)、師資提升等培訓服務）3.提供軟件使用培訓服務（包括使用說明書、上門指導等）；4.提供線上培訓平臺，建立培訓質量跟蹤體系（線上培訓質量監(jiān)管、數據導出、創(chuàng)業(yè)測評結果反饋、創(chuàng)業(yè)培訓成績分析、評估創(chuàng)業(yè)計劃等）。第二節(jié)項目整體規(guī)劃一、指導思想以服務就業(yè)和經濟發(fā)展為導向，以推行終身職業(yè)技能培訓制度和提升勞動者創(chuàng)業(yè)能力為宗旨，充分調動社會各方積極性，發(fā)揮市場主體作用，強化創(chuàng)業(yè)培訓公共服務，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓模式，擴大創(chuàng)業(yè)培訓規(guī)模，提高創(chuàng)業(yè)培訓針對性和有效性，建立政府激勵引導、社會廣泛參與、勞動者自主選擇的創(chuàng)業(yè)培訓工作新機制，為推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供支撐。二、工作目標面向有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)培訓需求的勞動者大規(guī)模開展創(chuàng)業(yè)培訓，大幅度提高創(chuàng)業(yè)培訓質量，使有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)培訓需求的勞動者都有機會獲得創(chuàng)業(yè)培訓服務，增強創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的效應，逐步建立起培訓主體多元化、培訓模式多樣化、培訓內容多層次，能夠有效覆蓋創(chuàng)業(yè)活動不同階段的創(chuàng)業(yè)培訓體系。三、確定培訓對象（一）培訓對象選擇1.有創(chuàng)業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員2.有創(chuàng)業(yè)培訓愿望的勞動就業(yè)服務企業(yè)、服務型企業(yè)和社區(qū)就業(yè)實體的經營治理者。3.有創(chuàng)業(yè)愿望的其他社會勞動者。（二）嚴格遴選程序遵循立足產業(yè)、自愿的原則，按照個人申請、推薦、初審、擇優(yōu)選擇的程序確定。四、創(chuàng)業(yè)培訓時間及內容（一）創(chuàng)業(yè)培訓采取理論與實踐相結合共性教學與個性輔導相結合等靈活多樣的教學方法。創(chuàng)業(yè)培訓、輔導時間一般為X個月。具體培訓過程可分為三個階段進行。1.共性輔導階段對學員進行開業(yè)基本理論與實務的教育。內容包括創(chuàng)業(yè)意識培訓、工商知識、稅務知識、政策法規(guī)、市場營銷、企業(yè)治理、財務治理、創(chuàng)業(yè)案例分析等實用知識。培訓時間一般把握在X個月。2.個性輔導階段教師根據學員創(chuàng)辦企業(yè)的類型、規(guī)模和創(chuàng)業(yè)者自身優(yōu)勢等情況指導學員進行市場調查。制定一個適合自己實際具有個性特點、可行性、可操作性強的創(chuàng)業(yè)計劃書。該輔導應因人而異，培訓時間一般把握在X個月。3.后續(xù)輔導階段指導學員開業(yè)，將創(chuàng)業(yè)計劃變?yōu)殚_業(yè)行動。指導人員針對學員在創(chuàng)辦企業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。及時給予輔導，并提供相應的政策咨詢，確保新創(chuàng)企業(yè)的健康發(fā)展。輔導時間一般把握在X個月。（二）培訓內容創(chuàng)業(yè)培訓根據培訓對象的不同一般可分為技能型創(chuàng)業(yè)培訓、治理型創(chuàng)業(yè)培訓和個性化培訓。1.技能型創(chuàng)業(yè)培訓對具有創(chuàng)業(yè)條件尚未創(chuàng)業(yè)的人員，組織開展“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（SYB）培訓，幫助他們把握創(chuàng)業(yè)技巧和相關經營治理知識，指導科學合理地選擇創(chuàng)業(yè)項目。對具有創(chuàng)業(yè)愿望和具備創(chuàng)業(yè)條件的下崗失業(yè)人員和其他社會勞動者，開展與創(chuàng)業(yè)內容相適應的創(chuàng)業(yè)知識、經濟基礎理論、法律法規(guī)和創(chuàng)業(yè)專業(yè)技能培訓。2.治理型創(chuàng)業(yè)培訓對新辦服務型企業(yè)負責人、小型私營企業(yè)主和個體工商戶等創(chuàng)業(yè)“小老板”組織開展“改善你的企業(yè)”培訓。本著“實用、實效、實務”的原則，開展以企業(yè)治理、市場營銷、政策法規(guī)為主要內容的培訓，幫助他們調整經營思路，改善治理措施，提高企業(yè)的市場競爭力。3.個性化培訓有針對性地開展融資貸款、項目選擇、政策法規(guī)、誠信教育等專項知識的培訓，滿足不同層次和所有有創(chuàng)業(yè)愿望的創(chuàng)業(yè)者的需求。4.創(chuàng)業(yè)培訓基礎理論課教師應從職業(yè)培訓機構現(xiàn)有教師中選聘，或聘請中等職業(yè)培訓場地以上院校的教師擔任，政策咨詢應聘請工商、法律、稅務、金融、勞動保障等部門具有較高專業(yè)水平的專家擔任創(chuàng)業(yè)計劃制定由咨詢委員會的專業(yè)人員指導。教學計劃由各培訓機構擬定并報縣勞動保障部門就業(yè)服務機構審定。5.開展師資培訓應定期舉辦創(chuàng)業(yè)師資人員培訓班，聘請專家傳授知識交流經驗，討論座談，不斷更新業(yè)務知識，提高教學水平。五、做好考核和認定管理培訓結束后，由我公司采取理論考試和實踐考核相結合方式，對學員進行考核，考核結果存檔。對考核合格者，由我公司頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓證書》。進一步落實以人民政府為主體的創(chuàng)業(yè)人才認定管理責任制。對符合認定條件的學員，開展創(chuàng)業(yè)培訓認定工作，并頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)證書》。建立和完善創(chuàng)業(yè)人才動態(tài)管理機制。對培訓合格的專業(yè)技能型和專業(yè)服務型學員，進行統(tǒng)計造冊，鼓勵其參加相關國家職業(yè)技能鑒定。第三節(jié)整體實施計劃為全面做好創(chuàng)業(yè)培訓工作，引導、鼓勵和支持更多的城鄉(xiāng)勞動者參加創(chuàng)業(yè)培訓、實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，進而帶動更多的人就業(yè)，使創(chuàng)業(yè)而培訓真正成為促進個體私營經濟發(fā)展的有力措施。一、工作任務及原則（一）工作任務1.健全機構，明確職責根據相關省市創(chuàng)業(yè)培訓要求，成立創(chuàng)業(yè)培訓組織機構，負責我司創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作的發(fā)展規(guī)劃，提出目標任務和工作要求，考核和督導創(chuàng)業(yè)培訓及創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作進展情況。開展布局規(guī)劃、師資提高、經驗交流、新技術開發(fā)和推廣等組織實施工作；組建創(chuàng)業(yè)指導專家委員會，加快發(fā)展法律援助、管理咨詢、財務評估、信貸服務。與創(chuàng)業(yè)指導咨詢團合作為各類創(chuàng)業(yè)人員提供咨詢和指導。2.加強培訓機構管理，確保培訓質量推進全民創(chuàng)業(yè)，培訓是基礎，培訓機構是載體，要積極吸收社會各類優(yōu)質資源參與創(chuàng)業(yè)培訓，做好創(chuàng)業(yè)培訓授權機構的日常管理，及時了解授權機構在制定培訓計劃、規(guī)范教學管理、學員選擇、組織實施培訓等方面的情況，按照規(guī)范的培訓技術標準組織教學，確保培訓質量。同時，要強化對學員的后續(xù)服務和跟蹤指導，建立學員檔案，及時記錄學員開辦和經營企業(yè)的情況。3.加強教師選拔和管理，提高教師能力水平搞好創(chuàng)業(yè)培訓，師資的能力和水平是關鍵，要進一步擴大創(chuàng)業(yè)培訓教師選拔的范圍，將具備條件，并愿意長期從事創(chuàng)業(yè)培訓的大學教師和企業(yè)成功人士吸收到教師隊伍中，改善教師隊伍素質結構，建立師資互派制度，加強創(chuàng)業(yè)培訓教師檔案管理，明確工作職責，實行動態(tài)管理。定期組織教師開展研討交流、觀摩教學等活動，提升教師業(yè)務素質和能力水平。4.建立專家隊伍我司擬要聘請具有企業(yè)管理專業(yè)背景和創(chuàng)業(yè)實踐經驗的企業(yè)家、專家教授，組建創(chuàng)業(yè)專家隊伍，并通過上門服務、集中服務、電話服務、面談服務等多種形式，為創(chuàng)業(yè)者提供個性化和專業(yè)化的咨詢、指導和服務，為創(chuàng)業(yè)培訓教師提供相關技術支持服務。要結合國家創(chuàng)業(yè)咨詢師職業(yè)資格認證，進一步規(guī)范創(chuàng)業(yè)服務專家隊伍建設工作。5.幫助落實扶持政策依據國家有關規(guī)定，協(xié)助稅務、工商等部門，按照創(chuàng)業(yè)者所辦企業(yè)的類型或自謀職業(yè)的實際情況，辦理稅費減免有關手續(xù)。對所辦企業(yè)吸收下崗失業(yè)人員就業(yè)的，根據國家有關規(guī)定，幫助落實相關稅費減免優(yōu)惠政策。6.加強跟蹤服務要組建跟蹤服務隊伍，對參加創(chuàng)業(yè)培訓的人員，開展貸款服務、財務服務、法律服務、信息服務等后續(xù)服務，及時為創(chuàng)業(yè)者提供持續(xù)的咨詢和服務。定期組織創(chuàng)業(yè)交流和考察等活動，引導創(chuàng)業(yè)者成立創(chuàng)業(yè)聯(lián)誼會，溝通創(chuàng)業(yè)信息，開展結對互助活動。7.加強輿論宣傳創(chuàng)業(yè)是發(fā)展之源、富民之本、和諧之基，是加快地區(qū)發(fā)展、解決就業(yè)問題的有效途徑，是推動思想觀念解放、增強社會活力的必由之路，各級政府要充分利用各種新聞媒體廣泛宣傳全民創(chuàng)業(yè)中涌現(xiàn)出的新典型，推動全民創(chuàng)業(yè)中取得的新經驗，弘揚敢為人先、開拓創(chuàng)新、務實進取的創(chuàng)業(yè)精神，樹立“人人可以成才”、“人人可以創(chuàng)業(yè)”的理念，每年對全省自強不息、自主創(chuàng)業(yè)的先進代表人物進行表彰獎勵，在全社會逐步形成自主創(chuàng)業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、和諧創(chuàng)業(yè)的社會風尚，推動全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)向縱深發(fā)展。（二）創(chuàng)業(yè)培訓原則1.以創(chuàng)業(yè)需求為導向，面向全體，分類培訓創(chuàng)業(yè)培訓應尊重創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新規(guī)律，以切實解決創(chuàng)業(yè)者和中小微型企業(yè)主面臨的各類創(chuàng)業(yè)問題和實際的培訓需求為導向，根據創(chuàng)業(yè)不同階段、不同業(yè)態(tài)及不同培訓對象，提供有針對性的培訓課程和后續(xù)指導服務。2.以培訓效果為目的，完善體系，強化指導注重創(chuàng)業(yè)培訓的實效性、連續(xù)性和系統(tǒng)性，加強創(chuàng)業(yè)培訓質量管理與效果評估體系建設，強化創(chuàng)業(yè)培訓后的創(chuàng)業(yè)實踐指導，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)服務有效銜接、統(tǒng)籌發(fā)展。3.以培訓技術為驅動，模式創(chuàng)新，資源共享創(chuàng)業(yè)培訓要釋放各類培訓主體創(chuàng)新活力，把握市場發(fā)展趨勢，有效利用新技術、新資源，不斷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓模式。依托大數據、云計算、物聯(lián)網等技術應用平臺，加強創(chuàng)業(yè)培訓資源開放共享。4.以培訓機構為載體，多方參與，激發(fā)活力鼓勵和引導社會力量參與創(chuàng)業(yè)培訓，培育政府主導規(guī)范、社會積極參與的多元化創(chuàng)業(yè)培訓載體，吸納優(yōu)勢資源，完善競爭機制，增強發(fā)展活力。（三）創(chuàng)業(yè)培訓核心內容1.培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神通過創(chuàng)業(yè)培訓，培養(yǎng)勞動者創(chuàng)新思維，挑戰(zhàn)自我、堅持不懈的精神品質，誠信守法、公平競爭的商業(yè)素養(yǎng)，以及創(chuàng)造價值、服務社會的企業(yè)責任和科學的創(chuàng)業(yè)觀。2.培訓企業(yè)開辦及企業(yè)管理知識通過創(chuàng)業(yè)培訓，幫助學員掌握創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思維方法和企業(yè)開辦、經營管理所需要的理論知識，培養(yǎng)學員系統(tǒng)化創(chuàng)業(yè)思維能力。3.提升創(chuàng)業(yè)綜合素質和實踐能力通過創(chuàng)業(yè)培訓，幫助學員系統(tǒng)提升識別商機、確定創(chuàng)業(yè)項目，制定創(chuàng)業(yè)（企業(yè)）計劃、改善企業(yè)經營管理的能力。（四）創(chuàng)業(yè)培訓知識和能力要素根據創(chuàng)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的三個不同階段，將創(chuàng)業(yè)培訓知識和能力要素按照創(chuàng)業(yè)認知、創(chuàng)業(yè)準備、企業(yè)運營進行界定。不同創(chuàng)業(yè)培訓項目（或課程）可根據對應階段，確定培訓內容、學習要點和培訓學時。鼓勵探索與區(qū)域特色資源、戰(zhàn)略性新興產業(yè)以及行業(yè)技能等相結合的創(chuàng)業(yè)培訓項目（或課程）。1.創(chuàng)業(yè)認知（1）培訓對象本階段創(chuàng)業(yè)培訓主要適合具有創(chuàng)業(yè)意愿，但尚未有具體創(chuàng)業(yè)項目構思的潛在創(chuàng)業(yè)者。（2）培訓目標1）掌握創(chuàng)業(yè)認知階段所需要的基本知識，了解不同創(chuàng)業(yè)階段的發(fā)展要素和企業(yè)內涵；2）認知創(chuàng)業(yè)者應該具有的素質和能力，客觀評估自己的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)資源；3）運用發(fā)現(xiàn)及篩選創(chuàng)業(yè)項目的方法，提高識別商機的能力，并能產生和篩選適合自己的創(chuàng)業(yè)項目；4）激發(fā)學員的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)熱情，培養(yǎng)學員的創(chuàng)新思維及創(chuàng)業(yè)精神。（3）培訓內容與學習要點1）創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)精神學習要點包括：創(chuàng)業(yè)的本質與創(chuàng)業(yè)要素、創(chuàng)業(yè)的階段、企業(yè)類型及成功要素、科學的創(chuàng)業(yè)觀、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。2）識別商機學習要點包括：創(chuàng)業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)、商機的類型與特征、創(chuàng)新的方法與工具、商機識別。3）評估創(chuàng)業(yè)能力和條件學習要點包括：評估創(chuàng)業(yè)能力（素質、技能、資源）的要素、評估創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力提升方案。4）論證創(chuàng)業(yè)項目學習要點包括：創(chuàng)業(yè)項目產生的方法、創(chuàng)業(yè)項目篩選的工具、創(chuàng)業(yè)項目的評估方法、創(chuàng)業(yè)項目的風險防范。（4）培訓學時每學時XX分鐘，不少于XX學時。2.創(chuàng)業(yè)準備（1）培訓對象本階段創(chuàng)業(yè)培訓主要適合具有創(chuàng)業(yè)意愿，且已有具體創(chuàng)業(yè)項目構思的潛在創(chuàng)業(yè)者。（2）培訓目標1）掌握創(chuàng)業(yè)準備階段所需要的基本理論和知識；2）了解創(chuàng)業(yè)準備的一般步驟，掌握構建商業(yè)模式的要素，能夠撰寫完成，并明確管理新企業(yè)的關鍵工作；3）培養(yǎng)學員系統(tǒng)思考的能力、制定計劃的能力，提升學員創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)能力；4）幫助學員樹立科學的創(chuàng)業(yè)觀，培養(yǎng)學員誠信、守法、合作、創(chuàng)新等創(chuàng)業(yè)品質。（3）培訓內容與學習要點1）構建商業(yè)模式學習要點包括：產品（服務）創(chuàng)新性、評估市場、產品市場化分析、制定市場營銷計劃、組建創(chuàng)業(yè)團隊、財務規(guī)劃、風險評估。2）撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書學習要點包括：創(chuàng)業(yè)計劃書的重要性、創(chuàng)業(yè)計劃書的內容、創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫步驟、創(chuàng)業(yè)計劃書編寫的注意事項。3）評估創(chuàng)業(yè)計劃書學習要點包括：企業(yè)愿景與團隊創(chuàng)業(yè)能力、項目技術創(chuàng)新水平和成熟度、產品市場需求和容量、產品市場定位和競爭力、商業(yè)模式可行性和創(chuàng)新性、財務計劃與經濟社會效益。4）籌辦企業(yè)（企業(yè)責任/法律環(huán)境/依法經營）：學習要點包括：企業(yè)組織形式，企業(yè)法律環(huán)境與責任，企業(yè)風險防范，初創(chuàng)企業(yè)管理。（4）培訓學時每學時XX分鐘，不少于XX學時。3.企業(yè)運營（1）培訓對象本階段創(chuàng)業(yè)培訓主要適合已經創(chuàng)辦企業(yè)并實際運營（通常在6個月以上）的企業(yè)主。（2）培訓目標1）掌握企業(yè)經營管理所需要的基本知識，建立以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標的基本的企業(yè)管理體系。2）掌握建立企業(yè)基本管理體系的方法，提升企業(yè)主的自我診斷和企業(yè)經營管理能力。3）提升管理理念，啟迪商業(yè)模式創(chuàng)新，培養(yǎng)企業(yè)主社會責任感和企業(yè)家精神。（3）培訓內容與學習要點1）市場營銷管理學習要點包括：市場調研、市場分析、競爭力分析與競爭戰(zhàn)略、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、市場營銷控制管理。2）生產管理學習要點包括：流程管理、競爭力和生產率、產品和服務設計質量管理、質量控制。3）供應鏈管理學習要點包括：采購與存貨管理原則、供應商管理、采購步驟、供應鏈的供給和需求計劃、供應鏈庫存的計劃和管理、企業(yè)資源計劃、供應鏈的定價和收入管理。4）人力資源管理學習要點包括：組織文化、組織結構、崗位職責、員工招聘、員工培訓、績效管理、薪酬管理、員工安全與健康。5）財務管理學習要點包括：成本核算、現(xiàn)金流管理、財務報告（損益表、現(xiàn)金流量表、資產負債表）、融資渠道。6）品牌建設學習要點包括：品牌定位、品牌資產、客戶拓展、媒介管理、口碑管理、品牌策略。7）戰(zhàn)略管理學習要點包括：企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標、企業(yè)戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略與組織結構、戰(zhàn)略控制。8）商業(yè)模式創(chuàng)新學習要點包括：創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新工具、創(chuàng)新成果驗證。（4）培訓學時每學時XX分鐘，不少于XX學時。二、組織領導成立專門的創(chuàng)業(yè)培訓組織機構，專人專職負責創(chuàng)業(yè)培訓工作，負責解釋相關創(chuàng)業(yè)信息及有關政策，并定期講授相關知識。三、宣傳引導1.通過報紙、電視、海報等多種媒體宣傳創(chuàng)業(yè)培訓的重要意義，力爭做到讓全社會了解創(chuàng)業(yè)培訓，重視創(chuàng)業(yè)培訓。將培訓范圍由失業(yè)人員擴大到高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農民工和復退軍人等各類群體。2.印制創(chuàng)業(yè)培訓宣傳冊，利用基層人力資源和社保組織發(fā)放到社區(qū)、鎮(zhèn)、村。3.定期組織成功創(chuàng)業(yè)者座談會，讓創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)身說法，交流創(chuàng)業(yè)經驗，宣傳創(chuàng)業(yè)培訓的作用。4.定期組織創(chuàng)業(yè)培訓宣傳推介會，宣傳創(chuàng)業(yè)培訓的作用和意義。四、政策扶持對已成功創(chuàng)辦企業(yè)的學員，幫助落實國家的有關優(yōu)惠扶持政策，積極協(xié)調工商、稅務等部門為學員辦理稅費減免，積極協(xié)調財政金融部門為學員辦理小額貸款，加強創(chuàng)業(yè)政策扶持，落實有關創(chuàng)業(yè)補貼，力爭讓學員創(chuàng)辦的企業(yè)規(guī)模越來越大，效益越來越好。五、培訓方法1.創(chuàng)業(yè)培訓班舉辦期間，組織學員到經濟發(fā)達地區(qū)進行考察，讓學員身臨其境，學到真實的創(chuàng)業(yè)經驗，引進先進的創(chuàng)業(yè)方法。2.組織學員就地在高密先進企業(yè)參觀，鞏固學習到的創(chuàng)業(yè)知識。3.繼續(xù)邀請成功創(chuàng)業(yè)者到創(chuàng)業(yè)培訓班現(xiàn)場作報告，傳授創(chuàng)業(yè)經驗。4.利用鳳城大講堂開展下鄉(xiāng)入企進行創(chuàng)業(yè)培訓，主要針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)老板所急需的怎樣把小企業(yè)做大、大企業(yè)做強等知識開展培訓。5.建立創(chuàng)業(yè)項目庫。通過外出考察、取經、參觀等多條途徑，逐步建立起創(chuàng)業(yè)項目庫，并不斷更新項目庫內容，根據我市經濟發(fā)展的具體要求向學員推薦投資少、見效快的創(chuàng)業(yè)項目。六、培訓流程（一）將自己作為創(chuàng)業(yè)者評價1.企業(yè)基礎知識。X個課時。2.觀看名人講座。X個課時。3.創(chuàng)辦企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。X個課時。4.合格的創(chuàng)業(yè)者應具備的素質和能力X個課時。5.怎樣提高自己的創(chuàng)業(yè)能力；培訓內容：提高創(chuàng)業(yè)能力的途徑和具體做法；培訓目的：幫助學員提高創(chuàng)業(yè)能力。X個課時。6.創(chuàng)辦中小企業(yè)失敗的主要原因。X個課時。7.評價資金狀況。X個課時。（二）為自己構思一個好的企業(yè)1.參觀考察。X個課時。2.選擇創(chuàng)業(yè)項目。X個課時。3.驗證創(chuàng)業(yè)項目。X個課時。（三）市場評估1.市場調查。X個課時。2.進行顧客定位。X個課時。3.了解競爭對手。X個課時。4.制定市場營銷策略。XX個課時。5.預測銷售數量和銷售收入。X個課時。（四）企業(yè)的人員組織1.成功創(chuàng)業(yè)人員報告會。X個課時2.員工的招聘、與管理。X個課時。3.勞動定額與編制定員。X個課時。4.觀看名人講座。X個課時。（五）選擇企業(yè)的法律類型1.聘請工商行政部門人員講課。X個課時。2.企業(yè)的法律類型及特點。X個課時。3.選擇企業(yè)的法律類型應考慮的因素。X個課時。（六）企業(yè)的法律環(huán)境和職責1.企業(yè)創(chuàng)辦者應具備的法律知識。X個課時。2.聘請稅務部門人員講課。X個課時。3.尊重職工的合法權益。X個課時。4.商業(yè)保險。X個課時。（七）預測啟動資金需求1.預測投資總額。X個課時。2.進行投資決策。X個課時。3.聘請金融部門人員講課，籌集創(chuàng)業(yè)資金。X個課時。（八）制定利潤計劃1.講解創(chuàng)業(yè)計劃書。X個課時。2.編寫創(chuàng)業(yè)計劃書、制定利潤計劃。X個課時。（九）判斷企業(yè)能否生存1.審核創(chuàng)業(yè)計劃。X個課時。2.制定創(chuàng)業(yè)行動計劃：X個課時。（十）開辦企業(yè)1.企業(yè)的日?；顒?。X個課時。2.企業(yè)管理知識。X個課時。3.小企業(yè)的記帳方法。X個課時。（十一）考察和評估創(chuàng)業(yè)項目個性輔導時間X個月?；卦L學員并進行市場調查，幫助學員考察和評估創(chuàng)業(yè)計劃，對創(chuàng)業(yè)項目進行可行性分析，詳細了解創(chuàng)業(yè)計劃的發(fā)展?jié)摿涂刹僮餍?，進而確定創(chuàng)業(yè)項目，制定創(chuàng)業(yè)行動計劃。（十二）選擇經營場所和開業(yè)指導應學員要求，幫助選擇生產經營場所，分析和評價場所的優(yōu)劣條件，同時幫助制定開業(yè)期間的市場營銷計劃，幫助策劃開業(yè)期間的促銷活動，指導學員如何進行供、產、銷經營活動；輔導學員如何加強經營管理，提高經濟效益。（十三）改善經營、加強管理后續(xù)輔導時間X個月。對學員已創(chuàng)辦企業(yè)的運營情況進行跟蹤服務，幫助解決學員在經營管理過程中的存在的具體問題，以改善企業(yè)經營狀況，提高管理水平，促進和保障學員創(chuàng)辦的企業(yè)健康發(fā)展。第二章創(chuàng)業(yè)培訓服務方案第一節(jié)培訓服務目標、原則一、培訓目標（一）總體目標本地區(qū)從XX年起，組織開展新型職業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓工作。每年財政統(tǒng)籌整合資金XX元，培育新型職業(yè)人員XX萬人，到XX年，共培育新型職業(yè)人員XX萬人，并培育了一批以生產經營型、專業(yè)技能型、社會服務型為重點的中小企業(yè)。通過創(chuàng)業(yè)培訓，培養(yǎng)、提高“創(chuàng)業(yè)者”的心理、管理、經營素質，增強其駕馭市場的應變能力。對下崗職工和失業(yè)人員中的“創(chuàng)業(yè)者”實施心理、管理、經營素質的培訓，幫助下崗職工、失業(yè)人員轉變就業(yè)觀念，樹立創(chuàng)業(yè)的自信心。同時，對他們實施市場分析能力、市場競爭意識、組織管理能力的培訓，增強他們駕馭市場的應變能力，造就一批成功的小老板。通過創(chuàng)業(yè)培訓，實現(xiàn)就業(yè)倍增效應。部分下崗失業(yè)人員通過創(chuàng)業(yè)培訓成為小老板，開辦了新企業(yè)或實體，在解決創(chuàng)業(yè)者本人就業(yè)問題的同時，也為社會創(chuàng)造了一批就業(yè)崗位，能幫助更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)倍增效應。通過創(chuàng)業(yè)培訓，推動非公有制經濟進一步健康發(fā)展。對創(chuàng)業(yè)者進行培訓，使這支新生的創(chuàng)業(yè)者隊伍了解、掌握國家的有關經濟法規(guī)，學習工商、稅務、金融、科技、管理、勞動等方面的專業(yè)知識，幫助他們選準經營方向，減少經營投資的盲目性，從而提高創(chuàng)業(yè)的成功率，促進我國非公有制經濟的健康發(fā)展。二、培訓宗旨為規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓服務，提升創(chuàng)業(yè)培訓質量，推進創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作。創(chuàng)業(yè)培訓機構的產生，是我國實施積極就業(yè)政策，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)的必然結果。確立創(chuàng)業(yè)培訓機構，可以滿足廣大創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)咨詢和服務的巨大需求，它對改善我國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和提高創(chuàng)業(yè)成功率，促進中小企業(yè)的發(fā)展和拉動就業(yè)都有極其重要的意義。組織開辦培訓班，講授創(chuàng)業(yè)知識技能，幫助創(chuàng)業(yè)者避免創(chuàng)業(yè)的盲目性，提高創(chuàng)業(yè)成功率；幫助創(chuàng)業(yè)者形成自己的創(chuàng)業(yè)項目構想，并對其未來企業(yè)的產品、客戶、市場發(fā)展前景和商業(yè)模式等做出明確的定位和發(fā)展規(guī)劃；就創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實踐中所涉及的知識、政策、法規(guī)以及各種常見的問題提供咨詢和解答；為創(chuàng)業(yè)者提供項目論證服務，指導開展項目市場調研、項目可行性分析、風險評估、投資效益預測等；為創(chuàng)業(yè)者分析和確定創(chuàng)業(yè)資金需求，協(xié)助完成創(chuàng)業(yè)中小企業(yè)融資所需的商業(yè)計劃書，提供中小企業(yè)融資和引資方面的洽談和對接服務等；采用回訪調查、后期支持等方式，協(xié)助創(chuàng)業(yè)者應對和解決創(chuàng)業(yè)實踐中不斷出現(xiàn)的新問題，幫助他們順利開辦企業(yè)和改善企業(yè)經營管理。自主創(chuàng)業(yè)已成為我國眾多勞動者的謀生選擇，但缺乏創(chuàng)業(yè)的技能和經驗，創(chuàng)業(yè)服務的環(huán)境條件差，是造成我國許多創(chuàng)業(yè)者以失敗而告終的主要原因之一。因此，我國的廣大失業(yè)人群，青年群體、農民工群體、大學畢業(yè)生群體等，非常需要創(chuàng)業(yè)方面的支持服務。三、培訓原則（一）堅持政府主導、學員自愿的原則堅持以政府為主導，我公司在此次學員培訓服務項目中始終堅持以政府為主導，按照采購單位的需求設計和安排培訓服務方案，滿足采購單位需求，培養(yǎng)一批合格的創(chuàng)業(yè)學員。堅持學員自愿的原則，在創(chuàng)業(yè)培訓服務中，必須堅持學員自愿的原則，不得強行要求學員參加創(chuàng)業(yè)培訓。堅持以引導為主，通過國家和當地的各種政策性支持和福利性補助引導學員自主參加創(chuàng)業(yè)培訓，成為符合時代要求的創(chuàng)業(yè)人才。（二）堅持因地制宜、注重實效的原則堅持因地制宜的原則，在整個創(chuàng)業(yè)培訓服務的過程中必須綜合考慮本地區(qū)的經濟發(fā)展環(huán)境，并結合本地區(qū)的實際情況針對性的提出本地區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓服務方案。堅持注重實效的原則，創(chuàng)業(yè)培訓必須立足于現(xiàn)代化經濟發(fā)展的實際需求且有利于增加就業(yè)機會，在整個培訓服務過程中，是有利于改善就業(yè)環(huán)境。（三）堅持部門協(xié)作、協(xié)調推進的原則堅持部門協(xié)作的原則不僅要求政府各級部門在創(chuàng)業(yè)培訓服務過程中齊心協(xié)力、通力合作，更要求服務機構在整個培訓服務過程中能夠密切聯(lián)系相關機構，根據時代發(fā)展的要求來培訓和塑造創(chuàng)業(yè)人才。堅持協(xié)調推進的原則要求在培訓服務工作正常推進的同時保證其他各項有利于就業(yè)環(huán)境發(fā)展和培訓服務的舉措協(xié)調并進，在政策和經濟上給予創(chuàng)業(yè)支持。（四）堅持精細培訓、精準培育的原則堅持精細培訓的原則。在培訓服務中，我公司將會綜合考慮各方面因素，根據不同類型學員設計不同的培訓服務方案，因材施教，根據不同學員的培訓需求安排不同類型的課程，確保本次創(chuàng)業(yè)培訓的成果能夠惠及每一位參與者。堅持精準培育的原則。從不同類型的學員的需求和選擇的企業(yè)發(fā)展概況著手，安排不同類型的實訓和參觀活動，開闊視野，確保培訓服務精準高效。（五）堅持持續(xù)培訓、嚴格認定的原則堅持持續(xù)培訓的原則，本次創(chuàng)業(yè)培訓服務不是一蹴而就的活動，而是一項長期服務并不斷改進的方案，在本次服務過程中，我公司將會根據本次培訓服務過程中出現(xiàn)的各種問題和變化對培訓服務方案進行改進，并安排不同類型的實訓和參觀活動。在本次培訓服務人員取得培訓服務認證證書后，我單位也會針對本次培訓服務人員進行持續(xù)跟蹤，建立完善的售后服務方案，保證本次培訓服務順利完成。堅持嚴格認定的原則，我公司在針對參與本次培訓服務的考核的過程中，將嚴格設置考核標準，確保本次培訓服務的質量和效果，對本次培訓服務的各項證書的發(fā)放進行嚴格認定和審核。（六）堅持綜合考核，動態(tài)管理的原則堅持綜合考核的原則，在創(chuàng)業(yè)培訓服務考核中，我單位將會綜合設置各種類型的考核，包括理論考核和實訓操作等方面，堅持理論與實際結合，確保本次培訓服務能真正為創(chuàng)業(yè)服務。堅持動態(tài)管理的原則，我公司在培訓服務初期就會針對每一位學員建檔立卡，準確把握每一位學員的學習狀況和學習進度，針對不同個體進行綜合管理，針對不同發(fā)展階段進行動態(tài)管理，既保證本次培訓服務能惠及各位參與者，又能夠用本次的培訓經驗服務于未來的創(chuàng)業(yè)培訓的發(fā)展。五、培訓服務依據按照創(chuàng)業(yè)培訓的戰(zhàn)略要求，全面實施創(chuàng)業(yè)人才培育工程，堅持立足產業(yè)、政府主導、多方參與、注重實效的原則，提高培訓的針對性和有效性，加快建立創(chuàng)業(yè)培訓制度，著力培養(yǎng)一支有文化、懂技術、會經營的創(chuàng)業(yè)隊伍，為發(fā)展就業(yè)環(huán)境提供強有力的人才支撐。各地要加快建立教育培訓、認定管理和政策扶持“三位一體”培育機制，加快建立“三位一體、三類協(xié)同、三級貫通”的創(chuàng)業(yè)人才培育體系。第二節(jié)創(chuàng)業(yè)培訓主要內容一、創(chuàng)業(yè)評估1.認識什么是創(chuàng)業(yè)理解創(chuàng)業(yè)的概念和定義及企業(yè)的類型。2.了解創(chuàng)業(yè)的價值及成功的條件創(chuàng)業(yè)的好處，創(chuàng)業(yè)需要什么樣的個人條件，創(chuàng)業(yè)所需的外部條件。3.探究創(chuàng)業(yè)的代價和風險創(chuàng)業(yè)的代價，創(chuàng)業(yè)失敗的原因，創(chuàng)業(yè)者所面臨的風險。4.評估自己是否適合創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)的動機和目標是什么，你是否具備創(chuàng)業(yè)成功所需的條件，你能否創(chuàng)業(yè)成功。二、創(chuàng)業(yè)調研1.明確創(chuàng)業(yè)調研的目的和內容市場調研，項目調研，其他創(chuàng)業(yè)調研。2.掌握創(chuàng)業(yè)調研的方法你的調研信息的渠道或來源，調研步驟和方法，調研信息的分析處理，調研結論和調研報告。3.了解創(chuàng)業(yè)調研中的注意事項創(chuàng)業(yè)調研要老板親自抓，要選擇合適的調研方法，要盡量收集第一手的信息，信息收集要全面細致，要重視專業(yè)和能力分工，協(xié)同完成調研。三、項目選擇1.選擇什么樣的項目好項目的標準，怎樣判斷好項目。2.怎樣選擇創(chuàng)業(yè)項目選擇你的創(chuàng)業(yè)模式和范疇，選擇創(chuàng)業(yè)項目的步驟流程。3.論證你的創(chuàng)業(yè)項目SWOT分析，營銷分析，經營成本效益分析，投資分析，經營風險分析。4.選擇項目時的注意事項怎樣避免創(chuàng)業(yè)選項的誤區(qū)，如何避免選項過程中的陷阱，選擇項目既要篩選更要抉擇。5.擬定創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)計劃書的意義和價值，創(chuàng)業(yè)計劃書的內容，擬定創(chuàng)業(yè)計劃書的方法。四、商務洽談1.洽談合同認識洽談，合同洽談的分類，合同洽談的過程及方法。2.尋求合作認識合作的重要性，合作目的與目標，合作伙伴的標準，如何考察合作伙伴，選擇合作的注意事項。3.洽談融資融資洽談的內容，融資洽談的原則，確定洽談步驟，融資洽談的注意事項。4.洽談租賃租賃洽談前的準備，如何簽訂租賃合同，租賃中的陷阱。五、創(chuàng)業(yè)開辦1.給企業(yè)取名企業(yè)名稱的成分，如何給你的企業(yè)取名，取名注意事項。2.選擇經營場址經營選址因素，企業(yè)選址的程序，企業(yè)選址的原則，企業(yè)選址的方法。3.注冊登記創(chuàng)業(yè)者可選擇的企業(yè)組織形式，選擇組織形式的參考因素，企業(yè)申辦應具備的基本條件，經營許可申辦的一般流程，特別許可申請。4.裝飾場地經營場地的裝飾風格和整體氛圍，裝飾過程及其監(jiān)控，場地裝飾注意事項。5.完成開業(yè)采購開業(yè)采購的步驟，如何確定采購品種和進貨數量，如何選擇貨源渠道和供貨商，選擇何種結算方式，采購的重點和難點，采購的技巧及注意事項。6.做好開業(yè)前的準備VI設計，企業(yè)網站開設，開業(yè)慶典。六、創(chuàng)業(yè)營銷1.了解營銷理念認識營銷，營銷原理，營銷策略，營銷創(chuàng)新。2.制定經營策略認識經營策略，如何制定經營策略。3.尋找你的客戶消費客戶分析，尋找和開拓客戶的途徑和方法。4.確定產品價格制定價格策略，初創(chuàng)企業(yè)產品/商品的常用定價方法，折扣或降價促銷。5.推廣宣傳推廣宣傳的主要方式，服務型企業(yè)推廣宣傳的策略。6.銷售你的產品客戶購買行動分析與推銷策略，直接銷售，渠道銷售，會議銷售。7.做好銷售管理如何做好對銷售人員的管理，對銷售過程和現(xiàn)場的管理，怎樣管理銷售收入回款和銷售費用。8.提供良好的銷售服務銷售與客戶服務，銷售和客戶服務的常用方法。七、人員管理1.設置部門及崗位設置你所需的部門，組織設計，人員的定崗定編，崗位職責及其設定原則。2.如何招聘你的員工員工招聘的概念與原則，初創(chuàng)業(yè)常用的招聘渠道和方法，篩選應聘人員，面試，招聘注意事項，員工招聘中的管理事項。3.開展員工崗前培訓新員工崗前培訓的目標，新員工的培訓管理，新員工的培訓內容，崗前培訓中的工程指導，員工的反饋內容。4.設計薪酬和待遇薪酬管理概述，基本薪酬制度，獎勵制度，薪酬和待遇包含的內容，薪酬設計中的考慮因素，設計完整的薪酬體系的步驟，薪酬的內部均衡問題，崗位評估。5.考核員工績效什么是績效考核，績效考核的作用，績效考核內容，考核標準，制定績效考核標準的SMART原則，考核周期與方法，績效報酬與獎罰方式，考核工具，考核結果的運用，如何重用和留住人才。八、日常管理1.初創(chuàng)業(yè)的管理策略必須制定好基本的管理制度，要極力推行人性化管理，想方設法留住優(yōu)秀人才，注重技術手段的應用，學習做老板，管理和掌控你的企業(yè)。2.搞好生產和產品質量管理不同業(yè)態(tài)的生產過程，抓生產管理的五項職能的落實，堅持生產管理的6項原則，保證和改進產品質量，保障服務產品的質量，質量管理的目標。3.加強采購/供應管理采購與供應管理目標，采購流程管理，采購渠道和信息管理，采購人員管理，服務型企業(yè)的生產供應，如何保障供應和采購通暢。4.重視財務和稅務管理收入和現(xiàn)金管理，支出和費用管理，稅務管理，賬目管理，財務監(jiān)控，現(xiàn)金流管理。5.其他管理庫存、資產和用品管理，安全管理，企業(yè)印章管理，經營許可證、業(yè)務合同、其他重要文件，企業(yè)機密的保護和重要資料的保管。第三節(jié)創(chuàng)業(yè)培訓實施計劃一、創(chuàng)業(yè)意識培訓（一）培訓目標通過創(chuàng)業(yè)意識課程的教學與訓練使學員了解什么是企業(yè)企業(yè)的類型以及特點掌握企業(yè)構思方法分析創(chuàng)辦企業(yè)的基本條件并運用SWOT分析方法驗證構思的企業(yè)為今后實現(xiàn)創(chuàng)辦企業(yè)打下良好的基礎。（二）課程設置與要求1.什么是企業(yè)了解什么叫企業(yè)掌握企業(yè)在經營活動中形成的兩股流即商品流和現(xiàn)金流并掌握辦企業(yè)的目的。2.創(chuàng)辦你的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)了解辦企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)與風險并正確認識、認真對待積極應戰(zhàn)為構思好的企業(yè)奠定良好的思想基礎。3.從企業(yè)創(chuàng)辦者的角度分析自己了解創(chuàng)辦企業(yè)、自己當老板所必須具備的基本條件和要求并從自己當老板的角度能正確進行分析條件暫時不具備通過進一步學習或調查盡可能使自己達到創(chuàng)辦企業(yè)的條件與要求。4.增強創(chuàng)業(yè)能力了解初辦企業(yè)的人開始并不具備創(chuàng)業(yè)必須有的素質與技能懂得素質可以培養(yǎng)技術可以學習條件可以改善將自己的弱點轉變?yōu)閮?yōu)勢。5.評價個人的財務狀況了解辦企業(yè)除了經營能力之外還需要有足夠的資金。熟悉掌握如何制定一份個人的財務狀況表。6.企業(yè)類型及其特點了解企業(yè)的四種類型并掌握其特點為自己適合選擇辦哪種類型的企業(yè)做好初步的打算與準備。7.微小企業(yè)成功的要素了解并掌握微小企業(yè)成功的要素并掌握微小企業(yè)創(chuàng)辦的總原則即“志向要大計算要精規(guī)模要小”8.挖掘出好的企業(yè)構思了解構思企業(yè)的兩條基本途徑并熟練運用這兩條基本途徑結合市場情況尋找機會懂得人們遇到的問題和未滿足的需要將為商機提供了重要的線索。9.驗證你的企業(yè)構思了解并熟悉驗證方法－--SWOT分析并對自己構思的企業(yè)進行分析能正確地評估你的企業(yè)構思。10.企業(yè)構思變成創(chuàng)業(yè)計劃了解創(chuàng)業(yè)計劃是一份書面文件它詳細描述了企業(yè)的方方面面通過這份計劃還可以調整你的構思完善你的企業(yè)想法要完成這份創(chuàng)業(yè)計劃還需要學習、了解更多的知識和專業(yè)理論如學習《創(chuàng)辦你的企業(yè)，SYB，》以后。對完善創(chuàng)業(yè)計劃是很有幫助的。二、創(chuàng)業(yè)計劃（一）培訓目標通過本專業(yè)課程的教學與訓練使學員熟悉并掌握企業(yè)的創(chuàng)辦與經營的有關基礎知識、專業(yè)理論及法律法規(guī)培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德能根據有關政策、結合市場經濟形勢組織進行企業(yè)創(chuàng)辦與發(fā)展的創(chuàng)業(yè)專門人才。（二）課程設置與要求1.企業(yè)的創(chuàng)業(yè)與要求了解熟悉企業(yè)創(chuàng)辦的基本條件、步驟與法、掌握創(chuàng)辦企業(yè)的預測與決策、籌資方法與策略、企業(yè)成功、發(fā)展的基本要素等。2.企業(yè)登記注冊與行政管理了解熟悉企業(yè)登記注冊的法律規(guī)范、管轄與注冊條件掌握工商登記注冊與辦理的相關手續(xù)及國家職能部門對企業(yè)的監(jiān)督管理等。3.企業(yè)經營中的基本經濟法律制度了解、熟悉并掌握稅法、公司法、合同法、勞動法等基本法的現(xiàn)實意義、基本概念、主要內容、具體政策及操作執(zhí)行的方法、步驟、過程了解熟悉私營企業(yè)的有關法律制度等。4.企業(yè)經營管理了解企業(yè)經營管理的基本概念與基本內容熟悉并掌握企業(yè)經營管理中的計劃、組織、領導、控制等構成中的含義、作用、主要內容及操作執(zhí)行的主要方法、步驟等以確保企業(yè)經營管理的順利進行。5.企業(yè)財務管理了解企業(yè)財務管理的主要原則、內容與任務熟悉企業(yè)日常的理財管理，熟悉并掌握企業(yè)盈虧平衡核算過程及分析方法，熟悉財務報表中的主要內容并能準確進行分析與評論。6.企業(yè)人力資源管理與開發(fā)了解、熟悉人力資源管理與開發(fā)的現(xiàn)實意義、基本概念、主要內容。正確分析企業(yè)各層次的經營管理者素質水平，掌握企業(yè)各類人員的招聘與選拔的方法、步驟并了解、熟悉激勵企業(yè)各類人員積極性的手段、方法與政策及各類人員培訓的主要內容與要求。7.市場管理了解、熟悉市場營銷基本概念、市場環(huán)境、市場條件與目標市場并對市場進行正確的分析掌握市場營銷的戰(zhàn)略確定企業(yè)產品發(fā)展方向掌握產品價格策略、促銷策略、推銷策略并能有效的控制市場的產品銷售占有率。8.制定利潤計劃了解、熟悉創(chuàng)辦企業(yè)所需要的啟動資金預測、成本的構成、價格的制定、銷售預測、銷售與成本計劃的制定、現(xiàn)金流量計劃的制定并能正確分析、控制資金流量、企業(yè)成本及企業(yè)利潤。9.商務活動熟悉商務活動中的信函、禮儀文書、現(xiàn)代企業(yè)文書、合同等主要類型、格式、內容及書寫方法掌握商務談判的基本知識、基本內容、基本過程、基本策略及參加談判人員的素質要求注重商務活動中的基本禮儀常識。10.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與高新技術創(chuàng)業(yè)管理了解企業(yè)發(fā)展歷史、過程及戰(zhàn)略了解企業(yè)創(chuàng)新途徑與方法熟悉創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理、高新技術的引進等新知識、新內容。11.創(chuàng)業(yè)計劃與開辦企業(yè)了解創(chuàng)業(yè)計劃的主要組成部分并能利用前面所學的知識正確地制定創(chuàng)業(yè)計劃并為企業(yè)的開辦制定具體的各項行動計劃。12.典型創(chuàng)業(yè)報告與參觀典型創(chuàng)業(yè)企業(yè)培訓期滿統(tǒng)一組織參加考試合格者發(fā)放勞動保障部提供的統(tǒng)一制式的創(chuàng)業(yè)培訓合格證書。（三）學員參加培訓后的收獲1.經過培訓幫助創(chuàng)業(yè)者正確認識自我創(chuàng)業(yè)意識得到增強，2.使創(chuàng)業(yè)者形成一個相對完善的、實際的企業(yè)構想，3.使創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)即將面臨的市場環(huán)境有理性的認識且能夠正確對市場進行評估，4.讓創(chuàng)業(yè)者學會對企業(yè)員工科學的管理方法，5.掌握開辦企業(yè)所需啟動資金的計算方法以及科學、實用的一些納稅的技巧。6.學會如何有效地制定企業(yè)的利潤計劃。7.學會創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫.8.塑造創(chuàng)業(yè)者成功心態(tài)培養(yǎng)決策思維模式幫助建立高效的管理體系、戰(zhàn)略經營方案，提高自身創(chuàng)業(yè)的綜合素質和領導力。9.創(chuàng)業(yè)的能力同計算機、外語一樣是個人發(fā)展所必須擁有的重要能力是個人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)必要能力，是否具有創(chuàng)業(yè)能力也是未來企業(yè)聘用員工的衡量標準之一。SYB可以為每個人提高創(chuàng)業(yè)能力、增加創(chuàng)業(yè)知識、提供創(chuàng)業(yè)服務。三、課程設置（一）課程類型課程設置分為公共基礎課、專業(yè)核心（技能）課和能力拓展課三大類。三大類的課程設置和選擇具有開放性的，學員可以根據自身生產生活需要調整課程內容或增開其他課程。1.公共基礎課公共基礎課是為保證創(chuàng)業(yè)培訓的基本規(guī)格和質量，提高學員綜合素養(yǎng)，使學員掌握滿足生產生活需要的科技、文化和創(chuàng)業(yè)基礎知識，為其專業(yè)知識學習、職業(yè)技能培養(yǎng)和終身學習奠定基礎提供支持的課程。2.專業(yè)核心（技能）課專業(yè)核心（技能）課是使學員了解、掌握和應用本專業(yè)所必需的基本理論、專業(yè)基本知識及專項技能而設置的課程。學?？稍趯W員入學前對學員的專業(yè)知識和專業(yè)技能進行調研，以便更好地引導學員選擇性的學習專業(yè)核心（技能）課。3.能力拓展課學員所學的其他專業(yè)類的專業(yè)核心（技能）課，都可以作為本專業(yè)的能力拓展課選擇學習，目的是突破專業(yè)限制，滿足創(chuàng)業(yè)綜合化需要，培養(yǎng)學員一專多能，增強學員的適應能力和執(zhí)業(yè)能力。（二）課程體系創(chuàng)業(yè)培訓教育總學時數不少于XX學時（XX學分），分為三種學習形式：其中集中學習XX學時（XX學分），遠程學習XX學時（XX學分），學員自主實踐XX學時（XX學分）。集中學習和遠程學習的公共基礎課均為XX學時（XX學分），專業(yè)核心課均為XX學時（XX學分）。另外，能力拓展課占一定學時數。公共基礎課和專業(yè)核心課的學習時數不設上限。能力拓展課沒有具體學時要求，學員可以在公共基礎課和專業(yè)核心（技能）課學習之余自由選擇其他專業(yè)的專業(yè)核心（技能）課。每門課程的學習由理論教學和實踐教學組成。公共基礎課理論教學與實踐教學的學時比例大致為1：1；專業(yè)核心（技能）課和能力拓展課重在實踐教學，理論教學與實踐教學的學時比例大致為1：1－1：2。（三）課程內容1.講授開辦企業(yè)新課（1）開辦企業(yè)的重要性開辦企業(yè)的重要性：可以實現(xiàn)自己的計劃和夢想；可以為家庭和國家增加收益；可以發(fā)展經濟，減輕就業(yè)壓力。（2）日常的企業(yè)管理工作管理是指為實現(xiàn)一定目標，管理者對組織中資源實施計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的過程。企業(yè)流有人流、物流、資金流、信息流等。1）員工管理它是指為實現(xiàn)企業(yè)目標，對員工進行整合、激勵和開發(fā)，從而充分使用并挖掘其潛力的整個過程。生產三要素中，勞動者是最活躍的因素，也是最重要的資源。企業(yè)的成功是由所有員工的整體業(yè)績帶來的。如果員工的技能不足，積極性不高，配合不當，那么業(yè)主無法實現(xiàn)目標。所以，員工管理十分重要。目前我國企業(yè)員工管理要重視三個方面：重視建立團隊意識，要防止“三個和尚沒水吃”現(xiàn)象；要重視培訓員工，因為勞動力素質整體比較低是造成目前我國產品合格率低的一個重要原因；重視員工安全，它包括安全意識，安全環(huán)境，安全操作等。2）采購管理采購管理是指企業(yè)對從外單位取得材料或商品的經營活動進行管理。采購工作在企業(yè)運營中地位十分重要，它的影響往往最直接、最明顯的反映到成本、質量上。對于商貿公司等企業(yè)由于采購的比重大，采購管理的意義就顯得更加重大了。采購管理的內容主要有：采購計劃性管理，采購經濟性管理，采購及時性管理，采購足量性管理等。3）生產管理市場經濟條件下，不同的企業(yè)有各自不同的戰(zhàn)略和各自不同的成功經驗。歸納起來，最終都體現(xiàn)在企業(yè)的產品上，體現(xiàn)在產品的質量、價格和實時性上。生產管理在競爭中地位顯著。企業(yè)生產管理主要內容：生產過程管理，質量管理，技術與設備管理，新產品開發(fā)管理等。4）銷售管理企業(yè)是市場競爭的主體，市場經濟的結果必然是優(yōu)勝劣汰。企業(yè)要把產品變成增值的貨幣資金，是“一個驚險的跳躍”。實現(xiàn)這個跳躍，就得靠產品在市場上的銷售，靠銷售管理。企業(yè)銷售管理應注意加強市場調研。要預測市場上需要什么產品、需要多少產品、質量要求如何、價格定為多少等。要拓寬銷售渠道，加強促銷。要做好售前售后服務和重視貨款回收，要制定經濟責任考核辦法，獎懲掛鉤，既考核產銷率，又要激勵貨款回收率。5）財務管理（會計）會計是對企業(yè)等單位經濟活動進行核算和監(jiān)督，并提供經濟信息的一種管理活動。提供的經濟信息主要有：財務狀況、經營成果和現(xiàn)金流量等。財務管理是指企業(yè)為實現(xiàn)財務目標，組織企業(yè)財務活動、處理財務關系的一系列管理工作。財務管理工作內容：籌資管理，投資管理，資產管理，成本管理，收入管理，利潤管理，預算管理，財務評價。6）業(yè)主管理業(yè)主管理是業(yè)主對自身在企業(yè)的言行進行管理。面對激烈的市場競爭，企業(yè)該如何確保核心競爭力，如何保住現(xiàn)有市場，如何尋找新的發(fā)展空間，業(yè)主管理處于突出地位。業(yè)主管理內容主要有：形象管理（含辦公室），戰(zhàn)略管理，創(chuàng)新管理等。四、教學形式（一）理論教學理論教學應根據培養(yǎng)目標、教學內容和學員的特點，采取靈活多樣的方式方法，使學員了解、掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生產經營所必備的基礎知識、專業(yè)知識，為學員掌握專業(yè)技能打好理論基礎。要注重學習能力的培養(yǎng)，強調理論與實踐相結合，提高學員分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新能力。1.教學形式（1）課堂教學授課教師按照教學大綱在教學點進行授課。實行參與式、討論式、案例式等教學方法。（2）遠程教學授課教師通過廣播電視、互聯(lián)網等多種媒體方式進行授課，組織學員在線或實時學習相關課程。2.學習方式（1）集中學習由學校統(tǒng)一組織，學員集中進行學習。在集中組織教學過程中，要靈活采取課堂講授、現(xiàn)場演示、分組討論、案例教學等多種形式，激發(fā)學員學習興趣，調動學員的積極性。（2）分散學習學員根據自己的情況，利用多媒體教材、網絡輔導資源或教學包等自主學習。分散學習時，教師可根據教學要求和學員自身學習實際，有針對性地對學員進行輔導和答疑。（二）實踐教學實踐教學是教學環(huán)節(jié)的重要組成部分，是理論教學的延續(xù)、擴展和深化。構建符合創(chuàng)業(yè)職業(yè)教育特點的實踐教學體系，科學、合理地安排實踐教學，對于培養(yǎng)學員運用所學知識、技能解決實際問題的能力和創(chuàng)新能力有著不可替代的作用。1.教學形式（1）實驗實習根據課程學習需要組織學員驗證理論知識，學習實際操作技能，以教師演示、學員操作為主要形式，加深學員對理論的理解。（2）技能實訓組織學員到實習基地、企業(yè)等地進行技能訓練，使學員通過職業(yè)崗位實踐訓練，掌握關鍵環(huán)節(jié)操作技能，鞏固加深專業(yè)理論和實踐技能，獲得專項操作技能的實際工作經驗。（3）崗位實踐學員結合本職崗位進行生產實踐，在教師指導下運用所學知識和技能，分析和解決生產實際問題，提高工作能力和效率。2.組織方式（1）采取集中與分散相結合的方式進行。（2）集中實踐教學由學校統(tǒng)一組織進行，實驗實習、專業(yè)見識和技能實訓。一般采取集中方式進行。（3）分散實踐教學由學員在本職崗位上，按照規(guī)定的內容和方式進行實習和崗位實踐。五、教學管理（一）教學計劃教學計劃是實施教學工作的綱領性文件，包括課程內容、學習要求、教學目的、教學方法、時間分配和教學考核及評分辦法等。教學計劃由學校根據培養(yǎng)要求制訂并組織實施。（二）學員管理加強學員實習實踐管理。學員要嚴格按實踐方案要求和規(guī)定參加崗位實踐。要對學員的崗位實踐提出明確的任務，通過實踐報告、解決實際問題的能力等多方面反映實踐成果。在學員自主實踐期間，職教中心學校將派出考核組進行跟蹤問效和實地考核，考核成績計入學員學分卡。六、考試考核（一）考試考核方式對學員的考試考核分為過程性考核、終結性考核和實踐成果考核。一門課程要求以上三種考核都要達到合格以上方能通過并給予學分。1.過程性考核對學員的學習過程進行測評，包括考核學員的課堂教學出勤情況、平時作業(yè)完成情況、實驗實習的實際操作水平、實驗學習報告、學習日志、實驗實習表現(xiàn)情況等。綜合成績按優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個級別進行評定2.終結性考核對一門課程的結業(yè)考試，成績采用百分制，60分以上為合格。3.實踐成果考核對學員的生產經營技能、實踐能力和實踐成果的綜合測評，成績分為合格、不合格兩個等級。（二）考試考核時間各門課程的過程性考核根據學員參與程度和學習態(tài)度綜合考評，課程結束后完成測評；終結性考核在完成階段性培訓工作后集中進行；實踐成果考核根據需要隨時進行。第四節(jié)創(chuàng)業(yè)培訓基地建設一、指導思想堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，著力加強學員創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學員創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)精神，推進學員創(chuàng)業(yè)實踐鍛煉，營造良好的創(chuàng)業(yè)文化氛圍，提高學員就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和高校人才培養(yǎng)質量作出積極貢獻。為此，我們要緊緊抓住建設創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐基地這一契機，本著“整體規(guī)劃、積極探索、大膽創(chuàng)新、規(guī)范運作”的基本工作思路，充分發(fā)揮政府在就業(yè)與培訓方面的職能作用，整合并調動社會各界的資源，構建我市的集培訓、咨詢、指導、服務于一體的，社會化、規(guī)范化的創(chuàng)業(yè)促進工作機制?！罢w規(guī)劃”就是要把建設創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐基地的工作納入全市再就業(yè)工程的整體規(guī)劃之中，充分運用好各項創(chuàng)業(yè)扶持政策，廣泛動員全社會的資源，為創(chuàng)業(yè)者營造一個良好的創(chuàng)業(yè)社會環(huán)境?！胺e極探索”就是要不拘一格地開展多種形式的創(chuàng)業(yè)促進模式；深入研究創(chuàng)業(yè)示范基地建設的各個環(huán)節(jié)；積極探索以提高創(chuàng)業(yè)成功率為根本目標的促進創(chuàng)業(yè)工作機制。“大膽創(chuàng)新”就是要在總結近年來開展創(chuàng)業(yè)培訓工作的經驗和借鑒區(qū)內外先進模式的基礎上，解放思想、大膽創(chuàng)新，努力建設具有我市特點的政策扶持與市場扶持有機結合的創(chuàng)業(yè)促進機制?！耙?guī)范運作”就是要加強創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導、咨詢服務和創(chuàng)業(yè)融資的規(guī)范化管理，確保培訓質量，確保服務到位，確保融資渠道暢通。二、建設目標提高學員的創(chuàng)業(yè)能力，依托高校集群資源優(yōu)勢，搭建創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐平臺，致力于把創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐基地打造成集“創(chuàng)業(yè)就業(yè)知識教育、創(chuàng)業(yè)就業(yè)思想集聚、學員創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐、創(chuàng)業(yè)項目研發(fā)、學員科研成果轉化、創(chuàng)業(yè)成果展示”于一體的多功能平臺。三、意義（一）探索創(chuàng)業(yè)教育新模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地始終以育人作為根本性任務，致力于培養(yǎng)具有較高職業(yè)素養(yǎng)的技能型人才。基地通過項目驅動、工學結合、學習就業(yè)一體化等方式，將充分利用校企聯(lián)合搭建的實踐教育環(huán)境，打破原有工廠實習缺乏教育性、學校學習缺乏實踐性的職業(yè)學校創(chuàng)業(yè)教育瓶頸，著力培養(yǎng)學員的職業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)意識、動手實踐能力，探索出一條具備武軟特色的創(chuàng)業(yè)教育模式。（二）構建校企合作新形式校企合作是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設和發(fā)展的基本途徑。在原有的校企合作項目的基礎上，拓寬校企合作渠道，深化合作內涵，以基地為平臺，構建校企合作新形式。通過合作辦學、合作辦廠等方式，共擔投資風險、共享校企發(fā)展資源，以學科優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢，融入市場，充分激發(fā)我校的辦學活力。（三）推動區(qū)域經濟新發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地立緊扣漢經濟發(fā)展熱點，立足開發(fā)區(qū)現(xiàn)有產業(yè)格局，面向全國計算機軟件、電子、物流等戰(zhàn)略性新興產業(yè)，其自身的發(fā)展有利于充分發(fā)揮高校人才庫的優(yōu)勢，整合相關產業(yè)資源，形成具有較高核心競爭力的產業(yè)集群，對推動武漢市經濟發(fā)展方式轉型、經濟結構調整都具有重要意義。四、組織機構和職責（一）組織機構1.領導機構在創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐基地建設工程領導小組辦公室的統(tǒng)籌協(xié)調下，由主管領導親自掛帥，會同市場監(jiān)管、稅務、財政、銀行、經貿、城管、民政等部門和貸款擔保機構以聯(lián)席會議的方式相互溝通、密切協(xié)作，努力實現(xiàn)“項目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓、小額貸款、信用擔保、創(chuàng)業(yè)咨詢”緊密結合的“一條龍”式的創(chuàng)業(yè)促進工作機制。2.執(zhí)行機構為保證此項工作的順利推進，我司決定設立專門的執(zhí)行機構—創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐基地建設工程指導辦公室。辦公室由X名主任和X名專職人員組成，其職責是：負責組織創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐基地建設方案的實施；協(xié)調有關部門和各種社會資源的相互合作；研究制定必要的技術性文件。（二）創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐基地建設工程領導小組職責1.統(tǒng)籌規(guī)劃和落實創(chuàng)業(yè)實踐基地的相關工作；2.指導創(chuàng)業(yè)實踐基地的建設及管理工作；3.編制創(chuàng)業(yè)實踐基地的建設發(fā)展規(guī)劃；4.制定創(chuàng)業(yè)實踐基地管理制度和年度工作思路；5.負責組織專家對申請入駐創(chuàng)業(yè)實踐基地的創(chuàng)業(yè)項目進行評審；6.負責對創(chuàng)業(yè)團隊進行創(chuàng)業(yè)輔導，并提供相關政策咨詢服務；7.負責各創(chuàng)業(yè)團隊的年度考核和評價工作。（三）創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐基地建設工程指導辦公室職責1.制定辦公室各項規(guī)章制度和年度工作計劃；2.檢查各項創(chuàng)業(yè)實踐基地管理制度的落實執(zhí)行情況，并向建設指導委員會匯報工作；3.負責受理創(chuàng)業(yè)團隊提出的申請；4.負責辦理創(chuàng)業(yè)團隊入駐創(chuàng)業(yè)實踐基地的手續(xù)；5.負責對創(chuàng)業(yè)團隊項目的實施過程進行監(jiān)控，防止其出現(xiàn)轉租或擅自改變申報項目等違規(guī)行為；6.督促創(chuàng)業(yè)團隊按時支付相關費用；7.受理顧客在創(chuàng)業(yè)團隊經營商品質量、服務質量等問題的投訴，并督促其改進經營服務質量；8.策劃、組織創(chuàng)業(yè)類活動；9.負責創(chuàng)業(yè)實踐基地各類材料的歸檔工作；10.負責創(chuàng)業(yè)實踐基地的宣傳及對內外聯(lián)系；11.完成建設指導委員會安排的其它工作。五、基地功能說明為促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓工作的快速發(fā)展，更好的完成創(chuàng)業(yè)培訓任務，依據XX市地理位置以及政策條件，堅持綜合性、系統(tǒng)性、開放性、可持續(xù)性原則，因地制宜，發(fā)揮學校優(yōu)勢與地區(qū)優(yōu)勢，高起點、多角度的對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地進行功能定位。（一）商務貿易功能充分發(fā)揮學校優(yōu)質人力資源豐富的優(yōu)勢，立足學校優(yōu)勢專業(yè)，著眼武漢市經濟發(fā)展熱點，在學校自我生產及校際合作的基礎上，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地為平臺，以高質量、高效益、規(guī)范化的生產流程和廣泛的銷售渠道，形成生產制造、展示展銷、物流運輸、技術支持等環(huán)節(jié)俱全的商務貿易功能。（二）科技研發(fā)功能充分利用學校已有的科研資源，引進優(yōu)秀企業(yè)的研發(fā)團隊以及研發(fā)成果，推動產品創(chuàng)新和產業(yè)創(chuàng)新。通過新理念、新技術、新設備的入，逐步培育具有我校知識產權的核心技術，進一步增加我校創(chuàng)新成果，強化我校校辦工廠的核心競爭力。依托基地的科技研發(fā)功能，以新技術研發(fā)、推廣為基點，逐步形成合力、高效的、輻射力強的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)校企合作機制。（三）孵化功能依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的商貿功能、科技研發(fā)功能，立足學校校企合作項目，孵化中小企業(yè)。充分發(fā)揮和利用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的場地、設備、人力等資源優(yōu)勢以及東湖新技術開發(fā)區(qū)的政策優(yōu)惠，支持中小企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展。（四）教育培訓功能依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的商貿功能、科技研發(fā)功能及孵化功能，對內開展本校學員創(chuàng)業(yè)教育，對外開展職后培訓。充分利用基地已有的生產、研發(fā)設備，建成一流的職業(yè)學校實習實踐基地，利用大量的實習創(chuàng)業(yè)平臺開展高效的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育。引進優(yōu)秀職后培訓專業(yè)企業(yè)，結合學校已有的教學資源，大力開展職業(yè)培訓，為武漢經濟的長遠發(fā)展夯實人力資源基礎。六、基地建設內容創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地總占地XX畝，毗鄰眾多高新技術產業(yè)園區(qū)，地理位置優(yōu)越。為實現(xiàn)商貿、科研、孵化、教育培訓等功能，基地將建設展示區(qū)、生產區(qū)、科技區(qū)、服務綜合區(qū)等四大園區(qū)。（一）展示區(qū)展示區(qū)主要功能有兩項，一是為展示學校自產與合作企業(yè)的產品和服務，二是承接校企業(yè)及社會團體舉辦的產銷推介會。展示區(qū)占地XX畝，主建筑物為X層樓，一層為主展示區(qū)，二層為輔展示區(qū)與產品展示管理辦公室。（二）生產區(qū)生產區(qū)包括X部分，即生