2024版4S店試乘試駕活動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版4S店試乘試駕活動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同雙方1.3合同期限1.4合同范圍2.活動(dòng)組織2.1活動(dòng)時(shí)間安排2.2活動(dòng)地點(diǎn)2.3活動(dòng)內(nèi)容2.4活動(dòng)參與對(duì)象3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查3.1調(diào)查方式3.2調(diào)查內(nèi)容3.3調(diào)查時(shí)間3.4調(diào)查人員4.數(shù)據(jù)收集與分析4.1數(shù)據(jù)收集方法4.2數(shù)據(jù)整理與分析4.3數(shù)據(jù)保密措施5.滿(mǎn)意度結(jié)果反饋5.1結(jié)果反饋時(shí)間5.2反饋方式5.3反饋內(nèi)容6.問(wèn)題與改進(jìn)措施6.1問(wèn)題識(shí)別6.2改進(jìn)措施制定6.3改進(jìn)措施實(shí)施7.溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通渠道7.2協(xié)調(diào)機(jī)制7.3溝通頻率8.費(fèi)用與支付8.1調(diào)查費(fèi)用8.2其他費(fèi)用8.3支付方式8.4付款時(shí)間9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1解除條件10.2解除程序10.3終止條件10.4終止程序11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同附件12.1調(diào)查問(wèn)卷12.2活動(dòng)流程圖12.3其他相關(guān)文件13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3修改后的合同效力14.其他條款14.1合同解釋14.2合同文本14.3合同法律適用第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在規(guī)范4S店試乘試駕活動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤工作，通過(guò)科學(xué)、合理的調(diào)查與分析，全面了解客戶(hù)對(duì)試乘試駕活動(dòng)的滿(mǎn)意度，為優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容和提升客戶(hù)體驗(yàn)提供依據(jù)。1.2合同雙方1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]，合同期滿(mǎn)前[提前通知時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)，如無(wú)特殊情況，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.4合同范圍本合同所指試乘試駕活動(dòng)，包括但不限于甲方舉辦的各類(lèi)新車(chē)上市、節(jié)假日促銷(xiāo)、品牌活動(dòng)等試乘試駕活動(dòng)。2.活動(dòng)組織2.1活動(dòng)時(shí)間安排甲方應(yīng)提前[時(shí)間]個(gè)工作日向乙方提供活動(dòng)時(shí)間安排，包括活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)等詳細(xì)信息。2.2活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)地點(diǎn)由甲方負(fù)責(zé)確定，并提前[時(shí)間]個(gè)工作日通知乙方。2.3活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容包括但不限于試乘、試駕、產(chǎn)品講解、互動(dòng)體驗(yàn)等環(huán)節(jié)。2.4活動(dòng)參與對(duì)象活動(dòng)參與對(duì)象為甲方邀請(qǐng)的潛在客戶(hù)、現(xiàn)有客戶(hù)以及合作伙伴。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查3.1調(diào)查方式乙方采用面對(duì)面訪(fǎng)談、電話(huà)調(diào)查、在線(xiàn)問(wèn)卷等方式進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。3.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括活動(dòng)組織、活動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度、銷(xiāo)售政策等方面。3.3調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后[時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)完成。3.4調(diào)查人員乙方負(fù)責(zé)安排調(diào)查人員，并確保調(diào)查人員具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能。4.數(shù)據(jù)收集與分析4.1數(shù)據(jù)收集方法乙方通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式收集數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性。4.2數(shù)據(jù)整理與分析乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告。4.3數(shù)據(jù)保密措施乙方對(duì)收集到的客戶(hù)信息進(jìn)行保密處理，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。5.滿(mǎn)意度結(jié)果反饋5.1結(jié)果反饋時(shí)間乙方在調(diào)查結(jié)束后[時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)將客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告提交給甲方。5.2反饋方式乙方以書(shū)面報(bào)告形式將客戶(hù)滿(mǎn)意度結(jié)果反饋給甲方。5.3反饋內(nèi)容反饋內(nèi)容包括但不限于客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分、問(wèn)題及建議等。6.問(wèn)題與改進(jìn)措施6.1問(wèn)題識(shí)別乙方根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告，識(shí)別活動(dòng)中的問(wèn)題。6.2改進(jìn)措施制定針對(duì)識(shí)別出的問(wèn)題，乙方協(xié)助甲方制定改進(jìn)措施。6.3改進(jìn)措施實(shí)施甲方根據(jù)改進(jìn)措施，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。8.費(fèi)用與支付8.1調(diào)查費(fèi)用8.2其他費(fèi)用活動(dòng)期間的交通、住宿等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.3支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后[時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)支付乙方50%的服務(wù)費(fèi)用作為預(yù)付款，剩余50%的服務(wù)費(fèi)用在乙方提交最終報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后[時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)支付。8.4付款時(shí)間甲方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)完成支付，逾期未支付的部分將按每日千分之五的比例向乙方支付滯納金。9.保密條款9.1保密信息定義本合同中“保密信息”指任何一方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。10.合同解除與終止10.1解除條件任何一方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有嚴(yán)重違約行為，有權(quán)通知對(duì)方解除本合同。10.2解除程序一方解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。10.3終止條件（1）合同期限屆滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.4終止程序合同終止后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，并相互退還已支付的款項(xiàng)。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，遵循公正、公平、公開(kāi)的原則。12.合同附件12.1調(diào)查問(wèn)卷乙方提供的調(diào)查問(wèn)卷作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.2活動(dòng)流程圖甲方提供的活動(dòng)流程圖作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。12.3其他相關(guān)文件雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的其他文件，經(jīng)雙方確認(rèn)后作為本合同的附件。13.合同生效與修改13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷模鶓?yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3修改后的合同效力修改后的合同與本合同具有同等法律效力。14.其他條款14.1合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)。14.2合同文本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入原因（1）甲方或乙方在合同履行過(guò)程中需要第三方提供特定服務(wù)；（2）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)的情況，需要第三方協(xié)助解決問(wèn)題；（3）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有利于合同履行。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。2.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。2.3責(zé)任限額調(diào)整在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е仑?zé)任限額需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后修改合同附件。3.第三方責(zé)任劃分3.1責(zé)任劃分原則第三方責(zé)任劃分應(yīng)遵循公平、合理原則，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。3.2責(zé)任劃分內(nèi)容（1）第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）第三方在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知甲方或乙方，并采取合理措施減輕損失。4.第三方權(quán)利4.1第三方權(quán)利定義在本合同中，“第三方權(quán)利”指第三方在合同履行過(guò)程中享有的合法權(quán)益。4.2第三方權(quán)利內(nèi)容（1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。（3）第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出合理建議。5.第三方義務(wù)5.1第三方義務(wù)定義在本合同中，“第三方義務(wù)”指第三方在合同履行過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.2第三方義務(wù)內(nèi)容（1）第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保護(hù)甲方或乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。（3）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。6.第三方介入程序6.1第三方介入申請(qǐng)甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入原因和預(yù)期效果。6.2第三方介入審批對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面回復(fù)是否同意第三方介入。6.3第三方介入實(shí)施雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。7.第三方變更與退出7.1第三方變更在合同履行過(guò)程中，如因特殊情況需要更換第三方，雙方應(yīng)協(xié)商一致后修改合同附件。7.2第三方退出第三方因自身原因退出合同，應(yīng)提前[時(shí)間]個(gè)工作日通知甲方或乙方，并說(shuō)明退出原因。7.3第三方退出責(zé)任第三方退出合同，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.第三方介入費(fèi)用8.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方或乙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。8.2費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算按照合同約定或補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行。9.第三方介入合同終止9.1終止條件（1）合同期限屆滿(mǎn)；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）第三方退出。9.2終止程序第三方介入合同終止，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，并相互退還已支付的款項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含活動(dòng)組織、活動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度、銷(xiāo)售政策等方面的具體問(wèn)題，問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理，易于理解，便于統(tǒng)計(jì)分析。附件說(shuō)明：調(diào)查問(wèn)卷作為本合同附件，其內(nèi)容應(yīng)與合同中的調(diào)查內(nèi)容一致。2.活動(dòng)流程圖詳細(xì)要求：流程圖應(yīng)清晰展示活動(dòng)從籌備到結(jié)束的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、參與人員、具體步驟等。附件說(shuō)明：活動(dòng)流程圖作為本合同附件，有助于雙方更好地理解和執(zhí)行合同。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查結(jié)果分析、問(wèn)題識(shí)別、改進(jìn)措施建議等內(nèi)容，報(bào)告格式應(yīng)規(guī)范，數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)可靠。附件說(shuō)明：客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告作為本合同附件，是乙方履行合同的重要成果，甲方應(yīng)認(rèn)真審閱。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、保密條款等。附件說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議作為本合同附件，是第三方介入合同履行的重要依據(jù)。5.財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用支出、收入情況、結(jié)算時(shí)間等。附件說(shuō)明：財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告作為本合同附件，是雙方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的重要依據(jù)。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。附件說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議作為本合同附件，是雙方解決爭(zhēng)議的重要依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用；（2）乙方未按時(shí)提交客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告；（3）第三方未按照合同約定提供服務(wù)；（4）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密；（5）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）乙方未按時(shí)提交客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金；（3）第三方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（5）違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例（1）甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金人民幣[金額]元；（2）乙方未按時(shí)提交客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣[金額]元；（3）第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方賠償人民幣[金額]元；（4）泄露商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失；（5）違反保密義務(wù)，違反方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。全文完。2024版4S店試乘試駕活動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.活動(dòng)目的和原則2.1活動(dòng)目的2.2活動(dòng)原則3.活動(dòng)組織與實(shí)施3.1活動(dòng)策劃3.2活動(dòng)籌備3.3活動(dòng)實(shí)施4.試乘試駕車(chē)輛及人員安排4.1車(chē)輛選擇4.2人員安排5.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方式5.1調(diào)查方式5.2調(diào)查內(nèi)容6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)處理7.客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報(bào)告7.1報(bào)告編制7.2報(bào)告內(nèi)容8.問(wèn)題反饋與改進(jìn)措施8.1問(wèn)題反饋8.2改進(jìn)措施9.合同期限9.1合同生效日期9.2合同終止條件10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱(chēng)：X汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯(lián)系電話(huà)：056781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱(chēng)：市場(chǎng)調(diào)查有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯(lián)系電話(huà)：0876543212.活動(dòng)目的和原則2.1活動(dòng)目的2.1.1提升客戶(hù)對(duì)4S店的滿(mǎn)意度2.1.2收集客戶(hù)對(duì)車(chē)輛性能的反饋2.1.3優(yōu)化銷(xiāo)售和售后服務(wù)2.2活動(dòng)原則2.2.1公平、公正、公開(kāi)2.2.2保護(hù)客戶(hù)隱私2.2.3以客戶(hù)為中心3.活動(dòng)組織與實(shí)施3.1活動(dòng)策劃3.1.1確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員3.1.2制定活動(dòng)流程和規(guī)則3.1.3準(zhǔn)備試乘試駕車(chē)輛和相關(guān)設(shè)備3.2活動(dòng)籌備3.2.1宣傳推廣活動(dòng)，吸引客戶(hù)參與3.2.2安排試駕車(chē)輛及維護(hù)3.2.3準(zhǔn)備試駕場(chǎng)地及設(shè)施3.3活動(dòng)實(shí)施3.3.1按照策劃的流程進(jìn)行活動(dòng)3.3.2收集客戶(hù)試駕反饋3.3.3確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行4.試乘試駕車(chē)輛及人員安排4.1車(chē)輛選擇4.1.1選擇符合客戶(hù)需求和4S店銷(xiāo)售策略的車(chē)輛4.1.2確保車(chē)輛性能良好，無(wú)故障4.2人員安排4.2.1安排專(zhuān)業(yè)試駕教練進(jìn)行指導(dǎo)4.2.2安排客服人員接待客戶(hù)4.2.3安排現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員確?；顒?dòng)順利進(jìn)行5.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方式5.1調(diào)查方式5.1.1采用問(wèn)卷調(diào)查形式5.1.2設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員進(jìn)行訪(fǎng)談5.2調(diào)查內(nèi)容5.2.1車(chē)輛性能滿(mǎn)意度5.2.2服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度5.2.3試駕體驗(yàn)滿(mǎn)意度5.2.4對(duì)4S店的總體滿(mǎn)意度6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集6.1.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理6.1.2對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼和錄入6.2數(shù)據(jù)處理6.2.1對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析6.2.2編制客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報(bào)告8.問(wèn)題反饋與改進(jìn)措施8.1問(wèn)題反饋8.1.1客戶(hù)在試乘試駕過(guò)程中提出的任何問(wèn)題或建議，均需由現(xiàn)場(chǎng)工作人員記錄8.1.2問(wèn)題反饋表需包括問(wèn)題描述、發(fā)生時(shí)間、涉及人員等信息8.1.3問(wèn)題反饋表需在活動(dòng)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)提交至乙方8.2改進(jìn)措施8.2.1乙方根據(jù)收集到的反饋，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總8.2.2乙方需在收到反饋后的7個(gè)工作日內(nèi)提出改進(jìn)方案8.2.3改進(jìn)方案需包括問(wèn)題原因分析、改進(jìn)措施及預(yù)計(jì)實(shí)施時(shí)間9.合同期限9.1合同生效日期9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2合同終止條件9.2.1活動(dòng)完成且雙方無(wú)爭(zhēng)議9.2.2任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行10.保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及活動(dòng)過(guò)程中獲取的客戶(hù)信息負(fù)有保密義務(wù)10.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或客戶(hù)信息10.2保密責(zé)任10.2.1若因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)11.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等11.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行而產(chǎn)生的所有費(fèi)用12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議12.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字13.2合同修改程序13.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂修改協(xié)議并作為合同附件14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.1.1雙方間的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并通過(guò)約定的通訊方式送達(dá)14.1.2通知送達(dá)日期以對(duì)方實(shí)際收到通知之日起計(jì)算14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于活動(dòng)策劃方案、調(diào)查問(wèn)卷、改進(jìn)措施方案等14.2.2附件與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方、乙方以外的，參與本合同執(zhí)行過(guò)程中的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢(xún)服務(wù)方等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入本合同，需經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3第三方介入目的15.3.1第三方介入的目的是為了提高活動(dòng)的效率、質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)特定功能。16.第三方責(zé)任界定16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在本合同項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)在其合作協(xié)議中明確約定。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其合作協(xié)議中的約定執(zhí)行，若無(wú)約定，則以不超過(guò)乙方在本合同項(xiàng)下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為準(zhǔn)。16.3第三方違約責(zé)任16.3.1若第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.甲乙方額外條款17.1第三方介入時(shí)，甲乙方需增加的額外條款如下：17.1.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，并在合作協(xié)議中明確第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。17.1.2甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的活動(dòng)，確保其符合合同要求。17.1.3甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。17.2第三方介入時(shí)的權(quán)利和義務(wù)17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，獲取甲方和乙方提供的相關(guān)資料和信息。17.2.2第三方應(yīng)遵守甲方和乙方制定的活動(dòng)規(guī)則，并確保其行為符合法律法規(guī)。17.2.3第三方應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告其工作進(jìn)展和成果。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分18.1.1第三方僅對(duì)甲方和乙方承擔(dān)其合作協(xié)議中的責(zé)任，與活動(dòng)相關(guān)的其他第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。18.2第三方與客戶(hù)之間的責(zé)任劃分18.2.1第三方在活動(dòng)中與客戶(hù)發(fā)生的任何糾紛，由甲方和乙方共同承擔(dān)連帶責(zé)任。18.3第三方與其他第三方之間的責(zé)任劃分18.3.1第三方與其他第三方之間的責(zé)任劃分，由各方的合作協(xié)議自行約定。19.第三方介入的合同變更19.1第三方介入時(shí)，若需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。19.2變更協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的合同解除20.1若第三方在合同履行過(guò)程中嚴(yán)重違約，甲方和乙方有權(quán)解除本合同，并追究第三方的違約責(zé)任。20.2第三方介入的合同解除，不影響本合同中其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.活動(dòng)策劃方案詳細(xì)要求：包括活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間安排、流程設(shè)計(jì)、預(yù)算分配、人員安排等。說(shuō)明：活動(dòng)策劃方案是指導(dǎo)活動(dòng)實(shí)施的重要文件，需在活動(dòng)前一個(gè)月提交。2.試乘試駕車(chē)輛清單詳細(xì)要求：包括車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛狀況、保養(yǎng)記錄等。說(shuō)明：車(chē)輛清單用于確?；顒?dòng)車(chē)輛符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行核對(duì)。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷