2024年度飯館服務員崗位技能培訓及勞務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度飯館服務員崗位技能培訓及勞務協(xié)議本合同目錄一覽1.培訓目的和目標1.1培訓背景1.2培訓目標設定2.培訓內(nèi)容與安排2.1培訓科目2.2培訓時間表2.3培訓地點3.培訓師資與教材3.1培訓講師資質(zhì)3.2培訓教材選擇4.參訓人員資格與選拔4.1參訓人員資格要求4.2參訓人員選拔流程5.培訓費用及支付方式5.1培訓費用構(gòu)成5.2費用支付期限5.3付款方式6.勞務協(xié)議內(nèi)容6.1勞務合同期限6.2工作內(nèi)容與職責6.3工作時間與休息休假7.工資待遇7.1基本工資7.2績效獎金7.3加班費計算8.社會保險與公積金8.1社會保險繳納標準8.2公積金繳納比例9.勞動合同解除與終止9.1解除合同的條件9.2解除合同的程序9.3解除合同的經(jīng)濟補償10.爭議解決方式10.1爭議解決原則10.2爭議解決途徑11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.其他約定事項12.1保密條款12.2通知與送達12.3合同變更與解除13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.合同附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條培訓目的和目標1.1培訓背景本合同旨在提升飯館服務員崗位人員的專業(yè)技能和服務水平，以適應日益競爭的市場環(huán)境，提高顧客滿意度。1.2培訓目標設定（1）掌握基本的服務流程和禮儀規(guī)范。（2）熟悉飯館的各項規(guī)章制度。（3）提升溝通能力和團隊合作精神。（4）提高應對突發(fā)狀況的能力。第二條培訓內(nèi)容與安排2.1培訓科目（1）服務禮儀與溝通技巧。（2）餐飲知識及菜品介紹。（3）環(huán)境衛(wèi)生與食品安全。（4）設備操作與維護。2.2培訓時間表培訓周期為三個月，分為理論學習和實踐操作兩個階段，具體時間安排如下：第一階段：理論培訓（1個月）第二階段：實踐操作培訓（2個月）2.3培訓地點培訓地點設在飯館內(nèi)部培訓室，具體位置為：飯館一樓東南側(cè)。第三條培訓師資與教材3.1培訓講師資質(zhì)（1）具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富實踐經(jīng)驗。3.2培訓教材選擇（1）采用國內(nèi)知名出版社出版的相關(guān)教材。（2）結(jié)合飯館實際情況，補充編寫內(nèi)部培訓資料。第四條參訓人員資格與選拔4.1參訓人員資格要求（2）身體健康，無傳染性疾病。4.2參訓人員選拔流程（1）報名：參訓人員向人力資源部提交報名申請。（2）篩選：人力資源部對報名人員進行初步篩選。（3）面試：選拔委員會對篩選出的候選人進行面試。（4）確定：根據(jù)面試結(jié)果確定參訓人員名單。第五條培訓費用及支付方式5.1培訓費用構(gòu)成（1）培訓講師費用。（2）培訓教材費用。（3）培訓場地租賃費用。5.2費用支付期限培訓費用于培訓開始前一次性支付。5.3付款方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體賬號信息如下：開戶行：X銀行賬號：X戶名：X飯館第六條勞務協(xié)議內(nèi)容6.1勞務合同期限勞務合同期限為三個月，自合同簽訂之日起生效。6.2工作內(nèi)容與職責（1）按照飯館規(guī)章制度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。（2）協(xié)助廚師進行菜品準備及上菜。（3）負責餐廳環(huán)境衛(wèi)生及設備維護。6.3工作時間與休息休假（1）工作時間：每日8小時，每周工作5天。（2）休息休假：按照國家法定節(jié)假日及休息日安排。（3）加班：按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第七條工資待遇7.1基本工資參訓人員培訓期間，每月基本工資為人民幣2000元。7.2績效獎金培訓結(jié)束后，根據(jù)參訓人員考核成績，發(fā)放績效獎金，獎金金額為基本工資的10%30%。7.3加班費計算加班費按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，具體計算方式如下：（1）平日加班：每小時工資的150%。（2）休息日加班：每小時工資的200%。（3）法定節(jié)假日加班：每小時工資的300%。第八條社會保險與公積金8.1社會保險繳納標準（1）養(yǎng)老保險。（2）醫(yī)療保險。（3）失業(yè)保險。（4）工傷保險。（5）生育保險。8.2公積金繳納比例參訓人員培訓期間及勞務合同期間，飯館將按照當?shù)刈》抗e金管理中心的規(guī)定，為參訓人員繳納住房公積金，繳納比例為月工資的5%。第九條勞動合同解除與終止9.1解除合同的條件（1）參訓人員違反國家法律法規(guī)、飯館規(guī)章制度，經(jīng)教育不改的。（2）參訓人員因個人原因無法繼續(xù)履行合同義務的。（3）飯館因經(jīng)營需要，經(jīng)與參訓人員協(xié)商一致解除合同的。9.2解除合同的程序（1）飯館向參訓人員發(fā)出解除合同的通知。（2）參訓人員收到通知后，應在規(guī)定時間內(nèi)予以回復。（3）雙方就解除合同事宜達成一致后，簽訂解除合同協(xié)議。9.3解除合同的經(jīng)濟補償（1）因飯館原因解除合同的，飯館應按照國家規(guī)定支付經(jīng)濟補償。（2）因參訓人員原因解除合同的，飯館不支付經(jīng)濟補償。第十條爭議解決方式10.1爭議解決原則爭議解決應遵循公平、公正、公開的原則，依法維護雙方合法權(quán)益。10.2爭議解決途徑（1）雙方協(xié)商解決。（2）向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。（3）向人民法院提起訴訟。第十一條違約責任11.1違約情形（1）飯館未按照合同約定提供培訓或勞務的。（2）參訓人員未按照合同約定履行培訓或勞務義務的。（3）任何一方違反合同約定的保密義務的。11.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。（2）違約行為給對方造成損失的，還應賠償損失。第十二條其他約定事項12.1保密條款參訓人員應保守飯館的商業(yè)秘密，未經(jīng)飯館同意，不得向任何第三方泄露。12.2通知與送達（1）飯館與參訓人員之間的通知應以書面形式進行。（2）通知送達方式為直接送達或郵寄至對方提供的地址。12.3合同變更與解除（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。（2）合同解除需按照第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十三條合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）合同解除。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第十四條合同附件與補充協(xié)議14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）參訓人員名單。（2）培訓計劃。（3）勞務合同。14.2補充協(xié)議本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方的定義本合同中所述的第三方，是指在本合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務、安全保障或其他相關(guān)服務的獨立第三方實體。1.2第三方的類型（1）中介機構(gòu)：提供人才招聘、信息匹配等中介服務的機構(gòu)。（2）咨詢機構(gòu)：提供專業(yè)咨詢、市場分析等服務的機構(gòu)。（3）技術(shù)服務提供商：提供設備維護、技術(shù)支持等服務的機構(gòu)。（4）安全保障機構(gòu)：提供安保、安全評估等服務的機構(gòu)。第二條甲乙雙方在第三方介入時的額外條款2.1第三方介入的申請（1）甲乙雙方在需要第三方介入時，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明介入原因和預期目標。（2）對方收到申請后，應在七個工作日內(nèi)回復是否同意第三方介入。2.2第三方介入的條件（1）甲乙雙方已就第三方介入事宜達成一致。（2）第三方具備完成相關(guān)服務的能力和資質(zhì)。（3）第三方同意按照本合同和相關(guān)法律法規(guī)履行職責。第三條第三方的責權(quán)利3.1第三方的責任（1）按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務。（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.2第三方的權(quán)利（1）按照合同約定收取服務費用。（2）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。（3）在履行職責過程中，有權(quán)提出合理化建議。3.3第三方的義務（1）按照合同約定，按時、按質(zhì)完成服務。（2）對服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知甲乙雙方。（3）在服務過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1職責劃分（1）甲方負責合同的整體履行，包括但不限于提供培訓場地、設備等。（2）乙方負責參訓人員的選拔、培訓和管理。（3）第三方負責提供專業(yè)服務，協(xié)助甲乙雙方完成合同目標。4.2權(quán)利義務劃分（1）甲方享有合同約定的權(quán)利，承擔相應的義務。（2）乙方享有合同約定的權(quán)利，承擔相應的義務。（3）第三方享有合同約定的權(quán)利，承擔相應的義務。第五條第三方的責任限額5.1責任限額定義本合同中所述的責任限額，是指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時，應承擔的最高賠償責任。5.2責任限額標準（1）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時，賠償金額不超過合同總金額的10%。（2）若損失超過責任限額，第三方應承擔超出部分的賠償責任。5.3責任限額的履行（1）第三方在發(fā)現(xiàn)損失后，應在五個工作日內(nèi)向甲乙雙方報告。（2）甲乙雙方在收到報告后，應在七個工作日內(nèi)與第三方協(xié)商賠償事宜。（3）若協(xié)商不成，甲乙雙方可按照本合同第十條的規(guī)定，尋求爭議解決途徑。第六條第三方介入的終止6.1終止條件（1）合同履行完畢。（2）合同解除。（3）第三方完成合同約定的服務。6.2終止程序（1）甲乙雙方在第三方介入終止前，應向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。（2）第三方在收到終止通知后，應在五個工作日內(nèi)完成手頭工作，并撤離現(xiàn)場。第七條合同的修訂本合同中有關(guān)第三方介入的條款，如需修訂，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓計劃及時間表詳細列出培訓科目、課時安排、講師名單等。要求附件中包含培訓效果評估標準。2.參訓人員名單列出參訓人員的姓名、職務、聯(lián)系方式等基本信息。要求附件中包含參訓人員的培訓需求和期望。3.培訓講師資質(zhì)證明提供培訓講師的學歷、工作經(jīng)驗、相關(guān)資格證書等證明材料。要求附件中包含講師的教學計劃和方法。要求附件中包含教材的版本、出版社等信息。5.勞務合同詳細列出勞務合同的主要內(nèi)容，包括工作內(nèi)容、工作時間、薪酬待遇等。要求附件中包含合同期限、解除條件和違約責任。6.社會保險和公積金繳納明細列出社會保險和公積金的繳納比例、金額及繳納時間。要求附件中包含繳納證明和繳費憑證。7.爭議解決協(xié)議列出爭議解決的方式、程序和期限。要求附件中包含爭議解決機構(gòu)的聯(lián)系方式和地址。8.第三方服務協(xié)議列出第三方服務的具體內(nèi)容、費用及服務期限。要求附件中包含第三方服務的資質(zhì)證明和評價標準。9.補充協(xié)議列出合同履行過程中雙方協(xié)商一致的其他補充協(xié)議。要求附件中包含補充協(xié)議的簽訂日期和雙方簽字。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方的違約行為及責任認定違約行為：未按時提供培訓場地或設備。責任認定：甲方應向乙方支付違約金，金額為合同總金額的5%。示例：甲方未能在培訓開始前提供完整設備，導致培訓推遲一天，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方的違約行為及責任認定違約行為：未按時完成參訓人員的培訓。責任認定：乙方應向甲方支付違約金，金額為合同總金額的3%。示例：乙方未能在培訓周期內(nèi)完成參訓人員的培訓，導致培訓時間延長，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.第三方的違約行為及責任認定違約行為：未按時提供專業(yè)服務或服務質(zhì)量不符合要求。責任認定：第三方應向甲乙雙方支付違約金，金額為服務費用的10%。示例：第三方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成設備維護，導致設備故障，甲乙雙方有權(quán)要求第三方支付違約金。4.其他違約行為及責任認定違約行為：泄露商業(yè)秘密或違反保密條款。責任認定：違約方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、承擔刑事責任。示例：第三方在提供服務過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔法律責任。全文完。2024年度飯館服務員崗位技能培訓及勞務協(xié)議1本合同目錄一覽1.培訓目標與內(nèi)容1.1培訓目標1.2培訓內(nèi)容1.3培訓時間安排2.培訓方式與方法2.1理論授課2.2實操訓練2.3案例分析2.4考核評估3.培訓師資與資源3.1師資力量3.2教學資源3.3培訓場地4.培訓費用及支付方式4.1費用總額4.2支付方式4.3支付時間5.勞務協(xié)議條款5.1勞務內(nèi)容5.2工作時間5.3工資待遇5.4休息休假6.勞務協(xié)議期限6.1開始日期6.2結(jié)束日期6.3續(xù)約條款7.勞務人員資格要求7.1年齡要求7.2身體狀況7.3培訓經(jīng)歷8.培訓與勞務人員的權(quán)利與義務8.1培訓人員權(quán)利8.2培訓人員義務8.3勞務人員權(quán)利8.4勞務人員義務9.培訓與勞務人員的責任與賠償9.1培訓人員責任9.2培訓人員賠償9.3勞務人員責任9.4勞務人員賠償10.爭議解決方式10.1爭議處理流程10.2仲裁或訴訟11.合同生效與終止11.1生效日期11.2終止條件11.3終止程序12.合同附件12.1培訓計劃12.2勞務協(xié)議附件12.3其他相關(guān)文件13.合同變更與解除13.1變更條件13.2變更程序13.3解除條件13.4解除程序14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條培訓目標與內(nèi)容1.1培訓目標本培訓旨在提升飯館服務員的專業(yè)技能和服務水平，包括但不限于餐廳服務禮儀、菜品知識、客情處理、突發(fā)情況應對等。1.2培訓內(nèi)容（1）餐廳服務禮儀培訓，包括儀容儀表、禮貌用語、服務流程等；（2）菜品知識培訓，包括菜品特點、制作方法、搭配建議等；（3）客情處理培訓，包括客戶需求分析、投訴處理、客戶關(guān)系維護等；（4）突發(fā)情況應對培訓，包括火災逃生、食物中毒、設備故障等情況的處理；1.3培訓時間安排（1）理論培訓：共5天，每天6小時；（2）實操訓練：共10天，每天8小時；（3）案例分析：共3天，每天4小時。第二條培訓方式與方法2.1理論授課采用講師講解、案例分析、互動討論等方式進行；2.2實操訓練在模擬餐廳環(huán)境中進行實際操作，包括點餐、上菜、結(jié)賬等環(huán)節(jié)；2.3案例分析結(jié)合實際案例，分析問題解決方法，提高服務員應變能力；2.4考核評估通過理論考試、實操考核、服務態(tài)度評價等方式進行綜合評估。第三條培訓師資與資源3.1師資力量（2）具有豐富教學經(jīng)驗的教育培訓專家；3.2教學資源（1）多媒體教學設備，如投影儀、音響等；（2）教材、課件、案例分析資料等；3.3培訓場地（1）模擬餐廳環(huán)境；（2）會議室、培訓教室等。第四條培訓費用及支付方式4.1費用總額人民幣元；4.2支付方式（1）培訓費用于培訓開始前一次性支付；（2）支付賬戶：銀行，賬戶號碼：；4.3支付時間（1）培訓開始前5個工作日內(nèi)支付；（2）逾期未支付，視為自動放棄培訓資格。第五條勞務協(xié)議條款5.1勞務內(nèi)容（1）根據(jù)培訓要求，協(xié)助完成培訓任務；（2）遵守餐廳各項規(guī)章制度；（3）服從餐廳管理，完成分配的工作任務；5.2工作時間（1）每天工作8小時，每周工作5天；（2）節(jié)假日及國家法定假日按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；5.3工資待遇（1）基本工資：人民幣元/月；（2）績效獎金：根據(jù)餐廳業(yè)績及個人表現(xiàn)進行評定；（3）五險一金：按照國家相關(guān)規(guī)定繳納。第六條勞務協(xié)議期限6.1開始日期年月日；6.2結(jié)束日期年月日；6.3續(xù)約條款（1）雙方同意續(xù)約的，應在協(xié)議到期前30個工作日提出；（2）續(xù)約期限為一年，自協(xié)議到期之日起計算。第七條勞務人員資格要求7.1年齡要求1845周歲；7.2身體狀況7.3培訓經(jīng)歷具備一定的餐飲行業(yè)服務經(jīng)驗，愿意參加本培訓。第八條培訓與勞務人員的權(quán)利與義務8.1培訓人員權(quán)利（1）獲得培訓課程資料和必要的培訓資源；（2）享有參加培訓課程的權(quán)利；（3）對培訓內(nèi)容和方式提出合理建議；8.2培訓人員義務（1）遵守培訓紀律，按時參加培訓；（2）認真學習，積極參與互動；（3）保護培訓資料和秘密；8.3勞務人員權(quán)利（1）獲得勞動報酬和福利待遇；（2）獲得勞動保護和安全保障；（3）依法享有休息、休假的權(quán)利；8.4勞務人員義務（1）遵守餐廳規(guī)章制度，服從工作安排；（2）認真履行工作職責，提供優(yōu)質(zhì)服務；（3）保護餐廳財產(chǎn)，維護餐廳形象。第九條培訓與勞務人員的責任與賠償9.1培訓人員責任（1）因自身原因造成培訓資料丟失或損壞，應賠償相應的損失；（2）違反培訓紀律，造成不良影響，應承擔相應的責任；9.2培訓人員賠償（1）因培訓原因造成勞務人員人身傷害或財產(chǎn)損失的，應承擔賠償責任；9.3勞務人員責任（1）因個人原因造成餐廳財產(chǎn)損失或客戶投訴，應承擔賠償責任；9.4勞務人員賠償（1）按照法律規(guī)定和餐廳規(guī)定，賠償因自身行為造成的損失。第十條爭議解決方式10.1爭議處理流程（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁；（3）仲裁機構(gòu)裁決為終局裁決；10.2仲裁或訴訟（1）仲裁地點：市；（2）仲裁機構(gòu)：仲裁委員會；（3）訴訟法院：市人民法院。第十一條合同生效與終止11.1生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效；11.2終止條件（1）培訓任務完成；（2）協(xié)議雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定；11.3終止程序（1）終止協(xié)議需書面通知對方；（2）終止協(xié)議后，雙方應妥善處理剩余事務。第十二條合同附件12.1培訓計劃詳細列出培訓時間、內(nèi)容、師資、場地等信息；12.2勞務協(xié)議附件包括勞務人員個人信息、工作職責、薪酬福利等；12.3其他相關(guān)文件包括培訓考核結(jié)果、工作績效評價等。第十三條合同變更與解除13.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)規(guī)定；13.2變更程序（1）提出變更請求；（2）雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）書面通知對方；13.3解除條件（1）協(xié)議雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)規(guī)定；13.4解除程序（1）提出解除請求；（2）雙方協(xié)商確定解除內(nèi)容；（3）書面通知對方。第十四條其他約定事項14.1雙方應嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供咨詢、中介、技術(shù)服務、安全保障等服務的機構(gòu)或個人。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行的效率，保障合同雙方的合法權(quán)益，確保合同條款的順利執(zhí)行。16.第三方介入條款16.1第三方介入方式（1）第三方作為咨詢顧問，提供專業(yè)意見；（2）第三方作為中介方，協(xié)助甲乙雙方達成協(xié)議；（3）第三方作為技術(shù)服務提供商，提供相關(guān)技術(shù)支持；（4）第三方作為安全保障機構(gòu)，保障合同履行過程中的安全。17.第三方責任限額17.1第三方責任第三方在履行合同過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，應承擔相應的賠償責任。17.2責任限額（1）第三方責任限額根據(jù)其提供服務的性質(zhì)、范圍和難度等因素確定；（2）責任限額不得超過本合同總金額的10%；（3）責任限額可在合同簽訂前由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。18.第三方責權(quán)利劃分18.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬；（2）有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（3）在合同履行過程中，有權(quán)對甲乙雙方提出合理建議。18.2第三方義務（1）按照合同約定履行相關(guān)職責；（2）保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）在合同履行過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方為甲方提供的服務，甲方應支付相應報酬；（2）甲方有權(quán)對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評價；（3）第三方應服從甲方的管理。19.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方為乙方提供的服務，乙方應支付相應報酬；（2）乙方有權(quán)對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評價；（3）第三方應服從乙方的管理。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方在合同履行過程中，應遵守甲乙雙方的約定；（2）第三方應協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（3）第三方應承擔因自身原因?qū)е碌膿p失。20.第三方介入后的合同變更20.1變更條件（1）第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致；（2）變更內(nèi)容應符合法律法規(guī)規(guī)定。20.2變更程序（1）提出變更請求；（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）書面通知對方；（4）變更后的合同條款自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入后的合同解除21.1解除條件（1）第三方介入后，如需解除合同，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致；（2）解除合同應符合法律法規(guī)規(guī)定。21.2解除程序（1）提出解除請求；（2）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定解除內(nèi)容；（3）書面通知對方；（4）解除合同后的善后事宜由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓計劃詳細列出培訓時間表、課程安排、講師名單、場地安排等。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，更新及時。2.勞務協(xié)議附件包括勞務人員的個人基本信息、工作職責、薪酬福利、工作時間等。要求：信息真實，符合國家相關(guān)法律法規(guī)。3.第三方服務協(xié)議明確第三方提供服務的類型、內(nèi)容、費用、責任等。要求：條款明確，責任分明，雙方簽字蓋章。4.考核評估結(jié)果記錄培訓人員的考核成績、實操表現(xiàn)、案例分析結(jié)果等。要求：客觀公正，數(shù)據(jù)準確，有據(jù)可查。5.工作績效評價包括勞務人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量、團隊合作等。要求：評價標準明確，過程公開透明。6.突發(fā)事件應對預案列出可能發(fā)生的突發(fā)事件，以及相應的應對措施。要求：預案全面，可操作性強。7.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。要求：變更原因合理，變更內(nèi)容合法。8.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、時間、雙方簽字等。要求：解除原因明確，解除程序合法。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲乙雙方未按合同約定支付培訓費用；第三方未按合同約定提供服務；勞務人員未按合同約定履行工作職責；甲乙雙方未按合同約定提供相關(guān)資料和信息。2.責任認定標準違約方應根據(jù)違約程度承擔相應責任；違約方應賠償因違約造成的損失；違約方應承擔因違約導致的其他責任。3.違約示例說明甲乙雙方未按時支付培訓費用，導致培訓計劃延誤，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；第三方未按合同約定提供服務，導致培訓效果不佳，甲方有權(quán)要求第三方承擔賠償責任；勞務人員未按合同約定履行工作職責，導致服務質(zhì)量下降，餐廳有權(quán)對勞務人員采取相應措施；甲乙雙方未按合同約定提供相關(guān)資料和信息，導致合同履行受阻，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法處理。全文完。2024年度飯館服務員崗位技能培訓及勞務協(xié)議2本合同目錄一覽1.培訓目標與內(nèi)容1.1培訓目標設定1.2培訓內(nèi)容概述2.培訓時間安排2.1培訓開始時間2.2培訓結(jié)束時間2.3培訓周期3.培訓地點與設施3.1培訓地點3.2培訓設施4.培訓師資及教學方法4.1師資力量4.2教學方法5.培訓費用及支付方式5.1費用總額5.2費用構(gòu)成5.3支付方式6.培訓考核與評價6.1考核方式6.2評價標準7.培訓期間的管理與權(quán)益7.1管理制度7.2培訓期間權(quán)益保障8.勞務協(xié)議內(nèi)容8.1勞務期限8.2工作內(nèi)容8.3工作地點8.4工作時間8.5工資待遇9.勞務協(xié)議解除與終止9.1解除條件9.2解除程序9.3終止條件9.4終止程序10.違約責任及處理10.1違約情形10.2違約責任10.3處理方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效時間12.3終止條件12.4終止時間13.合同附件13.1附件一：培訓計劃13.2附件二：勞務協(xié)議14.合同簽署與備案14.1簽署主體14.2簽署時間14.3備案要求第一部分：合同如下：1.培訓目標與內(nèi)容1.1培訓目標設定提高服務員的基本技能，包括但不限于接待、點餐、結(jié)賬等。培養(yǎng)服務員的溝通能力，提升客戶滿意度。增強服務員的安全意識和應急處理能力。1.2培訓內(nèi)容概述服務禮儀與規(guī)范點餐流程與技巧食品安全知識應急處理與客戶投訴處理餐飲服務流程優(yōu)化2.培訓時間安排2.1培訓開始時間2024年3月1日2.2培訓結(jié)束時間2024年3月31日2.3培訓周期每周2次，每次2小時3.培訓地點與設施3.1培訓地點飯館內(nèi)部培訓室3.2培訓設施投影儀、白板、培訓教材、模擬操作臺4.培訓師資及教學方法4.1師資力量邀請餐飲行業(yè)資深服務員及管理人員擔任講師。講師具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠提供實用有效的培訓。4.2教學方法理論與實踐相結(jié)合，注重學員參與和互動。案例分析、角色扮演、小組討論等多種教學手段。5.培訓費用及支付方式5.1費用總額人民幣5000元5.2費用構(gòu)成講師費用教材及資料費用場地及設施費用5.3支付方式預付培訓費用總額的50%作為定金，培訓結(jié)束后支付剩余費用。6.培訓考核與評價6.1考核方式理論考試實操考核6.2評價標準服務態(tài)度操作規(guī)范溝通能力應急處理能力7.培訓期間的管理與權(quán)益7.1管理制度培訓期間，學員需遵守培訓紀律，服從培訓安排。飯館提供必要的培訓設施和后勤保障。7.2培訓期間權(quán)益保障飯館保障學員在培訓期間的合法權(quán)益。學員如有特殊情況，需提前向飯館說明，并取得同意。8.勞務協(xié)議內(nèi)容8.1勞務期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，期限為一年。8.2工作內(nèi)容在飯館擔任服務員崗位，負責餐廳內(nèi)的服務工作。遵守飯館的各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級安排的工作任務。8.3工作地點飯館指定的餐廳區(qū)域。8.4工作時間標準工作時間：每日8小時，每周40小時。實行輪班制，具體工作時間根據(jù)飯館運營需求調(diào)整。8.5工資待遇基本工資：人民幣2000元/月。崗位工資：根據(jù)服務員級別，每月額外補貼人民幣5001000元。績效獎金：每月根據(jù)工作表現(xiàn)，最高可獲得人民幣1000元獎金。9.勞務協(xié)議解除與終止9.1解除條件雙方協(xié)商一致，達成解除協(xié)議的書面協(xié)議。學員因個人原因提出解除協(xié)議，需提前一個月書面通知飯館。9.2解除程序雙方應在解除協(xié)議前，完成所有培訓及工作交接事宜。飯館應在接到學員解除協(xié)議通知后，15個工作日內(nèi)完成工資結(jié)算。9.3終止條件學員嚴重違反飯館規(guī)章制度，經(jīng)警告無效。學員因工作原因，無法繼續(xù)履行本協(xié)議。9.4終止程序飯館應在發(fā)現(xiàn)學員違反規(guī)定后，給予書面警告。學員在接到警告后，仍繼續(xù)違規(guī)行為，飯館有權(quán)終止協(xié)議。10.違約責任及處理10.1違約情形學員未按時參加培訓或工作，影響飯館正常運營。學員在工作中出現(xiàn)重大失誤，造成飯館經(jīng)濟損失。學員違反飯館規(guī)章制度，造成不良影響。10.2違約責任學員需承擔相應的經(jīng)濟損失，賠償飯館損失。學員被終止協(xié)議，不再享有本協(xié)議約定的權(quán)利。10.3處理方式飯館有權(quán)根據(jù)違約情形，采取警告、罰款、終止協(xié)議等處理措施。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議。若協(xié)商不成，可向飯館所在地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)飯館所在地人民法院。12.合同生效與終止12.1生效條件雙方簽字蓋章后生效。12.2生效時間自合同生效之日起。12.3終止條件勞務期限屆滿。雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。依據(jù)法律規(guī)定或本合同約定的其他情形終止。12.4終止時間勞務期限屆滿之日。13.合同附件13.1附件一：培訓計劃詳細列出培訓時間、內(nèi)容、考核標準等。13.2附件二：勞務協(xié)議本合同。14.合同簽署與備案14.1簽署主體飯館法定代表人或授權(quán)代表學員本人14.2簽署時間2024年2月1日14.3備案要求本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務或中介服務的個人或機構(gòu)。15.2范圍第三方介入范圍包括但不限于：培訓服務提供方、中介機構(gòu)、法律顧問、審計機構(gòu)等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件甲乙雙方一致同意引入第三方參與本合同的執(zhí)行。第三方具備相應的資質(zhì)和能力，能夠勝任其介入的工作內(nèi)容。16.2程序甲乙雙方協(xié)商確定第三方的介入事宜，包括介入內(nèi)容、工作范圍、費用等。雙方簽署《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方的權(quán)利義務。第三方根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，履行其職責。17.第三方介入后的甲乙雙方義務17.1甲方的義務提供必要的資料和條件，配合第三方開展工作。支付第三方根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的費用。對第三方的工作成果進行驗收，確保符合合同要求。17.2乙方的義務配合甲方提供必要的資料和條件。遵循《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，履行其職責。18.第三方的責任與權(quán)利18.1責任第三方應按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，履行其職責，確保工作質(zhì)量。第三方應對其工作過程中的疏忽或失誤承擔相應責任。第三方應對其工作中涉及到的保密信息承擔保密責任。18.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，獲得相應的報酬。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和便利。19.第三方責任限額19.1