青年文明號(hào)的事跡材料

青年文明號(hào)的事跡材料青年文明號(hào)的事跡材料「篇一」我站成立于20xx年7月28日，設(shè)三進(jìn)五出，目前實(shí)行一進(jìn)一出收費(fèi)方式，現(xiàn)有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費(fèi)工作一線上的一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來，一直著力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動(dòng)，提升禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。并積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、評(píng)星晉級(jí)、輪崗競(jìng)職”等活動(dòng)，激發(fā)全站收費(fèi)員的工作積極性。在創(chuàng)建"青年文明號(hào)"等活動(dòng)過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，制訂相關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身隊(duì)伍素質(zhì)，我站自成立以來，經(jīng)常對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行思想教育，組織軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高收費(fèi)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型隊(duì)伍。為了提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費(fèi)隊(duì)伍，每月不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能學(xué)習(xí)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競(jìng)賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個(gè)重點(diǎn)來抓。一方面，健全監(jiān)督體系，實(shí)行政務(wù)公開。我站每月都將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在公開欄上向社會(huì)公開，每月組織開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)等活動(dòng)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。在收費(fèi)員隊(duì)伍中營(yíng)造剎歪風(fēng)、樹正氣、講奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生，向社會(huì)展示了勤政廉潔、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對(duì)辦公大樓、收費(fèi)車道、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生責(zé)任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗收費(fèi)車道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)域衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營(yíng)運(yùn)管理中心組織的收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費(fèi)員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及到辨別假證、假鈔、點(diǎn)鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。在工作中，改變員工的服務(wù)觀念，樹立正確的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì)鄭重承諾：無特殊情況24小時(shí)開足車道收費(fèi)、單車次售票時(shí)間不超過8秒、車輛排隊(duì)超過10輛即派人疏導(dǎo)、一般性設(shè)備故障當(dāng)天修復(fù)等內(nèi)容。要求員工踐行服務(wù)承諾內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。在收費(fèi)過程中，收費(fèi)員嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)車型、標(biāo)準(zhǔn)裝載、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);標(biāo)準(zhǔn)車型、超額裝載、超額收費(fèi)”的原則進(jìn)行計(jì)費(fèi)，對(duì)于一些超載超限長(zhǎng)途運(yùn)輸車輛，通過偷逃通行費(fèi)而獲得的經(jīng)濟(jì)利益具有了強(qiáng)大誘惑力，雖然收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)規(guī)范收費(fèi)操作流程起到了很好的控制作用，但收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的情況復(fù)雜多變，系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級(jí)收費(fèi)管理人員采取相應(yīng)的稽查措施，全方位、多層次地對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費(fèi)的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費(fèi)行為，充分調(diào)動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無論新老員工，為了保障國(guó)家和公司利益不受侵犯，加強(qiáng)收費(fèi)亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅(jiān)持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來迎來的第一個(gè)國(guó)慶黃金周。由于我站處于新開通路段，黃金周期間，我站全體收費(fèi)員工放棄休息時(shí)間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時(shí)組織設(shè)立了“青年文明號(hào)”便民服務(wù)崗，并安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會(huì)和廣大司乘人員的一致好評(píng)稱。在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點(diǎn)左右，一輛由勝境關(guān)駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機(jī)是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個(gè)正在啼哭的小女孩，問明來意后，原來是路途遙遠(yuǎn)小孩肚子餓了車?yán)餂]有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費(fèi)班長(zhǎng)立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個(gè)收費(fèi)站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員?！卑嚅L(zhǎng)笑笑說：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的！”。在今后工作中，我們將根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規(guī)劃，樹形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，力爭(zhēng)取得新的、更大的成績(jī)。青年文明號(hào)的事跡材料「篇二」青年文明號(hào)事跡材料范文一：力爭(zhēng)把苦情率降到最低，保證產(chǎn)品品質(zhì)。在2012年1月-12月生產(chǎn)中，該線是返檢次數(shù)和苦情次數(shù)最少的，這些都跟每位成員的不懈努力分不開的，“人心齊，泰山移”，只有把每個(gè)人的力量凝聚在一起，就一定能夠把苦情率降到最低甚至沒有。資生堂公司有“三高”宗旨即“高品質(zhì)、高服務(wù)、高形象”。生產(chǎn)科的每位員工把這“三高”銘記在心，“歐珀萊”就是靠過硬的產(chǎn)品品質(zhì)而深受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,生產(chǎn)科流水線的每位員工擔(dān)負(fù)起這一重任后更加嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真仔細(xì)確認(rèn)好自己使用的材料，及時(shí)準(zhǔn)確地將不良品挑出，每一名作業(yè)者都是合格的檢驗(yàn)員。品質(zhì)就是企業(yè)的命脈，只要你有更高的追求，品質(zhì)才會(huì)更有保證。產(chǎn)品品質(zhì)能夠讓顧客樹立良好的口碑，從而進(jìn)一步塑造企業(yè)的品牌形象。每年公司都會(huì)安排我們SBL外出學(xué)習(xí)或者在公司內(nèi)部培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都讓我們受益匪淺，我會(huì)把學(xué)來的知識(shí)毫無保留的灌輸給大家，最終目的是讓每個(gè)員工了解品保，重視品保，最重要的一點(diǎn)是培養(yǎng)全員品保意識(shí)，讓其無形地貫穿整個(gè)生產(chǎn)控制環(huán)節(jié)，繼而使我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品100%合格。每個(gè)“歐珀萊”產(chǎn)品都蘊(yùn)含著員工的辛勞與汗水，從產(chǎn)品充填的第一步開始到最后的成品包裝完畢，整個(gè)過程需要10-20個(gè)工序，該組成員對(duì)每道工序都負(fù)責(zé)到底，認(rèn)真把好每道關(guān)，決不放過一個(gè)不良品。二：提高環(huán)保意識(shí)，節(jié)約意識(shí)SLC早已取得ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證，生產(chǎn)科的每位員工從節(jié)約一點(diǎn)一滴開始，擰緊水龍頭，人走燈滅，把垃圾袋回收再利用等。生產(chǎn)科的5S做得很到位，車間里的材料和物品擺放的整整齊齊，工具上貼有對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)，給工作帶來了許多便利。在每天工作結(jié)束后組長(zhǎng)會(huì)鼓勵(lì)每位成員多動(dòng)腦，回想工作中還有哪些需要改進(jìn)的地方，田建波是第一個(gè)動(dòng)手做改善的員工，她的靈感出自于生產(chǎn)時(shí)光鎖和瑩白系列產(chǎn)品時(shí)放保護(hù)墊用的紙盒，改善前：紙盒小，拿取次數(shù)頻繁，改善后：紙盒大、干凈美觀，減少拿取次數(shù)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，她的改善給實(shí)際工作中帶來了便利。工作中要求大家不斷提高責(zé)任心，提高判斷能力。降低包裝不良率也是環(huán)保和節(jié)約成本的體現(xiàn)，在平時(shí)的聊天中鼓勵(lì)大家勤思考，只要有想法就大膽的提出來，然后全線人員一起分析討論，拿不準(zhǔn)或確定不好的情況再去請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們交流的次數(shù)多了，大家更有信心的去工作了。三:團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解一條線如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。每個(gè)成員對(duì)自己的工作特性都了如指掌，針對(duì)自身的特點(diǎn)，合理分配每天的工作安排，讓每個(gè)人的特長(zhǎng)在各自的崗位上得以發(fā)揮。該線實(shí)行“一對(duì)一互助”也就是一名老員工幫助一名新員工，老員工給新員工做表率，處處起帶頭作用，指導(dǎo)新員工安全衛(wèi)生作業(yè)，新員工用心記好每個(gè)工序的作業(yè)要領(lǐng)，熟悉并掌握生產(chǎn)中的各項(xiàng)技能，新老員工在工作中必須及時(shí)溝通，新員工要“不恥下問”的問問題，老員工要“不厭其煩”的給與解答，生產(chǎn)中不盲目操作，老員工與新員工合作默契，互相幫助，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)，流水線上沒有瓶頸現(xiàn)象，有節(jié)奏的充填和包裝，順利完成當(dāng)日的工作任務(wù)。團(tuán)結(jié)就是力量，“一根筷子易折斷，十根筷子抱一團(tuán)”，生產(chǎn)科是一個(gè)整體，在今后的工作中，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)集體榮譽(yù)，更出色的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，利用更科學(xué)的作業(yè)方法提高生產(chǎn)力，爭(zhēng)取為公司作出更大的貢獻(xiàn)。我們決心以榮獲市級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為公司做出新的更大的貢獻(xiàn)！青年文明號(hào)的事跡材料「篇三」x電信大客戶部創(chuàng)建于XX年8月，服務(wù)客戶數(shù)339家，現(xiàn)有員工13人，平均年齡32歲，學(xué)歷均達(dá)到大學(xué)本、專科水平。這是一個(gè)以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)勁的形勢(shì)挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅(jiān)持“立足競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，以“用戶至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺(tái)州市“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競(jìng)爭(zhēng)中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來，我們大客戶部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，用戶滿意率保持在99%以上?！?，被評(píng)為“縣青年文明號(hào)”并先后多次被評(píng)為公司“先進(jìn)營(yíng)銷集體”。一、緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”目標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中心目標(biāo)，按照公司提出的“保存量，激增量”的營(yíng)銷戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到100%。并圍繞這些指標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)。通過全體員工的共同努力，～年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入萬元，超額完成全年計(jì)劃數(shù)的%，較好的完成了市、縣公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項(xiàng)目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級(jí)酒店。為攻克這一項(xiàng)目，我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作，主動(dòng)上門服務(wù)，提供專業(yè)化有針對(duì)性的通信解決方案，并按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實(shí)力、誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項(xiàng)目，有效阻擊了聯(lián)通、移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固了預(yù)計(jì)至少18萬元/年的通信收入。2、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個(gè)單位的光纖線路已經(jīng)到位，即將投入使用；首批接入教育網(wǎng)10個(gè)院校的光纖線路已到位，進(jìn)入調(diào)試階段。3、積極開展“三掃”活動(dòng)。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點(diǎn)，主動(dòng)上門開展?fàn)I銷服務(wù)。在活動(dòng)中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動(dòng)中，客戶經(jīng)理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太，因有病在身，行動(dòng)不便，無法去電信局辦理手續(xù)的情況后，主動(dòng)上門到她家里，為其現(xiàn)場(chǎng)辦理了電話新裝手續(xù)，并及時(shí)地聯(lián)系機(jī)線員為她裝好了電話。4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。我們?cè)陂_展?fàn)I銷服務(wù)的同時(shí)，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶對(duì)電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實(shí)良好的客戶關(guān)系，全面提升客戶滿意度”為主題的大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。此次活動(dòng)集娛樂性、趣味性于一體，通過文藝節(jié)目、知識(shí)問答、游戲互動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)等多種形式，充分調(diào)動(dòng)了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶間的交流溝通，鞏固了良好的客戶關(guān)系。二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”主題，積極開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)我們堅(jiān)持每天一次早會(huì)、每周一次周會(huì)的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，積極宣傳“市場(chǎng)決定企業(yè)地位、效益決定員工價(jià)值”的工作理論，強(qiáng)調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認(rèn)識(shí)從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時(shí)，通過組織虛擬團(tuán)隊(duì)、開展文藝活動(dòng)等多種形式，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作、勇爭(zhēng)上游的良好氛圍。三、積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻(xiàn)建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的內(nèi)在要求。首先，完善績(jī)效考核制度。將營(yíng)銷等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力，充分發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的工作積極性。其次，實(shí)行“青年崗位能手手冊(cè)”制度?！扒嗄陯徫皇謨?cè)”的主要內(nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)”三個(gè)部分組成，要求青年職工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。第三，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。我們根據(jù)行業(yè)分工設(shè)置不同崗位，實(shí)行定期性的競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性，努力實(shí)現(xiàn)“一人多職、一專多能”的目標(biāo)。第四，公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。推行“三及時(shí)”服務(wù)，即及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，認(rèn)真幫助用戶解決問題；統(tǒng)一著裝，使用禮貌用語(yǔ)，讓用戶時(shí)刻感受中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。捧出了心，自有心的回報(bào)。我們電信大客戶部用“青年文明號(hào)”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋梁，以客戶的滿意、社會(huì)的贊譽(yù)和自身的業(yè)績(jī)?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠(chéng)的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號(hào)”放射出更加璀璨的光芒！青年文明號(hào)的事跡材料「篇四」一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。在長(zhǎng)期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，